網(wǎng)絡營銷試卷與答案

1.網(wǎng)絡營銷的價值 ,就在于可以使從生產(chǎn)者到消費者的價值交換更便利 ,更充分,更有效率(√) 2.現(xiàn)代電子技術和通信技術的應用與發(fā)展是網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的技術基礎(√) 3.整合營銷已從理論上離開了在傳統(tǒng)營銷理論占中心地位的4C'S論,而逐漸轉向以 4P'S論為基礎和前提(×) 4.電子支付的方式是電子貨幣和電子支票 .電子支票主要用于商家與消費者之間的小額支付 (×)5.網(wǎng)絡整合營銷理論體現(xiàn)了以顧客為出發(fā)點及企業(yè)與顧客不斷交互的特點，它的決策過程是一個雙向的鏈 (√) 6.網(wǎng)絡市場調(diào)研人員建立和使用數(shù)據(jù)庫一般有兩種途徑 ,即利用因特網(wǎng)上已有的數(shù)據(jù)庫和建立企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫(√)7.有了網(wǎng)絡顧客并不意味網(wǎng)絡營銷的成功 ,網(wǎng)絡營銷實施的必不可少的基礎是外部支持系統(tǒng) ,即企業(yè)外部網(wǎng)(×) 8.有了網(wǎng)絡顧客并不意味網(wǎng)絡營銷的成功,網(wǎng)絡營銷實施的必不可少的基礎是內(nèi)部支持系統(tǒng) ,即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng).(√)9.內(nèi)部網(wǎng)與因特網(wǎng)的主要區(qū)別是 :前者只限于企業(yè)內(nèi)部人員使用 ,后者則是全球公開連通.(√)10.群發(fā)郵件技術能夠收集整理郵件列表，對郵件地址列表進行分析，從中分離出有效的 Email地址，并進行分類排序，去掉重復地址，刪除無用的地址。對有些因手誤造成的錯誤（比如多打了一個無效的符號）能自動進行修復 (√) 11.網(wǎng)絡營銷廣告與傳 統(tǒng)廣告最大的不同就在于網(wǎng)絡營銷廣告是雙向的溝通 (√)11.從旗幟廣告是否有超級鏈接的角度,旗幟廣告可以分為靜態(tài)的旗幟廣告和動態(tài)的旗幟廣告 (√) 13.一旦創(chuàng)建郵件列表，其信息一定公開在網(wǎng)頁上，任何人都能看見 (×) 14.電子支付的方式是電子貨幣和電子支票 .電子貨幣主要用于商家與消費者之間的小額支付.(√) 15.網(wǎng)絡整合營銷理論體現(xiàn)了以顧客為出發(fā)點及企業(yè)與顧客不斷交互的特點 ,它的決策過程是一個單向的鏈 .(×) 16.網(wǎng)絡營銷站點之間往往通過相互簽訂協(xié)議來免費加入對方的旗幟廣告.(×)17.制定網(wǎng)絡促銷預算方案首先必須確定網(wǎng)絡促銷的目標.(√)18.網(wǎng)上商店成功的關鍵是商品豐富.(×)19.與傳統(tǒng)營銷管理一樣,網(wǎng)絡營銷計劃同樣要先明確其營銷目標.(√)1.網(wǎng)絡營銷:是借助聯(lián)機網(wǎng)絡、計算機通信和數(shù)字交互媒體來實現(xiàn)營銷目標的一系列市場行為。12.旗幟廣告:指廣告主在其他瀏覽量較大的站點上發(fā)布的篇幅較小的廣告，這種廣告通常有超級鏈接，經(jīng)過鼠標點擊，瀏覽者可以進入公司的主頁。13.網(wǎng)絡營銷評價:通過借助一定的定量化和定性化的指標，對開展網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)站的各個方面進行評價，以期總結和改善企業(yè)的網(wǎng)絡營銷活動。1.網(wǎng)絡營銷的支持條件是什么？答1）網(wǎng)絡營銷平臺2）電子支付系統(tǒng)3）物流配送4）網(wǎng)絡營銷的安全保障5）網(wǎng)絡營銷的法律規(guī)范和政策2.網(wǎng)絡市場調(diào)研的五個步驟是什么？1選擇合適的搜索引擎2）確定調(diào)研對象3）查詢相關調(diào)研對象4）確定適用的信息服務5）信息加工、整理、分析和運用3.網(wǎng)絡營銷環(huán)境下,消費群體的基本特征有哪些？1）年齡和性別特征2）教育程度、收入水平與職業(yè)特征3）地域性和民族性特征4.網(wǎng)絡營銷廣告的溝通機制是什么網(wǎng)絡廣告的信息溝通動作模式中，包含三個主體：信息溝通的參與者-----廣告主、廣告受眾與溝通動作的介質(zhì)-----網(wǎng)絡、信息溝通的接受者-----廣告受眾；三種運動：廣告主在網(wǎng)絡上發(fā)布信息、廣告受眾在網(wǎng)絡上尋找信息、當受眾有其他信息需求時，雙方通過網(wǎng)絡進行及時的互動溝通。 6.何謂口碑營銷，企業(yè)如何開展口碑營銷？ 是企業(yè)有意識或無意識的生成、制作、發(fā)布口碑題材，并借助一定的渠道和途徑進行口碑傳播，以滿足顧客需求、實現(xiàn)商品交易、贏得顧客滿意和忠誠、提高企業(yè)和品牌形象為目的，而開展的計劃、組織、執(zhí)行、控制的管理過程。簡單來說，其實就是通過眾人之口來宣傳對于一個商品的看法！ 7.何謂博客營銷，企業(yè)如何開展博客營銷？ 利用博客這種網(wǎng)絡應用形式開展網(wǎng)絡營銷。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的這種性質(zhì)，決定了博客營銷是一種基于個人知識資源（包括：思想、體驗等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡信息傳遞形式。因此，開展博客營銷的基本問題，是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用，并通過對知識的傳播達到營銷信息傳遞的目的，與博客營銷相關的概念還有企業(yè)博客、營銷博客等，這些也都是從博客具體應用的角度來界定描述，主要區(qū)別那些出于個人興趣甚至個人隱私為內(nèi)容的個人博客。其實無論叫企業(yè)博客也好，還是營銷博客也好，一般來說博客都是個人行為，也不排除有某個公司集體寫作同一博客主題的可能，只不過在寫作內(nèi)容和出發(fā)點方面有所區(qū)別；企業(yè)博客或者營銷博客具有明確的企業(yè)營銷目標，博客文章中或多或少會帶有企業(yè)營銷的色彩。 8.簡單敘述網(wǎng)上購物的基本流程？ 1、申請一個淘寶帳戶2、申請一個支付寶，前提：要有一個銀行的卡3、登陸淘寶，查找你中意的東西，可以根據(jù)買家的信譽度選擇合適的賣家4、登陸支付寶，買下你中意的東西，支付寶會讓你輸入你銀行的電子支付卡號（不是銀行卡的卡號，是申請電子支付的號）和密碼，輸入好了，就完成了第一步。5、這是，你卡上的錢打在支付寶上。支付寶上顯示的狀態(tài)是：“等待賣家發(fā)貨”，這樣，能夠保證買家的錢財安全。6、賣家看到你的信息就會給你發(fā)貨。并且賣家把狀態(tài)改為：“等待買家收貨”7、當你真正受到貨物的時候，檢查是否和宣傳的一樣。如果一樣，就可以將支付寶的狀態(tài)改為： “付款”。這時，支付寶就會把錢真正打到賣家的帳戶上。 8、如果，買家在發(fā)貨后 30天沒有改為“付款”，錢也會自動打到賣家賬上。如果有爭議，支付寶上也有明確規(guī)定。 9.企業(yè)建設好一個網(wǎng)站后，如何進行網(wǎng)站推廣？ 通過搜索引擎加注、搜索引擎排名、商務平臺一站式發(fā)布、郵件廣告發(fā)送，通用網(wǎng)址注冊、論壇發(fā)帖、文本交換、友情鏈接、有償網(wǎng)絡廣告、電子郵件雜志等方法。 10.何謂搜索引擎優(yōu)化，搜索引擎優(yōu)化的內(nèi)容包括哪些方面？ 用搜索引擎以最快的速度把自己的產(chǎn)品推銷出去，內(nèi)容包括最快搜索，產(chǎn)品注冊，推廣產(chǎn)品，售后反饋，電子商務的類型；企業(yè)與消費者之間的電子商務；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務；企業(yè)與政府之間的電子商務、消費者與政府之間的電子商務。 11.何謂搜索引擎營銷，搜索引擎營銷的方法有哪些？搜索引擎營銷指利用搜索引擎來進行營銷的過程，方法有直接利用搜索引擎進行營銷，或利用中間商搜索引擎進行營銷。 12.按照電子商務交易對象分類，電子商務有哪些模式（類型） ？ 1、B2C 2、B2B 3、B2G4、C2G 5、C2C13.網(wǎng)絡直銷的優(yōu)點是什么？ （1）網(wǎng)絡直銷促成產(chǎn)需直接見面，企業(yè)可以直接從市場上搜集到真實的第一手資料，合理地安排生產(chǎn)。（2）網(wǎng)絡直銷對買賣雙方都有直接的經(jīng)濟利益。 （3）營銷人員可以利用網(wǎng)絡工具，隨時根據(jù)用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動，迅速擴大產(chǎn)品的市場占有率。 （4）企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡及時了解用戶對產(chǎn)品的意見和建議，并針對這些意見和建議提供技術服務，解決疑難總是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善經(jīng)營管理。 14.網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢是什么？ 1）網(wǎng)絡直銷促成產(chǎn)需直接見面，企業(yè)可以直接從市場上搜集到真實的第一手資料，合理地安排生產(chǎn)。 2）網(wǎng)絡直銷對買賣雙方都有直接的經(jīng)濟利益。3）營銷人員可以利用網(wǎng)絡工具，隨時根據(jù)用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動，迅速擴大產(chǎn)品的市場占有率。4）企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡及時了解用戶對產(chǎn)品的意見和建議，并針對這些意見和建議提供技術服務，解決疑難總是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善經(jīng)營管理?；蛘撸ㄓ欣谄髽I(yè)降低經(jīng)營成本有利于企業(yè)增加銷售額有利于企業(yè)滿足客戶的需求）15.按收費標準網(wǎng)絡商務信息可分為幾類？完全免費的商務信息低價收費的商務信息標準收費的商務信息高價收費的商務信息16.企業(yè)建設好一個網(wǎng)站后，如何進行網(wǎng)站推廣？通過搜索引擎加注、搜索引擎的排名，商務平臺一站式發(fā)布，郵件廣告發(fā)送，通用網(wǎng)址注冊，論壇發(fā)帖，文本交換，友情鏈接，網(wǎng)絡廣告，電子郵件雜志等方法。17.網(wǎng)絡廣告主要形式？旗幟廣告文字鏈接廣告插入式廣告電子郵件廣告贊助廣告豐富媒體廣告18.理性的消費行為主要表現(xiàn)在哪些方面1）大范圍地選擇、比較。2）理智的價格選擇3）主動地表達對產(chǎn)品及服務的欲望。19.網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略模式的主要類型有哪些？1）提供滿意的顧客服務，增加銷售2）更新信息，刺激消費3）方便顧客購買，降低銷售成本4）提高品牌知名度，建立忠誠的顧客群5）吸引顧客參與，建立顧客忠誠度。20.優(yōu)秀的網(wǎng)絡媒體應具備的條件是什么？1）較快的頁面下載速度2）使用簡便、易學3）系統(tǒng)能保持正常運行的狀態(tài)4）鏈接無錯誤5）可使用不同版本的瀏覽器進行瀏覽6）個人信息的保密性有保障7）遵守網(wǎng)絡倫理。1、請你為我國某一大中型家電企業(yè) (如海爾集團),設計其網(wǎng)絡營銷方案 .包括網(wǎng)絡市場調(diào)研的方法步驟,網(wǎng)絡營銷計劃,網(wǎng)絡營銷廣告的形式 ,網(wǎng)絡營銷評價分析指標等內(nèi)容.1、網(wǎng)絡營銷調(diào)研的五個步驟： （1）選擇合適的搜索引擎（ 2）確定調(diào)研對象（3）查詢相關調(diào)研對象（ 4）確定適用的信息服務（ 5）信息加工、整理、分析和運用2、制作網(wǎng)絡營銷計劃應考慮： （1）對企業(yè)整體利益的影響 （2）網(wǎng)上企業(yè)競爭優(yōu)勢 （3）增強競爭調(diào)研的透明度 （4）尋找客戶 （5）市場開拓6）銷售（7）公共關系（8）附屬服務（9）顧客服務（10）網(wǎng)上廣告（11）降低產(chǎn)品支持費用（12）增強品牌形象（13）全面拓展業(yè)務3、網(wǎng)絡營銷的廣告形式：（1）建立企業(yè)主頁（2）旗幟廣告（3）按鈕式廣告（4）E—mail形式的網(wǎng)絡營銷廣告（5）贊助式廣告（6）競賽和推廣式廣告（7）插頁式廣告（8）互動游戲式廣告（9）標點廣告（10）迷你網(wǎng)站（11）新聞講座組（12）新聞郵件（13）跳出窗口（14）墻紙式廣告4、網(wǎng)絡營銷評價指標：網(wǎng)站設計指標，網(wǎng)站推廣指標，網(wǎng)站的用戶流量指標，網(wǎng)絡營銷成本效益指標。網(wǎng)絡營銷類型：初級型網(wǎng)絡營銷，展示型網(wǎng)絡營銷，潛力型網(wǎng)絡營銷，收益型網(wǎng)絡營銷，完美型網(wǎng)絡營銷。二、單項選擇題（每小題1.5分，共30分）1、網(wǎng)絡營銷的4C策略是以_______為首的一批營銷學家提出的網(wǎng)絡市場營銷理論。A、麥卡錫B、利維C、舒爾茨D、艾柯卡２、在下列網(wǎng)絡營銷工具中，最基本、最重要的是________。A、搜索引擎B、企業(yè)網(wǎng)站C、電子郵件D、網(wǎng)絡廣告３、網(wǎng)絡營銷實施的最高層次是__________。A、網(wǎng)上信息發(fā)布B、網(wǎng)絡分銷聯(lián)系C、網(wǎng)上直接銷售D、網(wǎng)絡營銷集成4、網(wǎng)絡商務信息中，__________約占信息庫數(shù)據(jù)量的60%，是信息服務商的主要服務范圍。A、免費商務信息B、收取較低費用的信息C、收取標準信息費的信息 D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息 5、關于網(wǎng)絡暢銷商品的情況調(diào)查信息屬于

___________。

A、免費商務信息

B、收取較低費用的信息

C、收取標準信息費的信息

D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息

6、網(wǎng)絡營銷工具中，

Usenet即___________。

A、郵件列表

B、新聞組

C、論壇D、博客7、按上網(wǎng)目的對消費者進行分類時，習慣于購買便宜商品，喜歡討價還價的顧客屬于 _______。A、沖浪型 B、定期型 C、簡單型D、議價型 8、興趣可以影響網(wǎng)絡消費者購買行為，這種因素屬于__________。A、產(chǎn)品因素 B、心理因素 C、收入因素 D、文化因素9、通常由一個管理者向所有成員發(fā)送信息如電子雜志或新聞郵件，并對整個組的成員進行管理。這樣的郵件列表被稱為

_________。

A、公告性郵件列表

B、討論型郵件列表

C、公開型郵件列表

D、封閉型郵件列表10、在新域名中，

.cc代表網(wǎng)站是

________類型。

A、商業(yè)企業(yè)

B、政府網(wǎng)站

C、教育機構

D、社會組織

11、

屬于___________。 A、目錄式搜索引擎 B、機器人搜索引擎 C、元搜索引擎D、全文數(shù)據(jù)庫檢索引擎12、以下商品中最適合網(wǎng)上銷售的是________。A、珠寶 B、手機 C、圖書 D、黃金13、為了鼓勵消費者淡季購買或經(jīng)銷商淡季進貨，企業(yè)經(jīng)常采用__________策略。A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、季節(jié)折扣D、交易折扣14、Banner一般指的是_________。A、旗幟廣告B、按鈕廣告C、墻紙廣告D、插頁式廣告15、評價網(wǎng)絡廣告效果時，CPA指的是_____________。

A、千人印象成本

B、每點擊成本

C、每行動成本

D、每購買成本

16、網(wǎng)絡營銷要求企業(yè)進行業(yè)務流程的重組，其簡稱為___________。A、SCM B、BPR C、CRM D、ECR17、關于網(wǎng)絡客戶關系管理的特點，下列說法中錯誤的是 __________。 A、不受時空限制B、客戶處于被動地位 C、管理的個性化 D、管理的系統(tǒng)性 18、網(wǎng)絡廣告運作程序的第一步是 ___________。A、進行廣告創(chuàng)意 B、確定廣告預算C、進行廣告設計D、明確廣告目標19、在進行網(wǎng)站定位時，首先要進行____________。A、目標定位 B、類型定位 C、核心業(yè)務定位D、功能定位 20、在進行搜索引擎優(yōu)化時，營銷關鍵詞放在頁面的__________標記中。A、HEAD B、META C、TITLE D、BODY三、多項選擇題（每小題 2分，共10分） 1、下列因素中屬于網(wǎng)絡營銷微觀環(huán)境因素的是_________。A、人口 B、供應商 C、競爭者 D、中間商2、網(wǎng)絡商務信息的特點包括 _________。A、實效性強 B、準確性高 C、便于儲存 D、完全免費 3、搜索引擎按照信息收集方法不同可分為_____________。A、目錄式搜索引擎 B、機器人搜索引擎 C、元搜索引擎D、全文數(shù)據(jù)庫檢索引擎4、影響網(wǎng)絡營銷定價的外部因素包括______________。A、客戶因素B、市場和需求的性質(zhì)C、競爭環(huán)境D、競爭對手5、FAQ的設計包括____________幾個方面的內(nèi)容。A、列出常見問題及答案B、選定客戶關系管理人員C、客戶關系管理人員培訓D、FAQ頁面的組織設計四、判斷題（每小題1分，共10分）（ ）1、網(wǎng)絡營銷不等于電子商務。 （ ）2、插頁廣告又稱為彈出式廣告。（ ）3、互聯(lián)網(wǎng)的先進的網(wǎng)絡瀏覽和服務器對企業(yè)的價格策略不會有任何影響 。（ ）4、判斷某個新聞組的主題可以通過閱讀討論組的章程或者通過文章的內(nèi)容進行判斷。 （ ）5、網(wǎng)絡信息的收集，增加了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而增加了信息的誤傳。（ ）6、網(wǎng)絡營銷將降低跨國公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟的競爭優(yōu)勢。（ ）7、只有通過計算機網(wǎng)絡傳遞的商務信息，才屬于網(wǎng)絡商務信息的。（ ）8、在線調(diào)查表應該主題明確、簡潔明了，問題便于被調(diào)查者正確理解和回答。（）9、通過互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。（）10、企業(yè)只有建立自己的網(wǎng)站平臺，才能夠開展網(wǎng)絡營銷活動。《網(wǎng)絡營銷》試題A參考答案一、名詞解釋（每小題3分，共15分）1、網(wǎng)絡營銷：網(wǎng)絡營銷是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標而進行的、以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動的總稱。2、使用定價策略：就是客戶通過互聯(lián)網(wǎng)注冊后可以直接使用某公司的產(chǎn)品，客戶只需要根據(jù)使用次數(shù)進行付費，而不需要將產(chǎn)品完全購買。3、客戶關系管理：簡稱CRM，即客戶關系的新型管理機制，是通過客戶細分以及應用先進的技術系統(tǒng)，進而有針對性地配置企業(yè)資源來滿足客戶需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤和客戶滿意度及忠誠度的最大化。4、網(wǎng)絡營銷策劃：是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡營銷環(huán)境和條件下，為達到一定的營銷目標而制定的綜合性、具體性的網(wǎng)絡營銷策略和活動計劃。5、許可E-mail營銷：是指在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值的信息的一種網(wǎng)絡營銷手段。評分標準：意思表示一致即可，不要求表述一致。二、單項選擇題（每小題1.5分，共30分）1、C２、B、３、D、4、C5、D6、B、7、D8、B、9、A10、A、11、C12、C13、C14、A15、C16、B17、B18、D19、A 20、B三、多項選擇題（每小題 2分，共10分）1、BCD 2、ABC 3、ABC 4、ABCD 5、AD四、判斷題（每小題 1分，共10分）1、√２、√３、× 、4√ 、5×6、√ 、7√ 、8√ 、9√ 10、×五、簡答題（每小題 5分，共20分）1、域名與商標的差異是什么？ 答：（1）唯一性不同；（2分）（2）地域性不同；（2分）（3）組成不同。（1分）2、網(wǎng)站采用的免費價格策略有哪些類型？ 答：（1）完全免費；（1分）（2）限制免費；（2分）（3）部分免費；（1分）（4）捆綁式免費。（1分）3、簡述網(wǎng)絡廣告的要素。答：（1）廣告主；（2）廣告信息；（3）廣告媒介；（4）廣告受眾；（5）廣告費用（或者廣告效果）。4、網(wǎng)絡營銷策劃的基本原則是什么？答：（1）系統(tǒng)性原則；（2分）（2）創(chuàng)新性原則；（1分（3）操作性原則；（1分）4）經(jīng)濟性原則。（1分）六、論述題（本題15分）1、如何評價網(wǎng)絡營銷效果。答；評價網(wǎng)絡營銷效果可以從四個方面入手：一、網(wǎng)站設計評價（5分）1、關于網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化設計方面；2、關于網(wǎng)站功能方面的評價；3、關于網(wǎng)站服務有效性方面的評價；4、關于網(wǎng)站權威性與可信度方面的評價。二、網(wǎng)站推廣評價（4分）1、登記搜索引擎的數(shù)量和排名；2、在其他網(wǎng)站的鏈接數(shù)量；3、注冊用戶數(shù)量。三、網(wǎng)站流量評價（4分）1、獨立訪問者數(shù)量2、頁面瀏覽數(shù)量；3、每個訪問者的頁面瀏覽數(shù)；4、用戶在網(wǎng)站的停留時間；5、每個用戶在網(wǎng)站的停留時間；6、用戶在每個頁面的平均時間。四、其他網(wǎng)絡營銷活動的效果評價：例如發(fā)行電子優(yōu)惠券的反應率等（2分）一、名詞解釋（每題2分，計10分）1.網(wǎng)絡營銷:也叫網(wǎng)絡市場營銷（Cyber－Marketing、Internet、Marketing、e－ Marketing、NetworkMarketing），網(wǎng)絡營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段。 2.交換鏈接：交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達到互相推廣的目的。 3.企業(yè)網(wǎng)站：主要為了外界了解企業(yè)自身、樹立良好企業(yè)形象、并適當提供一定服務的網(wǎng)站。 4.網(wǎng)絡營銷市場細分:是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎上，依據(jù)網(wǎng)絡消費者的需求、購買動機與習慣愛好等的差異性，把網(wǎng)絡營銷市場劃分成不同類型的消費群，每個消費群體構成企業(yè)的一個細分市場 5.網(wǎng)絡目標市場:也叫網(wǎng)絡目標消費群體，是指企業(yè)商品和服務的銷售對象。 二、單項選擇題（每題1分，計20分）1.在最常見的網(wǎng)絡營銷服務中，下面哪個內(nèi)容不包括其中。（B）A.域名注冊B咨.詢服務C.虛擬主機D網(wǎng).站建設2.企業(yè)網(wǎng)站本身應該就是企業(yè)（B）的一部分A.ITB.CIC.MID.MIS3網(wǎng).站的（B）是其具有生命力的源泉之一。A.多發(fā)廣告B.不斷更新C.設備投入D.加強力量4.互聯(lián)網(wǎng)絡起源于（B）A.英國B.美國C德.國D.法國5.營銷活動的起點是（B）A.商品生產(chǎn)B.滿足需要C.制定計劃D.招聘人員 6.企業(yè)經(jīng)營活動以滿足消費者需求為中心，這一觀念的提出是在市場營銷發(fā)展的（ C）A.初步形成階段 B.發(fā)展實踐階段 C.學科革命階段 D.現(xiàn)代市場營銷階段 A、.B、.C、.D、. US DE UK CN7.網(wǎng)絡營銷首先要（ A ）A.進行市場調(diào)研 B.制訂營銷計劃 C.做好宣傳 D.建立營銷系統(tǒng) 8.網(wǎng)絡營銷是一種 “軟營銷”，這是網(wǎng)絡營銷中有關消費者心理學的一個理論基礎。它采取的營銷方式有（C ）A.傳統(tǒng)廣告 B.人員推銷 C.拉式策略吸引消費者 D.強勢營銷9.在域名注冊時，如果想建一個商業(yè)網(wǎng)站，在域名分類最佳的域名是（C）。A.NETB.ORGC.COMD.GOV、下10列哪種服務不能在Internet上實現(xiàn)(A)。A、網(wǎng)上美容B、網(wǎng)上購物C、網(wǎng)上圖書館D、網(wǎng)上醫(yī)院11.網(wǎng)絡商務信息的（C）是指在網(wǎng)絡上對商務信息的搜索和取得的行為。A.交換B.傳輸C.采集D.處理 12.網(wǎng)絡商務信息采集的經(jīng)濟性，就是要求采集的商務信息（ A ）。A.性價比合理 B.價格低廉 C.能發(fā)揮最大效用 D.有效使用期較長 13.網(wǎng)絡商務信息采集的（ A ），就是要求采集的商務信息能真實地反映客觀事實，失真度小。A.準確性B適.度性C及.時性D.經(jīng)濟性14.網(wǎng)絡市場調(diào)研與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比其費用是（B）。A.高B.低C.相同D.不確定15.長期的大樣本調(diào)查適合采用（A）。A.網(wǎng)上調(diào)查B.訪問調(diào)查C.觀察調(diào)查D.試驗調(diào)查16.網(wǎng)絡市場調(diào)研直接調(diào)研的方法是（A）。A.專題討論法B.詢問法C電.話詢問法D郵.寄調(diào)查法17.消費者購買過程是消費者把購買動機轉化為（ C ）的過程。 A.購買心理 B.購買意志 C.購買行動D.購買意向 18.產(chǎn)品性能相同，同時品牌間的差異小，消費者的購買行為就（A ）。A.簡單 B復.雜 C一.般 D.困難19.網(wǎng)絡市場與現(xiàn)實市場的根本區(qū)別是（ C ）。A.全球性 B即.時性 C虛.擬性 D.開放性 20.網(wǎng)絡營銷市場的要素有（ A ）。A.消費者主體 B.企業(yè)C.政府D.網(wǎng)上銀行三、多項選擇題（每題1分，共20分）1.企業(yè)網(wǎng)站是有效的網(wǎng)絡營銷工具和網(wǎng)上銷售渠道，它能起到（ABD）。A.使外界了解企業(yè)B樹.立企業(yè)形象C.在競爭中立于不敗之地D提.供一定服務2.能稱之為有效的營銷三個不可缺少的基本因素是（ABD）。A.信息對用戶是有價值的B.通過電子郵件傳遞信息C.合法的Email地址取得途徑 D.基于用戶許可 3.網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊表現(xiàn)為（ABCD）A.對傳統(tǒng)標準化產(chǎn)品的沖擊 B.對定價策略的沖擊 C.對營銷渠道的沖擊 D.傳統(tǒng)廣告障礙的消除4.網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點包括（ AC）A.都是企業(yè)的經(jīng)營活動B.都以互聯(lián)網(wǎng)為基礎 C.都需通過組合發(fā)揮作用 D.都有推銷人員 5.網(wǎng)絡營銷的基本流程應該包括（ ABCDE ）A.網(wǎng)絡市場調(diào)研 B.市場預測 C.市場計劃 D.網(wǎng)絡營銷實施 E.網(wǎng)絡營銷評估 6.就目前網(wǎng)絡營銷站點而言，網(wǎng)絡營銷可分為兩類（AB）A.基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷B無.網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷C.網(wǎng)絡直復營銷D.EDI無網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷7.網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的功能表現(xiàn)為（ABC）A.信息發(fā)布與溝通B.網(wǎng)上支付與結算、貨物配送C.網(wǎng)上售后服務D.產(chǎn)品交換的功能8.網(wǎng)絡營銷的客觀環(huán)境不包括（BF）A.經(jīng)濟環(huán)境B.科技環(huán)境C.政法環(huán)境D.社會環(huán)境F.法律環(huán)境9.網(wǎng)絡系統(tǒng)的開發(fā)方式有（ABCD）。A.購買通用商用系統(tǒng)B.自行開發(fā)C.委托開發(fā)D合.作開發(fā)10.網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)是由（ABCD）構成。A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)B.企業(yè)管理信息系統(tǒng)C.網(wǎng)絡營銷站點D.網(wǎng)絡營銷的組織和人員 11.網(wǎng)絡社區(qū)的主要形式有（ ACD ）。A.聊天室B.交友C.論壇（或BBS）D.網(wǎng)絡尋呼12.網(wǎng)絡營銷工具主要類型有（ACD）。A.網(wǎng)站工具B.交換鏈接工具C.搜索引擎工具D.EMAIL工具13.交換鏈接的其它叫法是（ABD）。A.互惠鏈接B.友情鏈接C.互助鏈接D.互換鏈接14.Email營銷與其他網(wǎng)絡營銷方法的關系中，下面說法正確的是（ABCD）。A.Email廣告是網(wǎng)絡廣告的一種形式B.Email營銷是主動營銷C.Email是問卷調(diào)查的一種方式D.Email營銷與其它營銷方式可互相促進15.網(wǎng)絡信息發(fā)布的基本方法可以概括為（ABCD）A.建立網(wǎng)站發(fā)布各種信息B利.用網(wǎng)絡傳播工具發(fā)布網(wǎng)絡信息C.利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資發(fā)布信息D.利用網(wǎng)絡廣告發(fā)布信息 16.從信息的使用價值方面分析，網(wǎng)絡商務信息可以粗略地分成（ABCD）A.免費商務信息B較.低費用的商務信息C.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的商務信息D標.準費用的商務信息17.在線問卷的設計原則有（ABCD）。A.目的性原則B.可接受性原則C.簡明性原則D.匹配性原則18.一般來說，制定調(diào)查計劃包括內(nèi)容有（ABCD）。A.資料來源B.調(diào)查方法C.調(diào)查手段D.抽樣方案和聯(lián)系方法19.信息的基本特征有（ABCDEF）。A.信息可存貯性B.可傳遞性C.可壓縮性D.可擴充性E.可分享性F.可替代性20.信息收集的基本原則(ABCDE).A及.時原則B全.面原則C真.實原則D.重點原則E.計劃原則四、判斷題（每題 1分，計20分） 1.企業(yè)上網(wǎng)一定要先建立網(wǎng)站，沒有這個基礎網(wǎng)絡營銷無從談起。 （ ×）2.營銷網(wǎng)站建設都是專業(yè)技術人員或者專業(yè)服務的公司來完成的，在建設中必須要有營銷人員的參與始終。（√ ）3.網(wǎng)絡營銷就是電子商務，電子商務是利用因特網(wǎng)進行各種商務活動的總和。（ ×）4.消費者價值觀的改變是網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實基礎。（ × ）5.網(wǎng)絡商務信息采集的經(jīng)濟性，就是要求采集的商務信息價格比較低廉。（×）6.網(wǎng)絡信息采集作為企業(yè)網(wǎng)絡營銷的一部分，所采用的技術、方法可以與企業(yè)電子商務解決方案不一致。（×）7.商情分析就是對商業(yè)情報進行分析整理，以便公司使用。 （×）8.網(wǎng)絡商務信息處理的基本要求是完整、清晰、簡練和有效。 （√）9.信息加工處理是一個信息的再創(chuàng)造過程。 （ √）10.網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)上銷售。（×）11.網(wǎng)絡營銷不是手段而不是目的。（×）12.網(wǎng)絡營銷根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的不同類別分為基于全球網(wǎng)絡的網(wǎng)絡營銷、基于EDI的網(wǎng)絡營銷以及基于Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))的網(wǎng)絡營銷.。（×）13.任何商品都能在網(wǎng)上銷售。（×）14.網(wǎng)絡技術的發(fā)展將更有利于商品的銷售。（√）15.網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動，都是為了實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營價值。（√）16.網(wǎng)上市場調(diào)研的及時性是指網(wǎng)絡的傳輸速度快。（√）17.傳統(tǒng)的市場調(diào)研適用于面對面的深度的訪談。（√）18.網(wǎng)絡市場調(diào)研的結果要比傳統(tǒng)的市場調(diào)研的結果可靠性更強。（√）19.市場調(diào)查報告就是調(diào)查人員把大量的資料和數(shù)據(jù)匯總起來。（×）20.消費者價值觀的變革是網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的觀念基礎。（√）五、簡答題（共20分）1.網(wǎng)絡社區(qū)的主要形式有哪些？（1）論壇（或BBS）：是虛擬網(wǎng)絡社區(qū)的主要形式，大量的信息交流都是通過論壇（或BBS）完成的，會員通過張貼信息或者回復信息達到互相溝通的目的。（2）聊天室（ChatRoom）：在線會員可以實時交流，對某些話題有共同興趣的網(wǎng)友通?？梢岳昧奶焓疫M行深入交流。 （3）討論組（DiscussionGroup）：如果一組成員需要對某些話題進行交流，通過基于電子郵件的討論組會覺得非常方便，而且有利于形成大社區(qū)中的專業(yè)小組。（4）網(wǎng)絡尋呼（QQ/OICQ）：現(xiàn)在上網(wǎng)的人中多數(shù)都有QQ或OICQ號，在線好友可以即時交流，也可離線留言，更有人喜歡用QQ群來交流，發(fā)送廣告也非常方便2.比較網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷有哪些相同點與不同點？網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點（1）網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動（2）網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷都需要通過組合發(fā)揮功能（3）網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點。（4）對消費者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實需求上，而且還包括潛在需求。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點（1）從產(chǎn)品(product)和消費者(consumer)上看，傳統(tǒng)營銷注重產(chǎn)品（Product），網(wǎng)絡營銷注重消費者的需求和欲望。從營銷角度來看，傳統(tǒng)營銷以市場為導向，網(wǎng)絡營銷以顧客需求為導向。（2）從價格(price)和成本(cost)上看，傳統(tǒng)營銷注重價格（Price），而網(wǎng)絡營銷注重成本(Cost)。（3）從促銷(promotion)和方便(convenience)上看，傳統(tǒng)營銷以促銷(Promotion)為主，網(wǎng)絡營銷注重溝通（ Communication）。（4）從渠道(place)和溝通(communication)上看，傳統(tǒng)營銷注重渠道（ Place），而網(wǎng)絡營銷注重與消費者溝通（ Convenience）3.網(wǎng)絡營銷有那些特點及功能？ 網(wǎng)絡營銷具有以下特點（ 1）跨時空（2）多媒體（3）交互式（4）人性化（5）成長性（6）整合性（ 7）超前性（ 8）高效性（9）經(jīng)濟性10）技術性網(wǎng)絡營銷具有以下功能（1）信息搜索功能（2）信息發(fā)布功能（3）商情調(diào)查功能（4）銷售渠道開拓功能（5）品牌價值擴展和延伸功能（6）特色服務功能（7）顧客關系管理功能（8）經(jīng)濟效益增值功能4.簡述網(wǎng)絡信息收集的基本原則和基本方法?網(wǎng)絡信息收集的基本原則（1）及時原則（2）全面原則（3）真實原則（4）重點原則（5）計劃原則網(wǎng)絡信息收集的方法很多，主要有以下諸多種類：（1）按信息載體劃分：①文件研究法②報刊摘錄法③廣播收聽法④電視收看法⑤電信接收法⑥電腦顯示法⑦面對面交談法⑧信件詢問法（2）按信息收集層次劃分：①零次信息收集法②二次信息收集法③現(xiàn)場信息調(diào)查法④間諜信息竊取法⑤定點信息搜集法 ⑥有償信息購買法 ⑦會統(tǒng)信息核算法 ⑧未來信息預測法 六、分析說明題：（計10分） 當你建立一個新網(wǎng)站登記注冊后將采用哪些方法向外推廣？ 答案：略。提示：可通過搜索引擎注冊、電子郵件、網(wǎng)絡社區(qū)、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)下傳統(tǒng)營銷方式、病毒式營銷和交換鏈接等多種方法推廣。 1、廣義的網(wǎng)絡營銷 籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及 Internet國際互聯(lián)網(wǎng))開展的營銷活動。 網(wǎng)絡營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡營銷其實并不是最重要的，關鍵是要理解網(wǎng)絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡營銷研究必須重視網(wǎng)絡營銷實用方法的原因。 2、狹義的網(wǎng)絡營銷 狹義的網(wǎng)絡營銷是指組織或個人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡，對產(chǎn)品、服務所做的一系列經(jīng)營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。 1.網(wǎng)絡營銷的本質(zhì)是排除或減少從生產(chǎn)者轉移到消費者的過程 .通過________引導商品或服務從生產(chǎn)者轉移到消費者的過程 .2.軟營銷和強勢營銷的一個根本區(qū)別就在于軟營銷的主動方是 ________,而強勢營銷的主動方是 ________.3.市場調(diào)研是企業(yè)進行市場預測的 ________和.4.網(wǎng)絡市場調(diào)研的目的是收集網(wǎng)上____和____的信息,充分利用網(wǎng)絡調(diào)研的優(yōu)勢,加強與____的溝通,理解,并建立友誼,改善營銷,更好地服務于____.5.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)采用了因特網(wǎng)的____技術,可以在任何一種平臺上運行,并且采取了協(xié)議,可以解決整個企業(yè)的內(nèi)部統(tǒng)一以及內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)的連接問題.6.我們在瀏覽一個網(wǎng)頁時,所看到的第一屏稱為____(FirstView).7.在網(wǎng)站的文字和圖像背后是為銷售而設計的基本經(jīng)營戰(zhàn)略.優(yōu)秀的網(wǎng)站通過____和____提供信息.8.網(wǎng)絡營銷廣告的信息溝通運作模式中,包含三種運動:廣告主在網(wǎng)絡上____,廣告受眾在網(wǎng)絡上____,當受眾有其他信息需求時,雙方通過網(wǎng)絡進行及時的____.9.電子貨幣主要有兩種形式:________和________.二,單項選擇題(10題,每題1分,共10分)1.網(wǎng)絡營銷廣告____年發(fā)源于美國. A)1989B)1994C)1997D)20002.網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實基礎是 ____競爭的日益激烈化.A)商業(yè)B)人才C)國家D)實力3.在網(wǎng)絡營銷中,____是溝通企業(yè)與消費者的重要內(nèi)容和手段,是整個信息系統(tǒng)的基礎,也是網(wǎng)絡營銷市場調(diào)研定量分析工作的基礎.A)數(shù)據(jù)B)信息C)數(shù)據(jù)庫D)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)4.網(wǎng)絡營銷廣告效果的最直接評價標準是____.A)顯示次數(shù)B)瀏覽時間C)點擊率D)A和C5.網(wǎng)絡營銷廣告的信息溝通運作模式中,下列不是它的主體.A)廣告主B)廣告受眾 C)推銷員D)網(wǎng)絡6.____不是組成廣告的因素 .A)我們的溝通對象是誰 B)如何與我們的目標受眾溝通C)我們的溝通要達到什么樣的目的 D)政府是否批準 7.____不是旗幟廣告的制作技巧.A)增加旗幟廣告的吸引力 B)選用多媒體形式 C)選擇最佳的位置 D)在廣告上加上 Click或"請點擊"字樣 8.下面____不是網(wǎng)絡市場調(diào)研的優(yōu)勢.A)網(wǎng)絡調(diào)研的及時性和客觀性 B)網(wǎng)絡調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟性 C)網(wǎng)絡調(diào)研的生動性 D)網(wǎng)絡調(diào)研的互動性 9.建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)可以不必考慮____.A)企業(yè)的生產(chǎn)B)建網(wǎng)的投資費用分析 c)網(wǎng)絡人才的培養(yǎng)與招聘 D)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立必須有明確的目標10.網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷沖擊____.A)營銷競爭戰(zhàn)略的影響B(tài))對企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的影響C)對營銷組織的影響D)對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的影響三,判斷題(10題,每題1分,共10分)在題后的括號內(nèi)正確的打"√",錯誤的打"×".1.網(wǎng)絡營銷的價值,就在于可以使從生產(chǎn)者到消費者的價值交換更便利,更充分,更有效率.()2.現(xiàn)代電子技術和通信技術的應用與發(fā)展是網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的技術基礎.()3.整合營銷已從理論上離開了在傳統(tǒng)營銷理論占中心地位的 4C'S論,而逐漸轉向以 4P'S論為基礎和前提.()4.電子支付的方式是電子貨幣和電子支票.電子支票主要用于商家與消費者之間的小額支付.()5.網(wǎng)絡整合營銷理論體現(xiàn)了以顧客為出發(fā)點及企業(yè)與顧客不斷交互的特點,它的決策過程是一個雙向的鏈.()6.網(wǎng)絡市場調(diào)研人員建立和使用數(shù)據(jù)庫一般有兩種途徑,即利用因特網(wǎng)上已有的數(shù)據(jù)庫和建立企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫.()7.有了網(wǎng)絡顧客并不意味網(wǎng)絡營銷的成功,網(wǎng)絡營銷實施的必不可少的基礎是外部支持系統(tǒng) ,即企業(yè)外部網(wǎng).()8.內(nèi)部網(wǎng)與因特網(wǎng)的主要區(qū)別是:前者只限于企業(yè)內(nèi)部人員使用,后者則是全球公開連通.()9.網(wǎng)絡營銷廣告與傳統(tǒng)廣告最大的不同就在于網(wǎng)絡營銷廣告是雙向的溝通.10.從旗幟廣告是否有超級鏈接的角度 ,旗幟廣告可以分為靜態(tài)的旗幟廣告和動態(tài)的旗幟廣告 .()四,名詞解釋題(5題,每題2分,共10分)網(wǎng)絡營銷2.網(wǎng)絡貨幣3.企業(yè)戰(zhàn)略4.網(wǎng)絡營銷廣告5.網(wǎng)絡營銷評價五,簡答題(4題,每題5分,共20分)1.網(wǎng)絡營銷的支持條件是什么2.網(wǎng)絡市場調(diào)研的五個步驟是什么3.網(wǎng)絡營銷環(huán)境下,消費群體的基本特征有哪些5.增加網(wǎng)站銷售量的方法有哪些六,應用題(1題,共40分)請你為我國某一大中型家電企業(yè)(如海爾集團),設計其網(wǎng)絡營銷方案.包括網(wǎng)絡市場調(diào)研的方法步驟,網(wǎng)絡營銷計劃,網(wǎng)絡營銷廣告的形式,網(wǎng)絡營銷評價分析指標等內(nèi)容.試題(A)參考答案答案:一,填空題(20空,每空0.5分,共10分)1.障礙網(wǎng)絡2.消費者企業(yè)3.前提基礎4.購物者潛在顧客消費者顧客5.Web瀏覽器TCP/IP6首.頁7.娛樂交互式8.發(fā)布信息尋找信息互動溝通9.IC卡網(wǎng)絡貨幣二,選擇題(10題,每題1分,共10分網(wǎng)絡營銷廣告的溝通機制是什么三,判斷題(10題,每題1分,共10分)在題后的括號內(nèi)正確的打"√",錯誤的打"×".1.√6.√2.√7.×3.×8.√4.四×,名9.√5.√lO.√詞解釋題(5題,每題2分,共10分)答案要點1.網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷是借助聯(lián)機網(wǎng)絡,計算機通信和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一系列市場行為.2.網(wǎng)絡貨幣網(wǎng)絡貨幣是人們將錢交給一個他們信任的網(wǎng)絡站點(網(wǎng)絡銀行),在自己賬戶上以單純數(shù)字化信息的方式保存的貨幣,也就是人們用官方貨幣向網(wǎng)絡銀行購買另一種等額貨幣——網(wǎng)絡貨幣.3.企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為求得生存和穩(wěn)定發(fā)展而設計的行動綱領或方案,它涉及與企業(yè)生存和發(fā)展有關的全局性,方向性,長遠性和根本性問題.4.網(wǎng)絡營銷廣告網(wǎng)絡營銷廣告是在因特網(wǎng)上進行的產(chǎn)品信息的發(fā)布和產(chǎn)品促銷的廣告行為.5.網(wǎng)絡營銷評價 網(wǎng)絡營銷評價就是通過借助一定的定量化和定性化的指標,對開展網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)站的各個方面進行評價,以期總結和改善企業(yè)的網(wǎng)絡營銷活動.五,簡答題(4題,每題5分,共20分)答案要點.1.網(wǎng)絡營銷的支持條件是什么網(wǎng)絡營銷的支持條件:(1)網(wǎng)絡營銷平臺;(2)電子支付系統(tǒng);(3)物流配送;(4)網(wǎng)絡營銷的安全保障;(5)網(wǎng)絡營銷的法律規(guī)范和政策.2.網(wǎng)絡市場調(diào)研的五個步驟是什么網(wǎng)絡市場調(diào)研的五個步驟:(1)選擇合適的搜索引擎.(2)確定調(diào)研對象.(3)查詢相關調(diào)研對象.(4)確定適用的信息服務.(5)信息加工,整理,分析和運用.3.網(wǎng)絡營銷環(huán)境下,消費群體的基本特征有哪些網(wǎng)絡營銷環(huán)境下,消費群體的基本特征:(1)年齡與性別特征.(2)教育程度,收入水平與職業(yè)特征.(3)地域性與民族性特征.4.網(wǎng)絡營銷廣告的溝通機制是什么網(wǎng)絡營銷廣告的信息溝通動作模式中,包含三個主體:信息溝通的參與者——廣告主,廣告受眾與溝通動作的介質(zhì)——網(wǎng)絡,信息溝通的接受者——廣告受眾;三種運動:廣告主在網(wǎng)絡上發(fā)布信息,廣告受眾在網(wǎng)絡上尋找信息,當受眾有其他信息需求時,雙方通過網(wǎng)絡進行及時的互動溝通.5.增加網(wǎng)站銷售量的方法有哪些增加網(wǎng)站銷售量的方法:(1)你是誰.(2)為瀏覽者提供了什么.(3)藝術是否合理.(4)語法.(5)連接.(6)交互性.(7)需要太多搜索.(8)顧客與誰聯(lián)系.(9)誰是顧客要找的那個人.(10)要求下定單.六,應用題(1題,共40分)本題評分時,只要能根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展,進行論述,即可得基本分25分.可以根據(jù)以下幾點,進行評分.1.網(wǎng)絡市場調(diào)研的五個步驟:(1)選擇合適的搜索引擎.(2)確定調(diào)研對象.(3)查詢相關調(diào)研對象.(4)確定適用的信息服務.(5)信息加工,整理,分析和運用.(10分)2.制定網(wǎng)絡營銷計劃應考慮:(1)對企業(yè)整體利益的影響.(2)網(wǎng)上企業(yè)競爭優(yōu)勢.(3)增強競爭調(diào)研的透明度.(4)尋找顧客.(5)市場開拓.(6)銷售.(7)公共關系.(8)附屬服務.(9)顧客服務.(10)網(wǎng)上廣告.(11)降低產(chǎn)品支持費用.(12)增強品牌形象.(13)全面拓展業(yè)務.(10分)(從以上選6個方面進行論述即可)3.網(wǎng)絡營銷廣告的形式:(1)建立企業(yè)主頁.(2)旗幟廣告.(3)按鈕式廣告.(4)E-mail形式的網(wǎng)絡營銷廣告.(5)贊助式廣告.(6)競賽和推廣式廣告.(7)插頁式廣告.(8)互動游戲式廣告.(9)標點廣告.(10)迷你網(wǎng)站.(11)新聞講座組.(12)新聞郵件.(13)跳出窗口廣告.(14)墻紙式廣告.(10分)(從以上選 6個方面進行論述即可 )4.網(wǎng)絡營銷評價指標 :網(wǎng)站設計指標,網(wǎng)站推廣指標,網(wǎng)站的用戶流量指標 ,網(wǎng)絡營銷成本效益指標 .網(wǎng)絡營銷類型:初級型網(wǎng)絡營銷 ,展示型網(wǎng)絡營銷 ,潛力型網(wǎng)絡營銷 ,收益型網(wǎng)絡營銷,完美型網(wǎng)絡營銷.(10分)網(wǎng)絡營銷試題 E一,填空題(20空,每空0.5分,共10分)1.網(wǎng)站流量分析數(shù)據(jù)源有 :與Web服務器軟件一起運行的____,信息流量分析服務 ,其他系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù) .2.我國現(xiàn)有的物流企業(yè)大致有三類,即____物流企業(yè),____物流企業(yè),____物流企業(yè).3.在網(wǎng)絡營銷中,數(shù)據(jù)庫是溝通____與____的重要內(nèi)容和手段 ,是整個信息系統(tǒng)的基礎 ,也是網(wǎng)絡營銷市場調(diào)研定量分析工作的 ____.4.網(wǎng)絡市場調(diào)研的對象主要有兩類 ,即企業(yè)產(chǎn)品的____和企業(yè)的____.5.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)采用了因特網(wǎng)的 ____技術,可以在任何一種平臺上運行 ,并且采取了 TCP/IP協(xié)議,可以解決整個企業(yè)的內(nèi)部統(tǒng)一以及____與____的連接問題.6.一個獨立用戶瀏覽一個站點的全過程,我們稱之為一個____的連接(UserSession).7.網(wǎng)站流量指標包括 :獨立訪問者數(shù)量,____,每個訪問者的頁面瀏覽數(shù) ,,每個用戶在網(wǎng)站的停留時間 ,用戶在每個頁面的平均時間 .8.網(wǎng)絡營銷廣告的信息溝通運作模式中 ,包含三個主體:____,____和____.9.電子貨幣主要有兩種形式 ____和____.二,單項選擇題(10題,每題1分,共10分)1.網(wǎng)絡營銷廣告 1994年發(fā)源于____.A)美國B)英國C)俄羅斯D)中國2.網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實基礎是 ____競爭的日益激烈化.A)商業(yè)B)人才c)國家D)實力3.網(wǎng)絡營銷廣告效果的最直接評價標準是____.A)顯示次數(shù) B)瀏覽時間 c)點擊率D)A和c4.下面____不是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基本特點.A)內(nèi)部信息傳播速度快B)只能以文本方式展示信息C)可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享D)可以以多媒體的方式直觀地展示信息5.網(wǎng)絡營銷可以不考慮____問題A)確定網(wǎng)絡"觀眾"B)控制營銷績效C)領導的信息需要D)及時回應顧客的需求6.下面____不是電子支付系統(tǒng)的類型.A)大額支付系統(tǒng)B)脫機小額支付系統(tǒng)c)聯(lián)機小額支付系統(tǒng)D)現(xiàn)金交易系統(tǒng)7.____不是組成廣告的因素.A)我們的溝通對象是誰B)如何與我們的目標受眾溝通C)我們的溝通要達到什么樣的目的D)政府是否批準8.網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的影響主要表現(xiàn)在____.A)營銷競爭戰(zhàn)略的影響B(tài))對企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的影響C)對營銷組織的影響D)對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的影響9.建立銷售網(wǎng)站的內(nèi)容不需要考慮____內(nèi)容.A)放到網(wǎng)站上的內(nèi)容,是全部的或主要的商品目錄B)用詳盡的具體的信息描述這些產(chǎn)品和服務C)聲音和影像能否加強銷售力D)圖像處理10.建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)可以不必考慮____.A)企業(yè)的生產(chǎn)B)建網(wǎng)的投資費用分析C)網(wǎng)絡人才的培養(yǎng)與招聘D)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立必須有明確的目標三,判斷題(10題,每題1分,共10分)在題后的括號內(nèi)正確的打"√",錯誤的打"×".1.網(wǎng)絡營銷的價值,就在于可以使從消費者到生產(chǎn)者的價值交換更便利,更充分,更有效率.()2.整合營銷已從理論上離開了在傳統(tǒng)營銷理論占中心地位的4P'S理論,而逐漸轉向以4C'S理論為基礎和前提()3.電子支付的方式是電子貨幣和電子支票.電子貨幣主要用于商家與消費者之間的小額支付 .()4.網(wǎng)絡整合營銷理論體現(xiàn)了以顧客為出發(fā)點及企業(yè)與顧客不斷交互的特點 ,它的決策過程是一個單向的鏈 .()5.網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的三種類型是客戶數(shù)據(jù)庫 ,產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫和從網(wǎng)上下載的相關產(chǎn)品供需信息數(shù)據(jù)庫 .()6.有了網(wǎng)絡顧客并不意味網(wǎng)絡營銷的成功,網(wǎng)絡營銷實施的必不可少的基礎是內(nèi)部支持系統(tǒng),即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng).()7.瀏覽者點擊進入一個網(wǎng)站,然后進行的一系列點擊即是訪客量.()8.網(wǎng)上商店成功的關鍵是商品豐富.()9.從旗幟廣告是否有超級鏈接的角度,旗幟廣告可以分為靜態(tài)的旗幟廣告和動態(tài)的旗幟廣告.()10.與傳統(tǒng)營銷管理一樣,網(wǎng)絡營銷計劃同樣要先明確其營銷目標.()四,名詞解釋題(5題,每題2分,共10分)1.網(wǎng)絡營銷2.網(wǎng)絡直銷3.軟營銷4.旗幟廣告5.網(wǎng)絡營銷評價五,簡答題(4題,每題5分,共20分)1.網(wǎng)絡直銷的優(yōu)點是什么2.理性的消費行為主要表現(xiàn)在哪些方面3.網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略模式的主要類型有哪些4.優(yōu)秀的網(wǎng)絡媒體應具備的條件是什么5.如何選擇虛擬商城六,應用題(1題,共40分)請你為我國某一大中型食品企業(yè)(如娃哈哈集團),設計其網(wǎng)絡營銷方案.包括網(wǎng)絡市場調(diào)研的方法步驟,網(wǎng)絡營銷計劃,網(wǎng)絡營銷廣告的形式,網(wǎng)絡營銷評價分析指標等內(nèi)容.試題(B)參考答案一,填空題(20空,每空0.5分