團隊建設(shè)培訓(xùn)資料4

團隊建設(shè)螞蟻軍團！古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？目錄（一）團隊的定義（二）團隊的七個特征（三）團隊發(fā)展的四個階段（四）團隊的角色定位（五）團隊的建設(shè)原則（六）團隊建設(shè)之靈魂-溝通（七）案例分析（八）結(jié)束語目錄目錄（一）團隊的定義

（二）團隊的七個特征（三）團隊發(fā)展的四個階段（四）團隊的角色定位（五）團隊的建設(shè)原則（六）團隊建設(shè)之靈魂-溝通（七）案例分析（八）結(jié)束語目錄由少量的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目標做出承諾并彼此負責(zé)。團隊概念目錄（一）團隊的定義（二）團隊的七個特征

（三）團隊發(fā)展的四個階段（四）團隊的角色定位（五）團隊的建設(shè)原則（六）團隊建設(shè)之靈魂-溝通（七）案例分析（八）結(jié)束語目錄團隊的七個特征---明確的團隊目標團隊的七個特征---資源共享團隊的七個特征---個體擁有差異性團隊的七七個特征征---良好的人人際關(guān)系系團隊的七七個特征征---共同的價價值觀和行為規(guī)規(guī)范團隊的七七個特征征---歸屬感團隊的七七個特征征---有效的授授權(quán)目錄（一）團團隊的定定義（二）團團隊的七七個特征征（三）團團隊發(fā)展展的四個個階段（四）團團隊的角角色定位位（五）團團隊的建建設(shè)原則則（六）團團隊建設(shè)設(shè)之靈魂魂-溝通（七）案案例分析析（八）結(jié)結(jié)束語目錄成立期1、對團隊隊規(guī)則不不熟悉。。2、彼此陌陌生，互互相猜忌忌。3、對團隊隊目標和和個人目目標不了了解4、花了力力氣，效效果不好好。5、合適的的人選、、確定目目標。6、運用社社交活動動、小組組討論。。動蕩期1、成員沖突、、彼此敵對2、信息不通、、出現(xiàn)混亂3、調(diào)整工作內(nèi)內(nèi)容及角色4、開放溝通渠渠道、共享信信息5、領(lǐng)導(dǎo)建立威威信、溝通會會議6、確定問題解解決辦法穩(wěn)定期1、執(zhí)行或者修修正既定計劃劃。2、及時修正建建立工作模式式。3、建立團隊忠忠誠。高產(chǎn)期1、對隊員適當(dāng)當(dāng)鼓勵。2、保持團隊的的效率。3、加強隊員溝溝通。4、接受挑戰(zhàn)性性的任務(wù)。目錄（一）團隊的的定義（二）團隊的的七個特征（三）團隊發(fā)發(fā)展的四個階階段（四）團隊的的角色定位（五）團隊的的建設(shè)原則（六）團隊建建設(shè)之靈魂-溝通（七）案例分分析（八）結(jié)束語語目錄完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進者協(xié)調(diào)者實干者團隊的角色定定位實干者優(yōu)點點：有組織能能力、務(wù)實，，能把想法轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為實際行行動工作努力、自自律作用用：由于其可可靠性、高效效率及處理具具體工作的能能力在企業(yè)中作用用巨大；實干干者不會根據(jù)據(jù)個人興趣而是根據(jù)組織織需要來完成成工作；好的的實干者會因為出色的組組織技能和完完成重要任務(wù)務(wù)的能力而勝任高職位。。缺點點：缺乏靈活活性，對未被被證實的想法法不感興趣；；阻礙變革作用用：擅長領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)一個具體各各種技能和個個性特征的群群體，其管理下下屬的能力稍稍遜于同級間間的協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)協(xié)調(diào)各種錯綜綜復(fù)雜的關(guān)系系，座右銘是“有控制制地協(xié)商”喜喜歡平心靜氣氣地解決問題。缺點點：智力和創(chuàng)創(chuàng)造力中等；；將團隊努力力的成果歸于于自己優(yōu)點點：目標性強強，待人公平平協(xié)調(diào)者優(yōu)點點：隨時愿意意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、、厭惡低效率率，反對自滿滿和欺騙行為作用用：是行動的的發(fā)起者，在在團隊中活力力四射，尤其其在壓力下工作精精力旺盛。推推進者一般都都是高效的管理者，他們們敢于面對困困難，并義無無反顧地加快速度；敢于于獨自做決定定而不介意別別人的反對推進者是確保保團隊快速行行動的最有效效成員。缺點點：喜歡挑釁釁、易怒，做做事不耐心；；不會用幽默默或道歉的方式來來緩和局勢推進者作用用：提出新想想法和開拓新新思路，通常常在一個項目剛剛起動或或陷入困境時時，創(chuàng)新者顯顯得非常重要；創(chuàng)新新者通常會成成為一個公司司的創(chuàng)始人或一個新新產(chǎn)品的發(fā)明明者。缺點點：好高騖遠遠，無視工作作細節(jié)和計劃劃；與別人合作本可以以得到更好好的結(jié)果時時，卻過分分強調(diào)自己的觀觀點。優(yōu)點點：有天天分，富于于想象力，，智慧，博博學(xué)創(chuàng)新者優(yōu)點點：有與與人交往和和發(fā)現(xiàn)新事事物的能力力，善于迎迎接挑戰(zhàn)作用用：調(diào)查查團隊外的的意見、進進展和資源源并予以匯匯報適合做外聯(lián)聯(lián)和持續(xù)性性的談判工工作，具備備從自身角度出發(fā)發(fā)獲取信息息的能力。。缺點點：當(dāng)最最初的興奮奮消逝后，，容易對工工作失去興興趣信息者優(yōu)點點：冷靜靜，判斷、、辨別能力力強缺點點：缺少少鼓舞他人人的能力和和熱情；毫毫無邏輯地地挖苦、諷刺刺別人作用用：監(jiān)督督者善于分分析和評價價，善于權(quán)權(quán)衡利弊來來選擇方案，許許多監(jiān)督者者處于企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略性性位置他們往往在在組織的幾幾個關(guān)鍵性性決策方面面謹慎決策和從不不出錯而最最終獲得成成功。監(jiān)督者優(yōu)點點：隨機機應(yīng)變，善善于化解各各種矛盾，，促進團隊隊精神缺點點：在危危機時刻優(yōu)優(yōu)柔寡斷；；不愿承擔(dān)擔(dān)壓力作用用：凝聚聚者善于調(diào)調(diào)和各種人人際關(guān)系，，在沖突環(huán)環(huán)境中其社交和和理解能力力會成為資資本；凝聚聚者信奉“和為貴貴”，有他他們在的時時候，人們們能協(xié)作得更好，團團隊士氣更更高。凝聚者優(yōu)點點：堅持持不懈，精精益求精缺點點：容易易為小事而而焦慮，不不愿放手；；甚至吹毛毛求疵作用用：對于于那些重要要且要求高高度準確性性的任務(wù)，，完美者起著不不可估量的的作用；他他們力求在在團隊中培培養(yǎng)養(yǎng)一一種種緊緊迫迫感感，，非非常常善善于于按按照照時時間間表表來來完成成任任務(wù)務(wù)；；在在管管理理方方面面崇崇尚尚高高標標準準、、注注重重準準確性性、、關(guān)關(guān)注注細細節(jié)節(jié)、、堅堅持持不不懈懈而而比比別別人人更更勝勝一一籌。完美者八種角色色實干者協(xié)調(diào)者推進者完美者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者唐僧孫悟空沙和尚豬八戒凝聚和完完美的作作用創(chuàng)新和推推進的作作用信息與監(jiān)監(jiān)督的作作用協(xié)調(diào)與實實干的作作用團隊角色色自測目錄（一）團團隊的定定義（二）團團隊的七七個特征征（三）團團隊發(fā)展展的四個個階段（四）團團隊的角角色定位位（五）團團隊的建建設(shè)原則則（六）團團隊建設(shè)設(shè)之靈魂魂-溝通（七）案案例分析析（八）結(jié)結(jié)束語目錄數(shù)量合理理能力互補補責(zé)任明確確目標清晰晰淡化領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)相互信任任團隊建設(shè)設(shè)原則第一步：：合理的的數(shù)量也許很多多管理者者嘗試把把眾多的的員工塑塑造成一一個團隊隊，但是是，這種種嘗試無無疑都會會以失敗敗告終。。在目前前的經(jīng)濟濟條件下下，不可可能建立立一個擁擁有眾多多員工的的高效團團隊。因因而，以以項目或或者階段段任務(wù)來來構(gòu)建團團隊是最最有效的的方法。。第二步：：能力互互補一個團隊隊，他們們之間是是緊密合合作的關(guān)關(guān)系。與與傳統(tǒng)組組織相比比，它不不但強調(diào)調(diào)信息共共享，也也強調(diào)集集體的效效績。因因而，他他們之間間的技能能應(yīng)該是是互補的的。在組組建團隊隊的過程程中，英英明的企企業(yè)管理理者就會會讓團隊隊成員之之間的能能力互補補，年齡齡和經(jīng)驗驗互補，，甚至性性格和行行為方式式也要互互補。第三步：：責(zé)任明明確與傳統(tǒng)的的組織不不同，團團隊的責(zé)責(zé)任不僅僅強調(diào)個個人責(zé)任任，更強強調(diào)集體體責(zé)任。。團隊有有總的責(zé)責(zé)任，也也有明確確的分工工。每一一個團隊隊成員并并非是簡簡單地做做完自己己本職的的工作，，還需要要擔(dān)當(dāng)對對團隊成成員的責(zé)責(zé)任和集集體的責(zé)責(zé)任。如如果團隊隊的目標標沒有達達到，每每個團隊隊成員所所擔(dān)當(dāng)?shù)牡呢?zé)任基基本是相相等的。。第四步：：目標清清晰團隊?wèi)?yīng)該該有清晰晰的目標標。這個個目標即即使團隊隊存在的的理由。。每個團團隊成員員，都需需要對這這一團隊隊目標做做出承諾諾。這個個目標應(yīng)應(yīng)該是非非常具體體的目標標。這個個目標不不但要規(guī)規(guī)定出具具體的任任務(wù)，也也需要規(guī)規(guī)定出完完成任務(wù)務(wù)的具體體時間。。它甚至至應(yīng)該深深入到團團隊成員員的日常常生活之之中。第五步：：淡化領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)傳統(tǒng)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)最害害怕和諧諧，因而而他也許許會在祥祥和的時時候制造造矛盾。。但是團團隊的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)卻是是要建立立和諧的的成員關(guān)關(guān)系。它它更強調(diào)調(diào)指導(dǎo)，，而非領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。在在團隊中中，不宜宜設(shè)置一一些諸如如行政類類的管理理機構(gòu)，，而應(yīng)該該讓最有有能力的的人擔(dān)當(dāng)當(dāng)管理的的角色。。這個管管理者應(yīng)應(yīng)該建立立自我指指揮的工工作團隊隊、保持持團隊對對目標的的忠誠、、對團隊隊技術(shù)保保持警覺覺、對外外部保持持警覺、、善于溝溝通外部部的關(guān)系系。第六步：：相互信信任團隊成員員之間應(yīng)應(yīng)該相互互信任，，只有彼彼此間相相互信任任，才能能產(chǎn)生1+1大于2的效果目錄（一）團團隊的定定義（二）團團隊的七七個特征征（三）團團隊發(fā)展展的四個個階段（四）團團隊的角角色定位位（五）團團隊的建建設(shè)原則則（六）團隊建設(shè)設(shè)之靈魂魂-溝通（七）案例例分析（八）結(jié)結(jié)束語目錄有效的溝溝通1、有效效溝通的的原則2、企業(yè)業(yè)溝通原原則和方方式3、溝通通的禁忌忌贏得合作作的溝通通技巧用建議代代替直言言---意見和建建議提問題代代替批評評---指出和指指責(zé)讓對方說說出期望望---盲目和針針對訴求共同同的利益益---保持溝通通渠道暢暢通顧及別人人的自尊尊---一切溝通通的基點點溝通前的的思考干什么？？目的？誰？對方態(tài)度度？對方知道道多少？？時機？內(nèi)容？表達的重重點？語氣與詞詞句？有效溝通通的原則則正確回應(yīng)應(yīng)---不嚴含糊糊其辭注意態(tài)度度---尊重為先先注意傾聽聽---兩只耳朵朵和一只只嘴巴經(jīng)常確認認---保持認可可個性鮮明明---有自己的的一套注意態(tài)態(tài)度度態(tài)度比內(nèi)內(nèi)容更重重要。注意傾傾聽聽聽比說更更重要。。高效的溝溝通=25%問+25%說+50%聽企業(yè)溝通通原則和和方式1.原則則：迅速正確簡單2.方式式：口頭溝通通——電電話、會會議、面面對面會會談文書溝通通——各各種報告告、企劃劃書、簽簽呈、內(nèi)內(nèi)文、公公文、信信留言、、傳真、、E-mail視聽溝通通——錄錄影帶、、投影機機、幻燈燈片溝通的禁禁忌不良的口口頭禪過多的專專業(yè)術(shù)語語威脅的語語句易受干擾擾的環(huán)境境忽略了確確認不了了信息只聽自己己想聽的的被第一印印象及身身份、地地位左右右過度自我我為中心心不信任對對方劉備的團團隊1．華容道道關(guān)羽徇徇私放走走曹操事前諸葛葛亮已有有預(yù)見，，可劉備備任人唯唯親，而而且事后后關(guān)羽未未受任何何懲罰。。2．龐統(tǒng)陣陣亡直接原因因是缺乏乏團隊精精神，個個人英雄雄主義。。3．關(guān)羽大大意失荊荊州嚴重的個個人英雄雄主義，，沒有嚴嚴格貫徹徹組織的的戰(zhàn)略方方針（聯(lián)聯(lián)吳抗曹曹）。4．進攻東東吳，火火燒連營營，白帝帝城托孤孤將個人、家家庭利益置置于組織利利益之上，，為私仇而而興舉國之之兵。關(guān)鍵鍵時候越級級管理獨攬攬大權(quán)。雖雖然劉備一一直很信任任諸葛亮，，但令人不不可思議的的是伐吳之之戰(zhàn)竟是劉劉備親自出出征。劉備備是一個有有不少優(yōu)點點的總裁，，但決不是是一個能征征善戰(zhàn)的經(jīng)經(jīng)理。沒有有完善的危危機處理機機制，在變變故來臨時時完全喪失失理智。5．失街亭典型的任人人唯親，用用人不當(dāng)。。而且反映映出缺乏合合理全面考考評人才的的機制，對對馬謖的評評價嚴重失失真。6．完全沒有有培養(yǎng)人才才梯隊劉備之后的的劉禪自不不必說，諸諸葛亮之后后唯有姜唯唯，可才能能不及孔明明一半。武武將方面，，自五虎上上將之后能能拿得出手手的就只有有嚴顏和魏魏延了。不不僅后繼無無人，而且且片面依靠靠個別的人人才，導(dǎo)致致其他人積積極性嚴重重受挫，要要不魏延怎怎么要造反反呢。唐僧的團隊隊1．組織目目標十分明明確：取經(jīng)經(jīng)2．人才搭搭配使用合合理唐僧沒什么么本事，但但能把握大大局，而且且執(zhí)著；孫孫悟空忠心心耿耿，能能征善戰(zhàn)，，適合打頭頭陣；沙僧僧老實巴交交，最適合合搞基礎(chǔ)工工作；八戒戒看似一無無是處，但但能討領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)歡心，能能調(diào)節(jié)氣氛氛，這種人人有時也不不可少，何何況他能在在日常生活活中照顧領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵鍵時候也能能搭把手；；白龍馬稍稍欠一點，，其實潛力力還是蠻大大的，可惜惜除了馱唐唐僧外只發(fā)發(fā)揮了一次次作用。3、制度雖不不完善，不不盡合理，，但卻很嚴嚴格。孫悟空是人人才，但好好出格，金金箍把他管管束住了；；沙僧老實實，自我管管理就行；；八戒難成成大事，只只要讓孫悟悟空管束住住他就行了了。這種制制體系嚴重重壓制創(chuàng)新新意識，但但是對于經(jīng)經(jīng)這樣一個個特定的任任務(wù)而言反反而是一種種比較好的的選擇。4．充分利利用社會資資源、人際際網(wǎng)絡(luò)動不動就搬搬個什么菩菩薩過來幫幫幫忙。目錄（一）團隊隊的定義（二）團隊隊的七個特特征（三）團隊隊發(fā)展的四四個階段（四）團隊隊的角色定定位（五）團隊隊的建設(shè)原原則（六）團隊隊問題解決決辦法（七）案例例分析（八）結(jié)束束語目錄群體領(lǐng)導(dǎo)，，個人負責(zé)責(zé)高效團隊模模型聚而不死，，分而不散散和而不同，，既聚又離離謝謝大家！！下次學(xué)習(xí)內(nèi)內(nèi)容……《企業(yè)員工忠誠度培訓(xùn)》第一章員員工職業(yè)業(yè)化的本質(zhì)質(zhì)—忠誠第二章員工職業(yè)化化的本質(zhì)—敬業(yè)第三章如如何做到到忠誠優(yōu)秀員工的的十二條核核心標準1、忠誠2、敬業(yè)精神神3、良好的人人際關(guān)系4、團隊精神神5、自動自發(fā)發(fā)的工作6、注重細節(jié)節(jié)，追求完完美7、不找任何何借口8、具有較強強的執(zhí)行力力9、找方法提提高效率10、為企業(yè)提提好的建議議11、維護企業(yè)業(yè)形象12、與企業(yè)共共命運忠誠之心，，人之大德德！謝謝大家!企業(yè)員工行行為規(guī)范企業(yè)員工行行為規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容介介紹品行規(guī)規(guī)范崗位規(guī)規(guī)范形象規(guī)規(guī)范語言規(guī)規(guī)范社交規(guī)規(guī)范會議規(guī)規(guī)范環(huán)境規(guī)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)規(guī)規(guī)范人際關(guān)關(guān)系心靈溝溝通9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。16:19:0216:19:0216:1912/22/20224:19:02PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2216:19:0216:19Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。16:19:0216:19:0216:19Thursday,December22,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2216:19:0216:19:02December22,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。22十十二月20224:19:02下午午16:19:0212月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月224:19下下午12月-2216:19December22,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2216:19:0216:19:0222December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。4:19:02下午4:19下下午16:19:0212月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。16:19:0216:19:0216:1912/22/20224:19:02PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2216:19:0216:19Dec-2222-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。16:19:0216:19:0216:19Thursday,December22,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2216:19:0216:19:02December22,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。22十二月月20224:19:02下午16:19:0212月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月224:19下下午12月-2216:19December22,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2216:19:0316:19:0322December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。4:19:03下下午