如何提升現(xiàn)代醫(yī)院?jiǎn)T工執(zhí)行力

提升現(xiàn)代醫(yī)院?jiǎn)T工執(zhí)行力

主任常常有這樣的抱怨：“我已經(jīng)說(shuō)的很清楚了，還要我親自去做嗎？”“她當(dāng)醫(yī)生還行，做主任實(shí)在替她費(fèi)勁兒？”“是個(gè)書(shū)呆子，管理能力太差了”!各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都不認(rèn)為是自己的問(wèn)題屬下也不認(rèn)為問(wèn)題在自己?jiǎn)T工常常有這樣的抱怨：

“我們的領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)說(shuō)，不會(huì)干，根本就行不通，不然讓他來(lái)試試？”“領(lǐng)導(dǎo)不知每天想什么呢？一會(huì)兒一個(gè)主意，煩透了?！薄坝龅竭@么個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真讓你沒(méi)脾氣！”“怎么干，我也有想法，但領(lǐng)導(dǎo)怎么可能聽(tīng)咱老百姓的呢？。”“頂極”公司又如何?執(zhí)行的問(wèn)題只發(fā)生在普通的企業(yè)或醫(yī)院?jiǎn)?僅2000年一年，美國(guó)財(cái)富500強(qiáng)的前200名公司中就有40家的CEO被迫離開(kāi)——不是退休，而是被解雇或被迫辭職。美國(guó)朗訊公司

2000年10月朗訊公司董事會(huì)解雇了CEO理查德·麥克吉恩。繼任者享利·斯查特干的非常出色。他總結(jié)時(shí)說(shuō)：“公司原來(lái)CEO的戰(zhàn)略并沒(méi)有錯(cuò),我們主要是學(xué)會(huì)了如何執(zhí)行?！?/p>

具有高度執(zhí)行力的人，總是通過(guò)解決各種問(wèn)題、難題，來(lái)證明自己的能力、實(shí)力，體現(xiàn)自己與眾不同的不凡價(jià)值，從中尋找成長(zhǎng)點(diǎn)與成就感。“機(jī)械地完成任務(wù)，不是有效地執(zhí)行”思考當(dāng)業(yè)績(jī)不理想、或醫(yī)院出差錯(cuò)時(shí)，人們通常會(huì)把責(zé)任歸昝于局領(lǐng)導(dǎo)、院領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略錯(cuò)誤、或懷疑他們是否有領(lǐng)導(dǎo)能力？是醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)力不夠？還是各級(jí)管理能力、執(zhí)行力跟不上呢？多數(shù)情況下，戰(zhàn)略和決策本身并沒(méi)有錯(cuò)。戰(zhàn)略之所以失敗，其主要原因在于決策沒(méi)有得到很好的執(zhí)行。《執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)》

美國(guó)ABB董事長(zhǎng)巴尼維克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)企業(yè)的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行”

拉里·博西拉姆·查蘭大綱一、執(zhí)行二、執(zhí)行中各自的角色三、西點(diǎn)魂四、推動(dòng)執(zhí)行的管理滲透五、執(zhí)行的戰(zhàn)略、原則與方針一、執(zhí)行醫(yī)院的““強(qiáng)大””醫(yī)院的““大”源于戰(zhàn)略；醫(yī)院的““強(qiáng)”源于執(zhí)行。執(zhí)行的“困境境”第一，中中國(guó)企業(yè)業(yè)、醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)人人能力太太強(qiáng)，導(dǎo)致員工工能力不不足。第二，中中國(guó)員工工太聰明明，導(dǎo)致致執(zhí)行力力不足。。第三，執(zhí)執(zhí)行中各各自的分分工未““強(qiáng)化””（明確、、科學(xué)、、培訓(xùn)））海納百川川是挑戰(zhàn)戰(zhàn)！何謂“弱弱勢(shì)群體體”？在現(xiàn)代競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中，，單打獨(dú)獨(dú)斗的個(gè)個(gè)體和單單打獨(dú)斗斗的群體體，就是是弱勢(shì)群群體！今天領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的任任務(wù)不僅要學(xué)學(xué)會(huì)如何何盡全力力開(kāi)拓事事業(yè)，而而且還必必須在所所有崗位位上，找到或培養(yǎng)出能100%成功執(zhí)行行任務(wù)的的人。仍應(yīng)負(fù)重重要責(zé)任任戰(zhàn)略沒(méi)有有錯(cuò)時(shí)，，但員工工的執(zhí)行行力跟不不上，盡盡管院領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不是是全部責(zé)責(zé)任，但但仍應(yīng)負(fù)負(fù)重要責(zé)責(zé)任提提升團(tuán)隊(duì)隊(duì)執(zhí)行力力。兩者并重重杰出的執(zhí)執(zhí)行力絕絕對(duì)不能能彌補(bǔ)有有缺陷的的戰(zhàn)略與與決策；；但有效效的戰(zhàn)略略也不比比有效的的執(zhí)行力力更為重重要。行動(dòng)前的的規(guī)劃也許你沒(méi)沒(méi)有提到到“戰(zhàn)略略”這個(gè)個(gè)字眼來(lái)來(lái)表述，，但你無(wú)無(wú)法回避避計(jì)劃之之后的落落實(shí)。在啟程時(shí)時(shí)，醫(yī)院院或是你你個(gè)人都都應(yīng)對(duì)即即將的““旅程””及自己己的角色色做出規(guī)規(guī)劃。二、執(zhí)行行中各自自的角色色醫(yī)院執(zhí)行行中各自自的角色色院領(lǐng)導(dǎo)：：領(lǐng)導(dǎo)、、管理與與監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行橋？計(jì)劃、跟跟進(jìn)、輔輔導(dǎo)、激激勵(lì)、參參與執(zhí)行行中層墻？困惑、不不解、阻阻礙執(zhí)行行（×）基層：徹徹底的執(zhí)執(zhí)行、止止于至善善誰(shuí)是提升升執(zhí)行的的“頭”院長(zhǎng)：醫(yī)醫(yī)院的““頭”科主任、、各級(jí)中中層：是是科室的的“頭”頭隨身轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，平衡衡四肢。。僅有目標(biāo)標(biāo)和制度度是不夠夠的很多醫(yī)院院主管認(rèn)認(rèn)為：不應(yīng)屈尊尊從事那那些具體體的工作作，只需需進(jìn)行一一些戰(zhàn)略略性思考考、制度度的制定定。而把把計(jì)劃的的實(shí)施、、具體工工作交給給屬下去去做。認(rèn)認(rèn)為用確確定的目目標(biāo)來(lái)激激勵(lì)員工工、用制制度、政政策做為為管理手手段，就就可以推推動(dòng)工作作的進(jìn)行行了。直接主管管，應(yīng)是是首席教練練☆試想：如果一支支球隊(duì)的的教練，，只是在在辦公室室里與球球員達(dá)成成協(xié)議，，而把所所有的訓(xùn)訓(xùn)練計(jì)劃劃交給自自己球員員自己去去做，情情況會(huì)怎怎么？人才訓(xùn)練練—管理者的的義務(wù)優(yōu)秀的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不僅僅能思考考，而且且自己具具有強(qiáng)大大的執(zhí)行行力，同同時(shí)能訓(xùn)訓(xùn)練出一一批一流流的執(zhí)行行人才：：自身精力力的限制制、專(zhuān)業(yè)業(yè)能力的的制約下屬就是是你的替替身，你你有責(zé)任任訓(xùn)練他他們培訓(xùn)下屬屬，是明明智的選選擇和管管理者的的義務(wù)人們無(wú)法法快樂(lè)地地做不認(rèn)認(rèn)同的事事每個(gè)人能能夠?qū)W會(huì)會(huì)如何使使用技術(shù)術(shù)，但很很難在價(jià)價(jià)值觀不不認(rèn)同時(shí)時(shí)，保持持身心愉愉快地工工作。人才訓(xùn)練練—有別于““指揮””發(fā)號(hào)施令令和循循循善誘之之間的區(qū)區(qū)別培訓(xùn)、提提升部下下，是主主管提高高自身能能力非常常重要的的部分訓(xùn)練≠指揮他人人做事teach\train\coach\order單一的醫(yī)醫(yī)院培訓(xùn)訓(xùn)傳統(tǒng)的醫(yī)醫(yī)院培訓(xùn)訓(xùn)：更多多的是一一味給員員工提供供專(zhuān)業(yè)技技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)。而很很少提供供領(lǐng)導(dǎo)、、管理、、執(zhí)行、、溝通、、服務(wù)、、儀表、、化妝、、創(chuàng)新、、團(tuán)隊(duì)合合作等方方面的課課程。這樣的的“單單純訓(xùn)訓(xùn)練””，在在現(xiàn)代代的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境中中能夠夠沒(méi)有有煩惱惱嗎？？“醫(yī)”與“療”醫(yī)治：醫(yī)術(shù)、、勇敢敢、冷冷靜、、客觀觀、嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)、、嚴(yán)肅肅、高高深、、有學(xué)學(xué)問(wèn)、、神秘秘。療慰：溫馨笑笑容、、和藹可可親、溝通流流暢、提供供幫助助、讓讓你開(kāi)開(kāi)心、、照顧顧你的的愿意意、提提供專(zhuān)專(zhuān)業(yè)意意見(jiàn)、、耐心心勸導(dǎo)導(dǎo)、平平等、、輕松松、舒舒適。?！安　迸c與““人”“病””：疾病、痛苦苦、危害、需要要醫(yī)治治、威威脅健健康與與生命命，必必須花花錢(qián)“人””：有生活活的追追求、、有情感感、需交流流、能表表達(dá)情情感（（感激、憎惡、喜歡）、有有思考考、傳傳播評(píng)評(píng)論、、會(huì)反反抗、、有比比較、、有親親屬團(tuán)團(tuán)體、、在醫(yī)院院是弱弱者、、付錢(qián)錢(qián)者。。病人的的聲音音給我們們尊嚴(yán)嚴(yán)要綜合合全面面和完完整良好地地解釋釋情況況治療過(guò)過(guò)程有有效溝溝通告知可可能的的選擇擇可以得得到大大部分分的服服務(wù)持續(xù)保保持高高品質(zhì)質(zhì)的服服務(wù)物有所所值以價(jià)值值觀招招人，，給予予技能能培訓(xùn)訓(xùn)☆每個(gè)人人能夠夠?qū)W會(huì)會(huì)如何何使用用技術(shù)術(shù)，但但很難難在價(jià)價(jià)值觀觀不認(rèn)認(rèn)同時(shí)時(shí)，保保持身身心愉愉快地地去工工作。。誰(shuí)是最最合適適的人人？?jī)r(jià)值觀觀和能力是兩個(gè)個(gè)必須須的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：●認(rèn)同同醫(yī)院院的價(jià)價(jià)值觀觀、承承擔(dān)責(zé)責(zé)任、、有努努力做做事的的意愿愿、并并有團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神；；●富有有才干干、善善于學(xué)學(xué)習(xí)、、懂得得執(zhí)行行的重重要。。潛意識(shí)識(shí)的沖沖突面對(duì)自自己：：都認(rèn)為為是人人才，，或懷懷才不不遇面對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)：：都感到到缺少少人才才，優(yōu)優(yōu)秀的的部下下太少少面對(duì)培培訓(xùn)：：都很需需要培培訓(xùn)，，越豐豐富越越好四、西西點(diǎn)魂魂流行的的很多多管理理名詞詞都來(lái)來(lái)自軍軍事用用語(yǔ)“戰(zhàn)略略”、、“目目標(biāo)””、““團(tuán)隊(duì)隊(duì)”、、“基基地””、““進(jìn)進(jìn)攻””、““防線線”、、“聯(lián)聯(lián)盟””、““擴(kuò)張張”、、“收收編””、““價(jià)格格戰(zhàn)””、““訓(xùn)練練”、、“大大本營(yíng)營(yíng)”等等等。。1802年7月4日，美美國(guó)獨(dú)獨(dú)立紀(jì)紀(jì)念日日這一一天，，美國(guó)國(guó)歷史史上的的第一一所軍軍校——西點(diǎn)軍軍校宣宣告成成立，，全稱(chēng)為為美國(guó)陸陸軍軍軍官學(xué)學(xué)校。首批學(xué)學(xué)員10人，其其中包包括后后來(lái)被被稱(chēng)為為“西西點(diǎn)之之父””的西西爾韋韋納斯斯·塞那上上校。。他于于1817～1833年任西西點(diǎn)軍軍校校校長(zhǎng)。。西點(diǎn)軍軍校簡(jiǎn)簡(jiǎn)介優(yōu)秀的的軍人人1946年秋季季，受受英國(guó)國(guó)首相相邱吉吉爾表表彰的的最杰杰出的的30名美國(guó)國(guó)將軍軍中，，有21名是西西點(diǎn)軍軍校的的畢業(yè)業(yè)生。。太多的的出色色軍官官西點(diǎn)的的四個(gè)個(gè)“標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答答案””Yes,Sir（報(bào)告告長(zhǎng)官官，是是）No,Sir（報(bào)告告長(zhǎng)官官，不不是））Noexcuse,Sir（報(bào)告告長(zhǎng)官官，沒(méi)沒(méi)有借借口））Idon’tknow,Sir（報(bào)告告長(zhǎng)官官，我我不知知道））無(wú)情地地淘汰汰在西點(diǎn)點(diǎn)，有有23%的學(xué)員員因?yàn)闉椴荒苣芡瓿沙蓺埧峥岬挠?xùn)訓(xùn)練而而被淘淘汰。桀驁不不馴的的巴頓頓將軍軍1941年12月7日，日日本偷偷襲珍珍珠后后，美美國(guó)總總統(tǒng)羅羅期福福發(fā)布布了戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)令令。一一向以以好戰(zhàn)戰(zhàn)著稱(chēng)稱(chēng)的巴巴頓將將軍更更是摩摩拳擦擦掌，，憤怒怒到頂頂點(diǎn)，，準(zhǔn)備備奔赴赴戰(zhàn)場(chǎng)場(chǎng)?？煽墒?，，他接接到的的命令令卻是是，去去加利利福尼尼亞州州因迪迪奧附附近創(chuàng)創(chuàng)建沙沙漠訓(xùn)訓(xùn)練中中心。?？释麉?zhàn)戰(zhàn)的巴巴頓接接到命命令后后，心心里很很不情情愿，，失望望之極極。但但他仍仍然大大聲對(duì)對(duì)上司司說(shuō)““Yes,Sir”，立即即收拾拾行裝裝，馬馬不停停蹄奔奔赴加加利福福尼亞亞，并并全身身心地地投入入到沙沙漠訓(xùn)訓(xùn)練的的工作作中去去。巴頓在戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)回憶憶錄中中寫(xiě)道道：“雖然然我當(dāng)當(dāng)時(shí)非非常反反感艾艾森豪豪威爾爾將軍軍的安安排，，甚至至在心心里強(qiáng)強(qiáng)烈抵抵制，，但我我又想想到，，也許許他的的計(jì)劃劃是出出于對(duì)對(duì)全局局考慮慮？我我的想想法只只是片片面的的、局局部的的？還還是服服從吧吧……””視崗位位為生生命二戰(zhàn)中中巴頓頓將軍軍立下下赫赫赫戰(zhàn)功功。他他自稱(chēng)稱(chēng)能打打勝仗仗的秘訣是：“在每每個(gè)位位置上上安排排能絕絕對(duì)執(zhí)執(zhí)行命命令的的將官官，視視崗位位為生生命的的軍人人，然然后讓讓這些些將官官把每每個(gè)士士兵訓(xùn)訓(xùn)練成成能勝勝任位位置的的勇士士”警惕找找借口口的““專(zhuān)家家”布萊德德雷將將軍（（西點(diǎn)點(diǎn)第23屆學(xué)員員）：：“執(zhí)行行無(wú)力力、習(xí)習(xí)慣性性拖延延的人人，常常常也也是制制造諸諸多借口與托辭的專(zhuān)家家”。。四、推推動(dòng)執(zhí)執(zhí)行的的管理理滲透透帶著責(zé)責(zé)任感感去工工作杜魯門(mén)門(mén)總統(tǒng)統(tǒng)的桌桌子上上擺著著一個(gè)個(gè)牌子子：“Bookofhere””（“問(wèn)問(wèn)題到到此為為止””）《聯(lián)想文文化手手冊(cè)》在聯(lián)想想成立立半年年后，，做為為聯(lián)想想文化化寫(xiě)入入手冊(cè)冊(cè)：“不重過(guò)過(guò)程重重結(jié)果果，不不重苦苦勞重重功勞勞。”百事可可樂(lè)的的執(zhí)行行文化化結(jié)果決決定百百事可可樂(lè)：：深入入持久久地推推動(dòng)““執(zhí)行行的文文化””。強(qiáng)強(qiáng)調(diào)：：“員工工成就就”。割草的的小男男孩有個(gè)小小男孩孩，常常替人人家割割草賺賺零用用錢(qián)。。這個(gè)個(gè)小男男孩打打電話話給布布朗太太太：：“你你需要要割草草嗎？？”布布朗太太太說(shuō)說(shuō)：““需要要，但但我已已有割割草工工?！薄蹦泻⒑⒂终f(shuō)說(shuō)：““我會(huì)會(huì)幫您您拔掉掉雜草草?！薄庇只鼗卮穑海骸拔椅业母罡畈莨すひ炎鲎隽恕?。”男男孩又又說(shuō)：：“我我會(huì)幫幫您把把走道道四周周割齊齊。””布朗朗太太太說(shuō)：：“我我請(qǐng)的的那人人已做做了，，謝謝謝你，，我不不需要要新的的割草草工。。”男男孩便便掛了了電話話。其實(shí)，布朗朗太太所用用的割草工工，正是這這位打電話話的小男孩孩。他想通通過(guò)電話，，了解一下下主人對(duì)他他的工作是是否滿意。。挑戰(zhàn)很多人認(rèn)為為自己更喜喜歡智力挑挑戰(zhàn)，那這這是對(duì)智力力挑戰(zhàn)只理理解了一半半?？赡芨緵](méi)沒(méi)意識(shí)到，，智力挑戰(zhàn)也也包括嚴(yán)格格地執(zhí)行任任務(wù)與推動(dòng)動(dòng)執(zhí)行。誰(shuí)決定“執(zhí)執(zhí)行的文化化”？建立醫(yī)院的的執(zhí)行文化化，并不是是一門(mén)精深深的科學(xué)，，主要的前前提條件就就是您——醫(yī)院、科室室的掌權(quán)人人（決策者者）。以同理心去去理解人們可能會(huì)會(huì)出現(xiàn)各種種行為、言言論抵制變變革，有些些原因是理理性的，有有些是情緒緒化的?！扒楦袕?qiáng)度度”、“創(chuàng)創(chuàng)造性思維維”、……）Case:““Mayoclinic”(Rochester美)西點(diǎn)的角色色轉(zhuǎn)換日，，使學(xué)長(zhǎng)更更令尊敬。。（一）執(zhí)執(zhí)行文化中中的成長(zhǎng)原原則☆醫(yī)院不會(huì)解解雇任何人人，除非你你自己“開(kāi)開(kāi)除”自己己。醫(yī)院不應(yīng)向向員工承諾諾“提供終終身的就業(yè)業(yè)”；而應(yīng)應(yīng)努力讓每每個(gè)人不斷斷提升“終身就業(yè)能能力”，而這種能力力是在執(zhí)行行工作任務(wù)務(wù)中不斷增增強(qiáng)的。執(zhí)行的文化化執(zhí)行的文化化并不是移移植到組織織中的一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，體體現(xiàn)著醫(yī)院院的工作風(fēng)風(fēng)格、醫(yī)院院文化。（二）倡導(dǎo)導(dǎo)醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)內(nèi)部客客戶服務(wù)””的文化☆☆☆☆☆☆☆以病人為中中心以一線為中中心以比我更接接近病人的的同事為中中心誰(shuí)是我直接接服務(wù)的客客戶？？？？（三）中層層橋梁是執(zhí)執(zhí)行的關(guān)鍵鍵☆一家醫(yī)院的的強(qiáng)大，一一定是能量量傳遞的結(jié)結(jié)果。中層不斷超超越上層的的期望，才才會(huì)有基層層不斷超越越中層期望望的可能。。起關(guān)鍵作用用的是中層層。什么讓你艱艱難，什么么就讓你強(qiáng)強(qiáng)大☆如果看中誰(shuí)誰(shuí)？你就嚴(yán)嚴(yán)格地去要要求誰(shuí)；你你認(rèn)為哪個(gè)個(gè)部門(mén)業(yè)績(jī)績(jī)優(yōu)秀，你你就要求他他更加專(zhuān)業(yè)業(yè)化、職業(yè)業(yè)化，嚴(yán)格是偏愛(ài)愛(ài)。認(rèn)真執(zhí)行每每件事領(lǐng)導(dǎo)眼中無(wú)無(wú)小事，成成大事業(yè)的的人同時(shí)也也必須是非非常小心謹(jǐn)謹(jǐn)慎的人，，不會(huì)忽視視任何一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，遺遺憾的是很很少有人能能真正領(lǐng)會(huì)會(huì)。亞歷山大醫(yī)醫(yī)院：45°開(kāi)窗失敗，只是是成功的停頓☆偉大的公司司為什么不不會(huì)死？并并不完全是是他們總是是方向正確確，因?yàn)榧醇词故。?，哪怕是方方向錯(cuò)誤，，而團(tuán)隊(duì)并并沒(méi)有失去去斗志，那那失敗只是是成功過(guò)程程中的停頓頓。二戰(zhàn)后，美美國(guó)處于經(jīng)經(jīng)濟(jì)大蕭條條，羅斯福?？偨y(tǒng)為了了振興美國(guó)國(guó)，決定推推行“新政政”。首先先，他給美美國(guó)人民做做了一次““戰(zhàn)勝恐懼懼”的著名名演講。其中有這樣樣一句名言言：“我們們惟一值得得恐懼的就就是恐懼本本身——模糊的、輕輕率的、毫毫無(wú)道理的的恐懼本身身！”戰(zhàn)勝恐懼學(xué)會(huì)“以腳腳和手去做做夢(mèng)”鳥(niǎo)類(lèi)中會(huì)說(shuō)說(shuō)話的是鸚鸚鵡，但鸚鸚鵡是飛不不高的。不僅“適者者生存”，，更要“試者生存存”☆鄧小平對(duì)中中國(guó)社會(huì)20多年的改革革，遵循的的就是典型型的執(zhí)行理論。時(shí)刻找方法法1、10萬(wàn)元的現(xiàn)金金支票2、遇上了劫劫機(jī)（一）參與與參與，并不不是事必躬親，而是親臨現(xiàn)場(chǎng)。推動(dòng)執(zhí)行；；了解情況、、體驗(yàn)真實(shí)實(shí)；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、、預(yù)測(cè)危機(jī)機(jī)；檢驗(yàn)結(jié)果、、評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。參與——善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題今天的問(wèn)題題源自于你你昨天的解解決方案。。（二）問(wèn)詢?cè)儐?wèn)詢的功能能：下指令、指指揮、監(jiān)督督、查詢、、探詢、掌掌握情況、、幫助、關(guān)關(guān)心、身教教、榜樣、、請(qǐng)教、提提示、文化化……。多問(wèn)詢，少少指揮1、有目的地地去問(wèn)2、因人而異異3、不同階段段4、不同方法法的問(wèn)員工有五種種工作方式式：2、問(wèn)著做3、提出建議議，等著回回答后再做做4、主動(dòng)做，，有問(wèn)題才才匯報(bào)5、主動(dòng)做，，然后按程程序匯報(bào)1、等著做不同階段的的“問(wèn)”事前——充分準(zhǔn)備，，掌握情況況事中——推進(jìn)過(guò)程，，修正偏差差事后——評(píng)估、提升升、執(zhí)行文文化分享如：預(yù)防錯(cuò)錯(cuò)誤發(fā)生的的問(wèn)詢由于你高水水平地提問(wèn)問(wèn)，會(huì)讓這這些不能回回答你問(wèn)題題的人在開(kāi)開(kāi)展工作之之前，在問(wèn)問(wèn)題出現(xiàn)之之前去思考考和尋找答答案。多種方式調(diào)調(diào)研及格的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)只注重處處理問(wèn)題，，而聰明的的領(lǐng)導(dǎo)“救救火”后，，更注意認(rèn)認(rèn)識(shí)與預(yù)防防問(wèn)題。第三方調(diào)研研“軍隊(duì)要打打勝仗，必必須非常關(guān)關(guān)心大兵。。很多的成功功主管，都都是將醫(yī)院院（科室））的成就與與對(duì)員工的的關(guān)愛(ài)聯(lián)系系在一起。。醫(yī)院要更出出色，也要要懂得關(guān)心心普通的員員工，請(qǐng)相相信，在他他的身上蘊(yùn)蘊(yùn)藏著機(jī)會(huì)會(huì)，微妙、、甚至是商商機(jī)?！标P(guān)愛(ài)與工作作（三）外部部“標(biāo)桿學(xué)學(xué)習(xí)”-----------會(huì)有更多的的突破☆想辦法，是是有辦法的的前提學(xué)習(xí)后的創(chuàng)創(chuàng)意，衡量量你的學(xué)習(xí)習(xí)成果（四）內(nèi)部部“榜樣學(xué)學(xué)習(xí)”可以把團(tuán)隊(duì)隊(duì)帶得更高高醫(yī)院專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)績(jī)效考核獎(jiǎng)獎(jiǎng)(五)、檢查古老而簡(jiǎn)單單的管理手手段，恰恰恰是執(zhí)行中中不可或缺缺的重要管管理方法。。為什么要通通過(guò)檢查跟跟進(jìn)執(zhí)行？？第一、員工工更多的是是先去做領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要檢查查的事，很少先先去做領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)期望的事事第二、“被被迫秀”；第三、提升升的起點(diǎn)、、獎(jiǎng)懲的基基礎(chǔ)；第四、去管管理自己不不十分懂的的工作。檢查和信任任（友情））不矛盾☆☆檢查是制度度體系，人性中都有有弱點(diǎn)，每每個(gè)人都可可能犯錯(cuò)誤誤。制度能能幫助員工工預(yù)防或糾糾正錯(cuò)誤。。信任是不能能量化的情情感指數(shù)，有時(shí)會(huì)讓讓人大喜大大悲。麥當(dāng)勞有三三種檢查制制度1、常規(guī)性月月度考察2、公司總部部檢查3、抽查海爾爾五層樓的材材料庫(kù)，2945塊玻璃小紙條：擦玻璃人的的號(hào)碼和檢檢查玻璃人人的號(hào)碼若玻璃臟了了，要先批批評(píng)檢查玻玻璃的人跟進(jìn)工作是是主管的職職責(zé)一些外企一年拿出兩兩個(gè)月，作作為：“沒(méi)有借口口月”，““有問(wèn)必答答月”。（目的在于于培養(yǎng)一種種執(zhí)行的習(xí)習(xí)慣）第三方咨詢?cè)?、調(diào)研、、培訓(xùn)的確確認(rèn)基層員工的的工作按表單計(jì)劃劃落實(shí)一切切中層培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)醫(yī)院基層員員工醫(yī)院中層醫(yī)院高層任任務(wù)前期訪談與與調(diào)研1、高層圓桌桌會(huì)議2、確定建立立執(zhí)行文化化策略3、執(zhí)行表單單核心課程程1、制定計(jì)劃劃2、溝通與輔輔導(dǎo)3、分享與提提升1、接受理念念培訓(xùn)2、掌握應(yīng)知知應(yīng)會(huì)3、落實(shí)與實(shí)實(shí)施1、抽樣訪談?wù)勁c第三方方調(diào)研2、調(diào)研報(bào)告告全員講座培訓(xùn)前的準(zhǔn)準(zhǔn)備基層培訓(xùn)中層培訓(xùn)全員講座1、領(lǐng)導(dǎo)與管管理(半天)2、如何填制制"執(zhí)行表單””(2天)3、輔導(dǎo)與激激勵(lì)(1天)1,醫(yī)務(wù)工作者者的職業(yè)素素養(yǎng)(半天)2,提升現(xiàn)代醫(yī)醫(yī)院執(zhí)行力力(半天)3,時(shí)間管理(半天)4,有效溝通(1天)制定執(zhí)行表表單與跟進(jìn)進(jìn)中層主管任任務(wù)提供管理表表單、管理理工具、相相關(guān)培訓(xùn)醫(yī)院層面的的管理提升執(zhí)行力力分工與訓(xùn)訓(xùn)練基礎(chǔ)框框架☆1、執(zhí)行表單單與個(gè)人工作鏈接（（1天）2、團(tuán)隊(duì)合作作的魄力(半天)3、重在執(zhí)行行（半天））執(zhí)行流暢醫(yī)院培訓(xùn)醫(yī)院各級(jí)級(jí)任務(wù)五、執(zhí)行行的戰(zhàn)略略、原則則與方針針執(zhí)行的24字戰(zhàn)略執(zhí)行的8字方針與與16字原則醫(yī)院的焦焦點(diǎn)、驕驕傲與挑挑戰(zhàn)執(zhí)行的24字戰(zhàn)略☆☆決心第一一，成敗敗第二；；（事前前）速度第一一，完美美第二；；（事中中）結(jié)果第一一，理由由第二。。（事后后）執(zhí)行的方方針與原原則☆執(zhí)行的8字方針：：認(rèn)真第一一，聰明明第二。。執(zhí)行的16字原則：：結(jié)果提前前，自我我退后；；鎖定目標(biāo)標(biāo)，專(zhuān)注注重復(fù)。。亨利●福特能聚到一一起，是是個(gè)開(kāi)始，能開(kāi)始相相處是個(gè)個(gè)進(jìn)步，能在一一起工作作，才有有可能成功！沒(méi)有一番番寒徹骨骨，哪得得梅花撲撲鼻香??！謝謝各位位的參與與！請(qǐng)請(qǐng)多多多給予意意見(jiàn)和指指導(dǎo)！9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。21:40:0821:40:0821:4012/23/20229:40:08PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2221:40:0821:40Dec-2223-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:40:0821:40:0821:40Friday,December23,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2221:40:0821:40:08December23,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。23十十二月20229:40:08下午午21:40:0812月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:40下下午12月-2221:40December23,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/2321:40:0821:40:0823December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。9:40:08下下午午9:40下下午午21:40:0812月月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。21:40:0821:40:0821:4012/23/20229:40:08PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2221:40:0821:40Dec-2223-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。21:40:0821:40:0821:40Friday,December23,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2221:40:0821:40:08Dece