決策第二講課件

決策

第二講決策

第二講自我定位（SWOT）

一個(gè)人的完整的存在包括兩個(gè)層面，或者說是由兩個(gè)同心圓組成的：里面的圓叫“現(xiàn)實(shí)”，外面的圓叫“理想”。外面的圓的大小決定了里面的圓的大小。1.我是誰?2.我想要什么?3.我憑什么?4.我還缺什么?5.我該做什么?6.我該怎么做?7.要到了怎么辦?8.要不到怎么辦?如果你有了答案，你將會(huì)有美好的未來。

自我定位（SWOT）一個(gè)人的完整的存在包括兩個(gè)1．今天一次性給你1000萬元；2．今天給你1元，連續(xù)30天每天都給你前一天1倍的錢。

很多人選了1，我告訴你，選2的結(jié)果是好幾個(gè)億。這題目告訴我們，不要期望一夜暴富，起點(diǎn)哪怕低到僅有“1元錢”，但只要你每天努力多一點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)，就能創(chuàng)造一個(gè)意想不到的奇跡。

你選哪個(gè)？來做一道選擇題1．今天一次性給你1000萬元；很多人選了1，

決策的方法一、定性決策法二、定量決策法決策的方法

一、定性決策法（一）、含義：定性決策法又稱主觀決策法，是指在決策中主要依靠決策者或有關(guān)專家的智慧來進(jìn)行決策的方法，這是一種“軟技術(shù)”。

管理決策者運(yùn)用社會(huì)科學(xué)的原理并依據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和判斷能力，采取一些有效的組織形式，充分發(fā)揮各自豐富的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和能力，從對(duì)決策對(duì)象的本質(zhì)特征的研究入手，掌握事物的內(nèi)在聯(lián)系及其運(yùn)行規(guī)律，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策目標(biāo)、決策方案的擬定以及方案的選擇和實(shí)施作出判斷。一、定性決策法（一）、含義：（二）、定性決策法的類型德爾菲法（Delphitechnique）1、含義：

又稱專家規(guī)定程序調(diào)查法。該方法主要是由調(diào)查者擬定調(diào)查表，按照既定程序，以函件的方式分別向?qū)＜医M成員進(jìn)行征詢；而專家組成員又以匿名的方式（函件）提交意見。經(jīng)過幾次反復(fù)征詢和反饋，專家組成員的意見逐步趨于集中，最后獲得具有很高準(zhǔn)確率的集體判斷結(jié)果。（二）、定性決策法的類型德爾菲法（Delphitechni

2、起源：

德爾菲法是在20世紀(jì)40年代由赫爾默(Helmer)和戈登(Gordon)首創(chuàng)，1946年，美國蘭德公司為避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的缺陷，首次用這種方法用來進(jìn)行定性預(yù)測(cè)，后來該方法被迅速廣泛采用。20世紀(jì)中期，當(dāng)美國政府執(zhí)意發(fā)動(dòng)朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)候，蘭德公司又提交了一份預(yù)測(cè)報(bào)告，預(yù)告這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)必?cái)?。政府完全沒有采納，結(jié)果一敗涂地。從此以后，德爾菲法得到廣泛認(rèn)可。德爾菲是古希臘地名。相傳太陽神阿波羅(Apollo)在德爾菲殺死了一條巨蟒，成了德爾菲主人。在德爾菲有座阿波羅神殿，是一個(gè)預(yù)卜未來的神諭之地，于是人們就借用此名，作為這種方法的名字。2、起源：3、德爾菲法的實(shí)施步驟：1.擬定決策提綱。先把決策的項(xiàng)目寫成幾個(gè)提問的問題，問題的含義必須十分明確，不論誰回答，對(duì)問題的理解都不應(yīng)兩樣，而且最好只能以具體明確的形式回答。2.選定決策專家。選擇的專家一般是指有名望的或從事該項(xiàng)工作多年的專家，最好包括多方面的有關(guān)專家，選定人數(shù)一般不超過20人。3.征詢專家意見。向?qū)＜亦]寄第一次征詢表，要求每位專家提出自己決策的意見和依據(jù)，并說明是否需要補(bǔ)充資料。3、德爾菲法的實(shí)施步驟：4.修改決策意見。決策的組織者將第一次決策的結(jié)果及資料進(jìn)行綜合整理、歸納，使其條理化，發(fā)出第二次征詢表，同時(shí)把匯總的情況一同寄去，讓每一位專家看到全體專家的意見傾向，據(jù)此對(duì)所征詢的問題提出修改意見或重新做一次評(píng)價(jià)。5.確定決策結(jié)果。征詢、修改以及匯總反復(fù)進(jìn)行三四輪，專家的意見就逐步集中和收斂，從而確定出專家們趨于一致的決策結(jié)果。4.修改決策意見。4、德爾菲法的特點(diǎn)：特點(diǎn)：1.匿名性。征詢和回答是用書信的形式“背靠背”進(jìn)行的，應(yīng)答者彼此不知道具體是誰，這就可以避免相互的消極影響。2.反饋性。征得的意見經(jīng)過統(tǒng)計(jì)整理，重新反饋給參加應(yīng)答者。每個(gè)人可以知道全體的意見傾向以及持與眾不同意見者的理由。每一個(gè)應(yīng)答者有機(jī)會(huì)修改自己的見解，而且無損自己的威信。3.收斂性。征詢意見過程經(jīng)過幾輪（一般為四輪）重復(fù)，參加應(yīng)答者就能夠達(dá)到大致的共識(shí)，甚至比較協(xié)調(diào)一致。也就是說，統(tǒng)計(jì)歸納的結(jié)果是收斂的，而不是發(fā)散的。4、德爾菲法的特點(diǎn)：特點(diǎn)：5、應(yīng)用案例某公司研制出一種新興產(chǎn)品，市場(chǎng)上還沒有相似產(chǎn)品出現(xiàn)，因此沒有歷史數(shù)據(jù)可以獲得。公司需要對(duì)可能的銷售量做出預(yù)測(cè)，以決定產(chǎn)量。于是該公司成立專家小組，并聘請(qǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)專家和銷售人員等8位專家，預(yù)測(cè)全年可能的銷售量。8位專家提出個(gè)人判斷，經(jīng)過三次反饋得到結(jié)果如下表所示。專家編號(hào)第一次第一次第一次第二次第二次第二次第三次第三次第三次?最低銷售量最可能銷售量最高銷售量最低銷售量最可能銷售量最高銷售量最低銷售量最可能銷售量最高銷售量15007509006007509005507509002200450600300500650400500650340060080050070080050070080047509001500600750150050060012505100200350220400500300500600630050075030050075030060075072503004002504005004005006008260300500350400600370410610平均數(shù)3455007253905507754155707705、應(yīng)用案例某公司研制出一種新興產(chǎn)品，市場(chǎng)上還沒有相似產(chǎn)品出平均值預(yù)測(cè)：在預(yù)測(cè)時(shí)，最終一次判斷是綜合前幾次的反饋?zhàn)龀龅?，因此在預(yù)測(cè)時(shí)一般以最后一次判斷為主。則如果按照8位專家第三次判斷的平均值計(jì)算，則預(yù)測(cè)這個(gè)新產(chǎn)品的平均銷售量為：（415+570+770）/3=585加權(quán)平均預(yù)測(cè)：將最可能銷售量、最低銷售量和最高銷售量分別按0.50、0.20和0.30的概率加權(quán)平均，則預(yù)測(cè)平均銷售量為：570*0.5+415*0.2+770*0.3=599中位數(shù)預(yù)測(cè)：用中位數(shù)計(jì)算，可將第三次判斷按預(yù)測(cè)值高低排列如下：最低銷售量：300370400500550最可能銷售量：410500600700750最高銷售量：6006106507508009001250最高銷售量的中位數(shù)為第四項(xiàng)的數(shù)字，即750。將可最能銷售量、最低銷售量和最高銷售量分別按0.50、0.20和0.30的概率加權(quán)平均，則預(yù)測(cè)平均銷售量為：

600*0.5+400*0.2+750*0.3=695平均值預(yù)測(cè)：頭腦風(fēng)暴法1、起源：頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法、BS法、自由思考法，是由美國創(chuàng)造學(xué)家A·F·奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。頭腦風(fēng)暴法出自“Brain-storming”一詞。最早是精神病理學(xué)上的用語，指精神病患者的精神錯(cuò)亂狀態(tài)而言的，如今轉(zhuǎn)而為無限制的自由聯(lián)想和討論，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想。

在群體決策中，由于群體成員心理相互作用影響，易屈于權(quán)威或大多數(shù)人意見，形成所謂的“群體思維”。群體思維削弱了群體的批判精神和創(chuàng)造力，損害了決策的質(zhì)量。為了保證群體決策的創(chuàng)造性，提高決策質(zhì)量，管理上發(fā)展了一系列改善群體決策的方法，頭腦風(fēng)暴法是較為典型的一個(gè)。頭腦風(fēng)暴法組織形式1、小組人數(shù)一般為10~15人（課堂教學(xué)也可以班為單位），最好由不同崗位者組成；2、時(shí)間一般為20~60分鐘；3、設(shè)主持人一名，主持人只主持會(huì)議，對(duì)設(shè)想不作評(píng)論。設(shè)記錄員1～2人，要求認(rèn)真將與會(huì)者每一設(shè)想不論好壞都完整地記錄下來。組織形式1、小組人數(shù)一般為10~15人（課堂教學(xué)也可以班為單奧斯本會(huì)議四原則：勿評(píng)優(yōu)劣大膽創(chuàng)新暢所欲言集思廣益

“扼殺性語句”和“自我扼殺語句”：如“這根本行不通”、“你這想法太陳舊了”、“這是不可能的”、“這不符合某某定律”以及“我提一個(gè)不成熟的看法”、“我有一個(gè)不一定行得通的想法”等語句，禁止在會(huì)議上出現(xiàn)。

在一次這樣的會(huì)議上，產(chǎn)生的許多設(shè)想中只有少數(shù)是比較現(xiàn)實(shí)的，值得進(jìn)一步考慮，但與會(huì)者參與決策過程，情緒受到激勵(lì)，從而會(huì)產(chǎn)生對(duì)解決問題的責(zé)任心和興趣。奧斯本會(huì)議四原則：勿評(píng)優(yōu)劣

有一年，美國北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。去除電線上的積雪案例

有一年，美國北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪用掃帚掃用鍬鏟用刀刮、砸用掃帚掃用鍬鏟用刀刮、砸用木頭撞

過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。用木頭撞過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能設(shè)計(jì)一種專用的電線清雪機(jī)乘坐直升機(jī)去掃電線上的雪用電熱來化解冰雪用振蕩技術(shù)來清雪

按照這種會(huì)議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來。設(shè)計(jì)一種專用的電線清雪機(jī)乘坐直升機(jī)去掃電線上的雪用電熱來化解

對(duì)于這種“坐飛機(jī)掃雪”的設(shè)想，大家心里盡管覺得滑稽可笑，但在會(huì)上也無人提出批評(píng)。相反，有一工程師在百思不得其解時(shí)，聽到用飛機(jī)掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡(jiǎn)單可行且高效率的清雪方法冒了出來。他想，每當(dāng)大雪過后，出動(dòng)直升機(jī)沿積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。

他馬上提出“用直升機(jī)扇雪”的新設(shè)想，頓時(shí)又引起其他與會(huì)者的聯(lián)想，有關(guān)用飛機(jī)除雪的主意一下子又多了七八條。不到一小時(shí)，與會(huì)的10名技術(shù)人員共提出90多條新設(shè)想。對(duì)于這種“坐飛機(jī)掃雪”的設(shè)想，大家心里盡管覺得高速交警用殲六發(fā)動(dòng)機(jī)除雪——噴氣吹雪車高速交警用殲六發(fā)動(dòng)機(jī)除雪——噴氣吹雪車軍方很早就開始使用淘汰噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)加裝到解放卡車上用來給機(jī)場(chǎng)跑道除雪了

軍方很早就開始使用淘汰噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)加裝到解放卡車上用來給機(jī)場(chǎng)跑頭腦風(fēng)暴游戲：小雞過馬路的故事頭腦風(fēng)暴游戲：小雞過馬路的故事小雞過馬路的故事：娛樂精神的小雞來事的小雞有想法的小雞讓人不得不服的小雞小雞過馬路的故事：娛樂精神的小雞來事的小雞有想法的小雞讓人不小雞過馬路的難題馬路對(duì)面的草叢里有很多美味的蟲子但現(xiàn)在馬路被太陽曬得很燙還有很多汽車來來往往可是蟲子真好吃呀……你這只聰明的小雞，快說有什么辦法？

小雞過馬路的難題馬路對(duì)面的草叢里有很多美味的蟲子辦法總比困難多

搭過街天橋地下挖隧道爬到樹上，撲騰過去借助樹枝，彈射過去請(qǐng)燕子姐姐背過去…….打的另外修條路，讓車子走那邊，再來解決路面發(fā)燙的問題，比如穿輪滑用欄桿，紅綠燈，擋住車，鋪上沙，安安全全過馬路等到天黑，沒車時(shí)沿路走到路的盡頭，繞過去會(huì)想到很絕的方法的一定會(huì)受到老板的賞識(shí)辦法總比困難多搭過街天橋有創(chuàng)新精神潛質(zhì)能變通常理的才是有創(chuàng)新精神的人！在馬路這邊種草，把蟲引過來大吸塵器管子伸過去吸釣魚一樣釣蟲子自己養(yǎng)殖蟲子把馬路像地毯一樣卷起來讓大水淹沒馬路，自己坐船通過百度網(wǎng)上訂購，電子商務(wù)制造塞車，從車輪底下過去念咒語，讓蟲自己飛到嘴里綁架別的小雞，讓他媽拿蟲換把路買下來,向以上過馬路的小雞收稅，每次一只蟲子想象蟲的滋味，吃鼻涕干能改變問題性質(zhì)的是具備優(yōu)秀潛質(zhì)的人Mike吳立人有創(chuàng)新精神潛質(zhì)能變通常理的才是有創(chuàng)新精神的人！Mike吳立人更多的辦法，辦法總比困難多！蕩秋千，柳樹枝蕩過去乘滑翔傘，乘熱氣球，宇宙飛船，建索道，滑道用馬戲團(tuán)美人大炮，把自己打過去路面封凍，車子也不出來了，自己過去把自己象奧特曼一樣變大，一步跨過去纏著媽媽買蟲子吃撿別的小雞吃剩的更多的辦法，辦法總比困難多！蕩秋千，柳樹枝蕩過去讓別的小雞拿蟲子做智力題打賭，中間抽頭讓小雞們把蟲子存放在自己這里，想吃的時(shí)候可以隨時(shí)借，下次加倍還號(hào)稱研發(fā)更美味的蟲子，讓小雞們拿手里的蟲子交換未來享用的權(quán)利號(hào)稱有比更美味的蟲子還美味100倍的蟲子的養(yǎng)殖配方，賣給樓上的小雞把樓上這條信息，賣給吃膩了蟲子的小雞并非超現(xiàn)實(shí)版本讓別的小雞拿蟲子做智力題打賭，中間抽頭并非超現(xiàn)實(shí)版本Mike吳立人攻略秘籍把以上方法編成培訓(xùn)講義，讓每個(gè)想吃美味蟲子的小雞來接受培訓(xùn)讓每個(gè)來接受培訓(xùn)的小雞交只蟲子完成作業(yè)想出新辦法的免交，老師高興還獎(jiǎng)勵(lì)一只創(chuàng)新！Mike吳立人攻略秘籍把以上方法編成培訓(xùn)講義，創(chuàng)新！心訣要領(lǐng)發(fā)揮自己實(shí)力借用資源協(xié)作突破規(guī)則約束改變事情性質(zhì)心訣要領(lǐng)發(fā)揮自己實(shí)力名義群體法會(huì)議議程1．由一位管理者對(duì)會(huì)議將要解決的問題進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，然后給每位群體成員30或40分鐘的時(shí)間寫下各自的觀點(diǎn)和解決方案。鼓勵(lì)群體成員別具一格地思考問題。2．每位管理者按順序向小組介紹自己的建議方案。在這一過程中，由一位管理者把各位管理者提出的備選方案都記錄下來。在所有方案沒有介紹完畢之前不允許對(duì)備選方案進(jìn)行批評(píng)或評(píng)價(jià)。3．對(duì)會(huì)上所介紹的備選方案按介紹的先后次序逐一進(jìn)行討論。在這一過程中，群體成員可以向方案提出者澄清一些信息，并對(duì)每個(gè)備選方案開展評(píng)論，以明確其利弊之處。4．在所有的備選方案都加以討論之后，每位群體成員對(duì)所有備選方案按自己的價(jià)值取向進(jìn)行排序，排位最靠前的那個(gè)備選方案就是最終形成的決策方案名義群體法會(huì)議議程1．由一位管理者對(duì)會(huì)議將要解決的問題進(jìn)行決策

第二講決策

第二講自我定位（SWOT）

一個(gè)人的完整的存在包括兩個(gè)層面，或者說是由兩個(gè)同心圓組成的：里面的圓叫“現(xiàn)實(shí)”，外面的圓叫“理想”。外面的圓的大小決定了里面的圓的大小。1.我是誰?2.我想要什么?3.我憑什么?4.我還缺什么?5.我該做什么?6.我該怎么做?7.要到了怎么辦?8.要不到怎么辦?如果你有了答案，你將會(huì)有美好的未來。

自我定位（SWOT）一個(gè)人的完整的存在包括兩個(gè)1．今天一次性給你1000萬元；2．今天給你1元，連續(xù)30天每天都給你前一天1倍的錢。

很多人選了1，我告訴你，選2的結(jié)果是好幾個(gè)億。這題目告訴我們，不要期望一夜暴富，起點(diǎn)哪怕低到僅有“1元錢”，但只要你每天努力多一點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)，就能創(chuàng)造一個(gè)意想不到的奇跡。

你選哪個(gè)？來做一道選擇題1．今天一次性給你1000萬元；很多人選了1，

決策的方法一、定性決策法二、定量決策法決策的方法

一、定性決策法（一）、含義：定性決策法又稱主觀決策法，是指在決策中主要依靠決策者或有關(guān)專家的智慧來進(jìn)行決策的方法，這是一種“軟技術(shù)”。

管理決策者運(yùn)用社會(huì)科學(xué)的原理并依據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和判斷能力，采取一些有效的組織形式，充分發(fā)揮各自豐富的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和能力，從對(duì)決策對(duì)象的本質(zhì)特征的研究入手，掌握事物的內(nèi)在聯(lián)系及其運(yùn)行規(guī)律，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策目標(biāo)、決策方案的擬定以及方案的選擇和實(shí)施作出判斷。一、定性決策法（一）、含義：（二）、定性決策法的類型德爾菲法（Delphitechnique）1、含義：

又稱專家規(guī)定程序調(diào)查法。該方法主要是由調(diào)查者擬定調(diào)查表，按照既定程序，以函件的方式分別向?qū)＜医M成員進(jìn)行征詢；而專家組成員又以匿名的方式（函件）提交意見。經(jīng)過幾次反復(fù)征詢和反饋，專家組成員的意見逐步趨于集中，最后獲得具有很高準(zhǔn)確率的集體判斷結(jié)果。（二）、定性決策法的類型德爾菲法（Delphitechni

2、起源：

德爾菲法是在20世紀(jì)40年代由赫爾默(Helmer)和戈登(Gordon)首創(chuàng)，1946年，美國蘭德公司為避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的缺陷，首次用這種方法用來進(jìn)行定性預(yù)測(cè)，后來該方法被迅速廣泛采用。20世紀(jì)中期，當(dāng)美國政府執(zhí)意發(fā)動(dòng)朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)候，蘭德公司又提交了一份預(yù)測(cè)報(bào)告，預(yù)告這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)必?cái)?。政府完全沒有采納，結(jié)果一敗涂地。從此以后，德爾菲法得到廣泛認(rèn)可。德爾菲是古希臘地名。相傳太陽神阿波羅(Apollo)在德爾菲殺死了一條巨蟒，成了德爾菲主人。在德爾菲有座阿波羅神殿，是一個(gè)預(yù)卜未來的神諭之地，于是人們就借用此名，作為這種方法的名字。2、起源：3、德爾菲法的實(shí)施步驟：1.擬定決策提綱。先把決策的項(xiàng)目寫成幾個(gè)提問的問題，問題的含義必須十分明確，不論誰回答，對(duì)問題的理解都不應(yīng)兩樣，而且最好只能以具體明確的形式回答。2.選定決策專家。選擇的專家一般是指有名望的或從事該項(xiàng)工作多年的專家，最好包括多方面的有關(guān)專家，選定人數(shù)一般不超過20人。3.征詢專家意見。向?qū)＜亦]寄第一次征詢表，要求每位專家提出自己決策的意見和依據(jù)，并說明是否需要補(bǔ)充資料。3、德爾菲法的實(shí)施步驟：4.修改決策意見。決策的組織者將第一次決策的結(jié)果及資料進(jìn)行綜合整理、歸納，使其條理化，發(fā)出第二次征詢表，同時(shí)把匯總的情況一同寄去，讓每一位專家看到全體專家的意見傾向，據(jù)此對(duì)所征詢的問題提出修改意見或重新做一次評(píng)價(jià)。5.確定決策結(jié)果。征詢、修改以及匯總反復(fù)進(jìn)行三四輪，專家的意見就逐步集中和收斂，從而確定出專家們趨于一致的決策結(jié)果。4.修改決策意見。4、德爾菲法的特點(diǎn)：特點(diǎn)：1.匿名性。征詢和回答是用書信的形式“背靠背”進(jìn)行的，應(yīng)答者彼此不知道具體是誰，這就可以避免相互的消極影響。2.反饋性。征得的意見經(jīng)過統(tǒng)計(jì)整理，重新反饋給參加應(yīng)答者。每個(gè)人可以知道全體的意見傾向以及持與眾不同意見者的理由。每一個(gè)應(yīng)答者有機(jī)會(huì)修改自己的見解，而且無損自己的威信。3.收斂性。征詢意見過程經(jīng)過幾輪（一般為四輪）重復(fù)，參加應(yīng)答者就能夠達(dá)到大致的共識(shí)，甚至比較協(xié)調(diào)一致。也就是說，統(tǒng)計(jì)歸納的結(jié)果是收斂的，而不是發(fā)散的。4、德爾菲法的特點(diǎn)：特點(diǎn)：5、應(yīng)用案例某公司研制出一種新興產(chǎn)品，市場(chǎng)上還沒有相似產(chǎn)品出現(xiàn)，因此沒有歷史數(shù)據(jù)可以獲得。公司需要對(duì)可能的銷售量做出預(yù)測(cè)，以決定產(chǎn)量。于是該公司成立專家小組，并聘請(qǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)專家和銷售人員等8位專家，預(yù)測(cè)全年可能的銷售量。8位專家提出個(gè)人判斷，經(jīng)過三次反饋得到結(jié)果如下表所示。專家編號(hào)第一次第一次第一次第二次第二次第二次第三次第三次第三次?最低銷售量最可能銷售量最高銷售量最低銷售量最可能銷售量最高銷售量最低銷售量最可能銷售量最高銷售量15007509006007509005507509002200450600300500650400500650340060080050070080050070080047509001500600750150050060012505100200350220400500300500600630050075030050075030060075072503004002504005004005006008260300500350400600370410610平均數(shù)3455007253905507754155707705、應(yīng)用案例某公司研制出一種新興產(chǎn)品，市場(chǎng)上還沒有相似產(chǎn)品出平均值預(yù)測(cè)：在預(yù)測(cè)時(shí)，最終一次判斷是綜合前幾次的反饋?zhàn)龀龅?，因此在預(yù)測(cè)時(shí)一般以最后一次判斷為主。則如果按照8位專家第三次判斷的平均值計(jì)算，則預(yù)測(cè)這個(gè)新產(chǎn)品的平均銷售量為：（415+570+770）/3=585加權(quán)平均預(yù)測(cè)：將最可能銷售量、最低銷售量和最高銷售量分別按0.50、0.20和0.30的概率加權(quán)平均，則預(yù)測(cè)平均銷售量為：570*0.5+415*0.2+770*0.3=599中位數(shù)預(yù)測(cè)：用中位數(shù)計(jì)算，可將第三次判斷按預(yù)測(cè)值高低排列如下：最低銷售量：300370400500550最可能銷售量：410500600700750最高銷售量：6006106507508009001250最高銷售量的中位數(shù)為第四項(xiàng)的數(shù)字，即750。將可最能銷售量、最低銷售量和最高銷售量分別按0.50、0.20和0.30的概率加權(quán)平均，則預(yù)測(cè)平均銷售量為：

600*0.5+400*0.2+750*0.3=695平均值預(yù)測(cè)：頭腦風(fēng)暴法1、起源：頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法、BS法、自由思考法，是由美國創(chuàng)造學(xué)家A·F·奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。頭腦風(fēng)暴法出自“Brain-storming”一詞。最早是精神病理學(xué)上的用語，指精神病患者的精神錯(cuò)亂狀態(tài)而言的，如今轉(zhuǎn)而為無限制的自由聯(lián)想和討論，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想。

在群體決策中，由于群體成員心理相互作用影響，易屈于權(quán)威或大多數(shù)人意見，形成所謂的“群體思維”。群體思維削弱了群體的批判精神和創(chuàng)造力，損害了決策的質(zhì)量。為了保證群體決策的創(chuàng)造性，提高決策質(zhì)量，管理上發(fā)展了一系列改善群體決策的方法，頭腦風(fēng)暴法是較為典型的一個(gè)。頭腦風(fēng)暴法組織形式1、小組人數(shù)一般為10~15人（課堂教學(xué)也可以班為單位），最好由不同崗位者組成；2、時(shí)間一般為20~60分鐘；3、設(shè)主持人一名，主持人只主持會(huì)議，對(duì)設(shè)想不作評(píng)論。設(shè)記錄員1～2人，要求認(rèn)真將與會(huì)者每一設(shè)想不論好壞都完整地記錄下來。組織形式1、小組人數(shù)一般為10~15人（課堂教學(xué)也可以班為單奧斯本會(huì)議四原則：勿評(píng)優(yōu)劣大膽創(chuàng)新暢所欲言集思廣益

“扼殺性語句”和“自我扼殺語句”：如“這根本行不通”、“你這想法太陳舊了”、“這是不可能的”、“這不符合某某定律”以及“我提一個(gè)不成熟的看法”、“我有一個(gè)不一定行得通的想法”等語句，禁止在會(huì)議上出現(xiàn)。

在一次這樣的會(huì)議上，產(chǎn)生的許多設(shè)想中只有少數(shù)是比較現(xiàn)實(shí)的，值得進(jìn)一步考慮，但與會(huì)者參與決策過程，情緒受到激勵(lì)，從而會(huì)產(chǎn)生對(duì)解決問題的責(zé)任心和興趣。奧斯本會(huì)議四原則：勿評(píng)優(yōu)劣

有一年，美國北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。去除電線上的積雪案例

有一年，美國北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪用掃帚掃用鍬鏟用刀刮、砸用掃帚掃用鍬鏟用刀刮、砸用木頭撞

過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。用木頭撞過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能設(shè)計(jì)一種專用的電線清雪機(jī)乘坐直升機(jī)去掃電線上的雪用電熱來化解冰雪用振蕩技術(shù)來清雪

按照這種會(huì)議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來。設(shè)計(jì)一種專用的電線清雪機(jī)乘坐直升機(jī)去掃電線上的雪用電熱來化解

對(duì)于這種“坐飛機(jī)掃雪”的設(shè)想，大家心里盡管覺得滑稽可笑，但在會(huì)上也無人提出批評(píng)。相反，有一工程師在百思不得其解時(shí)，聽到用飛機(jī)掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡(jiǎn)單可行且高效率的清雪方法冒了出來。他想，每當(dāng)大雪過后，出動(dòng)直升機(jī)沿積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。

他馬上提出“用直升機(jī)扇雪”的新設(shè)想，頓時(shí)又引起其他與會(huì)者的聯(lián)想，有關(guān)用飛機(jī)除雪的主意一下子又多了七八條。不到一小時(shí)，與會(huì)的10名技術(shù)人員共提出90多條新設(shè)想。對(duì)于這種“坐飛機(jī)掃雪”的設(shè)想，大家心里盡管覺得高速交警用殲六發(fā)動(dòng)機(jī)除雪——噴氣吹雪車高速交警用殲六發(fā)動(dòng)機(jī)除雪——噴氣吹雪車軍方很早就開始使用淘汰噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)加裝到解放卡車上用來給機(jī)場(chǎng)跑道除雪了

軍方很早就開始使用淘汰噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)加裝到解放卡車上用來給機(jī)場(chǎng)跑頭腦風(fēng)暴游戲：小雞過馬路的故事頭腦風(fēng)暴游戲：小雞過馬路的故事小雞過馬路的故事：娛樂精神的小雞來事的小雞有想法的小雞讓人不得不服的小雞小雞過馬路的故事：娛樂精神的小雞來事的小雞有想法的小雞讓人不小雞過馬路的難題馬路對(duì)面的草叢里有很多美味的蟲子但現(xiàn)在馬路被太陽曬得很燙還有很多汽車來來往往可是蟲子真好吃呀……你這只聰明的小雞，快說有什么辦法？

小雞過馬路的難題馬路對(duì)面的草叢里有很多美味的蟲子辦法總比困難多

搭過街天橋地下挖隧道爬到樹上，