管理信息系統(tǒng)規(guī)劃與分析課件

第三章管理信息系統(tǒng)規(guī)劃與分析

1-1系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析可行性研究第三章管理信息系統(tǒng)規(guī)劃與分析1-1系統(tǒng)規(guī)劃1本章學習目標

理解系統(tǒng)規(guī)劃目標、任務(wù)、工作內(nèi)容等概念。

理解系統(tǒng)分析目標、特點、主要活動等概念。

掌握可行性研究的內(nèi)容和步驟要點。

掌握可行性研究報告的書寫格式，并能對簡單系統(tǒng)進行可行性分析。本章學習目標理解系統(tǒng)規(guī)劃目標、任務(wù)、工作內(nèi)容等概念。23.1系統(tǒng)規(guī)劃法

3.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的目標、任務(wù)和主要工作內(nèi)容

3.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的目標、任務(wù)和主要工作內(nèi)容 系統(tǒng)規(guī)劃是管理信息系統(tǒng)（MIS）生命周期的第一個階段，是MIS的概念形成時期，這一階段的主要目標，就是制定出MIS的長期發(fā)展方案，決定MIS在整個生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進程。主要任務(wù)是：（1）制定MIS的發(fā)展戰(zhàn)略。（2）確定組織的主要信息需求，形成MIS的總體結(jié)構(gòu)方案；安排項目開發(fā)計劃。（3）制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計劃。3.1系統(tǒng)規(guī)劃法

3.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的目標、任務(wù)和主33.1系統(tǒng)規(guī)劃法

3.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的目標、任務(wù)和主要工作內(nèi)容

上述三項任務(wù)也規(guī)定了MIS規(guī)劃工作進程的三個主要階段，各階段的主要內(nèi)容如下：（1）MIS戰(zhàn)略規(guī)劃 這一階段的關(guān)鍵是要使MIS的戰(zhàn)略與整個組織的戰(zhàn)略和目標協(xié)調(diào)一致。要進行的工作有：①評價組織的目標和戰(zhàn)略。②根據(jù)組織的目標和戰(zhàn)略確定MIS的使命，對MIS的建設(shè)或更新提出報告。③對目前MIS的功能、應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用現(xiàn)狀進行評價。④制定建設(shè)MIS的政策、目標和戰(zhàn)略。3.1系統(tǒng)規(guī)劃法

3.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的目標、任務(wù)和主43.1系統(tǒng)規(guī)劃法

3.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的目標、任務(wù)和主要工作內(nèi)容

（2）組織的信息需求分析①確定目前和規(guī)劃中的組織在決策支持和事務(wù)處理方面的信息需求，以便為整個組織或其它主要部門提出管理信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案。②制定主發(fā)展計劃，即根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，確定系統(tǒng)和應(yīng)用項目的開發(fā)次序和時間安排。（3）資源分配

制定為實現(xiàn)主開發(fā)計劃而需要的硬、軟件資源、數(shù)據(jù)通訊設(shè)備、人員、技術(shù)、服務(wù)、資金等計劃，提出整個系統(tǒng)的建設(shè)的概算。3.1系統(tǒng)規(guī)劃法

3.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的目標、任務(wù)和主53.1系統(tǒng)規(guī)劃法

3.1.2規(guī)劃工作的特點和關(guān)鍵問題

一個操作失誤，可能損失幾萬元， 一個設(shè)計失誤，可能損失幾十萬元， 一個計劃失誤，可能損失幾百萬元， 而一個規(guī)劃失誤，可能損失上千萬元，甚至上億元。3.1系統(tǒng)規(guī)劃法

3.1.2規(guī)劃工作的特點和關(guān)鍵問63.1系統(tǒng)規(guī)劃法

3.1.2規(guī)劃工作的特點和關(guān)鍵問題

3.1.2規(guī)劃工作的特點和關(guān)鍵問題1

工作特點：（l）系統(tǒng)規(guī)劃工作是面向長遠的、來來的、全局性和關(guān)鍵性的問題，因此它具有較強的不確定性，非結(jié)構(gòu)化程度較高。(2）其工作環(huán)境是組織管理環(huán)境，高層管理人員（包括高層信息管理人員）是工作的主體。組織的一把手有必要親自負責系統(tǒng)規(guī)劃。（3）目前尚無可以指導系統(tǒng)規(guī)劃全過程的適用方法，因此必須采用多種方法相互配合，取長補短。（4）規(guī)劃工作的結(jié)果是要明確回答規(guī)劃工作內(nèi)容中提出的問題，描繪出系統(tǒng)的總體概貌和發(fā)展進程，但宜粗不宜細。3.1系統(tǒng)規(guī)劃法

3.1.2規(guī)劃工作的特點和關(guān)鍵問73.1系統(tǒng)規(guī)劃法

3.1.2規(guī)劃工作的特點和關(guān)鍵問題

2。關(guān)鍵問題：（1）使信息系統(tǒng)規(guī)劃與該組織的總戰(zhàn)略目標協(xié)調(diào)一致。（2）設(shè)計組織信息系統(tǒng)的總框架是關(guān)鍵（3）人、管理、技術(shù)應(yīng)協(xié)調(diào)發(fā)展3.1系統(tǒng)規(guī)劃法

3.1.2規(guī)劃工作的特點和關(guān)鍵問8MIS的軟件結(jié)構(gòu)銷市售場生產(chǎn)后勤人事財務(wù)

會計信息

處理高層

管理公用程序模型庫公用應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃管理控制運行控制業(yè)務(wù)處理專用文件公用數(shù)據(jù)文件應(yīng)用軟件用于MIS的軟件結(jié)構(gòu)銷市生后人財務(wù)

會計信息

處理高層

管理公用9初始普及控制綜合集成數(shù)據(jù)管理成熟發(fā)展階段3-10系統(tǒng)規(guī)劃概述

信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型——諾蘭模型(1980)費用一般是在財務(wù)或統(tǒng)計部門應(yīng)用。特點是只有少數(shù)人使用計算機。從少數(shù)部門擴散到各個部門，但同時又出現(xiàn)了數(shù)據(jù)冗余、無法共享等問題。針對已開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)的不協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)冗余等問題，建立統(tǒng)一的計劃。建立了集中式的數(shù)據(jù)庫和能夠充分利用及管理組織各種信息資源的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)成為組織的重要資源。

可以滿足組織中各管理層次的要求，能適應(yīng)任何管理和技術(shù)的新的變化。6個階段的管理信息系統(tǒng)預算初始普及控制綜合集成數(shù)據(jù)管理成熟發(fā)展階段3-10系統(tǒng)規(guī)劃概述10諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律。一般認為，模型中的各階段都是不能跳躍的。無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都應(yīng)首先明確本企業(yè)當前處于哪一發(fā)展階段，進而根據(jù)該階段的特征指導信息系統(tǒng)的建設(shè)。3-11系統(tǒng)規(guī)劃概述

信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型——諾蘭模型諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律。一般認11關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）

戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法

（StrategySetTransformation，SST）

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

（BusinessSystemPlanning，BSP）

3-12系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法關(guān)鍵成功因素法戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法3-12系統(tǒng)規(guī)劃12關(guān)鍵成功因素法的主要思想是“抓主要矛盾”，這是用以彌補在廣泛的全面調(diào)查中，難以獲得最高領(lǐng)導信息需求的一個有效方法和技術(shù)，并且在訪問談話中解釋這一方法和進行信息需求調(diào)查所需的時間較少。雖然CSF是從信息系統(tǒng)設(shè)計角度提出來的，但它也被用于企業(yè)計劃的制定和評價方面。3-13系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法關(guān)鍵成功因素法（CSF）關(guān)鍵成功因素法的主要思想是“抓主要矛盾”，這是用以彌補在廣泛13

關(guān)鍵成功因素是指在一個組織中的若干能夠決定組織在競爭中獲勝的區(qū)域（或部門）。如果這些區(qū)域（或部門）的運行結(jié)果令人滿意，組織就能在競爭中獲勝，否則，組織在這一時期的努力將達不到預期的效果。不同的行業(yè)或同一行業(yè)中的不同組織可以有不同的關(guān)鍵成功因素。通過對關(guān)鍵成功因素的識別，可以找出彌補所需的關(guān)鍵性信息集合，去建立那些重點的信息系統(tǒng)。CSF的基本概念3-14系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法關(guān)鍵成功因素法（CSF）關(guān)鍵成功因素是指在一個組織中的若干能夠決定組14提高產(chǎn)品競爭力降低成本提高質(zhì)量市場服務(wù)減少人員降低原料價格加工質(zhì)量檢驗疏通商業(yè)渠道改善售后服務(wù)（1）目標識別（2）識別所有的成功因素識別成功因素的樹枝因果圖

CSF應(yīng)用步驟3-15系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法關(guān)鍵成功因素法（CSF）提高產(chǎn)品競爭力降低成本提高質(zhì)量市場服務(wù)減少人員降低原料價格加15（3）確定關(guān)鍵成功因素（4）明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標和評估標準用CSF方法進行數(shù)據(jù)庫分析的步驟1.識別目標2.識別所有成功因素4.識別性能指標定義數(shù)據(jù)字典企業(yè)目標…3.識別CSF3-16

CSF應(yīng)用步驟系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法關(guān)鍵成功因素法（CSF）（1）目標識別（2）識別所有的成功因素（3）確定關(guān)鍵成功因素用CSF方法進行數(shù)據(jù)庫分析的步驟1.識16

（1）行業(yè)的特殊結(jié)構(gòu)行業(yè)的性質(zhì)可能會決定某些關(guān)鍵成功因素(如汽車工業(yè)中，制造成本控制;超級市場業(yè)，產(chǎn)品的組合和產(chǎn)品價格)

（2）競爭策略、行業(yè)地位和地理位置特殊行業(yè)的競爭策略也會決定關(guān)鍵成功因素(例如，對于相似的兩家百貨公司，一個會將優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、商品的新潮款式以及質(zhì)量控制作為關(guān)鍵因素；而另一個是以商品的定價、廣告效力等作為關(guān)鍵因素）

（3）環(huán)境因素經(jīng)濟形勢、國家政策等(例如，東南亞發(fā)生的金融危機，促使許多國際企業(yè)改變了其關(guān)鍵成功因素。)

（4）暫時性因素企業(yè)內(nèi)部的變化也會引起企業(yè)暫時性的關(guān)鍵成功因素（例如，某企業(yè)的一些管理人員因?qū)ι霞壊粷M提出辭職，這時重建企業(yè)管理班子立即成為該企業(yè)的關(guān)鍵成功因素)3-17關(guān)鍵成功因素的來源系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法關(guān)鍵成功因素法（CSF）（1）行業(yè)的特殊結(jié)構(gòu)行業(yè)的性質(zhì)可能會決定某些關(guān)鍵成功17

BSP是美國IBM公司在20世紀70年代初用于企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法。這種方法是基于用信息支持企業(yè)運行的思想，首先是自上而下地識別系統(tǒng)目標、識別企業(yè)的過程、識別數(shù)據(jù)，然后再自下而上地設(shè)計系統(tǒng)目標，最后把企業(yè)的目標轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的全過程。（1）信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的目標（2）系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)當表達出企業(yè)各管理層次的需求（3）信息系統(tǒng)能向整個企業(yè)提供一致的信息（4）信息系統(tǒng)對組織機構(gòu)和管理體制的變化具有適應(yīng)性（5）信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略由信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)

BSP方法的主要原則3-18系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）BSP是美國IBM公司在20世紀70年代初用于18企業(yè)目標業(yè)務(wù)流程企業(yè)組織數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)系統(tǒng)功能系統(tǒng)目標規(guī)劃實現(xiàn)

BSP自上而下的分析和自下而上的實施

3-19系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）企業(yè)目標業(yè)務(wù)流程企業(yè)組織數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)系統(tǒng)功能19立項準備工作調(diào)研定義業(yè)務(wù)過程業(yè)務(wù)流程重組定義數(shù)據(jù)類定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序形成最終研究報告

工作步驟3-20AA系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）立項準備工作調(diào)研定義業(yè)務(wù)過程業(yè)務(wù)流程重組定義數(shù)據(jù)類定義信息系20（1）資源及其生命周期這里的“資源”是一個廣義的概念，是指被管理的對象。識別企業(yè)過程就是根據(jù)企業(yè)資源的生命周期進行的。企業(yè)資源共分三類：關(guān)鍵性資源--指產(chǎn)品和服務(wù)支持性資源--為了實現(xiàn)企業(yè)目標所必須使用和消耗的人、資金和設(shè)備等協(xié)調(diào)性資源--協(xié)調(diào)性資源無產(chǎn)品形式，是指企業(yè)的計劃和控制。資源生命周期：指一項資源從獲得到退出所經(jīng)歷的階段，一般分為產(chǎn)生、獲取、服務(wù)和歸宿四個階段。3-21

定義業(yè)務(wù)過程系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）識別企業(yè)邏輯上相關(guān)的一組決策和活動的集合。主要包括計劃與控制、產(chǎn)品與服務(wù)、支持資源三個方面的識別過程。（1）資源及其生命周期企業(yè)資源共分三類：資源生命周期：3-221（2）識別計劃和控制過程經(jīng)過分析、討論和研究在前幾階段收集到的有關(guān)計劃和控制方面的資料，就可以得到與企業(yè)計劃和控制有關(guān)的業(yè)務(wù)過程。它們一般分為戰(zhàn)略規(guī)劃和管理控制兩大類。計劃和控制過程3-22

定義業(yè)務(wù)過程系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制經(jīng)濟預測組織計劃人力資源開發(fā)發(fā)展目標制定產(chǎn)品設(shè)計計劃市場/產(chǎn)品預測工作資金計劃職工培訓計劃預算測量和評價（2）識別計劃和控制過程計劃和控制過程3-22定義業(yè)務(wù)過程22（3）識別產(chǎn)品/服務(wù)和支持性資源過程3-23

定義業(yè)務(wù)過程系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）產(chǎn)品/服務(wù)和支持性資源的過程資源過程生命周期產(chǎn)品/服務(wù)支持性資源材料資金人員設(shè)備產(chǎn)生階段市場計劃市場研究產(chǎn)品開發(fā)計劃產(chǎn)品/市場預測需求計劃財務(wù)計劃成本計劃投資計劃人事計劃工資管理設(shè)備計劃設(shè)備更新獲取階段產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)生產(chǎn)調(diào)度工作計劃工程紀錄材料采購進庫資金接受貸款招聘轉(zhuǎn)業(yè)設(shè)備采購設(shè)備接收基建服務(wù)階段合同處理庫存控制包裝儲運產(chǎn)品服務(wù)管理庫存控制材料調(diào)配成本核算管理會計銀行業(yè)務(wù)人員培訓人事管理設(shè)備維修歸宿階段銷售策略顧客訂貨運輸管理售后服務(wù)材料回收應(yīng)付款項分配管理應(yīng)付款項終止合同解雇退休設(shè)備折舊設(shè)備報廢（3）識別產(chǎn)品/服務(wù)和支持性資源過程3-23定義業(yè)務(wù)過程系23（4）建立企業(yè)過程和組織關(guān)系過程/組織矩陣

注：¤表示主要負責；×表示主要參加；╱表示一般參加3-24

定義業(yè)務(wù)過程系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）（4）建立企業(yè)過程和組織關(guān)系過程/組織矩陣注：¤表示主要負24（1）分解數(shù)據(jù)類3-25

定義數(shù)據(jù)類系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

數(shù)據(jù)類——是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯相關(guān)的數(shù)據(jù)。識別數(shù)據(jù)類的目的在于了解企業(yè)目前的數(shù)據(jù)狀況和數(shù)據(jù)要求，以及數(shù)據(jù)與企業(yè)實體、業(yè)務(wù)過程之間的聯(lián)系，查明數(shù)據(jù)共享的情況，建立功能/數(shù)據(jù)類矩陣，為定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)提供基本依據(jù)。其中：企業(yè)實體——指企業(yè)實施管理的對象，一般可按人、地點、物體、概念和事件進行分類，如企業(yè)員工、設(shè)備、產(chǎn)品和材料等。根據(jù)資源的管理過程可以將數(shù)據(jù)分解成四類，每個實體可以由這四種數(shù)據(jù)類型來描述。實體/數(shù)據(jù)類矩陣：將實體和數(shù)據(jù)類按數(shù)據(jù)的四種類型繪制在一個表內(nèi)，就得到實體/數(shù)據(jù)類矩陣。計劃型：反映目標等計劃值；統(tǒng)計型：反映企業(yè)的綜合狀況；文檔型：反映實體的現(xiàn)狀；業(yè)務(wù)型：生命周期各階段相關(guān)文檔型數(shù)據(jù)的變化。（1）分解數(shù)據(jù)類3-25定義數(shù)據(jù)類系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系25實體/數(shù)據(jù)類矩陣示例

（1）分解數(shù)據(jù)類3-26

定義數(shù)據(jù)類系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）實體/數(shù)據(jù)類矩陣示例（1）分解數(shù)據(jù)類3-26定義數(shù)據(jù)類系26（2）數(shù)據(jù)/信息轉(zhuǎn)換市場計劃客戶產(chǎn)品銷售區(qū)域銷售分析報告財務(wù)分析利潤分析報告財務(wù)客戶產(chǎn)品材料采購采購合同材料庫存廠商訂貨3-27

定義數(shù)據(jù)類系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）將實體/數(shù)據(jù)類矩陣中的數(shù)據(jù)與企業(yè)業(yè)務(wù)過程聯(lián)系起來，通過對每個過程標示其輸入輸出數(shù)據(jù)，得到綜合性的輔助決策信息，即數(shù)據(jù)類。（2）數(shù)據(jù)/信息轉(zhuǎn)換客戶產(chǎn)品銷售區(qū)域銷售分析27（3）繪制功能/數(shù)據(jù)類矩陣（U/C矩陣）3-28

定義數(shù)據(jù)類系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）數(shù)據(jù)類（列）功能或過程（行）交叉點上的符號C（create）表示這類數(shù)據(jù)由相應(yīng)的功能產(chǎn)生，交叉點上的符號U（use）表示這類功能使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)類，空著不填表示功能與數(shù)據(jù)無關(guān)（3）繪制功能/數(shù)據(jù)類矩陣（U/C矩陣）3-28定義數(shù)據(jù)類28（3）繪制功能/數(shù)據(jù)類矩陣（U/C矩陣）3-29

定義數(shù)據(jù)類系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）（3）繪制功能/數(shù)據(jù)類矩陣（U/C矩陣）3-29定義數(shù)據(jù)類29劃分子系統(tǒng)（1）調(diào)整功能/數(shù)據(jù)類矩陣

將功能這一列按功能組排列，功能組是指同類型的功能，如經(jīng)營計劃、財務(wù)計劃、資產(chǎn)計劃等屬計劃類型，歸入到“經(jīng)營計劃”功能組。然后，調(diào)換“數(shù)據(jù)類”的橫向位置，使得矩陣中的符號C最靠近對角線。最后，畫出功能組對應(yīng)的方框，并給框起一個名字，每個框就是一個子系統(tǒng)。（2）確定子系統(tǒng)之間的關(guān)系

用箭頭把落在框外的符號U與子系統(tǒng)連接起來，表示子系統(tǒng)之間的關(guān)系。3-30

定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）劃分子系統(tǒng)（1）調(diào)整功能/數(shù)據(jù)類矩陣3-30定義信息系統(tǒng)總30劃分子系統(tǒng)

3-31

定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)劃分子系統(tǒng)3-31定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)31子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖簡化

3-32

定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖簡化3-32定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)32（1）潛在效益

在近期內(nèi)項目的實施是否可節(jié)省開發(fā)費用，長期看是否對投資回收有利，是否可明顯增強競爭優(yōu)勢。（2）對組織的影響

是否是組織的關(guān)鍵成功因素或亟待解決的主要問題。（3）成功的可能性

從技術(shù)、組織、實施時間、風險情況以及可利用資源等方面考慮項目成功的可能性程度。（4）需求

用戶的需求、項目的價值以及它與其它項目間的關(guān)系。例如，有些項目是其它項目實施的前提，則這些項目就應(yīng)該優(yōu)先實施。

資源分配3-33系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）將有限的資源按優(yōu)先順序進行合理分配（1）潛在效益資源分配3-33系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)33BSP法是最易理解的信息系統(tǒng)規(guī)劃技術(shù)之一，相對于其它方法的優(yōu)勢在于其強大的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)劃能力；可以確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)；明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成以及子系統(tǒng)開發(fā)的先后順序；并對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制；保證信息的一致性。利用BSP法進行系統(tǒng)規(guī)劃能保證所開發(fā)的信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)。BSP法實施需要大量的時間和財力支持，該方法不能將新技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進行有效的集成。

BSP法的意義3-34系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）BSP法是最易理解的信息系統(tǒng)規(guī)劃技術(shù)之一，相對于其它方法的優(yōu)34把組織的總戰(zhàn)略看成一個“信息集合”，包括使命、目標、戰(zhàn)略以及其他戰(zhàn)略變量（如管理的復雜性、對計算機應(yīng)用的經(jīng)驗、改革的習慣以及重要的環(huán)境約束等），管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃就是要把組織的這種戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略集合，該戰(zhàn)略集合由系統(tǒng)目標、環(huán)境約束和戰(zhàn)略計劃組成。組織的戰(zhàn)略：使命、目標、戰(zhàn)略、其他戰(zhàn)略性組織屬性MIS的戰(zhàn)略：系統(tǒng)的目標、系統(tǒng)的約束、系統(tǒng)的戰(zhàn)略計劃MIS戰(zhàn)略規(guī)劃過程3-35系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（SST）把組織的總戰(zhàn)略看成一個“信息集合”，包括使命、目標、戰(zhàn)略以及35應(yīng)用步驟：

1．識別組織的戰(zhàn)略集（1）刻畫出組織的關(guān)聯(lián)集團（各類人員結(jié)構(gòu)）（2）確定關(guān)聯(lián)集團的要求（識別每類人員的目標）（3）定義組織相對于每個關(guān)聯(lián)集團的任務(wù)和戰(zhàn)略（4）解釋和驗證組織的戰(zhàn)略集

2．將組織的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略集包括目標、約束和設(shè)計原則，最后得到一個完整的管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。3-36系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（SST）應(yīng)用步驟：3-36系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（SST36某企業(yè)運用SST方法進行MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的過程

公眾P顧客Cu股票股東S政府G債權(quán)人Cr雇員E管理者M關(guān)聯(lián)集團組織戰(zhàn)略集MIS戰(zhàn)略集某企業(yè)運用SST方法進行MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的過程公眾顧客股票政3716.3續(xù)三種信息系統(tǒng)規(guī)劃方法的結(jié)合——CSB抓住主要矛盾，目標識別突出，適用于管理目標的確定以人為中心，通過分層識別管理目標，轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標通過過程引出目標，核心是識別企業(yè)過程CSBCSF確定企業(yè)目標，SST補充完善并轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標，用BSP標核并確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)CSFSSTBSP16.3續(xù)三種信息系統(tǒng)規(guī)劃方法的結(jié)合——CSB抓住主要矛38第三章管理信息系統(tǒng)規(guī)劃與分析

1-39系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析可行性研究第三章管理信息系統(tǒng)規(guī)劃與分析1-1系統(tǒng)規(guī)劃39本章學習目標

理解系統(tǒng)規(guī)劃目標、任務(wù)、工作內(nèi)容等概念。

理解系統(tǒng)分析目標、特點、主要活動等概念。

掌握可行性研究的內(nèi)容和步驟要點。

掌握可行性研究報告的書寫格式，并能對簡單系統(tǒng)進行可行性分析。本章學習目標理解系統(tǒng)規(guī)劃目標、任務(wù)、工作內(nèi)容等概念。403.1系統(tǒng)規(guī)劃法

3.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的目標、任務(wù)和主要工作內(nèi)容

3.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的目標、任務(wù)和主要工作內(nèi)容 系統(tǒng)規(guī)劃是管理信息系統(tǒng)（MIS）生命周期的第一個階段，是MIS的概念形成時期，這一階段的主要目標，就是制定出MIS的長期發(fā)展方案，決定MIS在整個生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進程。主要任務(wù)是：（1）制定MIS的發(fā)展戰(zhàn)略。（2）確定組織的主要信息需求，形成MIS的總體結(jié)構(gòu)方案；安排項目開發(fā)計劃。（3）制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計劃。3.1系統(tǒng)規(guī)劃法

3.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的目標、任務(wù)和主413.1系統(tǒng)規(guī)劃法

3.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的目標、任務(wù)和主要工作內(nèi)容

上述三項任務(wù)也規(guī)定了MIS規(guī)劃工作進程的三個主要階段，各階段的主要內(nèi)容如下：（1）MIS戰(zhàn)略規(guī)劃 這一階段的關(guān)鍵是要使MIS的戰(zhàn)略與整個組織的戰(zhàn)略和目標協(xié)調(diào)一致。要進行的工作有：①評價組織的目標和戰(zhàn)略。②根據(jù)組織的目標和戰(zhàn)略確定MIS的使命，對MIS的建設(shè)或更新提出報告。③對目前MIS的功能、應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用現(xiàn)狀進行評價。④制定建設(shè)MIS的政策、目標和戰(zhàn)略。3.1系統(tǒng)規(guī)劃法

3.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的目標、任務(wù)和主423.1系統(tǒng)規(guī)劃法

3.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的目標、任務(wù)和主要工作內(nèi)容

（2）組織的信息需求分析①確定目前和規(guī)劃中的組織在決策支持和事務(wù)處理方面的信息需求，以便為整個組織或其它主要部門提出管理信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案。②制定主發(fā)展計劃，即根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，確定系統(tǒng)和應(yīng)用項目的開發(fā)次序和時間安排。（3）資源分配

制定為實現(xiàn)主開發(fā)計劃而需要的硬、軟件資源、數(shù)據(jù)通訊設(shè)備、人員、技術(shù)、服務(wù)、資金等計劃，提出整個系統(tǒng)的建設(shè)的概算。3.1系統(tǒng)規(guī)劃法

3.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的目標、任務(wù)和主433.1系統(tǒng)規(guī)劃法

3.1.2規(guī)劃工作的特點和關(guān)鍵問題

一個操作失誤，可能損失幾萬元， 一個設(shè)計失誤，可能損失幾十萬元， 一個計劃失誤，可能損失幾百萬元， 而一個規(guī)劃失誤，可能損失上千萬元，甚至上億元。3.1系統(tǒng)規(guī)劃法

3.1.2規(guī)劃工作的特點和關(guān)鍵問443.1系統(tǒng)規(guī)劃法

3.1.2規(guī)劃工作的特點和關(guān)鍵問題

3.1.2規(guī)劃工作的特點和關(guān)鍵問題1

工作特點：（l）系統(tǒng)規(guī)劃工作是面向長遠的、來來的、全局性和關(guān)鍵性的問題，因此它具有較強的不確定性，非結(jié)構(gòu)化程度較高。(2）其工作環(huán)境是組織管理環(huán)境，高層管理人員（包括高層信息管理人員）是工作的主體。組織的一把手有必要親自負責系統(tǒng)規(guī)劃。（3）目前尚無可以指導系統(tǒng)規(guī)劃全過程的適用方法，因此必須采用多種方法相互配合，取長補短。（4）規(guī)劃工作的結(jié)果是要明確回答規(guī)劃工作內(nèi)容中提出的問題，描繪出系統(tǒng)的總體概貌和發(fā)展進程，但宜粗不宜細。3.1系統(tǒng)規(guī)劃法

3.1.2規(guī)劃工作的特點和關(guān)鍵問453.1系統(tǒng)規(guī)劃法

3.1.2規(guī)劃工作的特點和關(guān)鍵問題

2。關(guān)鍵問題：（1）使信息系統(tǒng)規(guī)劃與該組織的總戰(zhàn)略目標協(xié)調(diào)一致。（2）設(shè)計組織信息系統(tǒng)的總框架是關(guān)鍵（3）人、管理、技術(shù)應(yīng)協(xié)調(diào)發(fā)展3.1系統(tǒng)規(guī)劃法

3.1.2規(guī)劃工作的特點和關(guān)鍵問46MIS的軟件結(jié)構(gòu)銷市售場生產(chǎn)后勤人事財務(wù)

會計信息

處理高層

管理公用程序模型庫公用應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃管理控制運行控制業(yè)務(wù)處理專用文件公用數(shù)據(jù)文件應(yīng)用軟件用于MIS的軟件結(jié)構(gòu)銷市生后人財務(wù)

會計信息

處理高層

管理公用47初始普及控制綜合集成數(shù)據(jù)管理成熟發(fā)展階段3-48系統(tǒng)規(guī)劃概述

信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型——諾蘭模型(1980)費用一般是在財務(wù)或統(tǒng)計部門應(yīng)用。特點是只有少數(shù)人使用計算機。從少數(shù)部門擴散到各個部門，但同時又出現(xiàn)了數(shù)據(jù)冗余、無法共享等問題。針對已開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)的不協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)冗余等問題，建立統(tǒng)一的計劃。建立了集中式的數(shù)據(jù)庫和能夠充分利用及管理組織各種信息資源的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)成為組織的重要資源。

可以滿足組織中各管理層次的要求，能適應(yīng)任何管理和技術(shù)的新的變化。6個階段的管理信息系統(tǒng)預算初始普及控制綜合集成數(shù)據(jù)管理成熟發(fā)展階段3-10系統(tǒng)規(guī)劃概述48諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律。一般認為，模型中的各階段都是不能跳躍的。無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都應(yīng)首先明確本企業(yè)當前處于哪一發(fā)展階段，進而根據(jù)該階段的特征指導信息系統(tǒng)的建設(shè)。3-49系統(tǒng)規(guī)劃概述

信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型——諾蘭模型諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律。一般認49關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）

戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法

（StrategySetTransformation，SST）

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

（BusinessSystemPlanning，BSP）

3-50系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法關(guān)鍵成功因素法戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法3-12系統(tǒng)規(guī)劃50關(guān)鍵成功因素法的主要思想是“抓主要矛盾”，這是用以彌補在廣泛的全面調(diào)查中，難以獲得最高領(lǐng)導信息需求的一個有效方法和技術(shù)，并且在訪問談話中解釋這一方法和進行信息需求調(diào)查所需的時間較少。雖然CSF是從信息系統(tǒng)設(shè)計角度提出來的，但它也被用于企業(yè)計劃的制定和評價方面。3-51系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法關(guān)鍵成功因素法（CSF）關(guān)鍵成功因素法的主要思想是“抓主要矛盾”，這是用以彌補在廣泛51

關(guān)鍵成功因素是指在一個組織中的若干能夠決定組織在競爭中獲勝的區(qū)域（或部門）。如果這些區(qū)域（或部門）的運行結(jié)果令人滿意，組織就能在競爭中獲勝，否則，組織在這一時期的努力將達不到預期的效果。不同的行業(yè)或同一行業(yè)中的不同組織可以有不同的關(guān)鍵成功因素。通過對關(guān)鍵成功因素的識別，可以找出彌補所需的關(guān)鍵性信息集合，去建立那些重點的信息系統(tǒng)。CSF的基本概念3-52系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法關(guān)鍵成功因素法（CSF）關(guān)鍵成功因素是指在一個組織中的若干能夠決定組52提高產(chǎn)品競爭力降低成本提高質(zhì)量市場服務(wù)減少人員降低原料價格加工質(zhì)量檢驗疏通商業(yè)渠道改善售后服務(wù)（1）目標識別（2）識別所有的成功因素識別成功因素的樹枝因果圖

CSF應(yīng)用步驟3-53系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法關(guān)鍵成功因素法（CSF）提高產(chǎn)品競爭力降低成本提高質(zhì)量市場服務(wù)減少人員降低原料價格加53（3）確定關(guān)鍵成功因素（4）明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標和評估標準用CSF方法進行數(shù)據(jù)庫分析的步驟1.識別目標2.識別所有成功因素4.識別性能指標定義數(shù)據(jù)字典企業(yè)目標…3.識別CSF3-54

CSF應(yīng)用步驟系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法關(guān)鍵成功因素法（CSF）（1）目標識別（2）識別所有的成功因素（3）確定關(guān)鍵成功因素用CSF方法進行數(shù)據(jù)庫分析的步驟1.識54

（1）行業(yè)的特殊結(jié)構(gòu)行業(yè)的性質(zhì)可能會決定某些關(guān)鍵成功因素(如汽車工業(yè)中，制造成本控制;超級市場業(yè)，產(chǎn)品的組合和產(chǎn)品價格)

（2）競爭策略、行業(yè)地位和地理位置特殊行業(yè)的競爭策略也會決定關(guān)鍵成功因素(例如，對于相似的兩家百貨公司，一個會將優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、商品的新潮款式以及質(zhì)量控制作為關(guān)鍵因素；而另一個是以商品的定價、廣告效力等作為關(guān)鍵因素）

（3）環(huán)境因素經(jīng)濟形勢、國家政策等(例如，東南亞發(fā)生的金融危機，促使許多國際企業(yè)改變了其關(guān)鍵成功因素。)

（4）暫時性因素企業(yè)內(nèi)部的變化也會引起企業(yè)暫時性的關(guān)鍵成功因素（例如，某企業(yè)的一些管理人員因?qū)ι霞壊粷M提出辭職，這時重建企業(yè)管理班子立即成為該企業(yè)的關(guān)鍵成功因素)3-55關(guān)鍵成功因素的來源系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法關(guān)鍵成功因素法（CSF）（1）行業(yè)的特殊結(jié)構(gòu)行業(yè)的性質(zhì)可能會決定某些關(guān)鍵成功55

BSP是美國IBM公司在20世紀70年代初用于企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法。這種方法是基于用信息支持企業(yè)運行的思想，首先是自上而下地識別系統(tǒng)目標、識別企業(yè)的過程、識別數(shù)據(jù)，然后再自下而上地設(shè)計系統(tǒng)目標，最后把企業(yè)的目標轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的全過程。（1）信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的目標（2）系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)當表達出企業(yè)各管理層次的需求（3）信息系統(tǒng)能向整個企業(yè)提供一致的信息（4）信息系統(tǒng)對組織機構(gòu)和管理體制的變化具有適應(yīng)性（5）信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略由信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)

BSP方法的主要原則3-56系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）BSP是美國IBM公司在20世紀70年代初用于56企業(yè)目標業(yè)務(wù)流程企業(yè)組織數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)系統(tǒng)功能系統(tǒng)目標規(guī)劃實現(xiàn)

BSP自上而下的分析和自下而上的實施

3-57系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）企業(yè)目標業(yè)務(wù)流程企業(yè)組織數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)系統(tǒng)功能57立項準備工作調(diào)研定義業(yè)務(wù)過程業(yè)務(wù)流程重組定義數(shù)據(jù)類定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序形成最終研究報告

工作步驟3-58AA系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）立項準備工作調(diào)研定義業(yè)務(wù)過程業(yè)務(wù)流程重組定義數(shù)據(jù)類定義信息系58（1）資源及其生命周期這里的“資源”是一個廣義的概念，是指被管理的對象。識別企業(yè)過程就是根據(jù)企業(yè)資源的生命周期進行的。企業(yè)資源共分三類：關(guān)鍵性資源--指產(chǎn)品和服務(wù)支持性資源--為了實現(xiàn)企業(yè)目標所必須使用和消耗的人、資金和設(shè)備等協(xié)調(diào)性資源--協(xié)調(diào)性資源無產(chǎn)品形式，是指企業(yè)的計劃和控制。資源生命周期：指一項資源從獲得到退出所經(jīng)歷的階段，一般分為產(chǎn)生、獲取、服務(wù)和歸宿四個階段。3-59

定義業(yè)務(wù)過程系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）識別企業(yè)邏輯上相關(guān)的一組決策和活動的集合。主要包括計劃與控制、產(chǎn)品與服務(wù)、支持資源三個方面的識別過程。（1）資源及其生命周期企業(yè)資源共分三類：資源生命周期：3-259（2）識別計劃和控制過程經(jīng)過分析、討論和研究在前幾階段收集到的有關(guān)計劃和控制方面的資料，就可以得到與企業(yè)計劃和控制有關(guān)的業(yè)務(wù)過程。它們一般分為戰(zhàn)略規(guī)劃和管理控制兩大類。計劃和控制過程3-60

定義業(yè)務(wù)過程系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制經(jīng)濟預測組織計劃人力資源開發(fā)發(fā)展目標制定產(chǎn)品設(shè)計計劃市場/產(chǎn)品預測工作資金計劃職工培訓計劃預算測量和評價（2）識別計劃和控制過程計劃和控制過程3-22定義業(yè)務(wù)過程60（3）識別產(chǎn)品/服務(wù)和支持性資源過程3-61

定義業(yè)務(wù)過程系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）產(chǎn)品/服務(wù)和支持性資源的過程資源過程生命周期產(chǎn)品/服務(wù)支持性資源材料資金人員設(shè)備產(chǎn)生階段市場計劃市場研究產(chǎn)品開發(fā)計劃產(chǎn)品/市場預測需求計劃財務(wù)計劃成本計劃投資計劃人事計劃工資管理設(shè)備計劃設(shè)備更新獲取階段產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)生產(chǎn)調(diào)度工作計劃工程紀錄材料采購進庫資金接受貸款招聘轉(zhuǎn)業(yè)設(shè)備采購設(shè)備接收基建服務(wù)階段合同處理庫存控制包裝儲運產(chǎn)品服務(wù)管理庫存控制材料調(diào)配成本核算管理會計銀行業(yè)務(wù)人員培訓人事管理設(shè)備維修歸宿階段銷售策略顧客訂貨運輸管理售后服務(wù)材料回收應(yīng)付款項分配管理應(yīng)付款項終止合同解雇退休設(shè)備折舊設(shè)備報廢（3）識別產(chǎn)品/服務(wù)和支持性資源過程3-23定義業(yè)務(wù)過程系61（4）建立企業(yè)過程和組織關(guān)系過程/組織矩陣

注：¤表示主要負責；×表示主要參加；╱表示一般參加3-62

定義業(yè)務(wù)過程系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）（4）建立企業(yè)過程和組織關(guān)系過程/組織矩陣注：¤表示主要負62（1）分解數(shù)據(jù)類3-63

定義數(shù)據(jù)類系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

數(shù)據(jù)類——是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯相關(guān)的數(shù)據(jù)。識別數(shù)據(jù)類的目的在于了解企業(yè)目前的數(shù)據(jù)狀況和數(shù)據(jù)要求，以及數(shù)據(jù)與企業(yè)實體、業(yè)務(wù)過程之間的聯(lián)系，查明數(shù)據(jù)共享的情況，建立功能/數(shù)據(jù)類矩陣，為定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)提供基本依據(jù)。其中：企業(yè)實體——指企業(yè)實施管理的對象，一般可按人、地點、物體、概念和事件進行分類，如企業(yè)員工、設(shè)備、產(chǎn)品和材料等。根據(jù)資源的管理過程可以將數(shù)據(jù)分解成四類，每個實體可以由這四種數(shù)據(jù)類型來描述。實體/數(shù)據(jù)類矩陣：將實體和數(shù)據(jù)類按數(shù)據(jù)的四種類型繪制在一個表內(nèi)，就得到實體/數(shù)據(jù)類矩陣。計劃型：反映目標等計劃值；統(tǒng)計型：反映企業(yè)的綜合狀況；文檔型：反映實體的現(xiàn)狀；業(yè)務(wù)型：生命周期各階段相關(guān)文檔型數(shù)據(jù)的變化。（1）分解數(shù)據(jù)類3-25定義數(shù)據(jù)類系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系63實體/數(shù)據(jù)類矩陣示例

（1）分解數(shù)據(jù)類3-64

定義數(shù)據(jù)類系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）實體/數(shù)據(jù)類矩陣示例（1）分解數(shù)據(jù)類3-26定義數(shù)據(jù)類系64（2）數(shù)據(jù)/信息轉(zhuǎn)換市場計劃客戶產(chǎn)品銷售區(qū)域銷售分析報告財務(wù)分析利潤分析報告財務(wù)客戶產(chǎn)品材料采購采購合同材料庫存廠商訂貨3-65

定義數(shù)據(jù)類系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）將實體/數(shù)據(jù)類矩陣中的數(shù)據(jù)與企業(yè)業(yè)務(wù)過程聯(lián)系起來，通過對每個過程標示其輸入輸出數(shù)據(jù)，得到綜合性的輔助決策信息，即數(shù)據(jù)類。（2）數(shù)據(jù)/信息轉(zhuǎn)換客戶產(chǎn)品銷售區(qū)域銷售分析65（3）繪制功能/數(shù)據(jù)類矩陣（U/C矩陣）3-66

定義數(shù)據(jù)類系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）數(shù)據(jù)類（列）功能或過程（行）交叉點上的符號C（create）表示這類數(shù)據(jù)由相應(yīng)的功能產(chǎn)生，交叉點上的符號U（use）表示這類功能使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)類，空著不填表示功能與數(shù)據(jù)無關(guān)（3）繪制功能/數(shù)據(jù)類矩陣（U/C矩陣）3-28定義數(shù)據(jù)類66（3）繪制功能/數(shù)據(jù)類矩陣（U/C矩陣）3-67

定義數(shù)據(jù)類系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）（3）繪制功能/數(shù)據(jù)類矩陣（U/C矩陣）3-29定義數(shù)據(jù)類67劃分子系統(tǒng)（1）調(diào)整功能/數(shù)據(jù)類矩陣

將功能這一列按功能組排列，功能組是指同類型的功能，如經(jīng)營計劃、財務(wù)計劃、資產(chǎn)計劃等屬計劃類型，歸入到“經(jīng)營計劃”功能組。然后，調(diào)換“數(shù)據(jù)類”的橫向位置，使得矩陣中的符號C最靠近對角線。最后，畫出功能組對應(yīng)的方框，并給框起一個名字，每個框就是一個子系統(tǒng)。（2）確定子系統(tǒng)之間的關(guān)