前期物業(yè)服務(wù)合同空置物業(yè)補(bǔ)充協(xié)議(修訂版)

第第頁(yè)共6頁(yè)附件：空置房物業(yè)管理方案1.0空置房基本概況天利龍騰灣項(xiàng)目截止10月份，已交付1#、2#、3#、4#樓，塔樓總套數(shù)為1401戶；其中，1#樓448戶、2#樓494戶、3#樓243戶、4#樓216戶，全部為30層高層建筑。截止11月份，空置房1138套其中1#空置372套、2#樓空置494套、3#樓空置88套、4#樓空置184套，另，1#和2#裙樓商業(yè)空置面積為8951平方米，3#樓裙樓商業(yè)空置2628.74平方米，4#樓裙樓商業(yè)空置面積為2629.64平方米。2.0目的為規(guī)范空置房的管理，明確房屋空置期間物業(yè)服務(wù)費(fèi)的責(zé)任劃分，同時(shí)保證房屋的正常使用功能。3.0適用范圍3.1適用于已經(jīng)辦理接管驗(yàn)收的空置房的管理；3.2已出售但未辦理入伙手續(xù)的房屋；3.3已辦理入伙手續(xù)但存在維修問(wèn)題而不能入住，或業(yè)主個(gè)人原因未入住的房屋。4.0人員安排與職責(zé)4.1物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)每月對(duì)空置房的抽查和評(píng)估。4.2客服組負(fù)責(zé)空置房日常相關(guān)事務(wù)的統(tǒng)籌安排及跟蹤處理。4.3工程組負(fù)責(zé)空置房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的維修、保養(yǎng)處理工作。4.4客服管家負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)空置房日常管理和檢查，屬主要責(zé)任人。該區(qū)域的秩序維護(hù)巡邏崗、保潔員為配合人，實(shí)行區(qū)域包干負(fù)責(zé)制。具體為：1#、4#樓客服管家：陳秋萍；2號(hào)樓安管管家：早班巡查員；3號(hào)樓客服管家：許晶晶；裙樓商業(yè)管家：工程技術(shù)員。5.0方法及過(guò)程空置5.1.空置房的登記建檔：5.1.1客服（副）主管對(duì)接管的空置房進(jìn)行登記造冊(cè)。5.1.2客服（副）主管將空置房登記在《空置房登記表》內(nèi)。5.1.3客服人員制作《空置房動(dòng)態(tài)表》，每月25日前報(bào)服務(wù)中心備案，并抄送管家、工程組。5.2空置房維護(hù)計(jì)劃的制定5.2.1工程（副）主管應(yīng)于每年12月31日前根據(jù)空置房的狀況制定空置房維護(hù)管理計(jì)劃，內(nèi)容應(yīng)包括：維護(hù)管理的項(xiàng)目；維護(hù)管理的頻率；維護(hù)管理的措施；維護(hù)費(fèi)用預(yù)算等。5.2.2空置房維護(hù)計(jì)劃報(bào)管理處經(jīng)理審核后，匯入服務(wù)中心年度工作計(jì)劃中報(bào)公司總經(jīng)理審批;經(jīng)總經(jīng)理審批通過(guò)后的維護(hù)計(jì)劃由服務(wù)中心負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。5.3空置房的維護(hù)5.3.1空置房由服務(wù)中心客服組統(tǒng)籌進(jìn)行日常管理及跟蹤處理。5.3.2客服組人員根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)、除濕。應(yīng)防止墻面、天花發(fā)霉、木制品生蟲(chóng)及變形。工程組人員負(fù)責(zé)對(duì)房?jī)?nèi)五金配件需定期加油保養(yǎng)。5.3.3客服組對(duì)于精裝修的房屋在夏季到來(lái)之前對(duì)西曬房間進(jìn)行遮陽(yáng)，防止木器干裂；在梅雨季節(jié)應(yīng)注意防潮，防止木器發(fā)霉、變形。5.3.4工程組定期將電器打開(kāi)試運(yùn)行，以保持電器良好的工作狀態(tài)，還應(yīng)注意及時(shí)關(guān)閉電源。5.3.5客服組每月定期通知清潔供方進(jìn)行一次例行清潔。對(duì)于精裝修的房屋應(yīng)視情況定期對(duì)木器、大理石、金屬器具進(jìn)行打蠟、防護(hù)處理。5.3.6管家巡視毛坯空置房時(shí)特別注意管道是否有漏水、煤氣是否有泄漏、設(shè)施是否有缺損、裝修是否有霉變、門(mén)窗是否有損壞。若發(fā)現(xiàn)任何異常，均需作詳細(xì)的記錄，并及時(shí)維修、處理，必要時(shí)應(yīng)向發(fā)建設(shè)單位/大業(yè)主書(shū)面報(bào)告。5.3.7管家巡視時(shí)如遇晴好天氣，須將廚房或陽(yáng)臺(tái)窗開(kāi)啟一扇作為通風(fēng)之用，避免房間空氣不流通導(dǎo)致的墻面發(fā)霉及墻皮脫落問(wèn)題。與風(fēng)雨天氣之前/后及時(shí)檢查房屋，避免因風(fēng)雨天氣造成損失。5.3.8管家巡視時(shí)精裝空置房時(shí)除毛坯空置房時(shí)應(yīng)關(guān)注的項(xiàng)目外，也應(yīng)檢查照明是否完好、開(kāi)關(guān)、插座是否正常，家用電器和燃具是否正常，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通知建設(shè)單位或請(qǐng)供應(yīng)商/制造商進(jìn)行維修。5.3.9空置單元內(nèi)需要維修，在質(zhì)保期內(nèi)應(yīng)由原施工安裝單位承擔(dān)，超出質(zhì)保期的維修保養(yǎng)應(yīng)通知由建設(shè)單位/大業(yè)主承擔(dān)維修責(zé)任。5.3.10若遇強(qiáng)暴風(fēng)、暴雨或火災(zāi)等災(zāi)害后，應(yīng)對(duì)物業(yè)內(nèi)最不利位置的空置單元進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修理，若屬保險(xiǎn)范圍，應(yīng)及時(shí)取證，以便向保險(xiǎn)公司索賠。5.3.11若遇跑水或有業(yè)戶二次裝修，事后應(yīng)對(duì)可能有影響的空置單元進(jìn)行檢查，以便及時(shí)追究肇事者之責(zé)任。5.4空置物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及頻次序號(hào)巡視項(xiàng)目巡視標(biāo)準(zhǔn)頻次備注1門(mén)窗部分入戶門(mén)開(kāi)關(guān)正常、無(wú)損傷、無(wú)灰塵每?jī)稍?次空置毛坯房?jī)稍?次巡視；精裝空置房和業(yè)戶委托代管房每月1次巡視，并通風(fēng)2次，除濕1次（視天氣情況）空置毛坯房?jī)稍?次巡視；精裝空置房和業(yè)戶委托代管房每月1次巡視，并通風(fēng)2次，除濕1次（視天氣情況）2門(mén)鎖開(kāi)關(guān)正常、無(wú)松動(dòng)、脫落每?jī)稍?次3門(mén)框無(wú)污垢、無(wú)破損每?jī)稍?次4窗戶玻璃無(wú)裂紋、開(kāi)關(guān)正常、無(wú)灰塵每?jī)稍?次5地面部分毛坯地面無(wú)垃圾、雜物每?jī)稍?次6精裝地磚無(wú)積塵、裂紋，木質(zhì)地板無(wú)發(fā)霉、松動(dòng)每月1次7墻面部分毛坯墻面無(wú)污點(diǎn)、無(wú)起沙、無(wú)蜘蛛網(wǎng)每?jī)稍?次8精裝墻面無(wú)發(fā)霉、發(fā)黃、裂紋、脫落每月1次9天花部分天花無(wú)灰塵、發(fā)黃、脫落、蜘蛛網(wǎng)每?jī)稍?次10天花無(wú)水漬、無(wú)滲水、漏水每?jī)稍?次11陽(yáng)臺(tái)部分陽(yáng)臺(tái)門(mén)開(kāi)關(guān)正常、玻璃無(wú)灰塵每?jī)稍?次12陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄無(wú)生銹氧化、無(wú)脫落、松動(dòng)每?jī)稍?次13衛(wèi)生間部分毛坯房上下水管無(wú)漏水、滲水每?jī)稍?次14毛坯房水管無(wú)灰塵，預(yù)留管道口無(wú)異物每?jī)稍?次15精裝房洗手盆干凈、給水裝置完好每月1次16精裝房衛(wèi)生間臺(tái)面干凈、無(wú)劃痕每月1次17精裝房馬桶給水、沖水順暢、配件完好地漏無(wú)堵塞每月1次18廚房部分毛坯廚房管道無(wú)灰塵、地漏無(wú)異物每月1次19檢查煤氣管道、煤氣表，正常無(wú)泄漏每月1次20精裝廚房臺(tái)面干凈、櫥柜無(wú)發(fā)霉、松脫、柜內(nèi)無(wú)雜物每月1次21精裝廚房洗菜盆干凈、取水、排水裝置完好，無(wú)漏水每月1次22精裝廚房地漏無(wú)異物、地板完好每月1次23電器設(shè)施部分毛坯房電源箱、弱電箱無(wú)灰塵、無(wú)脫落，箱內(nèi)配件、線路完好每?jī)稍?次24精裝房?jī)?nèi)空調(diào)、有線電視正常使用、燃?xì)庹＃瑹o(wú)泄漏每月1次25水電部分毛坯水電預(yù)留設(shè)施完好每?jī)稍?次26精裝水電功能使用正常每月1次27通風(fēng)、除濕精裝空置房根據(jù)天氣情況通風(fēng)、并用抽濕機(jī)進(jìn)行抽濕處理每月2次28毛坯空置房根據(jù)天氣情況通風(fēng)每月1次29特別工程問(wèn)題如有缺件、工程遺留問(wèn)題、質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)或因故不能及時(shí)維修的情況出現(xiàn)時(shí)，必須在一個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面作出及時(shí)報(bào)告。一個(gè)工作日內(nèi)涉及建設(shè)單位必須以書(shū)面告知30維修工作需做維修的單元，必須填寫(xiě)《維修單》由工程組進(jìn)行，客服組跟進(jìn)。即時(shí)31鑰匙管理鑰匙必須每周五下班前清點(diǎn)一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理每周一次32門(mén)鎖已更換的，必須及時(shí)作相應(yīng)調(diào)整即時(shí)33鑰匙的借出和歸還，