智慧旅游景點統(tǒng)一運營方案

智慧旅游景點統(tǒng)一運營方案2013年7月目錄第1章概況 51.1XXXX景點概況 6第2章智慧景區(qū)信息化系統(tǒng)建設原則 7第3章旅游景區(qū)信息化的功能要求 83.1國家旅游局：《A級景區(qū)評選標準》 8第4章智慧景區(qū)信息化系統(tǒng)設計 114.1系統(tǒng)概述 114.1.1總體框架 114.1.2本方案建設內(nèi)容 124.2綜合布線系統(tǒng) 124.2.1設計思路 134.2.2設計原則 134.2.3系統(tǒng)構(gòu)成 144.2.4系統(tǒng)點位設計 184.3網(wǎng)絡系統(tǒng) 214.3.1網(wǎng)絡信息安全設計 214.3.2安全的網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu) 224.3.3網(wǎng)絡安全監(jiān)測系統(tǒng) 224.3.4防火墻系統(tǒng) 224.3.5網(wǎng)絡實時入侵檢測系統(tǒng) 224.3.6病毒防范系統(tǒng) 234.4門禁與停車系統(tǒng) 234.4.1總體需求 234.4.2規(guī)劃原則 234.4.3設計依據(jù) 244.4.4門禁管理系統(tǒng)設計 254.4.5停車場系統(tǒng)設計 334.5有線電視 364.6多媒體展示系統(tǒng) 364.6.1設計思路 364.6.2系統(tǒng)拓撲圖 374.6.3功能設計 384.7背景音樂及緊急求助系統(tǒng) 404.7.1項目概況 404.7.2項目需求 404.7.3廣播系統(tǒng)基本功能 414.7.4廣播系統(tǒng)軟件使用功能 424.7.5廣播系統(tǒng)功能特點 434.7.6系統(tǒng)拓撲圖 444.7.7產(chǎn)品選型 444.8森林防火監(jiān)控網(wǎng)絡系統(tǒng) 654.8.1系統(tǒng)簡介 654.8.2系統(tǒng)方案設計 684.8.3分、紅外熱像儀林火監(jiān)測預警系統(tǒng) 1184.8.4監(jiān)控中心建設 1234.9XXXX景點環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng) 1264.9.1總體設計方案 1264.9.2水質(zhì)監(jiān)測方案 1284.9.3環(huán)境監(jiān)測方案 1364.9.4生物、文物資源監(jiān)測系統(tǒng) 1474.10GPS車輛調(diào)度系統(tǒng) 1724.10.1建設目的 1724.10.2系統(tǒng)構(gòu)成 1724.10.3系統(tǒng)功能 1734.10.4系統(tǒng)配置 1744.11自動語音導游系統(tǒng) 1764.11.1系統(tǒng)概述 1764.11.2功能與特點 1764.11.3系統(tǒng)組成 1794.11.4系統(tǒng)配置 1834.12多功能廳 1854.12.1大屏幕投影 1854.12.2音響系統(tǒng) 1864.12.3燈光系統(tǒng) 1874.12.4智能中央控制系統(tǒng) 1874.13指揮中心 1904.13.1大屏幕顯示系統(tǒng) 1914.13.2音響系統(tǒng) 1914.13.3多媒體中央控制系統(tǒng) 1924.13.4房間環(huán)境控制系統(tǒng) 1924.14會議室 1934.14.1擴聲系統(tǒng) 1934.14.2大屏幕顯示系統(tǒng) 1934.15機房工程 1934.15.1概述 1934.15.2設計依據(jù) 1934.15.3機房裝修的環(huán)境要求及響應 1944.15.4機房建設內(nèi)容 1954.15.5機房區(qū)域劃分原則 1954.15.6功能區(qū)劃分 1964.15.7機房裝修 1974.15.8新風系統(tǒng)、空調(diào) 2004.15.9UPS 2104.15.10防雷系統(tǒng) 2144.15.11消防、安防系統(tǒng) 2204.15.12機房安防系統(tǒng) 2284.15.13環(huán)境、設備智能監(jiān)控系統(tǒng) 2314.16電子門禁票務系統(tǒng) 2444.16.1系統(tǒng)概述 2444.16.2三棍閘驗票機 2454.16.3手持驗票設備 2474.16.4系統(tǒng)功能架構(gòu) 2484.16.5軟件功能模塊 2484.17旅游電子商務 2504.17.1概述 2504.17.2系統(tǒng)功能 2504.17.3功能框架結(jié)構(gòu)圖 2514.18門戶網(wǎng)站建設 2524.18.1概述 2524.18.2功能建設 2524.18.3虛擬游 2524.18.4多語言版本 2534.19電子政務系統(tǒng) 2534.19.1需求分析 2534.19.2OA平臺功能結(jié)構(gòu)圖 2544.19.3架構(gòu)設計 2604.19.4集中式部署 261概況XXXX的三大特色是：奇峰怪石、飛瀑名泉和洞天奇景。XXXX共有432座山峰，較有名的有飛云峰、鐵橋峰、玉女峰、駱駝峰和上界峰等。其中飛云峰是主峰，海撥1296米，因為高聳入云而得名。XXXX共有980多處飛瀑名泉，著名的有白漓瀑布、白水門瀑布、黃龍洞瀑布、白蓮湖、芙蓉池、長生井，還有北宋文人蘇東坡所推崇的卓錫泉等。XXXX還有朱明、蓬萊、桃源、蝴蝶、夜樂等18個大洞天，有通天、羅漢、伏虎和滴水等72個小洞天，其中XXXX是山上最大的洞穴。XXXXXXXX也是嶺南名山，堪稱“嶺南第一山”，史上道、佛、儒三家長期在此繁衍共存，歷代名人墨客也慕名而來，歷代著名詩人陸賈、謝靈運、李白、杜甫、李賀、劉禹錫、蘇軾、楊萬里、湯顯祖、屈大均等仰慕羅浮、贊美羅浮，留下了不少名篇佳作，使XXXX成為一個文化內(nèi)涵極其豐富的文化山。并在XXXX留下了眾多贊譽的題詞石刻、詩篇佳作和名勝古跡，其中重點名勝古跡景觀景點達到200多處，摩崖石刻180多處，宗教寺觀13處。位于XXXX景區(qū)內(nèi)的沖虛古觀為東晉著名的道教理論家、煉丹家、藥物學家葛洪所創(chuàng)立，已有1600多年的歷史。葛洪在此修道煉丹著書立說，留下了《抱樸子》內(nèi)外篇70卷、《肘候備忘急方》、《神仙傳》、《集異傳》、《金匱藥方》和碑詠詩賦600多篇，沖虛古觀成為全國有影響的道教勝地。在近現(xiàn)代到過XXXX的名人則有，孫中山、宋慶齡、廖仲愷、何香凝、陳濟棠、蔣介石、周恩來、陳毅、林彪、林文龍等XXXX景點概況1、區(qū)位條件XXXX景點位于XXXX風景名勝區(qū)中南部，是洞天景區(qū)的一個部分，是由廣惠高速經(jīng)羅浮大道進入XXXX風景名勝區(qū)的首個景點。XXXX景點東臨瀾石旅游服務基地，南有生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光區(qū)，西臨同屬洞天景區(qū)的黃龍洞景點，北臨飛云頂景區(qū)。是游客進入飛云頂景區(qū)的主要入口之一，游人可由此乘電瓶游覽車或游覽索道進入飛云頂景區(qū)。2、自然條件XXXX由象山、獅山、梅山、馬山環(huán)抱，中虛而成奧地，仙家稱為“洞天”。洞內(nèi)洞境幽古、林木蒼郁，有豐富的常綠闊葉林植被，存有大量的古樹名木。區(qū)內(nèi)最高點為獅子峰，海拔243米。XXXX內(nèi)西有水塘坑，東有通靈泉、白蓮湖，南有XXXX下長溪。3、生態(tài)環(huán)境XXXX內(nèi)溪谷縱橫，古木幽深，總體上生態(tài)環(huán)境較好。但核心景區(qū)內(nèi)分布有大量旅游服務設施，白蓮湖的水體經(jīng)清楚淤泥工程，生態(tài)環(huán)境有較大改善。4、景觀資源品位XXXX為道教“十大洞天”之第七洞天，是XXXX風景名勝區(qū)的核心景區(qū)部分，是名勝區(qū)的“靈魂”之所在，以葛洪文化為主要特色。區(qū)內(nèi)核心景點為沖虛古觀，晉咸和中，葛洪煉丹于此，從觀者眾，乃置四庵，此其南庵。5、旅游功能由于沖虛古觀的影響力及便利的交通條件，XXXX景點開發(fā)較早，設施較完善，是以人文、自然觀光和科研旅游的主要旅游點之一。智慧景區(qū)信息化系統(tǒng)建設原則智慧景區(qū)建設是一個復雜的系統(tǒng)工程，景區(qū)結(jié)合自身特點，因地制宜，兼顧大局，統(tǒng)一標準，規(guī)范建設。為實現(xiàn)全行業(yè)管理和旅游資源的有效整合，形成管理合力和規(guī)模效應，在建設過程中，共同遵循以下建設原則：總體部署，分步實施：景區(qū)按照建設部的總體部署，做好智慧景區(qū)建設總體方案編制工作，根據(jù)自身實際情況制定近期和遠期建設目標，在城建司的指導下，分階段逐步實施，確保數(shù)字化景區(qū)建設取得成效。統(tǒng)一標準，保障共享：智慧景區(qū)重點建設項目，按照建設部統(tǒng)一標準，實施規(guī)范建設，實現(xiàn)行業(yè)管理的信息共享。整合資源，集約發(fā)展：對于關系到全行業(yè)資源整合的重點建設項目，建設部將統(tǒng)一協(xié)調(diào)或組織建設，打造行業(yè)品牌，形成管理合力，實現(xiàn)規(guī)模效應。突出重點，先急后緩：景區(qū)根據(jù)自身實際情況，制定切實可行的智慧景區(qū)建設總體方案。按照突出重點、先急后緩的原則，優(yōu)先建設景區(qū)資源保護和經(jīng)營管理需求迫切、投資小見效快的重點建設項目。實用可靠，適度先進：系統(tǒng)建設要注重實效，在技術選型方面要注意選擇技術成熟度好，實用可靠并適度先進的技術。避免盲目引用不成熟的新技術，造成建設資金浪費。創(chuàng)新機制，市場運作：數(shù)字化景區(qū)建設要注重產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營管理機制的創(chuàng)新，借鑒國際先進理念，引入市場運作機制，促進資源保護與旅游服務產(chǎn)業(yè)的良性互動和協(xié)調(diào)發(fā)展。旅游景區(qū)信息化的功能要求首先，旅游景區(qū)，尤其是風景名勝區(qū)、自然保護區(qū)和森林公園等，需要由各級行政管理部門進行直接或間接管理，要求管理信息系統(tǒng)能夠滿足行政管理的需要。其次，旅游景區(qū)往往面積較大，自然、地理環(huán)境復雜，面臨大量的突發(fā)事件和緊急情況，對管理的手段和技術的要求更高。第三，隨著選擇自助游、背包游等方式的游客數(shù)量大幅增加，旅游景區(qū)必須通過信息化的方式，更好地滿足差異化管理和個性化服務的需要。因此，旅游景區(qū)信息化必須滿足行政管理、景區(qū)內(nèi)部管理、服務與營銷這三方面的需要。國家旅游局：《A級景區(qū)評選標準》根據(jù)國家旅游局頒布的《A級景區(qū)評選標準》，其中有近7%的分數(shù)與景區(qū)信息化有關。相關標準分值1.通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳21分2.旅游電子商務30分3.觸摸屏6分4.語音導游5分5.監(jiān)控設置5分6.影音播放系統(tǒng)3分合計70分圖表1A級景區(qū)信息化標準分值表（1）重要分項解讀 通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳21分要求：首先是建網(wǎng)站，第二是具備營銷功能。爭取讓能上網(wǎng)的人都知道你的景區(qū)，對景區(qū)充滿向往。旅游電子商務30分要求：光有網(wǎng)站是不夠的，別人僅知道你也是不夠的，還需要為游客提供預訂的功能，提供可查詢，可支付的平臺。圖表SEQ圖表\*ARABIC3互聯(lián)網(wǎng)宣傳分項分值表（2）互聯(lián)網(wǎng)宣傳分項域名及中文網(wǎng)址是否健全決定了網(wǎng)站的指向性。依托網(wǎng)站是指在大型門戶網(wǎng)站或旅游門戶網(wǎng)站中建有該景區(qū)的子網(wǎng)站或者網(wǎng)頁。目的在于強調(diào)景區(qū)知名度以及重要性。內(nèi)容的豐富全面與及時更新是網(wǎng)站吸引網(wǎng)民的重要原因之一。 建成數(shù)字虛擬景區(qū)實現(xiàn)網(wǎng)上游覽可實現(xiàn)網(wǎng)民對景區(qū)的全面、生動的了解，這是其他宣傳手段做不到的。支持語種的豐富對于吸引外國游客具有強烈的現(xiàn)實意義。也是景區(qū)針對國外市場宣傳的重要工具。（3）電子商務分項動態(tài)查詢以前及未來特定時間段預計游客接待量，供景區(qū)做好決策參考； 預定功能可以讓游客從容自主安排旅行。 預訂門票 預訂住宿 預定商品 娛樂、餐飲或其它個性化服務的定制能提供網(wǎng)上支付功能，實現(xiàn)在線交易，創(chuàng)造新的商業(yè)機會。圖表SEQ圖表\*ARABIC4旅游電子商務分項分值表XXXX景區(qū)現(xiàn)狀分析智慧景區(qū)信息化系統(tǒng)建設內(nèi)容總體框架智慧景區(qū)建設，涉及風景名勝區(qū)資源保護、經(jīng)營管理以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展各個方面的信息化建設，基本框架如下圖所示：智慧景區(qū)建設內(nèi)容概括起來可以分為兩個層面和兩個中心的建設：即基礎層、應用層和指揮調(diào)度中心、數(shù)據(jù)中心。基礎層包括通訊網(wǎng)絡設施、信息安全保障及一些基礎軟件平臺。應用層包括面向各職能部門的應用信息系統(tǒng)：以加強資源保護管理為目的建設的環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)，生物、文物資源監(jiān)測系統(tǒng)，規(guī)劃監(jiān)測系統(tǒng)，森林防火系統(tǒng)等；面向日常經(jīng)營管理的OA辦公系統(tǒng)，規(guī)劃管理信息系統(tǒng)，GPS車輛調(diào)度系統(tǒng)，“三臺合一”接處警系統(tǒng)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)，電子門禁系統(tǒng)，LED大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)等；以及面向產(chǎn)業(yè)發(fā)展的電子商務、酒店、客戶關系管理系統(tǒng)等。數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)對各業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的集中管理和共享服務，包括遙感（RS）數(shù)據(jù)、地理信息（GIS）數(shù)據(jù)、GPS數(shù)據(jù)、多媒體（MEDIA）數(shù)據(jù)，以及其他綜合業(yè)務信息數(shù)據(jù)。指揮調(diào)度中心實現(xiàn)管理資源的整合，及對各職能部門的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)。國家風景名勝景區(qū)信息化建設項目根據(jù)當前建設部有關風景名勝區(qū)工作重點，結(jié)合即將頒布實施的《風景名勝區(qū)條例》相關要求，數(shù)字化景區(qū)建設工作，要重點做好規(guī)劃管理、資源保護、經(jīng)營管理、服務宣傳、基礎數(shù)據(jù)五個方面的信息化建設。重點建設項目要納入總體方案近期建設目標。國家重點風景名勝區(qū)監(jiān)督管理信息系統(tǒng)及管理平臺建設部統(tǒng)一組織建設國家重點風景名勝區(qū)管理平臺。通過管理平臺，集中進行風景名勝區(qū)資源的宣傳推介，利用規(guī)模效應，擴大宣傳，為景區(qū)電子商務服務提供載體，實現(xiàn)行業(yè)資源的有效整合及信息共享。視頻監(jiān)控系統(tǒng)風景名勝區(qū)作為旅游勝地，并因其自身資源特點，游客安全和森林防火是風景名勝區(qū)管理工作的重中之重。視頻監(jiān)控系統(tǒng)可對重要景點、客流集中地段、事故多發(fā)地段等實時監(jiān)視，為游客疏導、災害預防、應急預案制定和指揮調(diào)度提供即時決策依據(jù)，是實現(xiàn)風景名勝區(qū)森林防火、保障游客安全的有效技術手段。電子商務與門禁系統(tǒng)發(fā)展景區(qū)電子商務，實現(xiàn)門票、索道、酒店等相關旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上預售，有利于促進地方旅游資源的有效整合，擴大經(jīng)濟效益；通過網(wǎng)上預售實現(xiàn)景區(qū)客流量預報，一方面為風景名勝區(qū)管理機構(gòu)合理安排相關資源提供依據(jù)，另一方面對游客選擇旅游線路和行程安排起到了預先分流作用，從而減少管理資源的盲目投入，提高管理水平和服務質(zhì)量，降低經(jīng)營成本，支持科學管理與決策。門禁系統(tǒng)建設可有效杜絕假票，減少經(jīng)濟損失，并實現(xiàn)對景區(qū)客流量的有效監(jiān)測，減輕生態(tài)環(huán)境壓力，對于促進風景名勝區(qū)的資源保護與旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展有著深遠的意義。LED大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)依據(jù)中央文明辦、建設部、國家旅游局聯(lián)合印發(fā)的《全國文明風景旅游區(qū)暫行標準》相關要求，建立LED大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)，面向游客提供景區(qū)資源推介、旅游資訊服務和公益宣傳，提高服務質(zhì)量，加強全行業(yè)旅游宣傳力度，逐步實現(xiàn)景區(qū)客源和旅游信息的最大化共享?；A數(shù)據(jù)建設由于風景名勝區(qū)多數(shù)地處偏遠地區(qū)，風景名勝區(qū)管理機構(gòu)普遍基礎數(shù)據(jù)匱乏。基礎數(shù)據(jù)是數(shù)字化景區(qū)建設必不可少的重要資料，多數(shù)風景名勝區(qū)基礎數(shù)據(jù)不能滿足數(shù)字化景區(qū)建設的技術要求。為此，要加強基礎數(shù)據(jù)建設工作，包括地形圖更新、總體規(guī)劃編制、高程數(shù)字模型（DEM）制作等。XXXX景區(qū)重點建設項目電子門禁售、驗票信息實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，并實現(xiàn)遠程查詢。實現(xiàn)售票計算機化。配有自動售票機、立式電子門禁，實現(xiàn)對門票的自動識別檢票。電子票的購買支持手機支付或者網(wǎng)上金融支付等方式。景區(qū)綜合管理和辦公自動化應急智能廣播廣播應覆蓋全景區(qū)，并且聲音清晰。廣播應由景區(qū)控制中心和指揮調(diào)度中心統(tǒng)一控制，遇災害或緊急情況時，可立刻轉(zhuǎn)換為緊急廣播。應急處置響應系統(tǒng)應建設有旅游應急預案及應急響應系統(tǒng)。能夠根據(jù)應急處理預案，對旅游突發(fā)事件進行綜合指揮調(diào)度和協(xié)調(diào)救援服務。能夠利用現(xiàn)代通訊和呼叫系統(tǒng)，實現(xiàn)對旅游咨詢和投訴事件的及時受理。指揮調(diào)度中心應具備對人員、車輛的指揮調(diào)度，及對應急資源的組織、協(xié)調(diào)、管理和控制。能對監(jiān)控終端進行控制，獲取旅游綜合信息和發(fā)布旅游資訊信息。辦公自動化應包括流程管理，電子郵件，文檔管理，公文流轉(zhuǎn)，審批管理，工作日歷，人員動態(tài)展示，財務結(jié)算管理，公告、新聞、通知，個人信息維護，會議管理，考勤管理等。公共服務門戶網(wǎng)站和電子商務應建有以服務游客為核心內(nèi)容的門戶網(wǎng)站，且上線正常運營。門戶網(wǎng)站應包含：景區(qū)基本信息瀏覽，景區(qū)信息查詢，運用三維全景實景混雜現(xiàn)實等技術實現(xiàn)網(wǎng)上虛擬旅游，旅游線路推薦和行程規(guī)劃，景區(qū)推介服務，交通導航，下載服務，游客意見調(diào)查反饋等內(nèi)容與功能。電子商務:景區(qū)門票應能實現(xiàn)網(wǎng)上預訂和網(wǎng)上交易。景區(qū)旅游產(chǎn)品、旅游紀念品應能實現(xiàn)網(wǎng)上預訂和網(wǎng)上交易。游客服務和互動體驗數(shù)字語音導游旅游資訊信息發(fā)布旅游資訊發(fā)布方法和形式：景區(qū)應設有LED大屏發(fā)布旅游資訊，且布放合理，觀看醒目。應能在游客的自助導游終端發(fā)布旅游資訊。景區(qū)應布放旅游多媒體服務終端機發(fā)布旅游資訊。能以短信、彩信等形式向游客的手機中發(fā)送信息。旅游資訊發(fā)布內(nèi)容：應包含景區(qū)基本情況介紹，景區(qū)內(nèi)實時動態(tài)感知信息（負離子濃度、溫濕度、光照、紫外線、空氣質(zhì)量、水溫水質(zhì)等），景區(qū)內(nèi)智能參考信息（景區(qū)景點內(nèi)游客流量,車流擁擠程度等），景區(qū)管理部門發(fā)布的旅游及時相關信息等內(nèi)容。游客互動及投訴聯(lián)動服務平臺景區(qū)內(nèi)應設有觸摸屏多媒體終端機。可實現(xiàn)查詢旅游相關信息、下載軟件、打印路條信息、在線留言投訴以及觸摸屏上的虛擬旅游等功能。電話投訴處置系統(tǒng)完善。網(wǎng)絡投訴處置系統(tǒng)完善。呼叫服務中心應能與直接與12301旅游熱線平臺對接。能提供旅游產(chǎn)品查詢，景點介紹，票務預訂服務，旅游資訊查詢，旅游線路查詢，交通線路查詢等服務。多媒體展示景區(qū)應建有多媒體展示系統(tǒng)，主要借助GIS、虛擬現(xiàn)實（VR）和現(xiàn)代多媒體等多種技術，運用高科技手段，利用聲光電來展示包括景區(qū)景觀、自然文化遺產(chǎn)、生物多樣性、古文物再現(xiàn)和實現(xiàn)現(xiàn)場虛擬旅游等。項目名稱：XXXX信息化系統(tǒng)系統(tǒng)名稱備注《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定與劃分》國家標準評定細則1.綜合布線系統(tǒng)甲方自建或由我方建設2.網(wǎng)絡系統(tǒng)3.門禁與停車系統(tǒng)4.有線電視5.多媒體展示系統(tǒng)不包括多媒體播放資料自制費用6分6.背景音樂及緊急求助系統(tǒng)內(nèi)部救援電話1分7.森林防火監(jiān)控網(wǎng)絡系統(tǒng)8.XXXX景點環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)9.GPS車輛管理中心系統(tǒng)10.自動語音導游系統(tǒng)5分11.會議系統(tǒng)甲方自建或由我方建設（甲方建設，我方提出相關的系統(tǒng)運行條件要求）12.多媒體會議系統(tǒng)13.指揮中心14.機房工程15.電子門禁票務系統(tǒng)30分16.電子商務系統(tǒng)與門戶網(wǎng)站21分17.電子政務系統(tǒng)18.景區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng)19.管線槽系統(tǒng)XXXX“智慧景區(qū)”各子系統(tǒng)規(guī)劃電子門禁系統(tǒng)建設目的建設電子門禁系統(tǒng)，目的是替代景區(qū)原有的人工檢票模式，實現(xiàn)對門票的自動識別檢票和放行，從而降低人工檢票的工作量，提高效率，杜絕假票，并且可以快速準確的統(tǒng)計每時段進入景區(qū)的游客量，有助于實現(xiàn)景區(qū)的客流量控制，更好的保護景區(qū)生態(tài)環(huán)境。系統(tǒng)構(gòu)成系統(tǒng)主要包括：電子自動售票子系統(tǒng)、電子驗票子系統(tǒng)、匯總結(jié)算查詢子系統(tǒng)?？傮w流程是：游客到景區(qū)售票點購買電腦售出的帶有信息標識（比如條碼）的門票，同時售票數(shù)據(jù)被寫入服務器數(shù)據(jù)庫中；游客持票到景區(qū)入口，經(jīng)過電子驗票門禁通道掃描門票信息，門票被作廢，游客進入景區(qū)。售票數(shù)據(jù)和驗票進門數(shù)據(jù)在授權(quán)的情況下可實時查詢，各種財務報表可實時查詢、打印。

游客服務中心電子門禁系統(tǒng)建設規(guī)劃本次游客服務中心電子門禁系統(tǒng)建設在兩個入口通道分別布置7臺三棍閘機和一個人為放行通道。出口設計利用原XXXX景區(qū)的電子門禁設備，分別在出口通道設置4臺通道閘機。在大廳布置兩臺自動售票機，團隊售票窗口布置3臺人工售票PC機，散客售票窗口布置5臺人工售票PC機。網(wǎng)絡機房布置系統(tǒng)管理服務器平臺。電子門禁系統(tǒng)架構(gòu)

系統(tǒng)布置圖系統(tǒng)功能電子自動售票子系統(tǒng)由售票計算機對應一臺制票機組成，通過計算機控制打印門票。出票后，售票數(shù)據(jù)會被寫入服務器數(shù)據(jù)庫中，供驗票時讀取查驗。游客可按照觸摸屏上的提示自行完成刷卡購票操作，在客流高峰期可分流部分游客，減少游客的排隊等候時間。電子驗票子系統(tǒng)閘門設計，傳統(tǒng)的有機械控制的三閘門等，閘門在正常情況下是鎖死的，當游客通過驗票通道驗票為有效后，機器松開閘門，游客可推桿進門；若為非法票，則機器不開鎖同時進行報警。進入景區(qū)的游客量統(tǒng)計。匯總結(jié)算子系統(tǒng)實現(xiàn)對門票出售情況的統(tǒng)計匯總和結(jié)算。應急智能廣播系統(tǒng)建設目的建立應急智能廣播系統(tǒng)的目的是，一方面解決景區(qū)內(nèi)游客緊急疏散、工作人員統(tǒng)一指揮調(diào)度時的信息廣播要求，另一方面實現(xiàn)景區(qū)日常信息發(fā)布、背景音樂播放等服務。系統(tǒng)構(gòu)成目前，較為先進的系統(tǒng)實現(xiàn)方法有，基于智能尋址技術、FM調(diào)頻調(diào)制與頻分復用技術、單片機編解碼技術等開發(fā)的“免布線智能廣播系統(tǒng)”。系統(tǒng)由前端、數(shù)據(jù)傳輸和接收三部分構(gòu)成。前端系統(tǒng)數(shù)字硬盤自動播放系統(tǒng)實現(xiàn)用全數(shù)字方式存儲和播放音頻信號，用來替代傳統(tǒng)的磁帶卡座、CD等模擬音頻播放設備。支持至少8路音源的定時自動播放，可設定每路通道自動播放的內(nèi)容?？蓪ぶ肪幋a控制器通過RS-232線與控制主機相連，配合控制軟件實現(xiàn)對終端音箱的自動/手動控制，將電腦輸出的數(shù)字編輯信號直接調(diào)制成SCA調(diào)頻副載波信號，以載波同軸電纜信道傳輸。也可與發(fā)射機直接連接。數(shù)據(jù)傳輸廣播數(shù)據(jù)的傳輸原理是，利用調(diào)頻發(fā)射機，把廣播信號調(diào)制成無線載波信號，通過發(fā)射天線在空間無線傳輸。主要設備包括：調(diào)頻發(fā)射機和發(fā)射天線。接收部分室內(nèi)可采用調(diào)頻音箱收聽，室外利用調(diào)頻音柱接收。目前，針對音箱的造型，已經(jīng)可以結(jié)合景觀要求制作成巖石或動植物的形狀，從而減少對景觀的影響。系統(tǒng)功能可任意分區(qū)、分組、點對點對某個或某些景點廣播；可自動定時定點播放景區(qū)背景音樂和游客注意事項；提供緊急廣播功能，可手動播放緊急通知、疏散信息等，配合突發(fā)事件的緊急預案處理，確保游客安全；兼容數(shù)字、模擬各種廣播格式。應急智能廣播系統(tǒng)建設規(guī)劃應急智能廣播系統(tǒng)建設包括游客服務中心和XXXX景區(qū)應急智能廣播系統(tǒng)。游客服務中心采用有線定壓方式應急智能廣播系統(tǒng)，XXXX景區(qū)采用“免布線智能廣播系統(tǒng)”。兩套系統(tǒng)采用統(tǒng)一前端系統(tǒng)平臺。游客服務中心應急智能廣播系統(tǒng)建設規(guī)劃游客服務中心廣播系統(tǒng)采用技術成熟，布線簡單，設備器材配套容易，造價費用較低，廣播音質(zhì)好的定壓式的音頻傳輸方式。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：系統(tǒng)布點圖：XXXX景區(qū)應急智能廣播系統(tǒng)建設規(guī)劃XXXX景區(qū)采用目前，較為先進的系統(tǒng)實現(xiàn)方法有，基于智能尋址技術、FM調(diào)頻調(diào)制與頻分復用技術、單片機編解碼技術等開發(fā)的“免布線智能廣播系統(tǒng)”。系統(tǒng)由前端、數(shù)據(jù)傳輸和接收三部分構(gòu)成。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：系統(tǒng)布點圖：

應急智能廣播系統(tǒng)前端系統(tǒng)整體規(guī)劃網(wǎng)絡廣播中心設備包括網(wǎng)絡廣播主機、前置放大設備、CD播放器、數(shù)字調(diào)諧器、消防語音報警接口、節(jié)目定時器、數(shù)字轉(zhuǎn)換IP終端、十六位電源時序器等。

應急處置響應系統(tǒng)建設目的系統(tǒng)構(gòu)成應急處置響應系統(tǒng)建設規(guī)劃

門戶網(wǎng)站與電子商務建設目的電子商務系統(tǒng)，是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術實現(xiàn)景區(qū)門票、索道、賓館、旅游線路等旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上預訂和網(wǎng)上交易。建立電子商務系統(tǒng)，首先可以方便游客查詢旅游信息，提供預訂服務，促進景區(qū)的旅游宣傳；第二，通過預訂服務，及時預報景區(qū)客流量，方便景區(qū)提前做好接待安排工作，提高服務質(zhì)量；第三，實現(xiàn)對景區(qū)最大客流量的控制，更好的保護景區(qū)資源；第四，實現(xiàn)對旅游資源的整合，促進景區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。系統(tǒng)構(gòu)成景區(qū)電子商務系統(tǒng)的主要功能歸納為以下四個方面：信息發(fā)布功能利用多媒體信息發(fā)布的各種形式，通過多種技術手段展示景區(qū)的旅游資源。與游客的在線交流功能建立會員互動社區(qū)，通過論壇、征文、在線投訴等多種形式增強與游客的在線交流，即時了解游客需求，提供更有效的優(yōu)質(zhì)服務，滿足客戶的個性化需求。會員管理功能為客戶建立更周密和全面的服務體系。要通過建立強大的會員管理功能（建立積分、等級和信用管理規(guī)則）實現(xiàn)為客戶提供先進服務的目標。具體功能有：會員的注冊（分為個人會員和團體會員）。會員資料修改，密碼修改會員積分功能會員常用取單人維護會員對門票、索道、酒店、線路、包車等的預訂功能會員對訂單的信息修改、查詢、復制、重新支付、申請退訂、打印、刪除等功能訂單統(tǒng)計，提供多種組合統(tǒng)計方式。游客人數(shù)的統(tǒng)計和分析退訂查詢（明確顯示退訂已到的環(huán)節(jié)）旅行社會員可以發(fā)布線路（組團功能）電子商務應用功能以在線預訂服務為切入點，開展電子商務應用，并通過在線支付，為客戶提供快捷、安全、方便的訂購服務。預定項目包括：景區(qū)門票、索道、內(nèi)部交通、酒店、旅游線路、機票等。提供多種支付手段完成交易，包括網(wǎng)上支付、手機支付、郵局電匯、銀行轉(zhuǎn)帳、前臺支付等。根據(jù)農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行、工商銀行、招商銀行提供的最新接口包和接口技術，開通便捷的網(wǎng)上銀行支付平臺，提供在線支付。實現(xiàn)以上銀行的銀行到帳查詢功能，在沒有正?；貙懙那闆r下，可以主動查詢銀行支付情況。對電子商務交易的財務管理功能：電子商務到帳統(tǒng)計功能，分時段、分銀行統(tǒng)計自動計算退款金額自動計算銀行手續(xù)費多種退款方式：直接退回原帳戶、退回會員指定帳戶、郵局等傳統(tǒng)方式退訂查詢功能分業(yè)務單位到款統(tǒng)計對景區(qū)門票、索道等票務管理功能：票種管理設置票面類型、票面價格設置、管理贈票規(guī)則統(tǒng)計銀行到帳訂單統(tǒng)計訂票人數(shù)團隊訂單的統(tǒng)計，分片區(qū)統(tǒng)計訂單回收及恢復功能酒店信息管理功能：發(fā)布酒店的客房、會議室、餐品信息選擇、維護酒店模板形象頁發(fā)布酒店信息維護酒店圖片庫維護會員、設置會員等級維護會員價格，可對不同類別會員設置不同價格設置房態(tài)內(nèi)部交通管理：維護包車的車輛信息維護景區(qū)的車票信息旅游線路管理：發(fā)布線路（可以預訂，可以組團）管理會員提交發(fā)布的線路門戶網(wǎng)站與電子商務系統(tǒng)建設規(guī)劃電子商務系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)設計與開發(fā)要遵循以下技術要求：建議采用基于小型機和WEBSPHERE的大型J2EE應用，基于J2EE架構(gòu)，充分利用JAVA語言的跨平臺性，同時遵照SUN公司的J2EE架構(gòu)標準；系統(tǒng)架構(gòu)要先進、健壯，采用MVC（Model-View-Controller，即模型－視圖－控制器）模式，進行分布式三層結(jié)構(gòu)設計，把業(yè)務邏輯封裝在Model層中，顯示邏輯放在View層中，而在View層中所能訪問Model的信息完全由控制層（Controller）控制，Model提供統(tǒng)一的對外接口，而不管View端是基于什么樣的開發(fā)語言。系統(tǒng)安全方面，應遵循統(tǒng)一的身份認證和有限授權(quán)操作機制及安全跟蹤原則，采用嚴格的安全體系，保證數(shù)據(jù)在處理和傳輸全過程中的安全性。目前多采用身份認證與數(shù)字簽名技術，數(shù)字簽名可以通過自建企業(yè)CA或委托第三方CA提供認證服務兩種方式，具有統(tǒng)一認證功能的企業(yè)CA解決方案如圖所示。統(tǒng)一安全管理還應包括：日志管理、用戶操作監(jiān)控管理、用戶發(fā)布信息管理、系統(tǒng)備份管理等功能。網(wǎng)上交易電子回執(zhí)技術利用電子商務系統(tǒng)提供景區(qū)門票等的預定服務后，用戶需憑訂票憑證到指定地點取票。以往電子商務系統(tǒng)在用戶完成網(wǎng)上預定和支付后，反饋給用戶一個訂單號，在取票時，用戶憑登記的證件和訂單號來取票。目前，隨著二維碼技術的產(chǎn)生，用二維碼表示的電子回執(zhí)已經(jīng)逐步開始在電子商務交易中作為電子憑證使用。二維碼是用一組數(shù)學意義上的碼詞構(gòu)成幾何圖形來表示和存放信息的技術，是以一種圖形為載體的數(shù)據(jù)文件，識讀時對圖形進行算法解析，還原出所包含的信息。利用二維碼實現(xiàn)電子回執(zhí)的過程是，在交易成功后，系統(tǒng)向用戶的手機發(fā)送一個包含了購票信息的二維碼圖形彩信作為回執(zhí)，用戶到指定出票地點后，通過人工或自動售票機（通常是門禁系統(tǒng)的一部分）上的專用讀碼器識別碼圖，驗證通過后即可打印出票。電子回執(zhí)技術成功解決了憑證問題，使得用戶不需要在領票時出示身份證，甚至可以連領票的環(huán)節(jié)都省去，直接利用手機上的二維碼圖形作為票據(jù)。并且，用戶可通過轉(zhuǎn)發(fā)彩信的方式，方便的將所訂票轉(zhuǎn)贈他人。

多媒體展示系統(tǒng)建設目的多媒體展示系統(tǒng)，主要用于為游客提供旅游信息自助查詢