國(guó)內(nèi)知名食品企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)務(wù)

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目標(biāo)管理

課程提要主講人：姜震2004年6月TMChina-coTraining銀鷺中高層管理培訓(xùn)課程寓言故事:猴子下山

丟了玉米丟西瓜的原因是什么?目錄第一篇：目標(biāo)管理概要第二篇：目標(biāo)管理的程序第三篇：目標(biāo)的設(shè)定與分解第四篇：目標(biāo)管理的實(shí)施第五篇：目標(biāo)的考核第一篇

目標(biāo)管理概要介紹之前:請(qǐng)您談?wù)勀繕?biāo)對(duì)您人生的影響?目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解

----美國(guó)潛能大師：伯恩?崔西所占比例目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒(méi)有目標(biāo)社會(huì)最底層60%目標(biāo)模糊社會(huì)中下層10%有清晰但比較短期的目標(biāo)社會(huì)中上層3%有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過(guò)去生活目標(biāo)的結(jié)果！目標(biāo)管理的定義和含義1.定義

2.三層含義

使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。（1）共同商定目標(biāo)。（參與）（2）目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系)（3）自我控制。(授權(quán)管理和自我評(píng)價(jià))請(qǐng)問(wèn)：目標(biāo)管理與計(jì)劃管理的區(qū)別？要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱提高銷售額、毛利2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額5000萬(wàn)元毛利2000萬(wàn)元計(jì)劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開(kāi)一家分店；2、通過(guò)增加新菜品開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)新增銷售收入500萬(wàn)元；3、通過(guò)服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高10個(gè)百分點(diǎn)；4、什么時(shí)候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表1月：2月：5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？完成成果的評(píng)價(jià)實(shí)際銷售收入5500萬(wàn)元毛利：1100萬(wàn)元目標(biāo)管理五要素目標(biāo)管理的威力:舵、鐘、鏡、梅所以對(duì)個(gè)人而言，目標(biāo)的威力就是：給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的目的使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間迫使自己未雨綢繆，把握今天使人能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率使人在沒(méi)有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力對(duì)企業(yè)而言：目標(biāo)管理能促進(jìn)“向前進(jìn)的管理”目標(biāo)管理能帶來(lái)“達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力”的效果目標(biāo)管理使“解決問(wèn)題”成為可能目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人目標(biāo)管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié)人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度1、如果期望強(qiáng)度為0，那么它相應(yīng)的表現(xiàn)特征就有兩種情況，一種是真的不想要；另一種是找借口，但真實(shí)原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會(huì)笑話。我們將此定義為不想要，當(dāng)然他的結(jié)果是得不到！2、期望強(qiáng)度為20%-30%，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢(mèng)，光說(shuō)不做，不愿付出，不知從何開(kāi)始，連自己都不敢相信會(huì)變?yōu)槭聦?shí)。將這一類定義為瞎想想，其結(jié)果是過(guò)不了幾天就會(huì)忘記自己曾經(jīng)這樣想過(guò)。3、期望強(qiáng)度為50%，表現(xiàn)為有最好，沒(méi)有也罷，努力爭(zhēng)取一段時(shí)間之后便會(huì)放棄，凡事3分鐘熱度，碰到困難就退縮，成天幻想著不付出就能得到，這一類定義為想要，但十有八九不成功！4、期望強(qiáng)度為70%-80%，確實(shí)是他真正的目標(biāo)，但似乎決心不夠，尤其是改變自己的決心不夠，等待機(jī)遇，靠運(yùn)氣成功，即使得不到也不會(huì)轉(zhuǎn)為安慰自己：曾經(jīng)努力過(guò)，也算對(duì)得起自己，馬上再換另一個(gè)目標(biāo)。這一類定義為很想要，有可能成功，因?yàn)檫\(yùn)氣而成功，也因?yàn)檫\(yùn)氣而失敗！5、期望強(qiáng)度為99%，潛意識(shí)中那一絲放棄的念頭，決定他關(guān)鍵時(shí)刻不能排除萬(wàn)難，堅(jiān)持到底，直到成功；對(duì)他而言，也許付出100%的努力比達(dá)不到目標(biāo)更為痛苦，其實(shí)第99步放棄與此時(shí)的100%之間的差別不是1%而是100%！6、期望強(qiáng)度為100%，其表現(xiàn)特征不惜一切代價(jià)，不達(dá)目的死不休，沒(méi)有任何退路可言，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，達(dá)不成目的的后果很嚴(yán)重，達(dá)不成比死還可怕。這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦法得到！

目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)X理論大多數(shù)人是懶惰的；工作是令人討厭的；人們盡可能逃避工作，因此應(yīng)依靠外部強(qiáng)制約束管理；人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動(dòng)機(jī)是為了報(bào)酬；管理方式：胡羅卜加大棒Y理論人都又發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的需要；工作本身和娛樂(lè)一樣可以帶給人一種滿足，被賞識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)同金錢(qián)一樣重要；人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來(lái)完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)；

管理方式：鼓勵(lì)員工自我管理；領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)權(quán)力的程度度下屬的自由由度上司容許下下屬在一定定（組織職職權(quán)）范圍圍內(nèi)自主決決定。上司制定決決策，向下下屬推銷（（向下屬說(shuō)說(shuō)明決策方方案的英明明之處）；；上司提出決決策草案，，交由下屬屬討論后可可修改。上司提出問(wèn)問(wèn)題，廣泛泛征求下屬屬意見(jiàn)和建建議后決策策。上司提出決決策，下屬屬執(zhí)行。（（理解的執(zhí)執(zhí)行，不理理解的也要要執(zhí)行）命令式指指導(dǎo)式參參與與式授授權(quán)式式只要他們照照著劇本演演出而能帶帶來(lái)票房收益，我都能容容忍他們的的傲慢與壞脾脾氣——目標(biāo)管理理理論創(chuàng)始人人：彼得·杜拉克目標(biāo)管理的的兩大特征征強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)”的管理方式式自我挑戰(zhàn)的的目標(biāo)目標(biāo)不能由由他人強(qiáng)加加于己自己往往是是最能作出出合適計(jì)劃劃的人為了達(dá)成目目標(biāo)，還得得進(jìn)行各種種創(chuàng)新在達(dá)成目標(biāo)標(biāo)的過(guò)程中中，要經(jīng)常常進(jìn)行自我我評(píng)價(jià)，以以利于提高高自己的能能力達(dá)成目標(biāo)會(huì)會(huì)獲得很大大的滿足感感“工作和人統(tǒng)統(tǒng)一”的管理方式式統(tǒng)一的管理理強(qiáng)調(diào)參與計(jì)計(jì)劃和自己己管制基于Y理論的管理理模式個(gè)人工作和和整體目標(biāo)標(biāo)的緊密連連接目標(biāo)連鎖的的連接注意重點(diǎn)目目標(biāo)討論:車間主任對(duì)對(duì)工人的管管理是目標(biāo)標(biāo)管理嗎？？重視人的因因素行為科學(xué)和和管理科學(xué)學(xué)的結(jié)合；；動(dòng)機(jī)、行行為、目標(biāo)標(biāo)的結(jié)合。。你如何看看待員工，，員工就會(huì)會(huì)如何表現(xiàn)現(xiàn)——“皮革馬利翁翁”效應(yīng)建立目標(biāo)層層次體系和和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通過(guò)過(guò)目目標(biāo)標(biāo)的的層層層層分分解解和和相相互互協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)將將責(zé)責(zé)任任、、權(quán)權(quán)力力和和利利益益也也進(jìn)進(jìn)行行層層層層分分解解，，來(lái)來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)對(duì)人人的的管管理理目標(biāo)標(biāo)管管理理的的實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)第二二篇篇目目標(biāo)標(biāo)管管理理的的程程序序目標(biāo)標(biāo)管管理理的的三三大大階階段段三大大階階段段三、成果評(píng)價(jià)的階段二、目標(biāo)達(dá)成過(guò)

程的階段一、目標(biāo)設(shè)定階段上級(jí)

下級(jí)目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案上下級(jí)之間共同反饋下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期目標(biāo)標(biāo)管管理理的的過(guò)過(guò)程程:三個(gè)個(gè)共共同同目標(biāo)標(biāo)管管理理與與評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)的的工工作作系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖目標(biāo)標(biāo)管理理程程序序設(shè)定目標(biāo)審議組織架構(gòu)和職責(zé)分工確定下級(jí)目標(biāo)上下級(jí)就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的條件和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的獎(jiǎng)懲達(dá)成協(xié)議實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理總結(jié)與評(píng)估目標(biāo)標(biāo)管管理理層次次體體系系所運(yùn)用資料料管理層次目標(biāo)層次董事會(huì)各部門(mén)主管小組、車間主主管員工大目標(biāo)（組織目標(biāo)））各部門(mén)目標(biāo)員工個(gè)人各小組、車間間技術(shù)市場(chǎng)政府社會(huì)工廠及設(shè)備人力資源資金方法策略規(guī)劃行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃各小組、車間間管理層次與目目標(biāo)層次第三篇

目標(biāo)標(biāo)的設(shè)定與分分解提問(wèn):請(qǐng)問(wèn)您平時(shí)是是如何制定工工作目標(biāo)的?目標(biāo)的設(shè)定----10個(gè)步驟第一步：建立立信息網(wǎng)第二步：確定定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)領(lǐng)域第三步：進(jìn)行行能力分析第四步：提出出基本假設(shè)第五步：編寫(xiě)寫(xiě)有效目標(biāo)第六步：制訂訂計(jì)劃第七步：分配配資財(cái)?shù)诎瞬剑簠f(xié)調(diào)調(diào)第九步：確定定權(quán)限第十步：制定定目標(biāo)的反饋饋職責(zé)的認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀的深入探探討達(dá)成基準(zhǔn)的明明確化目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)種類的熟熟知有挑戰(zhàn)意義的的目標(biāo)階段目標(biāo)總目標(biāo)子目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)短期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)每個(gè)目標(biāo)分出出重要程度目標(biāo)的數(shù)量主要目標(biāo)3~5個(gè)左右目標(biāo)的設(shè)定具體制定目標(biāo)標(biāo)的SMART原理Specific:具體的Relevant:相關(guān)聯(lián)的Measurable:可測(cè)量Timebound:時(shí)間Achievable:可實(shí)現(xiàn)設(shè)定目標(biāo)的SMART原理練習(xí):請(qǐng)用SMART原理對(duì)您本月月的工作目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行重新審審視!目標(biāo)的設(shè)定定----原則確定目標(biāo)是是主客觀條條件的統(tǒng)一一過(guò)程，即即主觀的需需要以及主主觀條件與與客觀環(huán)境境的有機(jī)結(jié)結(jié)合。因此此，按“充分、必要要”的原則處理理好目標(biāo)和和條件的關(guān)關(guān)系，是正正確確定目目標(biāo)、保證證管理績(jī)效效的基礎(chǔ)。。目標(biāo)設(shè)定----依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃顧客意見(jiàn)—越來(lái)越重要要主管目標(biāo)同事的意見(jiàn)見(jiàn)員工意見(jiàn)職位說(shuō)明明書(shū)市場(chǎng)/同行/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手目標(biāo)設(shè)定定----期限設(shè)立工作作目標(biāo)的的同時(shí)，，應(yīng)訂有有每個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)定定完成的的期限，，以利進(jìn)進(jìn)行間的的檢討，，自我控控制及糾糾正，以以及工作作完成后后的評(píng)定定。不管預(yù)期期完成時(shí)時(shí)間為多多長(zhǎng)，每每個(gè)工作作目標(biāo)都都應(yīng)附有有完成期期限，否否則目標(biāo)標(biāo)管理之之精神很很難實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。目標(biāo)設(shè)立常用方法定量方法定性方法滑動(dòng)平均法指數(shù)平滑法趨勢(shì)外推法

時(shí)間序列法

線性回歸法目標(biāo)的設(shè)設(shè)定----方法目標(biāo)設(shè)定定----程序1、自上而而下2、自下而而上最高管理層中層主管管〔經(jīng)理〕基層主管管〔科長(zhǎng)、主任任、職員〕目標(biāo)設(shè)定----形態(tài)1第一類形態(tài)態(tài)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總目標(biāo)①④部門(mén)目標(biāo)②⑤個(gè)人目標(biāo)③⑥目標(biāo)設(shè)定----形態(tài)2第二類形態(tài)態(tài)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總目標(biāo)①⑥部門(mén)目標(biāo)②⑤個(gè)人目標(biāo)③④目標(biāo)設(shè)定----形態(tài)3第三類形態(tài)態(tài)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總目標(biāo)①②單位目標(biāo)③④個(gè)人目標(biāo)⑤⑥目標(biāo)分解根據(jù)公司下下達(dá)的目標(biāo)標(biāo)將目標(biāo)分分解至部門(mén)門(mén)并決定權(quán)權(quán)重根據(jù)公司發(fā)發(fā)展策略制制定相應(yīng)配配合目標(biāo)和和績(jī)效評(píng)估估指標(biāo)所有部門(mén)均均有詳細(xì)的的目標(biāo)，評(píng)評(píng)估指標(biāo)所有目標(biāo)、、指標(biāo)匯總總應(yīng)達(dá)到公公司的總目目標(biāo)部門(mén)全面建建立責(zé)任制制度及績(jī)效效評(píng)估指標(biāo)標(biāo)管理委員會(huì)會(huì)進(jìn)行目標(biāo)標(biāo)分解目標(biāo)應(yīng)一層層一層地分分解到各部部門(mén)，使各各部門(mén)也清清楚工作目目標(biāo)。公司下達(dá)總總目標(biāo)目標(biāo)分解就就是將總體體目標(biāo)在縱縱向、橫向向或時(shí)序上上分解到各各層次、各各部門(mén)以至至具體人，，形成目標(biāo)標(biāo)體系的過(guò)過(guò)程。目標(biāo)標(biāo)分解是明明確目標(biāo)責(zé)責(zé)任的前提提，是使總總體目標(biāo)得得以實(shí)現(xiàn)的的基礎(chǔ)。進(jìn)行目標(biāo)分分解時(shí)要遵遵循以下要要求：1、目標(biāo)分解應(yīng)應(yīng)按整分合合原則進(jìn)行行。也就是是將總體目目標(biāo)分解為為不同層次次、不同部部門(mén)的分目目標(biāo)，各個(gè)個(gè)分目標(biāo)的的綜合體現(xiàn)現(xiàn)總體目標(biāo)標(biāo)，并保證證總體目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。。2、分目標(biāo)要保保持與總體體目標(biāo)方向向一致，內(nèi)內(nèi)容上下貫貫通，保證證總體目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。。3、目標(biāo)分解中中，要注意意到各分目目標(biāo)所需要要的條件及及其限制因因素，如人人力、物力力、財(cái)力和和協(xié)作條件件、技術(shù)保保障等。4、各分目標(biāo)之之間在內(nèi)容容與時(shí)間上上要協(xié)調(diào)、、平衡，并并同步的發(fā)發(fā)展，不影影響總體目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。5、各分目標(biāo)的的表達(dá)也要要簡(jiǎn)明、扼扼要、明確確，有具體體的目標(biāo)值值和完成時(shí)時(shí)限要求。。目標(biāo)分解目標(biāo)分解----目標(biāo)展開(kāi)目標(biāo)分解繪制展開(kāi)圖圖明確目標(biāo)責(zé)責(zé)任和授權(quán)權(quán)目標(biāo)協(xié)商對(duì)策展開(kāi)目標(biāo)分解----目標(biāo)展開(kāi)圖圖目標(biāo)展開(kāi)圖圖是直觀形形象的顯示示并明確目目標(biāo)與目標(biāo)標(biāo)責(zé)任的圖圖表。編制制目標(biāo)展開(kāi)開(kāi)圖是目標(biāo)標(biāo)展開(kāi)的最最后一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)，適用用圖表形式式將目標(biāo)和和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的對(duì)策的的等主要內(nèi)內(nèi)容公布于于眾，便于于共同執(zhí)行行時(shí)空交錯(cuò)時(shí)間空間一個(gè)管理組組織的目標(biāo)標(biāo)，如能按按時(shí)間關(guān)系系和按空間間關(guān)系同時(shí)時(shí)展開(kāi)，形形成有機(jī)的的、立體的的目標(biāo)系統(tǒng)統(tǒng)，不僅使使各級(jí)管理理人員和每每個(gè)人對(duì)目目標(biāo)的整體體一目了然然，也能明明確各部門(mén)門(mén)或個(gè)人的的目標(biāo)在目目標(biāo)系統(tǒng)中中所出的地地位，有利利于調(diào)動(dòng)人人們的積極極性、主動(dòng)動(dòng)性和創(chuàng)造造性。目標(biāo)分解-----建立目標(biāo)系系統(tǒng)目標(biāo)體系圖圖總目標(biāo)經(jīng)理目標(biāo)科長(zhǎng)目標(biāo)員工目標(biāo)與組織目標(biāo)標(biāo)直接相關(guān)程度高高與組織目標(biāo)標(biāo)直接相關(guān)程度低低〔為間接目標(biāo)標(biāo)〕目標(biāo)分解-----對(duì)策展開(kāi)對(duì)策展開(kāi)，，就是制定定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的具體對(duì)對(duì)策措施。。對(duì)策展開(kāi)開(kāi)是在目標(biāo)標(biāo)分解的基基礎(chǔ)上進(jìn)行行的。只有有將目標(biāo)展展開(kāi)，使各各層次的目目標(biāo)都有實(shí)實(shí)現(xiàn)的對(duì)策策措施，并并在實(shí)施中中落實(shí)這些些措施，才才能保證目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。目標(biāo)分解-----目標(biāo)協(xié)商有利于正確確的確定目目標(biāo)。有利于正確確的理解目目標(biāo)。有利于建立立目標(biāo)體系系。有利于目標(biāo)標(biāo)實(shí)施中的的協(xié)作。有利于調(diào)動(dòng)動(dòng)各級(jí)的積積極性。目標(biāo)分解-----明確目標(biāo)責(zé)責(zé)任明確目標(biāo)責(zé)責(zé)任，是在在目標(biāo)分解解、協(xié)商的的基礎(chǔ)上，，根據(jù)每個(gè)個(gè)部門(mén)和每每個(gè)人的工工作目標(biāo)，，明確其在在時(shí)限總體體目標(biāo)中應(yīng)應(yīng)該做什么么、協(xié)調(diào)關(guān)關(guān)系是什么么以及要達(dá)達(dá)到什么要要求等，把把目標(biāo)責(zé)任任落實(shí)下來(lái)來(lái)。課堂練習(xí)以下是某公公司總經(jīng)理理2003年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)：增加20%銷售額；降低10%成本；減少10%員工人數(shù)；；產(chǎn)品一次合合格率提高高5%；要求：請(qǐng)對(duì)對(duì)以上目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行分解解角色：銷售售經(jīng)理、生生產(chǎn)經(jīng)理、、人力資源源經(jīng)理、質(zhì)質(zhì)量經(jīng)理第四篇目目標(biāo)管理的的實(shí)施同樣實(shí)施目目標(biāo)管理的的企業(yè)為什什么會(huì)有如如此大的差差別？巨大成功徹底失敗答案在于用用什么方法法推行目標(biāo)標(biāo)管理,特別是如何何處理推行行前的這段段關(guān)鍵時(shí)間間。推行之前的的工作目標(biāo)管理的的成敗，很很大程度上上取決于如如何回答以以下兩個(gè)問(wèn)問(wèn)題，而且且是在推行行目標(biāo)管理理之前作出出回答：是否真正了了解目標(biāo)管管理的內(nèi)容容是否有在本本公司內(nèi)采采用的愿望望推行之前的工工作在作出關(guān)鍵性性決定之前要要做一次徹底底全面的分析析，通過(guò)分析析，對(duì)下述問(wèn)問(wèn)題作出明確確回答：是否真正充分分認(rèn)識(shí)到目標(biāo)標(biāo)管理對(duì)公司司的重要性；；目標(biāo)標(biāo)管管理理對(duì)對(duì)本本公公司司是是否否合合適適企業(yè)業(yè)是是否否作作好好了了準(zhǔn)準(zhǔn)備備，，是是否否已已具具備備了了三三個(gè)個(gè)先先決決條條件件：：適適宜宜的的管管理理氣氣氛氛、、清清楚楚的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和和有有效效的的管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)?！，F(xiàn)在在是是否否是是最最佳佳的的推推行行時(shí)時(shí)間間為什什么么要要采采用用目目標(biāo)標(biāo)管管理理，，它它對(duì)對(duì)組組織織有有什什么么好好處處推行行之之前前的的工工作作目標(biāo)標(biāo)管管理理開(kāi)開(kāi)始始時(shí)時(shí)的的注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)：：施行行目目標(biāo)標(biāo)管管理理所所需需要要的的各各種種書(shū)書(shū)面面工工作作和和遞遞呈呈報(bào)報(bào)告告就就應(yīng)應(yīng)該該力力求求高高效效精精簡(jiǎn)簡(jiǎn)，，以以符符合合良良好好的的控控制制原原則則與其其冒冒冒冒失失失失地地開(kāi)開(kāi)始始執(zhí)執(zhí)行行一一項(xiàng)項(xiàng)方方案案，，不不如如穩(wěn)穩(wěn)扎扎穩(wěn)穩(wěn)打打地地著著手手推推行行更更為為適適宜宜。。第一一批批目目標(biāo)標(biāo)應(yīng)應(yīng)該該選選擇擇性性質(zhì)質(zhì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單些些好好，，因因?yàn)闉樘珡?fù)復(fù)雜雜的的目目標(biāo)標(biāo)容容易易使使人人混混淆淆不不清清，，并并使使得得衡衡量量成成果果時(shí)時(shí)，，發(fā)發(fā)生生困困難難。。工作作階階段段在目目標(biāo)標(biāo)的的指指導(dǎo)導(dǎo)下下工工作作如何何推推行行管管理理人人員員訓(xùn)訓(xùn)練練準(zhǔn)備備階階段段目標(biāo)標(biāo)管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)和和編編寫(xiě)寫(xiě)有有效效目目標(biāo)標(biāo)如何何實(shí)實(shí)行行有有效效的的授授權(quán)權(quán)---授權(quán)權(quán)的的目目的的減少少上上級(jí)級(jí)管管理理人人員員的的負(fù)負(fù)擔(dān)擔(dān),提高高企企業(yè)業(yè)的的生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)效效果果.培訓(xùn)訓(xùn)下下級(jí)級(jí)管管理理人人員員,不斷斷提提高高他他們們的的管管理理水水平平有效效的的授授權(quán)權(quán)必必須須以以明明確確的的目目標(biāo)標(biāo)作作為為前前提提,實(shí)行行授授權(quán)權(quán)是是有有利利于于目目標(biāo)標(biāo)管管理理的的!如何何實(shí)實(shí)行行有有效效的的授授權(quán)權(quán)---授權(quán)權(quán)的的三三項(xiàng)項(xiàng)原原則則根據(jù)據(jù)目目標(biāo)標(biāo)進(jìn)進(jìn)行行授授權(quán)權(quán)的的原原則則權(quán)力、責(zé)任相相對(duì)應(yīng)的原則則責(zé)任絕對(duì)原則則（不干預(yù)））提問(wèn)：你授權(quán)權(quán)了嗎？您是是如何向下屬屬授權(quán)的？目標(biāo)推行過(guò)程程的有效控管管----管理控制過(guò)程程管理控制過(guò)程程工作繼續(xù)進(jìn)行行衡量績(jī)效建立控制標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)計(jì)劃、目標(biāo)和和任務(wù)將實(shí)際成果與與標(biāo)準(zhǔn)比較找出原因糾正偏差無(wú)差異采用新方法修改標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)推行過(guò)程程的有效控管管----控制原則國(guó)外目標(biāo)管理理者總結(jié)出的的“控制十要要訣”控制必須能高高瞻遠(yuǎn)矚，并并且多做預(yù)測(cè)測(cè)和估計(jì)控制必須能夠夠反映出行動(dòng)動(dòng)的性質(zhì)和基基本要求控制要能作到到對(duì)差異的發(fā)發(fā)生迅速覺(jué)察察出來(lái)，才能能進(jìn)行有效的的預(yù)防和避免免控制應(yīng)把握關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)控制要以適當(dāng)當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)為前前提控制要有適度度的彈性控制必須合乎乎經(jīng)濟(jì)的原則則控制要表現(xiàn)出出組織的效能能控制方法與技技術(shù)要做到易易于了解控制應(yīng)能指出出要改正的行行動(dòng)目標(biāo)推行過(guò)程程的有效控管管----反饋控制施控系統(tǒng)（上級(jí)）受控系統(tǒng)（下級(jí)）可控輸入信息輸入目標(biāo)輸出結(jié)果環(huán)境的干擾最終目標(biāo)轉(zhuǎn)化上下級(jí)進(jìn)行協(xié)商任務(wù)計(jì)劃最終目標(biāo)的反饋反饋：運(yùn)行過(guò)程中的目標(biāo)狀態(tài)舉例：了解目目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果果的各種會(huì)議議目標(biāo)的修正一、原則上盡盡量避免修正正或更改目標(biāo)標(biāo)。除非工作作不能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)時(shí)方可修正，，如以下原因因：機(jī)遇外界形勢(shì)勢(shì)變化而修正正目標(biāo)；由于企業(yè)內(nèi)部部因素而修正正目標(biāo)；遭遇突發(fā)事件件，目標(biāo)達(dá)成成受到阻礙是是；二、年度目標(biāo)標(biāo)修正時(shí)機(jī)：：半年目標(biāo)修正申請(qǐng)請(qǐng)（說(shuō)明修正目目標(biāo)內(nèi)容或數(shù)量及及原因）在部門(mén)例會(huì)中中組織討論最高管理層核準(zhǔn)上級(jí)主管簽署署意見(jiàn)修改目標(biāo)管理理卡及相關(guān)文件件1、建立目標(biāo)管管理制度的關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)告知全體員工工這一制度的的可行性，且且解釋清楚推推行這一制度度是符合員工工的最大利益益的要讓組織的高高層管理者對(duì)對(duì)整個(gè)組織進(jìn)進(jìn)行一次深刻刻的考察，目目的是為了了了解本組織的的目標(biāo)、人力力情況、本組組織的優(yōu)點(diǎn)和和弱點(diǎn)，以及及本組織的可可用資源的狀狀況等。2、目標(biāo)管理制制度的八大成成功要?jiǎng)t高層管理者積積極參與、強(qiáng)強(qiáng)力推動(dòng)要有周詳?shù)挠?jì)計(jì)劃，并特別別重視對(duì)各級(jí)級(jí)主管的教育育和訓(xùn)練從容確立目標(biāo)標(biāo)管理制度的的思想基礎(chǔ)目標(biāo)要盡量量量化目標(biāo)管理制度度要與現(xiàn)行的的信息系統(tǒng)及及控制制度相相結(jié)合對(duì)于良好的績(jī)績(jī)效，應(yīng)有所所獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)公司上下下級(jí)管理人員員熱心參與討討論定期安排檢查查，并建立反反饋制度怎樣建立有效效的目標(biāo)管理理制度舉例：海外造造船公司P-D-S目標(biāo)管理制度度計(jì)劃階段目標(biāo)分為總目目標(biāo)、單位目目標(biāo)、分項(xiàng)目目標(biāo)。擬定總總目標(biāo)標(biāo)。設(shè)定各各一級(jí)級(jí)單位位目標(biāo)標(biāo)及工工作計(jì)計(jì)劃。。設(shè)定各各二級(jí)級(jí)單位位目標(biāo)標(biāo)及工工作計(jì)計(jì)劃。。制定目目標(biāo)體體系圖圖、制制定目目標(biāo)計(jì)計(jì)劃單單匯編編。執(zhí)行目目標(biāo)追追蹤單單。執(zhí)行階階段目標(biāo)執(zhí)執(zhí)行與與追蹤蹤?？荚u(píng)階階段目標(biāo)執(zhí)執(zhí)行成成果自自我考考評(píng)目標(biāo)管管理推推行成成效與與報(bào)告告綜合績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估與與獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)第五篇篇目目標(biāo)成成果的的考核核成果考考評(píng)的的含義義指管理理人員員在目目標(biāo)實(shí)實(shí)施過(guò)過(guò)程結(jié)結(jié)束后后，將將所取取得的的工作作成果果與原原先確確定的的目標(biāo)標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行行比較較，從從而對(duì)對(duì)目標(biāo)標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)情情況和和組織織成員員的工工作狀狀況進(jìn)進(jìn)行行衡量量，并并總結(jié)結(jié)目標(biāo)標(biāo)管理理活動(dòng)動(dòng)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)教教訓(xùn)，，然后后以此此為依依據(jù)對(duì)對(duì)組織織成員員進(jìn)行行適當(dāng)當(dāng)?shù)莫?jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)和和懲罰罰，以以便在在更高高的起起點(diǎn)上上，開(kāi)開(kāi)始新新一輪輪的目目標(biāo)管管理循循環(huán)。。提問(wèn)：績(jī)績(jī)效考核核的最終終目的是是什么？？成果考評(píng)評(píng)的原則則目標(biāo)性原原則客觀性原原則激勵(lì)性原原則自我考評(píng)評(píng)與上級(jí)級(jí)考評(píng)相相結(jié)合的的原則成果考評(píng)評(píng)的六項(xiàng)項(xiàng)要素考評(píng)人員員考評(píng)時(shí)間間考評(píng)內(nèi)容容考評(píng)方法法考評(píng)重點(diǎn)點(diǎn)考評(píng)目的的1、建立有有效的成成果考評(píng)評(píng)指標(biāo)體體系確?？荚u(píng)評(píng)指標(biāo)的的系統(tǒng)化化考評(píng)指標(biāo)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化考評(píng)指標(biāo)標(biāo)的具體體化考評(píng)指標(biāo)標(biāo)的制度度化成果考評(píng)評(píng)的起點(diǎn)點(diǎn)2、建立適適宜的成成果考評(píng)評(píng)組織仲裁與調(diào)調(diào)節(jié)根據(jù)實(shí)際際情況對(duì)對(duì)各有關(guān)關(guān)目標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)目的完完成情況況作出出考評(píng)提出和制制訂成果果考評(píng)的的指標(biāo)體體系和方方案3、做好標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化工工作考評(píng)程序序?qū)崿F(xiàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)組織織的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化盡量使方方法和手手段標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化4、做好日日常的記記錄統(tǒng)計(jì)計(jì)工作1、評(píng)價(jià)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)程度對(duì)目標(biāo)值值的定量量測(cè)算與與定性評(píng)評(píng)價(jià)目標(biāo)值的的調(diào)整與與確立成果考評(píng)評(píng)的主要要內(nèi)容評(píng)價(jià)目標(biāo)標(biāo)值=原定目標(biāo)標(biāo)值+新增目標(biāo)標(biāo)值—新減目標(biāo)標(biāo)值2、評(píng)價(jià)目目標(biāo)進(jìn)展展的情況況目標(biāo)完成成率=實(shí)際完成成/計(jì)劃完成成目標(biāo)進(jìn)度度偏離程程度=實(shí)際完成成率/計(jì)劃完成成率目標(biāo)進(jìn)度度均衡率率=理想均衡衡率—目標(biāo)進(jìn)度度偏離程程度成果考評(píng)評(píng)的主要要內(nèi)容3、目標(biāo)難難度的比比較目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)對(duì)象的客客觀條件目標(biāo)的外界因因素4、評(píng)價(jià)實(shí)施手手段的優(yōu)劣評(píng)價(jià)其在技術(shù)術(shù)上的先進(jìn)性性經(jīng)濟(jì)上的合理理性內(nèi)容上是否具具有創(chuàng)造性成果考評(píng)的主主要內(nèi)容5、對(duì)工作態(tài)度度的考評(píng)工作熱情協(xié)作態(tài)度考核指指標(biāo)考核指標(biāo)標(biāo)應(yīng)是是明確、、具體體、有挑挑戰(zhàn)性性及有短短期及及長(zhǎng)期目目標(biāo)的的平衡考核內(nèi)內(nèi)容內(nèi)容應(yīng)聯(lián)聯(lián)系到到客戶滿滿意程程度及對(duì)對(duì)公司司的價(jià)值值創(chuàng)造造；通過(guò)過(guò)與工工作及權(quán)權(quán)力范范圍的聯(lián)聯(lián)系以以增加員員工的的積極性性考核方方法考核必須須公平平，應(yīng)由由最了了解的業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)，也也須由高高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)定定期參與與。并實(shí)實(shí)行360度考核。?？己四磕繕?biāo)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)對(duì)公公司來(lái)說(shuō)說(shuō)是主主要的管管理工工具，對(duì)對(duì)員工工來(lái)說(shuō)是是學(xué)習(xí)習(xí)改進(jìn)及及提高高積極性性的工工具考核應(yīng)是激勵(lì)勵(lì)改進(jìn)的手段段，考核內(nèi)容容要與關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)及計(jì)計(jì)劃聯(lián)系。設(shè)計(jì)考評(píng)原則則考核角色人力資源部在在考核方面應(yīng)應(yīng)建議流程和和內(nèi)容及統(tǒng)籌籌工作。人力資源部審批考核流程、內(nèi)容、指標(biāo)及審查考核結(jié)果審批薪金、獎(jiǎng)金、職位改動(dòng)決定管理委員會(huì)成員經(jīng)理主管/員工協(xié)助管理委員會(huì)進(jìn)行考核工作。建議考核流程及內(nèi)容統(tǒng)籌考核工作分解考核指標(biāo)到個(gè)人對(duì)主管/員工進(jìn)行考核建議員工薪金，獎(jiǎng)金及職位改動(dòng)對(duì)被考核人考核及反饋工作表現(xiàn)對(duì)員工表現(xiàn)作匯報(bào)總經(jīng)理建議關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及分解對(duì)表現(xiàn)作分析及報(bào)告追蹤關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，確保質(zhì)量對(duì)干部進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果建議干部的獎(jiǎng)懲、升職和調(diào)職管理委員會(huì)考核指標(biāo)的制制定報(bào)總經(jīng)理審批確定考核指標(biāo)模擬測(cè)試溝通訪談初步確定指標(biāo)分析計(jì)劃分析部門(mén)崗位職責(zé)實(shí)施考核反復(fù)修改了解崗位職責(zé)對(duì)各類工作的控制程度主要的相關(guān)部門(mén)對(duì)計(jì)劃分解歸類找到對(duì)工作考核的關(guān)鍵確定評(píng)分區(qū)間根據(jù)崗位職責(zé)和工作計(jì)劃初步確定考核指標(biāo)考核指標(biāo)分量化指標(biāo)、定性指標(biāo)和滿意度與被考核人就考核指標(biāo)溝通與被考核人領(lǐng)導(dǎo)就考核指標(biāo)溝通

對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行抽樣測(cè)試分析整體考核的效果確定考核指標(biāo)確定各指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)把全套考核指標(biāo)報(bào)總經(jīng)理審批在年中和年末考核案例：某企業(yè)業(yè)KPI的設(shè)定與分解解業(yè)務(wù)

重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)領(lǐng)先產(chǎn)品

品質(zhì)人員

配備客戶

服務(wù)利潤(rùn)

增長(zhǎng)IT

↑↑↑↑↑↑↑企業(yè)級(jí)KPI1.與市場(chǎng)戰(zhàn)略的一致性

2.核心技術(shù)1.市場(chǎng)份額

2.銷售網(wǎng)絡(luò)有效性

3.企業(yè)品牌1.質(zhì)量

2.成本

3.交貨1.員工素質(zhì)

2.員工滿意

3.人力資源系統(tǒng)1.響應(yīng)

2.及時(shí)性

3.服務(wù)質(zhì)量1.短期資產(chǎn)

2.長(zhǎng)期資產(chǎn)

3.利潤(rùn)1.集成性

2.信息提供及時(shí)性

3.內(nèi)部客戶滿意度企業(yè)級(jí)KPI員工素質(zhì)員工滿意人力資源系統(tǒng)部門(mén)KPI1.任職資格平均水平

2.學(xué)習(xí)能力

3.績(jī)效改進(jìn)1.員工滿意綜合指數(shù)

2.優(yōu)秀員工的穩(wěn)定性1.前攝人力計(jì)劃

2.招聘效率與效果

3.績(jī)效管理體制的有效性

4.HR信息系統(tǒng)成果考評(píng)中的的溝通考評(píng)溝通（考考評(píng)面談）"考評(píng)溝通"一般由考評(píng)人人和被考評(píng)人人單獨(dú)進(jìn)行，，溝通的程序序建議采用"三明治"法，即開(kāi)始先先對(duì)被考評(píng)人人的工作成績(jī)績(jī)進(jìn)行肯定，，然后提出一一些不足（這這時(shí)要充分聽(tīng)聽(tīng)取被考評(píng)人人的意見(jiàn)，讓讓其暢所欲言言。）及改進(jìn)進(jìn)意見(jiàn)，最后后再對(duì)被考評(píng)評(píng)人進(jìn)行一番番鼓勵(lì)?？荚u(píng)人可以根根據(jù)被考評(píng)人人自評(píng)結(jié)果找找出可能產(chǎn)生生爭(zhēng)執(zhí)的項(xiàng)目目，并對(duì)相關(guān)關(guān)內(nèi)容進(jìn)行客客觀而廣泛地地調(diào)查，這樣樣才能有效的的解除爭(zhēng)執(zhí)。。確定面談目的的雙方就被考評(píng)評(píng)者的表現(xiàn)，，達(dá)成一致的的看法；指出被考評(píng)者者優(yōu)點(diǎn)之所在在；辯明被考評(píng)者者的不足與努努力方向；共同為被考評(píng)評(píng)者制定相應(yīng)應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃劃確定面談時(shí)間間確定面談場(chǎng)所所面談準(zhǔn)備面談實(shí)施面談效果評(píng)價(jià)價(jià)成果考評(píng)中的的溝通面談實(shí)施時(shí)注注意的問(wèn)題為使雙方順利利地實(shí)現(xiàn)交流流和溝通，應(yīng)應(yīng)營(yíng)造一個(gè)融融洽的面談氣氣氛；明確說(shuō)明這次次面談的目的的；根據(jù)考評(píng)已確確定的標(biāo)準(zhǔn)和和目標(biāo)，說(shuō)明明評(píng)分的結(jié)果果和理由；充分利用角色色換位和聆聽(tīng)聽(tīng)技巧；避免算舊賬；；不要說(shuō)教；先表?yè)P(yáng)、后批批評(píng)、再表?yè)P(yáng)揚(yáng)；讓被考評(píng)者了了解自身的發(fā)發(fā)展前景，共共同制定新的的工作目標(biāo)；；該結(jié)束的時(shí)候候（比如被考考評(píng)者出現(xiàn)了了倦意或談話話陷入僵局））應(yīng)立即停止止，用鼓勵(lì)的的口吻結(jié)束談?wù)勗?。確定面談時(shí)間間面談準(zhǔn)備面談實(shí)施面談效果評(píng)價(jià)價(jià)成果考評(píng)中的的溝通面談效果評(píng)價(jià)價(jià)應(yīng)集中回答答這樣一些問(wèn)問(wèn)題此次面談是否否達(dá)到了預(yù)期期目的？下次面談應(yīng)怎怎樣改進(jìn)面談?wù)劮绞?？有哪些遺漏須須加以補(bǔ)充？？哪些討論顯顯得多余？此次面談對(duì)被被考評(píng)者有何何幫助？面談中被考評(píng)評(píng)者充分發(fā)言言了嗎？面談?wù)勈欠裨鲞M(jìn)了了雙方的了解解？在此次面談中中自己學(xué)到了了哪些輔助技技巧？自己對(duì)此次面面談結(jié)果是否否滿意？此次面談的總總體評(píng)價(jià)如何何？面談準(zhǔn)備面談實(shí)施面談效果評(píng)價(jià)價(jià)成果考考評(píng)中中的溝溝通研討問(wèn)題：目標(biāo)管理實(shí)施施過(guò)程中經(jīng)常常出現(xiàn)的問(wèn)題題和解決思路路？Seeyounexttime!9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。19:46:3319:46:3319:4612/22/20227:46:33PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2219:46:3319:46Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。19:46:3319:46:3319:46Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2219:46:3319:46:33December22,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。22十十二二月月20227:46:33下下午午19:46:3312月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月227:46下下午12月-2219:46December22,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2219:46:3319:46:3322December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。7:46:33下下午7:46下下午19:46:3312月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努