外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容

本文格式為Word版，下載可任意編輯——外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容之相關(guān)制度和職責(zé)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員職位要求根本心態(tài)1)喜歡外貿(mào)工作,永不放棄;2)站在客戶的立場上想問題,做事情;3)勤奮工作,虛心學(xué)習(xí);4)有良好的自信仰,要有奮斗目標(biāo)。根本素質(zhì)1)熟諳出口業(yè)務(wù)操作流程;2)書面...

外貿(mào)業(yè)務(wù)員職位要求

根本心態(tài)

1)喜歡外貿(mào)工作,永不放棄;

2)站在客戶的立場上想問題,做事情;

3)勤奮工作,虛心學(xué)習(xí);

4)有良好的自信仰,要有奮斗目標(biāo)。

根本素質(zhì)

1)熟諳出口業(yè)務(wù)操作流程;

2)書面英語過硬,口語良好,與客戶能夠舉行業(yè)務(wù)溝通;

3)熟諳常見的國際交往禮儀;

4)熟諳日常的交際英文,接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì);

5)熟諳常用的辦公文件,例如:Word,excel,Photoshop,Powerpoint,Outlook,AutoCad等.;能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備;

6)能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函,能夠獨(dú)立完成信用證的審核,根據(jù)信用證制定正確的出口單證;

7)撥、接電話要顯示良好的公司形象。

例如:國內(nèi)模擬

撥通電話,你理應(yīng)說:您好,我是xxxxxxxx有限公司外貿(mào)部的xxx,請問是XXX然后切入正題。

接聽電話,你理應(yīng)說:xxxxxxx有限公司,您好,我是xxx,請問有什么能夠扶助你的

國外情景模擬:

撥通電話:Hello,thisisxxx,fromxxxxCo.,ltd.MayIspeaktoMr/msxxx?

接聽電話:Hello,thisisxxxxxCo.,Ltd.I’malex.MayIhelpyou?

專業(yè)素質(zhì)

1)對本工廠的產(chǎn)品能夠分外熟諳,對生產(chǎn)流程有細(xì)致的了解;對產(chǎn)品品質(zhì)能夠切實(shí)作出判斷;對產(chǎn)品的主要材料有確定的了解;能夠獨(dú)立打定一份公司CATALOG供應(yīng)人參考;能夠草擬一份專業(yè)的報(bào)價(jià)單;熟諳工廠運(yùn)營方式的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成。

2)對競爭對手的產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)牧私?對整個(gè)從事的行業(yè)有一個(gè)正確的了解;對國外的同類產(chǎn)品有一個(gè)細(xì)致的了解。

3)對相關(guān)的產(chǎn)品測試標(biāo)準(zhǔn)有完整的了解。

4)能夠從客人的語氣里面,判斷出客人的意圖。

5)能夠?qū)腿说膩碓L提前做出接待安置;能夠獨(dú)立率領(lǐng)客人參觀工廠;能夠高明的回復(fù)客人的問題。

6)對出口貨物操作有實(shí)際的閱歷。

7)能夠獨(dú)立向客人介紹產(chǎn)品、公司,并且正確、專業(yè)的回復(fù)客人提出的問題。

8)對出口貨物包裝及標(biāo)志能夠有專業(yè)的設(shè)計(jì)觀念,確保符合出口貨物的需要。

9)對于國外正在執(zhí)行的訂單,要供給細(xì)致的生產(chǎn)籌劃通知單與生產(chǎn)部門及相關(guān)的部門。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1、實(shí)時(shí)安置好打樣。

要按客戶的要求,書面細(xì)致列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素:貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式,即貨號-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后,方能安置打樣,外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí),由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開,應(yīng)請示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購原料或輔料,應(yīng)書面通知購買部添置。如購買過程中涉及最少起訂量的,應(yīng)連忙匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,由外貿(mào)部經(jīng)理抉擇如何處理。

樣品完成后,應(yīng)留心審核樣品,寄出前,務(wù)必拍照存入電腦檔案。假設(shè)是新客戶,樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付,需請示經(jīng)理,由經(jīng)理抉擇。總的原那么是:假設(shè)是少量樣品,樣品免費(fèi),運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)量較多,應(yīng)考慮樣品收費(fèi),運(yùn)費(fèi)到付。

2、精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格

嚴(yán)格把握“核價(jià)單”,精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。一般處境下,核價(jià)單只要掌管兩種就可,一種是“一般貿(mào)易核價(jià)單”,一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”。核價(jià)單原那么上是由籌劃部供給的。業(yè)務(wù)員在向籌劃部索取核價(jià)單時(shí),應(yīng)拿到Excel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到籌劃部供給的核價(jià)單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行舉行審核,檢查是否有任何可能的過錯(cuò)。更加要有才能看出明顯的錯(cuò)誤,如察覺一個(gè)XX皮康紙的金額為5元,一個(gè)XX里布的用量為1米,應(yīng)立刻通知籌劃部,要求籌劃部立刻改正錯(cuò)誤。

當(dāng)遇到籌劃部未能實(shí)時(shí)供給核價(jià)單,客戶又要連忙供給報(bào)價(jià)時(shí),業(yè)務(wù)員應(yīng)立刻動(dòng)手,收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù),自己制作出切實(shí)的核價(jià)單。

業(yè)務(wù)員確定要看領(lǐng)會(huì)核價(jià)單中利潤和銷售利潤率的計(jì)算方法的公式是否正確。

利潤=美金賣價(jià)X匯率X0.96-本金

銷售利潤率=利潤÷(美金賣價(jià)X匯率)X100%

美金賣價(jià)確定后,原那么上務(wù)必經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后,方能對外報(bào)價(jià)。個(gè)別客戶提出傭金要求的,業(yè)務(wù)員務(wù)必把事情的來龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報(bào)領(lǐng)會(huì),由經(jīng)理抉擇如何操作。

3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系

積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認(rèn)客戶樣品收到后,應(yīng)立刻發(fā)信給客戶,分外客氣地詢問客戶對樣品的評價(jià),詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、樹立“訂單就是命令”的理念

業(yè)務(wù)員應(yīng)始終堅(jiān)韌樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?？蛻粝掠唵魏?業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單,并立刻下發(fā)到有關(guān)部門?？蛻粝掠唵魏?業(yè)務(wù)員應(yīng)立刻放下手頭其它并非萬分要緊的事情,全身心投入到對客戶訂單的分析,圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個(gè)要素,與打樣時(shí)的結(jié)果確認(rèn)樣核對(必要時(shí)要再次與打樣間溝通),如有客戶交待不清的,應(yīng)立刻發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)?？蛻舸_認(rèn)后,立刻打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),整個(gè)過程的時(shí)間,能半小時(shí)解決的,堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決,能1小時(shí)解決的,堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決,以此類推。整個(gè)過程,最長不能超過48個(gè)小時(shí)。假設(shè)期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,那么無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清,業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)的,此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立刻做兩件事:第一,打電話給客戶,催促客戶盡快書面回復(fù);其次,口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,講明處境,如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,立刻按經(jīng)理的要求去做。

中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示領(lǐng)會(huì)。顯示發(fā)放范圍的標(biāo)準(zhǔn)格式是“發(fā):沈阿瑟(1)、張三(6)、李四(3)、王五(6)、錢六(5)、趙七(1)、李八(1),共23份?！?/p>

中文訂單中應(yīng)十足杜絕模糊語言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。

在中文訂單的右下角,業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,說明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,已經(jīng)沒有任何絲毫的過錯(cuò),也說明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承受全部的責(zé)任