某公司戰(zhàn)略管理課件

戰(zhàn)略管理why？

2010年度世界500強(qiáng)排名首位why？why？why？沃爾瑪公司簡(jiǎn)介公司發(fā)展歷史當(dāng)前使命與價(jià)值觀SWOT模型分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)前采用戰(zhàn)略沃爾瑪百貨有限公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過(guò)四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球15個(gè)國(guó)家開設(shè)了超過(guò)8,000家商場(chǎng)，下設(shè)53個(gè)品牌，員工總數(shù)210多萬(wàn)人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。目前，沃爾瑪在全球15個(gè)國(guó)家開設(shè)了超過(guò)8,000家商場(chǎng)，下設(shè)53個(gè)品牌，員工總數(shù)210多萬(wàn)人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。山姆·沃爾頓

1991年，沃爾瑪年銷售額突破400億美元，成為全球大型零售企業(yè)之一。據(jù)1994年5月美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的全美服務(wù)行業(yè)分類排行榜，沃爾瑪1993年銷售額高達(dá)673．4億美元，比上一年增長(zhǎng)118億多，超過(guò)了1992年排名第一位的西爾斯(Sears)，雄居全美零售業(yè)榜首。1995年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長(zhǎng)，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項(xiàng)世界紀(jì)錄，實(shí)現(xiàn)年銷售額936億美元，在《財(cái)富》雜志95美國(guó)最大企業(yè)排行榜上名列第四。事實(shí)上，沃爾瑪?shù)哪赇N售額相當(dāng)于全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。至今，沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會(huì)員商店和248家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)，分布在美國(guó)、中國(guó)、墨西哥、加拿大、英國(guó)、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯達(dá)黎加、危地馬拉、洪都拉斯、薩爾瓦多、尼加拉瓜等14個(gè)國(guó)家。它在短短幾十年中有如此迅猛的發(fā)展，不得不說(shuō)是零售業(yè)的一個(gè)奇跡。1950年山姆·沃爾頓開設(shè)了第一家特價(jià)商店。1962年沃爾頓以“Wal—Mart”為名在阿肯色州拉杰斯市開辦了第一家沃爾瑪平價(jià)商店。

1972年沃爾瑪公司在紐約上市股票，其價(jià)值在以后的25年間(到1999年)翻了4900倍。1979年沃爾瑪總銷售額首次突破10億美元。1985年美國(guó)著名財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》把沃爾頓列為全美首富。1987年在德州加倫市開設(shè)了第一家綜合性百貨商店(HyperMart)，并建立起美國(guó)最大的私人衛(wèi)星通信系統(tǒng)之一，將下屬分店與總部聯(lián)結(jié)起來(lái)。1988年3月在密蘇里州華盛頓市成立了第一家沃爾瑪平價(jià)購(gòu)物廣場(chǎng)(SuperCenter)。1992年3月17日沃爾頓榮獲“總統(tǒng)自由勛章”。1993年在英、法、德等歐洲國(guó)家已擁有330家零售商店，其海外營(yíng)業(yè)額已占總營(yíng)業(yè)額的27．6%。李·斯科特邁克·杜克1994年正式成立國(guó)際業(yè)務(wù)部，專門負(fù)責(zé)境外事務(wù)。1996年沃爾瑪正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，開設(shè)山姆會(huì)員店。1997年沃爾瑪年銷售額首次突破千億美元，達(dá)到1,050億美元。1999年員工總數(shù)達(dá)到114萬(wàn)人，成為全球最大的私有雇主。2005年11月4日對(duì)日本零售企業(yè)西友百貨公司（SeiyuLtd.）實(shí)施10億美元援助計(jì)劃，增持西友股份到56.56%。原沃爾瑪全球高級(jí)副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官的埃德·克羅茲基于12月15日接任西友公司CEO。2006年8月28日深圳配送中心由蛇口搬遷至龍崗區(qū)坪山鎮(zhèn)，第一期使用面積比現(xiàn)原配送中心的面積增加一倍。2008年10月22日，沃爾瑪全球可持續(xù)發(fā)展高峰會(huì)議在北京召開，會(huì)議邀請(qǐng)了超過(guò)900名的官員和供應(yīng)商代表，探討全球變暖條件下的節(jié)能減排、減少包裝的環(huán)保新舉措。2010年11月19日，沃爾瑪中國(guó)旗下品牌山姆會(huì)員商店在中國(guó)推出網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)。目前山姆網(wǎng)上購(gòu)物還處于測(cè)試階段，上線的版本也僅限于深圳站。199120082010成為最大零售商在財(cái)富榜上排名首位銷售量大幅增長(zhǎng)，約4056億企業(yè)使命指引著公司前進(jìn)的方向，核心價(jià)值觀支撐著企業(yè)使命，二者需相得益彰，才能夠使得企業(yè)良性發(fā)證下去。早在沃爾瑪成立之初，山姆.沃爾頓就提出了沃爾瑪?shù)氖姑牵航o普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同樣的東西。公司使命

由此反映出了山姆.沃爾頓的初衷，他很有遠(yuǎn)見地預(yù)計(jì)到普通消費(fèi)者將成為零售業(yè)最大的消費(fèi)人群，只有抓住他們，沃爾瑪才有可能發(fā)展壯大。用低廉的商品自然是不可能吸引到這一龐大的消費(fèi)群，那么以合適的價(jià)位提供高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的商品才是顧客所需要的，因此商品的性價(jià)比就成為了沃爾瑪?shù)氖滓獦?biāo)準(zhǔn)。

核心價(jià)值觀尊重每一位員員工服務(wù)每位顧客客每天追求卓越越（一）尊重每每一位員工尊重個(gè)人，這這是沃爾瑪最最有特色的企企業(yè)文化。在沃爾瑪，““我們的員工工與眾不同””不僅是一句句口號(hào)，更是是沃爾瑪成功功的原因。它它真正的含義義是每位員工工都很重要，，無(wú)論他在什什么崗位都能能表現(xiàn)出眾。?！拔覀兊膯T員工與眾不同同”這句話就就印在沃爾瑪瑪每位員工的的工牌上，每每時(shí)都在提升升員工的自豪豪感，激勵(lì)員員工做好自己己的工作。沃爾瑪公司重重視對(duì)員工的的精神鼓勵(lì)，，總部和各個(gè)個(gè)商店的櫥窗窗中，都懸掛掛著先進(jìn)員工工的照片。各各個(gè)商店都安安排一些退休休的老員工，，身穿沃爾瑪瑪工作服，佩佩戴沃爾瑪標(biāo)標(biāo)志，站在店店門口迎接顧顧客，不時(shí)有有好奇的顧客客同其合影留留念。這不但但起到了保安安員的作用，，而且也滿足足了老員工的的一種精神慰慰藉。公司還對(duì)特別別優(yōu)秀的管理理人員，授予予“山姆··沃頓企業(yè)家家”的稱號(hào)，，目前此獎(jiǎng)只只授予了5個(gè)個(gè)人，沃爾瑪(中國(guó)國(guó))公司總裁裁是其中的一一個(gè)。沃爾瑪瑪公司商店經(jīng)經(jīng)理年薪5萬(wàn)萬(wàn)美元左右，，收入同該店店的銷售業(yè)績(jī)績(jī)直接掛鉤，，業(yè)績(jī)好的可可以超過(guò)區(qū)域域經(jīng)理的收入入。區(qū)域經(jīng)理理以上的管理理人員，年薪薪9萬(wàn)美元左左右，同整個(gè)個(gè)公司的業(yè)績(jī)績(jī)掛鉤，工作作特別出色的的還有獎(jiǎng)金和和股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。。這種收入分配配機(jī)制，既使使得業(yè)績(jī)好的的店鋪經(jīng)理收收入可以超過(guò)過(guò)高層管理人人員，又保證了高層層管理人員在在總體上收入入高于基層管管理者，有利利于調(diào)動(dòng)各個(gè)個(gè)層次員工的的積極性。（二）服務(wù)每每位顧客為了給消費(fèi)者者提供物美價(jià)價(jià)廉的商品，，沃爾瑪不僅僅通過(guò)連鎖經(jīng)經(jīng)營(yíng)的組織形形式、高新技技術(shù)的管理手手段，努力降降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用用，讓利于消消費(fèi)者，而且且從各個(gè)方面面千方百計(jì)節(jié)節(jié)約開支。美國(guó)大公司擁?yè)碛袑C(jī)是常常事，但沃爾爾瑪公司的十十幾架專機(jī)都都是二手貨；；美國(guó)大公司司一般都擁有有豪華的辦公公樓，但沃爾爾瑪公司總部部一直設(shè)在偏偏僻小鎮(zhèn)的平平房中，沃爾爾瑪公司創(chuàng)始始人雖然家財(cái)財(cái)萬(wàn)貫，但理理發(fā)只去廉價(jià)價(jià)理發(fā)店去理理發(fā)，現(xiàn)任董董事長(zhǎng)現(xiàn)在已已是世界首富富，但他的辦辦公室只有12平方米左左右，而且陳陳設(shè)十分簡(jiǎn)單單，公司總裁裁辦公室也不不到20平方方米。對(duì)這些做法盡盡管可以有各各種評(píng)論，但但傳達(dá)給消費(fèi)費(fèi)者的信息卻卻是：沃爾瑪瑪時(shí)刻為顧客客節(jié)省每一分分錢。沃爾瑪瑪公司采取各各種措施維護(hù)護(hù)消費(fèi)者的利利益，如在銷售食品品時(shí)，從保質(zhì)質(zhì)期結(jié)束的前前一天開始降降價(jià)30％銷銷售，保質(zhì)期期到達(dá)當(dāng)天上上午10點(diǎn)全全部撤下柜臺(tái)臺(tái)銷毀。在沃爾瑪看來(lái)來(lái)顧客就是上上帝。為了給消費(fèi)者超值值服務(wù)，沃爾瑪想盡盡了一切辦法法，沃爾瑪要要求其員工要要遵守“三米微笑”原則，盡量量直呼顧客名名字，微笑只只能露出八顆顆牙等等，正正是這樣沃爾爾瑪在顧客心心目中留下了了深刻的印象象。（三）每天追追求卓越沃爾瑪公司已已經(jīng)連續(xù)幾年年位居全球商商業(yè)企業(yè)榜首首，但人們接接觸到的員工工都沒(méi)有滿足足的表示，確確實(shí)體現(xiàn)了““每天追求卓卓越”的企業(yè)業(yè)精神。對(duì)于沃爾瑪商商店經(jīng)理來(lái)說(shuō)說(shuō)，他們每周周至少要到周周圍其它商店店10次以上上，看看自己己的商品價(jià)格格是不是最低低，看看競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些些長(zhǎng)處值得學(xué)學(xué)習(xí)。公司以沃爾瑪瑪(WAL——MART)的每個(gè)字母母打頭，編了了一套口號(hào)，，內(nèi)容是鼓勵(lì)勵(lì)員工時(shí)刻爭(zhēng)爭(zhēng)取第一，鼓鼓舞員工士氣氣。不管管是公司總裁裁、區(qū)域經(jīng)理理，還是商店店普通員工，，充分顯示了了企業(yè)積極向向上的精神風(fēng)風(fēng)貌。也正是是在這樣一種種追求卓越的的口號(hào)的激勵(lì)勵(lì)之下，沃爾瑪有了很很多創(chuàng)新，銷售方式、促促銷手段、經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念、管管理方法等等等，在細(xì)節(jié)方方面更是如此此，它第一次用了了一次購(gòu)足的的購(gòu)物理念，，第一次在零零售中用信息息化管理。沃爾瑪正是靠靠著它的超時(shí)時(shí)代的企業(yè)文文化，來(lái)建造造新世紀(jì)的零零售王國(guó)。內(nèi)外環(huán)境因素素沃爾瑪領(lǐng)先高高效的信息系系統(tǒng)備受業(yè)界界推崇。借助助自己的商業(yè)業(yè)衛(wèi)星,沃爾爾瑪便捷地實(shí)實(shí)現(xiàn)了信息系系統(tǒng)的全球聯(lián)聯(lián)網(wǎng)。通過(guò)這這個(gè)網(wǎng)絡(luò),全全球4000多家門店在在一小時(shí)之內(nèi)內(nèi)對(duì)各種商品品的庫(kù)存，上上架，銷售量量全部盤點(diǎn)一一遍。內(nèi)外部信息系系統(tǒng)的緊密聯(lián)聯(lián)系使沃爾瑪瑪能與供應(yīng)商商每日交換商商品銷售，運(yùn)運(yùn)輸和訂貨信信息,實(shí)現(xiàn)商商店的銷售，，訂貨與配送送保持同步。。而現(xiàn)階段,發(fā)發(fā)展中國(guó)家的的商業(yè)環(huán)境束束縛了沃爾瑪瑪這一優(yōu)勢(shì)的的發(fā)揮。在發(fā)發(fā)展中國(guó)家大大多數(shù)供應(yīng)商商信息化水平平比較低,只只能和沃爾瑪瑪進(jìn)行簡(jiǎn)單的的數(shù)據(jù)交換。。制造商對(duì)沃沃爾瑪有著矛矛盾的心態(tài),制造商既離離不開沃爾瑪瑪強(qiáng)大的分銷銷能力,又無(wú)無(wú)法忍受其對(duì)對(duì)價(jià)格的壓榨榨。目前美國(guó)乃至至世界對(duì)于沃沃爾瑪正在破破壞就業(yè)并壓壓制薪酬水平平的指責(zé)不斷斷增多,有些些地區(qū)的抵制制活動(dòng)正不斷斷升級(jí)。同時(shí),外部競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)給沃爾瑪瑪帶來(lái)的壓力力,沃爾瑪雖雖然還保持著著美國(guó)零售業(yè)業(yè)龍頭的位置置,但Target,西西爾斯,凱馬馬特這些強(qiáng)大大對(duì)手一直虎虎視眈眈,特特別是美國(guó)第第二大折扣店店Target的成長(zhǎng)速速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于于沃爾瑪。沃爾瑪SWOT矩陣構(gòu)造造良好的企業(yè)和和品牌形象。。在沃爾瑪購(gòu)購(gòu)物可以體驗(yàn)驗(yàn)到“一站式式”的服務(wù)。。規(guī)模經(jīng)濟(jì),天天天平價(jià),產(chǎn)產(chǎn)品多樣化種種類齊全,先先進(jìn)的信息技技術(shù)所支持的的國(guó)際化物流流系統(tǒng)。沃爾瑪投入時(shí)時(shí)間和金錢對(duì)對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)并建建立忠誠(chéng)度,管理人性化化,這也是其其商業(yè)上成功功的關(guān)鍵因素素有世界范圍內(nèi)內(nèi)最優(yōu)秀的供供貨商,并通通過(guò)自己的大大規(guī)模采購(gòu)獲獲取更好的價(jià)價(jià)格。優(yōu)勢(shì)Strengths.盡管它在信息息技術(shù)上擁有有優(yōu)勢(shì)，但因因?yàn)槠渚薮蟮牡臉I(yè)務(wù)拓展，，這可能導(dǎo)致致對(duì)某些領(lǐng)域的的控制力不夠夠強(qiáng)。因?yàn)槲譅柆數(shù)牡纳唐泛w了了服裝、食品品等多個(gè)部門門，它可能在在適應(yīng)性上比起起更加專注于于某一領(lǐng)域的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存存在劣勢(shì)。劣勢(shì)Weaknesses中國(guó)的人力資資源比較廉價(jià)價(jià),其采用高高科技和高投投入的物流中中心,并不能能達(dá)到削減成成本。中國(guó)并不發(fā)達(dá)達(dá)的基礎(chǔ)設(shè)施施也妨礙了高科技技的使用效能能。中國(guó)人的購(gòu)物物構(gòu)成，生鮮類的產(chǎn)品品比重更大，，品種要求更更多。經(jīng)營(yíng)方方式上,比較較講究控制，，使得在廣闊闊的中國(guó)大地地上，無(wú)法做做到快速反映映。海外采購(gòu)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)難以以體現(xiàn),因?yàn)橹袊?guó)既既是消費(fèi)大國(guó)國(guó)，同時(shí)也是是生產(chǎn)大國(guó).機(jī)會(huì)Opportunities采取收購(gòu)、合并或或者戰(zhàn)略聯(lián)盟盟的方式與其他國(guó)際零零售商合作，，專注于歐洲洲或者大中華華區(qū)等特定市市場(chǎng)。沃爾瑪可以通通過(guò)新的商場(chǎng)地點(diǎn)點(diǎn)和商場(chǎng)形式式來(lái)獲得市場(chǎng)場(chǎng)開發(fā)的的機(jī)會(huì)會(huì)。更更接近近消費(fèi)費(fèi)者的的商場(chǎng)場(chǎng)和建建立在在購(gòu)物物中心心內(nèi)部部的商商店可可以使使過(guò)去去僅僅僅是大大型超超市的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式式變得得多樣樣化沃爾瑪瑪?shù)臋C(jī)機(jī)會(huì)存存在于于對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有大型超超市戰(zhàn)戰(zhàn)略的的堅(jiān)持持中國(guó)加加入了了WTO,對(duì)外外資的的保護(hù)護(hù)加大大了，，也放放寬了了限制制。規(guī)模經(jīng)經(jīng)營(yíng),低價(jià)價(jià)戰(zhàn)略略所向向披靡靡。潛在顧顧客多多?？珊驮谠谥袊?guó)國(guó)其它它的零零售業(yè)業(yè)者形形成策策略聯(lián)聯(lián)盟沃爾瑪瑪中國(guó)國(guó)地區(qū)區(qū)分布布圖沃爾瑪瑪在零零售業(yè)業(yè)的地地位使使其成成為所有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的的趕超超目標(biāo)標(biāo)。沃爾瑪瑪?shù)娜蚧瘧?zhàn)略略使其可可能在在其業(yè)業(yè)務(wù)國(guó)國(guó)家遇遇到政治上的問(wèn)問(wèn)題。。多種消消費(fèi)品品的成成本趨趨向下下降，，原因因是制制造成成本的的降低低。造造成制制造成成本降降低的的主要要原因因是生生產(chǎn)外外包向向了世世界上上的低低成本本地區(qū)區(qū)。這這導(dǎo)致致了價(jià)價(jià)格競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，，并在在一些領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)造成成了通通貨緊緊縮。惡性價(jià)價(jià)格競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)個(gè)威脅脅。威脅Threats中國(guó)零零售業(yè)業(yè)發(fā)展展迅速速，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)加加大。。在中國(guó)國(guó)經(jīng)營(yíng)營(yíng)受挫挫,家家樂(lè)福福是最最大對(duì)對(duì)手。。Ps：：沃爾爾瑪價(jià)價(jià)格欺欺詐事事件沃爾瑪瑪超市市在部部分城城市的的連鎖鎖店存存在虛虛構(gòu)原原價(jià)、、低價(jià)價(jià)招徠徠顧客客高價(jià)價(jià)結(jié)算算、不不履行行價(jià)格格承諾諾、誤誤導(dǎo)性性價(jià)格格標(biāo)示示等欺欺詐行行為，，各地地價(jià)格格主管管部門門將予予以嚴(yán)嚴(yán)厲處處罰。。沃爾爾瑪表表示，，該公公司對(duì)對(duì)價(jià)格格問(wèn)題題高度度重視視，并并一直直堅(jiān)持持定期期的內(nèi)內(nèi)部自自查，，提升升商品品價(jià)格格系統(tǒng)統(tǒng)和標(biāo)標(biāo)簽管管理，，積極極開展展培訓(xùn)訓(xùn)，以以確保保公司司價(jià)格格管理理制度度的有有效實(shí)實(shí)施和和執(zhí)行行。而而對(duì)對(duì)于發(fā)發(fā)改委委做出出的““5倍倍罰款款”，，沃爾爾瑪?shù)牡幕貜?fù)復(fù)中并并未提提及，，也沒(méi)沒(méi)有明明確給給出出出現(xiàn)價(jià)價(jià)簽問(wèn)問(wèn)題的的原因因所在在。在建立立顧客客數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)方方面壓壓力較較大政治問(wèn)問(wèn)題,文化化差異異會(huì)影影響到到Wal-Mart的運(yùn)運(yùn)作。。針對(duì)上上述的的環(huán)境境分析析,沃沃爾瑪瑪在維維持與與中國(guó)政政府的良好好關(guān)系系的基基礎(chǔ)上上,應(yīng)應(yīng)該加加強(qiáng)對(duì)對(duì)中國(guó)市市場(chǎng)的了解解,研研究中中國(guó)市市場(chǎng)的的環(huán)境和和消費(fèi)費(fèi)者的消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣慣,根根據(jù)中中國(guó)市市場(chǎng)目目標(biāo)消消費(fèi)群群體的的需求求,積極調(diào)調(diào)整產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)和和經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略略,真真正做做到對(duì)對(duì)應(yīng)消消費(fèi)者者的本本土化化改造造；同同時(shí),還要要合理理壓縮縮采購(gòu)購(gòu)成本本的過(guò)過(guò)程,降低低采購(gòu)購(gòu)管理理成本本,增增加加社區(qū)區(qū)店的的建設(shè)設(shè),實(shí)實(shí)現(xiàn)管管理層層本土土化,使決決策者者能因因地制制宜的的對(duì)市市場(chǎng)變變化做做出各各種及及時(shí)反反應(yīng)。只有有這樣樣,才才能真真正做做到有有效地地為本本地消消費(fèi)者者服務(wù)務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)與與核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)全面成成本領(lǐng)領(lǐng)先連鎖經(jīng)經(jīng)營(yíng)的的本質(zhì)質(zhì)是把把現(xiàn)代代化工工業(yè)大大生產(chǎn)產(chǎn)的原原理運(yùn)運(yùn)用于于商業(yè)業(yè)，努努力實(shí)實(shí)現(xiàn)商商業(yè)活活動(dòng)的的標(biāo)準(zhǔn)化化（商品品、服服務(wù)、、店名名、店店貌等等）、、專業(yè)化化（采購(gòu)購(gòu)、配配送、、銷售售、管管理等等職能能分離離）、、統(tǒng)一化化（商品品采購(gòu)購(gòu)、物物流配配送、、信息息匯集集、廣廣告宣宣傳、、員工工培訓(xùn)訓(xùn)等））和單純化化（使各各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)、、各個(gè)個(gè)崗位位的商商業(yè)活活動(dòng)盡盡可能能簡(jiǎn)單單和規(guī)規(guī)范，，減少少經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)等因因素對(duì)對(duì)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的影影響）），從從而達(dá)達(dá)到實(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)規(guī)模效效益的的目的的。投資低價(jià)格策略借規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低價(jià)格保持收益和持續(xù)優(yōu)勢(shì)維持市場(chǎng)占有率成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的良性循環(huán)沃爾瑪瑪是通通過(guò)實(shí)實(shí)行低低價(jià)格格戰(zhàn)略略得以以生存存并取取得長(zhǎng)長(zhǎng)久發(fā)發(fā)展的的，而而要維維持商商品的的低價(jià)價(jià)，必必須維維持商商品的的低成成本。。因此此，實(shí)實(shí)施低低價(jià)格格戰(zhàn)略略的沃沃爾瑪瑪，其核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力實(shí)實(shí)質(zhì)上上是多多個(gè)能能維持持和降降低成成本的的知識(shí)識(shí)和技技能的的有機(jī)機(jī)結(jié)合合。無(wú)論是是信息息技術(shù)術(shù)、物物流配配送能能力還還是供供應(yīng)鏈鏈管理理，都都是沃沃爾瑪瑪降低低精英英成本本的技技術(shù)和和技能能，都都是其其核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的的構(gòu)成成要素素。核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力沃爾瑪瑪員工工的成成本意意識(shí)和和服務(wù)務(wù)意識(shí)識(shí)、采采購(gòu)人人員的的談判判技能能、企企業(yè)降降低成成本的的各項(xiàng)項(xiàng)技能能，無(wú)無(wú)不源源于對(duì)對(duì)這種種經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念念的深深刻領(lǐng)領(lǐng)悟。。它是是沃爾爾瑪核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力的核核心構(gòu)構(gòu)成要要素，，具有有獨(dú)特特性，，難于于被競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手模模仿，，并促促使企企業(yè)不不斷開開發(fā)和和應(yīng)用用能降降低成成本的的技術(shù)術(shù)和技技能。。①以顧顧客為為中心心、低低價(jià)格格的經(jīng)經(jīng)營(yíng)理理念。?！白鳛轭欘櫩偷牡拇砝恚崽峁┻m適合他他們需需要的的商品品，并并以盡盡可能能低的的價(jià)格格出售售”，，這就就是沃沃爾瑪瑪?shù)慕?jīng)經(jīng)營(yíng)理理念。。這種經(jīng)經(jīng)營(yíng)理理念作作為沃沃爾瑪瑪?shù)钠笃髽I(yè)文文化，，滲透透在企企業(yè)的的方方方面面面。沃爾瑪瑪還通通過(guò)使用先先進(jìn)的的衛(wèi)星星通訊訊網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，使總部部、各各分店店和配配送中中心等等各環(huán)環(huán)節(jié)都都能形形成在在線作作業(yè)，，短短短幾個(gè)個(gè)小時(shí)時(shí)便能能形成成“填填妥訂訂單——各分分店訂訂單匯匯總——送出出訂單單”的的整個(gè)個(gè)流程程，大大大提提高了了營(yíng)業(yè)業(yè)的高高效性性和準(zhǔn)準(zhǔn)確性性，從從而極大的的降低低了配配送成成本，，加速速了存存貨周周轉(zhuǎn)，，提高高了資資金利利用率率。②高效效率的的組織織協(xié)調(diào)調(diào)技能能。沃爾瑪瑪與供供應(yīng)商商之間間以及及企業(yè)業(yè)內(nèi)部部各環(huán)環(huán)節(jié)之之間有有著高高效的的組織織協(xié)調(diào)調(diào)技能能，形形成獨(dú)獨(dú)特的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程。沃爾瑪與與其供應(yīng)應(yīng)商能通通過(guò)計(jì)算算機(jī)及時(shí)時(shí)了解其其產(chǎn)品在在沃爾瑪瑪各分店店的銷售售及存貨貨情況，，據(jù)此調(diào)調(diào)整他們們的生產(chǎn)產(chǎn)和銷售售計(jì)劃，，從而使使沃爾瑪瑪以低價(jià)價(jià)快速采采購(gòu)到所所需的商商品，并并大大降降低了庫(kù)庫(kù)存成本本?，F(xiàn)代信息息技術(shù)體體系的建建立和完完善是沃沃爾瑪核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力得以以形成和和強(qiáng)化的的重要技技術(shù)支撐撐。這是因?yàn)闉?，沃爾爾瑪高效效的組織織協(xié)調(diào)技技能的形形成離不不開價(jià)值值鏈各環(huán)環(huán)節(jié)信息息的共享享與集成成，而信信息的共共享與集集成高度度依賴現(xiàn)現(xiàn)代信息息技術(shù)。。電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換技術(shù)、、快速反反應(yīng)技術(shù)術(shù)、高速速掃描儀儀等信息息技術(shù)以以及自動(dòng)動(dòng)化分銷銷中心、、數(shù)據(jù)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)、衛(wèi)衛(wèi)星通信信系統(tǒng)等等信息化化設(shè)備，，確保了了供應(yīng)商商、配送送中心、、各分店店等部門門的快速速反應(yīng)、、有效預(yù)預(yù)測(cè)和高高速協(xié)調(diào)調(diào)運(yùn)行。。③現(xiàn)代信信息技術(shù)術(shù)以上三個(gè)個(gè)要素整整合起來(lái)來(lái)，構(gòu)成成沃爾瑪瑪?shù)牡统沙杀竞诵男母?jìng)爭(zhēng)力力。三者者缺一不不可，其其中以顧顧客為中中心、低低價(jià)格的的經(jīng)營(yíng)理理念位于于核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的中心，，對(duì)其他他兩個(gè)要要素起支支配作用用；組織織協(xié)調(diào)技技能是沃沃爾瑪降降低成本本的關(guān)鍵鍵，是其其核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的技術(shù)支支撐。這這一經(jīng)整整合而形形成的獨(dú)獨(dú)具特色色的核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，是沃沃爾瑪源源源不斷斷地創(chuàng)造造著“顧顧客讓渡渡價(jià)值””，并因因此而持持續(xù)發(fā)展展并向國(guó)國(guó)際擴(kuò)張張，顯示示出強(qiáng)大大的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。。1、降降低采購(gòu)購(gòu)成本a)縮縮短供應(yīng)應(yīng)鏈：繞過(guò)批批發(fā)商，，直接找找到供應(yīng)應(yīng)商；b)大大批量采采購(gòu)：公司司統(tǒng)一采采購(gòu)并集集中于少少數(shù)品牌牌，用用大批量量實(shí)現(xiàn)談?wù)勁械挠杏欣匚晃?；c)預(yù)預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)：對(duì)供應(yīng)應(yīng)商進(jìn)行行質(zhì)量和和管理認(rèn)認(rèn)證，杜杜絕潛在在的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)成本，，并敦促促供應(yīng)商商不斷斷改造流流程，同同樣進(jìn)行行不斷降降低成本本的努力力；d)規(guī)規(guī)范化、、標(biāo)準(zhǔn)化化談判程程序：談判地地點(diǎn)統(tǒng)一一在沃爾爾瑪公司司洽談室室，談判判內(nèi)容統(tǒng)統(tǒng)一按照照《產(chǎn)品品采購(gòu)談?wù)勁懈袷绞健分械牡囊笠灰豁?xiàng)項(xiàng)進(jìn)進(jìn)行。另另外，所所有采購(gòu)購(gòu)人員，，未經(jīng)商商品副副總裁事事先同意意，不不得與供供應(yīng)商伙伙伴一起起用餐。。公司司以此大大大了減減少談判判中可可能出現(xiàn)現(xiàn)的灰色色交易帶帶來(lái)的成成本。當(dāng)前采用用策略2、降降低物流流成本a)鑒鑒于第三三方物流流送貨的的高昂成成本和時(shí)時(shí)間的不不確定性性，公司司決定自己組建建車隊(duì)送送貨，并并自己組組建配送送中心，讓商店店跟配送送中心訂訂貨而不不再是供供應(yīng)商。。由此節(jié)節(jié)約了了送貨成成本，避避免了斷斷貨成本本，更加加減少了了商場(chǎng)的的庫(kù)存成成本，使使商場(chǎng)要要么不用用租那那么大的的地方，，要么就就有更多多地方用用來(lái)擺放放商品。。b)在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上，為為了進(jìn)進(jìn)一步提提高配送送中心的的運(yùn)轉(zhuǎn)效效率，降降低貨貨物堆積積的庫(kù)存存成本和和運(yùn)貨貨的等待待成本，，公司要求求廠家開開發(fā)出了了帶條形形碼掃描描器、能能夠自動(dòng)動(dòng)讀取、、分揀商商品貨箱箱并自動(dòng)動(dòng)送進(jìn)等等待著的的貨車車車廂的傳傳送裝置置。而而現(xiàn)在，，這些些技術(shù)又又升級(jí)到到計(jì)算機(jī)機(jī)引導(dǎo)貨貨車駛進(jìn)進(jìn)停位、、射頻頻控制裝裝貨系統(tǒng)統(tǒng)等近乎乎于全自自動(dòng)化的的全新水水平。c)然然后，為為了不不至于讓讓貨車送送完貨后后在路上上空跑，，公司為所所有貨車車安裝了了車載計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)。既然送送貨回來(lái)來(lái)的路上上有那么么多供應(yīng)應(yīng)商，何何不干脆脆把商品品“捎回回來(lái)”，，就這這樣，又又節(jié)省了了一大筆筆開支。。而東西西捎回來(lái)來(lái)以后，，在配送送中心，，又有““交叉配配貨””的發(fā)明明，使卸卸下來(lái)的的東西按按需要直直接傳送送到去別別的配送送中心的的車上，，一切真真是配合合的天衣衣無(wú)縫，，一點(diǎn)無(wú)無(wú)謂的額額外成本本都不需需要增加加。d)為為了進(jìn)一一步降低低庫(kù)存成成本，沃沃爾瑪瑪又不斷改進(jìn)進(jìn)送貨次次數(shù)，從早期每每家店一一周送一一次貨，，到一周周兩次，，到隔天天一次，，再到一一天一次次，如今今，許多多商店需需要送好好多次。。商店里里沒(méi)有過(guò)過(guò)多的庫(kù)庫(kù)存，配配送中心心也沒(méi)有有，甚至至供應(yīng)商商那里也也沒(méi)有。。與別別的整條條供應(yīng)鏈