團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通oweroin演示文稿

團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通

主講：**時(shí)間：8:30–11:30團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通課程目標(biāo)三個(gè)收獲1、理解團(tuán)隊(duì)角色差異所產(chǎn)生的沖突2、理解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通的意義3、理解溝通的三環(huán)節(jié)及有關(guān)技巧團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通課程內(nèi)容安排目錄一階段：團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知二階段：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人際溝通三環(huán)節(jié)團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通高效果的學(xué)習(xí)方法你會有所感悟※手機(jī)、BB機(jī)調(diào)成震動或關(guān)閉※積極參與活動，并相互交流※及時(shí)記錄下你的想法團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通一階段：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時(shí)什么來了？螞蟻軍團(tuán)！團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通一階段：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知什么是團(tuán)隊(duì)※團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通一階段：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征※明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)※資源共享※個(gè)體擁有差異性※良好的人際關(guān)系※共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范※歸屬感※有效的授權(quán)團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通一階段：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段第一階段：成立期第二階段：動蕩期第三階段：穩(wěn)定期第四階段：高產(chǎn)期第五階段：哀痛期團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通一階段：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知團(tuán)隊(duì)沖突的原因體會請看以下圖形團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通一階段：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知圖形一團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通一階段段：團(tuán)團(tuán)隊(duì)認(rèn)認(rèn)知圖形二團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通一階段：：團(tuán)隊(duì)認(rèn)認(rèn)知圖形三團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通一階段：：團(tuán)隊(duì)認(rèn)認(rèn)知圖形四團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通一階段：：團(tuán)隊(duì)認(rèn)認(rèn)知產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)隊(duì)沖突的的根源以各自原原則為基基礎(chǔ)的價(jià)價(jià)值觀差差異原則則配偶偶工作作名利利享樂樂對手朋友金錢錢家庭庭宗教教團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通一階段：：團(tuán)隊(duì)認(rèn)認(rèn)知活動一：：了解你因因價(jià)值觀觀而形成成的性格格PAC性性格測試試團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通一階段：：團(tuán)隊(duì)認(rèn)認(rèn)知活動結(jié)果果分析：：借酒裝瘋瘋型沒情趣干干癟型頑固老爹爹型滿山逐鹿鹿型希特勒型型茅坑石頭頭型老王買瓜瓜型陰險(xiǎn)老板板型落井下石石型型團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通一階段：：團(tuán)隊(duì)認(rèn)認(rèn)知活動結(jié)果果分析：：龜毛型傻呼呼型強(qiáng)迫中獎(jiǎng)型型犧牲奉賢雞雞婆型專門擦屁股股型夏夜騷動型型我沒有明天天型灰暗厭世型型瞎起哄型團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通一階段：團(tuán)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知除價(jià)值觀以以外引發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)沖突的的原因※準(zhǔn)備備不足※時(shí)機(jī)機(jī)不對※難懂懂的術(shù)語※職責(zé)責(zé)不清※情緒緒化※混亂亂（渠道、、信息、資資源）※組織織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通一階段：團(tuán)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知名言警句世上本無““對”與““錯(cuò)”之分分，只是人們自自己刻意地地加以區(qū)分分，以此來強(qiáng)調(diào)調(diào)“自我真真理”。團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通一階段：團(tuán)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知團(tuán)隊(duì)隊(duì)沖沖突突處處理理的的五五方方式式武斷斷不武斷斷武斷性不合合作作合作作合作作性性競爭爭回避避合作作妥協(xié)協(xié)遷就就團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通二階階段段：：人人際際溝溝通通三三技技巧巧人際際溝溝通通圖圖解解表達(dá)達(dá)傾聽聽反饋饋團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通二階階段段：：人人際際溝溝通通三三技技巧巧單雙雙向向溝溝通通的的差差異異體體驗(yàn)驗(yàn)差異測試試測試團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通二階段：：人際溝溝通三技技巧圖一團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通二階段：：人際溝溝通三技技巧圖二團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通二階段：：人際溝溝通三技技巧建立良好好團(tuán)隊(duì)的的核心：：人際溝溝通常見人際際溝通障障礙的處處理三法法則：※轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變事件※轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變對方※轉(zhuǎn)變自己己團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通二階段：：人際溝溝通三技技巧人際溝通通技巧一一：傾聽聽溝通的行行為比例例書寫（9%）傾聽（40%）交談（35%）閱讀（16%）團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通二階段：：人際溝溝通三技技巧傾聽的障障礙（建議））給予建議議、勸告告及解決決問題的的對策（探詢））以自己的的觀點(diǎn)、、動機(jī)去去問問題題（詮釋））以自己的的經(jīng)驗(yàn)去去詮釋對對方的行行為，并試圖猜猜出對方方的想法法（評估））判斷，及及同意或或不同意意團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通二階段段：人人際溝溝通三三技巧巧有效傾傾聽的的技法法1、重重述字字句——只只有有話，，不是是感受受；2、重重整內(nèi)內(nèi)容——用用自自己的的話囊囊獲其其意；；3、反反映感感受——深深入入了解解，通通過自自己的的話、肢肢體語語言表表達(dá)感感受；；團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通二階段段：人人際溝溝通三三技巧巧溝通的的結(jié)構(gòu)構(gòu)語言文文字7%語調(diào)語語氣38%非語言言/肢肢體語語言55%團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通二階段段：人人際溝溝通三三技巧巧傾聽的的體驗(yàn)驗(yàn)艱難的的抉擇擇團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通二階段：人人際溝通三三技巧人際溝通技技巧二：說說環(huán)境分析：：1、聽眾錯(cuò)錯(cuò)位2、渠道錯(cuò)錯(cuò)位3、場合錯(cuò)錯(cuò)位4、內(nèi)外混混淆團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通二階段：人人際溝通三三技巧聽眾的態(tài)度度對說的影影響1、支持的的態(tài)度2、中立的的態(tài)度3、敵意的的態(tài)度團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通二階段：人人際溝通三三技巧掌握對方的的利益鏈金錢權(quán)威尊嚴(yán)地位友誼信仰團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通二階段：人人際溝通三三技巧無效果的表表達(dá)（說））1、準(zhǔn)備不不充分2、表達(dá)不不當(dāng)3、不注意意聽眾的反反應(yīng)4、時(shí)間地地點(diǎn)不恰當(dāng)當(dāng)5、錯(cuò)誤的的身體語言言6、本身對對內(nèi)容不感感興趣團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通二階段：人人際溝通三三技巧有效表達(dá)（（說）的要要點(diǎn)1、考慮對對方情緒2、準(zhǔn)確、、簡明扼要要和完整的的說明3、強(qiáng)調(diào)重重點(diǎn)4、與肢體體語言表達(dá)達(dá)一致5、不斷檢檢查對方理理解程度6、建立互互信氣氛團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通二階段：人人際溝通三三技巧以【我】為為主語的語語言表達(dá)構(gòu)構(gòu)成第一步驟：：闡述對方方的行為（（中性）第二步驟：：闡述對我我的影響第三步驟：：闡述我的的感受團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通二階段：人人際溝通三三技巧說的體驗(yàn)命運(yùn)由我掌掌握團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通二階段：人人際溝通三三技巧人際溝通技技巧三：反反饋（JOHARI視窗）了解不了解給予反饋了解不了解尋求真理（自我）公開隱蔽盲點(diǎn)未知（他人）團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通二階段：人人際溝通三三技巧如何給予反反饋一、針對對對方的需求求二、反饋應(yīng)應(yīng)當(dāng)是明確確、具體、、提供實(shí)例例來進(jìn)行三、盡可能能多一些正正面、有建建設(shè)性的反反饋四、把握時(shí)時(shí)機(jī)五、集中于于對方可以以改變的行行為六、對事不不對人七、考慮對對方的接受受程度團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通二階段：人人際溝通三三技巧如何接受反反饋一、傾聽，，不打斷二、避免自自衛(wèi)三、提出問問題四、總結(jié)接接收到的信信息五、向?qū)Ψ椒奖砻髂銓⒉扇〉男行袆恿?、盡力理理解對方的的目的團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通二階段：人人際溝通三三技巧公開的交流流溝通VCD教學(xué)學(xué)團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通二階段：人人際溝通三三技巧人際溝通的的另一個(gè)關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)情緒控制團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通謝謝！！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。16:37:0916:37:0916:3712/22/20224:37:09PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2216:37:0916:37Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。16:37:0916:37:0916:37Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2216:37:0916:37:09December22,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。22十十二月20224:37:09下午午16:37:0912月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月224:37下下午12月-2216:37December22,202216、行動出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2216:37:0916:37:0922December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。4:37:09下下午4:37下下午午16:37:0912月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。16:37:0916:37:0916:3712/22/20224:37:09PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2216:37:0916:37Dec-2222-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。16:37:0916:37:0916:37Thursday,December22,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2216:37:0916:37:09December22,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。22十十二二月月20224:37:09下下午午16:37:0912月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月224:37下午午12月-2216:37December22,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2216:37:0916:37:0922December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。4:37:09下下午4:37下下午午16:37:0912月月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。16:37:0916:37:0916:3712/22/20224:37:09PM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2216:37:0916:37Dec-2222-Dec-2212、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯(cuò)兒。。16:37:0916:37:0916:37Thursday,December22,202213、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-22