組織行為學(xué) 第3章 態(tài)度和工作滿意度課件

組織行為學(xué)

第3章態(tài)度和工作滿意度態(tài)度工作滿意度態(tài)度態(tài)度是關(guān)于物體、人物和事件的評價性陳述，這種評述可以是贊同的，也可以是反對的，它反映了一個人對于某一對象的內(nèi)心感受。態(tài)度------態(tài)度的構(gòu)成態(tài)度包括：認(rèn)知、情感、行為認(rèn)知是對信念的評價性陳述，它為情感奠定了基礎(chǔ)。情感是態(tài)度中的情緒或感受部分，情感能夠?qū)е滦袨榻Y(jié)果。行為指個體以某種行為方式對某人或某事做出行動的意向

態(tài)度----態(tài)度與一致性認(rèn)知失調(diào)理論-----列昂·費斯廷格這個理論致力于對態(tài)度和行為之間的聯(lián)系作出解釋，認(rèn)知失調(diào)泛指任何情況的不和諧。費斯廷格認(rèn)為，任何形式的不一致都會令人感到不舒服，因此個體會努力減少這種不和諧和不舒服。換句話說，個體尋求的是一種能把失調(diào)降到最低程度的穩(wěn)定狀態(tài)。態(tài)度----態(tài)度與一致性個體減少失調(diào)的愿望由三個因素決定：造成失調(diào)的要素的重要程度個體相信自己受到這些因素控制的程度個體在失調(diào)狀態(tài)下的受益程度態(tài)度----態(tài)度與行為調(diào)節(jié)變量

人們發(fā)現(xiàn)最有力的調(diào)節(jié)變量是：態(tài)度的重要性、態(tài)度的具體性、態(tài)度的可提取性、是否存在社會壓力以及個體對于這種態(tài)度是否具有直接經(jīng)驗。自我知覺理論

該理論認(rèn)為，態(tài)度不是在活動之前指導(dǎo)行動的工具，人們在事實發(fā)生之后使用態(tài)度使已經(jīng)發(fā)生的事實具有意義。態(tài)度----態(tài)度的類型工作滿意度：是指由于對工作特點進行評估而產(chǎn)生的對工作的積極感覺。工作參與：用于測量一個人從心理上對其工作的認(rèn)同程度以及認(rèn)為他的績效水平對自我價值的重要程度。組織承諾：員工對于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同，并且希望保持組織成員身份的一種心態(tài)。態(tài)度----員工態(tài)度測量方法：態(tài)度調(diào)查調(diào)查問卷構(gòu)成：一般是由一套陳述性的題目或問題及表示其同意程度的分?jǐn)?shù)評估等級構(gòu)成。意義：定期使用態(tài)度調(diào)查能夠為管理者提供有價值的反饋信息，從而了解員工對于他們工作環(huán)境的感受。工作滿意度----員工對工作有多滿意研究表明，不同方面的工作滿意度，其水平也會有很大的變化。如課本P77圖3-2所示，人們對工作整體、工作本身、他們的主管和同事一般持滿意的態(tài)度。但對薪酬和晉升的滿意度則要低一些。工作滿意度----不滿意/滿意的員工對工作場所的影響按照建設(shè)性/破環(huán)型和積極性/消極性兩個維度理論框架的四個方面：退出建議忠誠怠工對工作不滿意的反應(yīng)退出建議怠工忠誠破壞性建設(shè)性積極性消極性工作滿意度----不滿意/滿意的結(jié)果工作滿意度與工作績效工作滿意度與組織公民行為工作滿意度與客戶滿意度工作滿意度與缺勤率工作滿意度與流動率工作滿意度與工作場所中的越軌行為組織行為學(xué)

第4章人格與價值觀人格價值觀人格、價值觀與工作場所人格與價值觀----人格人格高登·奧爾波特提出，人格是個體內(nèi)部身心系統(tǒng)的動力組織，它決定了個體對環(huán)境的獨特調(diào)節(jié)方式。人格是個體對啊人的反應(yīng)方式和交往方式的總和，他常常通過個體表現(xiàn)出來、可以測量的人格特質(zhì)進行描述。人格與價值觀----人格特質(zhì)人格特質(zhì)當(dāng)一個人在各種情況下都表現(xiàn)出這些特點：害羞、進取、順從、懶惰、雄心、忠誠以及畏縮時，我們稱其為人格特質(zhì)。邁爾斯·布里格斯類型指標(biāo)

外/內(nèi)向型領(lǐng)悟/直覺型思維/情感型判斷/感知型人格與價值觀----人格特質(zhì)五大模型外向型隨和型責(zé)任心情緒穩(wěn)定性經(jīng)驗的開放性人格與價值觀----主要的人格特質(zhì)對組織行為的影響核心自我評價人們對自我的喜好程度和能力及效能的認(rèn)知程度是不同的。兩個決定因素自尊個體對自身的喜好及自身價值的認(rèn)知控制點個體對自己掌控命運程度的認(rèn)知

人格與價值觀----主要的人格特質(zhì)對組織行為的影響馬基雅維里主義自戀自我監(jiān)控冒險性A型人格主動型人格人格與價值觀----價值觀價值觀

從個人或社會的角度來看，某種具體的行為模式或存在最終狀態(tài)比與之相反的行為模式或存在狀態(tài)更可取價值觀包括內(nèi)容和強度兩種屬性人格與價值觀----價值觀價值觀的類型羅克奇價值觀調(diào)查終極價值觀工具價值觀當(dāng)代的工作群體人格與價值觀----價值觀價值觀、忠誠感和道德行為不同文化下的價值觀霍夫斯泰德評估文化的構(gòu)架權(quán)利距離個人主義和集體主義男性氣質(zhì)和女性氣質(zhì)不確定性規(guī)避長/短期取向人格與價值觀----組內(nèi)集體主義績效取向人本取向人格與價值觀----人格、價值觀與工作場所人格—工作匹配人格—工作適應(yīng)性理論現(xiàn)實型研究型