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管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)(LQ:leadershipQuotient)余世維顧問(wèn)師論壇1victorxu管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)(LQ:leadershipQuotien主要內(nèi)容注意你的手下;任何“目標(biāo)管理”都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn);你的權(quán)利來(lái)自那里;強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí);管理者三力;2victorxu主要內(nèi)容注意你的手下;2victorxu注意你的手下管理階層主導(dǎo)(舊)員工參與(新)3victorxu注意你的手下3victorxu組織新舊員工關(guān)系經(jīng)理人員工顧客經(jīng)理人員工顧客4victorxu組織新舊員工關(guān)系經(jīng)理人員工顧客經(jīng)理人員工顧客4我們要照顧好員工,他們就會(huì)照顧好客戶,進(jìn)而照顧好我們的利潤(rùn)。-----“亞洲最佳雇主”UPS(聯(lián)邦快遞)亞洲區(qū)總裁5victorxu我們要照顧好員工,-----“亞洲最佳雇主”5victorx 帶走我的員工,把工廠留下,不久后工廠就會(huì)長(zhǎng)滿雜草;拿走我的工廠,把我的員工留下,不久后我們還會(huì)有個(gè)更好的工廠。
----卡內(nèi)基6victorxu 帶走我的員工,把工廠留下,不久后工廠就會(huì)長(zhǎng)滿雜草;拿走我的任何“目標(biāo)管理”都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)
目標(biāo)要“量化”在每一月(周、日)和每一個(gè)過(guò)程里。目標(biāo)要從“細(xì)節(jié)”上尋求“方法”。7victorxu任何“目標(biāo)管理”都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要“量化”在每一月(周、目標(biāo)管理的細(xì)節(jié)量化
“細(xì)節(jié)”指動(dòng)作、步驟、做法的規(guī)范;
動(dòng)作研究+省工原理;
標(biāo)準(zhǔn)步驟+嚴(yán)格要求;
科學(xué)方法+效率改善8victorxu目標(biāo)管理的細(xì)節(jié)量化“細(xì)節(jié)”指動(dòng)作、步驟、做法的規(guī)范;8vi目標(biāo)管理的細(xì)節(jié)量化
“量化”指時(shí)間、貨幣、單位數(shù)量的換算
時(shí)間度量+流程設(shè)計(jì);成本單價(jià)+劃分原則;產(chǎn)能分析+勞動(dòng)力或機(jī)器負(fù)荷9victorxu目標(biāo)管理的細(xì)節(jié)量化“量化”指時(shí)間、貨幣、單位數(shù)量的換算9v你的權(quán)利來(lái)自哪里組織制定(弱)個(gè)人魅力(強(qiáng))10victorxu你的權(quán)利來(lái)自哪里10victorxu時(shí)勢(shì)造英雄機(jī)會(huì)(timing)偉人的五項(xiàng)特質(zhì)(traits)智力
監(jiān)督力自信主動(dòng)(積極)果決11victorxu時(shí)勢(shì)造英雄機(jī)會(huì)(timing)偉人的五項(xiàng)特質(zhì)(traits)權(quán)利的基礎(chǔ)弱合法權(quán)----組織制定2.報(bào)酬權(quán)----利益引誘3.強(qiáng)制權(quán)----懲罰威脅強(qiáng)4.專家權(quán)----知識(shí)技能5.典范權(quán)----人格魅力12victorxu權(quán)利的基礎(chǔ)弱合法權(quán)----組織制定強(qiáng)4.專家權(quán)----知識(shí)技能的構(gòu)成知識(shí)技能專業(yè)技能2.多元化技能:經(jīng)濟(jì)/貿(mào)易/金融/管理/政治/經(jīng)濟(jì)/人文/藝術(shù)/自然科技……….13victorxu知識(shí)技能的構(gòu)成知識(shí)技能專業(yè)技能13victorxu人格魅力自信+負(fù)責(zé)道德+操守犧牲+奉獻(xiàn)人格魅力的構(gòu)成14victorxu人格魅力自信+負(fù)責(zé)道德+操守犧牲+奉獻(xiàn)人格魅力的構(gòu)成14vi強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)群體(舊)團(tuán)隊(duì)(新)15victorxu強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)15victorxu群體≠團(tuán)隊(duì)groupteam條件:1.自主性
2.思考性
3.協(xié)作性監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)16victorxu群體≠團(tuán)隊(duì)groupteam第一個(gè)前提:自主性請(qǐng)思考:我在日常工作中,有主動(dòng)回報(bào)(反饋)、主動(dòng)溝通、主動(dòng)關(guān)切的習(xí)慣嗎?匯報(bào):甲乙匯報(bào)說(shuō)明回報(bào):甲乙要求事項(xiàng)報(bào)告結(jié)果(單向)(雙向)上司下屬及時(shí)回報(bào)隨時(shí)緊盯17victorxu第一個(gè)前提:自主性請(qǐng)思考:我在日常工作中,有主動(dòng)回報(bào)(反饋第二個(gè)前提:思考性
請(qǐng)思考:我自己會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)?會(huì)不會(huì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題點(diǎn)尋求對(duì)策?會(huì)不會(huì)對(duì)自己定期提出流程改善建議?18victorxu第二個(gè)前提:思考性請(qǐng)思考:我自己會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)?會(huì)不第三個(gè)前提:協(xié)作性請(qǐng)思考:我能不能接受一個(gè)沖突?能不能排除自己的自私、自我和自大?能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通?沖突水平單位績(jī)效ABC沖突與績(jī)效有協(xié)作處理沖突的取向有原則無(wú)原則不協(xié)作·抗?fàn)帯ね讌f(xié)·逃避·團(tuán)隊(duì)協(xié)作·自我犧牲19victorxu第三個(gè)前提:協(xié)作性請(qǐng)思考:我能不能接受一個(gè)沖突?能不能排除溝通的方向
向上溝通:沒(méi)有膽(識(shí));向下溝通:沒(méi)有心(情);水平溝通:沒(méi)有肺(腑);GMSMPMFMABCDEF20victorxu溝通的方向向上溝通:沒(méi)有膽(識(shí));GMSMPMFMABCD往上溝通時(shí)間安排+任何地點(diǎn)準(zhǔn)備對(duì)策+多個(gè)選擇優(yōu)劣對(duì)比+可能后果21victorxu往上溝通時(shí)間安排+任何地點(diǎn)21victorxu往下溝通
了解狀況+要求反思提供方法+緊盯過(guò)程接受意見+共謀對(duì)策+給予嘗試22victorxu往下溝通了解狀況+要求反思22victorxu水平溝通
主動(dòng)+體諒+謙讓自己先提供協(xié)助+要求對(duì)方配合分析利弊+雙贏結(jié)果23victorxu水平溝通主動(dòng)+體諒+謙讓23victorxu我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo),除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外,什么都不做。
----美國(guó)管理文摘
我什么時(shí)候才能做到這樣?24victorxu我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo),除了思管理者三力:思考力+決策力+執(zhí)行力思考以顧客為主軸;決策在重要和效果;執(zhí)行要靠核心骨干。25victorxu管理者三力:思考力+決策力+執(zhí)行力25victorxu顧客在哪里?
產(chǎn)品差異由顧客決定;
會(huì)抱怨的顧客是好顧客;
老顧客哪里去了?26victorxu顧客在哪里?產(chǎn)品差異由顧客決定;26victorxu鎖住老顧客27victorxu鎖住老顧客27victorxu重要VS.緊急緊急性=需要立即處理重要性=影響深遠(yuǎn)很重要很緊急12很重要不緊急3不重要很緊急4不重要不緊急28victorxu重要VS.緊急緊急性=需要立即處理重要性=影響深遠(yuǎn)很重要效果VS.效率效率=產(chǎn)出/投入效果=達(dá)成預(yù)期目標(biāo)有效果有效率123無(wú)效果有效率4無(wú)效果無(wú)效率有效果無(wú)效率29victorxu效果VS.效率效率=產(chǎn)出/投入效果=達(dá)成預(yù)期目標(biāo)意愿VS.能力能力=完成任務(wù)的條件意愿=愿意投入工作的態(tài)度有意愿有能力123無(wú)意愿有能力4無(wú)意愿無(wú)能力有意愿無(wú)能力授權(quán)教育激勵(lì)放棄30victorxu意愿VS.能力能力=完成任務(wù)的條件意愿=愿意投入工作的態(tài)TheEnd&Thanks顧問(wèn)師論壇31victorxuTheEnd&Thanks顧問(wèn)師論壇31victorx管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)(LQ:leadershipQuotient)余世維顧問(wèn)師論壇32victorxu管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)(LQ:leadershipQuotien主要內(nèi)容注意你的手下;任何“目標(biāo)管理”都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn);你的權(quán)利來(lái)自那里;強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí);管理者三力;33victorxu主要內(nèi)容注意你的手下;2victorxu注意你的手下管理階層主導(dǎo)(舊)員工參與(新)34victorxu注意你的手下3victorxu組織新舊員工關(guān)系經(jīng)理人員工顧客經(jīng)理人員工顧客35victorxu組織新舊員工關(guān)系經(jīng)理人員工顧客經(jīng)理人員工顧客4我們要照顧好員工,他們就會(huì)照顧好客戶,進(jìn)而照顧好我們的利潤(rùn)。-----“亞洲最佳雇主”UPS(聯(lián)邦快遞)亞洲區(qū)總裁36victorxu我們要照顧好員工,-----“亞洲最佳雇主”5victorx 帶走我的員工,把工廠留下,不久后工廠就會(huì)長(zhǎng)滿雜草;拿走我的工廠,把我的員工留下,不久后我們還會(huì)有個(gè)更好的工廠。
----卡內(nèi)基37victorxu 帶走我的員工,把工廠留下,不久后工廠就會(huì)長(zhǎng)滿雜草;拿走我的任何“目標(biāo)管理”都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)
目標(biāo)要“量化”在每一月(周、日)和每一個(gè)過(guò)程里。目標(biāo)要從“細(xì)節(jié)”上尋求“方法”。38victorxu任何“目標(biāo)管理”都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要“量化”在每一月(周、目標(biāo)管理的細(xì)節(jié)量化
“細(xì)節(jié)”指動(dòng)作、步驟、做法的規(guī)范;
動(dòng)作研究+省工原理;
標(biāo)準(zhǔn)步驟+嚴(yán)格要求;
科學(xué)方法+效率改善39victorxu目標(biāo)管理的細(xì)節(jié)量化“細(xì)節(jié)”指動(dòng)作、步驟、做法的規(guī)范;8vi目標(biāo)管理的細(xì)節(jié)量化
“量化”指時(shí)間、貨幣、單位數(shù)量的換算
時(shí)間度量+流程設(shè)計(jì);成本單價(jià)+劃分原則;產(chǎn)能分析+勞動(dòng)力或機(jī)器負(fù)荷40victorxu目標(biāo)管理的細(xì)節(jié)量化“量化”指時(shí)間、貨幣、單位數(shù)量的換算9v你的權(quán)利來(lái)自哪里組織制定(弱)個(gè)人魅力(強(qiáng))41victorxu你的權(quán)利來(lái)自哪里10victorxu時(shí)勢(shì)造英雄機(jī)會(huì)(timing)偉人的五項(xiàng)特質(zhì)(traits)智力
監(jiān)督力自信主動(dòng)(積極)果決42victorxu時(shí)勢(shì)造英雄機(jī)會(huì)(timing)偉人的五項(xiàng)特質(zhì)(traits)權(quán)利的基礎(chǔ)弱合法權(quán)----組織制定2.報(bào)酬權(quán)----利益引誘3.強(qiáng)制權(quán)----懲罰威脅強(qiáng)4.專家權(quán)----知識(shí)技能5.典范權(quán)----人格魅力43victorxu權(quán)利的基礎(chǔ)弱合法權(quán)----組織制定強(qiáng)4.專家權(quán)----知識(shí)技能的構(gòu)成知識(shí)技能專業(yè)技能2.多元化技能:經(jīng)濟(jì)/貿(mào)易/金融/管理/政治/經(jīng)濟(jì)/人文/藝術(shù)/自然科技……….44victorxu知識(shí)技能的構(gòu)成知識(shí)技能專業(yè)技能13victorxu人格魅力自信+負(fù)責(zé)道德+操守犧牲+奉獻(xiàn)人格魅力的構(gòu)成45victorxu人格魅力自信+負(fù)責(zé)道德+操守犧牲+奉獻(xiàn)人格魅力的構(gòu)成14vi強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)群體(舊)團(tuán)隊(duì)(新)46victorxu強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)15victorxu群體≠團(tuán)隊(duì)groupteam條件:1.自主性
2.思考性
3.協(xié)作性監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)47victorxu群體≠團(tuán)隊(duì)groupteam第一個(gè)前提:自主性請(qǐng)思考:我在日常工作中,有主動(dòng)回報(bào)(反饋)、主動(dòng)溝通、主動(dòng)關(guān)切的習(xí)慣嗎?匯報(bào):甲乙匯報(bào)說(shuō)明回報(bào):甲乙要求事項(xiàng)報(bào)告結(jié)果(單向)(雙向)上司下屬及時(shí)回報(bào)隨時(shí)緊盯48victorxu第一個(gè)前提:自主性請(qǐng)思考:我在日常工作中,有主動(dòng)回報(bào)(反饋第二個(gè)前提:思考性
請(qǐng)思考:我自己會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)?會(huì)不會(huì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題點(diǎn)尋求對(duì)策?會(huì)不會(huì)對(duì)自己定期提出流程改善建議?49victorxu第二個(gè)前提:思考性請(qǐng)思考:我自己會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)?會(huì)不第三個(gè)前提:協(xié)作性請(qǐng)思考:我能不能接受一個(gè)沖突?能不能排除自己的自私、自我和自大?能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通?沖突水平單位績(jī)效ABC沖突與績(jī)效有協(xié)作處理沖突的取向有原則無(wú)原則不協(xié)作·抗?fàn)帯ね讌f(xié)·逃避·團(tuán)隊(duì)協(xié)作·自我犧牲50victorxu第三個(gè)前提:協(xié)作性請(qǐng)思考:我能不能接受一個(gè)沖突?能不能排除溝通的方向
向上溝通:沒(méi)有膽(識(shí));向下溝通:沒(méi)有心(情);水平溝通:沒(méi)有肺(腑);GMSMPMFMABCDEF51victorxu溝通的方向向上溝通:沒(méi)有膽(識(shí));GMSMPMFMABCD往上溝通時(shí)間安排+任何地點(diǎn)準(zhǔn)備對(duì)策+多個(gè)選擇優(yōu)劣對(duì)比+可能后果52victorxu往上溝通時(shí)間安排+任何地點(diǎn)21victorxu往下溝通
了解狀況+要求反思提供方法+緊盯過(guò)程接受意見+共謀對(duì)策+給予嘗試53victorxu往下溝通了解狀況+要求反思22victorxu水平溝通
主動(dòng)+體諒+謙讓自己先提供協(xié)助+要求對(duì)方配合分析利弊+雙贏結(jié)果54victorxu水平溝通主動(dòng)+體諒+謙讓23victorxu我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo),除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外,什么都不做。
----美國(guó)管理文摘
我什么時(shí)候才能做到這樣?55victorxu我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo),除了思管理
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