執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件

執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一部分：執(zhí)行的心智模式第一篇執(zhí)行的心智模式一.人為誰工作（一）人為什么工作（二）人為誰工作（三）人應(yīng)該用什么態(tài)度工作（四）你是為自己工作嗎（五）學(xué)會(huì)放棄（六）盤點(diǎn)你的收獲（七）你是誰的主人崗位

個(gè)人

希望產(chǎn)出:利潤!

希望產(chǎn)出:

什麼呢?股東

所有者

經(jīng)營者以地主的責(zé)任感干長工柳傳志第一篇執(zhí)行的心智模式二.成功的心智模式（一）窮的含義（二）春種秋收（三）舍得（四）厚德載福（五）受人滴水之恩當(dāng)以涌泉相報(bào)第一篇執(zhí)行的心智模式三.博弈（一）圍棋：大局觀、棄子（二）橋牌：合作、雙贏（三）麻將：頂住上家、看住下家、與對(duì)門是冤家，打敗三家，自己是贏家第二篇執(zhí)行中的角色定位上級(jí)下級(jí)本崗

上級(jí)的徒弟本崗勝任的工者下級(jí)的教練做事做人全局（空間）超前（時(shí)間）第三篇管理一.管理管：北門的鑰匙，引申為決策權(quán)

“北門之管”《左傳·魯僖公十四年》

理：玉的紋，引申為治理、理順，按規(guī)律做事第三篇管理二.兩種管理行為（一）做事（二）管人第三篇管理三.四種管理能力（一）執(zhí)行能力（二）創(chuàng)造性的解決未知問題的能力（三）溝通能力（四）領(lǐng)導(dǎo)力即激勵(lì)與用人能力第三篇管理理四.執(zhí)行（一）執(zhí)行是是把職務(wù)內(nèi)的的事做好.（二）執(zhí)行能能力是擁有能能把事做好的的才華.（三）不同層層次的管理者者執(zhí)行的內(nèi)含含不同.職業(yè)指南:1.執(zhí)行什么是前前提是基礎(chǔ)2.結(jié)果是執(zhí)行的的重點(diǎn)3.過程是執(zhí)行的的保障4.把握過程中做做好每一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)需要的能能力和應(yīng)該掌握的法規(guī)第二部分：執(zhí)行第一篇：例行公務(wù)的執(zhí)執(zhí)行例行公務(wù)的執(zhí)執(zhí)行：建立以戰(zhàn)略為為導(dǎo)向的執(zhí)行行系統(tǒng)一案例分析析（一）案例分分析：在飛往往深圳的航班班上一案例分析析（二）案例分分析中的思考考1.本案例對(duì)你有有什么啟示?2.結(jié)合管理中的的執(zhí)行問題你有什么么考慮?執(zhí)行要從戰(zhàn)略略做起!!!二執(zhí)行——從戰(zhàn)略做起（一）戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施結(jié)點(diǎn)圖戰(zhàn)略客戶流程人員二執(zhí)行——從戰(zhàn)略做起（二）構(gòu)建以以戰(zhàn)略為導(dǎo)向向的執(zhí)行系統(tǒng)統(tǒng)的思路1.描述、再造流流程2.確定部門職責(zé)責(zé)和工作任務(wù)務(wù)3.將職責(zé)落實(shí)到到每一個(gè)員工工頭上三流程控執(zhí)行結(jié)結(jié)果（一）管理流流程管理流程是指指為完成某一一目標(biāo)或工作作任務(wù)時(shí),進(jìn)行的一系列列邏輯相關(guān)活活動(dòng)的有序結(jié)結(jié)合。三流程控執(zhí)行結(jié)結(jié)果（二）流程描描述把做的寫出來來按照寫出來的的去做三流程控執(zhí)行結(jié)結(jié)果（三）流程再造1.流程再造原則則(1)出發(fā)點(diǎn):顧客需求(2)對(duì)象象:管理流程(3)主要任務(wù):對(duì)流程進(jìn)行反反思反省徹底底再設(shè)計(jì)(4)目標(biāo)標(biāo):績效大幅度提提高流程再造習(xí)稱稱BPRB:企業(yè)（組織））P:績效R:設(shè)計(jì)再造再再設(shè)計(jì)三流程控執(zhí)行結(jié)結(jié)果（三）流程再造2.舉例種雞子雞肉雞屠宰冷藏運(yùn)輸出口飼料玉米基地獸藥三流程控執(zhí)行結(jié)結(jié)果（三）流程再造3.流程再造的重重要性(1)所有的勞動(dòng)都都是一個(gè)過程程.(2)所有的過程都都應(yīng)該有章可可循,要用制度保證證過程正常運(yùn)運(yùn)作.(3)過程中所有必必要的條件都都必須落實(shí).(4)所有過程都需需要持續(xù)的分分析，都有提提高的可能.(5)對(duì)過程的最終終結(jié)果應(yīng)該有有明確目標(biāo).(6)出現(xiàn)問題的時(shí)時(shí)候要立即改改善.(7)整個(gè)組織應(yīng)該該作為一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)來工作.(8)所有人員都應(yīng)應(yīng)接受教育和和培訓(xùn).三流程控執(zhí)行結(jié)結(jié)果（四）依照流流程管理流程程設(shè)計(jì)組織機(jī)機(jī)構(gòu)1.組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)原則（價(jià)值值鏈原則）供應(yīng)生產(chǎn)銷售財(cái)務(wù)三流程控執(zhí)行結(jié)結(jié)果（四）依照流程管理理流程設(shè)計(jì)組組織機(jī)構(gòu)2.實(shí)例種雞子雞肉雞屠宰冷藏運(yùn)輸出口（基地部）（生產(chǎn)部）銷售部三流程控執(zhí)行結(jié)結(jié)果（四）依照流流程管理流程程設(shè)計(jì)組織機(jī)機(jī)構(gòu)3.實(shí)例(某辦公用品公公司)行政支持流程程售后服務(wù)流程程銷售流程三流程控執(zhí)行結(jié)結(jié)果（五）用制度度保證流程正正常運(yùn)作1.出肉率下降的的原因屠宰去毛開膛取雞尖取雞爪取雞腿取雞翅取雞胸取雞脖取雞頭取雞架三流程控執(zhí)行結(jié)結(jié)果（五）用制度度保證流程正正常運(yùn)作2.制度制度是指企業(yè)業(yè)為保證管理流程程常運(yùn)作,制定的每個(gè)員工工必須遵循的的行為標(biāo)準(zhǔn)。。三流程控執(zhí)行結(jié)結(jié)果（五）用制度度保證流程正正常運(yùn)作3.制度發(fā)揮作用用的機(jī)制(1)制度作用于每每一個(gè)員工，，通過人們期期望獎(jiǎng)勵(lì)和害害怕懲罰的心理理得以執(zhí)行行。(2)制度是強(qiáng)制性性的，即一旦旦違背必須接接受懲罰。(3)通過持續(xù)執(zhí)行行制度，可以以使員工產(chǎn)生生制度所要求求的一種自覺行行為三流程控執(zhí)行結(jié)結(jié)果（五）用制度度保證流程正正常運(yùn)作4.制度分類(1)規(guī)范性制度：：關(guān)于應(yīng)該怎怎么做，不應(yīng)應(yīng)該怎么做的的規(guī)定，應(yīng)能能做什么，不能該做做什么的規(guī)定定。(2)責(zé)任制度：關(guān)關(guān)于某些工作作應(yīng)該做到什什么程度；做做到怎么辦?做不到怎么辦的規(guī)規(guī)定。(3)激勵(lì)性制度：：那些能激勵(lì)勵(lì)員工創(chuàng)新，，為企業(yè)做貢貢獻(xiàn)的規(guī)定。。四確定部門門執(zhí)行內(nèi)容（一）聚焦公公司戰(zhàn)略的部部門職責(zé)結(jié)點(diǎn)點(diǎn)圖總戰(zhàn)略生產(chǎn)部人事部研發(fā)部戰(zhàn)略客戶流程人戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略流程客戶人客戶流程人客戶流程人供應(yīng)部四確定部門門執(zhí)行內(nèi)容（二）部門之間配合合關(guān)系結(jié)點(diǎn)圖人事部供應(yīng)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部供應(yīng)部人事部研發(fā)部總戰(zhàn)略研發(fā)部四確定部門門執(zhí)行內(nèi)容（三）確定部門執(zhí)行行內(nèi)容以兩個(gè)各方面面為部門執(zhí)行行內(nèi)容:(1)聚焦公司戰(zhàn)略略的部門目標(biāo)標(biāo)體系.(2)聚焦公司戰(zhàn)略略的協(xié)調(diào)其他他部門的工作作內(nèi)容.四確定部門門執(zhí)行內(nèi)容（四）分解部部門管理目標(biāo)標(biāo)到個(gè)人五確定員工工執(zhí)行內(nèi)容（一）制定崗崗位管理文件件1.一般崗位管理理文件構(gòu)成(職務(wù)說明書)(1)職務(wù)名稱(2)職務(wù)責(zé)任(3)職權(quán)(4)工作任務(wù)(5)工作標(biāo)準(zhǔn)(6)工作時(shí)間(7)工作描述(8)任職資格(9)培訓(xùn)內(nèi)容(10)待遇與晉升途途徑五確定員工工執(zhí)行內(nèi)容（二）制定崗崗位管理文件件2.最新研究成果果案例:“某崗位管理文文件”五確定員工工執(zhí)行內(nèi)容（二）制定崗崗位管理文件件2.最新研究成果果崗位管理文件件結(jié)構(gòu):(1)管理手冊(cè)(2)流程文件(3)標(biāo)準(zhǔn)文件五確定員工工執(zhí)行內(nèi)容（二）制定崗崗位管理文件件2.最新研究成果果制作可操作的的崗位管理文文件(1)作業(yè)指導(dǎo)書(2)考核文件(3)培訓(xùn)文件(4)錄用文件(5)薪資文件六用績效管管理推動(dòng)執(zhí)行行成功（一）明確考考核目的（勝勝任度考核還還是選拔考核核）（二）確定考考核內(nèi)容（業(yè)業(yè)績職業(yè)道道德能力））（三）科學(xué)賦賦分（三）確定考考核角度（四）及時(shí)反反饋（五）由績效效考核向績效效管理過度六用績效管管理推動(dòng)執(zhí)行行成功舉例:“某公司考核方方案”一.經(jīng)營管理暗點(diǎn)點(diǎn)亮點(diǎn)經(jīng)營管理暗點(diǎn)點(diǎn):(1)(2)(3)經(jīng)營管理亮點(diǎn)點(diǎn):(1)(2)(3)說明：暗點(diǎn)/亮點(diǎn)只能從以以下三個(gè)方面面中各選一條條。核心考核指標(biāo)標(biāo)完成的暗點(diǎn)點(diǎn)和亮點(diǎn):(1)利潤增增長(2)資金周周轉(zhuǎn)(3)收入增增長(4)成本控控制核心競競爭力力提升升的暗暗點(diǎn)和和亮點(diǎn)點(diǎn)(1)顧客投投訴及及滿意意度(2)顧客服服務(wù)管理(1)組織氣氣氛(2)執(zhí)行(3)變革創(chuàng)創(chuàng)新二核核心績績效指指標(biāo)完完成情情況1.比去年年同期期增減減的原原因及及分析析(限200字)2.改進(jìn)措措施和和效果果預(yù)計(jì)計(jì)(限200字)核心績效標(biāo)年初承諾本年當(dāng)期完成年初諾%去年同期同比增長%營業(yè)收入利潤總額流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)期間費(fèi)用率三客客戶滿滿意度度調(diào)查查分析析1.分析說說明(限200字)2.改善服服務(wù)措措施(限200字)去年全年本年當(dāng)期同比增減綜合管理滿意度解決問題滿意度信息服務(wù)滿意度物業(yè)管理滿意度硬件條件滿意度四組組織學(xué)學(xué)習(xí)與與成長長1.分析說說明(限200字)2.改善措措施(限200字)關(guān)鍵人員組織氣氛指數(shù)

去年同期本年當(dāng)期責(zé)任感凝聚力進(jìn)取心協(xié)作性創(chuàng)新力團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力第二篇篇：臨時(shí)交交辦任任務(wù)的的執(zhí)行行第二篇篇臨臨時(shí)交交辦公公務(wù)的的執(zhí)行行解決臨臨時(shí)交交辦的的工作作是執(zhí)執(zhí)行中中常常見的的問題題.產(chǎn)生臨臨時(shí)交交辦工工作的的原因因:1.發(fā)展中中的組組織管管理不不規(guī)范范2.機(jī)構(gòu)重重組初初期或或組織織暫時(shí)時(shí)缺員員3.經(jīng)營方方向變變化4.環(huán)境變變化5.出現(xiàn)意意外…………一接接受確確認(rèn)命命令命令的的三要要素:1.2.3.職業(yè)指指南:二向向下傳傳達(dá)命命令（一））好命命令的的特征征1.管理游游戲:“下命令令”2.好命令令的特特征(1)清楚(2)簡潔(3)是一個(gè)個(gè)邏輯輯程序序二向向下傳傳達(dá)命命令（二））命令令前的的思考考1.希望達(dá)達(dá)到什什么樣樣的結(jié)結(jié)果？？2.誰適合合做這這件工工作？？3.達(dá)到預(yù)預(yù)期目目標(biāo)需需要按按哪些些步驟驟去做做？4.如何簡簡化指指示使使員工工理解解它？？5.員工執(zhí)執(zhí)行這這些步步驟還還需要要培訓(xùn)訓(xùn)嗎？？6.新指示示會(huì)對(duì)對(duì)部門門運(yùn)作作的其其它方方面造造成影影響嗎嗎？二向向下傳傳達(dá)命命令（三））如何何傳達(dá)達(dá)命令令1.解釋為為什么么執(zhí)行行這個(gè)個(gè)命令令。2.命令要清楚楚簡潔潔，把把命令令分解解成若若干個(gè)個(gè)合乎邏輯輯的步步驟。。3.詢問員員工是是否了了解命命令。。4.在執(zhí)行行命令令這個(gè)個(gè)問題題上,可以考慮來來自員員工的反饋饋，尤尤其是是反面面意見見，基基層員員工會(huì)會(huì)對(duì)完成工工作有有很好好的建建議。。三執(zhí)執(zhí)行的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行的的四條條標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn):(一)以標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的120%完成成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)布布置置的的工工作作(二)帶好好隊(duì)隊(duì)伍伍(三)隨時(shí)時(shí)提提供供領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)需需要要的的信信息息（（包包含含主主動(dòng)動(dòng)復(fù)復(fù)命命制制））(四)協(xié)助助其其他他部部門門完完成成任任務(wù)務(wù)職業(yè)業(yè)指指南南:服從從是是一一種種美美德德完美美的的執(zhí)執(zhí)行行是是成成功功的的關(guān)關(guān)鍵鍵四匯匯報(bào)報(bào)和和復(fù)復(fù)命命（一一））匯匯報(bào)報(bào)和和復(fù)復(fù)命命的的規(guī)規(guī)則則1.當(dāng)日日工工作作完完成成后后,立即即向向上上級(jí)級(jí)報(bào)報(bào)告告。。2.一日日以以上上完完成成的的工工作作,每天天下下班班前前報(bào)報(bào)告告進(jìn)進(jìn)度度。。3.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)若若要要求求,可以以口口頭頭報(bào)報(bào)告告。。4.書面面報(bào)報(bào)告告要要簡簡潔潔扼扼要要,數(shù)字字準(zhǔn)準(zhǔn)確確。。5.壞消消息息更更應(yīng)應(yīng)該該及及時(shí)時(shí)報(bào)報(bào)告告,嚴(yán)禁禁報(bào)報(bào)喜喜不不報(bào)報(bào)憂憂。。職業(yè)業(yè)指指南南:不匯匯報(bào)報(bào)和和復(fù)復(fù)命命等等于于沒沒有有做做工工作作.誰要要是是讓讓領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)成成為為自自己己部部門門工工作作進(jìn)進(jìn)度度的的信信息息盲盲,就等等于于將將領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)當(dāng)當(dāng)熱熱鍋里里的的螞螞蟻蟻炒炒.四匯匯報(bào)報(bào)和和復(fù)復(fù)命命（二二））不不能能如如期期完完成成工工作作時(shí)時(shí)的的匯匯報(bào)報(bào)和和復(fù)復(fù)命命1.2.3.指南南指指南南:第三三篇篇：：執(zhí)行行中中的的突突發(fā)發(fā)事事件件第三三篇篇執(zhí)執(zhí)行行中中的的突突發(fā)發(fā)事事件件突發(fā)發(fā)事事件件很很難難避避免免,能否否善善于于處處理理突突發(fā)發(fā)事件件是是考考驗(yàn)驗(yàn)管管理理者者執(zhí)執(zhí)行行能能力力的的一一個(gè)個(gè)標(biāo)標(biāo)尺尺.一突突發(fā)發(fā)事事件件突發(fā)發(fā)事事件件是是指指,在管管理理過過程程中中突突然然發(fā)發(fā)生生的令令人人措措手手不不及及,對(duì)組組織織影影響響巨巨大大而而深深遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的事情情.二案案例例分分析析案例例:““在幼幼兒兒園園””三解解決決問問題題的的思思路路問題題臨臨時(shí)時(shí)對(duì)對(duì)策策分分析析原原因因?qū)?duì)策策本質(zhì)質(zhì)追追究究再再發(fā)發(fā)生生防防止止標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化第四四篇篇：：解決決執(zhí)執(zhí)行行中中的的未未知知問問題題第四四篇篇解解決決執(zhí)執(zhí)行行中中的的未未知知問問題題解決決未未知知問問題題的的能能力力是是進(jìn)進(jìn)入入更更高高管管理理境界或領(lǐng)領(lǐng)域的通通行證.一ECRS思考原則則能不能排排除某些些工作------------E能不能使使某些工工作結(jié)合合------------C能不能變變更某些些工作順順序------------R能不能使使某些工工作簡化化------------S改善時(shí)請(qǐng)請(qǐng)遵守ECRS思考原則則，否則則改善問問題將造造成重復(fù)復(fù)思考，，甚至無無效勞動(dòng)動(dòng)二5w1H思考方法法現(xiàn)狀如何為什么能否改善要改善怎么辦

對(duì)象

(WHAT0)生產(chǎn)什么生產(chǎn)什么為什么生產(chǎn)可否生產(chǎn)別的應(yīng)該怎麼更新

目的（WHY）干什么為何以它為目的有無別的選擇要選擇怎么辦

場(chǎng)（WHERE）在哪兒干為何在那兒干可否在別處干應(yīng)該在哪干

時(shí)間程序（WHEN）何時(shí)干為何那時(shí)干可否別時(shí)干應(yīng)該何干時(shí)

作業(yè)人員（WHO）誰干為何他干可否別人干應(yīng)該誰干

手段（HOW）怎麼干為何用此法干有無其他方法干應(yīng)該怎麼干內(nèi)容容思考程序序5W1H思考方法法可以使使改善工工作深化化三追溯溯問題的的思路問題有無規(guī)范無規(guī)范制定規(guī)范范培訓(xùn)掌握握?qǐng)?zhí)行檢查查有規(guī)范培訓(xùn)與否培訓(xùn)未培訓(xùn)執(zhí)行檢查查培訓(xùn)掌握握?qǐng)?zhí)行檢查查規(guī)范不合合理修改規(guī)范范合理執(zhí)行行四現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)分析的的思路4M物料品種多包裝物物料多剩的多送的多方法人員管理理無規(guī)范范位置無規(guī)規(guī)則人技能素質(zhì)機(jī)少個(gè)別設(shè)備備生產(chǎn)能力不不足過時(shí)低效效五戴明明環(huán)(認(rèn)識(shí)論在在改善中中的應(yīng)用用)(一)戴明環(huán)“PDCA”循環(huán)說P計(jì)劃D實(shí)施C檢查(標(biāo)準(zhǔn)化)A處理(調(diào)整)六現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理“5s”(一)整理：1、將有用用的和無無用的物物品分開開；2、將無用用的物品品清理走走，將有有用的物物品留下下。(二)整頓：1、有用的的留下后后，按規(guī)規(guī)定擺放放整齊；；2、定位、、歸位、、做好標(biāo)標(biāo)識(shí)，保保證使用用方便。。(三)清掃：1、打掃、、去臟、、去亂；；2、清掃過過程有具具體明確確的數(shù)量量和質(zhì)量量的要求求。(四)清潔：1、清潔要要有高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。如如：環(huán)境境，一塵塵不染，，漆見本本色、鐵鐵見光；；2、維護(hù)整整理、整整頓、清清掃和清清潔成果果，根絕絕一切污污染源、、質(zhì)量污污點(diǎn)和安全隱患患。(五)素養(yǎng)：1、員工養(yǎng)養(yǎng)成良好好習(xí)慣，，自覺進(jìn)進(jìn)行整理理、整頓頓、清掃掃、清潔潔工作；；2、將5S變成每一一個(gè)崗位位的規(guī)范范和每一一個(gè)人的的行為習(xí)習(xí)慣。七用分分解的思思維方式式解決問問題（一）買買那里的的房子？？七用分分解的思思維方式式解決問問題（二）影影響買房房子的因因素1．價(jià)格2．地點(diǎn)3．周邊配套套環(huán)境4．小區(qū)環(huán)境境5．升值空間間七用分分解的思思維方式式解決問問題價(jià)格地點(diǎn)周邊配套環(huán)境小區(qū)環(huán)境升值空間總分七用分分解的思思維方式式解決問問題分解：分解是把把整體分分解為個(gè)個(gè)個(gè)部分分來認(rèn)識(shí)識(shí)的方法法。分解不是是將整體體分解為為部分，，而是深深入到事事物的內(nèi)內(nèi)部去。。八用綜綜合的思思維方式式解決問問題（一）人人員流動(dòng)動(dòng)因素缺少晉升升的機(jī)會(huì)會(huì)（6人）、缺缺少上級(jí)級(jí)信任（（人）、、工作與與職業(yè)追追求不苻苻（10人）、缺缺少提高高技能的的機(jī)（8人）、與與上級(jí)關(guān)關(guān)系緊張張（1人）、無無決策權(quán)權(quán)（2人）、缺缺少培訓(xùn)訓(xùn)進(jìn)修機(jī)機(jī)會(huì)（18人）、對(duì)對(duì)整體工工資待遇遇不滿意意（6人）、自自己創(chuàng)業(yè)業(yè)（2人）、健健康原因因（3人）、配配偶工作作地點(diǎn)變變化（1人）、上上下班交交通太（（21人）、對(duì)對(duì)福利不不滿意（（2人）、與與下級(jí)關(guān)關(guān)系緊張張（1人）、直直接上級(jí)級(jí)無能（（2人）、工工作責(zé)任任過重（（2人）、技技能只是是無法發(fā)發(fā)揮（12人）、工工作職責(zé)責(zé)不清（（6人）八用綜綜合的思思維方式式解決問問題（二）人人員流動(dòng)動(dòng)原因分分析（1）職業(yè)發(fā)發(fā)展原因因（缺少少晉升機(jī)機(jī)會(huì)6人、工作作與職業(yè)業(yè)追求不不相符10人、技能無法法發(fā)揮12人）28（2）能力發(fā)發(fā)展和成成長原因因（缺少少技能提提高機(jī)會(huì)會(huì)8人、缺少少培訓(xùn)進(jìn)進(jìn)修機(jī)會(huì)會(huì)18人）26（3）人際關(guān)關(guān)系原因因（與上上級(jí)關(guān)系系緊張1人、與下下級(jí)關(guān)系系緊張1人、缺少少上級(jí)信任任1人）3（4）員工個(gè)個(gè)人原因因（自己己創(chuàng)業(yè)2人、健康原因因3人、配偶偶工作地地點(diǎn)變化1人、上下下班交通通耗時(shí)21人）27（5）薪酬原原因（對(duì)對(duì)整體工工資待遇遇不滿意意6人、對(duì)福福利不滿滿意2人）8（6）工作制制度等原原因（工工作職責(zé)責(zé)過重2人、工作作職責(zé)不不清6人、無決決策權(quán)2人）10八用綜綜合的思思維方式式解決問問題（三）人人員流動(dòng)動(dòng)原因數(shù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)計(jì)分析流動(dòng)原因頻次百分比排序職業(yè)發(fā)展原因28次27.45％1員工個(gè)人原因27次26.47％2能力發(fā)展和成長原因2625.49％3工作制度等原因109.80％4薪酬原因87.84％5人際關(guān)系原因32.94％6八用綜綜合的思思維方式式解決問問題（四）解決問題題對(duì)策（（員工、、管理者者、環(huán)境境）（1）問題集集中在三三個(gè)領(lǐng)域域（2）職業(yè)發(fā)發(fā)展原因因、能力力發(fā)展和和成展原原因原因因近似，可能能與欠缺缺雙向成成就理念念和職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃有關(guān)系。。（3）員工個(gè)個(gè)人原因因中生活活因素占占主要成成分，宜宜從招聘角度解解決（4）對(duì)策可可用分析析方式解解決八用綜綜合的思思維方式式解決問問題綜合：是把對(duì)于于事務(wù)的的各個(gè)部部分的認(rèn)認(rèn)識(shí)結(jié)合合成整體體來認(rèn)識(shí)識(shí)的方法法。九解決決未知問問題的智智慧(一)管理游戲戲:“海上遇險(xiǎn)險(xiǎn)”說明:你們駕駛駛一艘游游艇行駛駛在太平平洋上。。由于一一場(chǎng)大火火，游艇艇的大部部分地方方和設(shè)備備都遭到到破壞，，并在緩緩慢下沉沉。因?yàn)闉殛P(guān)鍵的的航行設(shè)設(shè)備被燒燒壞，當(dāng)當(dāng)時(shí)你和和船員在在努力控控制大火火，所以以，你們們對(duì)所處處的位置置不清楚楚。估計(jì)計(jì)你們的的位置在在最近的的陸地的的南或西西南方1500公里處。。下面是大大火后保保存下來來的15件物品。。此外，，你們還還有一艘艘橡皮救救生筏，，足夠容容納你、、其他船船員和15件物品中中的7件物品。。救生筏筏中的救救生包里里的有一一盒香煙煙，幾盒盒火柴和和5張一元錢錢的鈔票票,這幾種東東西不計(jì)計(jì)算在7件物品內(nèi)內(nèi).你的任務(wù)務(wù)是根據(jù)據(jù)以下物物品對(duì)你你生存的的重要性性挑出七七件物品品。1表示最重要,2次之，依次類類推。(二)游戲操作表

十五件物品

個(gè)人排序

專家排序

六分儀器

刮臉鏡26升罐裝水

蚊帳

一箱軍用干糧

太平洋地圖

坐墊（漂浮裝置）10升罐裝液化石油氣

小型無線電收音機(jī)

鯊魚驅(qū)趕器20M2不透明塑料布1.2升60度烈性酒15米長尼龍繩

兩盒巧克力

釣魚具確認(rèn)7種物品:1.罐裝水2.軍用干糧3.塑料布4.釣魚具5.刮臉鏡6.液化石油氣7.座墊七解決未知知問題的智慧慧(四)解決未知問題題的思路1.概念：確定目目標(biāo)、方向；；確認(rèn)它是什什么或做什么么2.判斷：目標(biāo)確確定后確定先先做什么？后后做什么？3.推理：這件事事怎么做概念判判斷斷推推理第三部分：管理哲學(xué)上善若水一.管理是什么二.兩支手槍的啟啟發(fā)——“將以不能為能能”三.礦泉水、糖水水、蜂蜜水、、黃連水、礦礦泉水四.金元寶與大老老虎——《聯(lián)想為什么么》五.斜坡球理論——海爾如是說六.“江海所以為百百谷王者，是是以其善下故故為百谷王”七.要敢于說“不”八.激勵(lì)與控制九.鯰魚效應(yīng)十.引弓不發(fā)——造勢(shì)十一.水式管理十二.不戰(zhàn)而屈人之之兵，上戰(zhàn)也也——企業(yè)文化9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。03:01:4703:01:4703:0112/24/20223:01:47AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2203:01:4703:01Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:01:4703:01:4703:01Saturday,December24,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2203:01:4703:01:47December24,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。24十十二二月20223:01:47上上午03:01:4712月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:01上上午午12月月-2203:01December24,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/243:01:4703:01:4724December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。3:01:47上午午3:01上午午03:01:4712月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。03:01:4703:01:4703:0112/24/20223:01:47AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2203:01:4703:01Dec-2224-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。03:01:4703:01:4703:01Saturday,December24,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入