戰(zhàn)略實(shí)施課件

第8章戰(zhàn)略實(shí)施第8章戰(zhàn)略實(shí)施1學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)本章后，你應(yīng)該：明確戰(zhàn)略實(shí)施的任務(wù)掌握戰(zhàn)略實(shí)施的不同模式與特點(diǎn)掌握戰(zhàn)略實(shí)施的要素及其戰(zhàn)略匹配的特點(diǎn)了解資源配置與規(guī)劃的主要工作學(xué)習(xí)目標(biāo)：2本章思考題分析戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)系二維圖可以得到哪些啟示或規(guī)律？戰(zhàn)略實(shí)施分哪幾個(gè)階段?各個(gè)階段的主要任務(wù)有哪些？戰(zhàn)略實(shí)施應(yīng)遵循哪些原則？為什么？戰(zhàn)略實(shí)施的模式有幾種？各有何特點(diǎn)？如何進(jìn)行公司層的資源分配？試論述經(jīng)營(yíng)層資源規(guī)劃與戰(zhàn)略的匹配關(guān)系。資源規(guī)劃的要素有哪些？本章思考題分析戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)系二維圖可以得到哪些啟示38.1戰(zhàn)略實(shí)施的涵義與任務(wù)

一、涵義

戰(zhàn)略實(shí)施是執(zhí)行達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略計(jì)劃或戰(zhàn)略方案，將戰(zhàn)略付諸于實(shí)際行動(dòng)的過(guò)程。8.1戰(zhàn)略實(shí)施的涵義與任務(wù)4戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)系與區(qū)別

戰(zhàn)略制定成功麻煩

挽救或毀滅失敗適宜不適宜優(yōu)異很差戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)系二維圖關(guān)系戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)系與區(qū)別

戰(zhàn)略制定成功麻煩挽救5戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施注重效能注重效率主要是一種思維過(guò)程主要是一種行動(dòng)過(guò)程需要有好的直覺與分析技能需要有特殊的激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)技能只需對(duì)幾個(gè)人進(jìn)行協(xié)調(diào)則要對(duì)眾多人進(jìn)行協(xié)調(diào)在行動(dòng)前部署力量在行動(dòng)中運(yùn)用力量區(qū)別戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施注重效能注重效率主要是一種思維過(guò)程主要是一種61.建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織。2.合理預(yù)算和規(guī)劃資源，保證對(duì)關(guān)鍵價(jià)值環(huán)節(jié)的投入。3.建立戰(zhàn)略實(shí)施管理的程序和政策。4.不斷提高價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作水準(zhǔn)。5.建立信息交流與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，保證經(jīng)理人員承擔(dān)戰(zhàn)略實(shí)施中的角色。6.建立和戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)施策略相聯(lián)系的業(yè)績(jī)管理與薪酬激勵(lì)體系。7.創(chuàng)造一種與戰(zhàn)略相吻合的企業(yè)文化氛圍。8.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，不斷提高戰(zhàn)略實(shí)施的水平。二、戰(zhàn)略實(shí)施的八個(gè)任務(wù)1.建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織。二、戰(zhàn)略實(shí)施的八7三、戰(zhàn)略實(shí)施的步驟、原則戰(zhàn)略實(shí)施階段戰(zhàn)略發(fā)動(dòng)戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略運(yùn)作戰(zhàn)略控制培訓(xùn)、接受新戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)分解組織結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略資源配置考核與激勵(lì)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化支持信息支持系統(tǒng)建立監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測(cè)實(shí)際業(yè)績(jī)新戰(zhàn)略：新使命新目標(biāo)新產(chǎn)業(yè)新業(yè)務(wù)（一）戰(zhàn)略實(shí)施的步驟三、戰(zhàn)略實(shí)施的步驟、原則戰(zhàn)略實(shí)戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略培訓(xùn)、接受戰(zhàn)略8（二）戰(zhàn)略實(shí)施的原則適度的合理性原則（主要目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、矛盾協(xié)調(diào)一不損害目標(biāo)為前題）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮原則權(quán)變?cè)瓌t（有預(yù)警和不同環(huán)境下的替代方案）

（二）戰(zhàn)略實(shí)施的原則98.2戰(zhàn)略實(shí)施模式

所謂模式就管理視角是指管理所采用的基本思想和方式，是指一種成型的、能供人們直接參考運(yùn)用的完整的管理體系，通過(guò)這套體系來(lái)發(fā)現(xiàn)和解決管理過(guò)程中的問(wèn)題，規(guī)范管理手段，完善管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。8.2戰(zhàn)略實(shí)施模式所謂模式就管理視角是指管理10戰(zhàn)略實(shí)施的主要模式戰(zhàn)略實(shí)施的主要模式11一、指揮型是一種高度集權(quán)的模式，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)威，由高層管理者制訂戰(zhàn)略，下層管理者執(zhí)行戰(zhàn)略，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格控制，分工明確。這種模式的特點(diǎn)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)考慮如何達(dá)到戰(zhàn)略實(shí)施的最佳效果。因?yàn)檫@種模式在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中剛性太強(qiáng)，所以在一定程度上壓抑了員工的創(chuàng)新精神，不利于企業(yè)的創(chuàng)新。一、指揮型是一種高度集權(quán)的模式，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)威，由高層管理12二、變革型

戰(zhàn)略實(shí)施中，經(jīng)理本人或在其他方面的幫助下要對(duì)公司進(jìn)行系列改革，如建立新的組織結(jié)構(gòu)，新的信息系統(tǒng)，變更人事，采用激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)以促進(jìn)戰(zhàn)略的實(shí)施，從而進(jìn)一步增加戰(zhàn)略成功的機(jī)會(huì)。這種模式克服了指揮型模式的剛性太強(qiáng)的缺點(diǎn)，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，便于企業(yè)創(chuàng)新，增強(qiáng)了企業(yè)的適應(yīng)變化的能力。但變革也會(huì)帶來(lái)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的不穩(wěn)定，甚至是沖突，影響企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果。二、變革型戰(zhàn)略實(shí)施中，經(jīng)理本人或在其他方面的幫助下要對(duì)公司13三、合作型戰(zhàn)略實(shí)施中，公司經(jīng)理考慮如何讓其他高層管理人員從戰(zhàn)略實(shí)施一開始就承擔(dān)有關(guān)的戰(zhàn)略責(zé)任，為發(fā)揮集體智慧，公司經(jīng)理要和其他高層管理人員一起對(duì)公司戰(zhàn)略問(wèn)題進(jìn)行充分討論，形成較為一致的意見，制訂出戰(zhàn)略，再進(jìn)一步落實(shí)和貫徹戰(zhàn)略，使每個(gè)高層管理者都能在戰(zhàn)略的制訂及實(shí)施過(guò)程中做出各自的貢獻(xiàn)。合作型模式使企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)成員肩負(fù)重任，深入一線，獲得比較準(zhǔn)確的信息，既發(fā)揮了他們的積極性，也匯集了集體智慧；既減輕了企業(yè)一把手的工作壓力，也發(fā)揮了高層管理者的作用。但該種模式屬于分權(quán)模式，由于業(yè)務(wù)不同、出發(fā)點(diǎn)不同、觀點(diǎn)不同等，在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中容易產(chǎn)生沖突和矛盾。三、合作型戰(zhàn)略實(shí)施中，公司經(jīng)理考慮如何讓其他高層管理人員從14四、文化型公司經(jīng)理考慮的是如何動(dòng)員全體員工都參與戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)，即公司經(jīng)理運(yùn)用公司文化的手段，不斷向公司全體成員灌輸這一戰(zhàn)略思想，建立共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，使所有成員在共同的文化基礎(chǔ)上參與戰(zhàn)略的實(shí)施活動(dòng)。這種模式打破了戰(zhàn)略制訂者與實(shí)施者的界限，凝聚了每位員工的能力和智慧，可以保證企業(yè)快速地發(fā)展。適用于由眾多技術(shù)人員和管理人員組成的企業(yè)，如高新技術(shù)企業(yè)。但一線操作員工與管理層缺乏溝通；易形成務(wù)虛而不務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)；執(zhí)行起來(lái)耗費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)。四、文化型公司經(jīng)理考慮的是如何動(dòng)員全體員工都參與戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)15五、增長(zhǎng)型增長(zhǎng)型模式是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)激勵(lì)基層管理人員，保證基層單位戰(zhàn)略方案的實(shí)施，以確保企業(yè)總體戰(zhàn)略方案實(shí)施及戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的執(zhí)行模式。這種模式的特點(diǎn)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)以激勵(lì)基層管理人員實(shí)施戰(zhàn)略為主，充分調(diào)動(dòng)基層人員的積極性，使其創(chuàng)造更多更好的效益。增長(zhǎng)新型模式強(qiáng)調(diào)適當(dāng)分權(quán)，但難以把握分權(quán)的程度，過(guò)度分權(quán)就有失控的可能，另外有時(shí)基層員工的意見多種多樣，難以形成統(tǒng)一的方案，影響企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施效率。五、增長(zhǎng)型增長(zhǎng)型模式是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)激勵(lì)基層管理人員，保168.3戰(zhàn)略實(shí)施的匹配因素小討論：長(zhǎng)征是一個(gè)好的戰(zhàn)略嗎？國(guó)民黨名將張靈甫怎樣打了敗仗？為什么外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)？8.3戰(zhàn)略實(shí)施的匹配因素17一、麥肯錫7S模型

有效實(shí)施一項(xiàng)戰(zhàn)略需要把企業(yè)的各種因素相互適應(yīng)和匹配，這些因素越是相互適應(yīng)或匹配，戰(zhàn)略越會(huì)更有效。沃特曼認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略匹配包含7個(gè)因素，即麥肯錫7S模型：一、麥肯錫7S模型1819戰(zhàn)略技能系統(tǒng)員工共享價(jià)值觀結(jié)構(gòu)風(fēng)格 * 資料來(lái)源： 公司的日常程序和過(guò)程。包括管理信息、激勵(lì)溝通。要注意正式和非正式系統(tǒng)組織治理結(jié)構(gòu)，匯報(bào)制度、任務(wù)分配和整合。管理等級(jí)之間的協(xié)調(diào)和整合。要注意考慮企業(yè)的文化和技能、公司的集中程度。員工的能力、經(jīng)驗(yàn)、潛力和意愿是企業(yè)成功的決定因素。員工的構(gòu)成和生產(chǎn)力是指標(biāo)考慮企業(yè)的招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)戰(zhàn)略決定方向和意圖，同時(shí)提供企業(yè)成敗的標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行事方式，關(guān)系到想還是目標(biāo)導(dǎo)向組織、經(jīng)理、員工能力的總和。組織設(shè)計(jì)必須服務(wù)于培養(yǎng)新的技能或開發(fā)現(xiàn)有技能。不考慮能力的戰(zhàn)略是不完善的。企業(yè)文化，員工表現(xiàn)的總和。包括工作、合作、溝通態(tài)度，行為方式、道德準(zhǔn)則等19戰(zhàn)略技能系統(tǒng)員工共享價(jià)值觀結(jié)構(gòu)風(fēng)格 * 公司的日常程序和19七個(gè)要素的特性不同硬結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略風(fēng)格共享價(jià)值體制技能人員軟七個(gè)要素的特性不同硬結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略風(fēng)格共享體制技能人員軟20年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是戰(zhàn)略目標(biāo)的有效分解。年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃要由目標(biāo)的分解，還要有相應(yīng)的策略和資源分配計(jì)劃。新的戰(zhàn)略可能會(huì)改變企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域。年度計(jì)劃和預(yù)算方案必須要保證對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)或環(huán)節(jié)的支持。（一）要將戰(zhàn)略目標(biāo)有效分解為年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃二、制定有效的實(shí)施基礎(chǔ)策略年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是戰(zhàn)略目標(biāo)的有效分解。（一）要將戰(zhàn)略目標(biāo)有效分解21------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------短期目標(biāo)與途徑中期目標(biāo)與途徑長(zhǎng)期目標(biāo)與途徑短期計(jì)劃中期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃決定行動(dòng)及其組合的次序與資源分配判斷行動(dòng)及其組合的合理性與邏輯關(guān)系------------------短期目標(biāo)與途徑中期22目標(biāo)與計(jì)劃是按照不同的邏輯順序來(lái)組織，目的也完全不同目標(biāo)與計(jì)劃是按照不同的邏輯順序來(lái)組織，目的也完全不同23戰(zhàn)略的變化往往要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生相應(yīng)的變化組織結(jié)構(gòu)是戰(zhàn)略實(shí)施的組織保證。（二）建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的組織是戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)戰(zhàn)略的變化往往要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生相應(yīng)的變化（二）建立一個(gè)242.地區(qū)性的組織與產(chǎn)品性的組織的目標(biāo)與政策描述是不一樣的。組織結(jié)構(gòu)往往決定了資源的分配。（二）建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的組織是戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)2.地區(qū)性的組織與產(chǎn)品性的組織的目標(biāo)與政策描述是不一樣的。（253.不同企業(yè)的發(fā)展階段、不同規(guī)模、不同的戰(zhàn)略目標(biāo)決定不同的組織形式。消費(fèi)品企業(yè)傾向于按照產(chǎn)品設(shè)置組織。小企業(yè)采取集中式的職能結(jié)構(gòu)。中型企業(yè)采取分部結(jié)構(gòu)。大型企業(yè)采取事業(yè)部、子公司或矩陣式組織結(jié)構(gòu)。（二）建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的組織是戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)3.不同企業(yè)的發(fā)展階段、不同規(guī)模、不同的戰(zhàn)略目標(biāo)決定不同的組264、戰(zhàn)略與組織最佳配合指導(dǎo)原則（吉爾布雷斯）單一業(yè)務(wù)和主導(dǎo)業(yè)務(wù)的公司—職能式的結(jié)構(gòu)相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)多樣化公司—事業(yè)部的結(jié)構(gòu)非相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)多樣化公司—復(fù)合式（控股公司）結(jié)構(gòu)（二）建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的組織是戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)4、戰(zhàn)略與組織最佳配合指導(dǎo)原則（吉爾布雷斯）（二）建立一個(gè)有275.戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性企業(yè)不能從現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)的角度去考慮企業(yè)的戰(zhàn)略，而應(yīng)：環(huán)境戰(zhàn)略組織在新戰(zhàn)略與舊結(jié)構(gòu)交替期，組織結(jié)構(gòu)變革尚不能操之過(guò)急，但又要盡量縮短組織結(jié)構(gòu)的滯后時(shí)間。（二）建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的組織是戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)5.戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性（二）建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的組28（三）戰(zhàn)略實(shí)施中的企業(yè)文化和高層領(lǐng)導(dǎo)的作用公司的文化是一個(gè)公司的獨(dú)有的價(jià)值觀、理念、傳統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和內(nèi)部工作環(huán)境的體現(xiàn)。（三）戰(zhàn)略實(shí)施中的企業(yè)文化和高層領(lǐng)導(dǎo)的作用公司的文化是一個(gè)公29（三）戰(zhàn)略實(shí)施中的企業(yè)文化和高層領(lǐng)導(dǎo)的作用2.公司的文化要和戰(zhàn)略愿景及戰(zhàn)略相一致。例如：成本、創(chuàng)新、客戶導(dǎo)向、卓越服務(wù)、變革等為主體的文化都要和相應(yīng)的戰(zhàn)略相匹配。（三）戰(zhàn)略實(shí)施中的企業(yè)文化和高層領(lǐng)導(dǎo)的作用2.公司的文化要和30（三）戰(zhàn)略實(shí)施中的企業(yè)文化和高層領(lǐng)導(dǎo)的作用3.符合戰(zhàn)略的文化?？梢詾閼?zhàn)略的實(shí)施提供一種非正式的規(guī)則制度和周圍監(jiān)督的壓力。也可以促使員工采取一種有效實(shí)施戰(zhàn)略的方式開展工作。（三）戰(zhàn)略實(shí)施中的企業(yè)文化和高層領(lǐng)導(dǎo)的作用3.符合戰(zhàn)略的文化31（三）戰(zhàn)略實(shí)施中的企業(yè)文化和高層領(lǐng)導(dǎo)的作用4.結(jié)果和績(jī)效導(dǎo)向的文化會(huì)導(dǎo)致卓越的戰(zhàn)略實(shí)施。（三）戰(zhàn)略實(shí)施中的企業(yè)文化和高層領(lǐng)導(dǎo)的作用4.結(jié)果和績(jī)效導(dǎo)向32（三）戰(zhàn)略實(shí)施中的企業(yè)文化和高層領(lǐng)導(dǎo)的作用5.成功的戰(zhàn)略實(shí)施和文化變革需要高層領(lǐng)導(dǎo)者身體力行。（三）戰(zhàn)略實(shí)施中的企業(yè)文化和高層領(lǐng)導(dǎo)的作用5.成功的戰(zhàn)略實(shí)施33激勵(lì)手段的多樣性物質(zhì)激勵(lì)：薪水、獎(jiǎng)金、期權(quán)、保險(xiǎn)等。精神激勵(lì)：公開表?yè)P(yáng)、更多的責(zé)任與權(quán)力、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、崗位升遷等。激勵(lì)體系的設(shè)立要圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。激勵(lì)體系要考慮到正面因素和負(fù)面因素的平衡，但傾向于以正面激勵(lì)為主。激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)要與公司、部門和個(gè)人的業(yè)績(jī)指標(biāo)完成相聯(lián)系。提倡結(jié)果導(dǎo)向與市場(chǎng)導(dǎo)向。（四）有效的激勵(lì)體系是實(shí)施戰(zhàn)略的重要工具激勵(lì)手段的多樣性（四）有效的激勵(lì)體系是實(shí)施戰(zhàn)略的重要工具34完善的運(yùn)營(yíng)流程是戰(zhàn)略實(shí)施的載體平衡計(jì)分卡（五）完善的運(yùn)營(yíng)流程是實(shí)施戰(zhàn)略的有力保障完善的運(yùn)營(yíng)流程是戰(zhàn)略實(shí)施的載體（五）完善的運(yùn)營(yíng)流程是實(shí)施戰(zhàn)略35系統(tǒng)化理解平衡計(jì)分卡在組織中的實(shí)際運(yùn)行模式系統(tǒng)化理解平衡計(jì)分卡在組織中的實(shí)際運(yùn)行模式36平衡計(jì)分卡國(guó)際經(jīng)典案例：平衡計(jì)分卡國(guó)際經(jīng)典案例：378.4資源規(guī)劃與配置一、資源規(guī)劃的兩個(gè)層次：

—廣義：怎樣在各種職能、部門、分部或獨(dú)立企 業(yè)之間分配資源衡分析、組合分析） —狹義：在組織任何一部分內(nèi)資源應(yīng)怎樣調(diào)度才 能最好地支持戰(zhàn)屬執(zhí)行層的資源規(guī)劃問(wèn)題 （價(jià) 值鏈分析）。8.4資源規(guī)劃與配置一、資源規(guī)劃的兩個(gè)層次：38二、公司層的資源規(guī)劃應(yīng)該在理解各獨(dú)立部分是怎樣支持整體戰(zhàn)略的情況下去理解資源分配過(guò)程。變動(dòng)程度：反映總資源水平需要變動(dòng)（增長(zhǎng)或下降）的幅度；或者在總體資源不變的情況下，不同資源領(lǐng)域之間轉(zhuǎn)移的幅度。集中程度：詳細(xì)分配是否受公司層支配；或者是否與組織內(nèi)不同單位的期望和詳細(xì)計(jì)劃相對(duì)應(yīng)。二、公司層的資源規(guī)劃39分分401．無(wú)資源變化公式化分配（集中化控制）： 如R&D預(yù)算是銷售額的7%；自由討價(jià)還價(jià)（分散化控制）： 可能是以公式為基礎(chǔ)的；1．無(wú)資源變化412．增長(zhǎng)過(guò)程的資源分配指定優(yōu)先級(jí)：由組織的中心或總部按優(yōu)先次序進(jìn)行資源分配；公開競(jìng)爭(zhēng)：組織各部分或分部以竟價(jià)要求額外資源；（內(nèi)部投資銀行investmentbank）有約束的競(jìng)價(jià)（constrainedbidding）：中間道路?？梢跃箖r(jià)，但要在組織制定的約束和標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)進(jìn)行；（處于增長(zhǎng)期的大多數(shù)組織常選擇此法）2．增長(zhǎng)過(guò)程的資源分配423．在靜態(tài)或下降的形勢(shì)下分配資源這種情況下的資源分配要絕對(duì)地減少某些領(lǐng)域的資源以維持其他領(lǐng)域的資源供給或支持新的發(fā)展。上級(jí)指定（imposed）：如合并或停止某些業(yè)務(wù)；公開競(jìng)爭(zhēng)有約束的競(jìng)價(jià)3．在靜態(tài)或下降的形勢(shì)下分配資源434．共享資源的分配那些需要部門/分部之間很好協(xié)作的戰(zhàn)略（協(xié)同作用）要在詳細(xì)資源分配上具有更多的集中指導(dǎo)；相反，在分部/子公司獨(dú)立性很強(qiáng)的情況下，詳細(xì)指導(dǎo)就不太重要。分配共享資源的方法： —從總部到分部/部門間接地征收管理費(fèi)用； —直接征收服務(wù)費(fèi)（這些服務(wù)來(lái)自集中服務(wù)部門 或其他分部）； —直接將管理責(zé)任委托給一個(gè)指定的分部，由其 向其他用戶收取費(fèi)用（如出租車的共享調(diào)度 中心）。4．共享資源的分配44三、業(yè)務(wù)層的資源規(guī)劃規(guī)劃中一定要弄清楚哪些價(jià)值活動(dòng)對(duì)所定戰(zhàn)略的成功實(shí)施最重要，并且在規(guī)劃時(shí)要給予特別注意。規(guī)劃一定要解決整個(gè)價(jià)值鏈的資源要求問(wèn)題，包括價(jià)值鏈之間的聯(lián)系以及與供應(yīng)商、銷售渠道或顧客的價(jià)值鏈。執(zhí)行層經(jīng)營(yíng)資源計(jì)劃（operationalresourceplans）與戰(zhàn)略的匹配.三、業(yè)務(wù)層的資源規(guī)劃45業(yè)務(wù)層資源規(guī)劃過(guò)程業(yè)務(wù)層資源規(guī)劃過(guò)程461．資源確認(rèn)從戰(zhàn)略上看，需要哪些資源？怎樣安排這些資源？支持不同戰(zhàn)略的主要技能和資源要求。1．資源確認(rèn)47支持不同戰(zhàn)略的主要技能和資源支持不同戰(zhàn)略的主要技能和資源482．與現(xiàn)有資源的一致性考慮怎樣將戰(zhàn)略所要求的資源與組織現(xiàn)有的資源狀況相匹配。包含兩個(gè)方面： —組織怎樣變動(dòng)或重新安排其目前的資源，以支持 新的戰(zhàn)略； —考慮新資源怎樣適應(yīng)組織的現(xiàn)狀。例子： —為了避免經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)沖突或不相容的問(wèn)題，組織可 能通過(guò)新的分部或SBU來(lái)生產(chǎn)和銷售某些新產(chǎn) 品。2．與現(xiàn)有資源的一致性493．所要求的資源之間的一致性為支持戰(zhàn)略，一定要保持對(duì)各種不同價(jià)值活動(dòng)的規(guī)劃方法的一致性。例：產(chǎn)品投放市場(chǎng)過(guò)程中的資源一體化3．所要求的資源之間的一致性50產(chǎn)品投放市場(chǎng)過(guò)程中的資源一體化產(chǎn)品投放市場(chǎng)過(guò)程中的資源一體化51

—資源規(guī)劃從何處開始并不重要，產(chǎn)品開發(fā)計(jì) 劃可能要求按圖示的各種聯(lián)系重復(fù)多次。 —由于管理某項(xiàng)單個(gè)價(jià)值活動(dòng)的責(zé)任在組織中 被分割了，因此，這些部門的不同觀點(diǎn)和 目標(biāo)也應(yīng)該在規(guī)劃過(guò)程中進(jìn)行統(tǒng)一。 —資源規(guī)劃從何處開始并不重要，產(chǎn)品開發(fā)計(jì) 劃可能要求按圖示52四、準(zhǔn)備資源計(jì)劃討論資源規(guī)劃的過(guò)程以及準(zhǔn)備資源計(jì)劃的一些方法。資源規(guī)劃的要素：四、準(zhǔn)備資源計(jì)劃53（一）規(guī)劃應(yīng)解決的問(wèn)題1．關(guān)鍵成功因素（criticalsuccessfactors）和關(guān)鍵任務(wù)（keytasks）關(guān)鍵成功因素：指那些戰(zhàn)略成功所依賴的主要因素。 （如：改善顧客態(tài)度或降低生產(chǎn)成本所需要的 因素）關(guān)鍵任務(wù)：用以保證獲得關(guān)鍵成功因素的任務(wù)。 這可能要求產(chǎn)生新的價(jià)值活動(dòng)或者在價(jià)值鏈內(nèi) 建立新的聯(lián)系（與供應(yīng)商、分銷渠道或顧客）。在分析的過(guò)程中，可以以價(jià)值鏈作為基準(zhǔn)框架來(lái)展 開。（一）規(guī)劃應(yīng)解決的問(wèn)題542．規(guī)劃優(yōu)先級(jí)（priorities）考慮如何進(jìn)行活動(dòng)的排序（sequenced）和安排活動(dòng)的時(shí)間表（scheduled）。兩者可能會(huì)沖突，但可以按活動(dòng)先后邏輯、戰(zhàn)略關(guān)鍵因素等來(lái)決定。2．規(guī)劃優(yōu)先級(jí)（priorities）553．測(cè)試主要假設(shè)所有的計(jì)劃都是基于一定的假設(shè)，可能是： —與環(huán)境有關(guān)； —關(guān)于資源可得性的； —關(guān)于組織適應(yīng)現(xiàn)有資源能力的； —關(guān)于如何協(xié)調(diào)其新戰(zhàn)略所需資源的。測(cè)試假設(shè)方法： —敏感性分析（作出多種假設(shè)，以測(cè)試假設(shè)的影響 結(jié)果）； —盈虧平衡分析（邊際分析、假設(shè)的極值點(diǎn)）。3．測(cè)試主要假設(shè)56 （二）規(guī)劃工具1．財(cái)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算財(cái)務(wù)計(jì)劃就是把有關(guān)戰(zhàn)略所要求的資源，轉(zhuǎn)換成以財(cái)務(wù)語(yǔ)言表示的財(cái)務(wù)說(shuō)明或條款。一般通過(guò)管理人員使用的各種預(yù)算來(lái)完成上述過(guò)程。預(yù)算按月或年來(lái)考慮，并按組織部門進(jìn)行劃分。在組織或部門一級(jí)，預(yù)算實(shí)際上是一種資源需要模型。 （二）規(guī)劃工具57常用預(yù)算或財(cái)務(wù)計(jì)劃 —資本預(yù)算（capitalbudgeting）： 生成與特定項(xiàng)目或決策有關(guān)的資金流的報(bào)表。通過(guò)其可以確定特定項(xiàng)目的現(xiàn)金流、融資計(jì)劃和項(xiàng)目評(píng)價(jià)結(jié)果。但資本預(yù)算經(jīng)常與特定戰(zhàn)略有關(guān)卻忽略了對(duì)整個(gè)組織經(jīng)營(yíng)狀況的影響。常用預(yù)算或財(cái)務(wù)計(jì)劃58—年度收入預(yù)算（Annualrevenuebudgets）： 通常用財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)來(lái)表示詳細(xì)的資源計(jì)劃，還用來(lái)測(cè)量和控制與計(jì)劃相比經(jīng)營(yíng)狀況究竟如何?！?cái)務(wù)計(jì)劃（financialplans）： 用來(lái)預(yù)測(cè)決策對(duì)組織整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響。一般比年度預(yù)算粗略，主要是為了明確資源中的不足或者為了說(shuō)明資源組合變化對(duì)組織整體業(yè)績(jī)的影響。—年度收入預(yù)算（Annualrevenuebudgets59—零基預(yù)算（ZBB—Zero-basedbudgeting）： 新型預(yù)算方法。 ⊙假定各種預(yù)算的歷史規(guī)模對(duì)未來(lái)的資源利用 和安排沒有影響。 ⊙ZBB要求管理者根據(jù)成本/效益和資源的可替 代原則來(lái)制定和調(diào)整他們的預(yù)算，前期已 存在的預(yù)算并不是進(jìn)行預(yù)算調(diào)整的基礎(chǔ)。 ⊙基礎(chǔ)預(yù)算概覽（basedbudgereview）：有選 擇地使用ZBB。（基礎(chǔ)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果不超 過(guò)預(yù)定的控制標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，則使用；否則要作 調(diào)整）。—零基預(yù)算（ZBB—Zero-basedbudgeting602．人力資源計(jì)劃（HRP）人力資源配置（manpowerconfiguration） —詳細(xì)考慮某特定戰(zhàn)略對(duì)人力資源的要求（人數(shù)、 技能、水平等）； —計(jì)劃如何去實(shí)現(xiàn)這種新的人力資源配置。2．人力資源計(jì)劃（HRP）61招聘和選擇（recruitmentandselection） —需要把招聘和選擇與組織的戰(zhàn)略方向和所經(jīng)歷的 變化類型聯(lián)系起來(lái)。 ⊙如變化不大：大量使用現(xiàn)有員工或經(jīng)培訓(xùn)后 使用； ⊙如變化很大：應(yīng)吸引“新鮮血液”。 —一般，由于多年一貫的招聘和培訓(xùn)政策，組織中 多是那些十分適合組織既有的主要變化表的人 員。為此，有必要將有不同經(jīng)驗(yàn)的人們吸引到 組織中來(lái)。招聘和選擇（recruitmentandselectio62培訓(xùn)和發(fā)展（traininganddevelopment） —應(yīng)隨環(huán)境的不同而不同（根據(jù)不同的需要相應(yīng) 采用講授、競(jìng)爭(zhēng)模擬、案例研究和崗位輪換、 行為學(xué)習(xí)等）；應(yīng)視其為職業(yè)計(jì)劃（career planning）問(wèn)題。 —戰(zhàn)略工作站（strategyworkshop）使管理人員 作為一個(gè)團(tuán)體參與到對(duì)組織新戰(zhàn)略的規(guī)劃中， 即規(guī)劃戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)包括對(duì)管理人員的規(guī)劃和培 訓(xùn)。培訓(xùn)和發(fā)展（traininganddevelopment633．網(wǎng)絡(luò)分析 ——關(guān)鍵路線分析（CPM—criticalpath method-analysis）是一種項(xiàng)目規(guī)劃技術(shù)，它將項(xiàng)目分解成各項(xiàng)活動(dòng)，然后以網(wǎng)絡(luò)的形式表示這些活動(dòng)和它們之間的相互關(guān)系。在新產(chǎn)品或服務(wù)投放市場(chǎng)、修建工廠、購(gòu)并、重新定址和R&D項(xiàng)目中，運(yùn)用此方法很有效。3．網(wǎng)絡(luò)分析64作用： —和價(jià)值鏈聯(lián)系起來(lái)； —可以幫助制定優(yōu)先級(jí)； —代表了行動(dòng)計(jì)劃。可以分析計(jì)劃中的變化或者與計(jì)劃的偏差； —網(wǎng)絡(luò)還可再分層次。若對(duì)部門一級(jí)進(jìn)行計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)還可進(jìn)一步分解到各部門的子網(wǎng)。作用：65活動(dòng)前項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間（周）圖示：關(guān)鍵路線分析的活動(dòng)關(guān)系圖活動(dòng)前項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間（周）圖示：關(guān)鍵路線分析的活動(dòng)關(guān)系圖66第8章戰(zhàn)略實(shí)施67其他技術(shù)： —計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT—programeevaluation reviewtechnique）。適用于過(guò)程活動(dòng)時(shí)間不確 定的情況。 —甘特圖（Ganttcharts）。 —路線規(guī)劃（routeplanning）。其他技術(shù)：68第8章戰(zhàn)略實(shí)施第8章戰(zhàn)略實(shí)施69學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)本章后，你應(yīng)該：明確戰(zhàn)略實(shí)施的任務(wù)掌握戰(zhàn)略實(shí)施的不同模式與特點(diǎn)掌握戰(zhàn)略實(shí)施的要素及其戰(zhàn)略匹配的特點(diǎn)了解資源配置與規(guī)劃的主要工作學(xué)習(xí)目標(biāo)：70本章思考題分析戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)系二維圖可以得到哪些啟示或規(guī)律？戰(zhàn)略實(shí)施分哪幾個(gè)階段?各個(gè)階段的主要任務(wù)有哪些？戰(zhàn)略實(shí)施應(yīng)遵循哪些原則？為什么？戰(zhàn)略實(shí)施的模式有幾種？各有何特點(diǎn)？如何進(jìn)行公司層的資源分配？試論述經(jīng)營(yíng)層資源規(guī)劃與戰(zhàn)略的匹配關(guān)系。資源規(guī)劃的要素有哪些？本章思考題分析戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)系二維圖可以得到哪些啟示718.1戰(zhàn)略實(shí)施的涵義與任務(wù)

一、涵義

戰(zhàn)略實(shí)施是執(zhí)行達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略計(jì)劃或戰(zhàn)略方案，將戰(zhàn)略付諸于實(shí)際行動(dòng)的過(guò)程。8.1戰(zhàn)略實(shí)施的涵義與任務(wù)72戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)系與區(qū)別

戰(zhàn)略制定成功麻煩

挽救或毀滅失敗適宜不適宜優(yōu)異很差戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)系二維圖關(guān)系戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)系與區(qū)別

戰(zhàn)略制定成功麻煩挽救73戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施注重效能注重效率主要是一種思維過(guò)程主要是一種行動(dòng)過(guò)程需要有好的直覺與分析技能需要有特殊的激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)技能只需對(duì)幾個(gè)人進(jìn)行協(xié)調(diào)則要對(duì)眾多人進(jìn)行協(xié)調(diào)在行動(dòng)前部署力量在行動(dòng)中運(yùn)用力量區(qū)別戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施注重效能注重效率主要是一種思維過(guò)程主要是一種741.建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織。2.合理預(yù)算和規(guī)劃資源，保證對(duì)關(guān)鍵價(jià)值環(huán)節(jié)的投入。3.建立戰(zhàn)略實(shí)施管理的程序和政策。4.不斷提高價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作水準(zhǔn)。5.建立信息交流與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，保證經(jīng)理人員承擔(dān)戰(zhàn)略實(shí)施中的角色。6.建立和戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)施策略相聯(lián)系的業(yè)績(jī)管理與薪酬激勵(lì)體系。7.創(chuàng)造一種與戰(zhàn)略相吻合的企業(yè)文化氛圍。8.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，不斷提高戰(zhàn)略實(shí)施的水平。二、戰(zhàn)略實(shí)施的八個(gè)任務(wù)1.建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織。二、戰(zhàn)略實(shí)施的八75三、戰(zhàn)略實(shí)施的步驟、原則戰(zhàn)略實(shí)施階段戰(zhàn)略發(fā)動(dòng)戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略運(yùn)作戰(zhàn)略控制培訓(xùn)、接受新戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)分解組織結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略資源配置考核與激勵(lì)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化支持信息支持系統(tǒng)建立監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測(cè)實(shí)際業(yè)績(jī)新戰(zhàn)略：新使命新目標(biāo)新產(chǎn)業(yè)新業(yè)務(wù)（一）戰(zhàn)略實(shí)施的步驟三、戰(zhàn)略實(shí)施的步驟、原則戰(zhàn)略實(shí)戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略培訓(xùn)、接受戰(zhàn)略76（二）戰(zhàn)略實(shí)施的原則適度的合理性原則（主要目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、矛盾協(xié)調(diào)一不損害目標(biāo)為前題）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮原則權(quán)變?cè)瓌t（有預(yù)警和不同環(huán)境下的替代方案）

（二）戰(zhàn)略實(shí)施的原則778.2戰(zhàn)略實(shí)施模式

所謂模式就管理視角是指管理所采用的基本思想和方式，是指一種成型的、能供人們直接參考運(yùn)用的完整的管理體系，通過(guò)這套體系來(lái)發(fā)現(xiàn)和解決管理過(guò)程中的問(wèn)題，規(guī)范管理手段，完善管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。8.2戰(zhàn)略實(shí)施模式所謂模式就管理視角是指管理78戰(zhàn)略實(shí)施的主要模式戰(zhàn)略實(shí)施的主要模式79一、指揮型是一種高度集權(quán)的模式，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)威，由高層管理者制訂戰(zhàn)略，下層管理者執(zhí)行戰(zhàn)略，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格控制，分工明確。這種模式的特點(diǎn)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)考慮如何達(dá)到戰(zhàn)略實(shí)施的最佳效果。因?yàn)檫@種模式在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中剛性太強(qiáng)，所以在一定程度上壓抑了員工的創(chuàng)新精神，不利于企業(yè)的創(chuàng)新。一、指揮型是一種高度集權(quán)的模式，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)威，由高層管理80二、變革型

戰(zhàn)略實(shí)施中，經(jīng)理本人或在其他方面的幫助下要對(duì)公司進(jìn)行系列改革，如建立新的組織結(jié)構(gòu)，新的信息系統(tǒng)，變更人事，采用激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)以促進(jìn)戰(zhàn)略的實(shí)施，從而進(jìn)一步增加戰(zhàn)略成功的機(jī)會(huì)。這種模式克服了指揮型模式的剛性太強(qiáng)的缺點(diǎn)，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，便于企業(yè)創(chuàng)新，增強(qiáng)了企業(yè)的適應(yīng)變化的能力。但變革也會(huì)帶來(lái)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的不穩(wěn)定，甚至是沖突，影響企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果。二、變革型戰(zhàn)略實(shí)施中，經(jīng)理本人或在其他方面的幫助下要對(duì)公司81三、合作型戰(zhàn)略實(shí)施中，公司經(jīng)理考慮如何讓其他高層管理人員從戰(zhàn)略實(shí)施一開始就承擔(dān)有關(guān)的戰(zhàn)略責(zé)任，為發(fā)揮集體智慧，公司經(jīng)理要和其他高層管理人員一起對(duì)公司戰(zhàn)略問(wèn)題進(jìn)行充分討論，形成較為一致的意見，制訂出戰(zhàn)略，再進(jìn)一步落實(shí)和貫徹戰(zhàn)略，使每個(gè)高層管理者都能在戰(zhàn)略的制訂及實(shí)施過(guò)程中做出各自的貢獻(xiàn)。合作型模式使企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)成員肩負(fù)重任，深入一線，獲得比較準(zhǔn)確的信息，既發(fā)揮了他們的積極性，也匯集了集體智慧；既減輕了企業(yè)一把手的工作壓力，也發(fā)揮了高層管理者的作用。但該種模式屬于分權(quán)模式，由于業(yè)務(wù)不同、出發(fā)點(diǎn)不同、觀點(diǎn)不同等，在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中容易產(chǎn)生沖突和矛盾。三、合作型戰(zhàn)略實(shí)施中，公司經(jīng)理考慮如何讓其他高層管理人員從82四、文化型公司經(jīng)理考慮的是如何動(dòng)員全體員工都參與戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)，即公司經(jīng)理運(yùn)用公司文化的手段，不斷向公司全體成員灌輸這一戰(zhàn)略思想，建立共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，使所有成員在共同的文化基礎(chǔ)上參與戰(zhàn)略的實(shí)施活動(dòng)。這種模式打破了戰(zhàn)略制訂者與實(shí)施者的界限，凝聚了每位員工的能力和智慧，可以保證企業(yè)快速地發(fā)展。適用于由眾多技術(shù)人員和管理人員組成的企業(yè)，如高新技術(shù)企業(yè)。但一線操作員工與管理層缺乏溝通；易形成務(wù)虛而不務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)；執(zhí)行起來(lái)耗費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)。四、文化型公司經(jīng)理考慮的是如何動(dòng)員全體員工都參與戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)83五、增長(zhǎng)型增長(zhǎng)型模式是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)激勵(lì)基層管理人員，保證基層單位戰(zhàn)略方案的實(shí)施，以確保企業(yè)總體戰(zhàn)略方案實(shí)施及戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的執(zhí)行模式。這種模式的特點(diǎn)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)以激勵(lì)基層管理人員實(shí)施戰(zhàn)略為主，充分調(diào)動(dòng)基層人員的積極性，使其創(chuàng)造更多更好的效益。增長(zhǎng)新型模式強(qiáng)調(diào)適當(dāng)分權(quán)，但難以把握分權(quán)的程度，過(guò)度分權(quán)就有失控的可能，另外有時(shí)基層員工的意見多種多樣，難以形成統(tǒng)一的方案，影響企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施效率。五、增長(zhǎng)型增長(zhǎng)型模式是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)激勵(lì)基層管理人員，保848.3戰(zhàn)略實(shí)施的匹配因素小討論：長(zhǎng)征是一個(gè)好的戰(zhàn)略嗎？國(guó)民黨名將張靈甫怎樣打了敗仗？為什么外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)？8.3戰(zhàn)略實(shí)施的匹配因素85一、麥肯錫7S模型

有效實(shí)施一項(xiàng)戰(zhàn)略需要把企業(yè)的各種因素相互適應(yīng)和匹配，這些因素越是相互適應(yīng)或匹配，戰(zhàn)略越會(huì)更有效。沃特曼認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略匹配包含7個(gè)因素，即麥肯錫7S模型：一、麥肯錫7S模型8687戰(zhàn)略技能系統(tǒng)員工共享價(jià)值觀結(jié)構(gòu)風(fēng)格 * 資料來(lái)源： 公司的日常程序和過(guò)程。包括管理信息、激勵(lì)溝通。要注意正式和非正式系統(tǒng)組織治理結(jié)構(gòu)，匯報(bào)制度、任務(wù)分配和整合。管理等級(jí)之間的協(xié)調(diào)和整合。要注意考慮企業(yè)的文化和技能、公司的集中程度。員工的能力、經(jīng)驗(yàn)、潛力和意愿是企業(yè)成功的決定因素。員工的構(gòu)成和生產(chǎn)力是指標(biāo)考慮企業(yè)的招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)戰(zhàn)略決定方向和意圖，同時(shí)提供企業(yè)成敗的標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行事方式，關(guān)系到想還是目標(biāo)導(dǎo)向組織、經(jīng)理、員工能力的總和。組織設(shè)計(jì)必須服務(wù)于培養(yǎng)新的技能或開發(fā)現(xiàn)有技能。不考慮能力的戰(zhàn)略是不完善的。企業(yè)文化，員工表現(xiàn)的總和。包括工作、合作、溝通態(tài)度，行為方式、道德準(zhǔn)則等19戰(zhàn)略技能系統(tǒng)員工共享價(jià)值觀結(jié)構(gòu)風(fēng)格 * 公司的日常程序和87七個(gè)要素的特性不同硬結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略風(fēng)格共享價(jià)值體制技能人員軟七個(gè)要素的特性不同硬結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略風(fēng)格共享體制技能人員軟88年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是戰(zhàn)略目標(biāo)的有效分解。年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃要由目標(biāo)的分解，還要有相應(yīng)的策略和資源分配計(jì)劃。新的戰(zhàn)略可能會(huì)改變企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域。年度計(jì)劃和預(yù)算方案必須要保證對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)或環(huán)節(jié)的支持。（一）要將戰(zhàn)略目標(biāo)有效分解為年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃二、制定有效的實(shí)施基礎(chǔ)策略年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是戰(zhàn)略目標(biāo)的有效分解。（一）要將戰(zhàn)略目標(biāo)有效分解89------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------短期目標(biāo)與途徑中期目標(biāo)與途徑長(zhǎng)期目標(biāo)與途徑短期計(jì)劃中期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃決定行動(dòng)及其組合的次序與資源分配判斷行動(dòng)及其組合的合理性與邏輯關(guān)系------------------短期目標(biāo)與途徑中期90目標(biāo)與計(jì)劃是按照不同的邏輯順序來(lái)組織，目的也完全不同目標(biāo)與計(jì)劃是按照不同的邏輯順序來(lái)組織，目的也完全不同91戰(zhàn)略的變化往往要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生相應(yīng)的變化組織結(jié)構(gòu)是戰(zhàn)略實(shí)施的組織保證。（二）建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的組織是戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)戰(zhàn)略的變化往往要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生相應(yīng)的變化（二）建立一個(gè)922.地區(qū)性的組織與產(chǎn)品性的組織的目標(biāo)與政策描述是不一樣的。組織結(jié)構(gòu)往往決定了資源的分配。（二）建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的組織是戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)2.地區(qū)性的組織與產(chǎn)品性的組織的目標(biāo)與政策描述是不一樣的。（933.不同企業(yè)的發(fā)展階段、不同規(guī)模、不同的戰(zhàn)略目標(biāo)決定不同的組織形式。消費(fèi)品企業(yè)傾向于按照產(chǎn)品設(shè)置組織。小企業(yè)采取集中式的職能結(jié)構(gòu)。中型企業(yè)采取分部結(jié)構(gòu)。大型企業(yè)采取事業(yè)部、子公司或矩陣式組織結(jié)構(gòu)。（二）建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的組織是戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)3.不同企業(yè)的發(fā)展階段、不同規(guī)模、不同的戰(zhàn)略目標(biāo)決定不同的組944、戰(zhàn)略與組織最佳配合指導(dǎo)原則（吉爾布雷斯）單一業(yè)務(wù)和主導(dǎo)業(yè)務(wù)的公司—職能式的結(jié)構(gòu)相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)多樣化公司—事業(yè)部的結(jié)構(gòu)非相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)多樣化公司—復(fù)合式（控股公司）結(jié)構(gòu)（二）建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的組織是戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)4、戰(zhàn)略與組織最佳配合指導(dǎo)原則（吉爾布雷斯）（二）建立一個(gè)有955.戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性企業(yè)不能從現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)的角度去考慮企業(yè)的戰(zhàn)略，而應(yīng)：環(huán)境戰(zhàn)略組織在新戰(zhàn)略與舊結(jié)構(gòu)交替期，組織結(jié)構(gòu)變革尚不能操之過(guò)急，但又要盡量縮短組織結(jié)構(gòu)的滯后時(shí)間。（二）建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的組織是戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)5.戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性（二）建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的組96（三）戰(zhàn)略實(shí)施中的企業(yè)文化和高層領(lǐng)導(dǎo)的作用公司的文化是一個(gè)公司的獨(dú)有的價(jià)值觀、理念、傳統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和內(nèi)部工作環(huán)境的體現(xiàn)。（三）戰(zhàn)略實(shí)施中的企業(yè)文化和高層領(lǐng)導(dǎo)的作用公司的文化是一個(gè)公97（三）戰(zhàn)略實(shí)施中的企業(yè)文化和高層領(lǐng)導(dǎo)的作用2.公司的文化要和戰(zhàn)略愿景及戰(zhàn)略相一致。例如：成本、創(chuàng)新、客戶導(dǎo)向、卓越服務(wù)、變革等為主體的文化都要和相應(yīng)的戰(zhàn)略相匹配。（三）戰(zhàn)略實(shí)施中的企業(yè)文化和高層領(lǐng)導(dǎo)的作用2.公司的文化要和98（三）戰(zhàn)略實(shí)施中的企業(yè)文化和高層領(lǐng)導(dǎo)的作用3.符合戰(zhàn)略的文化。可以為戰(zhàn)略的實(shí)施提供一種非正式的規(guī)則制度和周圍監(jiān)督的壓力。也可以促使員工采取一種有效實(shí)施戰(zhàn)略的方式開展工作。（三）戰(zhàn)略實(shí)施中的企業(yè)文化和高層領(lǐng)導(dǎo)的作用3.符合戰(zhàn)略的文化99（三）戰(zhàn)略實(shí)施中的企業(yè)文化和高層領(lǐng)導(dǎo)的作用4.結(jié)果和績(jī)效導(dǎo)向的文化會(huì)導(dǎo)致卓越的戰(zhàn)略實(shí)施。（三）戰(zhàn)略實(shí)施中的企業(yè)文化和高層領(lǐng)導(dǎo)的作用4.結(jié)果和績(jī)效導(dǎo)向100（三）戰(zhàn)略實(shí)施中的企業(yè)文化和高層領(lǐng)導(dǎo)的作用5.成功的戰(zhàn)略實(shí)施和文化變革需要高層領(lǐng)導(dǎo)者身體力行。（三）戰(zhàn)略實(shí)施中的企業(yè)文化和高層領(lǐng)導(dǎo)的作用5.成功的戰(zhàn)略實(shí)施101激勵(lì)手段的多樣性物質(zhì)激勵(lì)：薪水、獎(jiǎng)金、期權(quán)、保險(xiǎn)等。精神激勵(lì)：公開表?yè)P(yáng)、更多的責(zé)任與權(quán)力、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、崗位升遷等。激勵(lì)體系的設(shè)立要圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。激勵(lì)體系要考慮到正面因素和負(fù)面因素的平衡，但傾向于以正面激勵(lì)為主。激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)要與公司、部門和個(gè)人的業(yè)績(jī)指標(biāo)完成相聯(lián)系。提倡結(jié)果導(dǎo)向與市場(chǎng)導(dǎo)向。（四）有效的激勵(lì)體系是實(shí)施戰(zhàn)略的重要工具激勵(lì)手段的多樣性（四）有效的激勵(lì)體系是實(shí)施戰(zhàn)略的重要工具102完善的運(yùn)營(yíng)流程是戰(zhàn)略實(shí)施的載體平衡計(jì)分卡（五）完善的運(yùn)營(yíng)流程是實(shí)施戰(zhàn)略的有力保障完善的運(yùn)營(yíng)流程是戰(zhàn)略實(shí)施的載體（五）完善的運(yùn)營(yíng)流程是實(shí)施戰(zhàn)略103系統(tǒng)化理解平衡計(jì)分卡在組織中的實(shí)際運(yùn)行模式系統(tǒng)化理解平衡計(jì)分卡在組織中的實(shí)際運(yùn)行模式104平衡計(jì)分卡國(guó)際經(jīng)典案例：平衡計(jì)分卡國(guó)際經(jīng)典案例：1058.4資源規(guī)劃與配置一、資源規(guī)劃的兩個(gè)層次：

—廣義：怎樣在各種職能、部門、分部或獨(dú)立企 業(yè)之間分配資源衡分析、組合分析） —狹義：在組織任何一部分內(nèi)資源應(yīng)怎樣調(diào)度才 能最好地支持戰(zhàn)屬執(zhí)行層的資源規(guī)劃問(wèn)題 （價(jià) 值鏈分析）。8.4資源規(guī)劃與配置一、資源規(guī)劃的兩個(gè)層次：106二、公司層的資源規(guī)劃應(yīng)該在理解各獨(dú)立部分是怎樣支持整體戰(zhàn)略的情況下去理解資源分配過(guò)程。變動(dòng)程度：反映總資源水平需要變動(dòng)（增長(zhǎng)或下降）的幅度；或者在總體資源不變的情況下，不同資源領(lǐng)域之間轉(zhuǎn)移的幅度。集中程度：詳細(xì)分配是否受公司層支配；或者是否與組織內(nèi)不同單位的期望和詳細(xì)計(jì)劃相對(duì)應(yīng)。二、公司層的資源規(guī)劃107分分1081．無(wú)資源變化公式化分配（集中化控制）： 如R&D預(yù)算是銷售額的7%；自由討價(jià)還價(jià)（分散化控制）： 可能是以公式為基礎(chǔ)的；1．無(wú)資源變化1092．增長(zhǎng)過(guò)程的資源分配指定優(yōu)先級(jí)：由組織的中心或總部按優(yōu)先次序進(jìn)行資源分配；公開競(jìng)爭(zhēng)：組織各部分或分部以竟價(jià)要求額外資源；（內(nèi)部投資銀行investmentbank）有約束的競(jìng)價(jià)（constrainedbidding）：中間道路?？梢跃箖r(jià)，但要在組織制定的約束和標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)進(jìn)行；（處于增長(zhǎng)期的大多數(shù)組織常選擇此法）2．增長(zhǎng)過(guò)程的資源分配1103．在靜態(tài)或下降的形勢(shì)下分配資源這種情況下的資源分配要絕對(duì)地減少某些領(lǐng)域的資源以維持其他領(lǐng)域的資源供給或支持新的發(fā)展。上級(jí)指定（imposed）：如合并或停止某些業(yè)務(wù)；公開競(jìng)爭(zhēng)有約束的競(jìng)價(jià)3．在靜態(tài)或下降的形勢(shì)下分配資源1114．共享資源的分配那些需要部門/分部之間很好協(xié)作的戰(zhàn)略（協(xié)同作用）要在詳細(xì)資源分配上具有更多的集中指導(dǎo)；相反，在分部/子公司獨(dú)立性很強(qiáng)的情況下，詳細(xì)指導(dǎo)就不太重要。分配共享資源的方法： —從總部到分部/部門間接地征收管理費(fèi)用； —直接征收服務(wù)費(fèi)（這些服務(wù)來(lái)自集中服務(wù)部門 或其他分部）； —直接將管理責(zé)任委托給一個(gè)指定的分部，由其 向其他用戶收取費(fèi)用（如出租車的共享調(diào)度 中心）。4．共享資源的分配112三、業(yè)務(wù)層的資源規(guī)劃規(guī)劃中一定要弄清楚哪些價(jià)值活動(dòng)對(duì)所定戰(zhàn)略的成功實(shí)施最重要，并且在規(guī)劃時(shí)要給予特別注意。規(guī)劃一定要解決整個(gè)價(jià)值鏈的資源要求問(wèn)題，包括價(jià)值鏈之間的聯(lián)系以及與供應(yīng)商、銷售渠道或顧客的價(jià)值鏈。執(zhí)行層經(jīng)營(yíng)資源計(jì)劃（operationalresourceplans）與戰(zhàn)略的匹配.三、業(yè)務(wù)層的資源規(guī)劃113業(yè)務(wù)層資源規(guī)劃過(guò)程業(yè)務(wù)層資源規(guī)劃過(guò)程1141．資源確認(rèn)從戰(zhàn)略上看，需要哪些資源？怎樣安排這些資源？支持不同戰(zhàn)略的主要技能和資源要求。1．資源確認(rèn)115支持不同戰(zhàn)略的主要技能和資源支持不同戰(zhàn)略的主要技能和資源1162．與現(xiàn)有資源的一致性考慮怎樣將戰(zhàn)略所要求的資源與組織現(xiàn)有的資源狀況相匹配。包含兩個(gè)方面： —組織怎樣變動(dòng)或重新安排其目前的資源，以支持 新的戰(zhàn)略； —考慮新資源怎樣適應(yīng)組織的現(xiàn)狀。例子： —為了避免經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)沖突或不相容的問(wèn)題，組織可 能通過(guò)新的分部或SBU來(lái)生產(chǎn)和銷售某些新產(chǎn) 品。2．與現(xiàn)有資源的一致性1173．所要求的資源之間的一致性為支持戰(zhàn)略，一定要保持對(duì)各種不同價(jià)值活動(dòng)的規(guī)劃方法的一致性。例：產(chǎn)品投放市場(chǎng)過(guò)程中的資源一體化3．所要求的資源之間的一致性118產(chǎn)品投放市場(chǎng)過(guò)程中的資源一體化產(chǎn)品投放市場(chǎng)過(guò)程中的資源一體化119

—資源規(guī)劃從何處開始并不重要，產(chǎn)品開發(fā)計(jì) 劃可能要求按圖示的各種聯(lián)系重復(fù)多次。 —由于管理某項(xiàng)單個(gè)價(jià)值活動(dòng)的責(zé)任在組織中 被分割了，因此，這些部門的不同觀點(diǎn)和 目標(biāo)也應(yīng)該在規(guī)劃過(guò)程中進(jìn)行統(tǒng)一。 —資源規(guī)劃從何處開始并不重要，產(chǎn)品開發(fā)計(jì) 劃可能要求按圖示120四、準(zhǔn)備資源計(jì)劃討論資源規(guī)劃的過(guò)程以及準(zhǔn)備資源計(jì)劃的一些方法。資源規(guī)劃的要素：四、準(zhǔn)備資源計(jì)劃121（一）規(guī)劃應(yīng)解決的問(wèn)題1．關(guān)鍵成功因素（criticalsuccessfactors）和關(guān)鍵任務(wù)（keytasks）關(guān)鍵成功因素：指那些戰(zhàn)略成功所依賴的主要因素。 （如：改善顧客態(tài)度或降低生產(chǎn)成本所需要的 因素）關(guān)鍵任務(wù)：用以保證獲得關(guān)鍵成功因素的任務(wù)。 這可能要求產(chǎn)生新的價(jià)值活動(dòng)或者在價(jià)值鏈內(nèi) 建立新的聯(lián)系（與供應(yīng)商、分銷渠道或顧客）。在分析的過(guò)程中，可以以價(jià)值鏈作為基準(zhǔn)框架來(lái)展 開。（一）規(guī)劃應(yīng)解決的問(wèn)題1222．規(guī)劃優(yōu)先級(jí)（priorities）考慮如何進(jìn)行活動(dòng)的排序（sequenced）和安排活動(dòng)的時(shí)間表（scheduled）。兩者可能會(huì)沖突，但可以按活動(dòng)先后邏輯、戰(zhàn)略關(guān)鍵因素等來(lái)決定。2．規(guī)劃優(yōu)先級(jí)（priorities）1233．測(cè)試主要假設(shè)所有的計(jì)劃都是基于一定的假設(shè)，可能是： —與環(huán)境有關(guān)； —關(guān)于資源可得性的； —關(guān)于組織適應(yīng)現(xiàn)有資源能力的； —關(guān)于如何協(xié)調(diào)其新戰(zhàn)略所需資源的。測(cè)