《超市員工述職報(bào)告范文》

《超市員工述職報(bào)告范文》《超市員工述職報(bào)告范文》

《超市員工述職報(bào)告范文》

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

好！經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的培訓(xùn)及實(shí)習(xí)，我作為儲(chǔ)藏治理學(xué)員對(duì)零售業(yè)工作有了根本的熟識(shí)和操作，現(xiàn)將這段時(shí)間所獲匯報(bào)如下，請(qǐng)?jiān)u議：

首先，專(zhuān)業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最根本也最重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我已把握根本的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，能夠嫻熟操作辦公、ERP、預(yù)算系統(tǒng)，嫻熟使用部門(mén)設(shè)施和工具。在最初兩個(gè)星期的理論學(xué)問(wèn)培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)理念，更多的是如何作好超市工作，之后我們進(jìn)入了下門(mén)店實(shí)習(xí)的階段。依據(jù)安排，我到清潔用品部實(shí)習(xí)。每天主要針對(duì)商品綻開(kāi)陳設(shè)、訂貨、補(bǔ)貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷(xiāo)售狀況，在促銷(xiāo)期做好商品調(diào)價(jià)和陳設(shè)工作。清潔用品部的訂貨主要安排送，直供和自采，一般由理貨員對(duì)商品報(bào)缺貨。在收貨時(shí)需本部門(mén)理貨員與供給商共同核對(duì)商品數(shù)量，同時(shí)我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過(guò)三分之一保質(zhì)期的商品不予承受，之后在防損員的審核下，由三方確認(rèn)無(wú)誤簽字前方可報(bào)信息部入庫(kù)。商品在銷(xiāo)售過(guò)程中要每天跟蹤查看，如有暢銷(xiāo)品消失缺貨時(shí)要準(zhǔn)時(shí)用標(biāo)簽提示顧客，并作好補(bǔ)貨；如發(fā)覺(jué)包裝破損的要立刻撤下排面，保管好，以做退貨；如有商品接近保質(zhì)期或已經(jīng)過(guò)期，要立刻進(jìn)展整理退貨。一般狀況下，退貨可由理貨員和課長(zhǎng)打算，填寫(xiě)退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門(mén)通知供給商直接來(lái)提取，單據(jù)必需有財(cái)務(wù)室的簽字；配退即部門(mén)主管發(fā)郵件給總部，得到審核同意前方可退貨。最終當(dāng)供給商來(lái)提取退貨時(shí)，與防損員和部門(mén)理貨員共同核對(duì)單據(jù)，無(wú)誤簽字，方可退出賣(mài)場(chǎng)。每個(gè)超市在每個(gè)月都會(huì)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，主要由企劃部籌劃，依據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供給商要求指定出促銷(xiāo)海報(bào)。各部門(mén)主管首先對(duì)海報(bào)樣本進(jìn)展校對(duì)核實(shí)商品形象，價(jià)格與實(shí)際是否相符。在促銷(xiāo)期前兩天組織促銷(xiāo)員按不同路線(xiàn)發(fā)放D彩報(bào)，確保宣傳有力度；促銷(xiāo)前一天，將商品陳設(shè)到位，一般是做堆頭或陳設(shè)端架，堆頭要成正方體，端架品項(xiàng)不超過(guò)兩種；重要的是設(shè)置o。還有就是對(duì)促銷(xiāo)商品準(zhǔn)時(shí)調(diào)價(jià)，當(dāng)原進(jìn)價(jià)與現(xiàn)進(jìn)價(jià)不全都時(shí)，要注明庫(kù)存調(diào)整，特別商品注明實(shí)銷(xiāo)補(bǔ)差，通過(guò)課長(zhǎng)，處長(zhǎng)簽字交信息部調(diào)價(jià)。以上工作是圍繞商品綻開(kāi)的各項(xiàng)流程，這些打算著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，雖然有些程序是比擬簡(jiǎn)潔而又常常操作的，但不能無(wú)視每個(gè)細(xì)節(jié)，佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)打算成敗。

其次，主動(dòng)性和跟進(jìn)力量。應(yīng)當(dāng)說(shuō)實(shí)踐過(guò)程是艱辛又布滿(mǎn)樂(lè)趣的。開(kāi)頭的幾天到門(mén)店上班真的不習(xí)慣，總是由于惰性來(lái)不及吃早餐就已經(jīng)開(kāi)早會(huì)了，但我總是勁頭十足得接第一批顧客的到來(lái)，忙著幫理貨員整理商品，掃特價(jià)，清掃衛(wèi)生等。這樣幾天下來(lái)，我漸漸適應(yīng)了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應(yīng)保持總分值的熱忱，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)。作為部門(mén)主管，要清晰當(dāng)月的銷(xiāo)售預(yù)算，并落實(shí)銷(xiāo)售，提高商品的毛利率；要熟識(shí)本部門(mén)銷(xiāo)售額和銷(xiāo)量前30名的商品；熟識(shí)主要供給商。同時(shí)應(yīng)充分利用促銷(xiāo)員資源，帶動(dòng)他們分工合作。

第三，推斷和決策力量。在銷(xiāo)售過(guò)程中，商品價(jià)格是一個(gè)重要因素，怎么定價(jià)和調(diào)價(jià)對(duì)我來(lái)說(shuō)還不是很嫻熟，對(duì)商品價(jià)格不夠敏感，我會(huì)在今后的工作中不斷改良，積存閱歷。

第四，效勞意識(shí)。零售業(yè)就是效勞業(yè)，我們的宗旨就是效勞別人，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客快樂(lè)購(gòu)物。我們的目標(biāo)是制造一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場(chǎng)。所以當(dāng)你站在賣(mài)場(chǎng)里時(shí)，你的言行舉止代表的是集團(tuán)的形象，也影響著集團(tuán)的利益。這一點(diǎn)要在細(xì)節(jié)中表達(dá)并堅(jiān)持，比方增加促銷(xiāo)員的工作熱忱和效勞意識(shí)，削減在工作時(shí)間內(nèi)扎堆閑談；將商品做美觀的陳設(shè)，并保持潔凈整齊；仔細(xì)為顧客介紹商品，激起其購(gòu)置欲；在看到顧客手拿商品時(shí)要主動(dòng)遞上購(gòu)物籃等。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時(shí)，我們要分清責(zé)任，盡快解決，盡量滿(mǎn)意顧客的合理要求，使其滿(mǎn)足。

第五，團(tuán)隊(duì)合作精神。一個(gè)企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果，不行能一個(gè)人完成。在實(shí)踐期間，我團(tuán)結(jié)部門(mén)員工，互幫互助，協(xié)作課特長(zhǎng)理工作中的題，使商品運(yùn)營(yíng)通暢。當(dāng)發(fā)覺(jué)員工不良心情及對(duì)工作埋怨時(shí)我會(huì)細(xì)心引導(dǎo)，增加他們的工作熱忱度。當(dāng)員工之間消失小摩擦?xí)r，我會(huì)主動(dòng)調(diào)解，站在企業(yè)整體利益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作，努力為顧客。第六，學(xué)習(xí)力量和創(chuàng)新力量。實(shí)習(xí)期間，我不斷挑戰(zhàn)自己，接觸到很多新的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，雖然理解力量有限，但我從不畏懼，堅(jiān)持向上級(jí)學(xué)習(xí)，并擅長(zhǎng)總結(jié)和創(chuàng)新。通過(guò)觀看反思，我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點(diǎn)包括：1，完善的企業(yè)治理體系。首先建立一個(gè)系統(tǒng)的效勞臺(tái)，包含開(kāi)發(fā)票，播送中心，顧客投訴中心，商品退換這樣一個(gè)多功能的樞紐之地。2，規(guī)賣(mài)場(chǎng)價(jià)格標(biāo)簽與海報(bào)。標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除要說(shuō)明商品價(jià)格，商品名稱(chēng)，規(guī)格，產(chǎn)地外，還要注意標(biāo)簽的顏色，或用字母代替，以區(qū)分不同銷(xiāo)售狀態(tài)。這一點(diǎn)我們還需改良。3，辦公室治理。各門(mén)店辦公室要統(tǒng)一布置，室內(nèi)要干凈；比方在墻上掛釘，件資料要分類(lèi)明確，便利查找，使用。4，低價(jià)格策略。這好像是零售商的競(jìng)爭(zhēng)核心，也是將來(lái)零售業(yè)的主線(xiàn)，應(yīng)當(dāng)形成效率和本錢(qián)意識(shí)，所以要把它貫徹到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)中去。例如沃爾瑪，他們的本錢(qián)意識(shí)幾乎每個(gè)員工都具備。5，降低缺貨率。有調(diào)查顯示中國(guó)零售業(yè)的缺貨率為10%，每年暢銷(xiāo)品未能準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充上架銷(xiāo)售的損失高達(dá)830億人民幣。分析商品缺貨的瓶頸有5個(gè)方面：一是商品品種過(guò)多，貨架排位太少，造成陳設(shè)缺乏；二是門(mén)店后倉(cāng)太小，影響周轉(zhuǎn)；三是缺貨缺乏補(bǔ)貨支持信息系統(tǒng)，導(dǎo)致漏訂，晚訂和非最優(yōu)批量訂貨；四是零售商與供給商缺乏誠(chéng)信與溝通；五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障。

以上是本人在實(shí)踐期完畢后的總結(jié)和對(duì)自身力量全面的熟悉與分析。由于時(shí)間有限，閱歷欠缺，有不到之處望指正。

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新員工述職報(bào)告范文

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：大家好！

我是來(lái)自即發(fā)陽(yáng)光城的秘書(shū)xx。特別興奮今日能和大家團(tuán)聚一堂共同參與200年的年終述職大會(huì)，也特別感謝公司能供應(yīng)這樣一次時(shí)機(jī)和這樣一個(gè)平臺(tái)，讓大家來(lái)一起分

享我在鵬翔成長(zhǎng)的味道。200年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。辦完學(xué)校全部的改派手續(xù)，我打點(diǎn)行裝走出了我曾經(jīng)最熟識(shí)的校園，成為了一名真正的行者。那一刻我是興奮的，更多是迷茫和彷徨。200對(duì)我來(lái)說(shuō)是特別有紀(jì)念意義的一年，由于我有幸參加了鵬翔這個(gè)大家庭中，在同事們九個(gè)月的愛(ài)與關(guān)心中，我體會(huì)著成長(zhǎng)的歡樂(lè)和感動(dòng)，用心收獲著這份珍貴的財(cái)寶?；厥啄晛?lái)時(shí)路上深深淺淺的腳印，我感慨萬(wàn)千。

一、200年的個(gè)人總結(jié)200年3月29--------5月5日即發(fā)陽(yáng)光城見(jiàn)習(xí)秘書(shū)，5月6日------6月29日即發(fā)陽(yáng)光城實(shí)習(xí)秘書(shū)，6月30日至今即發(fā)陽(yáng)光城正式秘書(shū)！從3月29日參加公司分到陽(yáng)光城工程部，或許就注定我一路走來(lái)是與感動(dòng)同行的！

（一）感動(dòng)的一年當(dāng)時(shí)是懷揣著一顆奇怪的新進(jìn)入了房地產(chǎn)行業(yè)，打量著那本吸引眼球的小畫(huà)冊(cè)走進(jìn)了鵬翔！踏進(jìn)陽(yáng)光城的時(shí)候我還是被身邊勞碌的身影和一張張熱忱洋溢的臉深深地吸引住了。接下來(lái)是專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，正是他們對(duì)我無(wú)私的付出讓我第一次知道了我身上有那么多需要改正的缺點(diǎn)，也是第一次由于自己學(xué)習(xí)不用心而哭泣。假設(shè)說(shuō)當(dāng)時(shí)進(jìn)入鵬翔的時(shí)候還給自己留了許多選擇放棄的余地的話(huà)，那么短短的十天已經(jīng)徹底轉(zhuǎn)變了我這個(gè)念頭！當(dāng)我不得不面臨選擇的時(shí)候我的心是痛的！當(dāng)時(shí)正是我山東大學(xué)自學(xué)考試最終兩門(mén)專(zhuān)業(yè)科的攻堅(jiān)階段，關(guān)系著我今年能否順當(dāng)畢業(yè)！當(dāng)時(shí)全部的人都鼓舞我要堅(jiān)持住，肯定會(huì)有方法的！最終馬經(jīng)理為我這個(gè)入司僅僅十天的見(jiàn)習(xí)人員請(qǐng)了十七天假回去復(fù)習(xí)考試，并且推遲了我的考核時(shí)間，而我清晰地知道公司同意的最長(zhǎng)假期是七天！除了感動(dòng)或許沒(méi)有更好的詞來(lái)形容我的心情。其實(shí)這只是我生活

的一個(gè)片段，但正是這些被愛(ài)包圍的片段讓我打算留下來(lái)！讓我歡樂(lè)的工作和生活著！

（二）震撼的一年別人都說(shuō)工作的第一年是對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解時(shí)期，我在鵬翔在陽(yáng)光城開(kāi)頭了對(duì)房地產(chǎn)的了解開(kāi)頭了對(duì)銷(xiāo)售的了解，可以用震撼兩個(gè)字來(lái)形容。在這之前對(duì)銷(xiāo)售的了解只能用壓力來(lái)做最好的詮釋語(yǔ)，參加公司才明白銷(xiāo)售的詮釋詞有許多：專(zhuān)業(yè)，jq，幻想，歡樂(lè)，壓力與動(dòng)力的并存，他們讓工作和生活變得如此生動(dòng)和有意義。4月25日我返崗的路上還在想象售樓處經(jīng)過(guò)半個(gè)月的整改確定亂做了一團(tuán)，業(yè)績(jī)和談客確定也得受不少影響，到了售樓處面對(duì)干凈的環(huán)境和大家臉上的笑臉我真的震驚了，當(dāng)看到目標(biāo)牌上的目標(biāo)由3000萬(wàn)變成了5000萬(wàn)的時(shí)候我簡(jiǎn)直不敢信任自己的眼睛，僅僅半個(gè)月他們送給了我一個(gè)傳奇，那是來(lái)自心靈深處的震撼！從那時(shí)起我開(kāi)頭暗暗下決心肯定要好好學(xué)習(xí)，肯定要留下來(lái)，肯定要和大家在一起！6月份，大家共同制定了一個(gè)新的目標(biāo)在九月之前完成今年兩個(gè)億的目標(biāo)，對(duì)我這個(gè)剛剛進(jìn)入房地產(chǎn)的人來(lái)說(shuō)這簡(jiǎn)直就是一個(gè)天文數(shù)字，靠著對(duì)大家的信任，我成了參與承諾的一分子，每個(gè)人都知道這是一個(gè)肯定的挑戰(zhàn)，大家每天都在竭盡全力去承受這個(gè)未知的挑戰(zhàn)，每天都信念百倍地做自己的工作，每天看著業(yè)績(jī)的變化，我的心是興奮的也被這樣的團(tuán)隊(duì)深深地震撼著?。ㄈ┏砷L(zhǎng)的一年秘書(shū)的崗位要求責(zé)任心極強(qiáng)，穩(wěn)重并且特別細(xì)心，還要具有一雙發(fā)覺(jué)問(wèn)題的眼睛！當(dāng)時(shí)我開(kāi)頭做秘書(shū)的時(shí)候，只有責(zé)任心能有點(diǎn)，其他的特質(zhì)根本都不具備，當(dāng)時(shí)聽(tīng)到這些要求的時(shí)候面對(duì)這些優(yōu)秀的同事，自卑感是很劇烈的，還清晰地記得第一天站在沙盤(pán)邊給馬經(jīng)理講沙盤(pán)腿不停地哆嗦，思路不斷卡殼的情景，但當(dāng)我下定決心和大家在一起的時(shí)候也就不再給自己留退路了，直到現(xiàn)在我還清晰地記得我的同事們對(duì)我工作的悉心指導(dǎo)，九個(gè)月始終能保持這樣的心態(tài)，他們的用心良苦我是不會(huì)遺忘的！正是他們的愛(ài)和包涵讓我不斷地反思，在反思

與關(guān)愛(ài)中變得安靜，一點(diǎn)一點(diǎn)積存著自己的自信，漸漸穩(wěn)重起來(lái)，不再毛躁。也是這九個(gè)月的時(shí)間漸漸地養(yǎng)成了細(xì)心和慎重這些必備的習(xí)慣！通過(guò)與大家的溝通和對(duì)大家工作的觀看和分析，我開(kāi)頭學(xué)會(huì)了立足于秘書(shū)的本職工作更多地去思索，去總結(jié)！對(duì)秘書(shū)的工作不斷地完善！今年為公司培訓(xùn)了四個(gè)新人，留下一位，其余三位都因種種緣由在通關(guān)之前離開(kāi)，師不出徒是一件很?chē)?yán)峻的事情也是一件很讓人心煩的事情，第一次代訓(xùn)新人沒(méi)有勝利的失落至今仍謹(jǐn)記心間，當(dāng)時(shí)就覺(jué)得自己很笨，等心情安靜下來(lái)就學(xué)會(huì)了總結(jié)，不管他們是留下了還是選擇離開(kāi)都給了我許多學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，讓我從他們的勝利與失敗中漸漸地成長(zhǎng)著！假設(shè)工作生活和自己的學(xué)習(xí)是息息相關(guān)的，那么我今年關(guān)于學(xué)習(xí)的私人規(guī)劃已經(jīng)順當(dāng)完成，在這九個(gè)月期間，順當(dāng)通過(guò)了山東大學(xué)法學(xué)自學(xué)的最終兩門(mén)專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)，參與并通過(guò)了山大的學(xué)位論文辯論，參與并通過(guò)了學(xué)士學(xué)位英語(yǔ)的考試，學(xué)士學(xué)位已經(jīng)在辦理中！

二：規(guī)劃中的200不管是勝利還是失敗，不管是淚水還是汗水，我們都曾為200努力過(guò)，付出過(guò)！翻過(guò)200的一頁(yè)寫(xiě)上記憶的字跡，我依舊是路上路上的一個(gè)行者！所以做好200的規(guī)劃是很重要的！

1、實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，二月轉(zhuǎn)崗做實(shí)習(xí)主任，三月轉(zhuǎn)正，年紅線(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)定為201*萬(wàn)！

2、全面提升自己的專(zhuān)業(yè)，今年接觸的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)很少，明年這將是我的一個(gè)重點(diǎn)規(guī)劃，銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和建筑專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)齊頭并進(jìn)，每個(gè)方面讀兩本專(zhuān)業(yè)的書(shū)，能讓兩者敏捷地結(jié)合并互為補(bǔ)充。讓自己早日成為一個(gè)真正的房地產(chǎn)人！

3、全面提升自己的溝通力量，這是我以前從來(lái)沒(méi)有意識(shí)到的一個(gè)問(wèn)題，包括學(xué)習(xí)和客戶(hù)和開(kāi)發(fā)商和同事之間的溝通！讀一本關(guān)于溝通技巧的書(shū)！而且把學(xué)習(xí)用心地貫穿到實(shí)際的生活中和工作中！

4、為公司培訓(xùn)兩個(gè)新人

5、出去旅行一次，除了增加自己的閱歷之外，就是作為一次考察之旅，去更多感受一下建筑帶給我們心靈的震撼！加深對(duì)房地產(chǎn)的熟識(shí)和學(xué)習(xí)！

6、工作之外的學(xué)習(xí)，把英語(yǔ)和

法律的學(xué)習(xí)做為每天的必修科，主要是處于溫習(xí)穩(wěn)固類(lèi)型的學(xué)習(xí)！

三、對(duì)公司的建議參加公司以來(lái)，和大家一起見(jiàn)證著公司的成長(zhǎng)，也感受到了公司的變革和創(chuàng)新！為了積極響應(yīng)公司效勞創(chuàng)品牌年的號(hào)召，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從三方面綜合來(lái)做，公司內(nèi)部的人才機(jī)制完善和創(chuàng)新，對(duì)外包括對(duì)客戶(hù)的效勞和對(duì)開(kāi)發(fā)商的效勞的轉(zhuǎn)變

1、效勞創(chuàng)品牌年是需要全體對(duì)這一理念熟知并認(rèn)同的同事們共同努力，人，就成了一個(gè)核心，人才流失始終都是房地產(chǎn)行業(yè)的趨勢(shì)，建議公司人力資源部，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)對(duì)人力資源的閱歷，建立一整套健全的用人機(jī)制，比方前期的聘請(qǐng)適當(dāng)?shù)亟柚恍┞殬I(yè)測(cè)驗(yàn)，讓?xiě)?yīng)聘者從感性方面來(lái)呈現(xiàn)自己的性格，也為基層培訓(xùn)供應(yīng)一些依據(jù)，既可以節(jié)約一些培訓(xùn)的本錢(qián)，又為工程部培訓(xùn)供應(yīng)一些參考意見(jiàn)，變于培訓(xùn)期能有重點(diǎn)地培訓(xùn)！另外，人力資源不要和工程部脫節(jié)，要做好和基層員工的溝通工作，平常多了解一些工程部人員的真實(shí)想法，尤其做好有離職想法的員工的思想工作！不要等到員工已經(jīng)做好理智的充分預(yù)備之后才發(fā)覺(jué)問(wèn)題所在！建議公司每年給員工肯定的假期，既是給員工一些總結(jié)自己的時(shí)機(jī)也是給員工一些和家里人共處的空間！

2、建議公司重視操盤(pán)的正規(guī)化和程序化，對(duì)開(kāi)發(fā)商的效勞始終都是我們的一個(gè)核心工作，開(kāi)發(fā)商之所以會(huì)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)來(lái)做銷(xiāo)售無(wú)非是由于專(zhuān)業(yè)和正規(guī)！現(xiàn)在的專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)也越來(lái)越多，要想創(chuàng)出品牌就必需是能走在行業(yè)前面的精英中的精英！五年中咱門(mén)公司做的工程也已經(jīng)不少，工程種類(lèi)也許多，建議每個(gè)工程做完后，工程全員參加針對(duì)平常存在和發(fā)覺(jué)的問(wèn)題做出總結(jié)，形成一套完整的操盤(pán)程序，并細(xì)化到每一個(gè)細(xì)節(jié)，公司分類(lèi)存檔作為經(jīng)理學(xué)習(xí)和溝通的一個(gè)橋梁，資源共享，同時(shí)也可以成為基層員工吸取閱歷和學(xué)習(xí)的一個(gè)很