安達(dá)信戰(zhàn)略培訓(xùn)教材

企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)b議題總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素企業(yè)戰(zhàn)略總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素“強(qiáng)化企業(yè)管理，提高科學(xué)管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，也是國有企業(yè)扭虧增盈、提高競爭能力的重要途徑。必須高度重視和切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理工作，從嚴(yán)管理企業(yè)，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，盡快改變相當(dāng)一部分企業(yè)決策隨意、制度不嚴(yán)、紀(jì)律松馳、管理水平低下的狀況?！保浴吨泄仓醒腙P(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素“廣泛采用現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段?？偨Y(jié)過去行之有效的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷賦予新的內(nèi)涵。推廣先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)國外智力，借鑒國外企業(yè)現(xiàn)代管理方法。發(fā)揮管理專家的作用，為企業(yè)改進(jìn)經(jīng)營管理提供咨詢服務(wù)。加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用，建立靈敏、準(zhǔn)確的信息系統(tǒng)。合理設(shè)置企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)，改變管理機(jī)構(gòu)龐大、管理人員過多的狀況?！保浴吨泄仓醒腙P(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素企業(yè)未來的轉(zhuǎn)型策略必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及業(yè)績評估三個(gè)元素進(jìn)行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術(shù)業(yè)績評估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)

環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素企業(yè)管理以經(jīng)營戰(zhàn)略為先導(dǎo)尋求企業(yè)潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)及威脅，探討企業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)和方向確定企業(yè)必須具備的競爭力，明確企業(yè)的共同愿景并擬定具有綜合性及可行性的行動(dòng)計(jì)劃市場滲透現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)將來目前將來目前客戶多樣化

產(chǎn)品總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素營運(yùn)流程的設(shè)計(jì)直接影響企業(yè)競爭力提高企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，確保主要業(yè)務(wù)流程協(xié)調(diào)一致:達(dá)到更高的效率(時(shí)間上)提供更好的質(zhì)量(質(zhì)量上)增強(qiáng)成本競爭力(成本上)過去。。。。?！，F(xiàn)在總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素營運(yùn)流程的設(shè)計(jì)直接影響企業(yè)競爭力企業(yè)需要按照以下的“安達(dá)信企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)模型”設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部管理及風(fēng)險(xiǎn)控制體系來全面減少企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 競爭者 敏感性 股東關(guān)系 資金充足性 金融市場 災(zāi)難性損失 獨(dú)立／政治 法律 行政管理 行業(yè) 環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)使用權(quán) 完整性 相關(guān)性 可得到性基礎(chǔ)設(shè)施 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)貨幣 利率流動(dòng)性 結(jié)算再投資 信用雙邊關(guān)系現(xiàn)金轉(zhuǎn)移或流速改變 廉正風(fēng)險(xiǎn)管理欺詐 雇員欺詐非法行為 無授權(quán)使用商譽(yù) 授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)力 權(quán)力限制 表現(xiàn)激勵(lì)溝通 營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)客戶滿意 人力資源產(chǎn)品開發(fā) 效率能力 表現(xiàn)差異循環(huán)時(shí)間 資源商品定價(jià) 過失或損失符合性 業(yè)務(wù)中斷健康和安全 環(huán)境產(chǎn)品或服務(wù)失敗商標(biāo)或產(chǎn)品名侵蝕流程風(fēng)險(xiǎn) 營運(yùn)價(jià)格 合同投入衡量結(jié)盟 完整性和精確性管理報(bào)告決策信息風(fēng)險(xiǎn) 財(cái)務(wù)預(yù)算和計(jì)劃 完整性和精確性會(huì)計(jì)信息 財(cái)務(wù)報(bào)告評價(jià)稅收 養(yǎng)老基金投資評估 管理報(bào)告

戰(zhàn)略環(huán)境檢視 業(yè)務(wù)組合價(jià)值衡量 組織結(jié)構(gòu)資源分配 計(jì)劃生命周期總論－企業(yè)管管理基本框架架及主要元素素技術(shù)戰(zhàn)略必須須與經(jīng)營戰(zhàn)略略及流程設(shè)計(jì)計(jì)互相協(xié)調(diào)：：根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略略及流程重組組的需要，訂訂立合適的信信息技術(shù)方案案，配合電腦腦化的進(jìn)程，，徹底改善企企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作作以實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的的目標(biāo)績效評估系統(tǒng)策略計(jì)劃和執(zhí)行監(jiān)督和評估激勵(lì)和反饋建立目標(biāo)和評評估體系關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)績效評估數(shù)據(jù)篩選和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)庫(客戶戶中樞系統(tǒng))決策支持系系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集管理信息查詢詢系統(tǒng)在線分析流程程OLAP知識(shí)管理系統(tǒng)統(tǒng)銷售和分銷跟蹤系統(tǒng)客戶服務(wù)系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃劃系統(tǒng)交易中樞系統(tǒng)電子商務(wù)總論－企業(yè)管管理基本框架架及主要元素素設(shè)定績效目標(biāo)標(biāo)短期長期克服績效障礙礙獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo)我們?nèi)绾卧O(shè)定定方向？我們鼓勵(lì)了正正確的行為嗎嗎？我們進(jìn)步了多多少？什么是我們的的障礙？我們想要達(dá)到到什么？戰(zhàn)略聲明客戶營運(yùn)服服務(wù)需要采取什么么行動(dòng)？監(jiān)控與評估表現(xiàn)表表揚(yáng)承認(rèn)認(rèn)平衡分?jǐn)?shù)卡意外報(bào)告行動(dòng)計(jì)劃確認(rèn)績效障礙礙人員技術(shù)企業(yè)流流程績效管理流程程持續(xù)的學(xué)習(xí)工作設(shè)計(jì)/職職業(yè)道路規(guī)劃劃缺乏知識(shí)分享享缺乏必要的技技術(shù)，態(tài)度，，行為職責(zé)的明確度度愿景使命人員技術(shù)企業(yè)流程通過建立績效效評估體系及及相應(yīng)的激勵(lì)勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)導(dǎo)員工積極努努力地實(shí)現(xiàn)企企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)總論－企業(yè)管管理基本框架架及主要元素素組織架構(gòu)應(yīng)具具備靈活性并并且做到責(zé)任任到人：組織架構(gòu)必須須配合執(zhí)行企企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略的需要使用流程防風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的觀點(diǎn)來來進(jìn)行架構(gòu)重重組，鼓勵(lì)跨跨部門的協(xié)作作并減少架構(gòu)構(gòu)重疊或職責(zé)責(zé)混淆了解市場和客客戶需求樹立理理念、、使命命和目目標(biāo)規(guī)規(guī)劃產(chǎn)品銷銷售和和售后后服務(wù)務(wù)原材料料采購購儲(chǔ)運(yùn)管管理拓展人人力資資源市場營營銷采購倉庫送貨行政目前未來企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略“孫子子曰：：兵者者，國國之大大事也也。死死生之之地，，存亡亡之道道，不不可不不察也也?！薄逼髽I(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的定義義經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略架架構(gòu)內(nèi)部因因素分分析外部環(huán)環(huán)境分分析行業(yè)及及市場場競爭爭分析析產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)分分析與與競爭爭戰(zhàn)略略市場競競爭的的分析析市場調(diào)調(diào)研制定戰(zhàn)戰(zhàn)略SWOT分析戰(zhàn)略定定位特定戰(zhàn)戰(zhàn)略制制定經(jīng)營計(jì)計(jì)劃制制定戰(zhàn)略評評估和和控制制/戰(zhàn)戰(zhàn)略改改進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的定義義企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是是指一套系系統(tǒng)化和全全面化的規(guī)規(guī)劃，用以以確保通過過正確的執(zhí)執(zhí)行而達(dá)成成企業(yè)的最最終目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略略是用來來達(dá)成目目標(biāo)的手手段企業(yè)戰(zhàn)略略是根據(jù)據(jù)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的形形勢和外外部的環(huán)環(huán)境而構(gòu)構(gòu)思的企業(yè)戰(zhàn)略略必須和和有效的的執(zhí)行結(jié)結(jié)合在一一起企業(yè)戰(zhàn)略略不是空空中樓閣閣，一定定要是可可執(zhí)行的的企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略是是指企業(yè)業(yè)為了制制訂出對對于實(shí)行行企業(yè)目目標(biāo)而采采取的一一系列戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策和經(jīng)營營行為。企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略的的意義了解企業(yè)業(yè)內(nèi)部優(yōu)優(yōu)劣剖析企業(yè)業(yè)外部環(huán)環(huán)境幫助企業(yè)業(yè)迎接未未來的挑挑戰(zhàn)提供企業(yè)業(yè)未來明明確的目目標(biāo)及方方向使企業(yè)每個(gè)成員員明白企業(yè)的目目標(biāo)擁有完善善經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略體系系的企業(yè)業(yè)比沒有有該體系系的企業(yè)業(yè)有更高高的成功功機(jī)率經(jīng)營戰(zhàn)略略戰(zhàn)略形成成2.外部部環(huán)境分分析4.SWOT分析客戶滿意意程度主要成功功因素風(fēng)險(xiǎn)評估估理想及使使命確定定5.戰(zhàn)略略定位8.戰(zhàn)略略改進(jìn)8.評估估和控制制6.特定定戰(zhàn)略執(zhí)行7.經(jīng)營營計(jì)劃1.內(nèi)部部因素分分析3.行業(yè)業(yè)/市場場競爭分分析全球最佳佳借鑒診斷成文執(zhí)行評估經(jīng)營戰(zhàn)略略孫子曰：：知彼知知己，百百戰(zhàn)不殆殆。1.內(nèi)內(nèi)部因素素分析檢查企業(yè)業(yè)內(nèi)部因因素（銷銷售及分分銷，研研究及開開發(fā)，生生產(chǎn)及運(yùn)運(yùn)作管理理，企業(yè)業(yè)資源和和人事，，財(cái)政及及會(huì)計(jì)等等）。找出企業(yè)業(yè)的優(yōu)勢勢和弱點(diǎn)點(diǎn)。強(qiáng)化優(yōu)勢勢，開拓拓機(jī)遇。。應(yīng)付競爭爭威脅。。修正使企企業(yè)置于于不利競競爭位置置的錯(cuò)誤誤或劣勢勢。進(jìn)行正確確的市場場定位。。內(nèi)部因素素分析的的概念及及主要內(nèi)內(nèi)容內(nèi)部分析析是一個(gè)個(gè)自我檢檢查程序序，下列列各內(nèi)部部組織的的分析，，認(rèn)定自自我的““優(yōu)勢””和“弱弱點(diǎn)”，，利用自自我的““優(yōu)勢””開拓機(jī)機(jī)會(huì)及應(yīng)應(yīng)付市場場上的沖沖擊，并并對內(nèi)部部的“弱弱點(diǎn)”進(jìn)進(jìn)行改革革，從而而建立企企業(yè)在市市場上的的競爭優(yōu)優(yōu)勢。銷售及分分銷研究及開開發(fā)生產(chǎn)及運(yùn)運(yùn)作企業(yè)資源源及人事事管理財(cái)務(wù)及會(huì)會(huì)計(jì)內(nèi)部環(huán)境境分析－－銷售及及分銷市場占有有率市場調(diào)研研系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量量、壽命命周期新產(chǎn)品開開發(fā)專利保護(hù)護(hù)顧客對企企業(yè)及其其產(chǎn)品之之印象及及口碑產(chǎn)品包裝裝方法對產(chǎn)品及及維修服服務(wù)之定定價(jià)策略略銷售方法法及能力力廣告宣傳傳售后服務(wù)務(wù)分銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)內(nèi)部環(huán)境境分析－－研究及及開發(fā)企業(yè)自我我的基本本研究能能力開發(fā)產(chǎn)品品生產(chǎn)的的能力產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)生產(chǎn)程序設(shè)計(jì)計(jì)及改良包裝技巧新原料的應(yīng)用用生產(chǎn)能力－符符合設(shè)計(jì)的目目的及顧客的的需求試驗(yàn)室的設(shè)備備技術(shù)人員的培培訓(xùn)工作環(huán)境的配配合中層管理人員員的能力－下下達(dá)生產(chǎn)目標(biāo)標(biāo)并能上傳研研究結(jié)果預(yù)測技術(shù)發(fā)展展的能力內(nèi)部環(huán)境分析析－研究及開開發(fā)內(nèi)部環(huán)境分析析－生產(chǎn)及運(yùn)運(yùn)作成本降低運(yùn)作成本本應(yīng)付市場需求求的能力工作環(huán)境及設(shè)設(shè)備原料及配件的的成本原料及配件的的供應(yīng)生產(chǎn)的機(jī)械設(shè)設(shè)備辦公室的效率率內(nèi)部環(huán)境分析析－生產(chǎn)及運(yùn)運(yùn)作成本辦公室及設(shè)備備的安放庫存管理系統(tǒng)統(tǒng)生產(chǎn)程序：設(shè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)計(jì)劃質(zhì)控機(jī)械設(shè)備的保保養(yǎng)及維修與供應(yīng)商的關(guān)關(guān)系靈活的運(yùn)作方方法內(nèi)部環(huán)境分析析－企業(yè)資源源及人事管理理企業(yè)的形象及及聲望企業(yè)組織的構(gòu)構(gòu)架、環(huán)境及及文化公司的規(guī)模管理方法企業(yè)對完成指指標(biāo)的情況記記錄政府機(jī)關(guān)及其其制度影響人力支援系統(tǒng)統(tǒng)員工的素質(zhì)各功能部門的的溝通與工會(huì)的關(guān)系系內(nèi)部環(huán)境分析析－企業(yè)資源源及人事管理理人事規(guī)章制度度、考勤、調(diào)調(diào)升、保障、、福利、培訓(xùn)訓(xùn)及發(fā)展等系系統(tǒng)降低勞工開支支管理信息系統(tǒng)統(tǒng)及計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)的應(yīng)用內(nèi)部環(huán)境分析析－財(cái)務(wù)與會(huì)會(huì)計(jì)財(cái)政的能力及及支持－資產(chǎn)產(chǎn)的流動(dòng)性、、利潤情況、、流動(dòng)資金等等降低資本－降降低庫存、改改善開放紅利利的政策資金的運(yùn)用和企業(yè)股東的的關(guān)系稅務(wù)及保險(xiǎn)政政策的運(yùn)用財(cái)政計(jì)劃會(huì)計(jì)系統(tǒng)－成成本預(yù)算、盈盈利計(jì)劃及審審計(jì)程序等2.外部因因素分析對企業(yè)外部環(huán)環(huán)境因素（如如社會(huì)經(jīng)濟(jì)，，技術(shù)及政府府因素）的分分析，確定給給予企業(yè)創(chuàng)造造機(jī)遇或構(gòu)成成威脅的因素素，有助于決決策者做出調(diào)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略略一個(gè)能符合外外部總體環(huán)境境需求的戰(zhàn)略略將更行之有有效。通過分析企業(yè)業(yè)外部對企業(yè)業(yè)生存與發(fā)展展有重大影響響的總體外部部環(huán)境因素分分析，隨時(shí)改改變及調(diào)整企企業(yè)戰(zhàn)略，以以幫助企業(yè)獲獲取機(jī)遇或度度過難關(guān)。外部環(huán)境分析析的主要內(nèi)容容政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律環(huán)境文化環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境境競爭環(huán)境其它環(huán)境外部環(huán)境分析析－政治環(huán)境境中央政府及地地方政府的關(guān)關(guān)系海峽兩岸關(guān)系系中國在國際上上的地位外部環(huán)境分析析－經(jīng)濟(jì)環(huán)境境國內(nèi)生產(chǎn)總值值/國民生產(chǎn)產(chǎn)總值的變化化通貨膨脹率以以及銀行利率率的變化失業(yè)率的變化化人均收入與人人均儲(chǔ)蓄的變變化外匯儲(chǔ)備與外外債加入世界貿(mào)易易組織外部環(huán)境分析析－法律環(huán)境境稅務(wù)技術(shù)引進(jìn)與知知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保保護(hù)其他外部環(huán)境分析析－文化環(huán)境境崇洋的現(xiàn)象生活水平的改改變可口可樂與麥麥當(dāng)勞現(xiàn)象分期付款方式式的推廣超級市場的發(fā)發(fā)展外部環(huán)境分析析－科學(xué)技術(shù)術(shù)環(huán)境精加工業(yè)的技技術(shù)發(fā)展制造業(yè)的發(fā)展展電子科技的引引進(jìn)電腦的普及化化電子商務(wù)時(shí)代代的到來外部環(huán)境分析析－競爭環(huán)境境壟斷與保護(hù)政政策供應(yīng)商的變化化替代品的出現(xiàn)現(xiàn)新競爭者出現(xiàn)現(xiàn)用戶的變化進(jìn)口產(chǎn)品的增增加三資企業(yè)的增增加外部環(huán)境分析析－其它環(huán)境境交通運(yùn)輸與企企業(yè)產(chǎn)品銷售售基礎(chǔ)建設(shè)狀況況突發(fā)事件外部環(huán)境分析析－行業(yè)環(huán)境境行業(yè)環(huán)境指企企業(yè)所處的行行業(yè)及相關(guān)的的上、下游行行業(yè)構(gòu)成行業(yè)環(huán)境境的五種力量量是：直接與企業(yè)業(yè)發(fā)生競爭爭的“直接接競爭者””供應(yīng)各種原原料、組件件、服務(wù)或或產(chǎn)品給企企業(yè)的“供供應(yīng)商”向企業(yè)購買買產(chǎn)品的““購買者””可以提供企企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品相同同功能，而而有替代效效果的“替替代品”隨時(shí)可能加加入這個(gè)行行業(yè)成為企企業(yè)之直接接競爭者的的“潛在進(jìn)進(jìn)入者”3.行業(yè)及及市場競爭爭分析對所在行業(yè)業(yè)的特性，，產(chǎn)品發(fā)展展方向及市市場走向進(jìn)進(jìn)行廣泛的的行業(yè)研究究。探索索所所選選擇擇的的行行業(yè)業(yè)對對手手過過去去成成功功的的或或失失敗敗的的案案例例并并得得出出結(jié)結(jié)論論。。確定定最最有有影影響響力力的的行行業(yè)業(yè)因因素素。。獲得得競競爭爭對對手手的的財(cái)財(cái)政政或或經(jīng)經(jīng)營營數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。獲得得最最新新戰(zhàn)戰(zhàn)略略動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)的的信信息息。。評估估行行業(yè)業(yè)競競爭爭程程度度，，確確定定公公司司在在本本行行業(yè)業(yè)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略方方向向，，及及時(shí)時(shí)修修正正或或調(diào)調(diào)整整公公司司在在市市場場上上的的定定位位。。分析析對對手手動(dòng)動(dòng)向向，，評評估估對對本本行行業(yè)業(yè)帶帶來來的的影影響響。。3.行行業(yè)業(yè)及及市市場場競競爭爭分分析析（（續(xù)續(xù)））行業(yè)業(yè)及及市市場場競競爭爭分分析析－－行行業(yè)業(yè)五五大大驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)力力潛在在的的加加入入競競爭爭者者供應(yīng)者者買方替代物物新加入入競爭爭者的的威脅脅供應(yīng)者者的討價(jià)能能力討價(jià)能能力買方的的替代產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)對產(chǎn)業(yè)帶帶來的的威脅脅產(chǎn)業(yè)競競爭者者產(chǎn)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有企企業(yè)間間的競競爭行業(yè)及及市場場競爭爭分析析－產(chǎn)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有企企業(yè)間間的競競爭競爭及及其激激烈程程度源源于以以下諸諸多因因素：：眾多的的或勢勢均力力敵的的對手手產(chǎn)品增增長緩緩慢高固定定成本本或高高庫存存成本本差別性性與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成成本方方面的的欠缺缺生產(chǎn)能能力競爭對對手的的多樣樣化戰(zhàn)略賭賭注下下得大大撤退障障礙大大行業(yè)及及市場場競爭爭分析析－供供應(yīng)者者的討討價(jià)能能力產(chǎn)生供供應(yīng)者者討價(jià)價(jià)能力力的因因素包包括：：供應(yīng)者者集中中化程程度高高供應(yīng)者不不必與替替代產(chǎn)品品競爭一個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)并非供供應(yīng)者的的主要客客戶供應(yīng)產(chǎn)品品成為買買者業(yè)務(wù)務(wù)的主要要投入資資源供應(yīng)者產(chǎn)產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)差別化化或變遷遷成本已已形成供應(yīng)者表表現(xiàn)出前前向聯(lián)合合的現(xiàn)實(shí)實(shí)威脅勞動(dòng)力也也必須作作為一種種供方組組織考慮慮在許多多產(chǎn)業(yè)中中行業(yè)及市市場競爭爭分析－－買方的的討價(jià)能能力產(chǎn)生買方方討價(jià)能能力的因因素包括括：買方大批批量集中中購買購買的是是標(biāo)準(zhǔn)無無差異產(chǎn)產(chǎn)品買方盈利利低買方采取取后向聯(lián)聯(lián)合的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)威脅脅產(chǎn)品對買買方的產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量及服服務(wù)無重重大影響響買方掌握握充分信信息買方面臨臨的轉(zhuǎn)換換成本少少買方從行行業(yè)中購購買的產(chǎn)產(chǎn)品占其其成本或或購買額額的相當(dāng)當(dāng)大的一一部分行業(yè)及市市場競爭爭分析－－入侵威威脅入侵威脅脅的大小小取決于于呈現(xiàn)的的入侵障障礙加上上準(zhǔn)備入入侵者想想象中原原來從業(yè)業(yè)者的反反擊。六種行業(yè)業(yè)進(jìn)入壁壁壘：規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)產(chǎn)品差別別化資金需求求轉(zhuǎn)變成本本與規(guī)模無無關(guān)的成成本劣勢勢掌握銷售售渠道最佳策略略是領(lǐng)先先進(jìn)入一一個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)，然后后迅速建建立進(jìn)入入障礙。。行業(yè)及市市場競爭爭分析－－替代品品帶來的的壓力替代品的的識(shí)別就就是尋找找那些能能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品同種種功能的的其他產(chǎn)產(chǎn)品。在相同環(huán)環(huán)境下，，替代品品的價(jià)格格是產(chǎn)業(yè)業(yè)中產(chǎn)品品價(jià)格的的上限。。針鋒相對對地頂住住替代產(chǎn)產(chǎn)品往往往是產(chǎn)業(yè)業(yè)的集體體行動(dòng)。。應(yīng)引起極極大重視視的替代代品容易發(fā)展展導(dǎo)致價(jià)價(jià)格改善善從而排排擠原產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)產(chǎn)品由盈利很很高的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析與與競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略進(jìn)行行業(yè)業(yè)環(huán)境的的分析是是制訂競競爭戰(zhàn)略略的關(guān)鍵鍵一步。。一種有效效的競爭爭戰(zhàn)略往往往采取取一些進(jìn)進(jìn)攻性或或防守性性行動(dòng)，，以建立立起自己己的陣地地防守五五種競爭爭力量的的進(jìn)攻。。這包括括：置公司于于適當(dāng)位位置，使使之能針針對現(xiàn)有有競爭力力量的排排列，采采取最佳佳防守。。通過戰(zhàn)略略性行動(dòng)動(dòng)影響競競爭力量量的平衡衡，從而而改善公公司的相相對處境境。預(yù)測影響響競爭力力量大小小的諸因因素的變變化，并并作出反反應(yīng)，使使這些變變化在競競爭中顯顯露出來來之前就就可選取取一種能能夠適應(yīng)應(yīng)新的競競爭平衡衡的戰(zhàn)略略產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析與與競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略－產(chǎn)產(chǎn)業(yè)生命命周期圖圖解產(chǎn)品的的銷銷售額額推出期成長期成熟期衰退期產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析與與競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略－產(chǎn)產(chǎn)業(yè)生命命周期推出階段段：新產(chǎn)品品剛上市市，知名名度低，，研究開開發(fā)費(fèi)用用高，促促銷費(fèi)用用高。銷銷售增長長緩慢，，無利可可圖，甚甚至虧損損。成長階段段：試銷成成功后，，轉(zhuǎn)入批批量生產(chǎn)產(chǎn)，達(dá)到到規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)，銷銷售額增增長最快快，利潤潤最高，，競爭者者在此時(shí)時(shí)加入。。成熟階段段：銷售額額最高，，由于競競爭激烈烈，為站站住腳，，產(chǎn)品價(jià)價(jià)格下降降，利潤潤開始下下降。衰退階段段：銷售額額直線下下降，利利潤幾乎乎為零，，最終退退出市場場。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析與與競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略－單單一產(chǎn)品品策略推出階段段：大力加加強(qiáng)教育育與宣導(dǎo)導(dǎo)工作，，讓消費(fèi)費(fèi)者了解解或熟悉悉這種產(chǎn)產(chǎn)品的用用途及使使用的好好處，建建立產(chǎn)品品知名度度。成長長階階段段：若若是是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)性性品品牌牌，，應(yīng)應(yīng)迅迅速速建建立立進(jìn)進(jìn)入入障障礙礙，，或或快快速速擴(kuò)擴(kuò)大大市市場場占占有有率率。。成熟熟階階段段：以以各各種種促促銷銷手手段段維維持持市市場場，，或或是是進(jìn)進(jìn)行行市市場場區(qū)區(qū)隔隔衰退退階階段段：考考慮慮是是否否退退出出。。產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)分分析析與與競競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略－－BCG四個(gè)個(gè)矩矩陣陣象象限限模模型型CDAB市場場占占有有率率高低高低產(chǎn)品品成成長長率率象限限A：：問題題兒兒童童象限限B：：超級級明明星星象限限C：：金牛牛象限限D(zhuǎn)：：狗產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)分分析析與與競競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略－－采采用用不不同同策策略略象限限A：：進(jìn)行行較較大大規(guī)規(guī)模模的的投投資資，，從從事事研研究究發(fā)發(fā)展展，，新新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)，，市市場場開開拓拓，，以以期期望望本本公公司司產(chǎn)產(chǎn)品品能能在在市市場場上上提提高高占占有有率率。。象限B：進(jìn)行較較大規(guī)規(guī)模的的投資資，但但這類類產(chǎn)品品所需需的資資金必必須由由B產(chǎn)品從從市場場上自自己賺賺回來來。象限C：不必再再進(jìn)行行不必必要的的投資資，主主要的的工作作是回回收，，還要要求它它提供供資金金，以以支援援A象限產(chǎn)產(chǎn)品的的開發(fā)發(fā)與投投資。。象限D(zhuǎn)：加速回回收，，早一一點(diǎn)收收攤產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)分分析與與競爭爭戰(zhàn)略略－企企業(yè)總總體策策略分分析把公司司各種種產(chǎn)品品座落落的象象限確確定，，然后后看公公司應(yīng)應(yīng)該如如何把把資源源分配配在這這些產(chǎn)產(chǎn)品身身上。。對A類產(chǎn)品品，公公司要要盡量量把資資源配配置給給他對B類產(chǎn)品品，讓讓它自自己賺賺回自自己的的投資資對C類產(chǎn)品品，公公司不不投資資，但但要求求它提提供資資金對D類產(chǎn)品品，設(shè)設(shè)法關(guān)關(guān)掉它它，或或者重重新創(chuàng)創(chuàng)造安排在在不同同生命命周期期的階階段都都有產(chǎn)產(chǎn)品存存在當(dāng)某一一產(chǎn)品品走到到生命命周期期的尾尾聲，，看看看可不不可以以開發(fā)發(fā)一種種變更更產(chǎn)品品，而而再創(chuàng)創(chuàng)第二二春。。市場競爭的的分析分析市場競競爭的目的的是：了解每個(gè)競競爭對手所所可能采取取的戰(zhàn)略行行動(dòng)及其實(shí)實(shí)質(zhì)和成功功的希望了解各競爭爭對手對可可能發(fā)生的的產(chǎn)業(yè)變遷遷和環(huán)境變變化可能作作出的反應(yīng)應(yīng)了解各競爭爭對手對其其它公司在在戰(zhàn)略動(dòng)機(jī)機(jī)范圍內(nèi)的的行動(dòng)可能能作出的反反應(yīng)市場競爭爭的分析析（續(xù)））市場競爭爭分析的的范圍是是：所有明顯顯存在的的競爭對對手將會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)的潛在在競爭對對手市場競爭爭分析的的要法是是四要素素診斷法法：長遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)現(xiàn)行戰(zhàn)略略假設(shè)能力市場競爭爭的分析析－分析析法四要要素競爭對手手的動(dòng)力力是什么么？競爭對手手能做些些什么及及正在作作什么長遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)各管理層層的目標(biāo)標(biāo)和綜合合目標(biāo)現(xiàn)行戰(zhàn)略略企業(yè)當(dāng)前前如何競競爭競爭對手手反擊戰(zhàn)戰(zhàn)略競爭對手手是否滿滿意目前前處境？？競爭對手手將采取取怎樣的的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移競爭對手手弱點(diǎn)在在哪里？？迫使競爭爭對手采采取報(bào)復(fù)復(fù)行動(dòng)的的因素有有哪些？？假設(shè)關(guān)于自己己以及產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的假假設(shè)能力優(yōu)勢與弱弱點(diǎn)市場競爭爭的分析析－長期期目標(biāo)的的分析對目標(biāo)的的了解可可預(yù)測競競爭對手手對其目目前處境境是否滿滿意，它它將如何何改變戰(zhàn)戰(zhàn)略，它它對于外外部事件件或?qū)τ谟谄渌镜膽?zhàn)戰(zhàn)略舉動(dòng)動(dòng)的反應(yīng)應(yīng)能力，，同時(shí)有有助于解解釋競爭爭對手所所采取的的行動(dòng)的的嚴(yán)重性性。長遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)不僅包包括財(cái)政政目標(biāo)，，還有市市場定位位目標(biāo)，，技術(shù)定定位目標(biāo)標(biāo)，社會(huì)會(huì)活動(dòng)目目標(biāo)，等等。對長遠(yuǎn)目目標(biāo)的了了解還應(yīng)應(yīng)當(dāng)是對對多級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)標(biāo)的了解解，這包包括：經(jīng)營單位位的目標(biāo)標(biāo)母公司與與經(jīng)營單單位的目目標(biāo)多樣化組組合目標(biāo)標(biāo)分析市場競爭爭的分析析－假設(shè)設(shè)的建立立競爭對手手的假設(shè)設(shè)包括：：對自己的的假設(shè)對行業(yè)及及行業(yè)中中其他公公司的假假設(shè)假設(shè)可能能正確也也可能不不正確。。不正確確的假設(shè)設(shè)可造成成令他人人感興趣趣的契機(jī)機(jī)。競爭對手手認(rèn)識(shí)其其自身和和環(huán)境的的方法中中存在偏偏見和盲盲點(diǎn)，可可能是根根本看不不清重大大事件何何在，也也可能是是沒有正正確認(rèn)識(shí)識(shí)自己，，還可能能只是很很慢地認(rèn)認(rèn)識(shí)自己己。找出盲點(diǎn)點(diǎn)可幫助助公司采采取不太太可能遭遭抱報(bào)復(fù)復(fù)的行為為或即使使有報(bào)復(fù)復(fù)也不太太奏效的的行動(dòng)。。市場競爭爭的分析析－現(xiàn)行行戰(zhàn)略的的分析競爭對手手的現(xiàn)行行戰(zhàn)略是是其各職職能部門門的關(guān)鍵鍵性經(jīng)營營方針的的總和以以及各職職能部門門的相互互聯(lián)系?！，F(xiàn)行戰(zhàn)略略可能是是明確的的，也可可能是隱隱含的。。市場競爭爭的分析析－能力力的分析析競爭對手手的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)與弱點(diǎn)點(diǎn)將決定定它發(fā)起起進(jìn)攻或或反擊的的戰(zhàn)略行行動(dòng)的能能力以及及處理所所處環(huán)境境或者發(fā)發(fā)生事件件的能力力。市場競爭爭的分析析－如何何尋找四四要素競爭對手手的經(jīng)營營目標(biāo)和和假設(shè)最最大的暴暴露線索索是其經(jīng)經(jīng)營歷史史判斷競爭爭對手的的目標(biāo)，，假設(shè)和和將來的的所采取取的行動(dòng)動(dòng)的另一一個(gè)關(guān)鍵鍵所在，，是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的來歷歷和檔案案以及個(gè)個(gè)人成功功和失敗敗的記錄錄。通過行業(yè)業(yè)環(huán)境中中的的五五種力量量來檢驗(yàn)驗(yàn)競爭對對手在整整個(gè)行業(yè)業(yè)的處境境，從而而分析出出其優(yōu)勢勢和弱點(diǎn)點(diǎn)。市場競爭爭的分析析－預(yù)測測競爭對對手的攻攻擊行為為競爭對手手是否對對現(xiàn)有的的處境滿滿意，是是否可能能著手改改變其戰(zhàn)戰(zhàn)略？競爭對手手最可能能作出什什么樣的的戰(zhàn)略變變化？競爭對手手從此攻攻擊行動(dòng)動(dòng)中能獲獲得什么么？攻擊擊強(qiáng)烈程程度會(huì)如如何？市場競爭爭的分析析－預(yù)測測競爭對對手的防防御能力力競爭對手在哪哪些方面有軟軟弱的表現(xiàn)？？競爭對手對于于哪些行動(dòng)或或事變將進(jìn)行行激烈的報(bào)復(fù)復(fù)，甚至不惜惜血本？競爭對手對于于哪些行動(dòng)或或事變的迅速速有效的反擊擊會(huì)受到妨礙礙？采取哪些些行動(dòng)過程中中，競爭對手手的對抗將是是無效的？市場競爭的分分析－分析競競爭對手防御御能力一覽表表事件競爭對手對事件表現(xiàn)的軟弱程度競爭對手對事件的報(bào)復(fù)程度競爭對手對事件報(bào)復(fù)的有效程度我公司可行的的戰(zhàn)略行動(dòng)列舉所有可能能的選擇，如如：擴(kuò)充產(chǎn)品線加強(qiáng)質(zhì)量與服服務(wù)降低與成本競競爭可行之環(huán)境變變化列出所有變化化，如：主要原料成本本上升銷售量下降買方成本意識(shí)識(shí)增強(qiáng)市場競爭的分分析－選擇競競爭的戰(zhàn)場若競爭爭對手手要對對某公公司的的進(jìn)攻攻進(jìn)行行報(bào)復(fù)復(fù)，則則該公公司的的戰(zhàn)略略要點(diǎn)點(diǎn)就是是選擇擇最佳佳戰(zhàn)場場與它它的競競爭對對手作作戰(zhàn)。。選擇的的戰(zhàn)場場是競競爭對對手們們失于于防守守，毫毫無熱熱情或或?qū)Ω偢偁幾钭罡械降桨l(fā)怵怵的細(xì)細(xì)分市市場或或戰(zhàn)略略方向向。理想的的情況況是找找到一一個(gè)令令競爭爭對手手在當(dāng)當(dāng)前環(huán)環(huán)境下下無法法報(bào)復(fù)復(fù)的戰(zhàn)戰(zhàn)略。。理想的的戰(zhàn)略略還包包括使使競爭爭對手手的競競爭動(dòng)動(dòng)機(jī)混混淆或或使其其的競競爭行行為與與目標(biāo)標(biāo)相互互矛盾盾。市場競競爭的的分析析－選選擇競競爭的的戰(zhàn)場場撤退障障礙與與入侵侵障礙礙是相相互關(guān)關(guān)聯(lián)的的入侵侵障障礙礙撤退退障障礙礙低低高高低的、、穩(wěn)定定的收收益高的、、穩(wěn)定定的收收益低的、、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)大的的收益益高的、、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)大的的收益益企業(yè)可可通過過戰(zhàn)略略變化化改變變競爭爭的激激烈程程度和和自己己的戰(zhàn)戰(zhàn)略調(diào)調(diào)整余余地。。市場調(diào)研研目的對象范圍方法其他市場調(diào)研研－目的的了解市場場的現(xiàn)狀狀及未來來發(fā)展趨趨向調(diào)整企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略以以適應(yīng)市市場競爭爭需求開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品以滿滿足市場場需求預(yù)測未來來市場發(fā)發(fā)展，制制訂新的的投資戰(zhàn)戰(zhàn)略市場調(diào)研研－對象象產(chǎn)品直接接及潛在在用戶現(xiàn)在的競競爭對手手新的競爭爭對手原材料供供應(yīng)商產(chǎn)品分銷銷商替代品產(chǎn)品相關(guān)關(guān)部門市場調(diào)研研－范圍圍樣本大小小的選定定訪問對象象的選定定主市場、、分市場場的選定定市場調(diào)研研－方法法直接法問卷面談（個(gè)個(gè)別/集集體）電話/信信件間接法市場調(diào)研研－對象象問卷設(shè)計(jì)計(jì)訪問對象象選擇面談時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)的約定定問題的安安排及提提問時(shí)間間數(shù)據(jù)的分分類、核核對與分分析制定戰(zhàn)略略孫子曰：：善用兵兵者，修修道而保保法，故故能為勝勝敗正。。法：一一曰度，，二曰量量，三曰曰數(shù)，四四曰稱，，五曰勝勝。4.SWOT分析根據(jù)對企企業(yè)五個(gè)個(gè)功能環(huán)環(huán)節(jié)的診診斷性分分析，列列出目前前企業(yè)所所面對的的內(nèi)部及及外在因因素，包包括企業(yè)業(yè)的優(yōu)勢勢、弱點(diǎn)點(diǎn)，企業(yè)業(yè)面對的的機(jī)會(huì)及及威脅來來檢討目目前企業(yè)業(yè)所處的的位置，，并依照照此分析析為企業(yè)業(yè)未來的的發(fā)展方方向共同同制定戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃，令企企業(yè)能保保持優(yōu)勢勢，改善善弱點(diǎn)，，抓緊機(jī)機(jī)遇并降降低風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。4.SWOT分析案案例優(yōu)勢勢劣勢勢管理層在在重大經(jīng)經(jīng)濟(jì)決策策上都以以市場角角度為依依據(jù)開始實(shí)現(xiàn)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表計(jì)算算機(jī)化，，財(cái)務(wù)管管理交其其他國有有企業(yè)先先進(jìn)××產(chǎn)品品在質(zhì)量量、信譽(yù)譽(yù)和價(jià)格格上都有有一定競競爭優(yōu)勢勢和潛力力擁有較具具規(guī)模的的產(chǎn)品、、技術(shù)研研究開發(fā)發(fā)基地已被列入入全國重重點(diǎn)發(fā)展展的100家企企業(yè)之一一，獲得得政府在在投資和和稅收上上的大力力支持…...企業(yè)發(fā)展展過急有有失控的的可能，，對市場場估計(jì)可可能過于于樂觀企業(yè)組織織機(jī)構(gòu)龐龐大臃腫腫，管理理部門分分工未盡盡合理缺乏完善善的采購購及財(cái)務(wù)務(wù)體系和和制度，，現(xiàn)有系系統(tǒng)和程程序未能能發(fā)揮控控制和監(jiān)監(jiān)督作用用銷售渠道道單一，，且未有有對國內(nèi)內(nèi)外不同同市場作作出相應(yīng)應(yīng)的市場場競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略缺乏系統(tǒng)的的市場調(diào)研研功能，對對市場走勢勢較為迷茫茫未有實(shí)施過過程全面質(zhì)質(zhì)量管理控控制，影響響產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量…...機(jī)會(huì)會(huì)威脅脅國內(nèi)消費(fèi)者者生活水平平提高，對對健康日益益重視，保保健食品成成為市場新新焦點(diǎn)中國投資熱熱…...鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的的產(chǎn)品以低低價(jià)傾銷合資獨(dú)資企企業(yè)紛紛成成立，對XX公司造成競競爭中國重入關(guān)關(guān)貿(mào)，各國國醫(yī)藥紛紛紛以有競爭爭力的價(jià)格格打進(jìn)國內(nèi)內(nèi)市場中國專利法法修改條例例的實(shí)施，，對新產(chǎn)品品的開發(fā)有有極大程度度的限制國內(nèi)其他藥藥廠正以不不同形式的的投資擴(kuò)大大產(chǎn)品C的生產(chǎn)…...4.SWOT分析案例例5.戰(zhàn)略定定位總結(jié)并評價(jià)價(jià)調(diào)研結(jié)果果。確認(rèn)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略制制訂者的重重點(diǎn)所在。。確定企業(yè)的的市場定位位。參照競爭對對手情況，，結(jié)合企業(yè)業(yè)自身?xiàng)l件件對現(xiàn)時(shí)公公司市場位位置進(jìn)行評評估。5.戰(zhàn)略定定位（續(xù)））基于以上評評估最后定定出戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營規(guī)劃。。綜合企業(yè)內(nèi)內(nèi)外因素，，確定公司司戰(zhàn)略定位位。運(yùn)用各種衡衡量手段，，定出企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略定定位，并制制定未來企企業(yè)的戰(zhàn)略略發(fā)展方向向。5.戰(zhàn)略定定位（續(xù)））衡量手段包包括SWOT分析主要成功要要素風(fēng)險(xiǎn)評估客戶滿意程程度全球最佳借借鑒6.特定戰(zhàn)戰(zhàn)略制定特定戰(zhàn)略是是指企業(yè)為為達(dá)成某一一具體目標(biāo)標(biāo)而制定的的戰(zhàn)略，其其中包括：：形象戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略市場戰(zhàn)略分配戰(zhàn)略7.經(jīng)營計(jì)計(jì)劃制定經(jīng)營計(jì)劃是是用來使戰(zhàn)戰(zhàn)略具體化化，使之行行動(dòng)的決定定性指導(dǎo)。。制定經(jīng)營計(jì)計(jì)劃的目的的是：有一個(gè)總體體控制的基基礎(chǔ)。戰(zhàn)略決定得得到實(shí)施。。減少高層經(jīng)經(jīng)理做決定定的時(shí)間。。使企業(yè)中，，基層經(jīng)理理明確企業(yè)業(yè)行動(dòng)方向向以期有更更好的表現(xiàn)現(xiàn)。提供了對員員工表現(xiàn)進(jìn)進(jìn)行考評的的依據(jù)。8.戰(zhàn)略評評估和控制制/戰(zhàn)略改改進(jìn)執(zhí)行經(jīng)營計(jì)計(jì)劃，控制制執(zhí)行進(jìn)度度留意內(nèi)外因因素的變化化評估運(yùn)行結(jié)結(jié)果調(diào)整戰(zhàn)略方方向行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行控制表表每季/每月月檢討會(huì)議工作要點(diǎn)責(zé)任時(shí)間計(jì)劃和實(shí)際際結(jié)果差異分析建議解決/補(bǔ)救行動(dòng)動(dòng)反饋量度及控制制執(zhí)行進(jìn)度度機(jī)制執(zhí)行控制表表行動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃結(jié)果實(shí)際結(jié)果差異原因分析解決方法企業(yè)的戰(zhàn)略略目標(biāo)的基基本要求企業(yè)的戰(zhàn)略略目標(biāo)的基基本要求是是資產(chǎn)的保保值增值缺乏有效的的企業(yè)內(nèi)部部控制機(jī)制制，是影響響企業(yè)戰(zhàn)略略貫徹到位位的主要因因素相互信任關(guān)系市場持續(xù)發(fā)展集集成性的產(chǎn)品與服務(wù)務(wù)高效的運(yùn)作作機(jī)制電子商務(wù)客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略性采購購企業(yè)的戰(zhàn)略略方向戰(zhàn)略一強(qiáng)強(qiáng)化高效效運(yùn)營機(jī)制制明確集團(tuán)/控股公司司與子公司司/下屬公公司的責(zé)任任與權(quán)力關(guān)關(guān)系建立能夠?qū)崒?shí)時(shí)提供管管理和財(cái)務(wù)務(wù)信息的ERP系統(tǒng)降低企業(yè)運(yùn)運(yùn)營成本戰(zhàn)略二建建立客戶戶關(guān)系管理理系統(tǒng)建立立客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)：：1.建建立立企企業(yè)業(yè)客客戶戶檔檔案案、、客客戶戶服服務(wù)務(wù)中中心心2.建建立立客客戶戶信信息息的的反反饋饋體體系系3.制制定定客客戶戶服服務(wù)務(wù)的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)模模式式戰(zhàn)略三策策略性采購運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)應(yīng)商建立虛擬擬化企業(yè)，強(qiáng)強(qiáng)化與供應(yīng)商商的合作關(guān)系系戰(zhàn)略四定定義核心業(yè)務(wù)務(wù)優(yōu)化企業(yè)的核核心業(yè)務(wù)企業(yè)的核心業(yè)業(yè)務(wù)不一定局局限于某一單單純的行業(yè)企業(yè)的核心業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)具有發(fā)發(fā)展?jié)摿蛿U(kuò)擴(kuò)充的余地戰(zhàn)略五選選擇目標(biāo)市場場在選擇目目標(biāo)市場場時(shí)，首首先要著著眼于國國內(nèi)市場場，側(cè)重重于國內(nèi)內(nèi)市場的的需求與與發(fā)展；；同時(shí)兼兼顧國際際市場目標(biāo)市場場的開發(fā)發(fā)應(yīng)著重重考慮中中等收入入水平消消費(fèi)者的的需求；；戰(zhàn)略六發(fā)發(fā)展展集成化化的產(chǎn)品品集成化產(chǎn)產(chǎn)品著眼眼于滿足足客戶的的需求，，而不是是企業(yè)的的生產(chǎn)能能力和技技術(shù)針對不同同的客戶戶的需求求持續(xù)開開發(fā)與擴(kuò)擴(kuò)展集成成化的產(chǎn)產(chǎn)品9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。00:33:5400:33:5400:3312/24/202212:33:54AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2200:33:5400:33Dec-2224-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。00:33:5400:33:5400:33Saturday,December24,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2200:33:5400:33:54December24,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。24十二月月202212:33:54上午午00:33:5412月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2212:33上上午午12月月-2200:33December24,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/240:33:5400:33:5424December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者