某食品公司管理制度匯編

浙江七娃食品有限公司管理制度匯編[2011年度]實施日期：2010年10月25日TOC\o"1-5"\h\z第一部分行政辦公管理制度4第一章辦公區(qū)域管理規(guī)定4第二章工衣管理規(guī)定錯誤!未定義書簽。第三章食堂管理規(guī)定9第四章宿舍管理規(guī)定10第五章車輛管理規(guī)定11第六章司機管理辦法14第七章公文管理錯誤!未定義書簽。第八章請示報告制度錯誤!未定義書簽。第九章資料管理錯誤!未定義書簽。第十章門禁管理規(guī)定錯誤!未定義書簽。第十一章名片管理錯誤!未定義書簽。第十二章通訊管理錯誤!未定義書簽。第十三章會議管理辦法錯誤!未定義書簽。第十四章辦公用品管理辦法錯誤!未定義書簽。第十五章鑰匙管理辦法錯誤!未定義書簽。第十六章印章管理辦法錯誤!未定義書簽。第十七章保密制度錯誤!未定義書簽。TOC\o"1-5"\h\z第二部分人力資源管理制度15第一章招聘錄用管理制度15第三章人事異動管理規(guī)定23第四章培訓管理制度29第五章薪酬福利管理制度33第六章績效管理制度44第七章員工獎罰制度50第八章人事檔案管理辦法56第九章勞動關系管理制度57第十章員工關系管理制度61第十一章修改與解釋62第一部分行政辦公管理制度第一章辦公區(qū)域管理規(guī)定1．目的：規(guī)范辦公室的工作秩序，營造良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質量與效率。2．職責/權限：行政人事部：負責辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件；辦公室人員及財產(chǎn)安全的監(jiān)管。其他部門負責人：所屬辦公室日常事務的管理，協(xié)助處理各種異常情況。3．工作要求：辦公室職員工作紀律：辦公室人員須保持儀容儀表整潔。文明禮貌待人，嚴禁大聲喧嘩。室溫30°C以上方可以開啟空調，溫度調節(jié)不得低于18°C（含）以下。保持個人辦公臺面整潔。做好日常清潔維護，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內。原則上辦公室內嚴禁吸煙，需要吸煙請到吸煙區(qū)。非客戶接洽、會議召開、集體討論，任何人不得私自占用會議室與洽談室。在使用公共場所（會議室、洽淡室、閱覽室、培訓室等）完畢后，使用人員應當恢復原狀并做好清潔整理工作。除工作需要外，辦公室人員不準利用公司電腦上網(wǎng)。接打電話應言簡意賅、長話短說，嚴禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公室接打私人電話。上班時間嚴禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進行集體討論時，在洽談室或會議室內進行。公司內部集會與會議，除特殊情況（需提前向會議主持人請假）外，皆須準時參加。文員負責整個入門大廳的管理。大廳禁止無關人員閑坐。下午16：30—17：00，部門須將當晚加班名單提交行政人事部，行政人事部核準后交門衛(wèi)保安。下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺面。最后下班人員要檢查關閉水、燈、空調、電腦、復印機、門窗等。4．具體日常工作管理：復印管理――行政人事部安排專人負責復印機的維護與保養(yǎng)，任何人必須聽從安排，不得有故意損壞機器的行為。復印機發(fā)生故障應立即關機，行政人事部須做好標識注明，并第一時間通知維修公司前來維修，待復印機完全修好后方可作業(yè)。行政人事部人員應擔保復印紙張供應及碳粉補充以使復印工作得以順利進行。節(jié)約用紙，復印完后，注意保持復印區(qū)域整潔。各部門復印用紙由行政人事部統(tǒng)一申購，復印時行政人事部要監(jiān)督復印人員節(jié)約。非公司人員嚴禁私自使用本公司復印機，禁止幫非公司人員復印文件資料。行政人事部人員上下班時應檢查復印機的開關情況。電話管理――公司電話是公司與外界、內部部門之間交流信息、聯(lián)絡工作的重要工具。原則上不得打私人電話，特殊情況需用電話要經(jīng)部門負責人同意后方可使用。正常工作聯(lián)絡應長話短說，提高效率。電話鈴響3聲內就要接聽電話，且使用文明禮貌語言。接聽電話須認真仔細聽取對方講述的內容，必要時可禮貌要求對方重復，重要事項要做出書面記錄，并及時知會相關人員。管理人員手機使用管理――對于公司已給予電話費補助的管理人員（包括特殊職位人員），其手機必須24小時開機。管理人員休假時，其手機也必須正常開機；跨區(qū)域無網(wǎng)絡的，須公布備用號碼。管理人員不應頻繁更換手機號碼，如因特殊原因需更換號碼的，須將新號碼及時通知行政人事部更新后公布。管理人員手機必須保持有話費，不足時應及時繳費或充值。行政人事部須不定時抽查開機情況，嚴禁出現(xiàn)停機或關機情況。一個月出現(xiàn)三次停機或關機現(xiàn)象，對工作造成影響的，酌情取消相關管理人員該月話費補助。參加會議或培訓時，手機一律關機或調為振動，中途需要接打電話須向會議主持或培訓講師舉手請假，同意后方可外出接打電話。手機補助話費按公司規(guī)定的職級標準發(fā)放，根據(jù)職級、工作性質的變動而調整。辦公室職員接待訪客技能與禮儀――部門會議及訪客接待由部門文員跟進，公司例會接待由行政人事部負責跟進。文員負責回答訪客的詢問，了解來訪目的，協(xié)助作好訪客登記，通知相關部門人員到接待室接待。訪客接待基本技能：既要機敏，又要有禮貌。要殷勤懇切，只要訪客一走進辦公室或辦公桌前，就該面帶笑容地打招呼。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細傾聽這種沒預約的訪客解釋他的來意與理由。如果不能安排當時會見，就表示遺撼，并為他安排以后會見。按順序請訪客進去，可按事先安排次序或以到達先后為次序。要做好訪客登記，記上時間、名字、職務、來訪目的和業(yè)務關系，以及通訊地址等。訪客接待基本禮儀：客人來訪時，應立刻從椅子上站起來，并禮貌性招呼一聲“您好”，當對方遞過名片來時，應用雙手接過來，并念出對方的姓名和公司名稱。引導訪客到上司辦公室或會客室時，在離位前應先把桌上的文件資料合起并放好，避免讓人看到或遺失。在到達目的地前，要指明“就在這里”，在打開門之前要先敲門。如果門向外開，應用手按住門，讓訪客先行進入并指引落座；如果門向內開，應先進入，按住門后再請訪客入內。進入室內后，應請客人坐上位（離入口較遠處），并說“請坐，稍候”。退出會客室時，應以正面倒走方式退出，并關上門，掛上“訪客中”字樣的牌。面談時，應當在適當?shù)臅r候端飲料（茶、咖啡、奶茶），飲料應放在盤中端出并放在訪客正面的桌面上，并做出請用的手式。面談時間過長，應當在適當時間入內添加茶水；面談結束后，應將訪客的物品交給對方，若發(fā)現(xiàn)訪客離開后有遺忘之物，應馬上上報處理。辦公室人員在訪客走后，要對會客室進行整理，處理善后事務。為了避免新訪客到來久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位訪客來臨有一段時間，應先開窗通風。煙缸里如有前一位訪客的煙蒂，應馬上清除。辦公設施設備管理――辦公室設施/設備（單價在300元以上的物品）的日常管理由行政人事部負責。行政人事部與財務部對公司所有辦公設施/設備建立清冊，每半年做一次盤點。公司所有設施/設備上都須有小檔案標貼。所有辦公設施設備的購置、調配、更新、報損必須有行政人事部審核后方可執(zhí)行。辦公設施/設備一旦建立清冊，部門負責人負監(jiān)管責任，未經(jīng)批準嚴禁擅自調動。辦公室布置一經(jīng)確定，未經(jīng)行政人事部負責人以上職位人員批準，嚴禁私自調動。公司公共區(qū)域及獨立辦公室的衛(wèi)生統(tǒng)一由行政人事部負責，員工個人辦公桌及座位周邊的衛(wèi)生由員工個人負責。凡新入職職員，必須了解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的衛(wèi)生知識。各工作場所內均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。各工作場所內走道及階梯，至少每日清掃兩次。各工作場所內，嚴禁隨地吐痰。飲水機及周圍必須保持清潔。整容鏡、洗手池、洗手間及其它衛(wèi)生設施，必須保持清潔。下水道口應經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。凡可能產(chǎn)生寄生傳染菌的區(qū)域，每月至少應三次消毒。各工作場所須充分保持空氣流通。垃圾、廢棄物、污物的清除應符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內。公司設置常用的藥品并存放于小箱或木櫥內，以便于取用。公共區(qū)域清潔管理――公司公共區(qū)域衛(wèi)生是指獨立辦公室、走廊（通道）、樓梯、洗手間、會議室等的清潔衛(wèi)生。辦公室衛(wèi)生包括：每日地面衛(wèi)生的清潔、垃圾的清運、下班前辦公區(qū)域的整理、定期對抽風口/光管/空調清潔。走廊（通道）衛(wèi)生包括：走廊（通道）地毯/地面/墻壁的清潔、走廊（通道）兩側的防火器材/報警器/植物的清潔。樓梯衛(wèi)生包括：樓梯地面/扶手/兩側墻壁的清潔。洗手間衛(wèi)生包括：洗手間地面、墻壁、窗戶、便槽、便池、垃圾簍、隔板等的清潔衛(wèi)生。會議室衛(wèi)生包括：會議室的日常清潔、會議前/會議后的徹底清潔（包括地面、墻壁、窗戶、培訓椅、黑板、講臺、立架、空調、排氣扇、壁扇、光管飲水機、垃圾簍等）。保安管理――為了保障公司和員工的財產(chǎn)安全，公司在宿舍、停車場和辦公樓24小時設置保安服務。宿舍保安工作職責負責宿舍公司及員工的財產(chǎn)安全。負責外來人員進出登記。負責公共區(qū)域的用水、用電的檢查，防止“長明燈、長流水”出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)水電問題要及時報告處理。負責查房，主要檢查：員工有無私自換房；員工有無私拿其它房間配置用品；員工有無私自留宿外來人員；房間有無私裝大功率電器等等。負責宿舍防火、防盜等安全工作；辦公樓、停車場保安職責負責車輛進出登記，登記內容為進出時間、開車人、車牌號。負責公司辦公樓的防火、防盜工作。保安工作期間著裝要整潔，服務態(tài)度要好。為了保證安全，員工上下班不要橫穿馬路，要走人行隧道；防止意外發(fā)生。第二章食堂管理規(guī)定1．用膳：公司從周一至周六提供伙食，一日二餐，周日不開餐（特殊節(jié)日或加班除外）。1.2員工用膳時間：中餐：11：30-12：30，晚餐：17：00-18：00。員工膳食標準為每餐5元。員工必須遵守用膳時間，超過時間原則不予用膳，因工作原因，須提前通知食堂應做好留餐或加餐安排。2．食堂清潔衛(wèi)生要求：食堂工作人員清潔要求：上班上崗前必須做好個人清潔，用洗滌劑洗手。2.1.2禁止留長指甲、長發(fā)。工作時間須帶口罩、工作帽等。食堂工作人員每年進行一次健康檢查，不合格不得上崗。2.2食品清潔衛(wèi)生：肉食及海鮮水產(chǎn)類保持新鮮。青菜類必須逐顆瓣開沖洗。2.2.3生熟食品分開擺放。盛菜用餐盤等應清潔干凈。菜案每天清潔，每周大清潔一次，用洗潔凈洗后須用清水沖干凈。2.3用具清潔：各種廚房用具使用前、用后須清潔干凈。員工用碗、盤、筷用后須用清潔劑清洗，再用清水沖洗。炒菜鍋及灶臺、灶具，隨時保持干凈。抽油煙機、抽風扇等每月大清潔一次，保持干凈。冰柜每月化霜清潔一次，儲物分類擺放，生熟分開。廚房環(huán)境清潔要求：地面隨時用水清洗拖干，保持地面無臟物。2.4.2天花無煙塵及臟物。食堂員工用膳處臺面及周圍環(huán)境保持整潔。經(jīng)常性地消滅蚊、蠅、蟑螂等。5、核算報銷規(guī)定行政人事部負責在每個星期六統(tǒng)計用餐人數(shù)，并交食堂，食常每半月憑用餐登記表報銷一次，每月由財務部提供每個員工用餐應扣款給行政人事部，行政人事部在制作月度工資表中對應扣回。第三章宿舍管理規(guī)定1．目的：為規(guī)范宿舍管理，使公司全體在職員工在工作之余有一個清潔、寧靜、安全、舒適、文明、健康的生活及休閑環(huán)境，結合公司實際，特制定本制度。2．入住須知：公司為非城區(qū)或在城區(qū)無住房的在職員工提供宿舍。新員工到行政人事部辦理好入職手續(xù)后，即可入住宿舍；已分配宿舍的員工須每周至少在公司宿舍住宿四天以上（出差除外），否則公司將取消該員工住宿資格。調房/床位手續(xù)辦理。本人書面申請，經(jīng)行政人事部批準后辦理更新手續(xù)。公司入住宿舍員工，須按標示床位住宿，宿舍保安監(jiān)管，未經(jīng)許可不得私自調換宿舍/床位。嚴禁私自拆/卸宿舍配置的床位與更改宿舍配置。禁止使用自制電熱管或瓦數(shù)超過500W的電器（如：電炒鍋、電飯煲、電熱管、微波爐等），違者沒收并罰款處理。宿舍內嚴禁進行各種違法和不健康的娛樂活動（如：聚眾賭博、打麻將、酗酒鬧事、吵架、斗毆、吸毒、存放易燃易爆物及各類利器等）。情節(jié)嚴重者，移送公安機關處理。宿舍內不得隨地吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭等，禁止在房間、過道、墻壁上

亂寫亂畫，禁止將腳印印在墻壁上等不文明現(xiàn)象發(fā)生。2.10入住員工為了自身和同事的身體健康，須保持宿舍整齊、衛(wèi)生，行政人事部將定期進行檢查。2.11上班時間，未經(jīng)審批，嚴禁私自返回宿舍。2.12未經(jīng)行政人事部批準，不得留宿非公司人員。2.13晚23：00點以后不得有高聲喧嘩、開放收錄機、彈奏樂器等影響他人休息的行為。員工辭職、辭退、解雇，在結算之前須搬離公司宿舍。員工必須愛護公物，不得損壞公共財產(chǎn)。如有損壞，按公物原價的100%賠償；如屬人為故意損壞，除按公物原價的100%賠償外，另按公物原價的200%追加賠償宿舍保安對宿舍情況要清楚掌握，有異常清況及時通知行政人事部及物業(yè)部處理。3．借宿：員工親屬探親，由行政人事部核實并視情況批準后辦理入住手續(xù)。每次借宿不超過一晚，一個月內最多不超過三晚。公司員工臨時借宿客房，須持部門經(jīng)理核準證明辦理借宿手續(xù)。4．退宿：本人書面申請，經(jīng)行政人事部批準后退回宿舍鑰匙，行政人事部取消床位上第四章車輛管理規(guī)定第四章車輛管理規(guī)定1．原則：1.1公司車輛的使用管理以保證公司業(yè)務開展和正常運作為中心原則1.2公司行政人事部負責對公司車輛實施統(tǒng)一管理。2．車輛使用及管理：2.1公司車輛主要供以下三種用途：1）、業(yè)務用車2）、行政用車3）、其它用途用車。上述用車中，以保證業(yè)務用車為首要前提。行政用車原則上在公司部門經(jīng)理級以上管理人員或多人公務外出時方予派車，其它用途用車的，由行政人事部負責人安排執(zhí)行。派車原則：按遞交出車單的先后順序，按保證業(yè)務用車為先，按業(yè)務的輕重緩急派車，按公司上級領導用車為先的原則。車輛使用的一般程序如下：用車人填寫《出車申請單》f所在部門負責人簽字f報行政人事部審批f司機出車。車必須專職司機駕駛，非專職司機不得駕駛車輛。公司車輛過夜必須安全停放，并采取相應防盜措施，防止車輛被盜或損壞。凡早晚或節(jié)假日沒有安排任務的車輛，于規(guī)定地點停放，司機和其他人員不得擅自動用。公司所有車輛原則上不得外借，確因工作原因需外借的，由總經(jīng)理批準，行政人事部辦理外借手續(xù)，注明借用人，交還時間、交還地點后方予外借。私人用車（僅限急用車），按用車申請后，在不影響公司運和情況下可派車，一切費用個人負擔，自行向財務部繳納。非行政人事部指派，私自使用車輛的，每次罰款300元，并且由此造成后果由司機本人承擔。司機出車，應將加油行駛公路數(shù)，維修等情況詳細記于《車輛行車保養(yǎng)維修記錄表》上，以備查詢。3．維修、保養(yǎng)管理：行政人事部建立車輛檔案，對每輛車的維修、保養(yǎng)狀況、費用使用情況等進行詳細記錄。出現(xiàn)車輛故障時，司機應立刻予以排除，無法排除的應馬上報修，經(jīng)檢查確認后，予以處理。車輛送修配廠檢修前或每年年檢及中修、大修，司機需填寫維修單，經(jīng)行政人事部審批后可送修。公司所有車輛必須定點維修，定點修配廠無法維修的需經(jīng)行政人事負責人同意方可轉換維修點。定期保養(yǎng)標準：?每周至少清洗車輛兩次（每天出車前應確保清潔為原則）。?每月至少打臘一次。正常情況下更換各項消耗品的行駛里程標準（1）白金：20000公里（2）機油：5000公里（3）黃油：10000公里（4）機油濾清器：10000公里（5）空氣濾清器：20000公里（6）火星塞：15000公里（7）輪胎：40000公里公司車輛每行駛一萬公里均須做二級保養(yǎng)一次。4．費用核算及報銷管理：油費、過路橋費、維修保養(yǎng)費應由行政人事部負責人、財務審核后申報。若車外出遇緊急情況，須電話向行政人事負責人請求經(jīng)同意回來后補辦有關手續(xù)。費用的報銷一般不超過一周，同時報銷費用以當月結清。5．交通違章處理：司機因違章被交通部門處罰的，由個人負責，被處拘留的，拘留期間扣發(fā)工資和各項補貼，司機被處吊扣駕駛證的，扣證期間公司未安排其他工作的，做停職處理。司機遇交通事故時，應立即通知交警處理，并立即報告公司，私自了結的，公司不承擔任何責任。凡司機負有直接責任的碰刮事故，維修賠償事故費由司機承擔。如司機因不慎導致車輛丟失，除保險公司賠償部分外，由公司決定余額的賠償辦法。因公事開車，不可抗拒而肇事者，其除由保險公司理賠外所超出的費用由公司報銷。6．其他規(guī)定：外出公干在浙江省內，當天往返的（200公里內），視情況均可用車，如交通便利，并可乘公交車。其他公務用車視交通便利和辦事地點及程度派車，所乘公交車辦事方便的，盡量不派用車。各級職工因有重要公務必需用車可酌情批準用車。員工遇有急病、急診等須用車，由公司派車。

12345678910111213第五章司機管理辦法公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應遵守本公司其他相關的規(guī)章制度。司機應愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛。司機應每天抽適當時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔（包括車內、車外和引擎的清潔）。出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時,要立即加補或調整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油。司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。未經(jīng)批準，不許私自將車輛送廠維修。出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。晚間司機要注意休息，不準開疲勞車，不準酒后駕車。司機駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車（包括高速、爬頭、緊跟、爭道、賽車等）。司機因違章或證件不全被罰款的，費用不予報銷。違章造成后果由當事人負責。車內不準吸煙。本公司員工在車內吸煙時，應有禮貌地制止；公司外的客人在車內吸煙時，可婉轉告知本公司陪同人，但不能直接制止。司機對乘車人要熱情、禮貌，說話應文明。車內客人談話時，除非客人主動搭話，不準隨便插嘴。上班時間內司機未被派出車的，應隨時在辦公室等候出車。不準隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開辦公室時，要告知管理人員去向和所需時間，經(jīng)批準后方可離開；出車外出回來，應立即到行政人事部報到。

14司機對行政人事部的工作安排，應無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向上級領導按正常程序反映。15司機出車執(zhí)行任務，遇特殊情況不能按時返回的，應及時設法通知行政管理部，并說明原因。16下班后，應將車輛停放適當?shù)攸c保管，不準私自用車。17司機未經(jīng)領導批準，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習駕駛;嚴禁將車輛交給無證人員駕駛；任何人不得利用公司車輛學開車。18司機全年安全行車，未出交通事故的，給予獎勵。19行政人事部每月負責對司機進行考核，將考核等級作為每月發(fā)放績效工資依據(jù)。第二部分人力資源管理制度第一章招聘錄用管理制度第一章招聘錄用管理制度第一節(jié)總則目的統(tǒng)一、規(guī)范公司招聘及錄用行為，明確職責與權限，提高招聘質量與效率。通過系統(tǒng)化的招聘管理確保人力資源的質量，為公司選拔出適合公司發(fā)展的高素質人才。適用范圍廣東慧谷集團下屬嘉享商貿易公司。原則與基本要求3?1招聘原則公司招聘堅持公開招聘、平等競爭、擇優(yōu)錄用、先內后外的原則，使用人機制更趨科學、合理。3.2基本要求年滿16周歲，持有效身份證明或護照，無犯罪記錄；身體健康，無不適應崗位工作的生理、心理及精神疾?。粷M足崗位任職資格條件；經(jīng)理級以上人員學歷為正規(guī)大學本科以上或至少五年相關崗位工作經(jīng)驗。

第二節(jié)職責與權限1.各部門職責責任人主要職責行政人事部指導各部門制定；組織招聘活動，并對候選人進行綜合素質面試；確定招聘崗位人員的薪資、職級；對一些特別重要或特殊崗位的人員需求，采取公開或不公開的形式直接招聘；重要或特殊崗位候選人的背景調查；用人部門制定本部門人力資源規(guī)劃及增補計劃，提出用人需求；協(xié)助行政人事部開展招聘工作；負責對面試人員進行專業(yè)素質復試，掌握應聘人員的工作待遇期望，并提出錄用建議。2.招聘與錄用權限對象用人部門行政人事部主管總監(jiān)副總裁呈報初核復核批準呈報初核復核批準呈報初核復核批準呈報初核復核批準總監(jiān)級VVVV經(jīng)理級VVVV主管級VVVV員工級VVVV輔助級VVVV第三節(jié)招聘流程需求計劃審批各部門應根據(jù)公司發(fā)展目標制定年度人力資源規(guī)劃和人員增補計劃，并經(jīng)行政人事、副總裁批準后，作為人員增補的依據(jù)。各部門因特殊情況需要超年度計劃增補人員時，必須向行政人事部提交超計劃《人力需求申請單》，經(jīng)行政人事部、主管總監(jiān)、副總裁批準后方可實施人員增補工作。行政人事部根據(jù)增補的不同類型對部門的《人力需求申請單》進行審核審批（三個工作日內完成）。招聘計劃行政人事部依據(jù)崗位任職標準、人才狀況擬定職位招聘計劃，包括招聘對象確定、招聘工作人員確定、招聘形式確定、招聘渠道選取等。招聘形式招聘形式分為內部招聘和外部招聘兩種形式。招聘形式選擇，要根據(jù)人才需求分析和招聘成本等因素來綜合考慮。3.1內部招聘3.2外部招聘；A、高中專院校招聘：B、網(wǎng)絡招聘：C、獵頭招聘：D、人才市場/人才交流會現(xiàn)場招聘：E、報刊招聘：F、外地專場招聘：G、其他招聘方式等。招聘實施聯(lián)系招聘場所/人員/準備相關資料/領取費用。根據(jù)招聘崗位說明書中的任職資格要求，收集與篩選應聘資料。邀請應聘資料合格人員在規(guī)定時間內赴公司參加面試、復試。面試結束后行政人事部與用人部門進行溝通，確定人員錄用名單。錄用通知由行政人事部將人員錄用結果反饋到公司上級進行批準（特殊崗位須先進行背景調查），發(fā)出《錄用通知書》通知被錄用人員報到。第四節(jié)招聘評估行政人事部應對招聘流程的每個環(huán)節(jié)進行跟蹤，以檢查招聘效果。從職位空缺是否得到滿足、雇用率是否符合招聘計劃的設計來檢查；從求職人員數(shù)量和實際雇用人數(shù)的比例、接受雇用的求職人的轉換率等來分別衡量招聘質量。第五節(jié)員工入職規(guī)定入職流程入職人員須向行政人事部提供最高學歷證書、職稱證書、身份證原件復印件各一份；區(qū)以上正規(guī)醫(yī)院近期體檢報告；免冠照片2張；原單位離職證明原件一份；領取《員工手冊》、員工工牌等；統(tǒng)一安排宿舍及就餐；將新員工的情況通過E-mail群發(fā)全公司員工。第六節(jié)附則本制度由行政人事部擬定，經(jīng)各部門會簽、總監(jiān)審核、副總裁批準后實施，并由行政人事部負責解釋。第二章考勤管理制度第一節(jié)總則目的為嚴肅員工考勤管理，規(guī)范出勤紀律，根據(jù)國家規(guī)定，結合公司實際情況，制定本制度。適用范圍本制度適用于廣東慧谷集團下屬嘉享商貿有限公司。第二節(jié)工作時間公司實行每周工作5.5天，每天7.5小時的工作制，工作時間為：上午8：30-12：00，下午14：00-18：00。市場類、招商類、高級管理及其它不能完全以時間來衡量工作績效的崗位可實行不定時工作制。不定時工作制每天的考勤時間同上。公司出勤實行指紋考勤制度，正常情況出勤人員每天上班、下班需打指紋2次。第三節(jié)考勤規(guī)則遲到、早退、曠工及其處理上班時間已到而未到崗者，即為遲到；未到下班時間而提前離崗者，即為早退；工作時間未經(jīng)批準擅自不到或離開工作崗位者，即為曠工。上班打卡時間為早上8：30之前，遲于8：30即視為遲到，遲到30分鐘以上0.5天以內視為曠工0.5天，0.5天以上算1天。無故不打上班卡或下班卡者按曠工0.5天處理。若上下班均未打卡，則視為曠工1天。每遲到、早退一次扣20元，一個月內連續(xù)遲到3次，每次遲到都在30分鐘以內的視為曠工0.5天，并由行政人事部書面通報批評。曠工為嚴重違紀行為，情節(jié)嚴重者視為重大違紀，可給予勸退處理。具體如下：1.4.1曠工0.5天之內（含0.5天）扣發(fā)1天工資；1天（含1天）以上2天以下扣發(fā)2天工資；2天（含2天）以上，3天以下扣發(fā)4天工資；1.4.4無正當理由經(jīng)常曠工，經(jīng)批評教育無效，或連續(xù)曠工時間超過15天，或者一年以內累計曠工時間超過30天的，公司有權給予解雇處理?？擅庥璐蚩ǖ娜藛T高層管理人員（13級以上管理人員）；長期在外工作的人員，但部門每天要做好考勤登記，月底報行政人事部；因公出差填妥“出差申請單”經(jīng)領導核準者；因故請假，經(jīng)領導核準者；臨時事故，事后說明理由，經(jīng)領導核準者。異常及處理對因工作需要晚上工作超過凌晨2：00造成第二天遲到的，或上下班漏打卡（或因公在外），當事人必須于三天之內填寫《打卡異常情況說明書》，經(jīng)證明人證明，部門負責人批準，報行政人事部備案，可不計入考勤違規(guī)。32因公出差（公出）：公司工作人員因工作需要而暫時離開原工作崗位的行為（0.5天以上），按正常出勤計算，但需及時填寫打卡異常說明書，超過1天以上因公出差（公出），需提前至少1天填寫出差申請單，經(jīng)證明人證明，由部門負責人批準，報行政人事部備案，可不計為考勤違規(guī)。第四節(jié)假期管理假期類別法定節(jié)假日元旦1天、春節(jié)3天、勞動節(jié)1天、國慶節(jié)3天、清明1天、端午1天、中秋1天，共11天。如國家另有規(guī)定，則從其規(guī)定。年休假在公司工作滿一年的員工，可享受年休假。年休假天數(shù)為5天，工作每滿1年增加1天，年休假期間不包含公休及國家法定節(jié)假日，最高不得超過14天。當年累計病假一個月或累計事假14天，以及在違紀處理期間的人員不得享受年休假，年休假必須當年休完，不得累積到下一年。1.3婚假符合婚姻法規(guī)定結婚，享受3天婚假，晚婚者增加10天；婚假應從注冊之日起一年內、一次性連續(xù)安排休假，婚假期間不包含公休及國家法定節(jié)假日。產(chǎn)假、陪護假女員工按國家計劃生育政策進行生育，期間可依法享受90天假期。多胞胎生育者，每多生一個可增加產(chǎn)假15天。因流產(chǎn)請假：懷孕不滿二個月的15天，不滿四個月的30天，懷孕滿四個月以上（含四個月）至七個月以下的42天。男員工若因妻子生育，可享有10天陪護假。陪護假必須在分娩前后一周內享受，過期作廢。產(chǎn)假及陪護假應一次性連續(xù)安排休假；喪假公司員工直系親屬（指配偶、父母、岳父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）去世時，員工享有5天有薪假期。病假員工因病，出示醫(yī)院證明或病歷后，經(jīng)部門負責人、總經(jīng)理/副總裁批準可休病假。事假員工因個人事務，經(jīng)員工本人申請，部門負責人批準，可休事假。事假期間無工資。調休假主管級以下（不含）員工加班的，經(jīng)批準可以調休。工傷假員工工作期間因工受傷，可以休假，同時公司將給予慰問及酌情于日常生活上予以照顧。所有假期必須由其本人提出申請，若因客觀原因不能做出書面申請，須由代理人代為填寫請假單。1天以上病假的申請必須附當?shù)劓?zhèn)/區(qū)級以上指定醫(yī)院的證明及病歷方可，否則不予受理。所有假期的安排以天為單位，安排/計算時間至少為0.5天（不足0.5天的計為0.5天）。除工傷假、喪假以外的其他所有假期必須提前提出申請，經(jīng)獲批后方可休假。所有請假申請必須經(jīng)行政人事部門核實，報經(jīng)相關權限人員批準方可安排休息。假期審批程序：員工請假須填寫《假期申請表》，經(jīng)批準后報行政人事部備案。公司總監(jiān)請假須由副總裁總裁批準；部門負責人請假7天以內由主管總監(jiān)批準，7天以外由副總裁批準；行政人事、財務部門負責人請假由副總裁批準（除婚假、年假、工傷假外）。員工請假3天以內，由部門負責人批準，3天以上7天以內須報主管總監(jiān)批準；行政人事、財務部門員工請假5天以內，由部門負責人批準，5天以上須報副總裁批準（除婚假、年假、工傷假外）。所有請假的批條須交行政人事部存檔。使用年假的最小單位是1天，第一年的年假須在滿第二年前休完，不得與第二年的年假疊加，以此類推。加班調休假需在當年內休完，不能累積或轉移到下一年使用。員工必須按相關程序獲得批準后方可休假，否則按曠工處理。公司不允許事后請假或先假后請，否則作曠工處理。值、排班工作由各部門負責人擬定計劃交行政人事部審核后執(zhí)行。在工作安排上，不得安排同一部門同一職等的管理人員同時休息或請假，應確保各部門每天都有主要負責人值班，以保障日常工作的正常進行。第五節(jié)加班加班原則公司不提倡加班，要求全體員工提高工作效率，充分利用上班時間努力完成工作；若因實際工作需要，經(jīng)用人部門向行政人事部提出申請，經(jīng)行政人事負責人審核同意后，方可安排加班；法定假日安排加班的，經(jīng)行政人事部審核，主管總監(jiān)批準后方可安排加班。加班范圍公休、法定節(jié)假日（指元旦、春節(jié)、五一、國慶及其它國家法定節(jié)假日）按國家規(guī)定放假休息，但公司可視實際工作需要另行安排。因工作需要加班的員工，應事先填寫《加班申請表》，經(jīng)部門負責人審核，行政人事負責人復核，報行政人事部備案，若為法定假日加班的，另須主管總監(jiān)批準。工作日正常工作時間之外不予安排加班。加班調休經(jīng)公司行政人事部認可的加班天數(shù)，可安排同等時間予以補休，公司不再發(fā)放加班費，具體補休時間安排，可由員工填寫《假期申請單》經(jīng)批準后由部門負責人予以調配，并報行政人事部備案。主管級（含主管）以上管理人員、實行不定時工作制的員工不予調休。第六節(jié)考勤核算與復核各部門文員/助理須在每月5日前提交部門月度考勤表至行政人事部人員處，由行政人事部文員統(tǒng)一整理、匯總各部門考勤報表，經(jīng)行政人事部審批后作為核算工資的依據(jù)之一。員工對本人考勤記錄存在疑問的,可向行政人事部提出查詢申請,行政人事部應及時進行復核,并在三個工作日之內予以回復，若因行政人事部門工作失誤或其他原因造成的考勤錯誤，行政人事部須及時更正。第七節(jié)附則1.行政人事部負責對公司考勤管理監(jiān)督與稽查，各級管理人員有督促本單位人員按規(guī)定出勤、休息及休假的權力和職責，公司任何員工有權對考勤違規(guī)、違紀現(xiàn)象監(jiān)督，并向相關部門或直接向行政人事部反映。本制度由行政人事部擬定，經(jīng)各部門會簽、各總監(jiān)審核、副總裁批準后實施，并由行政人事部負責解釋。第三章人事異動管理規(guī)定第一節(jié)總則目的為規(guī)范公司人事異動管理，明確人事異動權限與流程，促進員工職業(yè)發(fā)展，制定本規(guī)定。適用范圍廣東慧谷集團下屬嘉享商貿有限公司。第二節(jié)入職管理1.行政人事部須審核報到人員的人事檔案（員工入職登記表、個人證件復印件等），確認無誤后辦理相關手續(xù)（安排食宿、辦理工牌、介紹公司及部門狀況等）。2.行政人事部協(xié)同各部門對已錄用員工統(tǒng)一進行崗前入職培訓，培訓考試不合格者解除勞動關系。行政人事部須建立健全新入職人員檔案，并及時跟蹤新員工的工作學習情況，以便為公司的其他各項管理活動（如績效考核、晉升、培訓等）提供真實有效的依據(jù)。第三節(jié)轉正管理根據(jù)員工試用期由勞動合同期限決定。對表現(xiàn)突出的員工可以提前轉正，但試用期限不得少于一個月，最長不得超過六個月。公司對新進員工試用期滿前一周進行試用期考核，由行政人事部根據(jù)員工的入職日期及時通知各部門負責人，并提前15天下發(fā)《員工轉正考核表》。員工轉正考核由所在部門負責人進行，行政人事部協(xié)助。主管級及以下員工的考核，由部門填寫好《員工轉正考核表》后交部門負責人、行政人事部、主管總監(jiān)核準；經(jīng)理級以上員工考核，須交部門負責人、行政人事部、主管總監(jiān)審核、副總裁批準。試用期工作狀況評估由試用員工的直屬上級主持，行政人事部監(jiān)督。所有轉正評估的相關資料（轉正評估表、培訓跟進表等）應交行政人事部匯總，然后轉呈負責審批的相關權限人員。轉正考核結果處理：員工的轉正申請一經(jīng)批準,由行政人事部下達《轉正通知書》，轉為公司正式員工，并享受轉正后的待遇。對試用期不合格的，作辭退或勸退處理。每月5號前辦理完上月需轉正人員的所有相關手續(xù)。轉正試用期的計算以每月的15號為分界點，14號（含）之前入職的該月計為一個月，即認同為當月1號入職；15號以后的則從下月1號起計算，當月不計，即認同為下月1號入職。試用期內調動的員工，其轉正情況及時知會調入單位。第四節(jié)調動管理1.各部門負責人根據(jù)工作需要向行政人事部提出人員調動申請，員工亦可向行政人事部提出個人調動申請。2.調動申請經(jīng)審批后由行政人事部向調出/調入單位下達《人事變動通知書》。調動員工接到調令后，應在規(guī)定時間內辦妥所有交接手續(xù)（工作交接、事務交接），若因交接不清帶來的一切后果由奉調人員承擔。行政人事部在人事變動通知書下達后調整調動人員的工牌與人事檔案。由于工作調動而形成的職位空缺暫由調動人員的直接上級代理。第五節(jié)晉升/降級管理當公司出現(xiàn)職位空缺或在儲備人才需從內部晉升時，公司須及時公布該職位的晉升標準及任職資格等要求，晉升/降級申請由各部門負責人書面向行政人事部提出，行政人事部組織進行考核評估。公司對于擬晉升的員工須組織進行公開考核，由行政人事部會同相關部門組織進行，考核項目/方式由相關部門配合行政人事部根據(jù)工作情況決定。晉升考核，并需建立健全晉升考核記錄，為相關權限人員提供資料。晉升/降級考核結果處理：晉升員工從晉升決定生效的時間起，進入晉升后新職位的考核期，考核期原則上三個月，但不得少于一個月。其考核期內工資待遇不變，但福利及其他待遇按新職位的標準執(zhí)行（如食宿、通訊費用、參加同級別會議和培訓等）。降級員工從降級處理決定生效的時間起，其所有工資、福利及其他待遇按降級后的職位標準執(zhí)行。第六節(jié)離職管理試用期內離職員工主管級及以下員工試用期內離職，應提前3日通知公司，并填寫《人事變動通知單》，經(jīng)部門負責人、行政人事部、主管總監(jiān)確認后方可離職結算工資。經(jīng)理級及以上員工離職，經(jīng)部門負責人、行政人事部、主管總監(jiān)審核，副總裁批準后方能生效。員工試用期內或試用期滿，經(jīng)考核，工作表現(xiàn)未符合崗位要求者，須解除勞動合同，當日即可辦理離職手續(xù)。2.轉正合同期內離職辭職因個人原因辭去工作，員工本人必須提前一個月填寫《人事變動通知單》向部門負責人、行政人事部提出申請。主管級及以下員工申請離職，經(jīng)部門負責人、行政人事部負責人、主管總監(jiān)核準后方能生效；經(jīng)理級及以上員工申請離職，經(jīng)部門負責人、行政人事部：交回名片、各類證件、電腦設備、移交宿舍用品、結算相關費用。行政人事部：交回名片、各類證件、電腦設備、移交宿舍用品、結算相關費用。行政人事部負責人、主管總監(jiān)審核，總裁批準后方能生效。辭退辭退普通員工由部門負責人提前一個月以書面形式通知員工，經(jīng)部門負責人、行政人事部負責人、主管總監(jiān)批準后即可生效；辭退經(jīng)理級及以上員工則由主管總監(jiān)提出，經(jīng)副總裁批準后生效。開除管理員工因觸犯國家法律或因個人因素給公司或他人造成特別重大且無法逆轉的損失，公司將予以開除。對于涉及觸犯國家法律法規(guī)的員工，部門應及時知會公司領導，并將涉嫌員工移交國家司法部門處理。開除程序及離職手續(xù)與上同。合同期滿離職合同期滿員工不再與公司續(xù)簽合同者，由員工在合同期滿前一個月以書面形通知部門負責人，經(jīng)部門負責人、行政人事部負責人、主管總監(jiān)簽批后生效。合同期滿公司不與員工續(xù)簽合同，由行政人事部在合同期滿前一個月以書面形式通知員工本人，經(jīng)部門負責人、行政人事部負責人、主管總監(jiān)批準后生效，10級以上經(jīng)副總裁批準。離職程序離職員工須在離職生效日前將本職工作移交，并在最后工作日次日到行政人事部辦理離職手續(xù)。離職員工在行政人事部領取《員工離職手續(xù)清單》，按清單上的步驟逐一辦理：所在部門：移交工作、辦公用品、辦公鑰匙。財務部：結清與公司等的借支款項。離職員工、辭退員工于領取離職工資時間，由財務部提前一天通知。離職面談行政人事部與離職員工面談，并將離職原因及離職者對公司的良好建議記錄在離職員工面談表》上，作為對公司管理的促進。自動離職員工無正當理由而連續(xù)曠工15天，公司予以除名處理。手續(xù)辦理：各部門負責人在員工自動離職的當日須及時填寫人事變動通知書，交行政人事部。人事檔案的調整：行政人事部在收到員工自離通知書后立即調整人事檔案，以備日后查閱。工資結算公司辭退的，工資結算至公司確定離職之日；員工辭職的，工資結算至停止工作之日。補充說明員工從被批準離職到離職的一段時間稱為離職通知期，在離職通知期內員工應遵守公司的各項規(guī)章制度正常上班，嚴禁出現(xiàn)消極怠工現(xiàn)象，否則按公司獎罰規(guī)定予以處罰；部門也不得對離職員工有歧視言行，否則行政人事部門均須及時進行調查與處理。第七節(jié)輪崗管理1.輪崗是公司的一種考核、培訓方式，是培養(yǎng)全面發(fā)展型人才的一條重要途徑。公司可根據(jù)工作的需要在部分優(yōu)秀的文職與管理人員當中實行輪崗。輪崗原則上是以同等級的崗位為輪換對象，在一般情況下，同一管理人員不宜進行超過三次的輪崗。第八節(jié)停職管理1.員工停職是指各部門在處理員工嚴重違紀如不誠實行為時，在特殊崗位員工申請離職時，員工因要等待處理結果而被停職等待的現(xiàn)象。停職的原因與對象：員工出現(xiàn)不誠實行為、員工出現(xiàn)賭博、打架斗毆等惡劣情況，且有明顯的后遺癥的、員工違反公司的其它規(guī)定并造成重大影響，在調查與處理期間如其在崗上班，會影響到調查或其所在崗位或部門工作開展的，特殊崗位員工申請離職時，從工作有效開展的角度講，可先作停職再處理。一般崗位員工不允許被停職，特殊情況必須書面報人力資源行政總監(jiān)同意，呈總裁簽批后方可執(zhí)行。停職相關手續(xù)的辦理：員工停職后，須在四小時內辦理好工作交接手續(xù),并在主管人員的安排下離開工作現(xiàn)場。員工停職后的就餐住宿問題自行解決，被停職員工即不再計算考勤。停職有效期為七天，超過七天，則自動失效。如因上級相關部門仍未對事件做出處理決定的，則由員工本人再次至行政人事部辦理手續(xù)。對事件做出處理決定后，由行政人事部通知該員工前來辦理相關手續(xù)。員工因誤被停職后又上班的，須由部門負責人親自向員工本人進行解釋與安撫。在員工停職期間，任何人不得對其有嘲弄、打擊、歧視等有侮辱性質的言行，否則，行政人事部將嚴肅查處。對打擊報復、假公濟私等濫用停職權力的責任人，行政人事部將進行嚴懲。因濫用停職權力而造成法律后果的，公司將轉交司法機關進行處理。第九節(jié)附則本制度由行政人事部擬定，經(jīng)各部門會簽，各總監(jiān)審核、副總裁批準后實施，并由行政人事部負責解釋。

第四章培訓管理制度第四章培訓管理制度第一節(jié)總則目的規(guī)范公司的培訓工作，最大限度地開發(fā)人力資源，明確相關職責權限，提高培訓工作的規(guī)范性和有效性，制定本制度。2.基本原則公司員工培訓管理實行“全員計劃，分級實施”的原則。行政人事部歸口管理公司員工培訓，擬訂員工培訓制度與政策并監(jiān)督實施，對各部門提供課程支持和業(yè)務指導，各部門負責本單位員工培訓規(guī)劃，需求收集分析和培訓實施。培訓方法包括但不限于網(wǎng)絡學習/授課法/現(xiàn)場指導法/講授與實際操作相結合法/多媒體教學法/角色扮演法/現(xiàn)場模擬法/座談、研討分析法。適用范圍適用于廣東慧谷集團下屬嘉享商貿有限公司。第二節(jié)培訓組織培訓體系公司培訓管理實施行政人事部統(tǒng)一管理模式。2.職責單位行政人事部各部門

職責定公司培訓策略，實施培訓規(guī)劃；擬定公司長、中、短期培訓計劃；檢查、評估培訓的效果；管理、控制培訓預算；建設、管理公司內部講師隊伍；負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔，協(xié)助各職能中心、子公司進行專業(yè)能力培訓；追蹤考查培訓效果。負責了解本單位培訓需求，提出培訓建議，對所在單位員工進行在岡專業(yè)能力培訓，督促本單位員工參加公司舉辦的各種培訓活動，跟蹤培訓效果，對員工培訓后的行為、績效改進實施評估；向行政人事部存本單位內部講師人選，并配合、支持內部培訓工作；對公司培訓工作提出反饋意見和合理化建議。3.權限單位行政人事部各部門權限對公司培訓政策、制度、流程的擬定與修改權；各單位的培訓需求的審核權；對各單位專業(yè)培訓的監(jiān)督權；對各單位的培訓資源，包括課程、教材、師資的調配權；對各單位選派學員的審核權。提出培訓需求，參加培訓的權利；員工培訓成績的知情權、員工培訓考核權；培訓工作建議和監(jiān)督權。第三節(jié)培訓項目與形式項目定義形式備注新員工入職培訓新進員工招聘進公司報到后，由行政人事部實施職前培訓，使其了解公司政策、各種規(guī)章制度并認識環(huán)境。集中培訓由行政人事部組織崗前培訓上崗、轉崗的員工由直屬主管單位施予工作指導使其熟悉崗位職責、作業(yè)技能。入職引導人培訓由直屬主管單位組織在崗培訓經(jīng)試用期滿合格的正式員工由用人部門組織實施專業(yè)性培訓，以提高其崗位技能?，F(xiàn)場指導與模擬、角色轉換等。視情況靈活變通公共類培訓、外部培訓由行政人事部組織。領導力培訓針對主管層以上級管理人員的管理與領導能力訓外請、內訓行政人事部組織練。外派培訓指公司在崗員工被派往公司外參加培訓的項目。公開課、集體授課、論壇、沙龍等單人外派每次培訓費用5000元人民幣以上，需要與公司簽訂協(xié)議，如在受訓后一年以內提出離職（辭退），受訓人需要承擔部分費用。第四節(jié)培訓流程培訓需求調查行政人事部結合公司的任務和發(fā)展戰(zhàn)略，確定調查對象、范圍、目的及調查的主要內容，制定調查計劃，實施調查，做出調查報告及培訓計劃報公司領導批準后實施。培訓需求調查采取訪談或收集書面資料的形式進行。培訓計劃制定對于年度培訓計劃，各單位應于每年12月提出次年度員工培訓需求計劃，并填寫《培訓需求申請表》，由本部門負責人批準后，提交行政人事部。行政人事部根據(jù)各單位提報的培訓需求和培訓計劃，結合公司現(xiàn)狀進行合理的調整后匯總，經(jīng)行政人事部、主管總監(jiān)審核、副總裁批準后實施。對于計劃外的內部培訓，各單位應在實施前提前至少兩周提出培訓申請，并填寫《培訓需求申請表》交行政人事部審核合理性，并根據(jù)財務審批權限批準。對于計劃外的外出培訓，各單位需填寫《培訓需求申請表》經(jīng)批準后，由行政人事部實施。行政人事部對每期培訓計劃制定備選方案，一旦首選培訓方案實施有困難，可立即啟動備選方案，以免培訓失敗，造成不必要的浪費。培訓預算每個培訓項目都將進行培訓預算，從經(jīng)費消耗上考慮培訓的可實施性。由行政人事部根據(jù)年度培訓計劃對講師授課費、課程開發(fā)費及外派培訓費進行預算，并將預算的計劃報財務部、副總裁審批，在預算中注明各項費用。計劃審批通過后，按預算進行經(jīng)費使用。以年度經(jīng)費使用匯總表為依據(jù)，在年終時總結整年度經(jīng)費使用情況，形成公司年度經(jīng)費使用情況報告書。培訓經(jīng)費報銷由行政人事部憑收據(jù)、發(fā)票、簽報單等，經(jīng)審批后報銷或進行財務預付。對于臨時性和計劃外的經(jīng)費使用，根據(jù)財務審批權限由相關責任人批準。員工參加送外培訓，如單人次超過人民幣5000元，須與公司簽訂《培訓協(xié)議》，員工應在培訓后承諾一年內服務于甲方，如乙方在此期間辭職或自動離職，須視時間長短給予公司不同比例的賠償。具體賠償標準如下：培訓后服務時間賠償比例（公司支付費用的非分比）備注0-3個月90%含3個月，下同3-6個月60%6-9個月30%9-12個月10%12個月以上0培訓實施嚴格按照培訓計劃實施。行政人事部在年度培訓計劃的基礎上制定培訓實施方案；并根據(jù)培訓實施方案組織或協(xié)助、督促各單位實施培訓。培訓評估遵循有培訓就有培訓評估的原則，培訓結束后對培訓對象及培訓項目等進行評估。評估方法采用定性評估方法和定量分析方法兩種。對培訓項目進行綜合分析，寫出評估報告，為改善培訓管理工作和人事決策提供支持。對于重要培訓，建議對學員進行評估后，將其個人參訓后的表現(xiàn)納入該學員轉正、晉升、轉崗、職務異動、獎懲、調薪、業(yè)績考核及開展工作指導等工作中。4.4.適用范圍檔案管理培訓總結匯報后，將各種培訓相關資料進行歸檔存儲。培訓檔案包括培訓項目檔案、培訓講師檔案、培訓機構檔案、員工培訓檔案的管理，并根據(jù)其保密程度劃分高、中、低三個等級。在各類別的每一個檔案內按問題或文件形成的時間，系統(tǒng)地排列，按歸檔要求進行裝訂、編號、填寫檔案內的目錄備忘表，全部檔案組成后，分類別對檔案統(tǒng)一編寫檔案號，然后逐一登記，填寫檔案總目錄。第五節(jié)附則本制度由行政人事部擬定，經(jīng)各部門會簽、各總監(jiān)審核、副總裁批準后實施，并由行政人事部負責解釋。第五章薪酬福利管理制度第一節(jié)總則1.目的按照公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，遵照國家有關勞動人事管理政策，為規(guī)范公司薪酬管理特制定本制度。2.宀匕2.宀匕宗旨本制度旨在一方面通過給員工提供富有競爭力的報酬，吸引和留住公司所需的優(yōu)秀人才；另一方面通過在公司內部制定公平合理的報酬給付體系來充分調動廣大員工的工作積極性，并盡可能地體現(xiàn)公司價值觀和企業(yè)文化。3.效力本制度是公司薪酬管理領域的最高綱領性文件，為公司薪酬管理提供全面的準則和重要的依據(jù)。公司所有與薪酬相關的制度、活動和行為都必須遵照并服從于本制度。7.7.薪酬增長機制本薪酬管理制度適用于公司所有正式員工及試用期員工。5.薪酬理念公司的薪酬管理目標設定如下：薪酬水平與勞動力市場接軌，并具有一定競爭力；吸引具有創(chuàng)新精神和專業(yè)技能的優(yōu)秀人才；提高個人和組織的績效；促進組織內部公平待遇；推動團隊協(xié)同工作。薪酬體系管理原則戰(zhàn)略原則：公司的戰(zhàn)略體現(xiàn)在薪酬體系設計中，并且通過薪酬體系的運行促進戰(zhàn)略實施成功。公平原則：包括內在公平和外在公平兩方面含義：內在公平：員工與公司內部其他員工相比，覺得所得薪酬是公平的。外在公平：與房地產(chǎn)行業(yè)其他企業(yè)相比，公司提供的薪酬是具有競爭力的。競爭原則：公司薪酬體系為員工提供有競爭力的薪酬水平，以薪酬調查為依據(jù)，設定略高于市場平均水平的薪酬標準。差別原則：打破過去大鍋飯的政策，以工作技能、工作責任、工作條件、工作強度為要素建立薪酬序列，按職位、年功、學歷、職稱確定基本工資，按績效考核確定績效工資。制度公開原則：遵循公開透明的原則，讓員工清楚明確地了解公司的薪酬政策，對自己的報酬心中有數(shù)。保密原則：員工基本工資的密級為機密，績效工資的密級為絕密。對于薪酬外泄的，或者互相打聽工資的，一經(jīng)核實，對當事人視情節(jié)嚴重程度予以行政處罰或辭退處理。薪酬總額增長與人工成本控制建立與企業(yè)經(jīng)濟效益、勞動生產(chǎn)率與勞動力市場相應的工資增長機制。工資總額的確定與人工成本的控制緊密相聯(lián)，加強以人工成本利潤率、人工成本率和勞動分配率為主要監(jiān)控指標的投入產(chǎn)出效益分析，建立人工成本約束機制，有效控制人工成本增長，使企業(yè)保持較強的競爭力。員工個體增長機制員工個人工資增長幅度根據(jù)市場價位和員工個人勞動貢獻、個人能力的發(fā)展來確定，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展急需的高級緊缺人才，市場價位又較高的，增薪幅度要大；對本企業(yè)工資水平高于市場價位的簡單勞動的崗位，增薪幅度要小，甚至不增資。對貢獻大的員工，增薪幅度要大；對貢獻小的員工，不增薪或減薪。第二節(jié)職責/權限行政人事部：負責薪酬福利制度的制定檢討、執(zhí)行監(jiān)督、修訂與解釋及公司年度薪資福利支出總額的預算編制與總體實施情況掌控。各部門：負責所屬人員的薪資等級的評定、薪資調整和總體平衡等的建議。第三節(jié)薪資結構1.本公司員工薪資體系采用崗位價值、績效貢獻、個人表現(xiàn)與實際收入直接掛鉤的結構工資制，由基本工資、崗位工資、績效工資、業(yè)務提成、年終利潤分享計劃和福利共六大部分組成。公司員工月薪由三部分構成：基本工資、崗位工資，員工福利，即：月薪=基本工資+崗位工資+員工福利。員工在公司全年的收入，即為年薪，年薪=月薪+季度績效工資+業(yè)務提成+年終利潤分享+特別獎勵。第四節(jié)基本工資1.基本工資是根據(jù)不同崗位因所處職務層次不同而確定的工資收入，是員工薪酬的基本組成部分。為規(guī)范集團內部薪酬體系，根據(jù)公司當前的組織架構和職務所處層次將所有人員劃分為17個職級，處在同一職級的所有崗位，其基本工資均相同，各職級對應職務具體見《職位行政等級分類表》。第五節(jié)崗位工資崗位工資是根據(jù)不同崗位相對貢獻價值而確定的收入，根據(jù)公司目前職位類別，將所有員工劃分為行政管理類、工程技術類、策劃設計類、銷售招商類、后勤輔助類五大職系，根據(jù)不同系統(tǒng)設計相應的崗位工資，具體參見《行政管理類崗位工資定級表》、《工程技術類崗位工資定級表》、《策劃設計類崗位工資定級表》、《銷售招商類崗位工資定級表》、《后勤輔助類崗位工資定級表》。2.崗位工資和基本工資按月固定發(fā)放。第六節(jié)績效工資績效工資是公司為激發(fā)員工的潛力和工作的積極性，鼓勵員工努力工作以完成既定的各項工作目標而設立。公司對員工以月度為單位進行周期性考核，績效工資發(fā)放原則是“月度考核、季度匯總、季度兌現(xiàn)”，如下表所示，具體請參見公司《績效管理制度》。2.績效考核成績等級的評定，依據(jù)所在單位的不同性質和考核周期內經(jīng)營業(yè)績完成情況，確定相應的績效考核等級強制分布比例，具體辦法參見《績效管理制度》。季度考核成績季度績效工資優(yōu)秀本人基本工資*1良好本人基本工資*0.8合格本人基本工資*0.5待改進0第七節(jié)業(yè)務提成參考各公司現(xiàn)行的提成辦法（包括擁金以及項目提成），并進行規(guī)范化處理；同時必須報行政人事部審批備案。第八節(jié)年終利潤分享計劃獎金的來源：公司作為決策機構與資源支持機構,根據(jù)公司所有成員完成的經(jīng)營指標情況,按完成利潤的相關比例提取部分利潤,具體參見公司當年的經(jīng)營管理方案。年終獎的內部分配原則：不同員工區(qū)別對待，以員工行政級別、年終考核成績與員工當年度實際在冊工作月數(shù)為主要參考。年終獎具體分配計算公式：該員工的年度績效考核平均*該分員數(shù)工的行政級別系*該數(shù)員工當年度某員工的年終獎收入亍實際在冊工作月數(shù)X年終獎分配總額"、所在分配單位：每位員工的年度績效考核平均分行政級別說系數(shù)*員工當年度實際在冊工作月數(shù)明：員工的年度績效考核平均分數(shù)：為該員工四個季度的考核分數(shù)的平均分；員工的行政級別系數(shù)是指《職位行政等級分類表》中的等級數(shù)字；實際在冊月數(shù)為員工當年實際工作的月數(shù)之和，當月15號（含）以后入職計0.5月；15號以前入職的計為1個月。第九節(jié)福利福利是指公司為吸引員工到企業(yè)來工作或根據(jù)需要而設計的作為改善員工工作、生活、學習環(huán)境或作為員工基本收入補充的一系列措施或實物的總和。各職等層次員工因工作崗位與責任不同，具體享受的項目與標準會有所不同。以下具體項目和標準僅供參考，公司將根據(jù)實際情況酌情增減。2.1.年功津貼：是為了鼓勵員工忠誠于企業(yè)，體現(xiàn)員工的工作經(jīng)驗和服務年限對企業(yè)的貢獻，并希望員工能與公司長期地共同發(fā)展而設立。根據(jù)公司的實際情況，除短期勞務工外的員工在公司服務滿一年（以員工入職的自然月累計數(shù)滿一年為準，不滿一年不計），其公司工齡就算一年；年功補貼按員工本人在公司的連續(xù)工齡，分段累計計算，按月發(fā)放。具體標準如下，以后根據(jù)實際情況進行調整：5年以內,30元/年；6-10年,50元/年；11年及以上,80元/年。離職員工在離職當月不享受年功津貼。學歷津貼與職稱津貼不兼得，采用“孰高的原則”確定：學歷津貼：設立學歷津貼的目的是尊重知識、吸引人才，增強公司人才儲備和發(fā)展的后勁，學歷津貼只適用于國家承認的畢業(yè)證書為準（限全日制教育以及自考本科以上）。具體標準如下，以后根據(jù)實際情況進行調整：2.2.2.大學本科畢業(yè)100元/月，碩士研究生、雙學士畢業(yè)150元/月，博士研究生畢業(yè)200元/月；職稱津貼：根據(jù)員工的技術職稱確定，職稱應以國家認證的為準，具體標準如下，以后根據(jù)實際情況進行調整：2.2.4.中級職稱100元/月，高級職稱150元/月，正高級職稱200元/月；離職員工在離職當月不享受職稱津貼。2.2.6.通訊費用：詳見第12章通訊管理規(guī)定及財務部發(fā)布的《費用報銷實施細則》。調駐津貼：員工因公司工作需要奉命調駐外地（東莞市外）或較長時間（1個月以上）駐分公司、籌備、改造、招商、拓展、借調等執(zhí)行勤務時公司按日計發(fā)一定標準的伙食、住宿、交通津貼。食宿津貼：為讓員工能安心工作，便于日常管理，公司為所有提供宿舍和公共飯?zhí)梅眨允箚T工基本生活有所保障。水電煤氣補貼：詳見《宿舍管理規(guī)定第四章》。2.2.10.有薪假期：本公司員工享有下列有薪假期：-國家法定假：春節(jié)、五一勞動節(jié)、國慶、元旦、清明、中秋、端午等法定假日。-公休假：凡公司員工均享有周六半天、周日公休假。-工傷假：員工因工負傷根據(jù)受傷情節(jié)、性質、責任歸屬、受傷程度等情況，由指定醫(yī)院出具有效證明，報相關權限人審批后可享受核定之工傷假。-婚假：員工享受婚假，婚假憑有效證件發(fā)賀金500元。休假規(guī)定參見假期管理規(guī)定。-產(chǎn)假：女員工有薪產(chǎn)假期間只享受基本工資，不享受浮動獎金和各項福利津貼；公司另發(fā)賀金200元。產(chǎn)假休假參見假期管理規(guī)定。-喪假：員工享受喪假。憑有效證件，發(fā)撫恤金200元。休假參見假期管理規(guī)定。-年休假：員工享受帶薪年假，具體休假參見假期管理規(guī)定。-事假：全額無薪，當月休事假超過15天者（出勤＜14天），不享受當月的績效工資。病假：員工請病假，享受病假工資，病假工資按照企業(yè)所在地區(qū)月最低工資標準支付。曠工：員工曠工一日者，處以雙倍當日工資罰款，從當月工資中扣除。調休假：員工休調休假期間享有全額基本工資、一次性連續(xù)休調休假半個月以上者，不享受交通、通訊補貼、駐外地等工作補貼。生日賀金：公司為過生日員工發(fā)放生日賀金，標準為100元/人。勞動保護：公司根據(jù)工作需要和各崗位的性質不同，配置相應的公司統(tǒng)一制服和勞動保護用品。文康福利：公司在傳統(tǒng)節(jié)假日、公司重要慶典日、員工生日及平時不太忙的時節(jié)，公司將根據(jù)實際情況適當?shù)慕M織豐富多彩的文化、體育、聯(lián)誼活動，在傳統(tǒng)的節(jié)日發(fā)放不同程度的禮品或禮金，使員工能在工作之余能感受公司的氣氛和家的溫暖。教育培訓：公司鼓勵和提倡員工在做好自身本職工作的同時，積極參加學歷教育或技能培訓，公司也將盡可能的根據(jù)員工自身的實際需要，開發(fā)和和提供更多的脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)培訓項目和機會，也強烈要求員工積極參加公司組織的各種內訓、外訓課程，以有助于員工能力和素質的全面提高，從而讓員工和公司一同進步和成長。書刊訂閱：公司各部門在每年12月中旬以部門為單位，由負責人根據(jù)需要提出有關專業(yè)報刊雜志的需求申請，報行政人事部、主管總監(jiān)審批同意后由行政人事部統(tǒng)一訂閱和管理。圖書借閱：凡公司人員可在公司圖書閱覽室憑工作卡免費借閱圖書雜志。第十節(jié)社會保險按照《廣東省企事業(yè)單位職工社會保險管理條例》的有關規(guī)定，公司將根據(jù)需要和當前的實際情況，為員工辦理社會保險，具體繳付比例、金額、標準，管理辦法與辦理程序參照國家與地方有關規(guī)定執(zhí)行。第十一節(jié)試用期工資的確定新入職人員試用期間薪資為試用期工資，一般為轉正后工資的80%。外部招聘的試用期人員采取“議定薪資制”，但薪資等級必須與本制度之薪資結構一致。試用期滿時，由所在部門和行政人事部門根據(jù)該員工在試用期內的工作表現(xiàn)，工作能力做出評估，并提出薪資調整建議，根據(jù)核決權限呈請核準，調整后的工資原則上不得超過該職級的薪資標準表之上限。第十二節(jié)轉正定級、職務變動和定期調薪的管理為激勵新進公司的試用期員工和內部晉升的見習員工，保持人員的基本穩(wěn)定、反映公司的景氣和與社會整體生活水平提高相適應的角度出發(fā)，凡因員工轉正、職務發(fā)生變更（升職、降職、平調）及績效考核達優(yōu)良或以上的，公司將根據(jù)其實際表現(xiàn)、整體薪酬水平和內外部環(huán)境變化進行薪資調整。轉正薪資福利的定級管理：員工試用期經(jīng)考核評估合格后給予轉正的，可根據(jù)其綜合表現(xiàn)和考核結果定級其崗位工資，其它的如福利津貼、保險等按相關規(guī)定調整。職務變動薪資福利的調整管理：員工因升降職、平級調動而發(fā)生崗位或職務變動的，其薪資福利待遇同時可作相應調整。凡轉正、晉升涉及員工薪酬等人事異動情況，薪資調整的生效日期規(guī)定如下每月的15號為分界點，人事異動關系生效日期在14號（含）之前的，當月1日就為薪資調整生效日期，人事異動關系生效日期在15號（含）之后的，次月1日為薪資調整生效日期；凡是降職、降薪等涉及員工薪酬人事異動情況，人事異動生效日期即為薪資調整生效日期。調薪管理：主要包括普遍性調薪、績效考核調薪、臨時調薪三種類型。公司內部薪資實行集中統(tǒng)一管理的原則。調薪管理權責劃分：職位行政等級分類表》10級以上（含）人員調薪可由部門負責人提交申請、主管總監(jiān)審核、行政人事部復核、集副總裁（或總裁）審批后施行；1-9級人員調薪由部門負責人提交申請、主管總監(jiān)審核、行政人事部復核后施行；普遍性調薪：如市場物價水平、外部經(jīng)濟環(huán)境變化、公司經(jīng)營發(fā)展狀況等發(fā)生重大變化，公司認為有必要時將對所有員工的薪資進行調整，具體調整系數(shù)、調整的方法和時間等另行文通知確定?？冃Э己苏{薪：每年考核成績符合調薪標準的，給予調薪，具體辦法，參照《績效考核管理制度》。但下列人員將不納入績效考核提薪考慮范圍：試用期員工；因工傷和有薪假期之外原因在考核周期內缺勤達30天以上；考核期內有不誠實行為記錄或重大違紀行為的；停薪留職人員和已遞交離職申請書的人員；綜合考核成績不及格或一般的。7.3.臨時調薪的管理：上調：符合下列情況之一者（包括但不局限），確定臨時提薪的金額，標準亦應與薪資基本結構等級表一致。7.4.1.在本職崗位上為公司做出特別、重大貢獻的；由于取得新學歷或職稱，其原來薪資結構不足以與該學歷及任職資格的薪資相適應的；在經(jīng)營管理、顧客服務、評比競賽、技術革新等方面做出顯著成績或堪為楷模的；根據(jù)勞動協(xié)約規(guī)定，長期休假者復職后與其同等者相比其工資被認為存在特別明顯差別時；任職于特殊崗位或職務的員工經(jīng)行政人事部門考核評定認為有加薪必要時。降級：符合下列情況之一者（包括但不局限），經(jīng)總裁審批后將給予降級處理：7.5.1.在職期間有失職、瀆職或嚴重違紀行為的；績效考核未達標的；市場內外部環(huán)境急劇惡化導致公司經(jīng)營受到嚴重影響的；認為的非不可抗力因素造成公司經(jīng)營業(yè)績和利潤嚴重下滑的時；違反薪資保密規(guī)定造成較大負面影響的。第十三節(jié)薪資的計算、發(fā)薪辦法和復核起止日期：公司的薪資一般按月發(fā)放，薪資計算從每月1日至當月月底為止，公司實行折合月薪制；薪資構成與計算：實發(fā)工資=應發(fā)工資+經(jīng)濟性福利津貼-扣除項目；應發(fā)工資=基本工資+崗位工資+績效工資+業(yè)務提成+年終利潤分享計劃發(fā)放日期：非特殊情況公司每月15日發(fā)放上月薪資，如發(fā)薪日恰逢節(jié)假日，則順延到休假后第一個工作日發(fā)放。加班工資=（基本工資+崗位工資）F月計薪天數(shù)X實際加班天數(shù)X倍數(shù)。缺勤扣款額=（基本工資+崗位工資）F當月工作日天數(shù)X實際缺勤天數(shù)，其中：當月工作日天數(shù)是指當月自然天數(shù)減公休日后的天數(shù)。支付方式：公司薪資福利均按月統(tǒng)一以貨幣形式用銀行轉帳的方式發(fā)放。工資復核：員工對本人薪資產(chǎn)生疑義時有權向直接上司和行政人事部門進行查核。離職時薪資福利的核算：員工履行正常手續(xù)離職結算薪資時，薪資福利均按照月工資總額折合成天數(shù)付給，扣除待付應繳款項后發(fā)給。公司將直接從員工當月薪資中扣除下列費用與金額：個人所得稅、社會保險中個人所承擔部分、宿舍電費、綜合目標考核未達標的處罰和違反公司獎懲制度的行政處罰、失職瀆職的經(jīng)濟賠償、到期借款、損壞和遺失公司財物的賠償金、其他代扣待繳款項。第十四節(jié)薪資福利保密管理公司員工的薪資實行保密制度，所有員工個人的工資、獎金和福利津貼等均屬于公司機密，公司的薪資總額、平均工資水平、各部門整體工資結構的密級為秘密。所有員工的工資條均由員工本人在發(fā)薪日起一周內到財務部領取，員工應對自己的工資保密和他人的薪資進行保密，不得透露本人薪資或探詢、評論他人薪資；對于薪酬機密外泄或因相互打聽工資造成負面影響的，一經(jīng)查實，對當事人視其情節(jié)輕重予以行政處罰或降薪、辭退處理。部門經(jīng)理以上人員可根據(jù)需要查詢管理幅度內的所有人員的薪資，但不得查詢非本系統(tǒng)人員的薪資。第十五節(jié)薪資福利預算管理和總額控制行政人事部在每年1月20日前對上一年度公司薪酬福利系統(tǒng)的具體實施與發(fā)放情況進行總結分析，根據(jù)公司上一年度經(jīng)營狀況和本年經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃，完成本年度薪酬預算報告的編制工作，報副總裁審批后產(chǎn)生薪酬總額。公司進行整體薪酬福利調整時，由財務部提交公司整體和各部門之薪酬支出總額、人數(shù)占比、人均工資排行、績效工資、崗位工資、福利津貼、社會保險所占比重等有關數(shù)據(jù)，供相關負責人參考；各部門負責人在新進人員量薪、轉正評級、提薪考核等薪酬福利調整時要根據(jù)公司整體平衡與地區(qū)、部門的差別，合理控制薪酬福利的支出與增長，財務部對公司整體薪酬的支出進行控制，行政人事部門負責進行監(jiān)督、指導和實施。第十六節(jié)附則本制度由公司行政人事部負責制訂、修改并解釋。原有關于薪資福利方面的制度、規(guī)定與本制度有抵觸的，一律以本制度為準。本制度未盡事宜，執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)和集團公司本級的有關規(guī)定。本制度經(jīng)副總裁批準后發(fā)布執(zhí)行。第六章績效管理制度第一節(jié)總則目的為建立客觀、公正、公開、科學的績效評價制度，完善員工的激勵機制與約束機制，為科學的人事決策提供可靠的依據(jù)，特制訂本制度。原則嚴格遵循“客觀、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果。適用范圍適用于公司（除集團總裁、副總裁外）的所有正式員工，后勤類人員崗位（包括司機、清潔、保安、食堂等）、銷售人員等崗位的績效管理辦法可由所在部門自行制定，經(jīng)由行政人事部審核通過后實施。第二節(jié)績效管理組織績效管理組織體系1.1績效管理領導小組：由副總裁、總監(jiān)、行政人事經(jīng)理組成公司績效考核領導小組，行政人事經(jīng)理負責績效管理領導小組日常工作，是績效管理的最高機構。1.2績效管理推進小組：主要為行政人事部，是考核工作具體組織執(zhí)行機構。1.3各部門負責人：在績效推進小組的指導下，負責本部門考核工作的整體組織及執(zhí)行。1.4績效管理協(xié)調員：由各部門指派一人，為績效管理工作提供支持。主要負責本部門績效工作的協(xié)調安排，進行相關數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計。績效管理協(xié)調員名單報行政人事部備案。第三節(jié)績效管理的核心框架考核內容1.1部門組織績效管理：包括部門核心績效管理、部門周邊績效管理兩部分；1.2員工個人績效管理：包括月度個人績效評價、季度核心勝任力評估、季度公開述職（高層管理人員）?？己酥芷诓块T組織績效管理，以季度為考核周期，“季度考核、與個人績效加權平衡”。員工個人績效管理，以月度為考核周期，“月度考核、季度匯總、季度兌現(xiàn)”?？己朔绞娇己藢嵭兄苯又鞴茉u分和部門主管簽名確認的兩級考核方式。第四節(jié)部門組織績效管理（季度考核）部門組織績效管理1.1部門核心績效管理：是部門確定主要工作之后，提取5-8個最能反映被考核部門業(yè)績的評價KPI指標作為考核指標。選擇指標原則：一是該指標能對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響，二是能覆蓋大部分本部門工作內容。1.2部門周邊績效管理：是對各業(yè)務體系部門對其它部門的支持、合作等方面進行的綜合性評價，是加強各部門之間的互相協(xié)助，從而提高部門的整體績效水平。部門組織績效管理評定（時間：每季度考核結束后的第二周結束前）2.1評分方式：部門核心績效管理由部門分管領導評分；部門周邊績效管理采用360度測評的思想，通過該部門的內部客戶與外部客戶對其評分。2.2季度部門組織績效M=《季度核心績效評價表》得分*80%+《季度周邊績效評價表》得分*20%第五節(jié)員工個人績效管理（月度考核、季度匯總）員工個人績效管理1.1月度個人績效評價流程：制定工作計劃直接上級在部門年度規(guī)劃的基礎上，把部門工作計劃分解為每個崗位/員工的各項重點工作。員工應在本崗位重點工作基礎上，根據(jù)自己的崗位職責，提出本考核周期的《績效計劃/考核表》，并與直接上級討論確定，作為工作指導與考核依據(jù)。計劃跟進與調整在計劃執(zhí)行過程中，如出現(xiàn)重大計劃調整，員工與直接上級應及時確認計劃的更改，并重新填寫《績效計劃/考核表》。重大調整是指以下情況：權重大于20%的工作任務取消或新增；現(xiàn)有任務權重變化（增減）超過20%。1.1.3過程輔導與激勵直接上級應跟進員工計劃執(zhí)行過程，就績效問題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期（原則上至少每月一次）與員工一起就計劃執(zhí)行情況進行正式的回顧和溝通，幫助員工分析、解決計劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問題。1.1.4考核評定1.1.4.1員工自評：考核周期結束時，員工應對照考核期初制訂的《績效計劃/考核表》，從工作完成情況和工作業(yè)績等方面進行述職和自我評價，填寫《績效計劃/考核表》中的相關內容，并提交給考核人（一般為直接上級）。1.1.4.2考核人（一般為直接上級）評定：考核人應按照員工的《崗位說明書》、《績效計劃/考核表》的要求，參考員工自評和參與評價者的意見，對員工本考核期的工作業(yè)績進行評價。1.2季度核心勝任力評估員工要勝任崗位工作必須具備一定能力，公司對員工的核心勝任力考核主要針對該崗位所需6個核心能力考核，分別為服務客戶、精準求實、團隊合作、計劃組織、誠實守信、學習創(chuàng)新等。每季度后由員工先進行自我評價，然后提交考核人（一般為直接上級）對員工進行勝任能力考核，綜合考慮該員工考核期內的工作中反映出的各項核心能力，參考打分標準，并通過相同崗位其他員工的能力表現(xiàn)最終確定該員工的核心勝任能力得分。高層管理人員季度公開述職2.1季度公開述職是為落實追蹤各項工作計劃完成情況，及時協(xié)調解決工作中存在的問題，部署下階段工作目標、傳達公司精神，保證公司總體經(jīng)營目標的實現(xiàn)，每季度定期召開公司高層管理人員述職會議。2.2季度公開述職人：各部門負責人、主管總監(jiān)等。2.3每季度公開述職結束后由述職人的直接上級、隔級上級進行評價。員工季度最終考評成績職位類別員工季度最終考評成績主管總監(jiān)P*70%+E*30%部門經(jīng)理G*20%+M*70%+E*10%部門副職、主管G*40%+M*50%+E*10%普通員工G*70%+M*20%+E*10%直管輔助類員工P*90%+E*10%說明：K指經(jīng)營計劃指標完成情況，由副總裁根據(jù)行政人事部的經(jīng)營偏差分析報告綜合評估得出；R表示該員工《季度公開述職評價表》分數(shù)；E表示該員工《核心勝任能力評價表》分數(shù)；G表示季度個人考評成績，G=P*M/Q其中：P為考核周期內《績效計劃/考核表》的平均分數(shù)；M為季度部門組織績效分數(shù)；Q為員工所在部門所有員工在考核周期內《績效計劃