房地產(chǎn)銷售代表工作方法五

本文格式為Word版，下載可任意編輯——房地產(chǎn)銷售代表工作方法五房地產(chǎn)銷售代表工作方法范文五之相關(guān)制度和職責，房地產(chǎn)銷售代表工作方法(五)一、接待模范1.客戶上門時,銷售代表務(wù)必主動面帶笑容上前迎接。2.須掌管專業(yè)學識和本樓盤的全體資料,不準展現(xiàn)根本性的錯誤。3.全體銷售代表一律站立接...

房地產(chǎn)銷售代表工作方法(五)

一、接待模范

1.客戶上門時,銷售代表務(wù)必主動面帶笑容上前迎接。

2.須掌管專業(yè)學識和本樓盤的全體資料,不準展現(xiàn)根本性的錯誤。

3.全體銷售代表一律站立接待客戶,將樓書,平面圖等資料和工具放在身前,以便隨時取用,接待客戶要精神飽滿,面帶笑容,留意客戶的視線和表情,主動上前招呼。

4.客戶說明購樓之意愿,那么請客戶在適當?shù)慕徽剠^(qū)入坐,并取出資料為客戶介紹:

A.銷售人員介紹時,除書面資料外,若有模型,應(yīng)合作模型加以說明:

B.在介紹的過程中,銷售人員應(yīng)制止拿著資料照本宣科,務(wù)必留神客戶的回響,以掌管客戶心理及需求,須能判斷客戶是屬于自購、代購還是接洽或是競爭對手。

C.隨時留神自已的形象,由于你代表公司,也代表樓盤,所以務(wù)必始終保持微笑,態(tài)度上要懇切,親切,搏得客戶的好感及相信;

D.不管成交與否,客戶離去時,銷售人員應(yīng)起身相送至于大門,并說:"您慢走,接待再次光臨";

二、實地介紹

當客戶看完樣板房后,美好的印象還留在腦中,去到實地由于樓宇或在創(chuàng)辦過程中或因沒有裝修,與樣板房大相徑庭,銷售代表要著眼現(xiàn)狀,推介優(yōu)點,結(jié)合現(xiàn)場實景,人文景觀,強化樓盤實景優(yōu)勢,指引客人如何間隔,如何裝修,再提示出樣板房的布置,讓客戶有一個美好想象,而下決心添置。

三、銷售技巧

1.把握"以頭腦行銷,而非以嘴巴行銷"之原那么,強調(diào)優(yōu)點,淡化缺點,制止產(chǎn)生類似辯論的場面。

2.保持清楚的頭腦,以平和的交談方式,才輕易引起客戶的發(fā)問,才能有效掌管客戶的需求和想法,了解客戶心理對產(chǎn)品的喜好度和采納力,然后才能針對客戶最關(guān)切的因素,予以說明。

3.房產(chǎn)銷售屬服務(wù)業(yè),銷售人員的從業(yè)態(tài)度要以"服務(wù)"為宗旨,因此務(wù)必加強地產(chǎn)專業(yè)學識的吸收,才能以專家的容貌供給給客戶最好的服務(wù),從而創(chuàng)造業(yè)績。

4.銷售過程中,可以與客戶交談輕松的話題,但務(wù)必把握客戶心理,并留神了解客戶此行的想法及以往的體驗,以便吸引客戶,促進成交。

四、客戶追蹤

1.銷售代表要主動出擊,不成守株待兔,對于來過公司而未成交的客戶,務(wù)必主動跟蹤聯(lián)系,持續(xù)了闡明服;

2.全體銷售代表務(wù)必每天做客戶登記,并上交上級主管,必要時提出個人分析匯報;

3.原那么上在客戶上門后3天內(nèi)要第一次追蹤,可用電話與其聯(lián)系,并將談話內(nèi)容及結(jié)論加以記錄,以免混淆;

4.追蹤客戶時,應(yīng)促使對方回頭,須事前了解客戶前次交談內(nèi)容及答復,并打定好幾個適當?shù)恼T因。

五、工作日志

1.每人每天應(yīng)按規(guī)定填寫工作日志,以便于公司了解第一線人員的狀況,從而做出適當?shù)幕仨?調(diào)整及支援;

2.工作日志內(nèi)容包括日期,客戶來電數(shù),客戶來訪數(shù).成交數(shù),來訪客戶資料,提出需求等。

六、收據(jù).認購書

1.收據(jù).認購書由該樓盤現(xiàn)場銷售主管領(lǐng)用后,統(tǒng)一使用;

2.銷售人員在收取客人定金前,務(wù)必先核對銷控確認該套間未售出方可讓客人定購,并立刻通知總銷控;

3.收取定金后,開出指定收據(jù),并與客人簽署一式三份的認購書,雙方各執(zhí)一份,財務(wù)一份。

4.認購書上不能擅自涂改,更加是余額確定要細心填寫,聯(lián)系地址應(yīng)填寫現(xiàn)在可通訊的地址.郵政編碼及電話;

5.銷售人員根據(jù)認購書上資料細致填寫"客戶資料明細表"然后按規(guī)定放回原處,便當日后查找。

七、銷售報表及銷售會議

1.現(xiàn)場銷售主管按當天的銷量填寫(日報表)并對好銷控,做到明顯.領(lǐng)略;

2.每周確定為銷售部會議日,會議內(nèi)容是:對本周該樓盤銷售處境.客流量.存在問題等;

3.每月底,銷售主管應(yīng)提