小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)詳細(xì)說明書

精選精選詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書一、引言編寫目的隨著人民生活水平不斷提高，人們對生活環(huán)境要求日益提高，尤其是對居住環(huán)境不斷提出新的需求，為了適應(yīng)這種形式，小區(qū)的經(jīng)營者不僅首先要有堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)，還要有一套現(xiàn)代化的物業(yè)管理系統(tǒng)。而要實(shí)現(xiàn)這一功能，就職求物業(yè)管理者配備一套高效的管理住處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以便在小區(qū)內(nèi)快速地發(fā)布和獲取住處并以最快地速度響應(yīng)用戶的需求，及時(shí)為用戶提供服務(wù)，為住戶提供一個(gè)高效、舒適的居住、生活環(huán)境。住宅小區(qū)的物業(yè)管理準(zhǔn)確地講應(yīng)當(dāng)是指對以居住為主要功用的物業(yè)進(jìn)行管理。除住宅外還應(yīng)包括公寓、別墅等。背景小區(qū)管理在手工操作時(shí)代，工作非常繁瑣，需要大量的人力、物力和財(cái)力，極大的浪費(fèi)了小區(qū)物業(yè)的資源，對于小區(qū)的管理人員來說，物業(yè)管理包括物業(yè)設(shè)備管理、儀表數(shù)據(jù)管理、停車場管理、住戶的投訴管理、住戶的報(bào)修管理、住戶的設(shè)備維修管理等等。而這些項(xiàng)目在過去手工操作時(shí)代，需要手工記錄這些事情，不但麻煩，還經(jīng)常出錯(cuò)，給廣大用戶帶來很多不便。為了更好的為廣大住戶服務(wù)，我們決定開發(fā)一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，幫助小區(qū)管理人員從復(fù)雜的物業(yè)管理之中解放出來。說明：軟件系統(tǒng)的名稱：xx小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)任務(wù)提出者：張寧開發(fā)者：張寧用戶：xx小區(qū)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是面向小區(qū)的的各項(xiàng)事務(wù)，包括物業(yè)管理，資料管理等業(yè)務(wù)處理工作，是利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行集中管理而開發(fā)的系統(tǒng)。定義B/S:Browser/Server(瀏覽器/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)SQL語言：用于數(shù)據(jù)庫操縱的標(biāo)準(zhǔn)語言JSP全稱為JavaServerPages是一套由微軟公司開發(fā)的服務(wù)器端運(yùn)行的腳本平臺(tái)，可用于開發(fā)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁參考資料本系統(tǒng)的可行性研究報(bào)告(GB8567——88)、軟件需求說明書(GB856T——88)《軟件工程導(dǎo)論》(第四版)張海藩清華大學(xué)出版社《UML和模式應(yīng)用》(原書第三版)CraigLarman著李洋等譯機(jī)械工業(yè)出版社《UML基礎(chǔ)與Rose建模案例》吳建鄭潮汪杰人民郵電出版社《實(shí)用軟件工程》LeszekA.MaciaszekBrucLeeLiong著機(jī)械工業(yè)出版社《SQLServer2000數(shù)據(jù)庫開發(fā)》作者：杜軍平黃杰主編機(jī)械工業(yè)出版社《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫實(shí)用教程：SQLServer2000快速版》作者：王恩波主編高等教育出版社《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)實(shí)用教程》作者：尹會(huì)濱北京清華大學(xué)出版社《UML建模實(shí)例詳解》作者：范曉平編著清華大學(xué)出版社《SQLServer2000/2005數(shù)據(jù)庫開發(fā)實(shí)例入門與提高》余金山,林慧編著電子工業(yè)出版社二、需求概述項(xiàng)目名稱XX小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)背景隨著人民生活水平不斷提高，人們對生活環(huán)境要求日益提高，尤其是對居住環(huán)境不斷提出新的需求，為了適應(yīng)這種形式，小區(qū)的經(jīng)營者不僅首先要有堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)，還要有一套現(xiàn)代化的物業(yè)管理系統(tǒng)。而要實(shí)現(xiàn)這一功能，就職求物業(yè)管理者配備一套高效的管理住處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以便在小區(qū)內(nèi)快速地發(fā)布和獲取住處并以最快地速度響應(yīng)用戶的需求，及時(shí)為用戶提供服務(wù)，為住戶提供一個(gè)高效、舒適的居住、生活環(huán)境。住宅小區(qū)的物業(yè)管理準(zhǔn)確地講應(yīng)當(dāng)是指對以居住為主要功用的物業(yè)進(jìn)行管理。除住宅外還應(yīng)包括公寓、別墅等。本物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)，是為了規(guī)范住宅小區(qū)的管理工作，為物業(yè)管理部門提供一套高效、快捷的應(yīng)用軟件。適用于管理以下物業(yè)，房產(chǎn)業(yè)主、大中小型物業(yè)管理公司、物業(yè)服務(wù)提供商、房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)中介公司等物業(yè)管理企業(yè)，用來管理公寓、住宅群體、智能小區(qū)、商品房、多層住宅、各類小區(qū)等。使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行小區(qū)物業(yè)信息的處理，具有如下的優(yōu)點(diǎn)(1)及時(shí)信息交流，改善服務(wù)質(zhì)量通過本系統(tǒng)對小區(qū)物管信息的規(guī)范管理,可以及時(shí)的掌握業(yè)主們的需求，并根據(jù)需求有針對性的改進(jìn)業(yè)務(wù)，以提高服質(zhì)量。(2)方便查詢，提高工作效率。物業(yè)管理的發(fā)展成因(1)住宅建設(shè)迅猛發(fā)展，大量住宅小區(qū)投入使用。改革開放以來，住宅建設(shè)飛速發(fā)展。我國城鎮(zhèn)現(xiàn)有住宅已近80億平方米。現(xiàn)在大量住宅小區(qū)投入使用，帶來了管理工作的變化。除了對房屋進(jìn)行維修外，還必須對附屬物、設(shè)備、場地、環(huán)衛(wèi)綠化、道路、治安進(jìn)行專業(yè)化管理，以保持新建住區(qū)的完好，發(fā)揮其整體功能和綜合效益。國外和香港對住宅區(qū)和其它物業(yè)實(shí)施專業(yè)化管理的經(jīng)驗(yàn)被引入，取得了較好的效果，帶動(dòng)了全國物業(yè)管理工作的起步和發(fā)展。(2)住房制度改革的逐步深化。隨著房改的步步深化，城鎮(zhèn)居民住房自有率已經(jīng)超過75%，形成一個(gè)住區(qū)內(nèi)，一幢房子里的產(chǎn)權(quán)多元化格局。房管所及單位房管處(科)的管房體制已經(jīng)完全不能適應(yīng)。對管理的社會(huì)化形成了客觀的要求。物業(yè)管理從體制上克服了房改后形成的多個(gè)產(chǎn)權(quán)單位多頭、多家管理，各自為政、扯皮推諉等舊管理體制的弊端。(3)體制改革的推動(dòng)。隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制加快向社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌，政府職能的轉(zhuǎn)變，以前那種由政府行政福利型直接管理房屋，政府對住區(qū)環(huán)境、社區(qū)服務(wù)直接負(fù)責(zé)的辦法，已經(jīng)不能適應(yīng)形勢的變化。一個(gè)由業(yè)主自治與物業(yè)公司專業(yè)化管理結(jié)合，由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施經(jīng)營型管理和有償服務(wù)，使管理得以以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展、良性循環(huán)，既減輕了政府的壓力和負(fù)擔(dān)，又使得管理經(jīng)費(fèi)有了穩(wěn)定來源的機(jī)制，日益顯示其新體制的優(yōu)越性。(4)人民群眾生活水平的不斷提高。居民對住房問題的關(guān)切從有無轉(zhuǎn)為大小，繼而更加關(guān)注環(huán)境和社區(qū)服務(wù)。同時(shí)，廣大住戶擁有了自己的產(chǎn)業(yè)，對保持房產(chǎn)和附屬設(shè)施的完好，以達(dá)到保值、增值的觀念也逐步樹立，使得物業(yè)管理的好壞已經(jīng)成為居民選購住房考慮的重要因素，物業(yè)管理為越來越多的人接受，其行業(yè)地位不斷攀升，外部環(huán)境逐步改善?？尚行苑治鐾ㄟ^對該小區(qū)的各個(gè)方面進(jìn)行了具體的了解之后，現(xiàn)對該單位開發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)的可行性進(jìn)行分析。技術(shù)上可行：該系統(tǒng)所需硬件設(shè)備，市場上銷售且價(jià)格較低，甚至可以使用原有的設(shè)備，軟件上，操作系統(tǒng)采用Windows系列操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用Access,因此在技術(shù)上是可行的。經(jīng)濟(jì)上可行：由于住戶需要支付管理費(fèi)，因此小區(qū)在采用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行小區(qū)的管理，因開發(fā)經(jīng)費(fèi)沒有問題。管理上可行：該小區(qū)的物業(yè)管理人員都經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)。有計(jì)算機(jī)操作經(jīng)驗(yàn)，并有豐富的管理和工作經(jīng)驗(yàn)，因此因管理上可行。綜上所述，開發(fā)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上、管理上都是可行的三、功能說明小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)功能模塊說明如下：較色劃分：一般用戶、系統(tǒng)管理員住戶管理：(1)添加包括住戶的姓名、房產(chǎn)聯(lián)系電話，遷入時(shí)間，房產(chǎn)類型等。(2)管理：查看及刪除用戶信息。投訴管理：(1)投訴添加：對業(yè)主投訴的基本信息及處理結(jié)果記錄。(2)管理：查看和刪除投訴信息。維修管理：(1)報(bào)修添加：對維修過程及處理方式結(jié)果等信息管理(2)管理：查看和刪除報(bào)修信息收費(fèi)管理：(1)繳費(fèi)添加：列出指定用戶應(yīng)繳費(fèi)用的清單，包括水電氣停車費(fèi)等。(2)管理：查看所有用戶的繳費(fèi)信息，并可進(jìn)行刪除操作。停車位管理：(1)添加：添加車位使用信息。(2)管理：查看和刪除現(xiàn)有登記的車位信息四、總體設(shè)計(jì)物業(yè)管理系統(tǒng)五、功能模塊設(shè)計(jì)(一)功能描述.用戶登錄要使用本系統(tǒng)必須先登錄，并且只有圖書管理員能夠登錄。登錄的時(shí)候需要填寫正確的用戶名和密碼。．住戶管理功能住戶基本信息的錄入，包括住戶電話、住戶姓名、物業(yè)地址、身份證號(hào)、入住時(shí)間等信息。住戶基本信息的修改。住戶基本信息的刪除。住戶基本信息的查詢。投訴管理功能包括投訴添加和投訴管理，主要是內(nèi)容上投訴的基本事項(xiàng)和處理詳細(xì)內(nèi)容。收費(fèi)管理功能其中包括物業(yè)收費(fèi)和儀表收費(fèi)兩大類信息的錄入，包括收費(fèi)住址、水費(fèi)、電費(fèi)、寬帶費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、收費(fèi)時(shí)間等信息。收費(fèi)基本信息的修改。收費(fèi)基本信息的刪除。收費(fèi)基本信息的查詢。維修管理功能住戶報(bào)修基本信息的錄入，包括住址、報(bào)修故障、經(jīng)辦人、處理時(shí)間、查詢等信息。住戶故障基本信息的修改。住戶故障基本信息的刪除。住戶故障基本信息的查詢。5停車位管理功能車位管理和信息管理，主要是車位基本信息方面的添加與查看6退出退出小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。系統(tǒng)類圖：一般用戶、系統(tǒng)管理員：（二）流程圖系統(tǒng)登錄流程圖住戶管理流程圖開始物業(yè)管理系統(tǒng)選擇住戶管理修改業(yè)主信息顯示修改、刪除、添加轍未要獴蒯的業(yè)主信息是否修改修改業(yè)主頁面返回系統(tǒng)界面結(jié)束刪除業(yè)主收費(fèi)管理流程圖顯示要?jiǎng)h除的業(yè)主信息是否刪除刪除業(yè)主頁面車位管理流程圖系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖小區(qū)收費(fèi)處一繳費(fèi)清單繳費(fèi)單投訴單:維修繳費(fèi)單維修處理已處理的投訴單（三）數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)2.營業(yè)額界面3.菜單管理.服務(wù)員管理Eju言此員:1號(hào)二I~|姓名：粒鞘，屏勝利用希 I牙舊證號(hào)￥新式融注勝利用希 I牙舊證號(hào)￥新式融注 _占文 ,草一「三就6|#42&文 忸.$5必7MT36型 或 E34B774 33ma.桌臺(tái)管理,6.管理（四）（五）餐飲管理系統(tǒng),-臬合營埋-菜單管理-員工管理-賬單管理-營業(yè)額管理桌臺(tái)管理臬號(hào)類型位置價(jià)格數(shù)量+預(yù)定（）+修改（）+刪除（）菜單管理賬單管理芳名型菜錢量菜菜類做價(jià)數(shù)+港力口（）+刪除（）+修改（）員工管理員工編號(hào)姓名性別年齡身份證號(hào)聯(lián)系方式+添加（）+修改（）+刪除（）-點(diǎn)采-結(jié)賬營業(yè)額管理-日營業(yè)額--月營業(yè)額+打?。ǎ?總和（）+查看圖表（）菜每菜號(hào)價(jià)錢數(shù)量+點(diǎn)菜（）+加菜（）+退菜（）點(diǎn)菜預(yù)定刪除桌臺(tái)管理添加菜單管理添加刪除員工管理刪除加菜點(diǎn)菜退菜賬單管理結(jié)賬打印查看營業(yè)額營業(yè)額管理查看圖表五、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)1、菜單管理菜號(hào)Varchar(30)Notnull菜名Varchar(30)Notnull價(jià)格Number(30)NotnullVarchar(30)Notnull做菜人Varchar(30)Notnull數(shù)量Int(30)Notnull備注Varchar(300)Yesnull2、桌臺(tái)管理桌號(hào)Varchar(30)Notnull田Varchar(30)Notnull價(jià)格float(30)NotnullVarchar(30)Notnull數(shù)量Int(30)Notnull備注Varchar(300)Yesnull3、員工管理員工號(hào)Varchar(30)Notnull姓名Varchar(30)Notnull性別Varchar(30)Notnull身份證號(hào)Varchar(30)Notnull聯(lián)系方式Varchar(30)Notnull

年齡Int(30)Notnull備注V