技導(dǎo)下加盟店的培訓(xùn)教材

PAGEPAGE39技導(dǎo)下加盟店的培訓(xùn)教材（參照技導(dǎo)培訓(xùn)大綱）一、自身形象要求：1、工作期間必須著工作服（配黑皮鞋、絲襪）。2、盤頭、化妝。㎏㎏3、注意體態(tài)、行為舉止落落大方。4、應(yīng)使用公司的B—LEKES或ELAC系列。5、遇到問題要冷靜妥善處理，如果不能自己解決就即時(shí)回電話公司，再行處理。二、莎蘭國(guó)際美容連鎖企業(yè)有限公司簡(jiǎn)介：“莎蘭國(guó)際”是一家集化妝品的研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及連鎖經(jīng)營(yíng)于一體的大型綜合化集團(tuán)企業(yè)。旗下?lián)碛姓嫉孛娣e10000多平方為的現(xiàn)代化妝品生產(chǎn)基地，成立于1994年的金日美化妝品廠，與瑞士INTERGRAND醫(yī)學(xué)研究院使用成立的莎蘭國(guó)際生命環(huán)?？萍及l(fā)展有限公司，莎蘭國(guó)際生命環(huán)?？茖W(xué)研究院、莎蘭國(guó)際專業(yè)美容培訓(xùn)學(xué)院、莎蘭營(yíng)銷管理企劃中心等經(jīng)營(yíng)實(shí)體和1998年啟動(dòng)的莎蘭國(guó)際美容連鎖運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)——莎蘭國(guó)際化妝品有限公司。莎蘭集團(tuán)擁有在世界引以為豪的巨大品牌資產(chǎn)，引領(lǐng)世界護(hù)膚潮流的瑞士頂級(jí)療膚品牌——“貝雅克斯”，國(guó)內(nèi)首創(chuàng)無(wú)水工藝生產(chǎn)的貝雅克斯全新一代產(chǎn)品“伊萊斯”，倡導(dǎo)中國(guó)新女性生活方式的莎蘭國(guó)際美容連鎖品牌。展望未來，莎蘭集團(tuán)將一如既往地以“真心真意為顧客，真實(shí)真業(yè)創(chuàng)連鎖”，為經(jīng)營(yíng)宗旨，本著多元化、規(guī)?；陌l(fā)展方向，不斷為人類營(yíng)造健康，美麗拳生活，開啟莎蘭國(guó)際更璀璨輝煌的明天。一、國(guó)際護(hù)膚品牌的潮流趨勢(shì)1、生化科技生化科技是利用或根據(jù)微生物學(xué)（生物學(xué)、細(xì)胞學(xué)、細(xì)菌學(xué)）的理諭，利用天然的成份或經(jīng)細(xì)菌處理而得到珍貴成份，作為護(hù)膚品的基本主要原料，提供滋潤(rùn)、修復(fù)、活化肌膚細(xì)胞的作用。生化技術(shù)可針對(duì)性研究出特殊功效的原料，是護(hù)膚品嶄新的一個(gè)方向。2、天然成份現(xiàn)今社會(huì)越來越多人感覺自已的皮膚為敏感性肌膚，不能接受任何含有化學(xué)成份的產(chǎn)品，因?yàn)樘烊坏奈镔|(zhì)比起人工合成的，更容易為人體皮膚所接受，所以純天然護(hù)膚品的需求越來越大。3、香薰美容香薰美容是一種全面的美容藝術(shù)，能創(chuàng)造全面、整體的美，所謂{有之於內(nèi)形之於外}，香薰美容除了針對(duì)皮膚的保護(hù)外，還著重身體情緒和精神等多方面的需要，特別在現(xiàn)今的社會(huì)，大多數(shù)人都生活在緊張和壓力下，采用純天然植物精華油，對(duì)美容、健康、平衡心理均具一定程度的幫助，令五官和潛意識(shí)獲得真正的舒緩。4、環(huán)保美容隨著臭氧層的破壞，太陽(yáng)光線與人體的關(guān)系漸漸由朋友變成了敵人，直接或開接被照射，均會(huì)催化肌膚的衰老，令皺紋呈現(xiàn)，嚴(yán)重的更會(huì)導(dǎo)致皮膚受損。環(huán)境受污染，空氣質(zhì)素未如理想，滯留在皮膚的污染毒素也增多；所以連肌膚也需要環(huán)保，重拾潔凈清新的臉容。貝雅克斯產(chǎn)品的背景：瑞士INTERGRAND醫(yī)學(xué)研究院長(zhǎng)以來一直致力于預(yù)防醫(yī)學(xué)的研究,并以基因治療技術(shù)成果著稱.70年代末至80年代初是世界美容發(fā)展的重要時(shí)期,未來的各種美容流派已初露倪端,但這時(shí)仍以修飾化妝品為主,對(duì)皮膚的深層養(yǎng)護(hù)認(rèn)識(shí)不夠,很多美容品的使用對(duì)皮膚造成了傷害.這一時(shí)候,瑞士INTERGRAND醫(yī)學(xué)研究朋細(xì)胞學(xué)的角度出發(fā),發(fā)先進(jìn)生物醫(yī)學(xué)技術(shù)創(chuàng)造一種劃時(shí)代的專業(yè)保養(yǎng)及功效型護(hù)膚美容品.二十多年以來,通過長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累,瑞士INTERGRANDA醫(yī)學(xué)研究院逐漸形成了獨(dú)具特色的生物基因美容產(chǎn)品.1999年,在維耐爾夫人的領(lǐng)導(dǎo)下,瑞士INTERGRAND醫(yī)學(xué)研究院更結(jié)合生物學(xué)家、皮膚科醫(yī)生、化妝品學(xué)權(quán)威共同將引項(xiàng)貢獻(xiàn)性的技術(shù)應(yīng)用到化妝品上，制造出具有卓越再生功效的DNA美容護(hù)膚系列。為了保持其產(chǎn)品的純正性，貝雅克斯產(chǎn)品只在指定的地方銷售，包括一些有信譽(yù)的美容沙龍。長(zhǎng)期以來，它一直保持著品牌獨(dú)特的及引力。在瑞士，使用貝雅克斯專業(yè)護(hù)膚系列產(chǎn)品的除了愛美的有閑階層，更多的還是知識(shí)女性和職業(yè)女性，她們不僅懂得追求事業(yè)的成功，更懂得如何使自己變得自信而富有魅力，于是她們往往選擇了貝雅克斯。貝雅克斯產(chǎn)品系列是一個(gè)集保養(yǎng)、功效、修復(fù)于一體的綜合性現(xiàn)代基因美容產(chǎn)品，它較早利用瑞士DNA修復(fù)片段、皮膚細(xì)胞DNA免疫因子PHA、羊胚胎活細(xì)胞護(hù)膾術(shù)及法國(guó)納米仿生技術(shù)等科學(xué)結(jié)晶，創(chuàng)造卓越美容產(chǎn)品。貝雅克斯依循“人性、自然、簡(jiǎn)約”品牌風(fēng)格，以“基因再生修復(fù)，細(xì)胞免疫活化”為基本概念，專業(yè)解決各種皮膚難題，滿足現(xiàn)代女性生活所需，給女性美白自由自在的天空。三、莎蘭國(guó)際晨會(huì)練習(xí)：晨會(huì)練習(xí)的目的是為了激勵(lì)美容師的士氣，增強(qiáng)美容院的凝聚力，以最好的狀態(tài)迎接一天的工作，在做晨會(huì)的過程中，總結(jié)昨天，把昨天好的事情拿出來學(xué)習(xí)，昨天不好的事情當(dāng)作教訓(xùn)來積累經(jīng)驗(yàn)，避免以后繼續(xù)發(fā)生，布置和分配今天的工作，把應(yīng)做的事情落到實(shí)處。莎蘭晨會(huì)一、（全體工作人員站一排，遲到者站一排）A：我是今天晨會(huì)的執(zhí)行官，大家準(zhǔn)備好了嗎？（好）A：執(zhí)行官響亮擊掌三下；B：全體“莎蘭”國(guó)際美容顧問響亮擊掌呼應(yīng)二下；A：；“莎蘭”國(guó)際B：早上好！A：莎蘭的精神是：B：誠(chéng)信、創(chuàng)新、績(jī)效、（左拳、右掌）；A：我們的職責(zé)是：B：做與您至親近的專業(yè)美容顧問！A：我們?cè)诠餐瑒?chuàng)造：B：純美新生活；A：我們與客人之間：B：客人更重要！A：我們?cè)鯓优c大家和睦相處；B：多說您，少說我，不說她，說她就說她的好！二、訓(xùn)練A：現(xiàn)在我們來做晨會(huì)練習(xí)，首先請(qǐng)報(bào)數(shù)；B：1、2、3、4、5、6、7、8——————；A：?jiǎn)螖?shù)向左轉(zhuǎn)，雙數(shù)向右轉(zhuǎn)；B：相互檢查形象和姿態(tài)；A：檢查合格者微笑點(diǎn)頭確認(rèn)；A：您做的很好，現(xiàn)在我們來做“多說您”的3句話練習(xí)，首先，由單數(shù)的同伴（現(xiàn)在由雙數(shù)的同伴）以對(duì)方為核心，從精神、著裝、健康方而表達(dá)您的關(guān)心，塑造人們的信賴感，現(xiàn)在請(qǐng)開始；B：1、2、3—————；A：現(xiàn)在我們來做說她就說她的好（練習(xí)，是否發(fā)現(xiàn)您對(duì)面的同伴今天的許多優(yōu)點(diǎn)？請(qǐng)您向后轉(zhuǎn)，將您所發(fā)現(xiàn)她的優(yōu)點(diǎn)告訴您現(xiàn)在對(duì)面的同伴；B：——————；三、A：好，請(qǐng)大家轉(zhuǎn)向正前方，現(xiàn)在有請(qǐng)今天的晨會(huì)執(zhí)行主管（C）做晨會(huì)安排；C：————限6名話，三項(xiàng)內(nèi)容；四、A：今天的晨會(huì)即將結(jié)束；A：我們的形象是：B：熱忱、專業(yè)、負(fù)責(zé)；A：我們的要求是：B：團(tuán)隊(duì)、紀(jì)律、榮譽(yù)！A：今天，我們要————；B：快樂的工作；A：我們要將服務(wù)：B：做的比昨天更好，A：讓我們一起來(響亮擊掌三下)；B：響亮擊掌呼應(yīng)二下；A：謝謝大家！注：A：執(zhí)行官、B：全體員工、C：執(zhí)行主管、D考勤官四、如何成為一名優(yōu)秀的美容導(dǎo)師在專業(yè)線化妝品的銷售中，有一個(gè)重要的后期工作，那就是美容導(dǎo)師對(duì)銷售對(duì)象進(jìn)行的兢兢業(yè)業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)。一個(gè)新的產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，產(chǎn)品本身所該反映出的效果，需要我們的美容導(dǎo)師認(rèn)真、仔細(xì)、靈活的講解和操作。如果一個(gè)品質(zhì)優(yōu)秀的化妝品，后期得不到這支隊(duì)伍的呵護(hù)，那么，產(chǎn)品的效果也不會(huì)那么明顯，其生命力也不會(huì)很長(zhǎng)久。當(dāng)然，每當(dāng)一個(gè)新的品牌或產(chǎn)品誕生，化妝品生產(chǎn)廠家都會(huì)制定出一完善的培訓(xùn)課程，去培訓(xùn)自己的美容導(dǎo)師。但是，在實(shí)際工作中，有些美容導(dǎo)師的工作做得還不盡人意，她們沒有在這個(gè)能充分鍛煉自己的崗位上發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性，給自己的公司和產(chǎn)品埋下隱患。那么，美容導(dǎo)師怎樣才能做得更好呢？了解自己所在公司的背景：了解其企業(yè)文化理念，并反自己的個(gè)人形象與公司的形象緊緊聯(lián)系在一起，有些導(dǎo)師一出差，在客戶面前常常表現(xiàn)得十分隨意、松散。當(dāng)然，具有良好的親和力是非常值得贊賞的。但過度的隨意、松散會(huì)降低自身的形象，公司的信任度也會(huì)大打折扣。熟練掌握產(chǎn)品的功能、效果、操作程序及注意事項(xiàng)等。這里指的熟練，其程度是要達(dá)到對(duì)任何客戶（包括終端消費(fèi)者）所提的疑問要對(duì)答如流，解釋合理；在客戶使用產(chǎn)品過程中，所出現(xiàn)的一切現(xiàn)象應(yīng)科學(xué)、妥善地處理好，又怎么能夠讓客戶接受你的產(chǎn)品呢？2、有豐富的美容專業(yè)知識(shí)和技能。身為美容導(dǎo)師，除了要對(duì)產(chǎn)品有足夠的了解外，美容知識(shí)的掌握也是必不可少的。因?yàn)槲彝嘤?xùn)店內(nèi)的美容師，從接待、咨詢到操作技巧等，都必須精通。相信一套嫻熟的手法，一套全新的美容理念，會(huì)使自己增色不少。但也需要注意，有些東西不能生硬套，應(yīng)有較為靈活的應(yīng)變能力。容導(dǎo)師還得具有美容院經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通能力。美容院的老板最欣賞和喜歡這樣的美容導(dǎo)師，現(xiàn)在的產(chǎn)品五花八門，人人都說自己的好。產(chǎn)品效果好當(dāng)然是最基本的，但美容院的老板也許會(huì)想：我和你所屬的廠家合作，能獲得額外的超值的東西嗎？例如能否免費(fèi)從廠家學(xué)到更多的經(jīng)營(yíng)管理理念？在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，老板們最大的壓力就是尋思著怎樣讓自己的美容院立于不敗之地。所以，我們應(yīng)主動(dòng)與客戶溝通、交流，建議她該么做必效才最好。容導(dǎo)師還需要有獨(dú)立主持演示會(huì)的能力。一般公司會(huì)有專門的美容師從事這樣的工作，有時(shí)廠家老總也會(huì)親自掛帥，但如果美容導(dǎo)師能獨(dú)立承擔(dān)這一切，那么，在人員安排不過來的時(shí)候，就可以為所屬的公司節(jié)省一部份人力、財(cái)力，美容導(dǎo)師自己也得到逐步提高。當(dāng)然，要成為一名優(yōu)秀的美容導(dǎo)師，除了以上幾點(diǎn)外，還應(yīng)有健康的身體，要有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和忠誠(chéng)度。最生要的是我們要相信自己，相信自己的產(chǎn)品；不斷學(xué)習(xí)，提高自己。這樣，我們才無(wú)愧于這個(gè)神圣的工作，把美的理念授于美容師，而她們又把美施于愛美的人。五、美容師禮儀禮節(jié)培訓(xùn)：一位專業(yè)美容師在人們心目中的形象應(yīng)該是：具的典雅的風(fēng)度、高超的技術(shù)、豐富的內(nèi)涵、端莊的舉止、文雅的談吐。在待人接物時(shí)，要彬彬有禮、落落大方。（一）美容師的站、坐、走姿姿勢(shì)是美容師風(fēng)度、舉止的外在表現(xiàn)形式之一。正確的姿勢(shì)能夠改善儀態(tài)，在工作中帶給人以優(yōu)雅的舉止和美的形象，并有助于預(yù)防疲勞，不合理的姿勢(shì)，則會(huì)使人表現(xiàn)為不雅觀、不文明。正確、優(yōu)美的姿勢(shì)是可以通過訓(xùn)練形成的。1、站姿正確的站姿正確的站立姿勢(shì)應(yīng)該是：表情自然、雙目平視、閉嘴、頸部挺直、微收下頜、挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提，兩臂自然下垂，雙肩放松稍向后。女子雙腿并攏，雙腿成“V”字或“丁”字型站立；男子雙腿平行，分開與肩同寬站立。站立時(shí)，身體重心放在兩足中間腳弓前端的位置上。日常生活中，站立時(shí)腿及手臂的姿勢(shì)可以有所變化，但頭部及上體要始終保持正確的姿勢(shì)。容師工作時(shí)的站立姿勢(shì)美容師需要長(zhǎng)時(shí)間站立工作，應(yīng)避免骨的長(zhǎng)時(shí)間彎曲。兩腳不要離得太遠(yuǎn)，盡量以腳掌承受體重而不要以腳哏承受體重。但如果以兩腳并攏的姿勢(shì)長(zhǎng)時(shí)間站立，身體不易平衡，也很容易造成疲勞。因此，在工作中只有保持正確的站立姿勢(shì)，才能獲得良好的平衡性、肌肉的適合控制以及手腳的協(xié)調(diào)等到，從而減少或避免疲勞。2、坐姿正確的坐姿正確的坐姿是上體保持站立時(shí)的姿勢(shì)，將雙膝靠攏，兩腿不分開或稍分開。兩腿前后、左右略分開，或腿向前伸出，兩腿上下交叉也可。女性當(dāng)兩腿上下交疊而坐時(shí)，懸空的腳尖應(yīng)向下，雙膝盡量靠攏。容師工作時(shí)的坐姿美容師工作時(shí)保持正確的坐姿能避免腰酸背痛，并減少一般性疲勞。其要領(lǐng)是：椅面與膝部基本平行，能使雙腿順著膝蓋自然平放于地板上，并使大腿部與小腿總形成九十度的直角，以腳支撐大腿部的重量。坐的時(shí)候，下半背部要貼住椅背，替顧客服務(wù)時(shí)身體上部可稍向前傾，如果坐的是沒有椅背的凳子，則應(yīng)坐滿凳子，保持上身挺直的姿勢(shì)，使身體的重量完全由大腿承受。3、走姿正確的走姿走路時(shí)，身體挺直，保持站立時(shí)的姿勢(shì)，不可左右擺動(dòng)、搖頭晃肩或歪脖、斜肩。2）雙臂前后自然擺動(dòng)，幅度不可太大，忌左右擺動(dòng)。后擺時(shí)勿甩手腕。提臀（臀部肌肉緊張），用大腿帶小腿邁步，雙腳基本走在一條線上。步伐平穩(wěn)，忌上下顛動(dòng)、左右搖擺及甩腳，也不要著意扭動(dòng)臀部。呼吸應(yīng)配合成規(guī)律的節(jié)奏。女性穿禮服、裙子或旗袍時(shí)，步子要邁得小一些。（2）美容師工作時(shí)的步伐美容師在美容院工作時(shí)，步伐要輕、穩(wěn)、靈活。無(wú)論是站姿、坐姿還是走姿的基礎(chǔ)是站姿，因此要掌握姿勢(shì)美的要領(lǐng)，首先要練好站立的確姿勢(shì)，這樣，再練坐姿和走姿就容易多了。（二）美容師的語(yǔ)言規(guī)范悅耳的聲音、文雅的言辭、技巧的談話會(huì)使顧客產(chǎn)生親切感和信任感。1、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)文字本身并不能表達(dá)友善的感情，因些需要悅耳的聲音來配合。說話如果要悅耳、流利，則必須配合適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)，因?yàn)閺恼Z(yǔ)調(diào)的表達(dá)上可以看出一個(gè)人的個(gè)性入心理狀況，同時(shí)，也可以從語(yǔ)調(diào)中去辨別諸如憤怒、喜悅、愛、嫉妒、友善以及羨慕等情緒。而單調(diào)的聲音既枯燥，又索然無(wú)味。美容師的語(yǔ)音應(yīng)該清晰，音量適中。假若別人聽不懂或聽不清所講的話，那么再悅耳、動(dòng)聽的聲音也是沒有意義的。美容師的語(yǔ)調(diào)應(yīng)該是柔和、悅耳的。在語(yǔ)調(diào)中應(yīng)表達(dá)出親切熱情、真摯、友善、柔順和諒解的思想感情以及個(gè)性。當(dāng)然，美容談話首先應(yīng)該是言行一致的。2、談話的主題與原則（1）正確選擇談話主題美容師應(yīng)該盡量去了解顧客的心理，從而選擇較佳的談話主題。例如：美容化妝品、流行的服飾、發(fā)型、顧客的個(gè)人興趣、顧客的個(gè)人愛好或活動(dòng)、文學(xué)、藝術(shù)、旅游、教育、地方新聞、假期安排或假日活動(dòng)等內(nèi)容的談話主題。這些都需要美容師具有豐富的知識(shí)內(nèi)涵。（2）談話原則為使談話進(jìn)行得愉快，氣氛和諧，在談話時(shí)，應(yīng)采取以下基本原則：主動(dòng)打開話題，少說多聽、不爭(zhēng)論、始終保持愉快的心情；談話內(nèi)容不單調(diào)、不談自己的私事、寧可談理想、不要談?wù)撊恕⒏灰澈笳撊碎L(zhǎng)短或談同事較差的手藝、不談、不問別人的隱私、不要表現(xiàn)出處處比別人強(qiáng)而威脅到他人。應(yīng)用簡(jiǎn)單、易懂的言詞、不使用粗話。（三）美容師的個(gè)人衛(wèi)生良好的清潔習(xí)慣，，高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人衛(wèi)生要求和保健法則，不僅能夠增加美容師的自尊、自信，也是美容工作的需要。1、美容師的良好清潔習(xí)慣（1）隨時(shí)攜帶干凈的手帕或紙巾、化妝紙。（2）避免與他人共用毛巾、茶杯、化妝品、梳子、發(fā)刷等物品。2、美容師的個(gè)人衛(wèi)生要求（1）頭發(fā)要保持清潔，經(jīng)常洗發(fā)；發(fā)型要適合面型特點(diǎn)；留長(zhǎng)頭發(fā)者，工作時(shí)要束發(fā)。（2）面部美容師的面部皮膚狀況是最有說服力的廣告，應(yīng)加強(qiáng)日常的面部皮膚護(hù)理，工作時(shí)要化淡妝，最忌脫妝或濃妝艷妝。（3）口腔保持口腔清潔，工作前不吃蔥、蒜、韭菜等帶有刺激味的食品，不吸煙、不喝酒，不作中不嚼口香糖。（4）手加強(qiáng)手部皮膚護(hù)理，保持手部皮膚病細(xì)嫩，保持手部清潔，不作前后、廁后要洗手，指不可留長(zhǎng)，甲型不可太尖，選用甲油時(shí)宜選無(wú)色甲油，忌甲油脫落。飾服裝整潔、適：合體、大方，飾物不可珠光寶氣，不可戴戒指。襪鞋襪、適：合腳，不作時(shí)不宜穿高跟鞋，保持鞋、襪清潔，無(wú)異味。沐浴經(jīng)常沐浴，保持清潔。香水使用香水宜清馨、淡雅。六、莎蘭完善的服務(wù)流程電話咨詢→上門咨詢→皮膚測(cè)試、填寫美容咨詢卡→開卡成功→電話預(yù)約→上門→美容師拉開門說歡迎光臨→前臺(tái)歡迎→換鞋→更衣→鎖手袋→G5神經(jīng)傳導(dǎo)→卸妝→清潔→平衡PH值→按摩（能刺激油脂分沁）→導(dǎo)入（精華素）→面膜→手部放松→保護(hù)（眼霜、面霜、防曬、平衡）→全身放松→更衣拿手袋→帶到前臺(tái)結(jié)帳→預(yù)約下次時(shí)間→打開鞋柜請(qǐng)客人換鞋→拉開門送客人出門歡迎下次光臨→整理床鋪→填寫美容咨詢卡→填寫顧客跟蹤表→查看預(yù)約表準(zhǔn)備產(chǎn)品迎接下一位客人1、電話咨詢要點(diǎn)：A.美容師盡量不在電話里與顧客詳談(價(jià)格、項(xiàng)目及適應(yīng)做什么護(hù)理)。B.美容師應(yīng)講有吸引力的語(yǔ)言吸引顧客上門咨詢。C.美容師在電話時(shí)應(yīng)告訴顧客，因皮膚不同所選項(xiàng)目及價(jià)格也不同。D.美容師盡量讓顧客留下聯(lián)系電話，以方便跟蹤。E.美容師在電話里告訴顧客我們這里有免費(fèi)的資深美容師為你咨詢及免費(fèi)的皮膚測(cè)試。例：A美容師接聽張小姐電話咨詢，A告訴張小姐，因?yàn)闊o(wú)沒有親眼看到你皮膚真實(shí)的情況，而且皮膚每天的情況在每人的身體上發(fā)生的變化都有所不同，非常的復(fù)雜；我們促銷期間有資深美容專家免費(fèi)為你做咨詢及皮膚測(cè)試，讓你更好的認(rèn)識(shí)和了解你的皮膚，也更好的方便你在以后護(hù)理中有一個(gè)見證及參考；因?yàn)槲覀儭柏愌趴怂埂鼻皝砩祥T咨詢的顧客較多，為了你來我店能及時(shí)的咨詢，我?guī)湍慵s好時(shí)間、留下你的姓名及聯(lián)系方式、以至于你不會(huì)等候。2、皮膚測(cè)試、填咨詢卡：填咨詢卡及皮膚測(cè)試的目的，主要是讓顧客感到“莎蘭國(guó)際”的專業(yè)及完善的服務(wù)，填寫咨詢卡，我們可以更明確顧客皮膚的病因在哪里，應(yīng)做好哪些針對(duì)性的護(hù)理及使用哪些針對(duì)性的產(chǎn)品等，讓顧客了解自己皮膚的變化與自己的身體狀況及生活習(xí)慣、環(huán)境息息相關(guān)。更好的積極而主動(dòng)配合我們美容師。3、電話預(yù)約：讓顧客感覺“莎蘭”店內(nèi)生意興旺，又體現(xiàn)了時(shí)間的統(tǒng)籌安排、及規(guī)范化的服務(wù)，同時(shí)穩(wěn)定客源，有利于美容師及時(shí)服務(wù)好每一位客人，并有充足的時(shí)間與客人溝通，有利于產(chǎn)品銷售及其它項(xiàng)目的推廣。４、換拖鞋、更衣、鎖手袋：更衣目的：方便肩、頸部的按摩，就好像睡覺時(shí)要穿寬松的睡衣一樣，使客人身體有舒適感，便于休息，同時(shí)也體現(xiàn)了“莎蘭國(guó)際”的專業(yè)性。鎖手袋目的：以勉顧客的財(cái)物丟失、表現(xiàn)了店內(nèi)周到細(xì)致的服務(wù)。注：顧客鎖手袋后，鎖匙自己保管，美容師不能為顧客代管鎖匙。５、神經(jīng)傳導(dǎo)：所使用的儀器為ＣＡＴＥＮＡ—G5徊旋振動(dòng)儀有兩大功能，全身放松按摩和美體減肥時(shí)振脂。Ａ：作用：抗自由基、加速體內(nèi)新陳代謝，消除疲勞，加速血液循環(huán)帶動(dòng)面部皮膚的新陳代謝，有利于產(chǎn)品的吸收。（抗疲勞、身體放松）。Ｂ：操作方法：由腳掌至肩部，打通背部經(jīng)絡(luò)。Ｃ：G5神經(jīng)傳導(dǎo)對(duì)美容的作用：G5徊旋振動(dòng)儀能對(duì)全身的肌肉做放松，目的是消除疲勞，抗自由基的產(chǎn)生，自由基能使人體在疲勞時(shí)出現(xiàn)肌肉松弛、缺水、色斑、暗黃，破壞體內(nèi)的維生素Ｃ，而引起色斑加重，促使膠原蛋白流失的速度加快，我們通過G5能加速血液循環(huán)，加速人體新陳代謝，增加細(xì)胞的活有利于皮膚對(duì)產(chǎn)品內(nèi)營(yíng)養(yǎng)和水份的吸收。D：何為自由基呢？科學(xué)家的解釋是：細(xì)胞中原子是由原子核和圍繞核的電子組成的。通常電子是成對(duì)出現(xiàn)的，當(dāng)原子或分子含有一個(gè)或更多不成對(duì)電子時(shí)，即成為自由基。這種沒有配對(duì)的電子特別不穩(wěn)定，要尋找電子配對(duì)，就像單身漢要找配偶一樣。單電子要配對(duì)就容易破壞別的“家庭”（既細(xì)胞正常分子的平衡），導(dǎo)致新的“單身漢”——具有侵犯性的自由基產(chǎn)生。例如，眾所周知，氧是生命的“一口氣”，但氧同時(shí)也是生命的殺手。通常吸入體內(nèi)的氧氣有98%被正常利用，其余分別形成過氧化離子或超氧化離子在體內(nèi)“瞎轉(zhuǎn)”，變?yōu)檠踝杂苫?，又稱活性氧。這種活性氧劇毒，就像氧化作用腐蝕金屬一樣，氧自由基“腐蝕”正常細(xì)胞，導(dǎo)致人體產(chǎn)生各種疾病：如皺紋、曬斑、黃褐斑、老年斑、心腦血管病、癌癥、老年癡呆、白內(nèi)障、糖尿病、酒精性肝損傷、過敏癥、炎癥、免疫力低下、帕金森氏癥等。自由基攻擊到DNA附近時(shí)，還會(huì)造成DNA損傷與基因突變，加速人體和皮膚老化，破壞皮膚內(nèi)的蛋白質(zhì)，使皮膚儲(chǔ)水功能下降，皮膚的免疫力和抵抗力降低，而致使皮膚出現(xiàn)暗黃、干燥、色斑、皺紋及松弛下垂。6、洗背：人體油脂腺分泌最旺盛的地方分三部位A：前胸B：后背C：面部為什么“莎蘭”在皮膚護(hù)理之前為客人洗背？因?yàn)楸巢渴俏覀兤綍r(shí)無(wú)法清洗干凈的部位，也是油脂分泌最旺盛的部位。（如果清潔不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致毛孔堵塞、毛囊發(fā)炎、長(zhǎng)暗瘡及粉刺），并且背部、肩部的皮膚也像面部一樣需要細(xì)心呵護(hù)補(bǔ)充水份和營(yíng)養(yǎng)的。而很多客人往往疏忽了這一點(diǎn)，所以我們洗背的目的不僅僅是清潔肩、背部，而是減少肩、背部皮膚出現(xiàn)問題，也是肩、背部皮膚保養(yǎng)的一種方式。注：為客人清理背以后南方城市夏天拍舒緩水，冬天擦美體滋潤(rùn)露北方城市夏天擦均顏華露或舒緩水，冬天擦美體潤(rùn)膚霜卸妝：2分鐘，貝雅克斯能深層的清潔油彩及表油脂，對(duì)皮膚沒有任何刺激，卸妝不只是化了妝的皮膚需要，而未化妝的皮膚每晚洗面前也應(yīng)該用活性洗顏液在面部擦拭一遍，保證皮膚徹底干凈。8、潔面：3分鐘，跟據(jù)皮膚的PH值選擇潔面乳，不同皮膚PH值不同，所選擇的洗面奶應(yīng)有所不同，如果選擇的洗面奶不適合皮膚的話，對(duì)皮膚的PH值的改變有很大的影響，皮膚的PH值不同，皮膚出現(xiàn)的問題就有所不同，例如：油性皮膚的PH值在5.5—6.6，這時(shí)的油脂分泌比較旺盛，容易長(zhǎng)出暗瘡，這時(shí)我們會(huì)選擇去污力較強(qiáng)、清爽的洗面奶，如：海藻雪療潔面爽，又例如：敏感性皮膚PH值在4—4.5，受外界刺激時(shí)，最易出現(xiàn)紅腫、發(fā)癢，這時(shí)選擇洗面奶必須是性質(zhì)溫和的，加有防敏、抗敏的成份，如：舒緩保濕潔面乳，洗面的時(shí)間應(yīng)不超過3分鐘。A：為什么每天早晚要用洗面奶清潔皮膚？因?yàn)樵谝雇砦覀兊钠つw處于新陳代謝最旺盛的時(shí)期，皮膚分泌出大量的油脂及廢物，所以早是必須清潔干凈，而白天環(huán)境污染比較嚴(yán)重，皮膚上會(huì)粘附大量的灰塵，這樣晚上睡覺前把這些灰塵污垢徹底清潔干凈，避免毛孔堵塞。B：為什么清潔完皮膚后，感覺皮膚干燥不用擦任何化妝品半小時(shí)以后，皮膚同樣不干燥？在清潔完皮膚后，因潔面乳不僅能除去污垢還能除去面部一部份的油脂，油脂與汗液所形成的油脂膜在我們的皮膚表面有鎖住水份、滋潤(rùn)皮膚、增加皮膚抵抗力的功能，所以這時(shí)會(huì)感覺皮膚緊繃，通常皮膚有自我調(diào)節(jié)功能，在不擦任何化妝品的情況下，30分鐘以后，被破壞的油脂膜慢慢恢復(fù)正常狀態(tài)。9、爽膚（平衡PH值）2分鐘爽膚水呈現(xiàn)弱酸性，是經(jīng)過特殊處理過的，又稱軟水其分子量小、滲透力強(qiáng)皮膚容易吸收,有收斂皮膚、補(bǔ)充水份、平衡PH值，再次清潔皮膚的作用，當(dāng)我們清潔完皮膚后，皮膚的PH值會(huì)被改變，而爽膚水的PH值呈弱酸性，跟皮膚的PH值相吻合，所以我們洗完面后必須拍爽膚水，使被改變了的PH值恢復(fù)到原來的狀況。B、自來水呈現(xiàn)中性或堿性，分子量較大、皮膚很難吸收，不停的用清水洗面會(huì)導(dǎo)致皮膚干燥缺水。C、伊萊斯采用植物自身體液,與人體細(xì)胞結(jié)構(gòu)相似,更易吸收。10、蒸臉（3-5分鐘）軟化角質(zhì)、有利于死去的角質(zhì)脫落。11、祛角質(zhì)（3分鐘）一星期祛一次。A、為什么通常一星期祛一次角質(zhì)？答：因?yàn)槠つw細(xì)胞的新陳代謝周期為21~28天，每天都有大量的細(xì)胞于基底層繁殖，同時(shí)每天都有大量的細(xì)胞死去，堆積在皮膚表面已形成厚厚的角質(zhì)層。B、角質(zhì)層過厚或過薄對(duì)皮膚有何影響？答：角質(zhì)層覆著于皮膚表面，主要是保護(hù)皮膚，加強(qiáng)皮膚的抵抗力和免疫力的，但是角質(zhì)層過厚皮膚會(huì)變得粗糙、灰暗無(wú)光澤、毛孔堵塞、發(fā)炎、易長(zhǎng)暗瘡、粉刺、黑頭等，阻礙皮膚吸收產(chǎn)品內(nèi)的營(yíng)養(yǎng)和水份等。皮膚角質(zhì)過薄會(huì)造成皮膚敏感、毛細(xì)血管外露，色素加深，抵抗力及免疫力下降等。C、是不是所有的皮膚必須一星期去一次角質(zhì)？答：不是，正常的皮膚應(yīng)該一星期去一次角質(zhì)，而較薄、較敏感的皮膚則應(yīng)視皮膚情況半個(gè)月或一個(gè)月才去一次死皮。正在過敏的皮膚、紅血絲皮膚或暗瘡感染的皮膚則禁止去角質(zhì)。12、蒸臉、做頭部按摩（8~10分鐘）濕棉敷臉“T”字部位可滴上黑頭導(dǎo)出液導(dǎo)出黑頭，軟化角質(zhì)、毛孔擴(kuò)張、排泄出污垢。A：為什么要在面部敷濕棉花？防止蒸氣在皮膚表面產(chǎn)生過熱的溫度及水蒸氣對(duì)皮脂膜的破壞及毛孔長(zhǎng)時(shí)間的擴(kuò)張，失去彈性而造成皮膚干燥缺水、松弛下垂、毛孔粗大等情況，它有保持皮膚水份及避免油脂膜被破壞及隔熱作用。保護(hù)皮膚/滋潤(rùn)皮膚/鎖住水份B：油脂膜的形成及作用：油脂膜是由皮膚分泌出的汗液及皮脂腺分泌出的油脂混合而形成的，呈“弱酸性”具有保護(hù)皮膚、滋潤(rùn)皮膚、鎖住水份和避免細(xì)菌感染的作用。C：黑頭導(dǎo)出液的作用：黑頭導(dǎo)出液可使毛孔內(nèi)的油脂及黑頭乳化，浮在毛孔表面，便于做深層清潔。13、深層清潔（霧化美顏機(jī)）8—10分鐘選用CATINABIOCT005、CT001的霧化美顏機(jī)的電腦程式來深層清除油脂及污垢。霧化美顏機(jī)、暗瘡針、吸黑頭機(jī)的區(qū)別：暗瘡針使用時(shí)感覺非常痛，易刮傷皮膚，而吸黑頭機(jī)使用時(shí)，力度小時(shí)清理不干清，力度大時(shí)容易造成毛孔擴(kuò)張、表皮受損，霧化美顏機(jī)是在無(wú)痛、快速、無(wú)刺激的情況下進(jìn)行清理，振動(dòng)頻率非常高，與水的波長(zhǎng)相吻合，能把毛孔里的黑頭、油脂粒、污漬等乳化，并清除出毛孔。14、導(dǎo)入（10—15分鐘）目的：因?yàn)槠つw細(xì)胞處于新陳代謝狀態(tài)、毛孔干凈易吸收、精華素里面特有的營(yíng)養(yǎng)成份，更好的達(dá)到治療及改善皮膚的作用。按摩后導(dǎo)入皮膚吸收精華素特有的成份較差在不到更好的效果，因按摩后皮膚內(nèi)已有很多的營(yíng)養(yǎng)儲(chǔ)存已達(dá)飽和狀態(tài)。精華素：精華素為化妝品工業(yè)高效物質(zhì)的包裝形式，以濃縮物形式出現(xiàn)，可改善皮膚的膚質(zhì)及功能，補(bǔ)充皮膚流失的水份營(yíng)養(yǎng)及重建皮膚組織，改善血液循環(huán)及新陳代謝狀況，防止皮膚受過度刺激，也延遲皮膚老化，含有微分子，可緩和肌膚刺激，安定肌膚，冷卻及收斂肌膚使皮膚表面受到防護(hù)而顯得光滑。高效物質(zhì)：促進(jìn)皮膚活動(dòng)性或生長(zhǎng)性的美容成份，具有良好的滲透作用。可防止發(fā)炎、改善皮膚保濕性，讓皮膚再生，收斂并減輕刺激，使退化的細(xì)胞作用活化。15、按摩：（以皮膚情況定時(shí)間長(zhǎng)短最多不超過30分鐘）一般美容院都是邊按摩邊噴霧，為什么莎蘭按摩時(shí)不進(jìn)行熱噴，邊按摩邊熱噴對(duì)皮膚有何影響？不同皮膚的按摩時(shí)間？答：首先要了解皮脂膜的作用，它是由皮脂腺分泌的皮脂和汗腺分泌的汗腺混合而成的弱酸性的油脂膜，油脂膜具有：①能滋潤(rùn)皮膚；②鎖住水份，防止水份流失；③由于它的弱酸性所以有預(yù)防和抵抗細(xì)菌感染的作用，而皮膚進(jìn)行熱噴時(shí)，首先是受到熱賬冷縮的原理的影響，皮膚毛孔擴(kuò)張，熱的溫度能使皮膚的油脂膜遭到破壞，使皮膚出現(xiàn)水份流失和抵抗力下降，而按摩的目的是幫助皮膚作運(yùn)動(dòng)，按摩的過程使皮膚血液循環(huán)加快，毛孔慢慢擴(kuò)長(zhǎng)，長(zhǎng)時(shí)間的操作可使皮膚的彈性受到影響，毛孔變的粗大，引起油脂分泌旺盛及出現(xiàn)皮膚問題。不同皮膚的按摩時(shí)間為：干性、老化皮膚不超過30分鐘，敏感皮膚不超過10分鐘，最好采用淋巴排毒手法，油性皮膚按摩時(shí)超過15分鐘，暗瘡皮膚出現(xiàn)感染者，微血管擴(kuò)張及正在過敏的皮膚禁止按摩。17、倒膜：面膜膏、軟膜、硬膜）倒膜能促進(jìn)皮膚對(duì)營(yíng)養(yǎng)和水份的吸收，深入清潔皮膚的廢物和老化角質(zhì)、刺激皮膚、加速新陳代謝、增加皮膚的濕潤(rùn)性，滋養(yǎng)皮膚并使皮膚有清新感覺，而且可以緩和爽膚。A：面膜膏的辨別：1、品質(zhì)好的面膜膏的膏體細(xì)膩、水份足、氣味純正分子量小，易吸收。2、品質(zhì)不好的面膜膏的膏體粗糙，水份不足，氣味不純正，干后成粉狀，分子較大，皮膚不僅難吸收反倒易吸收皮膚本身的水份。面膜膏含有較多的有效成份，針對(duì)不同的皮膚作用不同，面膜膏分子小，緊貼皮膚表層，滲透力強(qiáng)，皮膚易吸收，但是干后應(yīng)立即擦去。注：敏感性皮膚敷膜時(shí)間過長(zhǎng)會(huì)出現(xiàn)過敏現(xiàn)象。B：軟膜（15—25分鐘）：能夠在皮膚表面形成膜狀，它隔離空氣在皮膚表皮形成滲透感，促進(jìn)皮膚更好的吸收營(yíng)養(yǎng)，補(bǔ)充皮膚水份，可收縮毛孔，并且能夠較好的清潔改良皮膚，使皮膚表面變成更光滑、更均勻的組織。C：硬膜：（主要成份為醫(yī)用石膏）1、熱膜：用前可先涂層稍厚的營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品，再敷上倒模粉調(diào)好的面膜，面膜逐漸變硬、發(fā)熱，通過熱力幫助營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)的滲透，并產(chǎn)生滋潤(rùn)皮膚作用，同時(shí)可加速血液循環(huán)和新陳代謝。一段時(shí)間后，面膜逐漸冷卻，收緊皮膚，防止皮膚松弛，令皮膚更加結(jié)實(shí)有彈性。熱膜特別適合干性皮膚、成熟衰老皮膚、松弛及有皺紋皮膚、缺水皮膚和中性皮膚。禁忌：很多粉刺黑頭皮膚、油性皮膚和暗瘡皮膚。2、冷膜：用前可先涂一些消炎類或其它底霜，因這種面膜內(nèi)含有薄荷，敷在臉上，外部暖和，內(nèi)部產(chǎn)生一種清涼效果。面膜可平衡油脂分泌，去除死皮、收縮毛孔，還具有醫(yī)療作用，可消除或減輕發(fā)炎癥狀。冷膜適用油性、有黑頭粉刺皮膚、少量暗瘡皮膚。禁忌：干性、成熟衰老及敏感皮膚。美容咨詢卡一、填寫美容咨詢卡的目的和意義：1、為美容院建立完整的顧客檔案；2、體現(xiàn)“莎蘭國(guó)際”美容院的專業(yè)性；3、了解客人的日常飲食起居習(xí)慣，找出皮膚問題出現(xiàn)的原因；4、使客人能夠了解自己的皮膚情況，并對(duì)“莎蘭國(guó)際”美容專業(yè)性有一定的了解；5、便于美容師同顧客建立良好的關(guān)系，有利于以后的跟蹤服務(wù)；6、為以后美容師的銷售打基礎(chǔ)。7、即使客人未開卡，美容院也可以有機(jī)會(huì)在促銷或其他情況進(jìn)行跟蹤。二、內(nèi)容咨詢莎蘭美容咨詢卡大致可分以下幾個(gè)欄目：1、顧客姓名、家庭住址、電話、職業(yè)等；這一欄填寫的目的早是為了便于聯(lián)系客人，對(duì)客人進(jìn)行跟蹤服務(wù)，但是有些客人如果不愿意留下自己的電話或地址時(shí)，我們應(yīng)找一些技巧促使她留下；例如：①、您過生日時(shí)我們會(huì)寄上一份精美的禮物表達(dá)美容院的心意；②、過段時(shí)間我們可能會(huì)有一批試用裝，到時(shí)我們按照您的皮膚情況給您寄去或請(qǐng)你來??；③、現(xiàn)在美容院搞抽獎(jiǎng)，凡是在我們美容院咨詢過的客人都有機(jī)會(huì)獲大獎(jiǎng)；④、我們美容院經(jīng)常會(huì)搞一些促銷活動(dòng)，到時(shí)我好通知你。所以，我們要通過以上技巧使客人明白，如果不留下電話或聯(lián)系地址，對(duì)她來說是一個(gè)大的損失。2、客人的日常飲食起居習(xí)慣。身體的素質(zhì)的好與壞，跟飲食習(xí)慣，起居規(guī)律和運(yùn)動(dòng)有著直接的關(guān)系，而皮膚跟我們的身體素質(zhì)和飲食習(xí)慣及起居規(guī)律等也有著直接關(guān)系，例如：經(jīng)常吃辛辣食品的人，容易引起體內(nèi)毒素堆積而引起皮膚暗淡無(wú)光，甚至長(zhǎng)暗瘡等，而經(jīng)常熬夜的人容易出現(xiàn)毛孔粗大，黑眼圈、眼袋、皮膚松弛下垂等現(xiàn)象，就像醫(yī)生給病人看病一樣，美容師根據(jù)客人的飲食習(xí)慣找出問題的原因，引導(dǎo)客人走向的飲食起居習(xí)慣，根據(jù)皮膚問題，內(nèi)部做調(diào)理，外部做治療，而達(dá)到徹底治療和改善的效果。3、皮膚分析。根據(jù)皮膚的外觀情況和出現(xiàn)問題的原因，而正確判斷出客人皮膚的，便于引導(dǎo)客人根據(jù)皮膚情況正確的使用化妝品和選擇護(hù)理項(xiàng)目。4、客人以前家庭使用的護(hù)膚品和美容院現(xiàn)正做的美容項(xiàng)目，客人是消費(fèi)者而不是專業(yè)人士，她所選擇的化妝品多是聽廣告而不一定適合她自己身的皮膚，曾經(jīng)接觸過一位客人，她臉上有暗并出現(xiàn)感染，當(dāng)我問她使用何種化妝品時(shí)，她說她用的是玉蘭油，后來我告訴她，玉蘭油并不適合她的皮膚時(shí)，她不禁驚叫，“為什么？玉蘭油是比較出名的?。〔⑶椅屹I的這一瓶并不便宜。”后來我給她做了的解，她又購(gòu)買了B_LEKES系列產(chǎn)品，皮膚問題才得以治療，從以上例子我們知道雖然一分價(jià)錢一分貨，好貨才會(huì)貴，但是好貨也要針對(duì)皮膚才行，如果不適合自己的皮膚而濫用，對(duì)皮膚出現(xiàn)的問題不僅不能解決，反而使問題嚴(yán)重化，化妝品如此，護(hù)理項(xiàng)目更是如此。5、根據(jù)客人的皮膚情況為客人設(shè)計(jì)家庭護(hù)理產(chǎn)品，流程，和美容院護(hù)理項(xiàng)目、流程。6、每次做完護(hù)理項(xiàng)目后進(jìn)行登記。這一欄詳細(xì)列明了年月日、護(hù)理次數(shù)、護(hù)理項(xiàng)目，有無(wú)購(gòu)買產(chǎn)品及所操作的美容師，從這一欄中我們可以詳細(xì)了解客人大約多少天來做一次護(hù)理，都購(gòu)買了哪些產(chǎn)品，以便美容師服務(wù)跟蹤和引導(dǎo)客人消費(fèi)。三、美容咨詢卡咨詢常識(shí)1、運(yùn)動(dòng)與皮膚有何關(guān)系？答：1）生命在于運(yùn)動(dòng)，運(yùn)動(dòng)能夠通經(jīng)活絡(luò)，加速血液及淋巴循環(huán)，促進(jìn)新陳代謝，使脾胃健康，加強(qiáng)機(jī)體的抗體，提高皮膚的抵抗力及環(huán)境適應(yīng)能力。2）在出汗過程中，排除身體內(nèi)的毒素，多余水份及廢氣，增加皮膚的彈性、滋潤(rùn)度。運(yùn)動(dòng)過程中，毛孔擴(kuò)張，順暢的排出污垢及油脂，減少皮膚感染機(jī)會(huì)，使皮膚更好的吸收營(yíng)養(yǎng)，并可改善皮膚因缺氧而引起的晦暗，無(wú)光澤，保持皮膚紅潤(rùn)及健康。室內(nèi)室外的工作對(duì)皮膚有什么影響？春夏秋冬皮膚有什么變化？答：1）室內(nèi)空氣流動(dòng)性較差，致使皮膚缺氧而晦暗無(wú)光澤。2）室內(nèi)空調(diào)，燈光等電器的使用引起空氣干燥易使皮膚缺水，產(chǎn)生皺紋，出現(xiàn)老化的現(xiàn)象。3）機(jī)體內(nèi)缺水，血液循環(huán)差，細(xì)胞代謝能力下降，致使皮膚容易衰老及產(chǎn)生疾病。室外工作由于受紫外線、空氣、氣候、塵埃和環(huán)境的影響，會(huì)使皮膚的黑色素沉著增加，缺水而引起色斑、皺紋、黃黑、粗糙等。由于大氣污染，刺激皮膚油脂分泌旺盛，很容易引起毛孔粗大和毛孔堵塞，而引起發(fā)暗瘡。春夏秋冬的變化春天：春天空氣潮濕、滋潤(rùn)，萬(wàn)物復(fù)蘇，氣候慢慢變暖，各種細(xì)菌及疾病也見漸漸活躍起來，而皮膚此時(shí)抵抗力最低，最容易細(xì)菌感染及花粉等過敏。夏天：夏天氣溫較高，皮脂分泌旺盛，汗液排泄較多，而毛孔變得粗大，應(yīng)注意多做深層清潔，避免灰塵、污垢堵塞毛孔及細(xì)菌感染引起暗瘡或皮膚炎癥等。另外，夏天陽(yáng)光燦爛，紫外線照射強(qiáng)烈，過多的戶外活動(dòng)會(huì)引起黑色素沉著而形成色斑。秋天：秋風(fēng)起，空氣變得干燥，且皮膚干燥缺水，容易長(zhǎng)皺，嚴(yán)重者會(huì)出現(xiàn)脫皮的現(xiàn)象。冬季：皮膚進(jìn)入冬眠狀態(tài)，新陳代謝下降，汗液排出量及皮脂腺分泌油脂減少，皮膚水份容易流失而引起干燥缺水，補(bǔ)充適當(dāng)?shù)挠椭按罅康乃?。正常睡眠時(shí)間？皮膚代謝旺盛吸收高峰是在日間還是在夜間？時(shí)間？熬夜或睡眠欠佳對(duì)皮膚有何影響？答：正常睡眠時(shí)間是7-8小時(shí)，而皮膚代謝吸收高峰在夜間10點(diǎn)至凌晨2點(diǎn)之間，此時(shí)為美容黃金時(shí)間，是皮膚細(xì)胞分裂再生的最佳時(shí)段。熬夜或睡眠欠佳對(duì)皮膚的影響為：體內(nèi)雄性激素增加，皮脂腺油脂分泌旺盛，毛孔變大，皮膚易長(zhǎng)暗瘡及油脂粒。人體的過度疲勞會(huì)令體內(nèi)游離基大量增加，維生素C減少引起黑色素增加，皮膚易出現(xiàn)色斑，發(fā)黃發(fā)暗及皮膚彈力下降，皺紋現(xiàn)象。皮膚會(huì)變得敏感，表層儲(chǔ)水功能受影響，對(duì)外界的刺激喪失防御功能，自我調(diào)節(jié)能力下降，出現(xiàn)發(fā)炎性的腫皮炎癥。正常人體液呈弱堿性，如果飲食用太多的算性食物進(jìn)入體內(nèi)后會(huì)導(dǎo)致機(jī)體細(xì)胞的新陳代謝下降，需要堿性物質(zhì)去中和以及維持人體皮膚的酸堿度，堿性食物促進(jìn)血液循環(huán)，防止皮膚粗糙和老化，補(bǔ)充大量的維生素，而酸性食物則能供應(yīng)人體所需要的能量。所以要維持人體的酸堿平衡，我們正常的酸堿食物攝取量應(yīng)為1：3或1：4。蔬菜水果對(duì)人體內(nèi)有何作用，每天正常應(yīng)喝多少量水？答：蔬菜、水果含有大量的維生素及水份等營(yíng)養(yǎng)素這些物質(zhì)能促進(jìn)人體的新陳代謝，并有效的排除人體廢氣的、毒素等，有助于機(jī)體營(yíng)養(yǎng)的平衡，細(xì)胞的正常運(yùn)作，并有補(bǔ)充水份滋潤(rùn)皮膚的作用。每天正常應(yīng)喝1800CC——2500CC的水，才能供足新陳代謝的需要。皮膚缺水如何更好地補(bǔ)充？答：通常在很多人的美容觀點(diǎn)中，皮膚缺水要飲大量的水補(bǔ)充水份就可以了，其實(shí)這種想法是很片面的，其實(shí)皮膚從外向內(nèi)可分表皮層、真皮層及皮下組織等。真皮層中含有大量豐富的血管和淋巴管等，血液循環(huán)和淋巴循環(huán)把吸收進(jìn)的水份及氧氣、養(yǎng)分等帶入各個(gè)器官的各個(gè)細(xì)胞內(nèi)，同時(shí)有把細(xì)胞產(chǎn)生的毒素、廢氣物及多余的水份帶出體外，所以飲進(jìn)的水大部分補(bǔ)充到了真皮層，真皮層的水份僅占整個(gè)皮膚含水量的60%。而表皮層因?yàn)橹挥忻?xì)血管，且表皮層的水份占整個(gè)皮膚的20%，表皮層的水份易受季節(jié)、氣候、溫度及體內(nèi)影響而蒸發(fā)掉，所以飲入的水份很難補(bǔ)充表皮層所需水份，必須依靠外界的水份補(bǔ)充。但是，很多人可能又會(huì)認(rèn)為，表皮缺水，我只要經(jīng)常洗臉或拍清水就可以了，其實(shí)這種說法是很錯(cuò)誤的，水分分為軟水和硬水，軟水經(jīng)過特殊處理，呈弱酸性與皮膚的PH值相等吻合。分子小滲透力強(qiáng)皮膚易于吸收，而硬水呈堿性含大量礦物質(zhì)及無(wú)機(jī)物分子大，飲用水等未作特殊處理的水屬硬水。美容中使用的化妝水，精華素等屬于軟水，所以，皮膚缺水除了體內(nèi)要補(bǔ)充足夠的水份外還要經(jīng)常定期去美容院做補(bǔ)水護(hù)理，如導(dǎo)入補(bǔ)水精華素等，家庭要堅(jiān)持做基礎(chǔ)護(hù)理。流程為：洗面——爽膚——眼霜——潤(rùn)膚。刺激性食物對(duì)皮膚產(chǎn)生什么樣的影響？答：進(jìn)食刺激性食物，刺激腸胃，使腸胃的吸收功能降低人體循環(huán)功能及新陳代謝受到影響而導(dǎo)致使?jié)駸岫舅貛Я黧w內(nèi)無(wú)法排出，人體的分泌失調(diào)導(dǎo)致皮膚長(zhǎng)暗瘡、色斑加重皮膚易敏感度。胃腸吸收、排泄欠佳對(duì)皮膚健康有何影響？答：胃腸吸收不好，令毒素積聚于體內(nèi)，導(dǎo)致氣紊亂，氣血運(yùn)行不暢順，人體不能正常吸收養(yǎng)份及水份等，從而使皮膚缺少營(yíng)養(yǎng)和水分，皮膚變得干燥晦暗無(wú)光，甚至長(zhǎng)色斑等。而排泄欠佳，會(huì)引起便泌，通常便泌我們又叫宿便，是指大便帶留在大腸內(nèi)無(wú)法排出，我們知道，人體是通過大、小二便，出汗等方式排出人體內(nèi)多余的水份產(chǎn)生的毒素、廢氣物的，當(dāng)大便帶留在大腸內(nèi)時(shí)大便內(nèi)毒素等會(huì)被再次收經(jīng)血液循環(huán)送回人體各個(gè)器官的各項(xiàng)工作個(gè)細(xì)胞內(nèi)對(duì)身體所影響，而同時(shí)大腸內(nèi)水份吸附走，所以便秘的人皮膚易長(zhǎng)暗瘡或皮膚暗黃長(zhǎng)斑等。決定皮膚的性質(zhì)是否與飲食有關(guān)？答：決定皮膚的性質(zhì)不僅是與遺傳、氣候和環(huán)境有關(guān)，也與飲食有關(guān)，因?yàn)檎Ｈ梭w體液呈弱酸性，如果食用太多的酸性食物進(jìn)入體內(nèi)后會(huì)導(dǎo)致機(jī)體細(xì)胞的新陳代謝下降，需要堿性物質(zhì)去中和以及維持人體皮膚的酸堿度，堿性食物促進(jìn)血液循環(huán)，防止皮膚粗糙和老化，補(bǔ)充大量的維生素，而酸性食物則能供應(yīng)人體所需要的能量。所以要維持人體的酸堿平衡，我們正確的酸堿食物攝取量應(yīng)為1：3或1：4。九：色斑、暗瘡與肝膽疾病是否有關(guān)？為什么？答：有關(guān)。因?yàn)楦闻K有貯存營(yíng)養(yǎng)和解毒排毒的作用，而膽囊不斷產(chǎn)生的膽汁可促進(jìn)消化，如肝膽有疾病排毒和解毒的功能會(huì)下降，毒素會(huì)積積累于肌體內(nèi)，肌體的免疫力下降而誘發(fā)暗瘡及色斑等皮膚病。內(nèi)分泌肌能紊亂及婦科病會(huì)令皮膚產(chǎn)生什么樣的變化？答：內(nèi)分泌肌能紊亂及婦科病會(huì)引起人體各種激素分泌失調(diào)。而雌性激素可興奮黑色素顆粒增多，黃體酮能促使色素沉著。10、長(zhǎng)期工作壓力、情緒波動(dòng)，對(duì)睡眠有一定的影響，對(duì)皮膚有何影響？答：長(zhǎng)期工作壓力，情緒波動(dòng)，精神過于緊張睡眠時(shí)會(huì)出現(xiàn)失眠或多夢(mèng)、做惡夢(mèng)等情況，人體會(huì)變得疲勞，人體的新陳代謝及身體的各種激素的分泌會(huì)失調(diào)，這樣的皮膚毛孔粗大，油脂分泌旺盛長(zhǎng)暗瘡，且皮膚彈性下降，易干燥、缺水、長(zhǎng)皺及色素沉著加重。11、換膚后皮膚為什么會(huì)特別敏感應(yīng)如何護(hù)理？答：因?yàn)槠つw表皮層的角質(zhì)有保護(hù)皮膚的作用，角質(zhì)層有一層弱酸性的保護(hù)膜，能夠鎖住水分，滋潤(rùn)皮膚，抵抗細(xì)菌的感染等功能，角質(zhì)層厚時(shí)，皮膚會(huì)出現(xiàn)干燥、晦暗且會(huì)堵塞毛孔，影響皮膚對(duì)水分及營(yíng)養(yǎng)的吸收，而角質(zhì)層過薄時(shí)皮膚的水分易蒸發(fā)、流失、抵抗力下降，受到一些輕微的刺激時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)敏感及紅血絲外露等現(xiàn)象。換膚通常是人為將角質(zhì)層在特定的短時(shí)間內(nèi)強(qiáng)行脫落，使皮膚的正常生理周期縮短至7至10天，皮膚自然的生理保護(hù)膜喪失，皮膚缺少保護(hù)抵抗力下降，免疫力差，就會(huì)變的特別第三體制改革以我們要在美容院做常規(guī)的防敏、抗敏護(hù)理。提高細(xì)胞活性，修復(fù)受損的細(xì)胞，增強(qiáng)皮膚的厚度等護(hù)理外，而且家庭護(hù)理也必不可少，并且還要注意休息，多飲水，情緒要穩(wěn)，更不能外出曬太陽(yáng)等。12、健康的皮膚應(yīng)通過哪幾方面觀察？答：1）膚色：紅潤(rùn)、自然、富有光澤。膚質(zhì)：光滑細(xì)嫩，柔軟而富有彈性，毛孔不明顯。水分：水分充足。油脂：油脂分泌適中，皮膚不油不膩。PH值：PH值為4.5——5，呈弱酸性。皮膚疾病：皮膚無(wú)任何疾病，皮膚的新陳代謝快，對(duì)水分及營(yíng)養(yǎng)的吸收效果好。角質(zhì)層：角質(zhì)層不厚不薄柔軟而光滑。毛孔：毛孔細(xì)小且不明顯。13、高、中、低的護(hù)膚品區(qū)別及對(duì)皮膚的作用有什么區(qū)別？答：通常護(hù)膚品可以從包裝、成分、質(zhì)量及價(jià)格上區(qū)分檔次：包裝上分：高檔包裝上有注明生產(chǎn)廠家，生產(chǎn)日期，有效日期及生產(chǎn)、衛(wèi)生許可證，中低檔則不一定有這些證明。成分上分：高檔的護(hù)膚品的純天然成分制造而成，而中低檔的護(hù)膚品則化學(xué)成分較多。質(zhì)量：高檔的護(hù)膚品質(zhì)量通過嚴(yán)格檢測(cè)把關(guān)，質(zhì)量好，而中。低檔的產(chǎn)品很多則未經(jīng)鑒定測(cè)試就流入市場(chǎng)，效果差。價(jià)格：通常高檔護(hù)膚品較高，而中低檔的護(hù)膚品價(jià)位則稍低。效果：高檔護(hù)膚品含有純天然成分，滲透力強(qiáng)，能夠針對(duì)于不同的皮膚做有效的補(bǔ)充，且易于不同的皮膚吸收，效果明顯多以保養(yǎng)型為主。中低檔護(hù)膚品含化學(xué)成分，重金屬等較多，對(duì)皮膚有刺激，且長(zhǎng)期使用對(duì)皮膚有一定的傷害，滲透力差，護(hù)膚品特別油膩物或特別干燥呈粉狀容易集于皮膚表層，阻礙水分吸收，皮膚容易干燥、長(zhǎng)斑、老化及毛孔堵塞長(zhǎng)暗瘡等。14、真正改善及調(diào)理肌膚應(yīng)在皮膚哪一層？為什么？答：應(yīng)在真皮層和皮下組織，因?yàn)檎嫫ず推は陆M織含有豐富的神經(jīng)、血管、淋巴管、毛囊、汗腺、皮脂腺、結(jié)締組織和脂肪，具有高彈性、韌性，可防止機(jī)械損傷，抵抗刺激，有排泄，呼吸和調(diào)節(jié)體溫之功能。15、換膚后的色斑皮膚為何容易反彈？答：“換膚”過程大多采用含酸護(hù)膚品，腐蝕角質(zhì)層和表皮，并應(yīng)用多種細(xì)胞生長(zhǎng)肽和營(yíng)養(yǎng)成分，使新的角質(zhì)層迅速生長(zhǎng)，黑斑皮膚很快轉(zhuǎn)為天斑皮膚，由于其見效迅速，曾在美容界風(fēng)靡一時(shí)，但是，角質(zhì)層和表皮的去除與新皮的生長(zhǎng)不能同步，不可避免地讓過多的紫外線直接照射到真皮層，刺激酪氨酸酶催化黑色素細(xì)胞分泌大量黑色素顆粒，而導(dǎo)致皮膚光澤暗沉，黑斑再次大量出現(xiàn)，、即人稱的：“反彈”。16、什么叫UVA？UVB？UVC？紫外線依據(jù)波長(zhǎng)可分為短波紫外線（UVC）、中波紫外線）（UVB）及長(zhǎng)波紫外線（UVA）。短波紫外線（UVC）在通過自氧層是時(shí)通常已被吸收，極少能夠到達(dá)地面?zhèn)θ梭w。中波紫外線（UVB）是造成皮膚紅腫、熱痛的罪魁禍?zhǔn)?，但一部分在通過臭氧層時(shí)已被過濾掉。它可刺激皮膚的黑色素稀薄產(chǎn)生大量的黑色素，以形成天然屏障阻擋紫外線傷害肌膚。日曬不僅使皮膚變黑，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致雀斑的形成、表皮的變厚以及皮膚老化的加速。暴曬嚴(yán)重時(shí)還會(huì)灼傷皮膚，引起炎癥。長(zhǎng)波紫外線（UVA）是使皮膚老化、松弛的元兇。幾乎所有的長(zhǎng)波紫外線都能穿透臭氧層，因此大部分到達(dá)地面的紫外線都是長(zhǎng)波紫外線。即使人在房間里，紫外線也能穿透玻璃照射到皮膚上，深入負(fù)責(zé)衍生新皮膚細(xì)胞的真皮層，破壞骨膠原和彈性蛋白，令皮膚彈性受損，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)導(dǎo)致皮膚松弛及形成皺紋，加速皮膚老化，甚至導(dǎo)致皮膚癌。17、紫外線如何使皮膚變黑及產(chǎn)生黑色素沉淀？人的肌色（包括整體的肌色及瑕疵，如黑斑）是由一種成為黑色素的物質(zhì)決定的。黑色素在表皮基層的黑色素細(xì)胞內(nèi)形成，這個(gè)形成過程涉及一系列的氧化反應(yīng)，其中一個(gè)最重要的氧化反應(yīng)是一種成為酪氨酸的氨基酸轉(zhuǎn)換為多巴（DOPA）。如果沒有這一步驟，即使有黑色素的形成也將是很少的分量。而要產(chǎn)生這項(xiàng)反應(yīng)，移一種名為酪氨酸酶的物質(zhì)不可缺少。當(dāng)人體受到紫外線照射等外界刺激時(shí)，黑色素細(xì)胞中的酪氨酸酶的活性被激活時(shí)，刺激酪氨酸轉(zhuǎn)換成多巴，從而在基底層中形成更多的黑色素來對(duì)抗紫外線對(duì)皮膚的傷害。一般來說，皮膚正常的新陳代謝約28天，黑色素會(huì)隨細(xì)胞的新陳代謝進(jìn)入皮膚表面，最后隨老化的角質(zhì)剝落。但如果日曬過度，或者代謝不好，黑色素就會(huì)在皮膚表層內(nèi)沉積，肌色就會(huì)變黑，如果黑色素是局部沉積，就會(huì)形成斑點(diǎn)。觀念篇一聽說要時(shí)常更換品牌較好，否則會(huì)習(xí)慣或品質(zhì)不好會(huì)傷害皮膚？*選擇保養(yǎng)品條件1了解皮膚性質(zhì)的需要，給予所需產(chǎn)品。2經(jīng)測(cè)定不傷皮膚且有保養(yǎng)及改善效果。3專業(yè)咨詢服務(wù)。常換不同品牌產(chǎn)品，無(wú)意使皮膚不斷的受測(cè)試，反而是一種傷害。而貝雅克斯產(chǎn)品屬于保養(yǎng)兼治療合二為一效果，請(qǐng)放心使用，且由至親近的專業(yè)美容顧問提供專業(yè)的皮膚咨詢，相信顧客皮膚會(huì)得以很好改善。四、如何讓顧客目前正使用其他品牌產(chǎn)品不錯(cuò)的情況下，改用貝雅克斯？1每個(gè)人都有個(gè)人的喜好與需求，但通過咨詢以及對(duì)顧客皮膚的進(jìn)一步了解，找到顧客目前使用的產(chǎn)品的突破口（價(jià)位、質(zhì)、量、效果），以及眼霜、化妝水、防曬霜等必須產(chǎn)品，可以針對(duì)貝雅克斯單項(xiàng)產(chǎn)品做推薦，一旦接受，相信美容師以更好的服務(wù)與專業(yè)知識(shí)定能帶動(dòng)全產(chǎn)品的更換。五、顧客認(rèn)為自己還年輕，不需要使用保養(yǎng)品？保養(yǎng)年齡始于12歲（即青春期開始），請(qǐng)問你的顧客幾歲？少見于貝雅克斯刊登廣告，顧客不信任？1廣告量的多少，只會(huì)影響產(chǎn)品的知名度，但不會(huì)增加產(chǎn)品的功能與品質(zhì)。2現(xiàn)在于各知名度的平面媒體中，已可看致電貝雅克斯單品及形象廣告。3今生有約每年都會(huì)在全國(guó)各地大型美博會(huì)中閃亮登場(chǎng)！并且全國(guó)有600多家連鎖店在用貝雅克斯、伊萊斯系列產(chǎn)品，影響力足以說明一切。六、新產(chǎn)品太便宜，有些人不信任，認(rèn)為非名牌？羊毛出在羊身上，廣告只會(huì)增加產(chǎn)品的知名度，而且不會(huì)增加產(chǎn)品的功能與品質(zhì)。七、產(chǎn)品需要持續(xù)使用多久？若中止使用肌膚會(huì)回復(fù)到原來的狀況？皮膚保養(yǎng)就象身體保健一樣，是終身必須的，請(qǐng)勿因一時(shí)的懶惰，而造成未來的遺憾。八、顧客平日不化妝，只以清水潔面，所以，只要用潤(rùn)膚產(chǎn)品就可以了嗎？即使不化妝，也得在潔膚前先卸妝才能完全清潔皮膚，怎能只用清水潔面！程序：1、卸妝2、潔膚3、爽膚4、潤(rùn)膚，是最基本的保養(yǎng)，缺一不可。九、很忙，沒時(shí)間，懶得使用保養(yǎng)品，怎么辦？簡(jiǎn)單奏效只需2—5分鐘，就能做到延緩老化，為什么不用5分鐘來留住一輩子的青春光彩？貝雅克斯產(chǎn)品，可否與其他品牌一起使用？1、一套產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，每一瓶都有單獨(dú)功能，但更有延續(xù)功能，每個(gè)品牌設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的功能都不同，所以若有問題出現(xiàn)，是無(wú)法清楚：責(zé)任歸屬：的。2、貝雅克斯產(chǎn)品，全是針對(duì)顧客不同的皮膚類型量身定做的方式而設(shè)計(jì)的，使用配套產(chǎn)品，不僅安全，更能發(fā)揮更大效益。十一、皮膚已經(jīng)很白皙，還需要使用美白產(chǎn)品嗎？1、空氣污染、紫外線的照射不會(huì)因膚色白皙而不受侵害。2、較白的皮膚黑色素的含量較低，遇到紫外線侵害時(shí)，比膚色較黑者易長(zhǎng)斑。十二、不卸妝睡覺會(huì)造成皮膚傷害嗎？是的，將化妝品殘留在皮膚上過久，會(huì)影響毒素排出皮膚表層，而使皮膚呈現(xiàn)暗黑色，且眼影在皮膚上太久，也容易引起過敏，為保持健康的皮膚，請(qǐng)每晚使用貝雅克斯活性洗顏液徹底清潔及保養(yǎng)皮膚。權(quán)益卡一、推廣權(quán)益卡的目的和意義：迅速吸引客源；穩(wěn)定客源；幫助美容院快速回籠資金；提高美容院的銷售業(yè)績(jī)，便于推廣其它項(xiàng)目；為美容院做宣傳、打口碑，使更多的客人了解“莎蘭”的專業(yè)技術(shù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)；從權(quán)益卡的流程來突出IC卡的服務(wù)流程，以便引導(dǎo)客人進(jìn)行另類消費(fèi)；為美容院造成一定的聲勢(shì)。二、權(quán)益卡的咨詢要點(diǎn)：1、權(quán)益卡的促銷價(jià)為488元（根據(jù)各地區(qū)的消費(fèi)水平而定，權(quán)益卡的價(jià)格也有所不同）。并送一套價(jià)值500元的禮品大套裝，客人家庭使用；2、客人成為權(quán)益會(huì)員后，一年內(nèi)可以不限時(shí)間，不限次數(shù)，免費(fèi)在美容院享受基礎(chǔ)營(yíng)養(yǎng)護(hù)理；3、權(quán)益卡會(huì)員可以在全國(guó)任何一家“莎蘭國(guó)際”連鎖店內(nèi)做美容護(hù)理是身份的象征；4、權(quán)益卡會(huì)員在全國(guó)各地可享受住宿、購(gòu)物、飲食及購(gòu)機(jī)票優(yōu)惠；5、權(quán)益卡會(huì)員在進(jìn)行另類消費(fèi)時(shí)，可享受產(chǎn)品8.8折的優(yōu)惠價(jià)、6、權(quán)益卡所享受的護(hù)理流程屬于最基礎(chǔ)的護(hù)理流程，此流程主要是保護(hù)、保養(yǎng)皮膚，延緩皮膚衰老，是人人都需要做的護(hù)理。三、權(quán)益卡護(hù)理流程：權(quán)益卡護(hù)理療程：洗面（3分鐘）→平衡PH值（2分鐘）→去死皮（5分鐘）→熱噴（3—5分鐘）→按摩（15分鐘）→眼部按摩→面膜膏（15分鐘）→頭頸按摩→保養(yǎng)（爽膚、眼霜、面霜）（2分鐘）全流程共同45分鐘至1小時(shí)（根據(jù)不同的皮膚情況選擇產(chǎn)品）。四、做權(quán)益卡護(hù)理時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：1、嚴(yán)格按照流程時(shí)控進(jìn)行護(hù)理，時(shí)間掌握在45分鐘至1小時(shí)之內(nèi)；2、根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蜃兓邦櫩推つw類型，護(hù)理第三步清除角質(zhì)時(shí)應(yīng)靈活進(jìn)行，但必須對(duì)客人講解說明；3、噴霧時(shí)間掌握在3—5分鐘，噴霧時(shí)應(yīng)該用濕棉敷眼，根據(jù)客人的皮膚情況選擇熱噴或冷噴；4、按摩時(shí)間控制在15分鐘內(nèi)，按摩時(shí)間的長(zhǎng)短根據(jù)客人的皮膚情況來定；5、不同的氣候、不同的皮膚所選擇的按摩手法應(yīng)不同，例如淋巴排毒法、穴位指壓法等；6、敷面膜的時(shí)間通常是15分鐘，如果面膜膏干了，應(yīng)馬上擦掉，因?yàn)楦闪说拿婺じ鄷?huì)把面部的水份吸收走；7、在做權(quán)益卡客人護(hù)理過程中，如果皮膚出現(xiàn)敏感現(xiàn)象，應(yīng)立即停止護(hù)理，改用安膚美顏原液，或海藻雪療冰敷水晶露，或?qū)⒚藁ㄓ蒙睇}水或地塞米松打濕后敷面，冷噴30分鐘左右。五、權(quán)益卡辦理程序：1、開收據(jù)；2、填寫權(quán)益卡顧客登記表，并貼上照片；3、填寫權(quán)益卡上的內(nèi)容，并貼上照片，顧客和美容師必須簽名；4、填寫美容師業(yè)績(jī)表。（如顧客未帶照片或身份證，可以將卡別在登記表上，下次發(fā)卡），做權(quán)益項(xiàng)目的顧客，在做護(hù)理之前應(yīng)出示權(quán)益卡；5、前臺(tái)認(rèn)可后，填寫權(quán)益使用記錄，請(qǐng)顧客簽名；備注：客人做護(hù)理時(shí)，把權(quán)益卡交給前臺(tái)，由收銀在權(quán)益卡的使用記錄上注明此次護(hù)理的時(shí)間及所做護(hù)理的美容師，最后由顧客簽名。六、銷售權(quán)益卡及權(quán)益卡客人護(hù)理時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：1、本卡背面需張貼客人照片，并填寫姓名、身份證號(hào)碼及售卡日期，本卡只能本人使用；2、權(quán)益卡客人在享受前3—4次免費(fèi)服務(wù)的過程中，要求美容師盡可能的不要強(qiáng)行推薦任何加收費(fèi)用的護(hù)理項(xiàng)目及客用裝產(chǎn)品；3、建議店主對(duì)美容師銷售權(quán)益卡給到20元—40元的提成，提高美容師推廣嘉賓卡的興趣；4、及時(shí)對(duì)客人進(jìn)行服務(wù)跟蹤，與客人建立良好的信任關(guān)系；5、凡是到期店內(nèi)咨詢或已開卡的客人全部做免費(fèi)咨詢，包括：回答客人所提出的所有有關(guān)皮膚方面的疑問；免費(fèi)為客人做皮膚測(cè)試和皮膚分析，使其了解自己的皮膚情況；為客人填寫美容咨詢卡，建立顧客檔案，在咨詢的過程中，讓客人對(duì)今生有約的項(xiàng)目、流程及產(chǎn)品有一定的了解，及自己的皮膚使用哪些產(chǎn)品，項(xiàng)目最適合。七、權(quán)益卡客人每次護(hù)理應(yīng)需的消耗量：洗面奶：1ml爽膚水：2ml去角質(zhì)膏：2g按摩膏：4g眼部:1g面霜：0.5g面膜膏：3g八、權(quán)益卡疑難問題解答：1、權(quán)益卡客人可在一年內(nèi)不限時(shí)間、次數(shù)到美容院做護(hù)理，如果真的有客天天來做護(hù)理該如何處理：答：必須要讓權(quán)益卡的客人對(duì)皮膚護(hù)理方面的一些問題有所了解，例如：為什么7—10天去一次角質(zhì)，又為什么要一星期按摩一次，而時(shí)間不能過長(zhǎng)，使客人充分了解皮膚的護(hù)理周期應(yīng)該為每星期一次，而且公司有嚴(yán)格規(guī)定，凡權(quán)益卡客人做護(hù)理時(shí)必須嚴(yán)格按照流程時(shí)控時(shí)行，如天天做美容或一星期做多次美容的話，嚴(yán)重違反了皮膚正常護(hù)理周期，對(duì)皮膚正常生理周期有一定的損害。如有個(gè)別客人不聽勸告者，我們將請(qǐng)她在“申請(qǐng)書”上簽名，如造成皮膚出現(xiàn)問題，將由其本人自行負(fù)責(zé)。2、完善的服務(wù)流程中曾經(jīng)講過，熱噴時(shí)必須用濕棉敷面，避免皮膚毛孔擴(kuò)張，皮脂膜被破壞，而權(quán)益卡護(hù)理時(shí)不用濕棉敷面直接熱噴，會(huì)不會(huì)對(duì)皮膚造成傷害？答：首先了解熱噴的功能：（1）熱噴可軟化角質(zhì)、美白皮膚、補(bǔ)充水份衡溫，使皮膚的毛孔擴(kuò)張，便于皮膚更好的吸收營(yíng)養(yǎng)和水份、排出污垢；（2）如長(zhǎng)時(shí)間對(duì)皮膚熱噴，而不用濕棉時(shí)會(huì)引起皮膚表皮的油脂膜破壞，水份流失，毛孔長(zhǎng)時(shí)間擴(kuò)張而變得彈性下降等現(xiàn)象，這樣對(duì)皮膚造成一定的傷害；（3）短時(shí)間的熱噴，可軟化角質(zhì)，使皮膚變得柔嫩、濕潤(rùn)，有利于皮膚對(duì)營(yíng)養(yǎng)和水份的吸收，所以如果不用濕棉敷面而進(jìn)行噴霧時(shí)，時(shí)間最好在3分鐘內(nèi)。3、權(quán)益卡的護(hù)理流程，敷面膜時(shí)為何用面膜膏而不用軟膜，會(huì)不會(huì)影響到美容的效果？答：首先了解敷面膜的目的，主要是促進(jìn)皮膚對(duì)營(yíng)養(yǎng)和水份的有為收，按照國(guó)際慣例，敷面時(shí)通常使用面膜膏，因?yàn)槊婺じ喑筛囿w狀，膏體細(xì)膩，分子小，與皮膚毛孔接觸比較緊密，所以有效成份便于皮膚吸收。做權(quán)益卡的護(hù)理，美容師提成只有1—2元，甚至沒有提成，美容師不愿為權(quán)益卡客人服務(wù)，怎么辦？答：公司在直營(yíng)店推廣權(quán)益卡時(shí)，也曾經(jīng)遇到過這個(gè)問題，所有的美容師都在抗議，認(rèn)為這樣做，自己的利益太少，后來有一位美容師主動(dòng)找到我，她要求多做權(quán)益卡客人，我覺得很奇怪，問她為什么要這樣做，她告訴我，以前的老客即IC卡客人，她們已經(jīng)擁有IC卡了，想要她入錢，必須先把IC卡上的錢消費(fèi)完，而且她們也已經(jīng)買過產(chǎn)品了，我必須等她的產(chǎn)品使用完后才能銷售產(chǎn)品給她，如果我只做這些客人，那么我銷售方面就會(huì)變得很被動(dòng)。聽了她這番話我深受啟發(fā)，那位美容師考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，而不僅僅是眼前利益，事實(shí)上時(shí)間證明，那位美容師后來成了一名很出色的專業(yè)人士。我們可以算這樣一個(gè)帳，一位美容師如果沒有銷售只做項(xiàng)目的話，她的月收入應(yīng)該是多少。例如：她的底薪是800元，每月上26天班，每天上8小時(shí)，平均每2個(gè)小時(shí)做一名顧客，那么一天做4名顧客而每名顧客消費(fèi)100元的，美容師的提成為10%的話，即每做一個(gè)客人提成10元，800 元+4×10×26=1840元也就是說她必須每天不停的辛苦工作，每個(gè)月最高的收入只有1840元。如果美容師為嘉賓卡客人服務(wù)好，而嘉賓卡客人通常即需要購(gòu)買卡又需要買產(chǎn)品，美容師每天只銷一張IC卡，一瓶200元的產(chǎn)品的話。{（1000元×5%）+（200元×10%）}×26天=1820元1820元（銷售提成）+1840=3660也就是說，如果美容師為權(quán)益卡客人服務(wù)好的話，雖然前二個(gè)月收入可能會(huì)少一些，而以后每個(gè)月最少都有3660元的收入。算算看，做權(quán)益卡客人劃不劃算？5、權(quán)益卡這么便宜，美容院會(huì)不會(huì)虧本？促銷由莎蘭公司提供產(chǎn)品支持，有一定時(shí)間限制，美容院不會(huì)虧本，廣告促銷，主要是讓大家認(rèn)識(shí)，了解“貝雅克斯”。如果有客人在促銷活動(dòng)之后，要求得到那套禮品，必須提前向公司書面申請(qǐng)。6、如何讓權(quán)益卡客人轉(zhuǎn)換為IC卡客人？答：A：專業(yè)的技術(shù)的引導(dǎo)：例，一家時(shí)裝店門前掛有一條高檔褲子，標(biāo)價(jià)500元，來了兩位客人，A客人手觸摸、看看立刻買下這條褲子，B客人看看摸摸走了，一星期后這條標(biāo)價(jià)為300元，B客人正好又路過，走近看看，再摸摸總感覺這條褲子不值那個(gè)價(jià)，所以這表明了一位專業(yè)客人與不專業(yè)客人的區(qū)別，做為一位美容師，不僅自己要專業(yè)，而且要讓每一位客人都要專業(yè)起來，并且要客人對(duì)美容院、美容師的專業(yè)素質(zhì)有一個(gè)了解。（包括：流程、產(chǎn)品、儀器、技術(shù)、手法等）B：服務(wù)跟蹤：例，當(dāng)客人做完這次護(hù)理之后，美容師主動(dòng)幫她預(yù)約下一次做護(hù)理的時(shí)間，在第二天打電話跟蹤她，皮膚狀況及對(duì)店面環(huán)境、服務(wù)有什么更好的建議；在她預(yù)約時(shí)間的前一天打電話提醒她已預(yù)約做護(hù)理，如果她講忘記了，在那時(shí)間不能來做護(hù)理，美容師應(yīng)告訴她“沒關(guān)系，幫你取消這次預(yù)約，你看你什么時(shí)候有空，打電話來我?guī)湍慵s好時(shí)間，”對(duì)客人有一個(gè)良好的服務(wù)，拉近美容師和客人的關(guān)系，使客人對(duì)美容院的運(yùn)作過程有所了解，對(duì)美容師和美容院產(chǎn)生信任感。C：促銷活動(dòng)：當(dāng)權(quán)益卡顧客做護(hù)理時(shí)很想做眼部護(hù)理，美容師告訴權(quán)益卡顧客，持權(quán)益卡做項(xiàng)目打8.8折，你看你入一張IC卡存入現(xiàn)金1仟元，既可成為我們的會(huì)員可享受項(xiàng)目折扣的折，而且一卡多用，IC卡針對(duì)性進(jìn)行護(hù)理，這樣對(duì)你的皮膚更有治療效果，而權(quán)益卡只是一般的基礎(chǔ)護(hù)理，是任何一種類型皮膚都必須進(jìn)行的一步曲，只有清潔、滋潤(rùn)、保養(yǎng)、延緩皮膚衰老的作用，而且不能做美體及特殊治療項(xiàng)目；權(quán)益卡限你一人使用，而IC卡不限名額，不限項(xiàng)目，店內(nèi)任可儀器都可以享用，通過優(yōu)惠，打折和其它方面的優(yōu)惠方式，促進(jìn)離不開客人轉(zhuǎn)為IC卡7、權(quán)益卡這么便宜，美容院會(huì)不會(huì)虧本？促銷由莎蘭公司提供產(chǎn)品支持，有一定時(shí)間限制，美容院不會(huì)虧本，廣告促銷，主要是讓大家認(rèn)識(shí)，了解‘貝雅克斯’。如果有客人在促銷活動(dòng)之后，要求得到那套禮品，必須提前向公司書面申請(qǐng)。8、您們權(quán)益卡是否便宜，基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目材料與服務(wù)流程是否保證？答：按一般單次基礎(chǔ)護(hù)理，收費(fèi)為60元/次（壹年52次算）合計(jì)金額為：2600元/年。貝雅克斯的權(quán)益卡一年服務(wù)費(fèi)只需488元，一年可省下2112元，而且基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目材料是貝雅克斯系列產(chǎn)品，護(hù)理流程“洗面→去死皮→熱噴→按摩→局部按摩→面膜→頭部按摩→完成保養(yǎng)程序”服務(wù)方面。凡加入權(quán)益會(huì)員，若遇所屬地區(qū)加盟店服務(wù)問題，可直接致電中國(guó)管理中心。9、成為會(huì)員后會(huì)否預(yù)約不到時(shí)間到美容院享受服務(wù)？答：不會(huì)，因?yàn)槊繌埓参灰惶炜山哟?0位權(quán)益會(huì)員服務(wù)，6張床位為起點(diǎn)，每天可接待60名會(huì)員服務(wù)，保證為每位客人每月有四次服務(wù)以上。10、我成為會(huì)員后，可否天天到美容院服務(wù)呢？答：可以，但是按科學(xué)與醫(yī)學(xué)角度來講，人體臉部皮膚護(hù)理期為每七天一周期，若天天護(hù)理會(huì)導(dǎo)致，毛孔擴(kuò)張彈性減少，建議每周一次。11、莎蘭公司禮品裝質(zhì)量如何？答：貝雅克斯護(hù)膚系列—源自瑞士先進(jìn)的護(hù)膚概念和技術(shù)，精取純天然植物精華，專為東方女性解決肌膚危機(jī)而設(shè)計(jì)。貝雅克斯以多種套裝構(gòu)成全方位一系列專業(yè)護(hù)膚進(jìn)程。全面、深入、細(xì)致地呵護(hù)東方女性的肌膚。貝雅克斯專業(yè)護(hù)膚系列對(duì)肌膚生理代謝機(jī)能有深入調(diào)節(jié)的作用，讓所有的滋養(yǎng)滲透肌膚，充分營(yíng)養(yǎng)肌膚，令肌膚活力再現(xiàn)，保持自然彈性與青春光澤。貝雅克斯專業(yè)護(hù)理系列，溫和護(hù)膚，成分天然，適合任何東方女性的膚質(zhì)。12、如何讓權(quán)益卡客人轉(zhuǎn)換為IC卡客人？專業(yè)的技術(shù)的引導(dǎo)：例，一家時(shí)裝店門前掛有一條高檔褲子，標(biāo)價(jià)500元，來了兩位客人，A客人手觸摸、看看立刻買下這條褲子。B客人看看摸摸走了，一星期之后這條褲子標(biāo)價(jià)為300元，B客人正好又路過，走近看看，再摸摸總感覺這條褲子不值那個(gè)價(jià)，所以這表明了一位專業(yè)客人與不專業(yè)客人的區(qū)別，做為一位美容師，不僅自己要專業(yè)而且要讓每一位客人都要專業(yè)起來，并且要客人對(duì)美容院、美容師的專業(yè)素質(zhì)有一個(gè)了解（包括：流程、產(chǎn)品、儀器、技術(shù)、手法等）。服務(wù)跟蹤：例，當(dāng)客人做完這次護(hù)理之后，美容師主動(dòng)幫她預(yù)約好下一次做護(hù)理的時(shí)間，在第二天打電話跟蹤她，皮膚狀況及對(duì)店面環(huán)境、服務(wù)有什么更好的建議；在她預(yù)約時(shí)間的前一天打電話提醒她已預(yù)約做護(hù)理，如果她講忘記了，在那時(shí)間不能來做護(hù)理，美容師應(yīng)告訴她“沒關(guān)系，幫你取消這次預(yù)約，你看你什么時(shí)候有空，打電話來我?guī)湍慵s好時(shí)間”，對(duì)客人有一個(gè)良好的服務(wù)，拉近美容師和客人的關(guān)系，使客人對(duì)美容院的運(yùn)作過程有所了解，對(duì)美容師和美容院產(chǎn)生信任感。促銷活動(dòng)：當(dāng)權(quán)益卡顧客做護(hù)理時(shí)，很想做眼部護(hù)理，美容師告訴權(quán)益卡顧客，持權(quán)益卡做項(xiàng)目打8.8折，你看你入一張IC卡存入現(xiàn)金1仟元，既可成為我們的會(huì)員可享受項(xiàng)目折扣的2.5~5.5折，而且一卡多用，IC卡針對(duì)性進(jìn)行護(hù)理，這樣對(duì)你的皮膚更有治療效果，而權(quán)益卡只是一般的基礎(chǔ)護(hù)理，是任何一種類型皮膚都必須進(jìn)行的一步曲，只有清潔、滋潤(rùn)、保養(yǎng)、延緩皮膚衰老的作用，而且不能做美體及特殊治療項(xiàng)目；權(quán)益卡限你一人使用，而IC卡不限名額、不限項(xiàng)目，店內(nèi)任可儀器都可以享用，通過優(yōu)惠，打折和其它方面的優(yōu)惠方式，促進(jìn)權(quán)益卡客人轉(zhuǎn)為IC卡。九、如何了解權(quán)益卡客人的心態(tài)：每個(gè)客人都有一種心態(tài)，權(quán)益卡這么優(yōu)惠而又有產(chǎn)品送，這樣的客人我們現(xiàn)在來總結(jié)一下她們的心態(tài)。1、會(huì)不會(huì)騙人（可以免費(fèi)做護(hù)理，又有產(chǎn)品大套裝送，肯定是溫柔的陷阱）；2、是不是給我們用的產(chǎn)品不好；3、要么美容師是新學(xué)的，拿我們來練習(xí)。以上顧客的心態(tài)屬于正常，如開了權(quán)益卡的客人，要打消這種念頭應(yīng)該怎么做？1、為客人做皮膚測(cè)試及咨詢時(shí)，使客人了解莎蘭國(guó)際的專業(yè)性和皮膚必須做的護(hù)理；2、一個(gè)月內(nèi)盡量不予推產(chǎn)品或其它項(xiàng)目；3、為客人服務(wù)時(shí)，應(yīng)告訴客人為什么要潔面，去死皮等專業(yè)知識(shí)；4、客人走時(shí)應(yīng)先為客人預(yù)約好下次的服務(wù)時(shí)間，例：可問客人下星期是否有空，我先幫你留位，這段時(shí)間較忙，預(yù)約床位比較麻煩，以后再打電話跟蹤（你今天做后感覺怎么樣）；促銷（促使轉(zhuǎn)IC卡再次消費(fèi)）。IC卡一、IC卡的作用：1、一卡多用，可以享受貝雅克斯的任何項(xiàng)目（美容減肥、豐胸除外）；2、消費(fèi)項(xiàng)目時(shí)可以單次結(jié)算；3、享受項(xiàng)目單次折扣的2.5—5.5折；4、買產(chǎn)品時(shí)可享受8折優(yōu)惠；5、不限期限使用。IC卡的項(xiàng)目屬于針對(duì)性的完善的護(hù)理項(xiàng)目，能夠針對(duì)不同的皮膚出現(xiàn)的問題做治療和改善，是人人都必須做的項(xiàng)目。二、辦理IC卡的程序：1、開收據(jù)；2、填寫IC卡客戶申購(gòu)單，顧客及美容師須簽名；3、由收銀充值IC卡；4、填寫美容師業(yè)績(jī)表。備注：做IC卡項(xiàng)目的顧客，在做護(hù)理前，把IC卡交給前臺(tái)，前臺(tái)據(jù)美容師告知的護(hù)理項(xiàng)目，在IC卡上扣減消費(fèi)金額，前臺(tái)在顧客服務(wù)結(jié)束之前把IC卡刷好，打印帳單，等護(hù)理結(jié)束后，返還IC卡，請(qǐng)顧客在帳單上簽名。（IC卡從電腦里打印出來的單張一式三聯(lián)，把簽過名的第二聯(lián)給顧客，經(jīng)便查詢卡上余額），最后前臺(tái)填寫美容師業(yè)績(jī)表。三、IC卡使用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：1、登記、結(jié)算前請(qǐng)出示此卡；2、此卡可不限本人使用和打折，但恕不更改；3、此卡只限在發(fā)卡店內(nèi)使用，消費(fèi)項(xiàng)目及購(gòu)買產(chǎn)品或限制只可以消費(fèi)項(xiàng)目不可以購(gòu)買產(chǎn)品，恕不退還；4、此卡長(zhǎng)期有效，但增值及贈(zèng)送只限在促銷期內(nèi)開卡方有。護(hù)膚品的分類表層作用：(1)清潔：洗面奶——表層清潔爽膚水——再次清潔，平衡PH值，收緊皮膚，軟化角質(zhì)脫屑類——深層清潔，液體、膏狀、磨砂(2)保護(hù)：隔離霜：防輻射、灰塵、彩妝防曬霜：防紫外線、防水份流失日霜：補(bǔ)水、防水份流失表層的清潔和保護(hù)不會(huì)引起過敏現(xiàn)象，如用后T字或U字部位出現(xiàn)暗瘡、紅疹，不是過敏現(xiàn)象，可能是清潔不到的原因，應(yīng)換洗面奶，如兩狹同時(shí)也長(zhǎng)出紅疹，則要停用產(chǎn)品。深層作用：(1)吸收類產(chǎn)品可分為1）精華素（多種提?。┌b：液液：水份結(jié)構(gòu)、經(jīng)過提?。▋?nèi)在成份）2）源液：多種提取液(2)營(yíng)養(yǎng)霜、晚霜助滲透作用：所有化妝前一定要用隔離霜半滲透作用的產(chǎn)品：（1）按摩膏：含大量的油份（美容師用來作潤(rùn)滑）（2）面膜貝雅克斯、伊萊斯一、莎蘭公司簡(jiǎn)介二、貝雅克斯的核心釋義：紅與藍(lán)代表著科技、夢(mèng)想和希望，穩(wěn)中有變的方塊元素構(gòu)成了特寫的“B”，它傳達(dá)了這樣一種含義：合理的資源配置達(dá)到整體的高效率，而藍(lán)中有紅的色差構(gòu)成則表示了對(duì)技術(shù)和理念應(yīng)用的選擇和聚焦。貝雅克斯的理念構(gòu)成：B(Biolog)：生物科技一表示了貝雅克斯美容產(chǎn)品對(duì)生物技術(shù)的選擇性應(yīng)用。L(Life)：生活－代表現(xiàn)代女性豐富多彩生活。即產(chǎn)品的生活化表現(xiàn)。E(Earth)：地球—因地球生態(tài)對(duì)女性身心生活的影響,主張祛除有害因素,追求天人合一的自然愉悅境界。K(Knowledge)：知識(shí)—加強(qiáng)文化修養(yǎng),豐富審美能力,提高生活水平。S(Sex)：女性美—代表女性對(duì)美的無(wú)限追求。貝雅克斯的產(chǎn)品形象:由瑞士intergrand醫(yī)學(xué)研究院為背景的高科技含量的基因護(hù)膚品瑞士INTERGRAND醫(yī)學(xué)研究院,長(zhǎng)期以來一直致力于預(yù)防醫(yī)學(xué)的研究,并以基因治療技術(shù)成果著稱.貝雅克斯產(chǎn)品系列是一個(gè)集保養(yǎng)、功效、修復(fù)于一體的綜合性現(xiàn)代基因美容產(chǎn)品,它較早利用瑞士DNA修復(fù)片段、皮膚細(xì)胞DNA、羊胚胎活細(xì)胞護(hù)膚及法國(guó)納米仿生技術(shù)等科學(xué)結(jié)晶,創(chuàng)造卓越美容產(chǎn)品.貝雅克依循“人性、自然、簡(jiǎn)約”品牌風(fēng)格,以“基因再生修復(fù)、細(xì)胞免疫活化”為基本概念,專業(yè)解決各類皮膚難題,滿足現(xiàn)代女性生活所需,給女性美自由自在的天空.貝雅克斯的產(chǎn)品特點(diǎn):高科技基因產(chǎn)品從胚胎提取液→生物因子→基因診斷進(jìn)行治療→納米仿生技術(shù),科枝含量也在不斷的提高,貝雅克斯系列產(chǎn)品就屬于最新的納米仿生技術(shù)產(chǎn)品,公司的技術(shù)合作伙伴遍及韓國(guó)、日本、法國(guó)、臺(tái)灣和香港等地區(qū).萃取了最先進(jìn)的美容技術(shù).高品質(zhì)高吸收度比如采用高科技超微乳化技術(shù)的“變形水通透乳”……DNA系列吸收率達(dá)90%以上。高安全度高回報(bào)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)→代理商高回報(bào)美容院效果好→回款快利潤(rùn)大品種多元化莎蘭國(guó)際品牌理念以人為本,人性自然.追求健康自然的膚色莎蘭國(guó)際經(jīng)營(yíng)宗旨真心真意為顧客,真心真業(yè)創(chuàng)連鎖產(chǎn)品賣點(diǎn):根據(jù)每一個(gè)顧客不同的膚質(zhì),靈活的搭配產(chǎn)品,針對(duì)性更強(qiáng)。產(chǎn)品宗旨:科技領(lǐng)先、生命至上、品質(zhì)保障、科學(xué)研究八、伊萊斯的特點(diǎn):高品質(zhì):“伊萊斯”產(chǎn)品在很嚴(yán)格的質(zhì)量控制下進(jìn)行生產(chǎn)安全性:產(chǎn)品經(jīng)過一系列的嚴(yán)格生物試驗(yàn)創(chuàng)新型:為配合將來的潮流而發(fā)展的新產(chǎn)品新配方.天然性:純天然綠色植物提取物高功效:產(chǎn)品經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的科研和大多數(shù)試驗(yàn)已經(jīng)證明.九、伊萊斯的工藝:伊萊斯采用高科技的生產(chǎn)工藝--無(wú)水工藝與世界最新全植物提取復(fù)合物的完美結(jié)合.伊萊斯背景:伊萊斯依托于法國(guó)“太平洋”生化科技停車集團(tuán).太平洋生化集團(tuán)公司建立于1945年,今天，她已成為世界化妝品行業(yè)及數(shù)千家生產(chǎn)原料供應(yīng)商中具無(wú)可取代的重要地位.近60年以來,太平洋公司一直以創(chuàng)造卓越的美容產(chǎn)品及開發(fā)保健食品為核心,以高質(zhì)量及領(lǐng)先世界水平的化妝品原料及技術(shù)服務(wù)于社會(huì).太平洋公司亞洲SC&B分公司目前已率先提出“21世紀(jì)新生化”的核心理念,并在此理念頭指導(dǎo)下研發(fā)成功的核心技術(shù),開創(chuàng)了化妝品及健康護(hù)理產(chǎn)品原材料的最新領(lǐng)域.太平洋公司已成為目前世界各大品牌化妝品生產(chǎn)原料、工藝和枝術(shù)支持的國(guó)限際級(jí)供應(yīng)商.“伊萊斯”產(chǎn)品大部分原料的供應(yīng),都是由該公司提供的當(dāng)今最新科技的多種植物復(fù)合物,多為5-8種植物提取物,其活性成分性質(zhì)穩(wěn)定,打破了傳統(tǒng)化妝品單一的植物提取物,從而使伊萊斯產(chǎn)品具有更高的功效和安全性能.]10月10日,太平洋總裁班尼斯先生正式來到中國(guó)廣州,與莎蘭國(guó)際生命環(huán)?？萍及l(fā)展有限公司簽署合作協(xié)議,太平洋公司成為伊萊斯產(chǎn)品法國(guó)唯一原料供應(yīng)廠商,并提供伊萊斯產(chǎn)品全面的技術(shù)支持.伊萊斯品牌理念:珍愛生命,科學(xué)養(yǎng)護(hù),營(yíng)造健康,內(nèi)流供需產(chǎn)品理念:按生命的機(jī)理,促進(jìn)皮膚自我完善、健康的功能.伊萊斯科技含量:一、無(wú)水工藝的應(yīng)用二、高科技原料的應(yīng)用三、維生素完全精粹的應(yīng)用四、安全獨(dú)特氣體攜帶劑應(yīng)用.美容篇[B—lekes]產(chǎn)品篇瑞士B—lekes是一個(gè)綜合性基因療護(hù)品牌一、關(guān)于基因和納米1:什么叫基因？基因是DNA分子中具有特定遺傳學(xué)效應(yīng)的核苷酸順序。是合成專一多肽或RNA的藍(lán)本。按照最近的分子學(xué)定義：基因是編碼一條多肽鏈或RNA分子所必須的所有DNA的順序。核酸是由數(shù)十個(gè)以至數(shù)千萬(wàn)計(jì)的核苷酸構(gòu)成的生物大分子(核苷酸由堿基、和核酸或脫氧核糖核酸、磷酸三種大分子連接)2:什么叫DNA？DNA是組成染色體的基本物質(zhì)，它包括著每個(gè)人遺傳屬性的基因，即基因代碼?；蚴沁z傳物質(zhì)的最小單位，它實(shí)際上是含有蛋白質(zhì)編碼信息的DNA片段。它決定了人的性別、身高、發(fā)色、膚色等一切。存在于所有生物（人類、動(dòng)物、植物、微生物）的細(xì)胞核中。在任何細(xì)胞中的DNA都會(huì)制造無(wú)限量的蛋白質(zhì)，并可維持生命發(fā)育，持續(xù)和多變，可促進(jìn)和加速和生化反應(yīng)。3:DNA的結(jié)構(gòu)和形態(tài)DNA是生命體的遺傳物質(zhì)，存在于細(xì)胞核里，在細(xì)胞分裂時(shí)，分離出染色體，保證全部信息完整的傳給下一代細(xì)胞。DNA分子由兩股長(zhǎng)長(zhǎng)的互相盤繞的鏈組成的一種雙螺旋結(jié)構(gòu)。它的每一股都是由四種核苷酸（A、T、G、C）一個(gè)接一個(gè)的排列組合而成，其首尾相連，形狀有些像火車車廂，同時(shí)，這兩股長(zhǎng)鏈又是互補(bǔ)的。即兩股中的A和T，G和C分別形成互補(bǔ)氨基酸，再由氨基酸組成蛋白質(zhì)和酶?；虻耐蛔兗爸委熾m然細(xì)胞擁有十分有效的校對(duì)機(jī)制，以保持DNA復(fù)制中的保真度，由于基因庫(kù)所含DNA堿基對(duì)數(shù)量巨大，細(xì)胞還是難免在DNA復(fù)制中出現(xiàn)誤差。即指某個(gè)DNA片段中的核苷酸（A、T、G、C）的缺失、嵌入、置換或倒立，引起DNA分子上的遺傳密碼的改變，如果這種誤差不能及時(shí)被DNA修復(fù)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)，該誤差就會(huì)在下一次的復(fù)制中遺傳下去，從而形成突變，發(fā)生在生殖細(xì)胞的突變就有可能遺傳給下一代。另外，紫外線的照射及各種環(huán)境因素也會(huì)引起基因突變?；蛑委煟褪前淹饨绲恼；蚧蛑委熁蚣碊NA片段，通過載體轉(zhuǎn)移到人體的靶細(xì)胞、肝細(xì)胞、內(nèi)皮細(xì)胞、角化細(xì)胞和上皮細(xì)胞均可作為基因治療的靶細(xì)胞。因此，可以通過基因治療，修復(fù)皮膚細(xì)細(xì)胞DNA，促進(jìn)再生，延緩皮膚老化，從而使皮膚健康紅潤(rùn)，緊致飽滿。3:DNA的主要功能DNA的主要功能是遺傳繁殖、新陳代謝及防御功能。(1)、DMA是細(xì)胞核中遺傳的最基本物質(zhì)，能促進(jìn)細(xì)胞內(nèi)部的新陳代謝，延緩細(xì)胞衰老。(2)、DNA可以改造基因，產(chǎn)生新的細(xì)胞。(3)、DNA分