團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的科學(xué)理念和行動(dòng)策略

上下同欲者勝——中層干部應(yīng)備的團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的科學(xué)理念和行動(dòng)策略

炒熟一盤夾生飯績(jī)效管理的理念與運(yùn)作機(jī)制

提示

先別批判它，耐心弄懂它

假裝一無所知，權(quán)且從新了解績(jī)效管理釋義

績(jī)效管理是一種提高組織管理效率，開發(fā)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的潛能，使組織不斷獲得成功的管理思想理念，是具有戰(zhàn)略意義的管理方法?？?jī)效管理，可以使組織實(shí)現(xiàn)其績(jī)效的持續(xù)發(fā)展；形成“績(jī)效導(dǎo)向”的企業(yè)文化；激勵(lì)成員，工作更加投入；促使成員開發(fā)自身潛能，提高工作滿意感；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；通過不斷的溝通，發(fā)展成員與管理者之間建設(shè)性的、開放的關(guān)系；給成員提供表達(dá)自己的工作愿望和期望的機(jī)會(huì)。績(jī)效管理的過程

績(jī)效管理是一系列以組織成員為中心的干預(yù)活動(dòng)?？?jī)效管理的最終目標(biāo)是充分開發(fā)和利用每個(gè)員工的資源來提高組織績(jī)效，即通過提高員工的績(jī)效達(dá)到改善組織績(jī)效的目的。

績(jī)效管理是一系列活動(dòng)的連續(xù)不斷的循環(huán)過程，一個(gè)績(jī)效管理過程的結(jié)束，是另一個(gè)績(jī)效管理過程的開始。

績(jī)效管理包括績(jī)效計(jì)劃（performanceplanning）、管理績(jī)效(managingperformance)、績(jī)效考核(performanceappraisal)和獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效(rewardingperformance)四個(gè)環(huán)節(jié)?？?jī)效計(jì)劃（performanceplanning）

績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)確定組織對(duì)成員的績(jī)效期望并得到成員的認(rèn)可的過程。由于績(jī)效包括結(jié)果績(jī)效(你做了什么)和行為績(jī)效（你是怎么做的）兩個(gè)部分，因此，績(jī)效計(jì)劃必須清楚地說明期望成員達(dá)到的結(jié)果以及為達(dá)到該結(jié)果所期望成員表現(xiàn)出來的行為和技能，即確定工作目標(biāo)（workobjectives）和發(fā)展目標(biāo)（developmentobjectives）。

績(jī)效合同或協(xié)議（performancecontractoragreement）

管理績(jī)效（managingperformance）

在績(jī)效管理實(shí)踐中，管理的主要功能是保證員工能夠按照第一階段設(shè)定的目標(biāo)，順利地在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。管理績(jī)效主要采用以下三種形式：

1、輔導(dǎo)（coaching）一個(gè)改善員工知識(shí)、勝任特征（行為）和技能的過程。

2、咨詢（counselling）管理者借助咨詢來幫助員工克服工作過程中遇到的障礙。

3、進(jìn)展回顧（progressreview）收集信息、分享信息并就實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的進(jìn)一步計(jì)劃達(dá)成共識(shí)。

績(jī)效考核（performanceappraisal）

工作績(jī)效考核是一個(gè)按照事先確定的工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)及其衡量標(biāo)準(zhǔn)，考查員工實(shí)際完成的績(jī)效情況的過程?？?jī)效考核包括工作結(jié)果考核和工作行為評(píng)價(jià)。工作結(jié)果考核是對(duì)考核期內(nèi)員工工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量和評(píng)價(jià)，一般由員工的直接上級(jí)按照績(jī)效合同中的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的每一個(gè)工作目標(biāo)實(shí)際完成情況進(jìn)行等級(jí)評(píng)定；工作行為的評(píng)價(jià)工具是工作行為評(píng)價(jià)問卷，該問卷以工作崗位要求的勝任特征模型中所包含的勝任特征為結(jié)構(gòu)維度編制而成，一般由員工本人及其上級(jí)、同事、下級(jí)對(duì)被考核的員工在考核期內(nèi)的可觀察到的具體行為進(jìn)行等級(jí)評(píng)定。獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效（rewardingperformance）

成員達(dá)到或超過了績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，都應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)。但是，獎(jiǎng)勵(lì)的方式不一定都與錢有關(guān)。而且，獎(jiǎng)勵(lì)只有符合下列兩個(gè)條件時(shí)才具有激勵(lì)作用：一、為被獎(jiǎng)勵(lì)者重視；二、與被獎(jiǎng)勵(lì)者付出的努力和取得的績(jī)效相一致。由于人的需要是千差萬別的，對(duì)一個(gè)人具有較大激勵(lì)作用的事情，對(duì)另一個(gè)人來說也許會(huì)毫無激勵(lì)作用，因此，有效的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)應(yīng)能反映不同成員的需要。通常的獎(jiǎng)勵(lì)方式有：績(jī)效工資；表?yè)P(yáng)；晉升；個(gè)人獎(jiǎng)金；團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金；獎(jiǎng)品；特殊津貼等。本是開心事惹出一身臊差距拉不開——

嘲弄優(yōu)秀者，縱容落后者差距拉開來——

先進(jìn)分子會(huì)產(chǎn)生過度理由效應(yīng)落后分子會(huì)感覺付出結(jié)果平衡

績(jī)效管理的死穴和解藥績(jī)效管理本身就是一個(gè)龐大的工程雙刃劍“松下電器的頹勢(shì)”“人性假設(shè)的混亂與迷局”東方智慧團(tuán)隊(duì)績(jī)效夾縫生存存——一些中層層干部自自我描述述的生存存狀態(tài)風(fēng)箱里的的老鼠——兩頭受氣氣兩頭忙，，兩頭誤誤付出的是是那么多多，得到到的是那那么少敢問路在在何方——以團(tuán)隊(duì)績(jī)績(jī)效管理理理論技技術(shù)做做好中中層干部部的本職職工作全面理解解團(tuán)隊(duì)績(jī)績(jī)效管理理的精神神內(nèi)涵新權(quán)威主主義汪洋中的的同船人人欣賞的眼眼光中的的領(lǐng)導(dǎo)和和同事沒有后顧顧之憂，，只因與與你同行行在你最需需要的時(shí)時(shí)候，伸伸出我的的援助之之手工作不講講價(jià)錢，，付出自自有回報(bào)報(bào)團(tuán)隊(duì)績(jī)效效管理工工作重心心制定科學(xué)學(xué)目標(biāo)打造優(yōu)秀秀團(tuán)隊(duì)成就突出出業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工作作績(jī)效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員目標(biāo)——夜空中的的北斗、、長(zhǎng)征旅旅途的旗旗幟、大大海航行行的羅盤盤設(shè)定目標(biāo)標(biāo)的智慧慧明確簡(jiǎn)潔潔系列化易于衡量量（地平線線里里程碑））挑戰(zhàn)力切合實(shí)際際腳下起步步制定科學(xué)學(xué)目標(biāo)制定科學(xué)學(xué)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)績(jī)效效目標(biāo)衡衡量的緯緯度做出的實(shí)實(shí)績(jī)付付出出的代價(jià)價(jià)（達(dá)到了了想要達(dá)達(dá)到的地地方）（攻下山山頭，只只剩一人人一槍））公開宣言言——送北大清清華？你你想我也也想！升學(xué)率，，重要。。合格社社會(huì)公民民，更重重要！工作出成成績(jī)重要要，打造造優(yōu)秀團(tuán)團(tuán)隊(duì)更重重要！管理者：：不做閻閻王做親親王，不不施鐵腕腕用柔術(shù)術(shù)！無論自己己怎么樣樣，看人人問題眼眼雪亮你沒穿褲褲衩!自己打造造的工作作團(tuán)隊(duì)普通成員員的責(zé)任任心中層成員員的上進(jìn)進(jìn)心高層成員員的事業(yè)業(yè)心三心組合合為一條條心打造優(yōu)秀秀團(tuán)隊(duì)打造優(yōu)秀秀團(tuán)隊(duì)中層管理理者的美美德主宰宰團(tuán)隊(duì)培培養(yǎng)功高不自自傲有有權(quán)不謀謀私求名不虛虛榮牟牟利不忘忘義得志不忘忘形失失意不變變形貧賤不移移志富富貴不淫淫逸橫挑鼻子子豎挑眼眼愛才之心心重視人才才尊重人才才重用人才才培養(yǎng)人才才下屬比我我強(qiáng)，這這官如何何當(dāng)識(shí)才之眼眼不唯我獨(dú)獨(dú)尊不先入為為主不偏聽偏偏信不求全責(zé)責(zé)備不固執(zhí)前前見不以偏概概全據(jù)說那個(gè)個(gè)人不地地道別人為什什么這么么說？——想清楚其其居心何何在無聊的人人搬弄是是非，狹狹隘的人人報(bào)復(fù)傷傷害果有其事事又如何何呢？——學(xué)會(huì)突破破定性思思維人非圣賢賢，誰(shuí)能能無過曾經(jīng)錯(cuò)過過，不易易再錯(cuò)容才之量量容人之長(zhǎng)長(zhǎng)：海海納百川川，有容容乃大。。容人之短短：長(zhǎng)長(zhǎng)藏短處處，短成成長(zhǎng)處。。容人之錯(cuò)錯(cuò)：人人非圣賢賢，孰能能無過。。奇才往往往有瑕疵疵看看似完美美卻無用用信才之道道突破傳統(tǒng)統(tǒng)信任觀觀確確立現(xiàn)代代信任觀觀用人不疑疑疑人不用——好人被用壞，，壞人會(huì)作亂亂——沒人可用，用用得沒人用人要疑疑疑人要用——信任不放任，，愛護(hù)不袒護(hù)護(hù)——用中培養(yǎng)人，，育成可用人人（信任你，所所以重用你；；愛護(hù)你，所所以督導(dǎo)你））相信群眾，依依靠群眾全盤考慮重點(diǎn)突破齊心協(xié)力成就業(yè)績(jī)成就突出業(yè)績(jī)績(jī)世界上最劃算算的事追求卓越，有有所成就——享受專心做一一件事情的幸幸福感覺（專注令人充充實(shí)，價(jià)值感感）通過做事，成成為專家（八年練出神神奇功夫）各種名利想不不要都不行（馬太效應(yīng)））后繼做事得心心應(yīng)手、事半半功倍（專家系統(tǒng)效效應(yīng)）社會(huì)為你開通通綠色通道（這種感覺自自己都不敢相相信）從群眾中來，，到群眾中去去前提：成績(jī)是是全員協(xié)同的的結(jié)晶優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：成成績(jī)更為突出出的；進(jìn)步更更為明顯的先進(jìn)個(gè)人：優(yōu)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的的標(biāo)桿人物，，平凡崗位上上的楷模人物物一般性的指標(biāo)標(biāo)，風(fēng)水輪渡渡轉(zhuǎn)，明天到到你家更高層的榮譽(yù)譽(yù)，名副其實(shí)實(shí)的重量級(jí)人人物做事沒有奔獎(jiǎng)獎(jiǎng)而來，完事事也要平淡對(duì)對(duì)待評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效效團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理理過程監(jiān)控方方法工作展示（非為分高下下，意在促動(dòng)動(dòng)人）總結(jié)匯報(bào)（典型示范，，自我評(píng)價(jià)））隨機(jī)觀察（全景洞悉，，了然于胸））會(huì)商機(jī)制（動(dòng)員集體智智慧，解決突突出問題）誰(shuí)是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的優(yōu)秀成成員精英取向看到問題的人人很多，是誰(shuí)誰(shuí)不僅看到了了，還提了出出來？提出問題的人人也很多，是是誰(shuí)提出來的的時(shí)候，還已已經(jīng)找到解決決方案了？也有人找到解解決方案，是是誰(shuí)，不只拿拿出解決方案案，而且已經(jīng)經(jīng)驗(yàn)證過了？？這才才是是優(yōu)優(yōu)秀秀團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中的的優(yōu)優(yōu)秀秀成成員員!誰(shuí)是是優(yōu)優(yōu)秀秀團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中的的優(yōu)優(yōu)秀秀成成員員品德德取取向向有利利也也干干活活，，沒沒利利也也干干活活領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在在也也干干，，不不在在照照樣樣干干平凡凡的的工工作作崗崗位位上上，，創(chuàng)創(chuàng)造造性性地地開開展展工工作作《郵差差弗弗雷雷德德》弗雷雷德德是是美美國(guó)國(guó)的的一一名名普普通通郵郵差差，，他他實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了了從從平平凡凡到到杰杰出出的的跨跨越越。。他他的的成成功功之之處處在在于于通通過過自自己己的的想想像像力力和和創(chuàng)創(chuàng)造造力力為為客客戶戶每每天天都都提提供供超超值值的的服服務(wù)務(wù)，，讓讓每每一一天天成成為為自自己己的的代代表表作作。。溝通通過過程程是是爭(zhēng)爭(zhēng)取取支支持持的的過過程程溝通通過過程程是是汲汲取取智智慧慧的的過過程程溝通通是是激激勵(lì)勵(lì)下下屬屬最最好好的的方方式式順暢暢溝溝通通領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)找找我我談?wù)勗捲捔肆肆私饨饬肆巳志?，，懂懂得得了了用用心心；；知知道道了了真真相相，，明明白白了了道道理理人民民群群眾眾是是真真正正的的英英雄雄領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)給給我我送送禮禮了了，，兩兩把把牙牙刷刷在在這這里里原則則框框架架內(nèi)內(nèi)追追求求靈靈活活性性協(xié)議議文文本本內(nèi)內(nèi)適適度度進(jìn)進(jìn)行行調(diào)調(diào)整整程序序控控制制前線線后后勤勤如如何何平平衡衡不容容置置疑疑———教學(xué)學(xué)崗崗位位、、后后勤勤部部門門、、機(jī)機(jī)關(guān)關(guān)團(tuán)團(tuán)體體如何何平平衡衡———能夠夠在在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)身身邊邊做做事事，，本本身身就就