法檢面試備考指導人際關系專項

湖南法檢兩院系統(tǒng)面試執(zhí)行力題目——人際關系主講：田全國★新浪微博：中公教育田全國面試的基本測評要素依據(jù)根據(jù)《國家公務員錄用面試暫行辦法》，公務員面試共有八大測評要素：①綜合分析能力②言語表達能力③應變能力④計劃組織協(xié)調能力⑤人際交往的意識與技巧⑦求職動機與擬任職位的匹配性⑥自我情緒控制⑧舉止儀表題目分類解說根據(jù)考察考生的不同能力可分為：1，思維力題目2，執(zhí)行力題目3，溝通力題目1、思維力題目概念解釋：核心考察考生是否具備了政府機關的思維方式，即是否已經(jīng)完成了角色轉變?？疾祛}型：自我認知：知識水平,人際關系,道德等對于工作你認為哪個重要,你覺得你自己做得怎么樣.（法檢2011）求職動機：有人說作為法律工作者，“排解糾紛”最重要，有人說：“公正無私”最重要，你認為哪個最重要？結合報考職位和實際談看法？（法檢2011）綜合分析：張居正說，天下之事，不難于立法，而難于法之必行。結合你的生活和社會實際談看法。（法檢2011）2、執(zhí)行力題目執(zhí)行力=解決實際問題的能力：處理人際關系+處理具體工作+處理突發(fā)事件人際關系：你新到單位，有一個老同事經(jīng)常把他的工作交給你做，而且說成他自己的功勞，你怎么辦？（法檢2010）組織管理：“限塑令”開展3年以來取得一些成果，但也存在一些問題?，F(xiàn)讓你對本地區(qū)限塑令展開一項調查，你如何開展。（法檢2011）情景應變：2、新到單位，發(fā)現(xiàn)同事在某些問題上，有分歧，并產(chǎn)生糾紛。你如何處理？（法檢2010）3、溝通力題目 溝通力重點考察內容：不同場合、不同對象的語言表達能力考察題型：言語表達作為城管執(zhí)法人員你怎么勸服一個殘疾違規(guī)擺攤人員?（法檢2011）2、執(zhí)行力題目執(zhí)行力=解決實際問題的能力：處理人際關系+處理具體工作+處理突發(fā)事件考察題型：人際關系、組織管理、情景應變執(zhí)行力題目命題趨勢人際關系、處理具體工作和突發(fā)事件明顯呈現(xiàn)出綜合化、交叉化、精細化、情境化的趨勢。湖南法檢人際關系面試真題1，你成為法院工作人員后，有一天下班了，同事都走了，剩你一個人，這時有一個人來訪，說你同事辦理的一起案件辦得不公正，你如何處理？（法檢2012）2，你新到單位，有一個老同事經(jīng)常把他的工作交給你做，而且說成他自己的功勞，你怎么辦？（法檢2010）3，你與同事一起完成工作,但是同事不配合事后又把錯誤推給你,領導批評了你,你怎么辦？（法檢2009）4，領導批評了同事,同事與領導發(fā)生爭執(zhí),你怎么處理（法檢2009）執(zhí)行力題目解題思路：總體思路——矛盾分析法1、抓住關鍵詞，找出主要矛盾2、分析矛盾，明確核心目標，3，根據(jù)目標，提出總體思路人際關系系1，基本本目標2，常見見角色3，考察察重點4，現(xiàn)場場示例與與作答思思路工作人際和諧1，人際際關系題題的基本本目標領導下屬群眾朋友親人同事自己2，人際際關系常常常涉及及的幾個個角色：：對象態(tài)度原因做法破題方式領導尊重貢獻大,威望高,經(jīng)驗多在細節(jié)上尊重領導火車跑得快,全靠車頭帶。工作做得好，主要靠領導。服從服從領導就是服從大局相對服從學習領導經(jīng)驗豐富學習什么怎么學習匯報組織紀律，維護權威早請示，晚匯報直面批評批評是一種愛護當即承認，深刻反省，認真整改例題1：：領導不守守時，經(jīng)經(jīng)常使得得下屬手手忙腳亂亂，作為為下屬你你會怎么么辦？激進型答答法：領導不守守時，經(jīng)經(jīng)常使得得下屬手手忙腳亂亂這種情情況時，，作為下下屬的我我將會這這么做：：首先，我我要仔細細分析領領導為什什么不守守時，其次，找找出原因因，我會會直接找找領導提提出質疑疑再次，我我要代表表下屬給給領導提提出意見見，要求求領導今今后必須須準時最最后，，我相信信，領導導一定會會虛心接接受我們們的建議議。套路化答法法：領導不守時時，經(jīng)常使使得下屬手手忙腳亂這這種情況時時，作為下下屬的我將將會這么做做：首先，我要要反思，是是不是我們們下屬也經(jīng)經(jīng)常不守時時，才導致致領導不守守時，其次，要充充分理解領領導，領導導就是領導導，不管是是什么原因因，我們都都要理解領領導的不守守時最后，我相相信，只要要我們這些些下屬和領領導處理好好關系，就就一定能夠夠排除萬難難，把工作作做好。高分答法———矛盾分分析法1：關鍵詞詞>矛盾領導下下屬（你）），不守時手手忙腳亂2：目標>針對領導導不守時，，處理好和和領導的關關系3：總體思思路>學會會理解、調調整適應、、恰時提醒醒參考答案一一：每位領導都都有自己的的辦事特點點和工作特特點。當面面對領導不不守時，經(jīng)經(jīng)常使得下下屬手忙腳腳亂這種情情況時，作作為下屬的的我將會這這么做：表示充分理理解。領導導日理萬機機，領導的的工作千頭頭萬緒，特特別是當前前處于社會會的轉型時時期，我們們要面對的的工作除了了日常性的的工作之外外，增加了了很多的可可變因素，，突發(fā)性傾傾向增強。。因此，領領導工作中中不守時這這也是情有有可原。這這能體現(xiàn)出出領導以民民為本的高高尚職業(yè)操操守，為我我們這些做做下屬的樹樹立了工作作的標桿，，是我們學學習的榜樣樣和楷模。。努力適應、、轉變工作作方式。作作為下屬，，工作之一一就是服務務好領導，，為領導的的工作提供供便利。當當我們面對對領導“不不守時”這這種現(xiàn)象時時，需要做做的是改變變自己那種種按部就班班的上班習習慣，及時時的調整好好心態(tài)，把把自己的工工作狀態(tài)和和領導的協(xié)協(xié)調成一致致，能夠隨隨叫隨到。。平時，要要加強學習習和鍛煉，，把自己的的工作能力力提升，能能夠靈活應應對臨時性性的工作，，而不要手手忙腳亂。。恰時提醒。。如果領導導的“不守守時”這種種工作作風風，確實影影響了自己己的工作習習慣，或者者確實影響響了大家的的正常工作作，我會在在一個合適適的時機，，向領導說說明這種情情況。我相相信，領導導一定會體體貼下屬的的情況，不不會再讓我我們下屬為為難，也一一定會“準準時”起來來。上下齊心，，其利斷金金。只要領領導和我們們這些下屬屬，心往一一處想，力力往一處使使，我們就就一定能夠夠排除萬難難，把工作作做好。參考答案二二：每位領導都都有自己的的辦事特點點和工作特特點。如果果領導不守守時，經(jīng)常常使得下屬屬手忙腳亂亂，作為下下屬，我將將會這么做做：首先要學會會理解。領領導日理萬萬機，工作作千頭萬緒緒，特別是是面對一些些突發(fā)性事事件時，經(jīng)經(jīng)常需要親親臨現(xiàn)場處處理，因此此，領導工工作中不守守時這也是是情有可原原的。其次要努力力適應、并并適當調整整工作方式式。需要改改變按部就就班的上下下班習慣，，及時的調調整好心態(tài)態(tài)，平時，，要加強學學習和鍛煉煉，提升自自己的工作作能力，以以便能夠靈靈活應對臨臨時性的工工作，避免免出現(xiàn)手忙忙腳亂。當然，如果果領導的““不守時””，確實影影響了單位位的正常工工作，我會會尋找一個個合適的時時機，委婉婉地向領導導說明情況況。作為一個英英明通達的的領導，為為了單位的的工作的持持續(xù)開展，，肯定會理理解我的善善意提醒拓展有位領導堅堅持己見，，固執(zhí)，你你怎么辦？？你的工作能能力很強，，但是領導導卻對你很很冷淡，你你怎么辦？？領導讓你去去辦一件事事，你聽取取了領導的的意見，但但是你按照照領導的意意見辦完事事之后，領領導卻不滿滿意，沒通通過他的審審核，你怎怎么辦？單位召開會會議，你在在會上向領領導匯報工工作的過程程中，領導導誤解了你你并且對你你發(fā)火，做做出了錯誤誤的批評。。在這種情情況下，你你怎么做？？對象態(tài)度原因做法破題方式領導尊重貢獻大,威望高,經(jīng)驗多在細節(jié)上尊重領導火車跑得快,全靠車頭帶。工作做得好，主要靠領導。服從服從領導就是服從大局相對服從學習領導經(jīng)驗豐富學習什么怎么學習匯報組織紀律，維護權威早請示，晚匯報直面批評批評是一種愛護當即承認，深刻反省，認真整改對象態(tài)度原因做法破題方式同事尊重工作良師，生活益友尊重人格和工作一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。學習三人行，必有我?guī)?。學什么，怎么學溝通工作的必要條件多參加集體活動寬容人非圣賢，孰能無過不斤斤計較配合工作分工，需要配合顧全大局，團結協(xié)作例題2：你你有位同事事學歷很高高，但實際際工作經(jīng)驗驗不足，又又喜歡對你你指手畫腳腳，還幫倒倒忙，你怎怎么辦？激進型答法法：同事學歷很很高，但是是經(jīng)驗不足足，所以，，盡管我會會尊重他，，并向他學學習，但是是絕不允許許他對我指指手畫腳，，如果還敢敢給我?guī)偷沟姑?，我就就讓他吃不不了兜著走走，只要我我給他來個個下馬威，，相信他以以后決不敢敢再對我指指手畫腳套路化答法法：同事的學歷歷很高，說說明他有著著很好的理理論素養(yǎng)，，對我指手手畫腳也說說明了他工工作態(tài)度積積極，且熱熱情飽滿，，樂于助人人。雖然由于經(jīng)經(jīng)驗不足，，實際工作作效果尚有有欠缺，但但作為同事事，我還是是虛心接受受同事的意意見與建議議。同時，我還還應積極反反思，是不不是我自己己做的不夠夠好，讓同同事替我著著急總之，我相相信，只要要我以誠待待人，同事事一定不會會再對我指指手畫腳，，幫倒忙高分答法———矛盾分分析法1：關鍵詞詞>矛盾同事同同事（（你），學歷高、經(jīng)經(jīng)驗不足指手畫腳，，幫倒忙2：目標>針對矛盾盾，處理好好和同事的的關系，共共同做好工工作3：總體思思路>寬容容、溝通、、學習參考答案：：同事對我指指手畫腳，，至少表明明他工作態(tài)態(tài)度積極、、熱情，雖雖然會幫倒倒忙，我也也應該學會會寬容當然，在建建立起彼此此信任基礎礎之后，我我會選擇適適當?shù)臅r機機，本著工工作為重的的原則，坦坦誠地和同同事交換意意見，針對對同事經(jīng)驗驗不足，我我也會委婉婉地向同事事提出建議議，幫助他他改正工作作方式方法法上的不足足。考慮到同事事學歷高，，理論水平平相對較高高的特點，，我會向領領導建議安安排同事到到能發(fā)揮其其優(yōu)勢的崗崗位，同時時，在日常常工作中，，要虛心向向他學習，，努力做到到優(yōu)勢互補補，共同把把工作做好好。拓展新到單位，，發(fā)現(xiàn)同事事在某些問問題上，有有分歧，并并產(chǎn)生糾紛紛。你如何何處理？你新到單位位，有一個個老同事經(jīng)經(jīng)常把他的的工作交給給你做，而而且說成他他自己的功功勞，你怎怎么辦？領導讓你在在單位內進進行考核，，同事紛紛紛詢問考核核結果，但但考核結果果必須保密密，因此你你得罪了很很多人。你你將如何處處理同事關關系？單位正在開開會，你和和同事談論論一個笑話話，同事笑笑出聲來，，領導在會會后嚴重的的批評了同同事，同事事將此事全全部攬了下下來，領導導不知情，，你怎么看看？對象態(tài)度原因做法破題方式同事尊重工作良師，生活益友尊重人格和工作一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。學習三人行，必有我?guī)?。學什么，怎么學溝通工作的必要條件多參加集體活動寬容人非圣賢，孰能無過不斤斤計較配合工作分工，需要配合顧全大局，團結協(xié)作對象態(tài)度原因做法破題方式下屬尊重工作良師，生活益友尊重人格和工作孤掌難鳴，沒有下屬的理解和支持，很難開展工作。關心下屬是工作的得力助手關心生活、工作和思想寬容人非圣賢，孰能無過勇于承擔領導責任培養(yǎng)工作和下屬成長需要指導工作，提升能力，培養(yǎng)提拔例題3：假假如你是某某單位的科科長，你科科室中的一一位老同事事在接待群群眾工作中中，因工作作態(tài)度不好好，和群眾眾發(fā)生了沖沖突，你該該怎么辦？？高分答法———矛盾分分析法1：關鍵詞詞>矛盾下屬（同事事）領領導導（你），，群眾2：目標>處理好和和下屬的關關系，處理理好和群眾眾的關系3：總體思思路>對下下屬提出批批評，并進進行溝通協(xié)協(xié)調；向群群眾道歉參考答案：：對這件事情情我會做出出如下處理理：首先，因因為下屬的的工作失誤誤導致的群群眾沖突，，作為科室室領導我會會及時向群群眾道歉，，并作出相相關處理結結果的承諾諾，安撫撫群眾的情情緒。其次次，，我我會會找找到到這這位位老老同同事事，，客客觀觀公公正正地地提提出出相相應應的的批批評評，，并并做做好好老老同同事事的的思思想想工工作作，，說說服服其其向向群群眾眾當當面面道道歉歉。。當然然，，事事情情處處理理過過后后，，我我會會找找老老同同事事以以聊聊天天的的形形式式，，給給老老同同事事繼繼續(xù)續(xù)做做思思想想工工作作，，盡盡量量使使老老同同事事避避免免產(chǎn)產(chǎn)生生消消極極思思想想的的包包袱袱，，能能夠夠繼繼續(xù)續(xù)認認真真工工作作最后后，，我我會會在在單單位位召召開開會會議議，，總總結結處處理理事事件件的的教教訓訓，，讓讓科科室室其其他他同同事事，，能能夠夠學學會會處處理理類類似似突突發(fā)發(fā)事事件件。。對象態(tài)度原因做法破題方式群眾服務立黨為公，執(zhí)政為民服務要貼近群眾馬克思：納稅人是政府的奶娘。學習群眾的智慧是無窮的，鄧小平說：要尊重群眾的首創(chuàng)精神深入群眾，聽取意見例題題4：：院院長長正正在在接接待待一一位位信信訪訪人人員員，，這這時時有有一一名名群群眾眾情情緒緒激激動動地地沖沖進進了了單單位位反反映映問問題題，，并并且且要要求求見見領領導導，，導導致致很很多多其其他他的的上上訪訪群群眾眾過過來來圍圍觀觀，，作作為為工工作作人人員員，，此此時時你你怎怎么么辦辦？？高分分答答法法————矛矛盾盾分分析析法法1：：關關鍵鍵詞詞>矛矛盾盾領導導工工作作人人員員（（下下屬屬————你你）），，群眾眾1群群眾眾2群群眾眾32：：目目標標>處處理理好好和和領領導導的的關關系系，，處處理理好好和和群群眾眾的的關關系系3：總體思路路>接待安撫撫群眾1，勸勸離群眾2；；統(tǒng)計群眾3的問題維持局長正常常接待工作參考答案：作為工作人員員，維護現(xiàn)場場秩序，協(xié)助助局長順利完完成現(xiàn)場接待待工作是我的的職責。出現(xiàn)現(xiàn)這種了上述述情況，影響響到了接待工工作的順利完完成，所以我我要盡快處理理好現(xiàn)場問題題。首先，我會立立即迎住這位位情緒激動的的群眾，向他他說明局長正正在接待信訪訪者，暫時不不能與他見面面，并請他到到會客室等待待休息。同時時也和圍觀的的群眾解釋，，請他們不要要圍觀，這樣樣會給我們的的工作帶來不不便，也不利利于解決他們們的問題。并并且向大家保保證，一定會會全面聽取大大家的意見，，嚴格依法辦辦事，盡快將將問題解決，，請大家放心心。其次，對現(xiàn)場場等待的上訪訪群眾人數(shù)進進行統(tǒng)計，并并依次交給他他們筆和表格格，讓他們先先簡單把自己己要反映的問問題寫下來，，然后收上來來進行整理分分類，這樣可可以提高工作作效率，減少少上訪群眾的的等待時間。。最后，觀察局局長的接待工工作的進展情情況，在空隙隙時間向局長長說明外面的的情況，然后后把統(tǒng)計表格格和材料交給給局長，聽取取局長的指示示。對象態(tài)度原因做法破題方式親友相互理解公私矛盾、情法沖突兩不誤、兩兼顧、兩促進親友不是工作的阻力，也不是工作的壓力，而是努力工作的動力。例題5：假假如如有國外的同同行要來你單單位參觀，他他所乘坐的飛飛機還有1個個小時就要降降落了，領導導讓你開車去去接機，但是是在去往機場場的中途，你你接到了家里里的電話說，，你父親病情情加重，請問問你該怎么辦辦？高分答法———矛盾分析法法1：關鍵詞>矛盾領導下下屬（（你），國外同行父父親同同事、朋朋友2：目標>完完成領導交代代的任務，處處理好家庭（（父親）的問問題3：總體思路路>完成接機機任務，請朋朋友代勞照顧顧父親；參考答案：在遇到這種兩兩難困境的時時候，我確實實會比較焦慮慮，但是國外外同行已經(jīng)快快要下飛機了了，我也已經(jīng)經(jīng)快到機場了了，因此，權權衡事情的輕輕重緩急，我我會先趕到機機場接機。同時，考慮到到父親病情的的加重，我會會馬上打電話話給我的朋友友，請求他代代我先把父親親送往醫(yī)院。。在完成領導交交代的接機任任務時，我會會向領導說明明情況，迅速速趕往醫(yī)院，，去照顧我父父親，并向朋朋友當面致謝謝。3，人際關系系的考察重點點——能正確對待人人際關系中出出現(xiàn)的挫折能堅持原則性性和靈活性的的統(tǒng)一能提出解決人人際關系問題題的具體辦法法執(zhí)行力題目趨趨勢人際關系、處處理具體工作作和突發(fā)事件件明顯呈現(xiàn)出出綜合化、交交叉化、精細細化、情境化化的趨勢。4、現(xiàn)場示例例1、你的領導導和另外一名名領導協(xié)商，，把你借調到到一個新的部部門。工作期期間，你表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)異，新領領導對你非常常滿意，想把把你留在這個個部門，并且且可以為你辦辦理相關手續(xù)續(xù)，你也很向向往。但這時時原部門領導導不同意你到到新部門工作作，你會怎么么做？高分答法———矛盾分析法法1：關鍵詞>矛盾領導領領導，下屬（你）2：目標>處處理好和新單單位領導、原原單位領導的的關系3：總體思路路>感謝新單單位領導，尊尊重原單位領領導的意見；；尊重原單位領領導的意見；；參考答案：首先，我非常常感謝借調單單位新領導對對我的器重，，但我也會尊尊重原單位領領導的意見其次，我會冷冷靜思考，若若我發(fā)現(xiàn)我確確實比較喜歡歡新部門的工工作，且對單單位、對我個個人的發(fā)展都都是比較有利利的話，我也也會找到原部部門領導，說說明我的想法法。同時我也也會認真聽取取原部門領導導的意見，并并尊重領導的的有關意見。。無論最后原部部門領導是要要我是去新的的部門還是留留在原來的部部門，我都會會尊重原部門門領導的意見見，并及時調調整好自己的的心態(tài)。當然，如果能能去新部門，