教你怎樣與上下級溝通課件

如何與上級溝通如何與上級溝通1一、找準自己的角色和位置

——角色認知1、對自己的角色要有清醒的認識

我是誰——角色認知我在什么地方——角色定位2、學會對他人角色進行正確認識一、找準自己的角色和位置

2二、做好溝通前的準備工作1、與上級溝通最好用書面2、在上級弱項處給予支持3、承諾、聆聽、詢問、響應4、定期工作匯報、自我嚴格管理5、理解上級、敢挑重任、提出建議6、及時給予反饋、工作匯報、溝通信息二、做好溝通前的準備工作1、與上級溝通最好用書面3四、注意溝通形象1、穿著、眼睛的運用，坐姿等2、在上級面前規(guī)矩而不拘謹3、運用“等距外交”，避免交往過密或親疏不一4、始終把握一個度

四、注意溝通形象1、穿著、眼睛的運用，坐姿等4五、保持對上級的尊重1、有相反意見，勿當面頂撞2、表示不同意見——要用建議的口吻提出自己的意見五、保持對上級的尊重1、有相反意見，勿當面頂撞5六、善于領會上級意圖1、支持2、執(zhí)行指令、首先接受，并表示執(zhí)行3、了解部署情況4、為領導分憂5、提供信息6、及時澄清不明白的地方六、善于領會上級意圖1、支持6七、學會傾聽1、恰當?shù)陌l(fā)問可得到恰當?shù)幕卮?、充滿信賴的沉默可鼓勵欲言又止的發(fā)言者3、認真思考所聽到的話而非說話的人4、寬容的對待他人所說的話5、盡快把承諾變成白字黑字，以免產(chǎn)生誤解七、學會傾聽1、恰當?shù)陌l(fā)問可得到恰當?shù)幕卮?八、控制好自己的情緒稽首天中天佛光照大千八風吹不動端坐紫金蓮八、控制好自己的情緒8九、下屬應該做到1、重復上司的要求或記錄，使他感到被尊重2、不輕易說：“做不到”，“不可能”，“我不干”等，一定不要和領導爭論。3、養(yǎng)成請示的習慣，讓上司來判斷和決定，并避免越級報告。4、新官上任，應立即改口，稱呼其新職位5、避免提以前上司如何九、下屬應該做到1、重復上司的要求或記錄，使他感到被尊重9如何與下屬溝通如何與下屬溝通10一、與下屬溝通協(xié)調(diào)的藝術1、知人善任的藝術2、批評教育的藝術3、關心、愛護的藝術4、助人發(fā)展的藝術一、與下屬溝通協(xié)調(diào)的藝術1、知人善任的藝術11二、與下屬溝通的障礙1、障礙一：認為下屬應該做好2、障礙二：認為下屬沒有能力3、障礙三：我說，下屬就應該聽，然后去做4、障礙四：根據(jù)關系的好壞致使溝通多與寡二、與下屬溝通的障礙1、障礙一：認為下屬應該做好12三、與下屬溝通距離有度不介入是非新員工三天內(nèi)叫出名字記住下屬的生日、興趣三、與下屬溝通距離有度13四、與下屬溝通的方式方式一：下達命令（最基本的方式）1、準確明了2、激發(fā)意愿3、口吻平等禮貌4、確認下屬理解5、告訴下屬有那些支持6、相應的授權7、讓下屬提出疑問8、問下屬會怎么做，如可能給予輔導四、與下屬溝通的方式方式一：下達命令（最基本的方式）14與下屬溝通方式之二：聽取匯報1、約定時間2、運用傾聽3、當場評價4、及時指出問題與下屬溝通方式之二：聽取匯報1、約定時間15與下屬溝通方式之三：商討與下屬溝通方式之四：推銷建議與下屬溝通方式之三：商討16五、下屬需要的溝通行為1、關心：主動詢問、問候、了解需求與困難2、支持：幫助解決問題，給予認可、信任、精神、物質(zhì)幫助3、指導：反饋、考核、在職輔導、培訓4、理解：傾聽、讓部屬傾訴5、得到指令：清楚的指令，不多頭領導，健全溝通渠道6、及時的反饋：定期給部屬工作上的反饋7、給予協(xié)調(diào)、溝通、解決沖突五、下屬需要的溝通行為1、關心：主動詢問、問候、了解需求與困17謝謝謝謝18教你怎樣與上下級溝通19演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！20如何與上級溝通如何與上級溝通21一、找準自己的角色和位置

——角色認知1、對自己的角色要有清醒的認識

我是誰——角色認知我在什么地方——角色定位2、學會對他人角色進行正確認識一、找準自己的角色和位置

22二、做好溝通前的準備工作1、與上級溝通最好用書面2、在上級弱項處給予支持3、承諾、聆聽、詢問、響應4、定期工作匯報、自我嚴格管理5、理解上級、敢挑重任、提出建議6、及時給予反饋、工作匯報、溝通信息二、做好溝通前的準備工作1、與上級溝通最好用書面23四、注意溝通形象1、穿著、眼睛的運用，坐姿等2、在上級面前規(guī)矩而不拘謹3、運用“等距外交”，避免交往過密或親疏不一4、始終把握一個度

四、注意溝通形象1、穿著、眼睛的運用，坐姿等24五、保持對上級的尊重1、有相反意見，勿當面頂撞2、表示不同意見——要用建議的口吻提出自己的意見五、保持對上級的尊重1、有相反意見，勿當面頂撞25六、善于領會上級意圖1、支持2、執(zhí)行指令、首先接受，并表示執(zhí)行3、了解部署情況4、為領導分憂5、提供信息6、及時澄清不明白的地方六、善于領會上級意圖1、支持26七、學會傾聽1、恰當?shù)陌l(fā)問可得到恰當?shù)幕卮?、充滿信賴的沉默可鼓勵欲言又止的發(fā)言者3、認真思考所聽到的話而非說話的人4、寬容的對待他人所說的話5、盡快把承諾變成白字黑字，以免產(chǎn)生誤解七、學會傾聽1、恰當?shù)陌l(fā)問可得到恰當?shù)幕卮?7八、控制好自己的情緒稽首天中天佛光照大千八風吹不動端坐紫金蓮八、控制好自己的情緒28九、下屬應該做到1、重復上司的要求或記錄，使他感到被尊重2、不輕易說：“做不到”，“不可能”，“我不干”等，一定不要和領導爭論。3、養(yǎng)成請示的習慣，讓上司來判斷和決定，并避免越級報告。4、新官上任，應立即改口，稱呼其新職位5、避免提以前上司如何九、下屬應該做到1、重復上司的要求或記錄，使他感到被尊重29如何與下屬溝通如何與下屬溝通30一、與下屬溝通協(xié)調(diào)的藝術1、知人善任的藝術2、批評教育的藝術3、關心、愛護的藝術4、助人發(fā)展的藝術一、與下屬溝通協(xié)調(diào)的藝術1、知人善任的藝術31二、與下屬溝通的障礙1、障礙一：認為下屬應該做好2、障礙二：認為下屬沒有能力3、障礙三：我說，下屬就應該聽，然后去做4、障礙四：根據(jù)關系的好壞致使溝通多與寡二、與下屬溝通的障礙1、障礙一：認為下屬應該做好32三、與下屬溝通距離有度不介入是非新員工三天內(nèi)叫出名字記住下屬的生日、興趣三、與下屬溝通距離有度33四、與下屬溝通的方式方式一：下達命令（最基本的方式）1、準確明了2、激發(fā)意愿3、口吻平等禮貌4、確認下屬理解5、告訴下屬有那些支持6、相應的授權7、讓下屬提出疑問8、問下屬會怎么做，如可能給予輔導四、與下屬溝通的方式方式一：下達命令（最基本的方式）34與下屬溝通方式之二：聽取匯報1、約定時間2、運用傾聽3、當場評價4、及時指出問題與下屬溝通方式之二：聽取匯報1、約定時間35與下屬溝通方式之三：商討與下屬溝通方式之四：推銷建議與下屬溝通方式之三：商討36五、下屬需要的溝通行為1、關心：主動詢問、問候、了解需求與困難2、支持：幫助解決問題，給予認可、信任、精神、物質(zhì)幫助3、指