某新浪微博推廣項(xiàng)目實(shí)施方案

旺德府品牌形象新浪微博推廣項(xiàng)目實(shí)施方案（試行）擬制人：陳戈擬制部門(mén)：信息管理部擬制時(shí)間：2011-10-16目錄第一部分:方案概述………………………31方案名稱………………32方案簡(jiǎn)介與背景………………………32.1背景………………32.2微博的定義及特點(diǎn)………………32.3微博的基本數(shù)據(jù)以及意義………52.4微博衡量指標(biāo)及基本意義………63方案目的………………84旺德府進(jìn)行品牌推廣的優(yōu)劣性分析……………………8第二部分:項(xiàng)目管理辦法…………………91微博定位…………………92營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建立…………93信息傳送流程……………94微博管理…………………115粉絲管理…………………136輿情監(jiān)控…………………157活動(dòng)管理…………………168獎(jiǎng)懲管理…………………189輔助推廣事項(xiàng)……………20第三部分:預(yù)算分析…………………21第四部分:附件……………21第五部分相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)…………………21第一部分：方案概述方案名稱旺德府品牌形象新浪微博推廣項(xiàng)目實(shí)施方案（試行）方案簡(jiǎn)介及背景①背景所謂網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)。被推廣對(duì)象可以是企業(yè)、產(chǎn)品、政府以及個(gè)人等等。廣義上講，企業(yè)從開(kāi)始申請(qǐng)域名、租用空間、建立網(wǎng)站開(kāi)始就算是介入了網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)。而通常我們所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行的宣傳推廣等活動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶爆炸式增長(zhǎng)，企業(yè)越來(lái)越注重。尤其在的影響下，大多數(shù)企業(yè)在降低廣告預(yù)算的同時(shí)，調(diào)高了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的投入比例。早幾年前博客當(dāng)?shù)赖臅r(shí)候，很多企業(yè)就紛紛在網(wǎng)上開(kāi)通官方博客，將這一平臺(tái)作為企業(yè)宣傳和品牌推廣的窗口。如今，微博以更加獨(dú)特的傳播優(yōu)勢(shì)，成為極具潛力的。如果說(shuō)博客營(yíng)銷刷新了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳播方式，那微博的崛起則是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的又一次突破和挑戰(zhàn)?？梢哉f(shuō)微博營(yíng)銷是目前最廣泛的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)，又好用又實(shí)效。既能能打造屬于自己的品牌，又可以對(duì)營(yíng)銷起到輔助作用.要做好企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣，微博推廣是先行的第一著棋。②微博的定義及特點(diǎn)何謂微博？微博：即微博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的傳播平臺(tái)。用戶可以通過(guò)web,wap以及各種客戶端組件的個(gè)人社區(qū)。最早也是最著名的微博是美國(guó)的twitter，創(chuàng)立與2006年，2009年8月新浪網(wǎng)在中國(guó)率先推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為門(mén)戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，發(fā)展至今，注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)了7000萬(wàn)，成為中國(guó)最大的微博社區(qū)服務(wù)商。 與傳統(tǒng)個(gè)人社區(qū)不同，微博的發(fā)展之所以如此迅猛，主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)性質(zhì)：便捷性：在微博客上，140字的限制將平臺(tái)和手機(jī)短信一樣拉到了同一水平線上；發(fā)布信息的門(mén)檻很低，利用微博API可以使大量的用戶可以通過(guò)手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等方式隨時(shí)隨地的更新自己的個(gè)人信息。交互性：與博客上，交流的式是一對(duì)多的，好比一個(gè)博客地址就是一個(gè)舞臺(tái)，博主好比是舞臺(tái)上的表演者，他的粉絲就像是臺(tái)下眾多的觀眾，并不要求主動(dòng)的去跟粉絲交流。而微博就好像再玩碰碰車，你與粉絲扮演著相同的角色，交流方式靈活多樣，一對(duì)多、多對(duì)一、也可以多對(duì)多。即時(shí)性：微博網(wǎng)站現(xiàn)在的即時(shí)通訊功能非常強(qiáng)大，通過(guò)QQ和MSN直接書(shū)寫(xiě)，在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的地方，只要你有手機(jī)也可以即時(shí)更新自己的內(nèi)容，哪怕你不在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)以上三點(diǎn)特性，決定了獨(dú)特的微博傳播性質(zhì)。通過(guò)圖1與傳統(tǒng)媒體信息傳播方式的比較，可以說(shuō)微博的傳播形式是交互性的，傳染性的，是真正可以做到廣而告之的媒體。 圖1：不同時(shí)代媒體傳播方式的比較微博傳播的理論基礎(chǔ)，讓我們的企業(yè)天下知名，并不是癡人說(shuō)夢(mèng)！圖2：微博傳播的六度分割理論示意圖③微博的基本數(shù)據(jù)以及意義進(jìn)行微博營(yíng)銷，首先從了解微博的各種基礎(chǔ)資料的含義置技巧入手。如下表所示欄目描述要求簡(jiǎn)介介紹企業(yè)概述500字以內(nèi)，簡(jiǎn)明扼要，抓住重點(diǎn)公告欄最新資訊發(fā)布、對(duì)所有粉絲的白皮書(shū)500字以內(nèi)，闡明建立微博目的，發(fā)布企業(yè)資訊視頻請(qǐng)輸入新浪播客、優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)、酷6網(wǎng)、我樂(lè)網(wǎng)等視頻網(wǎng)站的視頻播放頁(yè)鏈接視頻要能充分介紹企業(yè)的特點(diǎn)，性質(zhì)與企業(yè)文化，一切以吸引粉絲為中心圖片5張到10張左右的企業(yè)相關(guān)圖片圖片要具有代表性，概括性，能盡量展示企業(yè)風(fēng)采投票發(fā)起微博投票活動(dòng)地圖信息企業(yè)地址提供準(zhǔn)確的企業(yè)地址與聯(lián)系方式，交通情況活動(dòng)微博活動(dòng)介紹微博活動(dòng)詳細(xì)介紹我的標(biāo)簽?zāi)芨爬ㄆ髽I(yè)性質(zhì)的幾個(gè)定性關(guān)鍵詞全面、突出設(shè)置管理形容自己的標(biāo)簽子品牌領(lǐng)導(dǎo)人員工后臺(tái)管理管理員設(shè)置管理員設(shè)置設(shè)置其他微博帳號(hào)（最多6人）來(lái)輔助管理企業(yè)專業(yè)版微博，添加的用戶會(huì)收到通知。管理員的權(quán)限是可以代企業(yè)微博代發(fā)微博，代發(fā)評(píng)論，代處理@到企業(yè)的內(nèi)容每個(gè)公司可以按需，將微博設(shè)置最個(gè)6個(gè)管理員。來(lái)聯(lián)合管理企業(yè)微博的成長(zhǎng)，營(yíng)銷管理日志保存最近2個(gè)月的管理日志，供企業(yè)微博注冊(cè)者查看各管理員的行為設(shè)置賬號(hào)設(shè)置個(gè)人資料企業(yè)認(rèn)證信息無(wú)法修改修改頭像修改微博頭像綁定手機(jī)綁定管理手機(jī)，發(fā)送短信或彩信，隨時(shí)隨地發(fā)微博隱私設(shè)置設(shè)置誰(shuí)可以給我留言，對(duì)留言轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、評(píng)論，私信等功能個(gè)性設(shè)置設(shè)置哪些新消息，通過(guò)微博小黃簽提醒我。以及提醒我的方式應(yīng)用授權(quán)授權(quán)使用一些微博應(yīng)用功能我的微幣新浪增值業(yè)務(wù)，用于購(gòu)買(mǎi)新浪微博虛擬道具等等展示設(shè)置模塊設(shè)置設(shè)置企業(yè)微博界面各個(gè)模塊位置，及布局皮膚設(shè)置設(shè)置企業(yè)微博界面皮膚或者背景圖數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)輿情監(jiān)控統(tǒng)計(jì)微博關(guān)鍵詞，相關(guān)微博發(fā)表量，連續(xù)時(shí)間監(jiān)控，可設(shè)置篩選條件基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)展示，方便您了解賬戶的活躍度、健康程度和互動(dòng)行為營(yíng)銷分析轉(zhuǎn)發(fā)趨勢(shì)圖、評(píng)論趨勢(shì)圖、以及數(shù)據(jù)報(bào)表粉絲分析截止到查詢當(dāng)天賬號(hào)粉絲的男女性別比例，與年齡分布圖④微博衡量指標(biāo)及基本意義指標(biāo)定義意義轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)博主關(guān)注微博ID的總量反映出博主的主動(dòng)參與度,一般在開(kāi)始階段增長(zhǎng)迅速，而后可能出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)粉絲數(shù)博主被多少微博ID關(guān)注的數(shù)量反映博主的言論影響范圍和意見(jiàn)領(lǐng)袖指數(shù)，對(duì)口碑傳播有重要意義,優(yōu)質(zhì)博主的粉絲數(shù)應(yīng)該呈持續(xù)或均衡增長(zhǎng)趨勢(shì)微博數(shù)博主發(fā)布微博的總量反映博主的在線率、互動(dòng)能力、主動(dòng)參與潛力和個(gè)人特性,優(yōu)質(zhì)博主不但微博數(shù)量多并且質(zhì)量高轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)對(duì)某條博文轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)總和反映信息傳播的范圍和傳播效率具有吸引力的內(nèi)容和博主的影響力是加速轉(zhuǎn)發(fā)的重要基礎(chǔ)收藏?cái)?shù)對(duì)某條博文收藏次數(shù)總和反映博文的知識(shí)性和可用性程度該功能用戶使用率較低，專家型或行業(yè)特長(zhǎng)型博主的博文被收藏的可能性較大評(píng)論數(shù)對(duì)某條博文評(píng)論次數(shù)總和反映博文的信息質(zhì)量，博主的話題能力和影響力還說(shuō)明粉絲及同類別受眾的參與度與話題傾向圖3，居然之家微博設(shè)置圖示方案目的微博信息病毒式傳播形式的出現(xiàn)更是給全球企業(yè)的營(yíng)銷帶來(lái)了更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。越來(lái)越多的企業(yè)和商家通過(guò)微博開(kāi)展業(yè)務(wù)，銷售產(chǎn)品和服務(wù)；其中目前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)的主流行業(yè)有：工藝品、飾品、服裝、IT產(chǎn)品、通訊行業(yè)等等。而且這些行業(yè)在利用電子商務(wù)方面都是非常成功的案例。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步深入，在經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴席卷全球的今天，如何高效的利用有限的錢(qián)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成了很多企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。我們力圖憑借新浪微博微博這個(gè)推廣平臺(tái)，傳播旺德府的品牌文化，從而實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目的一下四個(gè)目標(biāo)：首先通過(guò)高質(zhì)量的微博內(nèi)容，及科學(xué)的管理方式進(jìn)行微博推廣不斷地賺取眼球，獲得品牌聯(lián)想效應(yīng),獲取更多的粉絲。在微博推廣進(jìn)行到一定程度之后，利用微博效應(yīng)，發(fā)布企業(yè)推廣活動(dòng)形成社會(huì)大影響、大回響，提高企業(yè)的知名度在網(wǎng)絡(luò)推廣中，不斷的關(guān)心粉絲，回復(fù)、及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)上，對(duì)旺德府負(fù)面評(píng)論，提供良好的客服質(zhì)量，營(yíng)造良好的粉絲互動(dòng)氛圍贏得消費(fèi)者的尊敬和認(rèn)同通過(guò)幾年的網(wǎng)絡(luò)推廣，堅(jiān)持不懈，精益求精，最終樹(shù)立的旺德府獨(dú)特的文化品牌做微博推廣一定要明確自己的目的，知道自己應(yīng)該做什么，不該做什么，并要為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的而制定達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃。而且在確定自己目標(biāo)要因時(shí)制宜,根據(jù)微博發(fā)展的不同時(shí)段來(lái)制定不同推廣策略。例如，在做微博推廣的前期，頻繁的發(fā)布一些促銷，或者廣泛得發(fā)布一些廣告用詞，委實(shí)不妥。在微博發(fā)展的前期，我們應(yīng)該著力與發(fā)布一些有愛(ài)的，有趣，有吸引力的微博，以迅速提高企業(yè)微薄的人氣。在微博粉絲數(shù)量沒(méi)有達(dá)到5000之前，進(jìn)行再多的活動(dòng)宣傳，發(fā)布再多的眼花繚亂促銷新聞，對(duì)微博推廣作用也是無(wú)濟(jì)于事。做這套方案是基于“樹(shù)立的旺德府獨(dú)特的文化品牌”這個(gè)為根本目的，一切工作都應(yīng)該圍繞如何提升旺德府在網(wǎng)絡(luò)世界中的知名度來(lái)開(kāi)展?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)開(kāi)放自由的世界，而這個(gè)世界的主人是億萬(wàn)萬(wàn)的自由個(gè)體。在激烈的微博營(yíng)銷的博弈中，是網(wǎng)友是選擇我們，而不是我們選擇網(wǎng)友，記住我們?cè)谖⒉┕ぷ髦杏肋h(yuǎn)沒(méi)有主動(dòng)權(quán)。所以把如何吸引更多的粉絲才是我們微博營(yíng)銷工作的重中之重。旺德府進(jìn)行品牌推廣的優(yōu)劣性分析1.我們的優(yōu)勢(shì)第一：旺德府集團(tuán)立足于裝飾建材流通領(lǐng)域，以“為社會(huì)創(chuàng)造美好健康的居住環(huán)境”為企業(yè)宗旨，社會(huì)與輿論對(duì)旺德府的口碑良好。加之這個(gè)行業(yè)本身就跟網(wǎng)友家居生活息息相關(guān)，有著廣大的粉絲發(fā)展對(duì)象。在同行業(yè)里，如居然之家、紅星美凱龍?jiān)谶M(jìn)行微博營(yíng)銷的過(guò)程中，廣泛利用了粉絲優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大宣傳，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。我們也該不甘示弱，在微博這塊蛋糕上分一杯羹。第二：公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)微博營(yíng)銷十分重視。以董事長(zhǎng)為例，率先敲開(kāi)了微博營(yíng)銷的大門(mén)，起著模范帶頭作用。在微博方案的制定上，多次向信息部提出寶貴指導(dǎo)與意見(jiàn)，以身作則，摸索著微博營(yíng)銷的方法。更為難得的是，不惜在微博營(yíng)銷上投入大量的成本。2.我們的不足第一：我們之前并不有過(guò)微博營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行微博管理與活動(dòng)策劃上，難免會(huì)遇到一定的挫折與困難。二：微博賬號(hào)多，難以管理。到目前為止，總共有5家子公司微博注冊(cè)成功，各個(gè)公司的微博定位不同，管理方法難以統(tǒng)一。第三：部分同事對(duì)進(jìn)行微博營(yíng)銷，抱以不理解，不支持的態(tài)度，上下不齊心第二部分項(xiàng)目管理辦法如果真正要把旺德府這項(xiàng)品牌文化宣傳好，必須成立一個(gè)專門(mén)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，來(lái)執(zhí)行營(yíng)銷方案，建設(shè)微博內(nèi)容，反饋粉絲觀點(diǎn)。還要確定一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，進(jìn)行整個(gè)項(xiàng)目統(tǒng)籌兼顧，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的推行實(shí)施，制定計(jì)劃。同時(shí)還應(yīng)該成立相應(yīng)微博管理機(jī)制與考評(píng)機(jī)制。本方案首先將各個(gè)子公司的微博定性，并討論了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成員，采取了“分散整理+統(tǒng)一審核”的分工管理模式，制定了信息傳送渠道，推薦了一套獎(jiǎng)懲措施辦法，保證整個(gè)推廣項(xiàng)目有條不紊，計(jì)劃性，階段性，科學(xué)性，效率性的進(jìn)行。微博定位說(shuō)實(shí)話，之前我們并沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的經(jīng)驗(yàn)，如何進(jìn)行項(xiàng)目的有效實(shí)施一切都處于試行與摸索階段。我們不渴望在短時(shí)間內(nèi)能取得多么碩大的成果，只愿能在項(xiàng)目實(shí)施與推廣中獲得微博推廣的經(jīng)驗(yàn)，不斷的調(diào)整方案，最終實(shí)現(xiàn)本方案“樹(shù)立的旺德府獨(dú)特的文化品牌”的目標(biāo)。如果一鼓作氣，將子公司的微博賬號(hào)，全部搬上營(yíng)銷的舞臺(tái)，恐怕會(huì)失去重心，有勁都不知該往何處使，最后造成皆輸?shù)木置妗：娩撘褂迷诘度猩?，以目前微博的認(rèn)證工作來(lái)看，超市、木業(yè)、建材這三個(gè)子公司是整個(gè)集團(tuán)的盈利中心，旺德府的微博項(xiàng)目首先應(yīng)以三個(gè)主要利潤(rùn)運(yùn)行中心微博推廣為主。在進(jìn)行一段時(shí)間的推廣，積累了一定微博營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)之后，在進(jìn)行家居與控股的公司的推廣工作，這樣也會(huì)駕車就熟，效果也會(huì)好很多。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建立由個(gè)公司的總經(jīng)辦指派專人負(fù)責(zé)各個(gè)子公司微博管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)微博的內(nèi)容的建設(shè)，輿情監(jiān)控，交流互動(dòng)，以及信息反饋，而信息部門(mén)主要負(fù)責(zé)對(duì)各子公司對(duì)微博負(fù)責(zé)人進(jìn)行任務(wù)安排，目標(biāo)制定，督導(dǎo)培訓(xùn)，及每周向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)微博營(yíng)銷的進(jìn)展情況與考評(píng)工作?？傌?fù)責(zé)：信息管理部，陳戈或者集團(tuán)總裁辦，徐昔。超市：總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人，李晶木業(yè)：總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人，肖珊建材：總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人，戴婷原因如下：信息部陳戈，自從從微博營(yíng)銷工作安排下來(lái)之后，一直在學(xué)習(xí)和研究如何實(shí)施新浪微博推廣，同時(shí)也是本文的撰寫(xiě)者，具有一定的微博推廣基礎(chǔ)。集團(tuán)總裁辦徐昔，從事文化與管理工作，本身就是新浪微博的資深用戶，在吸引粉絲以及如何建設(shè)良好的微博內(nèi)容有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也會(huì)牢牢把握住企業(yè)立場(chǎng)，發(fā)出合情合理，中規(guī)中矩的內(nèi)容，此二人可任選其一。 李晶，肖珊，戴婷因?yàn)槌鲇诠ぷ魃系年P(guān)系，對(duì)公司的大大小小的事情都十分清楚，作為文秘工作，具備一定的文筆基礎(chǔ)、是作為微博管理人員的良好人選。 作為微博推廣團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該保持充分的聯(lián)系與工作上的頻繁交流。從材料上的交接，任務(wù)的安排，到輿情的反饋，一定要多溝通，多理解。在這個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)上，并不存在上下職級(jí)的區(qū)別，每一個(gè)人都有自己的職責(zé)范圍，分負(fù)責(zé)、任務(wù)的并發(fā)開(kāi)展微博各項(xiàng)事宜。信息傳送流程根據(jù)微博的傳送渠道，我們將發(fā)布微博性質(zhì)，分為兩個(gè)大類：計(jì)劃性微博；2、即時(shí)性微博；計(jì)劃性微博，是指根據(jù)安排的任務(wù)，每天固定按時(shí)，按要求發(fā)布的形式內(nèi)容均已確定的微博，具有強(qiáng)制性。計(jì)劃性微博的優(yōu)點(diǎn)：能代表官方聲音，具有企業(yè)形象，維持微博更新速度，宣傳企業(yè)文化，保障微博觀點(diǎn)客觀公正性與立場(chǎng)正確性。計(jì)劃性微博的缺點(diǎn)：內(nèi)容較固定，吸引力弱，缺乏感情色彩，不一定受網(wǎng)友歡迎。 即時(shí)性微博，是指根據(jù)負(fù)責(zé)人本身思考，由負(fù)責(zé)人單獨(dú)決定，帶有一定感情色彩，形式與內(nèi)容均不限制的微博，擁有自由度。即時(shí)性微博的優(yōu)點(diǎn)：個(gè)人感情濃郁，吸引力強(qiáng)，容易和網(wǎng)友達(dá)成共鳴，能在短時(shí)間聚集粉絲。即時(shí)性微博的缺點(diǎn)：容易脫離企業(yè)立場(chǎng)，負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)大，無(wú)法提供信息準(zhǔn)確性。通過(guò)兩種微博的結(jié)合的形式，充分發(fā)揮兩者的長(zhǎng)處，相互作用，建設(shè)高質(zhì)量的微博賬號(hào)。 作為企業(yè)微博，計(jì)劃性微博應(yīng)該占總微博數(shù)量的70~80%，如果一天發(fā)布8條微博計(jì)劃性應(yīng)該有5~6條是計(jì)劃性的微博，言外之意還有2~3條微博是即時(shí)性的微博。而計(jì)劃性微博的發(fā)布與審核是通過(guò)流程來(lái)約束的。各子公司微博負(fù)責(zé)人報(bào)送的信息，每天接時(shí)接交至總負(fù)責(zé)人，綜合部統(tǒng)一對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審核后，統(tǒng)一發(fā)送至集團(tuán)總經(jīng)辦審核，由集團(tuán)總裁辦或總負(fù)責(zé)確定或者推薦需要發(fā)布的內(nèi)容信息。流程示意如下計(jì)劃性微博審核流程由集團(tuán)總裁辦最終確定哪些內(nèi)容是可以發(fā)布，并將可以發(fā)的微博返回給總負(fù)責(zé)；總負(fù)責(zé)接到反饋回來(lái)的微博，再制定任務(wù)，把可以發(fā)布的信息傳達(dá)給分負(fù)責(zé)人，分負(fù)責(zé)在按照規(guī)定的微博管理辦法，按時(shí)發(fā)布審核過(guò)的微博 計(jì)劃性微博發(fā)布流程圖而即時(shí)性的微博內(nèi)容并沒(méi)有流程約束，完全依靠博主的態(tài)度與責(zé)任感，可以自由隨性發(fā)布，但不宜過(guò)多。微博管理所謂微博管理。即確定每天微博發(fā)布的時(shí)間，微博數(shù)量，微博形式，微博內(nèi)容。時(shí)間安排發(fā)布微博的時(shí)間并不限死，建議從每天上班開(kāi)始三個(gè)小時(shí)以內(nèi)更新一條微博，在沒(méi)有重大消息或者新聞的需要對(duì)面宣傳的情況下，一小時(shí)內(nèi)決不允許連續(xù)發(fā)兩條微博，不允許連續(xù)3天以上不更新微博。數(shù)量統(tǒng)計(jì)一下幾個(gè)活躍企業(yè)微博博主在申請(qǐng)微博賬號(hào)后前15天地微博數(shù)量，如下表，除去紅色不正常的微博數(shù)量，平均算來(lái)企業(yè)微博的數(shù)量大概有4~7條的更新。經(jīng)過(guò)分析，結(jié)合各企業(yè)發(fā)文的內(nèi)容，總結(jié)出了一個(gè)基本規(guī)律：當(dāng)企業(yè)沒(méi)有重大事情宣傳的情況下，平均一天更新3~5條微博；而當(dāng)有重大事情向外界宣傳的一天，可以連續(xù)更新十幾條微博信息。第1天第2天第3天第4天第5天第6天第7天第8天第9天第10天第11天第12天第13天第14天第15天居然之家（19276）769672322031300圣象地板（66274）3411000362000100紅星美凱龍（103438）4400419223312105居然之家長(zhǎng)沙金源店（61812）5710012605144220142陜西中宇建材有限公司(103717)70001020200700267而在時(shí)間安排與頻率的控制上，提出以下幾點(diǎn)建議微博更新應(yīng)該規(guī)律的有條理的進(jìn)行上班初、午休、下班前、晚上8點(diǎn)、是微博活躍的高峰期，應(yīng)充分利用這些時(shí)間最好讓內(nèi)容具有連載性、這樣會(huì)提高粉絲的持續(xù)關(guān)注，形成高質(zhì)量的粉絲可以使用“微博時(shí)光機(jī)”定時(shí)發(fā)微博。微博內(nèi)容一定要留有“存貨”，當(dāng)沒(méi)有什么好更新的可以用發(fā)“存貨”。微博發(fā)文節(jié)假日不應(yīng)該休息，而且還更努力的發(fā)！內(nèi)容建設(shè)如何寫(xiě)好這140個(gè)字，我們從內(nèi)容規(guī)劃上入手，首先將按照內(nèi)容將企業(yè)微博進(jìn)行分類序號(hào)占比微博類型微博幫助例子120%企業(yè)動(dòng)態(tài)事件即一句話介紹企業(yè)最近要發(fā)生的大事，有鏈接或者圖片最好居然之家濟(jì)南北園店開(kāi)業(yè)，躋身七雄爭(zhēng)霸格局215%企業(yè)介紹不多加修飾的描述企業(yè)，而是給出鏈接或者圖片居然大廈320%促銷新聞發(fā)布促銷信息，9月5號(hào)，千萬(wàn)優(yōu)惠整裝待發(fā)。詳見(jiàn)55%生活常識(shí)發(fā)布生活小常識(shí)，提高企業(yè)的專業(yè)性，與權(quán)威性如何選擇裝飾公司？65%企業(yè)生活記錄發(fā)布企業(yè)日常生活記錄點(diǎn)滴，讓客戶深入了解企業(yè)文化看，我們?cè)诠芾韺W(xué)院的課間情況75%行業(yè)新聞一般是轉(zhuǎn)發(fā)各大網(wǎng)站上的行業(yè)新聞，與客戶更好的形成互動(dòng)815%產(chǎn)品介紹提供產(chǎn)品介紹，宣傳公司產(chǎn)品95%節(jié)日祝福節(jié)日祝福，關(guān)心客戶中秋節(jié)快樂(lè)1010%其他如心情感悟，轉(zhuǎn)發(fā)，時(shí)事評(píng)論等等從眾多的例子，我們發(fā)現(xiàn)高質(zhì)量，高轉(zhuǎn)發(fā)，高評(píng)論的微博都做到了開(kāi)頭吸引人；例：驚爆！旺德府超市五一促銷活動(dòng)竟然拿出了1元消費(fèi)中家電的殺手锏，詳見(jiàn)……主旨要清晰；例：旺德府大廈落成典禮正如火如荼的進(jìn)行，現(xiàn)場(chǎng)觀眾一陣狂HIGH。語(yǔ)言要精練，不要拖泥帶水，模棱兩可；例：早上好善用圖片、視頻；結(jié)尾要突出;而飽受廣大網(wǎng)友歡迎的微博，集中在以下6類有趣的，笑話段子，企業(yè)員工趣事等有料的，介紹企業(yè)發(fā)生的重大變化有心的，幫助網(wǎng)友獲得知識(shí)的微博有愛(ài)的，描述企業(yè)對(duì)發(fā)生的自然災(zāi)害的捐助與救災(zāi)措施有氣的，對(duì)影響社會(huì)相關(guān)事件的積極評(píng)論有關(guān)的，微博熱門(mén)話題的觀點(diǎn)善于發(fā)布受歡迎的6類微博，并將其與企業(yè)實(shí)際結(jié)合起來(lái)，簡(jiǎn)明扼要的編輯博文，是關(guān)于如何進(jìn)行微博內(nèi)容建設(shè)的總結(jié)。轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論微博營(yíng)銷內(nèi)容不單是內(nèi)容建設(shè)，恰當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論他人的微博也能給微博積攢人氣和提供互動(dòng)的機(jī)會(huì)。你對(duì)他人的支持，從而獲得他人的支持，微博營(yíng)銷的活動(dòng)是交互的，是應(yīng)該相互付出的。 而對(duì)于那些微博我們應(yīng)該積極轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論呢？高質(zhì)量的微博：如何判定高質(zhì)量的微博，請(qǐng)參考4.3內(nèi)容，如何建設(shè)高質(zhì)量的微博公益性的微博：公益性的微博，一般帶有大眾轉(zhuǎn)發(fā)的趨勢(shì)，一條關(guān)愛(ài)社會(huì)民生的微博，一句關(guān)注國(guó)家利益的話，我們沒(méi)有理由不轉(zhuǎn)發(fā)，不評(píng)論。專家或者行業(yè)的微博；作為建材流通行業(yè)的企業(yè)，轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論行業(yè)話題，容易凝聚專業(yè)興趣人群，打造互動(dòng)社區(qū)。關(guān)于如何做好評(píng)論，我這里建議，一定要做積極向上的評(píng)論。網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，在這里可以讓一個(gè)企業(yè)聲名大噪，創(chuàng)造良好的口碑與形象，同時(shí)也能讓一個(gè)企業(yè)身敗名裂，粉絲流失，成為眾矢之的。所以對(duì)于關(guān)系到社會(huì)輿論與影響微博的評(píng)論，一定要經(jīng)過(guò)總經(jīng)辦的仔細(xì)審核，才能發(fā)布。這是關(guān)系到企業(yè)利益的，也是保證企業(yè)在進(jìn)行微博進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的法寶。粉絲管理從衡量一個(gè)微博的價(jià)值指標(biāo)來(lái)看，粉絲數(shù)是其中最關(guān)鍵的一項(xiàng)。關(guān)于如何吸引與保證粉絲的質(zhì)量是我們進(jìn)行微博推廣工作的重點(diǎn)。按照粉絲的質(zhì)量我們將粉絲進(jìn)行分類圖4微博類型的數(shù)量分布圖示名人、名企粉絲。粉絲超過(guò)10000以上的微博都可以歸屬這一類，若能引起這類微博的關(guān)注，利用名人名企的粉絲資源，可使打通一條快速積累人氣與粉絲數(shù)的捷徑。他們一般關(guān)注度，與博文較少，但卻是網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象高質(zhì)量的粉絲這類微博的粉絲數(shù)處于1000~10000之間，擁有不錯(cuò)的博文與關(guān)注數(shù)，而且他們部分之中的微博有潛力成為名博，同時(shí)也有一定的粉絲資源，活躍度參與度都很積極。一般粉絲粉絲數(shù)大概介于200~1000之間，博文與關(guān)注數(shù)都很多，但是粉絲數(shù)不多，是微博上普遍存在的博主類型，活躍度與參與度較高，但影響并不顯著垃圾粉絲粉絲數(shù)少于200，博文與關(guān)注數(shù)不多，是微博上的消極用戶或者說(shuō)是新手，影響力較小。僵尸粉利用網(wǎng)絡(luò)工具，制造的沒(méi)有博主的粉絲，他們?cè)谧?cè)一次之后，就不在進(jìn)行關(guān)注，評(píng)論，轉(zhuǎn)發(fā)等微博活動(dòng)。對(duì)微博的發(fā)展推廣，影響力為0。如何加關(guān)注與吸引粉絲呢？關(guān)注身邊的人；關(guān)注企業(yè)高管及員工，代理商以及合作伙伴關(guān)注專家與名企：關(guān)注建材流通行業(yè)內(nèi)的專家，名企，獲得轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論的機(jī)會(huì)關(guān)注名人與媒體人：關(guān)注媒體人與名人，跟隨輿論潮流關(guān)注潛在客戶：關(guān)注對(duì)建材行業(yè)內(nèi)感興趣的人群，可能成為我們的營(yíng)銷對(duì)象相互關(guān)注：對(duì)于名人、名企粉絲，以及高質(zhì)量的粉絲，一定要積極的關(guān)注他們，并積極互動(dòng)。在企業(yè)微博發(fā)展的不同階段，有著不同的吸引粉絲的方法，下圖揭示了根據(jù)粉絲數(shù)量的不同，制定了不同的吸引粉絲的方式。圖5吸引階段性的階段性策略粉絲來(lái)源一般分為四大途徑：發(fā)表高質(zhì)量的微博話題；關(guān)注別人轉(zhuǎn)帖@別人；評(píng)論@別人；如何做好上述4點(diǎn)，以在文章前面有所提及，現(xiàn)在重點(diǎn)闡述幾點(diǎn)建議善于建立有討論價(jià)值的話題。比如#微博營(yíng)銷#該不該猛刷僵尸粉，就是制作一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷話題。不要發(fā)帶有非常強(qiáng)烈的廣告字樣的博客，那樣沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)也沒(méi)有評(píng)論，這樣就失去了轉(zhuǎn)播的意義。堅(jiān)持原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載精品，評(píng)論熱點(diǎn)。根據(jù)不同時(shí)期設(shè)置不同的標(biāo)簽，讓微博ID永遠(yuǎn)處于網(wǎng)友的搜索結(jié)果的第一頁(yè)明確微博的內(nèi)容影響，該私信溝通的，千萬(wàn)不能公開(kāi)化積極參加新浪官方舉行的推廣活動(dòng)，這是一種不可多得的吸引粉絲的機(jī)會(huì)圖6吸引粉絲的途徑與方法輿情反饋中國(guó)企業(yè)特別是流通企業(yè)，一直處于誠(chéng)信危機(jī)的漩渦，你可以不重視企業(yè)官方微博的宣傳價(jià)值，但你必須重視企業(yè)微博對(duì)危機(jī)信息的鎖定，檢測(cè)、反饋和把控價(jià)值，它是任何第三方合作機(jī)構(gòu)都難以實(shí)現(xiàn)的“即時(shí)價(jià)值”，對(duì)粉絲與社會(huì)輿情監(jiān)控，保證企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)以積極向上的姿態(tài)面向廣大網(wǎng)友，是每一家企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣必修的功課。不少企業(yè)微博在企業(yè)品牌推廣的時(shí)候，都會(huì)遇到過(guò)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)布負(fù)面信息來(lái)?yè)p壞企業(yè)品牌形象的情況，由于不懂如何處理負(fù)面信息，導(dǎo)致不能及時(shí)處理，讓問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，當(dāng)負(fù)面影響發(fā)展到非常嚴(yán)重的時(shí)候，再反應(yīng)過(guò)來(lái)已經(jīng)為時(shí)已晚。所以在處理原則上事事體現(xiàn)了一個(gè)“早”字。圖7負(fù)面評(píng)論處理六原則負(fù)面信息的處理方法

1、查找信息源頭，先處理源頭信息

為什么先要查找信息源頭呢？因?yàn)檎业皆搭^你才能控制負(fù)面信息擴(kuò)散的速度，而且這樣做還能知道誰(shuí)在擴(kuò)散，你才能更好的把問(wèn)題處理。

2、SEO正面信息覆蓋

在搜索引擎上面的負(fù)面信息數(shù)量超多的情況下，可以通過(guò)大量群發(fā)正面信息來(lái)占據(jù)百度搜索結(jié)果頁(yè)，來(lái)覆蓋負(fù)面信息的出現(xiàn)。在微博客上，要特意加上與正面信息相應(yīng)的關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化，在文章中適當(dāng)加一些正面文本來(lái)提升搜索排名。3、做好輿論引導(dǎo)

主動(dòng)與客戶聯(lián)系處理問(wèn)題，并把處理結(jié)果以文章形式發(fā)布出來(lái)做好輿論引導(dǎo)，這樣除了解決客戶問(wèn)題、處理負(fù)面信息問(wèn)題、而且有可能會(huì)提升企業(yè)服務(wù)形象。

4、利用微博官方機(jī)制

微博在管理信息上是比較完善的，可以直接聯(lián)系相應(yīng)微博的官方管理員賬戶發(fā)私信就可以了，新浪微博官方賬戶是@微博辟謠、@系統(tǒng)管理員、@微博小秘書(shū)。 輿情反饋的內(nèi)容，不僅僅包括對(duì)負(fù)面評(píng)論處理，還包括，及時(shí)向總負(fù)責(zé)匯報(bào)微博的經(jīng)營(yíng)情況，計(jì)劃每一周詳細(xì)匯報(bào)一次，匯報(bào)表樣式見(jiàn)附件。同時(shí)總負(fù)責(zé)根據(jù)匯報(bào)表還應(yīng)該對(duì)推廣工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并針對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施，并將微博發(fā)展情況向集團(tuán)總裁辦反映?；顒?dòng)管理企業(yè)微博粉絲數(shù)達(dá)到2000左右的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)淖鲆恍┗?dòng)活動(dòng)和微營(yíng)銷，以有獎(jiǎng)的形式或者目的性很強(qiáng)的“增加粉絲”性質(zhì)的微營(yíng)銷，或者發(fā)動(dòng)投票調(diào)查，微訪談、線下聚會(huì)等等活動(dòng)?；顒?dòng)頻率不應(yīng)過(guò)分頻繁，否則會(huì)浪費(fèi)預(yù)算費(fèi)用，給企業(yè)帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失，一般3個(gè)月一次為宜?；顒?dòng)形式多種多樣，不能拘泥于一種形式。此時(shí)由微博負(fù)責(zé)人，根據(jù)實(shí)際需要，提供活動(dòng)申請(qǐng)，并提交活動(dòng)方案，供集團(tuán)總裁審批。舉出一個(gè)比較典型的微博活動(dòng)例子：活動(dòng)類型:幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)名稱:關(guān)注ZIPPO合作伙伴官博,贏【紀(jì)念版變形金剛ZIPPO,萬(wàn)元淘寶商城代金券】時(shí)間：7月21日9:00-8月8日9:00發(fā)起人:中天商貿(mào)官方微博

本活動(dòng)由中天商貿(mào)官方微博(ZIPPO中國(guó)特約合作伙伴)推出,中獎(jiǎng)率100%,轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)就有獎(jiǎng),還等什么!參與方式關(guān)注活動(dòng)發(fā)起人，并分享活動(dòng)到微博

.獎(jiǎng)品設(shè)置一等獎(jiǎng)10名，獎(jiǎng)品為價(jià)值258元紀(jì)念版變形金剛ZIPPO一個(gè)；二等獎(jiǎng)100名，獎(jiǎng)品為20元代金券一張;三等獎(jiǎng)500名，獎(jiǎng)品為10元代金券一張;四等獎(jiǎng)5000名,獎(jiǎng)品為5元代金券一張.溫馨提示:1,一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品紀(jì)念版變形金剛ZIPPO店鋪售價(jià)為258元.2,代金券在滿足一定條件下可以代替支付寶現(xiàn)金在店鋪內(nèi)消費(fèi).如何增加抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)？1、收藏活動(dòng)，可獲1次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，每人每個(gè)活動(dòng)，只能增加一次。2、分享活動(dòng)到我的微博，可獲得1次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。每人每日僅限1次。3、成功邀請(qǐng)一位好友參與本活動(dòng)，可獲1次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。4、發(fā)表原創(chuàng)討論，可獲得1次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。每人每日僅限1次。5、每個(gè)活動(dòng)每人每天抽獎(jiǎng)次數(shù)上限為10次。如何領(lǐng)取獎(jiǎng)品？如果您幸運(yùn)的抽到獎(jiǎng)品，我們通過(guò)微博、手機(jī)短信與您取得聯(lián)系。1、一等獎(jiǎng)：私信聯(lián)系中獎(jiǎng)?wù)吆笫褂每爝f方式發(fā)放獎(jiǎng)品。2、二、三、四等獎(jiǎng)：私信告知中獎(jiǎng)?wù)呷绾晤I(lǐng)取和使用代金券.3、請(qǐng)大家務(wù)必留下真實(shí)通訊地址（包括真實(shí)姓名、移動(dòng)電話、詳細(xì)住址等），如因信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)法正常發(fā)放，獎(jiǎng)勵(lì)將不予以補(bǔ)發(fā)。活動(dòng)規(guī)則1、關(guān)注@中天商貿(mào)官方微博，參加轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)并分享到個(gè)人微博。2、此次活動(dòng)有系統(tǒng)隨機(jī)抽取幸運(yùn)的獲獎(jiǎng)?wù)摺?、活動(dòng)結(jié)束后請(qǐng)粉絲們關(guān)注@中天商貿(mào)官方微博的獲獎(jiǎng)通知。關(guān)于中天商貿(mào)禮品有限公司介紹中天商貿(mào)禮品有限公司是專注做ZIPPO打火機(jī),瑞士軍刀,百誠(chéng)系列,雙槍煙盒等產(chǎn)品的專業(yè)禮品公司,早在06年就涉足網(wǎng)絡(luò)銷售,現(xiàn)公司主營(yíng)的ZIPPO在網(wǎng)絡(luò)銷售在淘寶和拍拍等主流電子商務(wù)平臺(tái)上已經(jīng)占據(jù)一定的市場(chǎng)份額,在同類目產(chǎn)品的銷售中已經(jīng)穩(wěn)居第一,現(xiàn)已發(fā)展成一家通過(guò)淘寶平臺(tái)和自身B2C平臺(tái)面向所有網(wǎng)上顧客經(jīng)銷商品的專業(yè)化,綜合性企業(yè).我們將一如既往的提供給客戶最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn).中天淘寶商城：官方新浪微博：而微博活動(dòng)申請(qǐng)表樣式詳見(jiàn)附件。獎(jiǎng)懲管理建立健全的獎(jiǎng)懲機(jī)制是為了激勵(lì)微博負(fù)責(zé)人，建立對(duì)微博推廣工作的責(zé)任感，帶動(dòng)工作的積極性，規(guī)范微博負(fù)責(zé)人管理微博的行為，保證本方案有條不紊，計(jì)劃性，階段性，科學(xué)性，效率性的進(jìn)行。整套獎(jiǎng)懲機(jī)制應(yīng)該圍繞衡量微博價(jià)值的2項(xiàng)硬指標(biāo)來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)措施：粉絲數(shù)量增加：根據(jù)粉絲質(zhì)量細(xì)分獎(jiǎng)勵(lì)程度，如下表粉絲類型獎(jiǎng)勵(lì)金額備注說(shuō)明名人名企20元/個(gè)名人名企微博數(shù)量少，讓其成為粉絲難度高，影響力大！質(zhì)量粉絲5元/個(gè)質(zhì)量粉絲吸引是在微博營(yíng)銷中炙手可熱的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，他們數(shù)量不多，影響力較大，難度較大一般粉絲1元/個(gè)這類粉絲在微博推廣中比較活躍，雖然沒(méi)有多少粉絲，但是他們是轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論的主力軍垃圾粉絲0.1元/個(gè)這類粉絲對(duì)品牌的影響力較小，但是數(shù)量繁多，累積起來(lái)能體現(xiàn)企業(yè)品牌的知名度僵尸粉0/個(gè)堅(jiān)決抵制刷僵尸粉的行為微博數(shù)量的增加微博質(zhì)量轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論此數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)金額備注說(shuō)明完美微博10000+100元/條卓越微博2000至1000020元/條優(yōu)秀微博500至20005元/條良好微博100至5002元/條普通微博20至1001元/條合格微博0至10條0.5/條懲戒措施1、微博粉絲流失粉絲類型獎(jiǎng)勵(lì)金額備注說(shuō)明名人名企40元/個(gè)名人名企微博數(shù)量少，讓其成為粉絲難度高，影響力大！質(zhì)量粉絲10元/個(gè)質(zhì)量粉絲吸引是在微博營(yíng)銷中炙手可熱的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，他們數(shù)量不多，影響力較大，難度較大一般粉絲2元/個(gè)這類粉絲在微博推廣中比較活躍，雖然沒(méi)有多少粉絲，但是他們是轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論的主力軍垃圾粉絲0.2元/個(gè)這類粉絲對(duì)品牌的影響力較小，但是數(shù)量繁多，累積起來(lái)能體現(xiàn)企業(yè)品牌的知名度僵尸粉0/個(gè)堅(jiān)決抵制刷僵尸粉的行為博文數(shù)量2.1超過(guò)三天沒(méi)有更新微博開(kāi)始計(jì)算每超過(guò)一天沒(méi)有更新微博罰款20元，累積計(jì)算2.2發(fā)布不恰當(dāng)微博并給企業(yè)造成不良影響的，以程度大小罰款50-200元/條對(duì)與總負(fù)責(zé)的考評(píng)，應(yīng)該按照項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的總體推廣情況來(lái)定，和每一個(gè)微博發(fā)展好壞都應(yīng)該與總負(fù)責(zé)的考評(píng)掛上鉤，以下是個(gè)人建議總負(fù)責(zé)的獎(jiǎng)懲金額占各分負(fù)責(zé)的獎(jiǎng)懲金額平均獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算。結(jié)算公式如下總負(fù)責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)=（負(fù)責(zé)人1的獎(jiǎng)勵(lì)+負(fù)責(zé)人2的獎(jiǎng)勵(lì)+…+負(fù)責(zé)人N的獎(jiǎng)勵(lì)）/N聲明一下，獎(jiǎng)勵(lì)不是目的，懲罰不是手段，這套獎(jiǎng)勵(lì)措施是為了實(shí)現(xiàn)微博營(yíng)銷最終目的而制定的，體現(xiàn)了旺德府激勵(lì)與約束的組織原則。輔助推廣事項(xiàng)9.1網(wǎng)站與微博互相連接在集團(tuán)官網(wǎng)與微博界面上，相互添加友情鏈接，互相增加訪問(wèn)量，共享客戶資源。9.2與管理學(xué)院的活動(dòng)結(jié)合管理學(xué)院推行的各項(xiàng)文化活動(dòng)，很多都可以與微博推廣結(jié)合起來(lái)，這樣既能提高員工對(duì)企業(yè)文化學(xué)習(xí)程度，也能向網(wǎng)友宣傳旺德府獨(dú)特的企業(yè)文化，做到兩全其美。例如寶寶文化的推行，我們將短信轉(zhuǎn)發(fā)的形式，改成微博轉(zhuǎn)發(fā)的形式?；蛘呶覀兠刻煸?E本上寫(xiě)的三欣，難道就不能寫(xiě)在微博上面嗎？9.3巧妙利用網(wǎng)絡(luò)上提供的各種微博管理工具，會(huì)讓我們微博方便的進(jìn)行管理 第三部分預(yù)算分析微博營(yíng)銷與通過(guò)傳統(tǒng)的媒體宣傳推廣來(lái)說(shuō)，在成本節(jié)省方面不可同日而語(yǔ)?？梢哉f(shuō)，進(jìn)行微博推廣基本上是免費(fèi)的。根據(jù)財(cái)務(wù)部不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，去年單單應(yīng)用在廣告投入的費(fèi)用投資，就達(dá)到了12102700.00元，而且還廣告效應(yīng)僅局限在湖南境內(nèi)。如果我們仔細(xì)分析微博營(yíng)銷的費(fèi)用投入，那么真正可以感覺(jué)到微博的確是“小成本，大收益”的面向億萬(wàn)萬(wàn)網(wǎng)友網(wǎng)絡(luò)宣傳媒體。首先，本方案統(tǒng)計(jì)的主要的成本是人工費(fèi)用上的投入，主要用于微博負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)懲管理。其他費(fèi)用，如電腦損耗，網(wǎng)費(fèi)，時(shí)間成本雖也有一定消耗，但是這些費(fèi)用在沒(méi)有微博推廣的日常工作中也會(huì)發(fā)生，按理可算是日常預(yù)算的范疇之內(nèi)，所以不作為本方案的預(yù)算分析對(duì)象。我們從兩個(gè)角度去觀察微博的預(yù)算與統(tǒng)計(jì)，根據(jù)結(jié)算公式：成本=粉絲成本+微博成本=粉絲數(shù)量×粉絲平均成本+微博成本×微博平均成本假設(shè)在理想情況下，不同類型質(zhì)量的粉絲與微博在總數(shù)中的占比量是固定的。抽樣統(tǒng)計(jì)了眾多微博的粉絲與博文的占比情況，各呈現(xiàn)一下的占據(jù)比例名博質(zhì)量微博一般粉絲垃圾粉絲僵尸粉0.57%2.35%18.10%28.70%50.28%完美微博卓越微博優(yōu)秀微博良好微博普通微博合格微博0.08%0.67%3.34%8.29%16.33%71.29% 圖8微博不同類型的粉絲抽象統(tǒng)計(jì)比例圖圖9微博不同質(zhì)量博文抽象統(tǒng)計(jì)比例圖粉絲平均成本=20*0.57%+5*2.35%+18.1%+28.7%*0.1=0.4412元微博平均成本=0.08%*100+0.67%*20+3.34%*5+8.29%*2+16.33%+71.29%*0.5=1.06655元時(shí)間角度。若在半年內(nèi)，計(jì)劃發(fā)展成為擁有粉絲數(shù)量超過(guò)10000以上，就必須每天保證至少要有10000/183=54.6個(gè)粉絲的增長(zhǎng)，這樣依每天更新5條微博來(lái)結(jié)算每天成本=（54.6*04412+5*1.06655）*3=29.44*3=88.33元即是說(shuō)，每天花不到100元的成本就可以充分實(shí)現(xiàn)本方案的進(jìn)度，最終向網(wǎng)絡(luò)推廣的目標(biāo)一步一步的逼近。 一年下來(lái)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施費(fèi)用還只花費(fèi)3萬(wàn)2千多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比傳統(tǒng)的廣告投入節(jié)省99.8%個(gè)百分點(diǎn)效益角度依居然之家微博為例子目前居然之家官方微博擁有粉絲數(shù)19276，發(fā)表微博1604篇按運(yùn)算公式，我們發(fā)展到居然之家這個(gè)程度來(lái)說(shuō)，預(yù)計(jì)只需投入19276*0.4412+1064*1.06655=10215.32元如果要發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)的一本雜志，粉絲數(shù)要求在100000以上，發(fā)表微博3000，此時(shí)我們依據(jù)公式結(jié)算一下，也只需投入100000*0.4412+3000*1.06655=47319.65元的成本第四部分附件附件1微博發(fā)展匯報(bào)表公司：負(fù)責(zé)人：匯報(bào)內(nèi)容上周數(shù)量本周數(shù)量增加數(shù)量下周目標(biāo)備注粉絲數(shù)微博數(shù)附件2微博信息審核表公司：負(fù)責(zé)人：序號(hào)發(fā)布時(shí)間微博內(nèi)容備注附件3考核表粉絲管理考核粉絲類型上月數(shù)量本月數(shù)量增長(zhǎng)數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)金額備注名人名企質(zhì)量粉絲一般粉絲垃圾粉絲僵尸粉微博管理考核粉絲類型上月數(shù)量本月數(shù)量增長(zhǎng)數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)金額備注完美微博卓越微博優(yōu)秀微博良好微博普通微博合格微博附件4任務(wù)安排表公司：負(fù)責(zé)人：序號(hào)微博內(nèi)容發(fā)布時(shí)間修改意見(jiàn)備注附件5微博活動(dòng)申請(qǐng)表公司：負(fù)責(zé)人：微博活動(dòng)申請(qǐng)表微博賬號(hào)填單日期微博負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人公司活動(dòng)名稱活動(dòng)日期方案是否制定預(yù)計(jì)支出經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)說(shuō)明子公司總經(jīng)辦意見(jiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)總負(fù)責(zé)意見(jiàn)集團(tuán)總裁辦意見(jiàn)總裁意見(jiàn)附件6微博推廣工作計(jì)劃ThingWhatWhyWhereWhoWhenResult工作事項(xiàng)工作內(nèi)容工作描述工作范圍執(zhí)行人督導(dǎo)人工作時(shí)限工作目標(biāo)總結(jié)驗(yàn)收微博培訓(xùn)微博推廣方案系統(tǒng)培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)微博推廣方案所提及角色進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。全集團(tuán)信息部信息部11.1號(hào)設(shè)計(jì)培訓(xùn)講義，讓參與者明確自己的工作內(nèi)容對(duì)整個(gè)方案有個(gè)清晰的認(rèn)知，了解整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃微博建設(shè)微博材料的收集收集下周需要發(fā)布的微博資料，并提交審核子公司分負(fù)責(zé)總負(fù)責(zé)每周1完成提供客觀準(zhǔn)確，有吸引力的微博，并提交審核，并每周內(nèi)至少通過(guò)審核10條。任務(wù)安排根據(jù)分負(fù)責(zé)提交的微博材料，以及總裁辦審核后的結(jié)果，制定本周微博計(jì)劃，并進(jìn)行任務(wù)安排，嚴(yán)格按任務(wù)安排執(zhí)行。全集團(tuán)總負(fù)責(zé)總裁辦每周1完成制定科學(xué)有效的任務(wù)計(jì)劃，與分負(fù)責(zé)多多交流通過(guò)，按照任務(wù)的安排順利執(zhí)行微博內(nèi)容審核站在企業(yè)的角度，嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審核，并進(jìn)行批注與指導(dǎo)全集團(tuán)總裁辦總裁/董事長(zhǎng)每周一完成審核過(guò)程中，認(rèn)真細(xì)致，能正