有效的員工激勵與策劃

有效激勵與策劃自我介紹俞永明19951996年，畢業(yè)后在寧波《文學港》雜志社工作1996.6.6平安寧波分公司第四期員工1997.3公司二級主任1997.11總公司第5期組訓1998.1公司營業(yè)區(qū)組訓2000年協(xié)作營業(yè)區(qū)人力從300900人,寧波最大2001年4月調(diào)代理部負責培訓、業(yè)務(wù)拓展、企劃專長課程：營銷、激勵、溝通技巧、禮儀等個人愛好：寫作、主持、唱歌、打球人生信條：做好事情，不如做對的事情課程的目的：1、了解激勵的基本理論2、掌握激勵的幾種方法3、了解競賽方案擬訂的內(nèi)容4、初步了解企劃活動的內(nèi)容激勵的意義績效=激勵*能力5070%激勵的意義：領(lǐng)導能力，鼓舞與獎勵的結(jié)合體。這項結(jié)合體由行銷主管加以運作后，將展現(xiàn)業(yè)務(wù)員的最佳實力與潛力，使業(yè)務(wù)員產(chǎn)生不斷改進工作表現(xiàn)與銷售成績心強烈欲望。激勵的理論（內(nèi)容）1、馬斯洛需要階段理論2、赫茲柏格的動機理論3、雙因素理論4、工作動機表一、馬斯洛的需要階段理論生理需要安全感/保障社交活動/群體歸屬自我滿足/受人尊重自我實現(xiàn)二、赫滋柏格的動機理論維生要素激勵點公司政策成就感員工福利表揚薪資責任督導成長工作條件進展人際關(guān)系工作本身二、赫滋柏格的動機理論（續(xù)）應(yīng)用方法1、學習以認同一位員工所犯的錯誤愈來愈少就是一種成就，進而表揚這種成就；2、尋找表揚與贊美的方式，正確、事實且有針對性3、對第一個小成就都要積極予以表揚和贊美4、不要因那些需要你表揚和贊美的員工而感到煩擾，因為許多小成就會累積成大成就，而且何以鍛煉出各種嶄新的技巧有效激勵背后的理論基礎(chǔ)之三：赫茲伯格的雙因素理論雙因素理論的內(nèi)容雙因素理論的意義雙因素理論的應(yīng)用工作作動動機機表表排序工作動機表描述獨立自主聲譽權(quán)力休閑時間成就感表揚金錢壓力自尊家庭生活安全感個人成長按照自己的想法進行展業(yè)工作，獨立的管理因表現(xiàn)優(yōu)良得到實質(zhì)的獎勵成功的完成工作后獲得的感覺可以依自己的意愿安排非業(yè)務(wù)時間一種可控制及掌握自己以及他人命運的感覺獲得同事、公司或社團組織的尊敬工作所能帶給個人財務(wù)收入之多寡不斷提升工作績效表現(xiàn)的需要或感覺對自我價值的看法與家人相處生活的時間品質(zhì)維持現(xiàn)有工作的穩(wěn)定性個人能成長的空間，能夠優(yōu)秀的感覺激勵勵基基本本原原則則根據(jù)據(jù)需需求求做做自自我我激激勵勵。。人們們是是為為自自己己的的理理由由而而不不是是你你的的理理由由而而做做事事。。想辦辦法法創(chuàng)創(chuàng)造造一一個個能能讓讓人人們們做做自自我我激激勵勵的的環(huán)環(huán)境境、、需需求求。。激勵勵的的一一般般原原則則目標標結(jié)結(jié)合合原原則則物質(zhì)質(zhì)與與精精神神相相結(jié)結(jié)合合的的原原則則外激激與與內(nèi)內(nèi)激激相相結(jié)結(jié)合合的的原原則則正激激與與負負激激相相結(jié)結(jié)合合的的原原則則按需需激激勵勵的的原原則則公平平的的原原則則精神神激激勵勵的的方方法法目標標激激勵勵內(nèi)在在激激勵勵形象象激激勵勵榮譽譽激激勵勵興趣趣激激勵勵參與與激激勵勵感情情激激勵勵榜樣樣激激勵勵哪些些事事情情激激勵勵了了你你激勵勵方方法法一一兩年前現(xiàn)在123哪些些事事情情激激勵勵了了你你激勵勵方方法法一一（（續(xù)續(xù)））現(xiàn)在兩年后123運用用工工作作績績效效表表現(xiàn)現(xiàn)的的模模式式來來說說明明足足以以影影響響業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)同同仁仁工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)的的三三個個變變數(shù)數(shù)：：1、、技技巧巧2、、各各項項有有價價值值的的工工作作成成果果3、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)同同仁仁期期許許做做好好工工作作的的自自信信心心激勵勵方方法法二二工作作績績效效的的模模式式業(yè)務(wù)務(wù)同同仁仁為為何何會會有有良良好好的的工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)？？激勵勵=各各項項有有價價值值的的工工作作成成果果××做做好好工工作作的的自自信信心心技巧×激激勵=工工作績效效表現(xiàn)各項有價價值的工工作成果果×工作的自自信心激勵方法法二（續(xù)續(xù)）技巧×有有價值的的成果××自我期期許=工工作績效效表現(xiàn)高10低0技巧（技術(shù)能能力）成果（目目標）自信心（士氣自自信））××=績效（））激勵方法法二（續(xù)續(xù)）.....總結(jié)結(jié)每一位營營銷員及及主管都都是一個個復(fù)雜的的個體，，他們的的目標、、欲望和和需求都都各不相相同，你你要讓他他們有所所表現(xiàn)良良好的工工作績效效，那你你所采用用的激勵勵方式須須與他們們本身所所期望及及認為是是重要的的，而非非你自己己認為是是重要的的。激勵三步步曲一、目標標制訂目目標制制訂的三三要素：：設(shè)立目標標建立追蹤蹤進行評估估二、激勵勵的實施施大致分分為三部部分：為達成目目標消除除客觀上上的障礙礙為達到目目標提供供方法與與充足保保證為達到目目標提供供良好的的工作氛氛圍三、激勵勵的獎勵勵要注意意的三個個方面：：獎勵的價價值與數(shù)數(shù)量的把把握獎勵時間間與形式式的把握握獎勵公平平性的把把握（自自己、他他人、承承諾）.....一對多激激勵1、一對對多激勵勵的步驟驟1）注意意（規(guī)則則明確））2）興趣趣3）欲望望4）承諾諾激勵方式式（一）2、一對對多激勵勵的注意意事項1）主持持人背景景2）成功功的故事事3）見證證人4）精簡簡有力5）音樂樂6）取得得承諾激勵方式式（一））續(xù)一對多激激勵的優(yōu)優(yōu)點：A、省時時：可同同時激勵勵大量人人員，完完成對全全隊的激勵B、氣氛氛容易營營造：人人多的優(yōu)優(yōu)勢就是是氣氛熱熱烈，如氣功師師總愛在在體育館館這種能能容納幾幾千上萬人的的場地搞搞表演，，因為人人的情緒緒是相互感染的的。激勵方式式（一））續(xù)一對一激激勵1、贊美美2、詢問問3、改善善方法4、承諾諾激勵方式式（二））一對一激激勵的優(yōu)優(yōu)點：1、效果果持久2、激發(fā)發(fā)屬員的的主動性性3、靈活活激勵方式式（二））續(xù).....案例一：：張三加入入平安半半年多了了，半年年來業(yè)績績一直不不錯，大大家都覺覺得張三三有能力力、有拼拼勁。事事實上，，張三原原是小學學教師，，由于不不滿足月月收入那那四五百百元、““三點一一線”式式的工作作模式，，辭職來來到平安安，可來來到平安安后由于于太投入入，也不不能象以以前那樣樣照顧家家人，而而且沒有有周六、、周日，，妻子很很生氣，，小兩口口不時吵吵架，張張三感到到非?？嗫鄲?，開開始懷疑疑自己入入錯了行行，整天天像霜打打的茄子子，再也也不像以以前那樣樣拼命去去網(wǎng)點做做業(yè)務(wù)了了。激勵方式式小李原是是一位大大型國營營單位職職工，本本科畢業(yè)業(yè).由于于單位轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)制來到到平安做做專管員員，開始始時業(yè)務(wù)務(wù)做得還還不錯，，網(wǎng)點跑跑得比較較勤。經(jīng)經(jīng)過半年年后，由由于業(yè)務(wù)務(wù)進入底底迷期。。于是每每天他留留在辦公公室的時時間多了了或經(jīng)常常不去網(wǎng)網(wǎng)點,又又經(jīng)常抱抱怨公司司不公平平，對社社會也不不滿，情情緒也非非常低落落.案例二：：激勵方式式角色扮演演：1、形式式：一對對一2、寫出出提綱3、大家家觀察：：然后發(fā)發(fā)表4、分成成四組各各做一個個案例激勵方式式激勵面對對的四個個挑戰(zhàn)激勵A(yù)的的方法不不見得能能激勵B相同的一一個人也也需改變變不同的的激勵方方式資源是有有限的部屬的不不平感會會抵消激激勵的作作用激勵的原原理績效永遠遠來源于于部屬自自身的表表現(xiàn)你的部屬屬更開心心的是，，你是否否真心對對待他們們，而不不是你的的頭腦有有多好激勵可以以說是讓讓部屬作作該作的的事可運運用的唯唯一工具具.....成功的兩兩大動機機成就動機機：——善善于激勵勵自己權(quán)謀動機機：——精通通激勵他他人之道道營業(yè)單位位中激勵勵范例:營業(yè)單位位中激勵勵范例:.....營業(yè)單位位中激勵勵范例:.....營業(yè)單位位中激勵勵范例:.....周冠軍組第一??！第一一！！誰能能跟跟我比比？！！組，咱們們比一比比，比比來比去去看誰最最爭氣??！嗨??！來！來來！來??！周冠軍業(yè)務(wù)激勵勵活動(一)榮譽餐會會營業(yè)單位位中激勵勵范例:榮譽餐會會營業(yè)單位位中激勵勵范例:.....榮譽餐種種類營業(yè)單位位中激勵勵范例:榮譽餐凡走過的的，必留留下痕跡跡能入入選的，，必終生生難忘總經(jīng)理榮榮譽餐一一年只只有一次次業(yè)務(wù)激激勵勵活動動（二二）階段性性挑戰(zhàn)戰(zhàn)賽賽方式：擂擂臺賽種類：??一對一一單挑賽賽?一對限限定多人人?開放式式擂臺賽名名稱參考考：“笑傲江江湖，武武林大會會串，麻麻雀變鳳鳳凰”營業(yè)單位位中激勵勵范例:其他方式式：純獎獎勵種類：?新春春芝麻開開門?88財財寶一路路發(fā)?元宵送送湯團?99柚柚子大派派送.....連續(xù)性活活動其他他方法：：每月一書書每月一卡卡每月一游游每月一餐餐榮譽值星星營業(yè)單位位中激勵勵范例:.....營業(yè)單位位中激勵勵范例:主管如何何保持狀狀態(tài)約訪銀行行客戶的的表率行為表現(xiàn)現(xiàn)正面積積極多與熱情情向上的的人相處處公開承諾諾奮斗目目標重新省視視從業(yè)動動力，宗宗旨常用而有有效的激激勵方法法(一)特別走到到員工的的辦公室室表示感感謝親筆寫一一個感謝謝的便條條請上層或或高層領(lǐng)領(lǐng)導寫一一封感謝謝信，或或給員工工打一個個電話將你聽到到的有關(guān)關(guān)員工的的正面反反饋傳達達給員工工某項工作作結(jié)束后后，及時時表示承承認與感感謝.....常用而有有效的激激勵方法法(二)請員工喝喝茶、喝喝咖啡、、吃飯或或不時買買一些小小點心到到辦公室室理解員工工的工作作包括他他們的挫挫折和成成功建立一種種友好熱熱情的氛氛圍對既是是是很小的的進步也也表示贊贊揚讓員工知知道為什什么做這這樣的決決定，并并討論這這些決定定的影響響常用而有有效的激激勵方法法(三)努力每周周花一些些時間與與每一位位員工一一起來表表示對他他們工作作感興趣趣，了解解他們的的家庭及及工作外外的興趣趣經(jīng)常走走走，打打打招呼，，增加可可見度給工作努努力的員員工分配配一些有有趣的任任務(wù)在部門或或其他會會議上或或其他同同事面前前公開表表示感謝謝常用而有有效的激激勵方法法(四)考慮抽獎獎方式，，給員工工一有形形的獎品品對于非常常長的項項目，可可以在按按時到達達每個重重要里程程碑時給給與獎勵勵時團隊認認可的安安排更加加有趣保存好小小組內(nèi)部部獎勵的的記錄，，并每季季度回顧顧一次，，想自己己提出挑挑戰(zhàn)，創(chuàng)創(chuàng)造新穎穎的承認認或感謝謝的方法法.....常用而有有效的激激勵方法法(五)請上層領(lǐng)領(lǐng)導在部部門會議議上感謝謝新人召開即興興的表揚揚員工的的小組會會在櫥窗上上貼一個個表揚公公告使員工知知道、認認可表揚揚的計劃劃以及這這種計劃劃目的，，并告訴訴他們計計劃的執(zhí)執(zhí)行情況況考慮給員員工發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金以外外的獎品品給員工去去告訴高高層領(lǐng)導導好消息息的機會會給員工享享受提升升技能的的機會激勵方案案的制訂訂測驗：要求：1、每個個學員寫寫出自己己認為最最好的競競賽方案案（為什么么最好？？）2、寫出出對象(臨柜\科\支支行)的的特征目的：1、了解解學員深深度2、確立立講授高高度3、加深深學員認認識策劃哪些事情情激勵了了銀行的的人？現(xiàn)在二二年前二二年后12345競賽方案案的擬定定競賽的分分類一、按競競賽對象象來分1、險種種競賽：：新險競競賽2、專管管員競賽賽：3、網(wǎng)點點競賽：：4、管理理競賽：：達成率率、人均均件數(shù)、、活動率率、成長率1、推力力競賽：：以直接接推動專專管員拜拜訪量的激勵勵方案2、拉力力競賽：：以直接接推動銀銀行銷售售的激激勵勵方案3、推力力+拉力力競賽：：上述兩兩種都有有按競賽的的作用力力來分競賽主題題明確如公司年年初的““萬馬奔奔騰”競競賽年初(開開門紅)；年中中(天氣氣好)；；年底(大沖刺刺)主題確定定a、活動動方案征征求大家家的意見見b、安排排具體負負責人（（一般由由企劃人人員）c、給活活動取一一個富有有想像空空間的名名稱例：公司司2000年季季度旅游游：春暖花開開游江南南夏日清爽爽水云喧喧秋意盎然然去登高高冬日進補補好渡假假季度活動動主題（（例例一區(qū)方方案）一季度：：打高爾爾夫球享受生活活源處處揮桿一一刻操作要領(lǐng)領(lǐng)：a、、重在參參與b、分組組比賽二季度：：看電影影龍旋風賽賽過龍卷卷風紅旗手瀟瀟灑民光光城三季度：：游古鎮(zhèn)鎮(zhèn)洗溫溫泉擁抱自然然山山水溫泉泉逍遙游游操作要領(lǐng)領(lǐng)：團隊隊凝聚力力（篝火火晚會））四季度：：劃草地地心跳的感感覺此此刻與與您同行行操作要領(lǐng)領(lǐng)：a、敢于于創(chuàng)新b、小組組對抗激勵方案案的制訂訂1.具體體：讓被被激勵的的對象了了解自己己該如何何做，以以及做后后的必然結(jié)結(jié)果2.期限限：說明明在某一一時間段段內(nèi)完成成工作績績效3.經(jīng)濟濟性：合合理的資資金配置置會使你你的計劃劃更具成成效性4.簡潔潔生動：：它應(yīng)該該是耐人人尋味的的，引發(fā)發(fā)人參與與其中的的一項游游戲5.要要有側(cè)側(cè)重：：計劃劃本身身是面面向所所有人人，但但要激激勵的的對象象是那些些有識識之士士激勵方方案的的宣傳傳與管管理※要有有一個個激勵勵人心心的開開端※讓各各級主主管關(guān)關(guān)心計計劃的的規(guī)則則和計計劃對對他們們本身身提出出的要要求※讓上上級領(lǐng)領(lǐng)導者者參加加計劃劃開始始時的的啟動動會及及結(jié)束束后的的發(fā)獎獎活動動※在計計劃執(zhí)執(zhí)行過過程中中，要要實施施監(jiān)控控并提提供相相關(guān)報報告※為員員工的的家庭庭提供供物質(zhì)質(zhì)及精精神上上的獎獎勵與與感謝謝※計劃劃完成成后，，要及及時開開慶功功會、、頒獎獎會或或總結(jié)結(jié)表彰彰大會會※自我我評估估及評評價激勵方方案五五項規(guī)規(guī)則一項成成功而而有效效的競競賽必必須遵遵守的的五項項規(guī)則則設(shè)計良良好的的競賽賽，不不但可可達到到激勵勵士氣氣的效效果，，還可可以兼兼顧趣趣味性性，如如果設(shè)設(shè)計不不當，，計劃劃過于于沉悶悶，或或是因因這類類競賽賽次數(shù)數(shù)過多多，使使得許許多銷銷售人人員只只是表表面上上參與與競賽賽，而而事實實上這這些競競賽都都對他他們沒沒有什什么作作用。。完美競競賽的的五項項規(guī)劃劃競賽期期間各各項規(guī)規(guī)定、、參加加方式式、計計分方方法、、給獎獎方式式等必必須詳詳細列列出，，而且且必須須清楚楚易懂懂，以以不使使人產(chǎn)產(chǎn)生誤誤解為為宜，，其中中最重重要的的，是是目標標必須須在推推銷人人員的的能力力范圍圍內(nèi)，，獎勵勵必須須更有有合理理的標標準為為依據(jù)據(jù)。規(guī)劃劃一規(guī)劃劃二競賽必必須有有單一一、明明確的的目標標業(yè)績績，而而不應(yīng)應(yīng)以過過于空空乏的的范圍圍為目目標，，這樣樣明確確單一一的目目標業(yè)業(yè)績可可以讓讓與賽賽者有有真正正獲勝勝的機機會，，如：：本月月每位位參賽賽者都都有個個人目目標業(yè)業(yè)績，，競賽賽期間間，業(yè)業(yè)績增增加比比例最最高者者即為為優(yōu)勝勝者。。目標業(yè)業(yè)績=前3個月月保費費收入入和××203完美競競賽的的五項項規(guī)劃劃在獎品品方面面，有有實用用性價價值的的必需需品，，旅游游等會會比獎獎金更更能激激勵銷銷售人人員。。完美競競賽的的五項項規(guī)劃劃規(guī)劃劃三競賽中中，必必須持持續(xù)以以快報報的方方式，，將各各階段段里暫暫時領(lǐng)領(lǐng)先的的與賽賽者大大名與與業(yè)績績，以以最明明顯的的方式式予以以公布布，以以保持持與賽賽者的的參賽賽熱誠誠。完美競競賽的的五項項規(guī)劃劃規(guī)則則四競賽結(jié)結(jié)束后后，必必須檢檢討目目標確確實達達成與與否，，并討討論同同一類類型的的競賽賽是否否再次次舉辦辦。完美競競賽的的五項項規(guī)劃劃規(guī)則則五據(jù)經(jīng)驗驗，依依照這這五項項規(guī)則則所舉舉辦的的競賽賽，在在競賽賽月業(yè)業(yè)績會會提升升50%，，銷售售人員員的士士氣大大為提提高，，在整整個競競賽中中，最最重要要的時時段，，是在在競賽賽結(jié)束束的沖沖刺階階段，，為了了使與與賽者者再接接再勵勵，定定時以以醒目目的布布告，，標出出最新新的戰(zhàn)戰(zhàn)況的的同時時，要要配合合適度度的額額外獎獎項，，以為為與賽賽者注注入另另一股股新的的沖刺刺動力力。如果采采用競競賽仍仍激勵勵不了了銷售售人員員，那那么首首先必必須檢檢討競競賽本本身是是否流流入公公式化化了。。敏銳地地觀察察與聆聆聽持續(xù)不不斷地地觀察察銀行行人員員的激激勵點點理解并并認同同銀行行人員員的現(xiàn)現(xiàn)實情情況抓住任任何執(zhí)執(zhí)行時時機你將要要如何何配合合？如何推推動競競賽隆重的的說明明會定期進進度報報告督促銷銷售人人員訂訂立目目標鼓勵““私斗斗”營造氣氣氛，，職場場環(huán)境境先準備備獎牌牌、獎獎品行動動方方案案活動事事后檢檢討a、活活動規(guī)規(guī)劃是是否完完整b、主主題擬擬定是是否明明確c、活活動時時間掌掌控d、活活動滿滿意度度調(diào)查查討論題題目銀行臨臨柜人人員的的需求求主要要屬于于哪一一層次次？銀行臨臨柜人人員的的保健健因素素和激激勵因因素分分別有有哪些些？就2季季度情情況,結(jié)合合本地地經(jīng)驗驗,制制定銀銀行激激勵方方案?人生因因為有有夢而而美麗麗謝謝大大家,祝業(yè)務(wù)務(wù)如萬萬馬奔奔騰,一發(fā)不不可收收!謝謝謝12月-2209:08:1409:0809:0812月-2212月-2209:0809:0809:08:1412月月-2212月月-2209:08:142022/12/249:08:149、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。09:08:1409:08:1409:0812/24/20229:08:14AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2209:08:1409:08Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。09:08:1409:08:1409:08Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2209:08:1409:08:14December24,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。24十十二二月20229:08:14上上午09:08:1412月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:08上上午午12月月-2209:08December24,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/249:08:1409:08:1424December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。9:08:14上午午9:08上午午09:08:1412月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。09:08:1409:08:1409:0812/24/20229:08:14AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2209:08:1409:08Dec-2224-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。09:08:1409:08:1409:08Saturday,December24,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2209:08:1409:08:14December24,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。24十二月月20229:08:14上午09:08:1412月-2215、楚塞三湘接接，