橡膠制品業(yè)概況分析

橡膠制品業(yè)概況分析市場(chǎng)細(xì)分的作用市場(chǎng)細(xì)分被西方企業(yè)譽(yù)為具有創(chuàng)造性的新概念，是企業(yè)是否真正樹(shù)立“消費(fèi)者為中心”的營(yíng)銷觀念的根本標(biāo)志。需要注意的是，營(yíng)銷者本身并不創(chuàng)造細(xì)分市場(chǎng)，營(yíng)銷者的任務(wù)是辨別細(xì)分市場(chǎng)并確定以哪些細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，細(xì)分市場(chǎng)對(duì)企業(yè)具有以下作用。（一）有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)在買方市場(chǎng)條件下，企業(yè)營(yíng)銷決策的起點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)具有吸引力的市場(chǎng)環(huán)境機(jī)會(huì)。這種環(huán)境機(jī)會(huì)能否發(fā)展成為市場(chǎng)機(jī)會(huì)，取決于兩點(diǎn)：與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是否一致；利用這種環(huán)境，機(jī)會(huì)能否比競(jìng)爭(zhēng)者具有優(yōu)勢(shì)并獲取顯著收益。這些必須以市場(chǎng)細(xì)分為起點(diǎn)——通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，可以發(fā)現(xiàn)哪些需求已經(jīng)得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應(yīng)地可以發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，哪些產(chǎn)品較少競(jìng)爭(zhēng)，哪些產(chǎn)品亟待開(kāi)發(fā)。市場(chǎng)細(xì)分對(duì)所有企業(yè)都至關(guān)重要，對(duì)中小企業(yè)尤為重要。與實(shí)力雄厚的大公司相比，中小企業(yè)資源能力有限，技術(shù)水平相對(duì)較低。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，可以根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，選擇一些大企業(yè)無(wú)暇顧及的細(xì)分市場(chǎng)，集中力量滿足該特定市場(chǎng)，在整體競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)條件下，在某一局部市場(chǎng)取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，求得生存和發(fā)展。（二）有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)選擇市場(chǎng)就可能是盲目的；不認(rèn)真鑒別各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，就不能進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費(fèi)者市場(chǎng)，以超級(jí)市場(chǎng)、專業(yè)食品商店為主要銷售渠道。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，銷售量呈下降趨勢(shì)，為此，公司對(duì)日本凍雞市場(chǎng)做了進(jìn)一步的調(diào)查分析，按照不同細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，將購(gòu)買者區(qū)分為三種類型：一是飲食業(yè)用戶，二是團(tuán)體用戶，三是家庭主婦。三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)對(duì)凍雞的品種、規(guī)格、包裝和價(jià)格等要求不盡相同，比如飲食業(yè)用戶對(duì)雞的品質(zhì)要求較高，但對(duì)價(jià)格的敏感度低于零售市場(chǎng)的家庭主婦；家庭主婦對(duì)凍雞的品質(zhì)、外觀、包裝均有較高的要求，同時(shí)要求價(jià)格合理，購(gòu)買時(shí)挑選性較強(qiáng)。根據(jù)這些特點(diǎn)，公司重新選擇了目標(biāo)市場(chǎng)，以飲食業(yè)和團(tuán)體用戶為主要顧客，并據(jù)此調(diào)整了產(chǎn)品、渠道等營(yíng)銷組合策略，出口量大幅度增長(zhǎng)。（三）有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)綜合考慮產(chǎn)品、價(jià)格、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制定的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。就每一特定市場(chǎng)而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果。前些年我國(guó)曾向歐美市場(chǎng)出口真絲花綢，消費(fèi)者是上流社會(huì)的女性。由于出口企業(yè)沒(méi)有認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，沒(méi)有掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，因而營(yíng)銷組合策略發(fā)生了較大失誤：產(chǎn)品配色不協(xié)調(diào)、不柔和，未能贏得消費(fèi)者的喜愛(ài)；低價(jià)策略與目標(biāo)顧客的社會(huì)地位不相適應(yīng)；銷售渠道又選擇了街角商店、雜貨店，甚至跳圣市場(chǎng)，大大降低了真絲花綢產(chǎn)品的“華貴”品位；廣告宣傳也流于一般。這個(gè)失敗的個(gè)案，從反面說(shuō)明了市場(chǎng)細(xì)分對(duì)于制定營(yíng)銷組合策略具有極其重要的作用。（四）有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力受客觀因素的影響而存在差別，通過(guò)有效的市場(chǎng)細(xì)分可以改變這種差別。市場(chǎng)細(xì)分以后，每一細(xì)分市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)會(huì)明顯地暴露出來(lái)，企業(yè)只要看準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，利用競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn)，同時(shí)有效地開(kāi)發(fā)本企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，就能用較少的資源把競(jìng)爭(zhēng)者的顧客和潛在顧客變?yōu)楸酒髽I(yè)的顧客，提高市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。尤其是對(duì)于中小型企業(yè)，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，把企業(yè)的優(yōu)勢(shì)力量集中在企業(yè)選定的細(xì)分市場(chǎng)上，讓整體市場(chǎng)上的相對(duì)劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為局部市場(chǎng)上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。（五）有利于企業(yè)產(chǎn)品適銷對(duì)路、獲得消費(fèi)者忠誠(chéng)企業(yè)在了解不同細(xì)分市場(chǎng)需求特征及市場(chǎng)已有商品的基礎(chǔ)上細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品，使得消費(fèi)者能找到與他們的需求緊密相關(guān)的產(chǎn)品。消費(fèi)者可能感到，一個(gè)特定的供應(yīng)商更理解他們，或者更直接的與他們交流，因此消費(fèi)者會(huì)更加忠實(shí)于特定企業(yè)。例如，在激烈的電腦市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，聯(lián)想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷方案，圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個(gè)品牌面向的不同用戶群需求，推出不同“細(xì)分”的促銷方案。通過(guò)對(duì)不同客戶群體提供不同優(yōu)惠策略，實(shí)現(xiàn)了顧客忠誠(chéng)度的提升。橡膠制品行業(yè)區(qū)域性特征汽車橡膠制品主要是為汽車整車廠和汽車零部件供應(yīng)商配套，汽車零部件產(chǎn)業(yè)區(qū)域聚焦效應(yīng)較為明顯。按地域劃分，目前我國(guó)汽車及其配件行業(yè)已初步形成了長(zhǎng)三角、珠三角、東北、京津、華中、西南六大產(chǎn)業(yè)集群，具備一定的地域性特征。我國(guó)輸配電及控制設(shè)備制造企業(yè)主要集中在華東和中南地區(qū)，根據(jù)《高壓開(kāi)關(guān)行業(yè)年鑒（2019）》的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以上兩個(gè)地區(qū)占到行業(yè)產(chǎn)值的77．40%。橡膠零件在電力工業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展前景電力工業(yè)主要包括發(fā)電、輸電、變電、配電及用電五個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)工業(yè)，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略中的重點(diǎn)和先行產(chǎn)業(yè)，我國(guó)電力行業(yè)一直保持著較快的發(fā)展速度。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2001-2019年我國(guó)發(fā)電量從1．48萬(wàn)億千瓦時(shí)增加到7．5萬(wàn)億千瓦時(shí)，期間我國(guó)電力投資規(guī)模不斷擴(kuò)大。但是我國(guó)在電力建設(shè)中長(zhǎng)期以來(lái)一直存在重發(fā)電輕供電的結(jié)構(gòu)性缺陷，電網(wǎng)建設(shè)滯后于電源建設(shè)。由于我國(guó)電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)電站建設(shè)投入不足，導(dǎo)致大多城市電網(wǎng)規(guī)模、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)比較薄弱，不足以滿足我國(guó)日益擴(kuò)大的電能需求?！秶?guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》明確提出，統(tǒng)籌推進(jìn)煤電油氣多種能源輸送方式發(fā)展，加強(qiáng)能源儲(chǔ)備和調(diào)峰設(shè)施建設(shè)，加快構(gòu)建多能互補(bǔ)、外通內(nèi)暢、安全可靠的現(xiàn)代能源儲(chǔ)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。加快建設(shè)陸路進(jìn)口油氣戰(zhàn)略通道。推進(jìn)油氣儲(chǔ)備設(shè)施建設(shè)，提高油氣儲(chǔ)備和調(diào)峰能力。輸配電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為電力行業(yè)的重要組成部分，其行業(yè)發(fā)展與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展及電網(wǎng)投資緊密相關(guān)。根據(jù)Wind資訊統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2010-2020年我國(guó)電網(wǎng)基本建設(shè)投資規(guī)模從16，841．05億元增加到23，307．00億元。我國(guó)經(jīng)濟(jì)總體處于工業(yè)化中后期、城鎮(zhèn)化快速推進(jìn)期，決定了電力需求持續(xù)剛性增長(zhǎng)。以電為中心轉(zhuǎn)變能源生產(chǎn)和消費(fèi)方式，是清潔能源發(fā)展的必然要求和清潔替代的必然結(jié)果，決定了我國(guó)電力需求還處在較長(zhǎng)時(shí)間的增長(zhǎng)期，具有較大的增長(zhǎng)空間。根據(jù)《高壓開(kāi)關(guān)行業(yè)年鑒-2020》對(duì)我國(guó)中長(zhǎng)期電力需求進(jìn)行的分析預(yù)測(cè)，2025年、2030年我國(guó)全社會(huì)用電量由2020年的7．5萬(wàn)億千瓦時(shí)增長(zhǎng)至9．2萬(wàn)億、10．7萬(wàn)億千瓦時(shí)，2050年、2060年分別達(dá)到16萬(wàn)億、17萬(wàn)億千瓦時(shí)。電力需求持續(xù)剛性增長(zhǎng)將帶動(dòng)國(guó)家對(duì)電網(wǎng)建設(shè)的持續(xù)投入。電氣機(jī)械及器材制造業(yè)建設(shè)作為電力行業(yè)的重要組成部分，其行業(yè)發(fā)展與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相關(guān)，城鎮(zhèn)化和工業(yè)化是衡量國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要指標(biāo)。目前我國(guó)的城鎮(zhèn)化率和工業(yè)化率與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很大差距。預(yù)計(jì)未來(lái)幾十年內(nèi)，城鎮(zhèn)化和工業(yè)化的進(jìn)程還繼續(xù)進(jìn)行，為電氣機(jī)械及器材制造業(yè)帶來(lái)持續(xù)性需求。另外，為解決我國(guó)電源建設(shè)的不均衡問(wèn)題，國(guó)家電力投資近年來(lái)逐漸向輸配電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方向傾斜，智能電網(wǎng)建設(shè)、農(nóng)網(wǎng)改造等一系列政策的實(shí)施也將帶動(dòng)電氣機(jī)械及器材需求的釋放。市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)吸引了越來(lái)越多的企業(yè)涉足輸配電及控制設(shè)備制造領(lǐng)域。行業(yè)總體規(guī)模逐漸增長(zhǎng)，部分中低端常規(guī)產(chǎn)品呈現(xiàn)供大于求的情況；但行業(yè)內(nèi)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、能夠進(jìn)行自主技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)不多，高端產(chǎn)品市場(chǎng)仍有較大發(fā)展空間。橡膠制品行業(yè)技術(shù)水平（一）行業(yè)技術(shù)水平穩(wěn)步提升，部分企業(yè)已具備規(guī)?；a(chǎn)能力經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已出現(xiàn)一批能夠與下游客戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品同步開(kāi)發(fā)，具備自主設(shè)計(jì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、研發(fā)材料配方、設(shè)計(jì)制造工裝模具以及獨(dú)立進(jìn)行檢測(cè)試驗(yàn)?zāi)芰η乙?guī)模較大的橡膠產(chǎn)品制造企業(yè)，形成向下游汽車、電氣、航空等領(lǐng)域的客戶提供規(guī)?；a(chǎn)的能力，能夠不斷滿足終端市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的需求。橡膠制品的生產(chǎn)過(guò)程主要包括材料配方研發(fā)、工裝模具制造、膠料混煉、硫化成型和整修檢驗(yàn)等多個(gè)環(huán)節(jié)，不同企業(yè)從膠料混煉到硫化成型的生產(chǎn)過(guò)程基本類似，行業(yè)技術(shù)水平差異主要體現(xiàn)在以上配方設(shè)計(jì)能力、工裝模具制造能力、規(guī)模生產(chǎn)能力等方面。橡膠制品以橡膠為原料，輔以不同品種及數(shù)量的添加劑通過(guò)共混和表面改性等方法以改變橡膠性能，并配以相應(yīng)的生產(chǎn)加工工藝制造出各種橡膠產(chǎn)品。因此，橡膠材料配方及相應(yīng)的生產(chǎn)加工工藝是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心，優(yōu)質(zhì)的材料配方和加工工藝或在同等成本條件下使產(chǎn)品具備更卓越的性能，或在同等性能指標(biāo)上降低了產(chǎn)品的成本，各細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)均可因掌握了相對(duì)優(yōu)質(zhì)的材料配方和產(chǎn)品加工工藝而取得行業(yè)的領(lǐng)先地位。另外，工裝模具的設(shè)計(jì)水平及生產(chǎn)工藝決定了最終產(chǎn)品的工藝質(zhì)量、產(chǎn)品良率和生產(chǎn)效率等，具備工裝模具自主設(shè)計(jì)、獨(dú)立開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)能夠快速響應(yīng)并滿足客戶多樣化的需求，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。（二）行業(yè)整體技術(shù)水平與國(guó)際先進(jìn)水平間存在差距整體而言，我國(guó)橡膠制品制造業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)能力與國(guó)外同行業(yè)相比仍然存在一定差距。造成差距的主要原因是我國(guó)工業(yè)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，行業(yè)整體還處于競(jìng)爭(zhēng)激烈、集中程度較低的發(fā)展階段，大多數(shù)業(yè)內(nèi)企業(yè)規(guī)模偏小，在先進(jìn)設(shè)備引進(jìn)和技術(shù)研發(fā)投入方面的支出有限，除少數(shù)優(yōu)勢(shì)企業(yè)外，大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)仍處于模仿、借鑒國(guó)外先進(jìn)技術(shù)的階段，自主研發(fā)及創(chuàng)新能力不足。橡膠制品業(yè)概況由于橡膠具有耐油、耐高低溫、高彈性、粘彈性、緩沖減振、電絕緣性、柔軟、防水等諸多良好性能，使得橡膠制品廣泛應(yīng)用于汽車、電力、軌道交通、國(guó)防、航空航天、石油化工、醫(yī)療等領(lǐng)域。在主機(jī)裝備領(lǐng)域，橡膠多用于生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)件、受力件、易損件和功能部件，其性能和質(zhì)量對(duì)主機(jī)裝備的性能、水平、質(zhì)量和可靠性有重要影響。橡膠制品指以生膠（天然橡膠、合成橡膠、再生膠等）為主要原料、各種配合劑為輔料，經(jīng)煉膠、壓延、成型、硫化等工序制造的各類產(chǎn)品，種類和規(guī)格繁多，廣泛應(yīng)用于多個(gè)工業(yè)領(lǐng)域。橡膠制品業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)之一，根據(jù)中國(guó)橡膠工業(yè)協(xié)會(huì)歷年編制的《中國(guó)橡膠工業(yè)年鑒》和《橡膠行業(yè)十四五發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)綱要》，2010年至2019年我國(guó)橡膠制品業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入由5，777．46億元增長(zhǎng)至6，961．00億元，總體保持增長(zhǎng)趨勢(shì)。橡膠零件制造業(yè)概況按照《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類和代碼表》（GB/T4754-2017），橡膠制品業(yè)包含7個(gè)子行業(yè)：輪胎制造，橡膠板、管、帶制造，橡膠零件制造，再生橡膠制造，日用及醫(yī)用橡膠制品制造、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地用塑膠制造和其他橡膠制品制造業(yè)。橡膠零件制造業(yè)是指以天然或合成橡膠為原料生產(chǎn)各種橡膠零配件的活動(dòng)，主要為下游行業(yè)提供配套產(chǎn)品。隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，橡膠零配件的應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，已滲透至國(guó)民經(jīng)濟(jì)和國(guó)防建設(shè)的各個(gè)領(lǐng)域，是現(xiàn)代工業(yè)體系不可或缺的一部分。橡膠制品行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)橡膠制品種類多，應(yīng)用領(lǐng)域廣，不同種類產(chǎn)品差異較大。另外，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還將不斷催生對(duì)新產(chǎn)品的需求。因此，在產(chǎn)品制造時(shí)需要根據(jù)客戶需求進(jìn)行個(gè)性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，以滿足不同客戶在產(chǎn)品質(zhì)量、性能等其他參數(shù)的特定需求。行業(yè)及下游應(yīng)用領(lǐng)域涉及高分子材料改性、工程設(shè)計(jì)、核技術(shù)應(yīng)力理論、輻射防護(hù)理論、功能填料表面改性等一系列跨學(xué)科的知識(shí)和技術(shù)，其技術(shù)基礎(chǔ)包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)和模具開(kāi)發(fā)能力、材料配方技術(shù)和生產(chǎn)制備工藝等。①產(chǎn)品設(shè)計(jì)和模具開(kāi)發(fā)能力。在進(jìn)行橡膠制品各項(xiàng)加工工序前，首先需要根據(jù)用戶需求進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并根據(jù)所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的模具開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)劣，直接影響到產(chǎn)品的使用效果、成本，影響到客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度。產(chǎn)品的材料和模具的設(shè)計(jì)與制造是否科學(xué)等因素，會(huì)對(duì)橡膠零部件制品的質(zhì)量、生產(chǎn)效率和成本產(chǎn)生直接影響。因此好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)在保證產(chǎn)品適用性、質(zhì)量和提高生產(chǎn)效率等方面具有決定性的作用。模具是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵裝備，模具的設(shè)計(jì)水平及生產(chǎn)工藝決定了產(chǎn)品的質(zhì)量、合格率和生產(chǎn)效率等。具備較強(qiáng)的模具開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)能夠快速響應(yīng)并滿足客戶多樣化的需求。②材料配方研發(fā)。配方設(shè)計(jì)就是運(yùn)用科學(xué)的方法，尋求膠料中各組分間的合理搭配關(guān)系，使膠料在滿足產(chǎn)品使用性、良好的加工性和較低的生產(chǎn)成本方面獲得綜合平衡，充分發(fā)揮原材料的潛力，達(dá)到高效、低耗、高性能的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。不同的應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)橡膠制品的性能指標(biāo)要求各不相同，橡膠制品的不同性能指標(biāo)需要通過(guò)相應(yīng)配方予以實(shí)現(xiàn)。材料配方研發(fā)需要使產(chǎn)品同時(shí)滿足功能、規(guī)?；a(chǎn)、成本控制、環(huán)保等多方面的要求。在功能方面，材料配方需要使橡膠產(chǎn)品達(dá)到使用所需的物理、化學(xué)技術(shù)參數(shù)；在規(guī)模化生產(chǎn)方面，材料配方需要滿足大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)便利性的需要；在成本控制方面，材料配方需要合理控制根據(jù)配方所使用的材料成本、人工成本和制造費(fèi)用，保證產(chǎn)品生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)性，具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；在環(huán)保方面，材料配方需要保證材料選擇、加工工藝等生產(chǎn)環(huán)節(jié)的環(huán)保要求。因此，優(yōu)良的配方設(shè)計(jì)能夠幫助企業(yè)生產(chǎn)出高性價(jià)比、高質(zhì)量的產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。③生產(chǎn)制備工藝。在橡膠制品的生產(chǎn)過(guò)程中，橡膠等原材料需要經(jīng)過(guò)多道生產(chǎn)工序才能制成產(chǎn)成品，包括混煉、擠出、硫化和后續(xù)加工等。材料配方的設(shè)計(jì)需要配合相應(yīng)的技術(shù)設(shè)備和加工工藝，才能充分發(fā)揮橡膠等原材料的優(yōu)良性能并達(dá)到產(chǎn)品預(yù)定的各項(xiàng)指標(biāo)要求。另外，安全環(huán)保、節(jié)能減排是現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展的主題，積極開(kāi)發(fā)各種綠色制造技術(shù)，減輕污染，減少浪費(fèi)也是目前行業(yè)內(nèi)的技術(shù)發(fā)展方向之一。生產(chǎn)制備工藝的水平主要體現(xiàn)為生產(chǎn)設(shè)備的先進(jìn)程度與工藝參數(shù)設(shè)定的科學(xué)性。生產(chǎn)設(shè)備越先進(jìn)，對(duì)相關(guān)工藝參數(shù)的控制就越可靠，生產(chǎn)條件就越穩(wěn)定；工藝參數(shù)的設(shè)定越科學(xué)，生產(chǎn)設(shè)備的功能發(fā)揮得就越充分，產(chǎn)品的性能就越優(yōu)越。在沒(méi)有實(shí)現(xiàn)完全自動(dòng)化生產(chǎn)的前提下，任何先進(jìn)設(shè)備都需要人來(lái)設(shè)定和操作，需要有長(zhǎng)期從事橡膠制品實(shí)踐生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員和操作人員相互配合，對(duì)先進(jìn)設(shè)備的功能進(jìn)行充分利用和再開(kāi)發(fā)，按照配方設(shè)計(jì)和產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)設(shè)定工藝參數(shù)，這樣才能提高工藝配套水平，提升設(shè)備的使用效率和價(jià)值。不同的設(shè)備、不同的原料、不同的產(chǎn)品都會(huì)有與之相匹配的最佳工藝參數(shù)值，而這些最佳參數(shù)值的獲得都需要長(zhǎng)期實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)與積累。先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，企業(yè)可在資金允許的條件下購(gòu)買，而工藝參數(shù)的科學(xué)設(shè)定則需要企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐積累，經(jīng)過(guò)不斷的試驗(yàn)和修正過(guò)程進(jìn)行總結(jié)。因此，科學(xué)的參數(shù)設(shè)定更能顯示企業(yè)的工藝配套技術(shù)水平。擴(kuò)大總需求市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場(chǎng)份額最大，在市場(chǎng)總需求擴(kuò)大時(shí)受益也最多。擴(kuò)大總需求的途徑有開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開(kāi)發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說(shuō)服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開(kāi)始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)顧客。比如，有人擔(dān)心電淋浴器使用不安全而不愿購(gòu)買，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護(hù)裝置，絕對(duì)不會(huì)發(fā)生意外，將這部分潛在購(gòu)買者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購(gòu)買者。有人認(rèn)為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機(jī)。純水機(jī)制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計(jì)，飲用純水不會(huì)影響身體健康。而自來(lái)水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機(jī)直接飲用純水更加有益身體健康。2、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)“新的細(xì)分市場(chǎng)”指該細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細(xì)分市場(chǎng)的同類產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場(chǎng)可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細(xì)分市場(chǎng)，一般而言，女性不會(huì)購(gòu)買男性服裝，男性也不會(huì)購(gòu)買女性服裝；老年人不會(huì)購(gòu)買青少年時(shí)裝，青少年也不會(huì)購(gòu)買老年人服裝。企業(yè)在原細(xì)分市場(chǎng)的需求飽和后可設(shè)法進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的適用范圍，說(shuō)服新細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本產(chǎn)品。例如，青年時(shí)裝制造公司可通過(guò)營(yíng)銷宣傳說(shuō)服中老年人購(gòu)買年輕人的時(shí)裝，實(shí)現(xiàn)心理上的年輕。3、地理擴(kuò)展地理擴(kuò)展指尋找尚未使用本產(chǎn)品的地區(qū)，開(kāi)發(fā)新的地理市場(chǎng)。例如，空調(diào)、摩托車等產(chǎn)品在城市市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，可著重開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)。轎車在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)趨于飽和，可向發(fā)展中國(guó)家和不發(fā)達(dá)國(guó)家轉(zhuǎn)移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產(chǎn)品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生產(chǎn)者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場(chǎng)的，在摩托車、汽車普及的條件下，許多人購(gòu)買自行車是作為健身工具。產(chǎn)品的許多新用途往往是顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解和推廣這些發(fā)現(xiàn)。烘焙蘇打粉生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)美國(guó)一些家庭將該產(chǎn)品作為冰箱除臭劑使用，就通過(guò)多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地推動(dòng)一半的美國(guó)家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業(yè)應(yīng)設(shè)法促使顧客更頻繁地使用產(chǎn)品。例如，果汁營(yíng)銷人員應(yīng)說(shuō)服人們不僅在待客時(shí)才飲用果汁，平時(shí)也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業(yè)可以設(shè)法促使顧客增加每次使用量以擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。洗發(fā)劑生產(chǎn)企業(yè)可提示顧客，每次洗發(fā)時(shí)，洗發(fā)劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說(shuō)明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調(diào)味品制造商將調(diào)味品瓶蓋上的小孔略微擴(kuò)大，銷售量就明顯增加。3、增加使用場(chǎng)所電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機(jī)的好處，如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費(fèi)，打破原先只買一臺(tái)的習(xí)慣和“節(jié)儉”思想，使有條件的家庭樂(lè)于購(gòu)買兩臺(tái)以上的電視機(jī)。4、提醒顧客及時(shí)更換超過(guò)保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品有的顧客由于節(jié)約或者疏忽而繼續(xù)使用超過(guò)保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品，不僅影響健康或者使用效果，也減少了企業(yè)的產(chǎn)品銷售。企業(yè)可以通過(guò)及時(shí)提醒顧客更換產(chǎn)品而擴(kuò)大市場(chǎng)需求，包括：提醒顧客注意產(chǎn)品的首次使用時(shí)間和應(yīng)當(dāng)更換的時(shí)間；提醒顧客注意產(chǎn)品當(dāng)前的性能狀況。輪胎經(jīng)營(yíng)企業(yè)在售出輪胎之后的適當(dāng)時(shí)間可以提醒顧客注意輪胎的行駛里程并檢查輪胎是否需要更換以保證行車安全。吉列剃須刀在反復(fù)使用之后，上面的彩條會(huì)逐漸褪色，提醒消費(fèi)者更換以保證荊須的舒適性。整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行（一）整合營(yíng)銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費(fèi)者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一體化營(yíng)銷。（2）強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，系統(tǒng)化管理。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的協(xié)調(diào)性，不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致，而且強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，整體配置所有資源，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷目標(biāo)。（二）影響整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行的技能1、營(yíng)銷貫徹技能為使?fàn)I銷傳播計(jì)劃貫徹執(zhí)行快捷有效，必須運(yùn)用分配、監(jiān)控、組織和配合等技能。分配技能指營(yíng)銷各層面負(fù)責(zé)人對(duì)資源進(jìn)行合理分配，使其在營(yíng)銷活動(dòng)中優(yōu)化配置的能力。監(jiān)控技能指在各職能、規(guī)劃和政策層面建立系統(tǒng)的營(yíng)銷計(jì)劃結(jié)果的反饋系統(tǒng)并形成控制機(jī)制。組織技能指開(kāi)發(fā)和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營(yíng)銷活動(dòng)中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業(yè)外部的力量有效實(shí)施預(yù)期的戰(zhàn)略。2、營(yíng)銷診斷技能營(yíng)銷傳播執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時(shí)，需確定問(wèn)題的癥結(jié)所在并尋求對(duì)策。（1）問(wèn)題評(píng)估技能。營(yíng)銷執(zhí)行中的問(wèn)題，可能產(chǎn)生于營(yíng)銷決策，即營(yíng)銷政策的規(guī)定；可能產(chǎn)生于營(yíng)銷規(guī)劃，即營(yíng)銷功能與資源的組合；也可能產(chǎn)生于行使?fàn)I銷功能方面，如廣告代理、經(jīng)銷商。問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)評(píng)定問(wèn)題所處的層面及解決問(wèn)題所涉及的范圍。（2）評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)果技能。將營(yíng)銷活動(dòng)整體的目標(biāo)，分解成各階段和各部門的目標(biāo)，并對(duì)各分目標(biāo)完成結(jié)果和進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施有效控制和調(diào)整的前提。（三）整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行過(guò)程在整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實(shí)現(xiàn)資源最佳配置，既要利用內(nèi)部資源運(yùn)用主體的競(jìng)爭(zhēng)，力求實(shí)現(xiàn)資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費(fèi)。（2）人員的選擇、激勵(lì)。人是實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷目標(biāo)的最能動(dòng)、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質(zhì)的非正式團(tuán)隊(duì)小組，保證圓滿完成目標(biāo)；通過(guò)激勵(lì)措施不斷增強(qiáng)人員信心，調(diào)動(dòng)積極性，促使創(chuàng)造性變革的產(chǎn)生。（3）學(xué)習(xí)型組織。整合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)具有動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，而組織又要求具有穩(wěn)定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的高度一致，并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造出比個(gè)人能力總和更高的團(tuán)隊(duì)，形成開(kāi)放思維，實(shí)現(xiàn)自我超越。（4）監(jiān)督管理機(jī)制。高層管理力求使各種監(jiān)管目標(biāo)內(nèi)在化，通過(guò)共同愿景培養(yǎng)各成員、各團(tuán)隊(duì)自覺(jué)服務(wù)精神，通過(guò)激勵(lì)、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化，通過(guò)團(tuán)隊(duì)中人員、職能設(shè)置強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)自我管理能力。團(tuán)隊(duì)自身也承擔(dān)了原有監(jiān)管應(yīng)承擔(dān)的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺(jué)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)努力協(xié)調(diào)工作。營(yíng)銷調(diào)研的方法（一）確定調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象的代表性直接影響調(diào)查資料的準(zhǔn)確性。根據(jù)調(diào)研的目的及人力、財(cái)力、時(shí)間情況，要適當(dāng)?shù)卮_定調(diào)查樣本的多少和確定調(diào)查對(duì)象。1、普查和典型調(diào)查普查是對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行逐個(gè)調(diào)查，以取得全面、精確的資料，信息準(zhǔn)確度高，但耗時(shí)長(zhǎng)，人力、物力、財(cái)力花費(fèi)大。典型調(diào)查是選擇有代表性的樣本進(jìn)行調(diào)查，據(jù)以推論總，體。只要樣本代表性強(qiáng)，調(diào)查方法得當(dāng)，典型調(diào)查可以收到事半功倍的效果。2、抽樣調(diào)查當(dāng)調(diào)查對(duì)象多、區(qū)域廣而人力、財(cái)力、時(shí)間又不允許進(jìn)行普查時(shí)，依照同等可能性原則，在所調(diào)研對(duì)象的全部單位中抽取一部分作為樣本，根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果來(lái)推論全體。常用的抽樣方法有：（1）純隨機(jī)抽樣。完全不區(qū)別樣本是從總體的哪一部分抽出，總體中的每個(gè)單位都有同等機(jī)會(huì)被抽取出來(lái)。如采用抽簽法或亂數(shù)表法。（2）機(jī)械抽樣。遵照隨機(jī)原則，將全部調(diào)查單位按照與研究標(biāo)志無(wú)關(guān)的一個(gè)中立標(biāo)志加以排列，嚴(yán)格按照一定的間隔機(jī)械地抽取調(diào)查樣本。由于樣本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。（3）類型抽樣。實(shí)行科學(xué)分組與抽樣原理相結(jié)合，先用與所研究現(xiàn)象有關(guān)的標(biāo)志，把被研究總體劃分為性質(zhì)相近的各組，以減低各組內(nèi)的標(biāo)志變異度，然后在各組內(nèi)用純隨機(jī)抽樣或機(jī)械抽樣的方法，按各組在總體中所占比重成比例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽樣，樣本代表性更大，可得到較純隨機(jī)抽樣或機(jī)械抽樣更精確的結(jié)果。（4）整群抽樣。上述方法都是從總體中抽取個(gè)別單位，整群抽樣則是整群地抽取樣本，對(duì)這一群?jiǎn)挝贿M(jìn)行全面觀察。其優(yōu)點(diǎn)是比較容易組織，缺點(diǎn)是樣本分布不均勻，代表性較差。（5）判斷抽樣。由專家判斷而決定所選的樣本，也稱立意抽樣。（二）收集資料調(diào)查收集第一手資料的方法，主要有以下幾種。1、固定樣本連續(xù)調(diào)查用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時(shí)期內(nèi)對(duì)其進(jìn)行反復(fù)調(diào)查以取得資料。調(diào)查技巧可采用個(gè)別面談、問(wèn)卷調(diào)查、消費(fèi)者日記或觀察記錄調(diào)查。固定樣本連續(xù)調(diào)查能掌握事項(xiàng)的變化動(dòng)態(tài)，分析發(fā)展趨勢(shì)。但如持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，被調(diào)查者會(huì)感到厭煩。所以，對(duì)一般問(wèn)題的調(diào)查，往往采用一次性調(diào)查，其方法包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法和詢問(wèn)法。2、觀察調(diào)查由調(diào)查人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)查對(duì)象的情況有目的、有針對(duì)性地觀察記錄，據(jù)以研究被調(diào)查者的行為和心理。這種調(diào)查多是在被調(diào)查者不知不覺(jué)中進(jìn)行的，除人員觀察外，也可利用機(jī)械記錄處理。如廣告效果數(shù)據(jù)，國(guó)外多利用機(jī)械記錄器來(lái)收集。直接觀察所得的資料比較客觀，實(shí)用性也較大。其局限性在于只能看到事態(tài)的現(xiàn)象，往往不能說(shuō)明原因，更不能說(shuō)明購(gòu)買動(dòng)機(jī)和意向。3、實(shí)驗(yàn)法在給定的條件下，通過(guò)實(shí)驗(yàn)對(duì)比，對(duì)營(yíng)銷環(huán)境與營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中某些變量之間的因果關(guān)系及其發(fā)展變化進(jìn)行觀察分析。如通過(guò)一項(xiàng)推銷方法在特定地區(qū)及時(shí)間的小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，并用市場(chǎng)營(yíng)銷原理分析其是否值得大規(guī)模推行，即銷售實(shí)驗(yàn)。4、詢問(wèn)調(diào)查按預(yù)先準(zhǔn)備好的調(diào)查提綱或調(diào)查表，通過(guò)口頭、電話或書(shū)面方式，向被調(diào)查者了解情況、收集資料?？陬^詢問(wèn)不僅能當(dāng)面聽(tīng)取被調(diào)查者的意見(jiàn)，還可觀察其反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，能在較短時(shí)間內(nèi)獲得可靠的資料；缺點(diǎn)是花費(fèi)時(shí)間和人力較多，調(diào)查結(jié)果還會(huì)受調(diào)查人員的詢問(wèn)技巧及主觀因素影響。電話調(diào)查取得信息最快，回答率也較高，而且同城電話費(fèi)用也較低；不足之處是被調(diào)查對(duì)象限于通電話者，對(duì)問(wèn)題只能得到簡(jiǎn)單的回答，有時(shí)不易得到被調(diào)查者合作。通信調(diào)查一般是將所要收集的資料設(shè)計(jì)成問(wèn)卷，其調(diào)查面寬，能深入城鄉(xiāng)各地，被調(diào)查者也有充分時(shí)間考慮；主要缺點(diǎn)是回收率低、周期長(zhǎng)，有時(shí)因誤解問(wèn)卷或不愿認(rèn)真回答造成誤差較大。關(guān)系營(yíng)銷的主要目標(biāo)關(guān)系營(yíng)銷更為關(guān)注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無(wú)異于失去市場(chǎng)、失去利潤(rùn)的來(lái)源。關(guān)系營(yíng)銷的重要性就在于爭(zhēng)取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計(jì)劃，目標(biāo)是讓顧客沒(méi)有離去的機(jī)會(huì)。這就要求及時(shí)掌握顧客的信息，隨時(shí)與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動(dòng)態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠(chéng)度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠(chéng)度的根本原因。由于對(duì)企業(yè)行為績(jī)效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實(shí)原因，才能有針對(duì)性地采取措施來(lái)維系顧客。滿意的顧客會(huì)對(duì)產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠(chéng)，忠誠(chéng)的顧客會(huì)重復(fù)購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)，不為其他品牌所動(dòng)搖，不僅會(huì)重復(fù)購(gòu)買已買過(guò)的產(chǎn)品，而且會(huì)購(gòu)買企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時(shí)顧客的口頭宣傳，有助于樹(shù)立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會(huì)高度參與和介入企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見(jiàn)和建議。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來(lái)處理營(yíng)銷問(wèn)題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營(yíng)銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者總