廣藥管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容

管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容（請(qǐng)大家在全面復(fù)習(xí)的基礎(chǔ)上注意以下重點(diǎn)內(nèi)容）一、數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)P3;6~7信息:是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信只是1.信息是客觀事件各種事物的特征的反映2.信息是可以通信的3.信息形成知識(shí)數(shù)據(jù):記錄客觀事物、可鑒別的符號(hào)。這些符號(hào)不僅包括數(shù)字，還包括字符，文字。圖形等。數(shù)據(jù)進(jìn)過處理仍然是數(shù)據(jù)。處理數(shù)據(jù)是為了便于更好地解釋。只有進(jìn)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息?？梢哉f，信息是進(jìn)過加工以后、對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。知識(shí)：是對(duì)意識(shí)的反映，是對(duì)經(jīng)過實(shí)踐證明的客體在人的意識(shí)中相對(duì)正確的反映。知識(shí)的特點(diǎn)是可以共享，可以穿越時(shí)空傳遞，可重復(fù)使用，可再生。（事實(shí)知識(shí)、原理知識(shí)、技能知識(shí)、人際知識(shí)）二、信息的基本性質(zhì)P31.事實(shí)性2.時(shí)效性3.不完全性4.等級(jí)性（1）戰(zhàn)略級(jí)（2）戰(zhàn)術(shù)級(jí)（3）作業(yè)級(jí)5.變換性6.價(jià)值性三、信息分類P3按照管理的層次：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息等按照應(yīng)用領(lǐng)域：可分為管理信息、社會(huì)信息、科技信息等按照反映形式：數(shù)字信息、圖像信息、聲音信息等四、信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)的概念和關(guān)系信息系統(tǒng)：是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。管理信息系統(tǒng)：是對(duì)一個(gè)組織的信息進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)。它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系：管理的任務(wù)在于通過有效地管理人、財(cái)、物等資源來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，而要管理這些資源，需要通過反映這些資源的信息來管理。管理工作的成敗取決于能否做出有效的決策，而決策的正確程度則取決于信息的質(zhì)和量一個(gè)組織的管理職能主要包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大方面，其中任何一個(gè)方面都離不開信息系統(tǒng)的支持五、諾蘭階段模型P93（圖在書上）把計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)單位的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級(jí)到成熟的成長(zhǎng)階段。（一）第一階段：初裝初裝階段指單位購(gòu)置第一臺(tái)計(jì)算機(jī)并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。該階段，計(jì)算機(jī)的作用被初步認(rèn)識(shí)到，別人認(rèn)具有了初步使用計(jì)算機(jī)的功能。一般，“初裝”階段大多發(fā)生在單位的財(cái)務(wù)部門（二）第二階段：蔓延隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用初見成效，信息系統(tǒng)從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的應(yīng)用程序，使單位的事物處理效率有了提高，這邊是所謂的“蔓延”階段。顯然，在該階段中，數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展得到最為迅速，但同時(shí)出現(xiàn)了許多有待解決的問題，如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等?？梢姡穗A段只有一部分計(jì)算機(jī)的應(yīng)用收到了實(shí)際的效益。（三）第三階段：控制第三階段是將實(shí)現(xiàn)從計(jì)算機(jī)管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，一般發(fā)展較慢（四）第四階段：集成就是在控制的基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)的硬件進(jìn)行重新連接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。由于重新裝備大量設(shè)備，此階段預(yù)算費(fèi)用又一次迅速增長(zhǎng)。（五）第五階段：數(shù)據(jù)管理（六）第六階段：成熟一般認(rèn)為，“成熟”的信息系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次（高層，中層，基層）的要求，從而真正實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的管理。（七）信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的增長(zhǎng)要素1.計(jì)算機(jī)硬軟資源：從早期的磁帶向最新的分布式計(jì)算機(jī)發(fā)展2.應(yīng)用方式:從批處理方式到聯(lián)機(jī)方式3.計(jì)劃控制:從短期的/隨機(jī)的計(jì)劃到長(zhǎng)期的/戰(zhàn)略的計(jì)劃4.管理信息系統(tǒng)在組織中的地位:從附屬于別的部門發(fā)展為獨(dú)立的部門5.領(lǐng)導(dǎo)模式:一開始技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的,隨著用戶和上層管理人員越來越了解MIS,上層管理部門開始與MIS部門一起決定發(fā)展戰(zhàn)略6.用戶意識(shí):從作業(yè)管理級(jí)的用戶發(fā)展到中、上層管理級(jí)諾蘭的階段模型終結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息管理系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，一般認(rèn)為模型中的各階段都是不能跳躍的。六、結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法P101結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是目前應(yīng)用的最普通的一種開發(fā)方法1.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法。用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)可分為三個(gè)階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施。（1）系統(tǒng)分析：舊的系統(tǒng)如果不在適應(yīng)發(fā)展變化了的環(huán)境，就可能提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求，并做出新的開發(fā)規(guī)劃。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的應(yīng)寫出系統(tǒng)分析報(bào)告作為下一開發(fā)階段的工作基礎(chǔ)。（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)：在系統(tǒng)分析的提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)系統(tǒng)的物理模型。主要內(nèi)容包括：代碼設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、處理流程圖和編寫程序設(shè)計(jì)說明書。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的成果是“系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明說”（3）系統(tǒng)實(shí)施：系統(tǒng)實(shí)施階段的內(nèi)容包括程序設(shè)計(jì)及調(diào)試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換及系統(tǒng)運(yùn)行與評(píng)估等環(huán)節(jié)。這一階段的成果，除了最終實(shí)現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)外，還包括有關(guān)的技術(shù)文檔（如程序說明書、使用說明書）優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是在生命周期法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。與生命周期法相比，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方案更強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，而且在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)“從上到下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。缺點(diǎn)：適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)，它的不足是開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣，周期長(zhǎng)，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。七、原型法P102原型法是計(jì)算機(jī)軟件發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，與結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方案不同，原型法不注重對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查與分析，而是本著系統(tǒng)開發(fā)人員對(duì)用戶需求的理解，先快速實(shí)現(xiàn)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。1.基本思想：(圖在書上自己畫)開發(fā)人員首先要對(duì)用戶提出的問題進(jìn)行總結(jié)，然后開發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)并運(yùn)行之。開發(fā)人員和用戶一起針對(duì)原型系統(tǒng)的運(yùn)行情況反復(fù)對(duì)它進(jìn)行修改，直到用戶對(duì)系統(tǒng)完全滿意為止。優(yōu)點(diǎn)：原型法貫徹的是“從下到上”的開發(fā)策略，它更容易被用戶接受缺點(diǎn)：①在實(shí)施過程中缺乏對(duì)管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，因此，它不適用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)。②凡此反復(fù)都要花費(fèi)人力、物力，如果用戶合作不好，盲目糾錯(cuò)，就會(huì)拖延開發(fā)過程。八、數(shù)據(jù)流程圖P112（老師說這部分是重點(diǎn)，而且書上的是錯(cuò)的，看看課件吧）數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。具有抽象性和概括性抽象性表現(xiàn)在它完全舍去了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)的流動(dòng)、加工處理和存儲(chǔ)；概括性變現(xiàn)在它可以把信息中的各種不同業(yè)務(wù)處理過程聯(lián)系起來，形成一個(gè)整體。數(shù)據(jù)流程的四種符號(hào)：1.外部實(shí)體：指本系統(tǒng)之外的人或單位，它們和本系統(tǒng)有信息傳遞關(guān)系在繪制某一子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖時(shí)，凡屬本子系統(tǒng)的人或單位，也都被列為外部實(shí)體。2.數(shù)據(jù)流：表示流動(dòng)著的數(shù)據(jù)，它可以使一項(xiàng)數(shù)據(jù)，也可以是一組數(shù)據(jù)，也可用來表示對(duì)數(shù)據(jù)文件的存儲(chǔ)操作，通常在數(shù)據(jù)流符號(hào)的上方表明數(shù)據(jù)流的名稱。3.處理（功能）：它是用一個(gè)長(zhǎng)方形來表示處理邏輯，也可以是一組數(shù)據(jù)，上部填寫與該處理有唯一對(duì)應(yīng)關(guān)系的標(biāo)志。4.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：指通過數(shù)據(jù)文件、文件夾或賬本等存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，用一個(gè)右邊開口的長(zhǎng)方形表示。圖形右部填寫存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)集的名字，左邊填入該數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的標(biāo)志。數(shù)據(jù)流程圖的層次：繪制時(shí)采取自頂向下逐層分解的方法。首先畫出頂層的數(shù)據(jù)流程圖。頂層數(shù)據(jù)流程圖只有一張，它說明了系統(tǒng)的總的處理功能、輸入和輸出九、數(shù)據(jù)字典編寫數(shù)據(jù)字典是系統(tǒng)開發(fā)的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文學(xué)兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述。1.數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義：又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位。分析數(shù)據(jù)特性應(yīng)從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面進(jìn)行。2.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義：描述了某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系3.數(shù)據(jù)流的定義：由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成4.處理邏輯的定義：僅對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明5.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義：是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)保存的場(chǎng)所，它在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，而不涉及它的物理組織。6.外部實(shí)體的定義：外部實(shí)體編號(hào)、名稱、簡(jiǎn)述及有關(guān)數(shù)據(jù)流的輸入和輸出十、ER圖P147概念模型最常用的表示方法是實(shí)體-聯(lián)系方法（簡(jiǎn)稱E-R方法）E-R模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的一種抽象，它抽取了客觀事物中人們所關(guān)心的信息、忽略了非本質(zhì)的細(xì)節(jié)，并對(duì)這些信息進(jìn)行了精確的描述。E-R圖所表示的概念模型是各種數(shù)據(jù)模型的共同基礎(chǔ)，因而是抽象和描述現(xiàn)實(shí)世界的有力工具十一、管理信息系統(tǒng)的生命周期P101一個(gè)系統(tǒng)經(jīng)過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施，投入使用之后，經(jīng)過若干年。由于新情況、新問題的出現(xiàn)，人們又提出了新的目標(biāo)，要求設(shè)計(jì)更新的系統(tǒng)。這種周而復(fù)始、循環(huán)往復(fù)的過程被稱為系統(tǒng)的生命周期。所謂生命周期法，及時(shí)按照管理信息系統(tǒng)生命周期的概念，嚴(yán)格地按照為系統(tǒng)生命周期的各個(gè)階段規(guī)定的步驟去開發(fā)系統(tǒng)。十二、BSP方法P95（一）BSP法的作用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。通過這種方法可以做到：1.確定出未來信息系統(tǒng)的總結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序2.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性優(yōu)點(diǎn)：利用它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性。即時(shí)將來企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系也不會(huì)受到太大的沖擊（二）BSP法的工作步驟1.準(zhǔn)備工作：成立由最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭的委員會(huì)，下設(shè)一個(gè)規(guī)劃研究組，并提出工作計(jì)劃2.調(diào)研：規(guī)劃組成員通過查閱資料，深入各級(jí)管理層，了解企業(yè)有關(guān)決策過程、組織職能和部門的主要活動(dòng)及存在的主要問題。3.定義業(yè)務(wù)過程：是BSP法的核心。業(yè)務(wù)過程指的是業(yè)務(wù)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動(dòng)，例如產(chǎn)品預(yù)測(cè)等業(yè)務(wù)處理活動(dòng)或決策活動(dòng)4.業(yè)務(wù)過程重組：是在業(yè)務(wù)過程定義的基礎(chǔ)上，找出哪些過程是正確的，哪些過程是低效的，需要在信息技術(shù)支持下進(jìn)行優(yōu)化處理，還有哪些過程不適合計(jì)算機(jī)信息處理的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)取消5.定義數(shù)據(jù)類：是指支持業(yè)務(wù)過程中所需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類是業(yè)務(wù)過程中進(jìn)行的，即分別從各項(xiàng)業(yè)務(wù)過程的角度將與該業(yè)務(wù)過程有關(guān)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)邏輯相關(guān)性整理出來歸納成數(shù)據(jù)類。6.定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)：目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類，因此其主要工作室劃分子系統(tǒng)，具體實(shí)現(xiàn)可利用U/C矩陣。7.確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序：對(duì)系統(tǒng)總結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)按先后順序排除開發(fā)計(jì)劃8.完成BSP研究報(bào)告，提出建議書和開發(fā)計(jì)劃十三、可行性分析的內(nèi)容P106可行性分析的任務(wù)是明確開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的必要性和可行性。必要性來自實(shí)現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性，而可行性則取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件。這項(xiàng)工作需建立在初步調(diào)差的基礎(chǔ)上。內(nèi)容包括：1.管理上的可行性：指管理人員對(duì)開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的態(tài)度和管理方面的條件。管理方面的條件主要指管理方法是否科學(xué)，相應(yīng)管理制度改革的時(shí)機(jī)是否成熟，規(guī)章制度是否齊全以及原始數(shù)據(jù)是否正確等。2.技術(shù)上的可行性：這方面應(yīng)分析當(dāng)前的軟、硬件技術(shù)是否滿足對(duì)系統(tǒng)提出的要求。此外還要考慮開發(fā)人員的水平。3.經(jīng)濟(jì)上的可行性：主要是預(yù)估費(fèi)用支出和對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)。十四、數(shù)據(jù)處理的方式P471.數(shù)據(jù)收集：根據(jù)系統(tǒng)自身的需求和用戶的需求收集相關(guān)的數(shù)據(jù)2.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換：為了使手機(jī)的信息適用于計(jì)算機(jī)處理的形式，要設(shè)計(jì)各種代碼來描述自然界中的各種實(shí)際數(shù)據(jù)，這種實(shí)際數(shù)據(jù)采用代碼表述的方法被稱為數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換。3.數(shù)據(jù)的篩選、分組和排序4.數(shù)據(jù)的組織：將具有某種邏輯關(guān)系的一批數(shù)據(jù)組織起來，按一定的存儲(chǔ)表示方式配置在計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)器中，目的是使計(jì)算機(jī)處理時(shí)能夠符合速度快、占用存儲(chǔ)器的容量少、成本低等多方面的要求。5.數(shù)據(jù)的運(yùn)算：指算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算6.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)7.數(shù)據(jù)檢索8.數(shù)據(jù)輸出十五、系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容和方法P1821.程序的維護(hù)：指根據(jù)需求變化或硬件環(huán)境的變化對(duì)程序進(jìn)行部分或全部的修改。修改時(shí)充分利用原程序，修改后要填寫程序修改登記表，并在程序變更通知書上寫明新老程序的不同之處。2.數(shù)據(jù)文件的維護(hù)：數(shù)據(jù)文件的維護(hù)（主文件的定期更新不算在內(nèi)）有許多是不定期的，必須在現(xiàn)場(chǎng)要求的時(shí)間內(nèi)維修好。維修是一般使用開發(fā)商提供的文件維護(hù)程序，也可自行編制專用的文件維護(hù)程序。3.代碼的維護(hù)：代碼的維護(hù)（如訂正、添加、刪除至重新設(shè)計(jì)）應(yīng)由代碼管理小組（由業(yè)務(wù)人員和計(jì)算機(jī)技術(shù)人員組成）進(jìn)行。變更代碼應(yīng)該經(jīng)過詳細(xì)地討論，確定之后應(yīng)用書面形式寫清并實(shí)施。代碼維護(hù)的困難往往不在代碼本身的變更，而在與新代碼的貫徹。為此，除了成立專門的代碼管理小組外，各業(yè)務(wù)部門要指定專人進(jìn)行代碼管理，通過他們貫徹使用新代碼。這樣做的目的是要明確管理職責(zé)，有助于防止和訂正錯(cuò)誤。十六、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概念：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計(jì)算機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來，實(shí)現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)，重要概念有：1.網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)：是數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锢硗ǖ?，有同軸電纜、雙絞線、光纖、微波、衛(wèi)星信道等2.協(xié)議：是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間進(jìn)行通信的一組約定。如ATM，F(xiàn)DDI等。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議具體規(guī)劃了設(shè)備間通信的電氣性能、數(shù)據(jù)組織方式等。3.節(jié)點(diǎn)：是網(wǎng)絡(luò)中某分支的端點(diǎn)或網(wǎng)絡(luò)中若干分支的公共交匯點(diǎn)5.鏈路：是指兩個(gè)相鄰節(jié)點(diǎn)之間的通信線路計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類：（1）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類：星狀網(wǎng)、樹狀網(wǎng)、總線網(wǎng)、環(huán)狀網(wǎng)、網(wǎng)狀網(wǎng)等（2）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的使用范圍分類：公用網(wǎng)和專用網(wǎng)（3）根據(jù)數(shù)據(jù)的組織方式分類：分布式網(wǎng)絡(luò)、集中式網(wǎng)絡(luò)、分布集中式網(wǎng)絡(luò)（4）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的分布范圍：①局域網(wǎng)（LAN）②廣域網(wǎng)（WAN）③城域網(wǎng)或市域網(wǎng)（MAN）十七、系統(tǒng)的可靠性(來自度娘)系統(tǒng)可靠性表示系統(tǒng)在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定功能的能力。從整體上看系統(tǒng)能否完成預(yù)期的功能，有多個(gè)衡量指標(biāo)。一般對(duì)于可修系統(tǒng)、機(jī)器設(shè)備常用可靠度、平均故障間隔時(shí)間(MTBF)、平均修復(fù)時(shí)間(MTTR)、可用度、有效壽命、和經(jīng)濟(jì)性等指標(biāo)表示。對(duì)于不可修系統(tǒng)或產(chǎn)品常用可靠度、可靠壽命、故障率、平均壽命（MTTF）等指標(biāo)表示。十八、U/C矩陣（書上有圖）BSP方法將過程和數(shù)據(jù)類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，具體做法是利用過程/數(shù)據(jù)矩陣來表達(dá)兩者之間的關(guān)系。矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程，并以字母U（use）和C（create）來表示過程對(duì)數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。（符號(hào)C表示這類數(shù)據(jù)由相應(yīng)功能產(chǎn)生），用交叉點(diǎn)上的符號(hào)U表示這類功能使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)類。十九、模塊化設(shè)計(jì)思想和具體做法P175自頂向下的方法在系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)階段都要使用。每個(gè)系統(tǒng)都是由功能模塊構(gòu)成的層次結(jié)構(gòu)。底層的模塊一般規(guī)模較小，功能較簡(jiǎn)單，完成系統(tǒng)某一方面的處理功能。在設(shè)計(jì)中使用自頂向下的方法的目的在于一開始能從總體上理解和把握這個(gè)系統(tǒng)，而后對(duì)于組成系統(tǒng)的各功能模塊逐步求精，從而使整個(gè)過程保持良好的結(jié)構(gòu)，提高軟件開發(fā)的效率。注意事項(xiàng)：1.模塊的獨(dú)立性。在系統(tǒng)中模塊之間應(yīng)盡可能地相互獨(dú)立，減少模塊間的耦合，即信息交互，以便于將模塊作為一個(gè)獨(dú)立的子系統(tǒng)開發(fā)2.模塊的大小劃分要適當(dāng)。模塊中包含的子模塊數(shù)要適合，這樣既便于模塊的單獨(dú)開發(fā)，又便于系統(tǒng)的重構(gòu)。3.模塊的功能要簡(jiǎn)單。底層模塊一般應(yīng)完成一項(xiàng)獨(dú)立的處理任務(wù)。4.共享的功能模塊應(yīng)集中。對(duì)于可供各模塊共享的處理功能，應(yīng)集中在上層模塊中，供各模塊引用。二十、程序的可理解性和可維護(hù)件和程序效率的關(guān)系1.可維護(hù)性：由于信息系統(tǒng)需求的不確定性，系統(tǒng)需求可能會(huì)隨著環(huán)境的變化而不斷變化，因此，就必須對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行完善和調(diào)整，為此，就要對(duì)程序進(jìn)行補(bǔ)充或修改。此外，由于計(jì)算機(jī)軟硬件的更新?lián)Q代也需要對(duì)程序進(jìn)行相應(yīng)的升級(jí)。MIS壽命一般是3年至10年，因此，程序維護(hù)的工作量相當(dāng)大。一個(gè)不易維護(hù)的程序，用不了多久就會(huì)因?yàn)椴荒軡M足應(yīng)用需求而被淘汰，因此，可維護(hù)性是對(duì)程序設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要的要求。2.可靠性程序應(yīng)具有較好的容錯(cuò)能力，不僅正常情況下能正確工作，而且在意外情況下應(yīng)便于處理，不致意外的操作，從而造成嚴(yán)重?fù)p失。3.可理解性程序不僅要求邏輯正確，計(jì)算機(jī)能夠執(zhí)行，而且應(yīng)當(dāng)層次清楚、便于閱讀。這是因?yàn)槌绦蚓S護(hù)的工作量很大，程序維護(hù)人員經(jīng)常要維護(hù)他人編寫的程序，一個(gè)不易理解的程序?qū)?huì)給程序維護(hù)工作帶來困難4.效率程序的效率指程序能否有效地利用計(jì)算機(jī)資源。提高程序設(shè)計(jì)人員的工作效率，不僅能降低軟件開發(fā)成本，而且可明顯降低程序的出錯(cuò)率，進(jìn)而減輕維護(hù)人員的工作負(fù)擔(dān)。此外程序的效率與可維護(hù)性及可理解性通常是矛盾的，在實(shí)際編程過程中，人們往往寧可犧牲一定的時(shí)間和空間，也要盡量提高系統(tǒng)的可理解性和可維護(hù)性，片面追求程序的運(yùn)行效益反而不利于程序設(shè)計(jì)質(zhì)量的全面提高。二十一、企業(yè)的主要資源包括哪些管理信息系統(tǒng)概論企業(yè)主要資源包括人、財(cái)、物、時(shí)間和營(yíng)銷具體各教材表述大同小異：企業(yè)主要資源包括資金、技術(shù)、人力、設(shè)備、銷售網(wǎng)絡(luò)及配套設(shè)施等要素企業(yè)資源包括物質(zhì)資源和人力資源,而物質(zhì)資源只有通過人勞動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)從資源財(cái)富轉(zhuǎn)化因此人力資源寶貴資源企業(yè)資源包括聲譽(yù)、知識(shí)、人力資源、技術(shù)和有形資產(chǎn)乃至于與其公司戰(zhàn)略聯(lián)盟長(zhǎng)期形成協(xié)作伙伴關(guān)系都企業(yè)重要資源企業(yè)資源包括:設(shè)備資源:提供服務(wù)和制造產(chǎn)品基本工具,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)化設(shè)施資源:產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)而提供周邊配套設(shè)備空間資源:廠房\服務(wù)場(chǎng)所\辦公區(qū)域\倉(cāng)儲(chǔ)空間\流動(dòng)區(qū)域......環(huán)境資源:產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)提供所需要空氣\溫度\濕度等環(huán)境要求人力資源:市場(chǎng)開發(fā)\產(chǎn)品開發(fā)\工藝開發(fā)\生產(chǎn)或服務(wù)提供\管理等人力投入企業(yè)所有資源包括物流、資金流和信息流三大流,二十二、管理信息系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)各階段的主要工作P130主要工作：1.總體設(shè)計(jì)，包括信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程圖設(shè)計(jì)、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)和功能模塊圖設(shè)計(jì)等2.代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范3.系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)，包括設(shè)備配置、通信網(wǎng)絡(luò)的選擇和設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇等。4.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)的安全保密設(shè)計(jì)等5.計(jì)算機(jī)處理過程設(shè)計(jì)，包括輸出設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、處理流程圖設(shè)計(jì)以及編寫程序設(shè)計(jì)說明書等從系統(tǒng)分析的邏輯模型設(shè)計(jì)到系統(tǒng)設(shè)計(jì)的物理模型的設(shè)計(jì)是一個(gè)由抽象到具體的過程，有時(shí)并沒有明確的界限，甚至可能反復(fù)。遵循原則：1.系統(tǒng)性：系統(tǒng)是作為統(tǒng)一整體存在的，因此，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，要從整個(gè)系統(tǒng)的角度進(jìn)行考慮，系統(tǒng)的代碼要統(tǒng)一，設(shè)計(jì)規(guī)范要標(biāo)準(zhǔn)，傳遞語(yǔ)言要盡可能一致，對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集要做到數(shù)出一處、全局共享，使一次輸入得到多次利用。2.靈活性：為保持系統(tǒng)的長(zhǎng)久生命力，要求系統(tǒng)具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能性，為此，系統(tǒng)應(yīng)具有較好的開放性和結(jié)構(gòu)的可能性。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，應(yīng)盡量采用模塊化結(jié)構(gòu)，提高各模塊的獨(dú)立性，盡可能使各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)依賴減至最低限度。這樣，既能便于模塊的修改，又便于增加新的內(nèi)容，提高系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境變化的能力。3.可靠性：指系統(tǒng)低于外界干擾的能力及受外界干擾是的恢復(fù)能力。一個(gè)成功的管理信息系統(tǒng)必須具有較高的可靠性，如安全保密性、檢錯(cuò)及糾錯(cuò)能力、抗病毒能力4.經(jīng)濟(jì)性：在滿足系統(tǒng)需求的前提下，盡可能減小系統(tǒng)的開銷。一方面，在硬件投資上不能盲目追求技術(shù)上的先進(jìn)，而應(yīng)以滿足應(yīng)用需要為前提；另一方面，系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)盡量避免不必要的復(fù)雜化，各模塊應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔，以便縮短處理流程，減少處理費(fèi)用。二十三、調(diào)試程序的方法P178程序和系統(tǒng)調(diào)試的目的是發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中可能存在的錯(cuò)誤并及時(shí)寓意糾正（一）程序調(diào)試程序的正確性驗(yàn)證一般有理論法和實(shí)驗(yàn)法兩種。理論法是屬于程序正確性證明問題，它是利用數(shù)學(xué)方法證明程序的正確性。目前，程序正確性驗(yàn)證中普遍采用的仍是實(shí)驗(yàn)法。只有經(jīng)過實(shí)驗(yàn)法調(diào)試，才能認(rèn)為程序基本正確，而要證明程序完全正確，則要經(jīng)過一段時(shí)間使用才能確定。1.代碼測(cè)試調(diào)試過程中通常要編寫測(cè)試數(shù)據(jù)。測(cè)試數(shù)據(jù)除了采用正常數(shù)據(jù)外，還應(yīng)包括一些異常數(shù)據(jù)和錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，用來考驗(yàn)程序邏輯上的正確性。常用的測(cè)試數(shù)據(jù)由以下幾種（1）用正常數(shù)據(jù)調(diào)試（2）用異常數(shù)據(jù)調(diào)試（3）用錯(cuò)誤數(shù)據(jù)調(diào)試：實(shí)驗(yàn)程序?qū)﹀e(cuò)誤的處理能力，包括顯示出錯(cuò)信息以及容許修改的能力①輸入鍵號(hào)錯(cuò)誤是能否及時(shí)檢查出和發(fā)出出錯(cuò)信息，并允許修改②輸入錯(cuò)誤數(shù)據(jù)時(shí)能否及時(shí)檢查出來和發(fā)出出錯(cuò)信息，并容許修改③操作錯(cuò)誤是能否及時(shí)檢查出和發(fā)出警告信息，并允許改正。2.程序功能測(cè)試經(jīng)代碼測(cè)試曾雀的程序只是基本上驗(yàn)證了程序邏輯上的正確性，但并不能驗(yàn)證程序是否滿足程序說明中的定義的功能，也不能驗(yàn)證測(cè)試數(shù)據(jù)本身是否完備。程序功能測(cè)試則面向程序應(yīng)用環(huán)境，把程序看做一個(gè)“黑匣子”，認(rèn)為程序只要滿足應(yīng)用功能上的需求，就是可行的。（二）分調(diào)系統(tǒng)的應(yīng)用軟件通常由多個(gè)功能模塊組成，每個(gè)模塊有一個(gè)或幾個(gè)程序構(gòu)成。在單個(gè)程序調(diào)試完成以后，尚需進(jìn)行分調(diào)，即將一個(gè)功能內(nèi)若由程序按次序串聯(lián)起來進(jìn)行調(diào)試。這種調(diào)試的目的是要保證模塊內(nèi)各程序間具有正確的控制關(guān)系，同時(shí)可以測(cè)試模塊的運(yùn)行效率。（三）總調(diào)系統(tǒng)總調(diào)應(yīng)有系統(tǒng)分析元和程序員合作進(jìn)行（1）主控程序和調(diào)度程序調(diào)試調(diào)試時(shí)，將所有控制程序與各功能模塊的接口“短路”，即用直接送出預(yù)先安排計(jì)算結(jié)果的聯(lián)系程序替代原功能模塊。調(diào)試目的不是處理結(jié)果的正確性，而是