新員工入職管理制度目(8篇)

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名目第1篇新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定范本第2篇新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定范文第3篇新員工入職培訓(xùn)管理制度程序第4篇物業(yè)管理處新員工入職培訓(xùn)大綱第5篇a公司新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定第6篇某房地產(chǎn)公司新員工入職培訓(xùn)管理制度第7篇管理處新員工入職引導(dǎo)人引導(dǎo)工作規(guī)范第8篇物業(yè)管理公司新員工入職工作規(guī)范-9

【第1篇】新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定范本

新員工在正式上崗前需要進(jìn)行一段時間的培訓(xùn),下面企業(yè)管理網(wǎng)就為大家整理了新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定,請閱讀下文,僅供參考。

一、培訓(xùn)目的:

1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,熟悉并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)決自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;

2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),把握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。

二、培訓(xùn)期間:

新員工入職培訓(xùn)期1個月,包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源與學(xué)問管理部依據(jù)詳細(xì)狀況確定培訓(xùn)日期。學(xué)校定于每學(xué)期開學(xué)二周內(nèi)組織新一期新員工培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)對象:

公司全部新進(jìn)員工。

四、培訓(xùn)方式:

1.脫崗培訓(xùn):由人力資源與學(xué)問管理部制定培訓(xùn)方案和方案并組織實(shí)施,采納集中授課及爭論、參觀的形式。

2.在崗培訓(xùn):由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源與學(xué)問管理部跟蹤監(jiān)控?？刹杉{日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教材:

《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。

六、培訓(xùn)內(nèi)容:

1.企業(yè)概況:公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、學(xué)校品牌與經(jīng)營理念、學(xué)校企業(yè)文化、學(xué)校將來前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動或獎懲狀況介紹、學(xué)校團(tuán)隊(duì)精神介紹、溝通技能訓(xùn)練及新員工關(guān)懷的各類問題解答等;

2.員工守則:企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等;

3.入職須知:入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程;

4.財(cái)務(wù)制度:費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用;

5.平安學(xué)問:消防平安學(xué)問、設(shè)備平安學(xué)問及緊急大事處理等;

6.溝通渠道:員工投訴及合理化建議渠道介紹;

7.實(shí)地參觀:參觀企業(yè)各部門以及工作消遣等公共場所;

8.介紹溝通:介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及對公司有突出貢獻(xiàn)的骨干與新員工熟悉并溝通懇談;

9.在崗培訓(xùn):服務(wù)意識、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)學(xué)問與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等;

10.學(xué)校教學(xué)模式及教學(xué)課題討論。

七、培訓(xùn)考核:

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成果的50%。書面考核考題由各位授課老師供應(yīng),人力資源與學(xué)問管理部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀看測試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)學(xué)問或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源與學(xué)問管理部共同鑒定。

八、效果評估:

人力資源與學(xué)問管理部通過與學(xué)員、老師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接溝通,并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步削減培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

九、培訓(xùn)工作流程:

1.人力資源與學(xué)問管理部依據(jù)各部門的人力需求方案統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時間,依據(jù)新入職員工的規(guī)模狀況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)詳細(xì)方案;并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)方案書》報(bào)送人力資源中心及相關(guān)部門;

2.人力資源與學(xué)問管理部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的支配布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推動、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等;

3.人力資源與學(xué)問管理部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查,填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋看法表》,并依據(jù)學(xué)員看法七日內(nèi)給出對該課程及授課老師的改進(jìn)參考看法匯總學(xué)員反饋表送授課老師參閱;

4.授課老師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《老師反饋信息表》交人力資源與學(xué)問管理部審議;

5.人力資源與學(xué)問管理部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告,報(bào)總裁批閱;

6.新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,安排至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(在崗培訓(xùn)),由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)老師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源與學(xué)問管理部;

7.人力資源與學(xué)問管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過一系列的觀看測試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)學(xué)問和技巧的運(yùn)用以及行為的改善狀況,綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報(bào)的大小,以評估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

【第2篇】新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定范文

對于新入職的員工,公司會對其進(jìn)行一系列的培訓(xùn),需要了解公司的進(jìn)展歷史及文化,當(dāng)然還有對其崗位的培訓(xùn),對于員工的培訓(xùn)公司也有其管理規(guī)定,下面企業(yè)管理網(wǎng)整理了新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定,請閱讀下文。

一、培訓(xùn)目的:

1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,熟悉并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)決自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;

2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),把握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。

二、培訓(xùn)期間:

新員工入職培訓(xùn)期1個月,包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源與學(xué)問管理部依據(jù)詳細(xì)狀況確定培訓(xùn)日期。學(xué)校定于每學(xué)期開學(xué)二周內(nèi)組織新一期新員工培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)對象:

公司全部新進(jìn)員工。

四、培訓(xùn)方式:

1.脫崗培訓(xùn):由人力資源與學(xué)問管理部制定培訓(xùn)方案和方案并組織實(shí)施,采納集中授課及爭論、參觀的形式。

2.在崗培訓(xùn):由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源與學(xué)問管理部跟蹤監(jiān)控?？刹杉{日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教材:

《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。

六、培訓(xùn)內(nèi)容:

1.企業(yè)概況:公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、學(xué)校品牌與經(jīng)營理念、學(xué)校企業(yè)文化、學(xué)校將來前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動或獎懲狀況介紹、學(xué)校團(tuán)隊(duì)精神介紹、溝通技能訓(xùn)練及新員工關(guān)懷的各類問題解答等;

2.員工守則:企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等;

3.入職須知:入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程;

4.財(cái)務(wù)制度:費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用;

5.平安學(xué)問:消防平安學(xué)問、設(shè)備平安學(xué)問及緊急大事處理等;

6.溝通渠道:員工投訴及合理化建議渠道介紹;

7.實(shí)地參觀:參觀企業(yè)各部門以及工作消遣等公共場所;

8.介紹溝通:介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及對公司有突出貢獻(xiàn)的骨干與新員工熟悉并溝通懇談;

9.在崗培訓(xùn):服務(wù)意識、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)學(xué)問與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等;

10.學(xué)校教學(xué)模式及教學(xué)課題討論。

七、培訓(xùn)考核:

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成果的50%。書面考核考題由各位授課老師供應(yīng),人力資源與學(xué)問管理部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀看測試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)學(xué)問或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源與學(xué)問管理部共同鑒定。

八、效果評估:

人力資源與學(xué)問管理部通過與學(xué)員、老師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接溝通,并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步削減培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

九、培訓(xùn)工作流程:

1.人力資源與學(xué)問管理部依據(jù)各部門的人力需求方案統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時間,依據(jù)新入職員工的規(guī)模狀況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)詳細(xì)方案;并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)方案書》報(bào)送人力資源中心及相關(guān)部門;

2.人力資源與學(xué)問管理部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的支配布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推動、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等;

3.人力資源與學(xué)問管理部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查,填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋看法表》,并依據(jù)學(xué)員看法七日內(nèi)給出對該課程及授課老師的改進(jìn)參考看法匯總學(xué)員反饋表送授課老師參閱;

4.授課老師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《老師反饋信息表》交人力資源與學(xué)問管理部審議;

5.人力資源與學(xué)問管理部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告,報(bào)總裁批閱;

6.新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,安排至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(在崗培訓(xùn)),由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)老師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源與學(xué)問管理部;

7.人力資源與學(xué)問管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過一系列的觀看測試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)學(xué)問和技巧的運(yùn)用以及行為的改善狀況,綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報(bào)的大小,以評估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

相關(guān)閱讀:促銷員培訓(xùn)管理制度企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度

【第3篇】新員工入職培訓(xùn)管理制度程序

新員工入職培訓(xùn)管理制度及程序

1.預(yù)備工作

1)由人事培訓(xùn)部通報(bào)培訓(xùn)人員名單。

2)人事培訓(xùn)部制定新員工培訓(xùn)方案。

3)培訓(xùn)教室和培訓(xùn)時間。

4)確定培訓(xùn)科目和訓(xùn)導(dǎo)師。

5)人事培訓(xùn)部提前3天通知總經(jīng)理及有關(guān)部門。

6)預(yù)備好各類培訓(xùn)材料。

5、填寫培訓(xùn)檔案

各種精確?????無誤。

填寫新員工的培訓(xùn)檔案要清楚工整。

將新員工的培訓(xùn)檔案發(fā)至有關(guān)部門。

將新員工培訓(xùn)方案和完成狀況記錄存檔。

注:1)全部新入店員工都必需參與由培訓(xùn)部組織的新員工入職培訓(xùn)。

2)除特別狀況外,新員工必需先培訓(xùn)后上崗。

【第4篇】物業(yè)管理處新員工入職培訓(xùn)大綱

項(xiàng)目管理處新員工入職培訓(xùn)大綱

一、物業(yè)管理屬服務(wù)行業(yè),要用服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來要求工作人員。

1、物業(yè)管理是為業(yè)主供應(yīng)服務(wù),依靠管理費(fèi)、停車費(fèi)等供應(yīng)服務(wù)后所得的收入作為生存的根本。管理是更好為業(yè)主服務(wù),不得以'管理業(yè)主者'自居,而是從'服務(wù)業(yè)主'的角度考慮問題。

2、物管作為服務(wù)行業(yè),需遵循服務(wù)行為的二大宗旨'顧客就是上帝','盡量滿意顧客需求'。

二、做好物業(yè)管理工作最需要下列2點(diǎn):

1、友善、微笑:(1)見人點(diǎn)頭微笑;(2)與人溝通帶著微笑;(3)解決爭端帶著微笑。

2、主動:(1)業(yè)主有困難主動上前;(2)業(yè)主有問題主動回答;(3)業(yè)主有要求主動解決。

三、爭端解決方法

1、產(chǎn)生爭端緣由:(1)業(yè)主不聽從管理,分三類○1違章裝修;○2停車管理;○3停車收費(fèi)。(2)各類問題投訴。

2、解決方法:

遵循:二要,三不原則。(1)要微笑;(2)要友善;

(1)不推諉,立刻著手解決;(2)不言語傷人,不說粗話,不冷嘲熱諷,不說傷人話;(3)不動手,除偷、盜、搶外,其它狀況下不得先動手,別人先動手,能避則避,確定不能避的,著重愛護(hù)自己,不得動手打人。

四、反復(fù)宣講有關(guān)規(guī)章制度、獎罰制度,逐條將'制度匯編'有關(guān)內(nèi)容向員工解說,用事例做示范,強(qiáng)調(diào)違章的懲罰。

【第5篇】a公司新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定

l公司新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定

一、培訓(xùn)目的:

1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,熟悉并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)決自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;

2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),把握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。

二、培訓(xùn)期間:

新員工入職培訓(xùn)期1個月,包括2―3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源與學(xué)問管理部依據(jù)詳細(xì)狀況確定培訓(xùn)日期。學(xué)校定于每學(xué)期開學(xué)二周內(nèi)組織新一期新員工培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)對象:

公司全部新進(jìn)員工。

四、培訓(xùn)方式:

1、脫崗培訓(xùn):由人力資源與學(xué)問管理部制定培訓(xùn)方案和方案并組織實(shí)施,采納集中授課及爭論、參觀的形式。

2、在崗培訓(xùn):由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源與學(xué)問管理部跟蹤監(jiān)控?？刹杉{日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教材:

《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。

六、培訓(xùn)內(nèi)容:

1.企業(yè)概況:公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動或獎懲狀況介紹、學(xué)校團(tuán)隊(duì)精神介紹、溝通技能訓(xùn)練及新員工關(guān)懷的各類問題解答等;

2.員工守則:企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等;

3.入職須知:入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程;

4.財(cái)務(wù)制度:費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用;

5.平安學(xué)問:消防平安學(xué)問、設(shè)備平安學(xué)問及緊急大事處理等;

6.溝通渠道:員工投訴及合理化建議渠道介紹;

7.實(shí)地參觀:參觀企業(yè)各部門以及工作消遣等公共場所;

8.介紹溝通:介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及對公司有突出貢獻(xiàn)的骨干與新員工熟悉并溝通懇談;

9.在崗培訓(xùn):服務(wù)意識、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)學(xué)問與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等;

10.學(xué)校教學(xué)模式及教學(xué)課題討論。

七、培訓(xùn)考核:

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成果的50%。書面考核考題由各位授課老師供應(yīng),人力資源與學(xué)問管理部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀看測試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)學(xué)問或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源與學(xué)問管理部共同鑒定。

八、效果評估:

人力資源與學(xué)問管理部通過與學(xué)員、老師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接溝通,并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步削減培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

九、培訓(xùn)工作流程:

1.人力資源與學(xué)問管理部依據(jù)各部門的人力需求方案統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時間,依據(jù)新入職員工的規(guī)模狀況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)詳細(xì)方案;并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)方案書》報(bào)送人力資源中心及相關(guān)部門;

2.人力資源與學(xué)問管理部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的支配布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推動、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等;

3.人力資源與學(xué)問管理部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查,填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋看法表》,并依據(jù)學(xué)員看法七日內(nèi)給出對該課程及授課老師的改進(jìn)參考看法匯總學(xué)員反饋表送授課老師參閱;

4.授課老師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《老師反饋信息表》交人力資源與學(xué)問管理部審議;

5.人力資源與學(xué)問管理部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告,報(bào)總裁批閱;

6.新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,安排至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(在崗培訓(xùn)),由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)老師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源與學(xué)問管理部;

7.人力資源與學(xué)問管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過一系列的觀看測試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)學(xué)問和技巧的運(yùn)用以及行為的改善狀況,綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報(bào)的大小,以評估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

【第6篇】某房地產(chǎn)公司新員工入職培訓(xùn)管理制度

房地產(chǎn)公司新員工入職培訓(xùn)管理制度

第一章總則

第一條為使新員工更好地理解**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司企業(yè)文化,加快融入公司氛圍,熟識工作崗位,特制定本制度。

其次條本制度所指的新員工是指新進(jìn)公司工作的員工。

第三條本制度適用于公司及所屬項(xiàng)目公司。

第四條人力資源部為新員工入職培訓(xùn)的歸口管理部門,其他相關(guān)單位(部門)為新員工入職培訓(xùn)的幫助管理部門。

其次章內(nèi)容與程序

第五條全部新員工均須參與新員工入職培訓(xùn),無特別緣由不參與新員工入職培訓(xùn)的,原則上不予轉(zhuǎn)正。

第六條新員工入職培訓(xùn)周期為3-6個月,主要包括集中培訓(xùn)和試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)兩項(xiàng)內(nèi)容。

第七條集中培訓(xùn)主要內(nèi)容為:公司基本狀況及產(chǎn)品介紹、進(jìn)展歷程及企業(yè)管理理念、組織架構(gòu)與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質(zhì)量管理體系介紹,以及實(shí)地參觀精品樓盤等。

第九條試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)主要內(nèi)容為:本崗位的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、要求及留意事項(xiàng)等。

第八條在本公司的集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織和實(shí)施,主要采納集中授課及爭論、參觀的形式進(jìn)行,培訓(xùn)周期原則上為2天。在集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)與溝通,并作好相應(yīng)支配。

第十條新員工所在單位(部門)負(fù)責(zé)人應(yīng)對新員工已具備的崗位學(xué)問和已把握的崗位技能進(jìn)行必要的了解和評估,找出差距,并確定其試用期間的實(shí)習(xí)培訓(xùn)重點(diǎn)。

第十一條試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)主要以崗位實(shí)踐為主,并由所在單位(部門)支配輔導(dǎo)員進(jìn)行輔導(dǎo),詳細(xì)按《新員工輔導(dǎo)員管理方法》執(zhí)行。

第十二條新聘請的部門負(fù)責(zé)人和工程系統(tǒng)崗位的人員,在實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間還應(yīng)支配至綠城集團(tuán)的相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進(jìn)行2-3周的崗位實(shí)踐,詳細(xì)由人力資源部依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和支配。

第十三條如需支配至相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn)的,人力資源部應(yīng)會同新員工所在部門對培訓(xùn)時間、崗位、內(nèi)容及要求等進(jìn)行溝通,并提前一周將《實(shí)習(xí)培訓(xùn)需求表》提交實(shí)習(xí)單位人力資源管理部門,以便實(shí)習(xí)單位支配針對性的培訓(xùn)。

第三章效果評估與管理規(guī)定

第十六條集中培訓(xùn)結(jié)束后,人力資源部應(yīng)依據(jù)實(shí)際狀況通過筆試、口頭提問、面談等形式對新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。

第十七條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間,新員工須提出不少于10個有關(guān)技術(shù)和管理方面的問題,向有關(guān)人員請教,盡量找出答案并在《實(shí)習(xí)培訓(xùn)提問清單》作好記錄;在實(shí)習(xí)結(jié)束后,《實(shí)習(xí)培訓(xùn)提問清單》經(jīng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人批閱后,交新員工所在部門備案。

第十八條實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間,新員工應(yīng)做到以下幾點(diǎn):

1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,虛心好學(xué),多問多練,仔細(xì)完成實(shí)習(xí)培訓(xùn)任務(wù);

2.做好工作筆記,培訓(xùn)結(jié)束后由新員工所在部門負(fù)責(zé)人批閱;

3.培訓(xùn)結(jié)束時須完成實(shí)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)或指定的專項(xiàng)報(bào)告。

4.遵守培訓(xùn)期間的其他相關(guān)規(guī)定。

第十九條實(shí)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后,實(shí)習(xí)培訓(xùn)責(zé)任人應(yīng)通過口頭提問、面談等形式對新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估,并填寫《實(shí)習(xí)培訓(xùn)狀況反饋表》交新員工所在公司人力資源部。

其次十條新員工入職培訓(xùn)期結(jié)束后,新員工須寫出書面總結(jié),交新員工輔導(dǎo)員及部門負(fù)責(zé)人批閱,并報(bào)送人力資源部備案。

其次十一條參與實(shí)習(xí)培訓(xùn)人員培訓(xùn)期間的相關(guān)費(fèi)用由所在公司擔(dān)當(dāng)。

其次十二條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間,派出單位應(yīng)向?qū)嵙?xí)單位支付50元/工作日的培訓(xùn)費(fèi),由實(shí)習(xí)單位用于嘉獎培訓(xùn)責(zé)任人及培訓(xùn)部門。

第四章附則

其次十三條本方法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

其次十四條本方法自印發(fā)之日起實(shí)施。

【第7篇】管理處新員工入職引導(dǎo)人引導(dǎo)工作規(guī)范

管理處新員工入職引導(dǎo)人引導(dǎo)規(guī)范

目的:為了讓新到崗的工作人員能更快地適應(yīng)和熟識自己的工作崗位,并且體會萬科的企業(yè)文化,故而制訂了入職引導(dǎo)人的引導(dǎo)規(guī)范。

一、入職引導(dǎo)人的口號:

以無微不至的關(guān)懷暖和人;以坦率真誠的性格影響人;以嚴(yán)謹(jǐn)自律的作風(fēng)感染人;以雷厲風(fēng)行的紀(jì)律規(guī)范人;以求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度激勵人。

二、入職引導(dǎo)人的職責(zé)

每個班組設(shè)立固定的人職引導(dǎo)人,建議授權(quán)各班班長及預(yù)備授權(quán)講師負(fù)責(zé)此事。

入職引導(dǎo)人應(yīng)負(fù)責(zé)正確解答新員工的疑問,如遇自身無法解答的問題,必需準(zhǔn)時向有關(guān)負(fù)責(zé)人詢問后賜予合理的解答,直至新員工參與公司組織的入職培訓(xùn)。

主動關(guān)注新員工的工作,關(guān)懷新員工的生活,發(fā)覺新員工存在的困難或問題,應(yīng)盡力賜予關(guān)心和解決,并準(zhǔn)時向直屬上級或人事部門匯報(bào)、反映相關(guān)的狀況,不得隱瞞,便于管理處領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時了解員工的動態(tài)。

按管理處規(guī)定的引導(dǎo)內(nèi)容對新到崗的工作人員進(jìn)行指導(dǎo)(具體內(nèi)容見《新員工入職引導(dǎo)清單》和入職引導(dǎo)具體內(nèi)容),指導(dǎo)完畢后入職引導(dǎo)人和新員工都應(yīng)在該表格上簽字確認(rèn),以視進(jìn)行了培訓(xùn)。

新員工在入職引導(dǎo)時,如遭受入職引導(dǎo)人的冷落或培訓(xùn)效果較差的狀況,可直接向人事行政助理反映。

三、職引導(dǎo)人引導(dǎo)的主要內(nèi)容

公共部分:

㈠介紹桃源村的應(yīng)知應(yīng)會:

①萬科物業(yè)進(jìn)展有限公司的狀況簡介及公司的組織結(jié)構(gòu);

②公司的企業(yè)文化、質(zhì)量方針及團(tuán)隊(duì)意識的培訓(xùn);

③小區(qū)的竣工時間、地理位置、管理面積、戶數(shù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理處成立時間、管理處重大大事(榮獲的表彰、入伙時間)等;

④管理處的組織架構(gòu)、

⑤《應(yīng)知應(yīng)會》規(guī)定的各類電話

㈡介紹桃源村管理處的各類制度及相關(guān)體系文件

1、員工守則

2、培訓(xùn)及考核制度

3、嘉獎與處分制度

4、溝通渠道及方法

5、介紹與各崗位工作相關(guān)的體系文件內(nèi)容和質(zhì)量表格。

㈢禮儀培訓(xùn)

1、通用禮儀

2、崗位禮儀

(四)內(nèi)部管理規(guī)定:

1、5s管理:整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)

2、qcc活動

3、對講機(jī)、單車、鑰匙、服裝、食堂、宿舍管理規(guī)定

4、中高級考核制度、信息管理制度

5、管理處的作息時間和考勤制度。

(五)工作質(zhì)和量的要求

在保證質(zhì)的前提下不斷改進(jìn)工作方式,提高工作效率達(dá)到量的增長

區(qū)分重要與緊急緊急+

先解決重要并緊急的

其次解決緊急但不重要-重要+

和重要但不緊急的

最終解決既不重要又不緊急的事

(六)對講機(jī)的使用

在使用對講機(jī)時,使語言達(dá)到清楚、快速、簡易明白,需要大家在工作使用當(dāng)中摸索、積累,以下僅為工作中一般用語,另外還有很多有待大家的開發(fā):

ⅰ、“共同”呼叫部分:

呼叫對方時,為使對方能準(zhǔn)時反應(yīng)和收到呼叫,建議每兩遍為一單位呼叫:

例:管理處管理處:指揮部指揮部;

中心中心:班長班長:桃源×號桃源×號

其他人員的職位,姓名及英文呼叫方法同上。

ⅱ、應(yīng)答部分:

應(yīng)答時,為了使對方能準(zhǔn)時反應(yīng)出信息,應(yīng)答語言應(yīng)短小、精干、準(zhǔn)時。

例:收到請講……明白

請重復(fù)……明白

應(yīng)答不能只講“收到”或“重復(fù)”,這樣顯得沒有禮貌,對講使用隨時留意“請”字當(dāng)頭。

ⅲ、信息反應(yīng)部分:

反應(yīng)信息給其他崗位時,應(yīng)將信息的具體內(nèi)容簡要匯報(bào),最終告知信息來源。

例:指揮部指揮部:

①×棟×號需要……請立刻解決桃源×號匯報(bào)

②×棟×戶投訴……請?zhí)幚?桃源×號匯報(bào)

ⅳ、信息處理部分:

接到信息準(zhǔn)時處理后,應(yīng)將處理結(jié)果轉(zhuǎn)達(dá)給反應(yīng)信息者,以避開重復(fù)同一問題。

例:桃源×號桃源×號

①剛才您反應(yīng)×戶問題處理結(jié)果為……請放心

②您反應(yīng)××投訴已于有關(guān)部門聯(lián)系,會盡快解決

ⅴ、共同信息部分:

各個崗位人員都應(yīng)明白的信息為共同信息,一般由指揮部發(fā)達(dá)此類信息。

例:各崗位請留意:各崗位請留意

今日天氣……

有一可疑人員……請追查

6、緊急通知……

各業(yè)務(wù)口專項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容:

平安員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

一、管理范圍:

1、商鋪管理--早晚的噪音、門前三包、越線擺賣、遮陽傘和招牌的管理,

2、裝修管理--空調(diào)定位、裝修噪音、檢查簽到

3、陽臺管理--安裝護(hù)花欄、不能堆放大量紙箱、包裝泡沫塑料;

4、展銷管理--噪聲、交費(fèi)、位置;

5、晨練管理--噪聲

6、搬家管理--搬入:不得長時間打開防盜門;搬出:要求到指揮中心開具“物資搬運(yùn)放行條”

7、單車棚管理--擺放整齊、定期清理

8、單車停放--不得停放在指定位置以外

9、車輛管理--不得在小區(qū)內(nèi)鳴笛、洗車、修車;按車位停放,不得停放在人行行道上、綠化帶上;

10、外來人員管理--裝修工作須佩帶《出入證》,可疑人員須進(jìn)行跟蹤,或通知下一個崗位人員跟蹤。

11、拾垃圾管理--不得打開垃圾桶,不得將垃圾放置在樓道內(nèi)

12、草地管理--有垃圾主動拾揀,有雜草主動拔除

13、消防管理--任何人不得隨便動用消防水,隨時留意消防箱內(nèi)的物品及封簽

14、居民物業(yè)管理費(fèi)、水、電、氣、電話電視費(fèi)、停車費(fèi)

二、“八看八對”式的巡邏技巧:

看證件、對姓名

看相貌、對年齡

看舉止、對職業(yè)

看籍貫、對腔調(diào)

看言行、對學(xué)歷

看衣著、對身份

看物品、對來由

看同伴、對關(guān)系

三、四種常見的盤問方法:

1、直接式:以開門見山式發(fā)問,直截了當(dāng),可讓人措手不及;

2、摸索式:以虛探實(shí),從溝通中發(fā)覺可疑和馬腳,然后直接發(fā)問;

3、迂回式:從細(xì)小處入手,反復(fù)迂回談?wù)摽梢墒虑?然后從細(xì)小沖突中推翻主要事實(shí);

4、追蹤式:實(shí)行追蹤,然后從其所談事實(shí)與其所發(fā)生事實(shí)的沖突查找出路。

四、平安員對講機(jī)管理使用:

平安管理員對講機(jī)的使用極其廣泛,使其使用正規(guī)化,將會使對講機(jī)的使用更便利,使用空間更寬闊。

例:班長班長

桃源×號在×位置預(yù)備查詢

桃源×號預(yù)備上×位置處理

桃源×號已查詢(處理)完畢狀況正常

修理類人員:

1、由入職引導(dǎo)人介紹本部門的組織架構(gòu)狀況,以及各班組的責(zé)任范圍和工作方向,新入職人員在各班組進(jìn)行為期三個星期的實(shí)習(xí),了解各班組的工作狀況。

2、由入職引導(dǎo)人伴隨新入職人員對管理處的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行熟識和了解,并由入職引導(dǎo)人告知相關(guān)的管理制度和操作規(guī)范。

客戶服務(wù)人員:

1、由入職引導(dǎo)人介紹本部門的組織架構(gòu)狀況,以及各班組的責(zé)任范圍和工作方向,新入職人員在各班組進(jìn)行為期三個星期的實(shí)習(xí),了解各班組的工作狀況。

實(shí)習(xí)結(jié)束后,新入職人員對實(shí)習(xí)工作進(jìn)行總結(jié),并遞交實(shí)習(xí)報(bào)告,客戶服務(wù)經(jīng)理助理,應(yīng)對新入職人員進(jìn)行崗位考核,已確定是否讓新員工留任。

綠化類:

1、由入職引導(dǎo)人介紹小區(qū)的綠化狀況,如小區(qū)綠化植物的種類、特性和生長周期。

2、由入職引導(dǎo)人介紹綠化工具的使用方法,便于現(xiàn)場的操作。

3、由入職引導(dǎo)人介紹消殺藥品、、農(nóng)藥、鼠藥等高危藥品的使用和保管方法。

4、由入職引導(dǎo)人介紹苗圃的管理方法和戶外綠化的澆灌方法和規(guī)律。

入職引導(dǎo)人:

入職引導(dǎo)人原則上定為:

平安班由主辦負(fù)責(zé)執(zhí)行:一大班謝俊甫;二大班唐明旭;三大班劉世玲。于海艦和許少剛負(fù)責(zé)監(jiān)督。

人事行政組,食堂由曾立科負(fù)責(zé),其他由袁蘇貴負(fù)責(zé),李臻負(fù)責(zé)監(jiān)督。

綠化組由程崢嶸負(fù)責(zé)。

客戶組由陳素端負(fù)責(zé)執(zhí)行,張富強(qiáng)負(fù)責(zé)監(jiān)督。

工程組負(fù)責(zé)人為:室內(nèi)修理為吳沃建;室外修理為周亞峰;設(shè)備維護(hù)為姚孝奎。敖波負(fù)責(zé)監(jiān)督。

經(jīng)營組的負(fù)責(zé)人為:張富強(qiáng)。

各部門的授權(quán)培訓(xùn)講師可幫助各部門負(fù)責(zé)人引導(dǎo)新入職的員工。

附;入職引導(dǎo)清單

桃源村物業(yè)管理處

人事行政部培訓(xùn)組

【第8篇】物業(yè)管理公司新員工入職工作規(guī)范-9

物業(yè)管理公司新員工入職工作規(guī)范(九)

一、應(yīng)聘手續(xù):

1、全部應(yīng)聘者都必需填寫《員工應(yīng)聘登記表》及附兩張免冠近照,并供應(yīng)個人身份證、學(xué)歷證、崗位資格證及有關(guān)證明文件的原件復(fù)印件。

2、應(yīng)聘者在申請職位時所供應(yīng)的全部資料必需詳實(shí)正確,如有隱瞞及虛報(bào),將隨時解聘、辭退,公司不作任何補(bǔ)償。

3、受聘后若有個人資料發(fā)生變動,需在兩周內(nèi)通知總辦更正,并供應(yīng)有關(guān)證明資料證據(jù),以避開應(yīng)有權(quán)益的損失。

4、聘用新員工的基本條件:

①年滿18周歲,年齡在60周歲以下;

②身體健康;

③無不良記錄;

④具備勞動部門要求的相關(guān)上崗證件。

二、試用期:

1、新聘員工實(shí)行5個工作日試崗期,試崗合格進(jìn)入1個月的試用期(試崗期出勤天數(shù)包含在試用期),特別狀況公司有權(quán)適當(dāng)延長試用期(但試用期最長不得超過六個月),但不能縮短試用期;試用期享受公司規(guī)定的薪酬待遇。

2、新聘員工在試崗期間被證明不符合錄用條件的,公司可隨時解除工作關(guān)系,而不支付包括工資在內(nèi)的任何費(fèi)用。

3、新聘員工在試用期期間被證明不符合錄用條件的或嚴(yán)峻違反公司規(guī)章制度,公司可隨時辭退,按規(guī)定支付工資,而不作任何補(bǔ)償。

4、試用期滿,由本人提出書面申請,經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正,享受相應(yīng)的工資待遇。

5、入職流程:

①操作層員工(公共秩序員、保潔員、修理工、廚師)

面試(填寫《員工應(yīng)聘登記表》)→復(fù)試→試崗5工作日(合格)→培訓(xùn)三天(合格)→總辦簽字同意→填寫《入職審批表》→辦理入職手續(xù)→發(fā)放工牌及《派遣單》到部門→發(fā)放工裝轉(zhuǎn)入試用期→人事檔案存檔→試用期一個月合格后填寫《人員轉(zhuǎn)正表》成為正式員工。

②管理層員工

面試(填寫《員工應(yīng)聘登記表》)→復(fù)試(合格)→培訓(xùn)三天(合格)→總經(jīng)理簽字同意→填寫《入職審批表》→辦理入職手續(xù)→定制工牌、工裝→品質(zhì)部見習(xí)15天→人事檔案存檔→崗位試用15天→試用期滿→個人工作總結(jié)→填《人員轉(zhuǎn)正表》→批準(zhǔn)后成為正式員工。

三、轉(zhuǎn)正

1、轉(zhuǎn)正是對員工的一次工作評估的機(jī)會,也是公司優(yōu)化人員的一個重要組成部分。

2、轉(zhuǎn)正對員工來說是一種確定與認(rèn)可,轉(zhuǎn)正考核流程的良好實(shí)施,可以為員工供應(yīng)一次重新熟悉自己及工作的機(jī)會,關(guān)心員工自我提高。

3、操作層員工的轉(zhuǎn)正由主管、部門負(fù)責(zé)人、品質(zhì)部和總辦進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。

4、管理層員工的轉(zhuǎn)正由部門負(fù)責(zé)人、品質(zhì)部、總辦審核,總經(jīng)理審批辦理有關(guān)手續(xù)。

轉(zhuǎn)正流程圖:

被考核人試用期滿,撰寫試用期個人工作總結(jié)。

被考核人填寫《員工轉(zhuǎn)正考核表》自評,并寫評語

被考核人將《員工轉(zhuǎn)正考核表》交主管上級,由直接上級考核并寫評語。上級在考評時要與該員工進(jìn)行面談,其考核看法應(yīng)得到員工的認(rèn)可

部門經(jīng)理確定考核結(jié)果,將《員工轉(zhuǎn)正考核表》報(bào)審批權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

總辦依據(jù)審批看法,給被考核人出具《轉(zhuǎn)正通知單》,重要的職位變化同時在全公司范圍內(nèi)通告/考核不合格,延長試用期或終止試用期

【導(dǎo)語】新員工入職管理制度目怎么寫受歡迎？本為整理了8篇優(yōu)秀的新員工入職員工管理制度范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面《名目》可以快速到達(dá)對應(yīng)范文。以下是我為大家收集的新員工入職管理制度目，僅供參考，盼望對您有所關(guān)心。

名目第1篇新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定范本第2篇新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定范文第3篇新員工入職培訓(xùn)管理制度程序第4篇物業(yè)管理處新員工入職培訓(xùn)大綱第5篇a公司新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定第6篇某房地產(chǎn)公司新員工入職培訓(xùn)管理制度第7篇管理處新員工入職引導(dǎo)人引導(dǎo)工作規(guī)范第8篇物業(yè)管理公司新員工入職工作規(guī)范-9

【第1篇】新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定范本

新員工在正式上崗前需要進(jìn)行一段時間的培訓(xùn),下面企業(yè)管理網(wǎng)就為大家整理了新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定,請閱讀下文,僅供參考。

一、培訓(xùn)目的:

1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,熟悉并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)決自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;

2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),把握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。

二、培訓(xùn)期間:

新員工入職培訓(xùn)期1個月,包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源與學(xué)問管理部依據(jù)詳細(xì)狀況確定培訓(xùn)日期。學(xué)校定于每學(xué)期開學(xué)二周內(nèi)組織新一期新員工培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)對象:

公司全部新進(jìn)員工。

四、培訓(xùn)方式:

1.脫崗培訓(xùn):由人力資源與學(xué)問管理部制定培訓(xùn)方案和方案并組織實(shí)施,采納集中授課及爭論、參觀的形式。

2.在崗培訓(xùn):由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源與學(xué)問管理部跟蹤監(jiān)控?？刹杉{日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教材:

《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。

六、培訓(xùn)內(nèi)容:

1.企業(yè)概況:公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、學(xué)校品牌與經(jīng)營理念、學(xué)校企業(yè)文化、學(xué)校將來前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動或獎懲狀況介紹、學(xué)校團(tuán)隊(duì)精神介紹、溝通技能訓(xùn)練及新員工關(guān)懷的各類問題解答等;

2.員工守則:企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等;

3.入職須知:入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程;

4.財(cái)務(wù)制度:費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用;

5.平安學(xué)問:消防平安學(xué)問、設(shè)備平安學(xué)問及緊急大事處理等;

6.溝通渠道:員工投訴及合理化建議渠道介紹;

7.實(shí)地參觀:參觀企業(yè)各部門以及工作消遣等公共場所;

8.介紹溝通:介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及對公司有突出貢獻(xiàn)的骨干與新員工熟悉并溝通懇談;

9.在崗培訓(xùn):服務(wù)意識、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)學(xué)問與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等;

10.學(xué)校教學(xué)模式及教學(xué)課題討論。

七、培訓(xùn)考核:

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成果的50%。書面考核考題由各位授課老師供應(yīng),人力資源與學(xué)問管理部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀看測試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)學(xué)問或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源與學(xué)問管理部共同鑒定。

八、效果評估:

人力資源與學(xué)問管理部通過與學(xué)員、老師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接溝通,并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步削減培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

九、培訓(xùn)工作流程:

1.人力資源與學(xué)問管理部依據(jù)各部門的人力需求方案統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時間,依據(jù)新入職員工的規(guī)模狀況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)詳細(xì)方案;并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)方案書》報(bào)送人力資源中心及相關(guān)部門;

2.人力資源與學(xué)問管理部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的支配布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推動、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等;

3.人力資源與學(xué)問管理部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查,填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋看法表》,并依據(jù)學(xué)員看法七日內(nèi)給出對該課程及授課老師的改進(jìn)參考看法匯總學(xué)員反饋表送授課老師參閱;

4.授課老師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《老師反饋信息表》交人力資源與學(xué)問管理部審議;

5.人力資源與學(xué)問管理部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告,報(bào)總裁批閱;

6.新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,安排至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(在崗培訓(xùn)),由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)老師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源與學(xué)問管理部;

7.人力資源與學(xué)問管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過一系列的觀看測試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)學(xué)問和技巧的運(yùn)用以及行為的改善狀況,綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報(bào)的大小,以評估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

【第2篇】新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定范文

對于新入職的員工,公司會對其進(jìn)行一系列的培訓(xùn),需要了解公司的進(jìn)展歷史及文化,當(dāng)然還有對其崗位的培訓(xùn),對于員工的培訓(xùn)公司也有其管理規(guī)定,下面企業(yè)管理網(wǎng)整理了新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定,請閱讀下文。

一、培訓(xùn)目的:

1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,熟悉并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)決自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;

2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),把握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。

二、培訓(xùn)期間:

新員工入職培訓(xùn)期1個月,包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源與學(xué)問管理部依據(jù)詳細(xì)狀況確定培訓(xùn)日期。學(xué)校定于每學(xué)期開學(xué)二周內(nèi)組織新一期新員工培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)對象:

公司全部新進(jìn)員工。

四、培訓(xùn)方式:

1.脫崗培訓(xùn):由人力資源與學(xué)問管理部制定培訓(xùn)方案和方案并組織實(shí)施,采納集中授課及爭論、參觀的形式。

2.在崗培訓(xùn):由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源與學(xué)問管理部跟蹤監(jiān)控。可采納日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教材:

《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。

六、培訓(xùn)內(nèi)容:

1.企業(yè)概況:公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、學(xué)校品牌與經(jīng)營理念、學(xué)校企業(yè)文化、學(xué)校將來前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動或獎懲狀況介紹、學(xué)校團(tuán)隊(duì)精神介紹、溝通技能訓(xùn)練及新員工關(guān)懷的各類問題解答等;

2.員工守則:企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等;

3.入職須知:入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程;

4.財(cái)務(wù)制度:費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用;

5.平安學(xué)問:消防平安學(xué)問、設(shè)備平安學(xué)問及緊急大事處理等;

6.溝通渠道:員工投訴及合理化建議渠道介紹;

7.實(shí)地參觀:參觀企業(yè)各部門以及工作消遣等公共場所;

8.介紹溝通:介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及對公司有突出貢獻(xiàn)的骨干與新員工熟悉并溝通懇談;

9.在崗培訓(xùn):服務(wù)意識、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)學(xué)問與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等;

10.學(xué)校教學(xué)模式及教學(xué)課題討論。

七、培訓(xùn)考核:

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成果的50%。書面考核考題由各位授課老師供應(yīng),人力資源與學(xué)問管理部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀看測試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)學(xué)問或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源與學(xué)問管理部共同鑒定。

八、效果評估:

人力資源與學(xué)問管理部通過與學(xué)員、老師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接溝通,并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步削減培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

九、培訓(xùn)工作流程:

1.人力資源與學(xué)問管理部依據(jù)各部門的人力需求方案統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時間,依據(jù)新入職員工的規(guī)模狀況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)詳細(xì)方案;并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)方案書》報(bào)送人力資源中心及相關(guān)部門;

2.人力資源與學(xué)問管理部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的支配布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推動、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等;

3.人力資源與學(xué)問管理部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查,填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋看法表》,并依據(jù)學(xué)員看法七日內(nèi)給出對該課程及授課老師的改進(jìn)參考看法匯總學(xué)員反饋表送授課老師參閱;

4.授課老師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《老師反饋信息表》交人力資源與學(xué)問管理部審議;

5.人力資源與學(xué)問管理部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告,報(bào)總裁批閱;

6.新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,安排至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(在崗培訓(xùn)),由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)老師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源與學(xué)問管理部;

7.人力資源與學(xué)問管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過一系列的觀看測試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)學(xué)問和技巧的運(yùn)用以及行為的改善狀況,綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報(bào)的大小,以評估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

相關(guān)閱讀:促銷員培訓(xùn)管理制度企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度

【第3篇】新員工入職培訓(xùn)管理制度程序

新員工入職培訓(xùn)管理制度及程序

1.預(yù)備工作

1)由人事培訓(xùn)部通報(bào)培訓(xùn)人員名單。

2)人事培訓(xùn)部制定新員工培訓(xùn)方案。

3)培訓(xùn)教室和培訓(xùn)時間。

4)確定培訓(xùn)科目和訓(xùn)導(dǎo)師。

5)人事培訓(xùn)部提前3天通知總經(jīng)理及有關(guān)部門。

6)預(yù)備好各類培訓(xùn)材料。

5、填寫培訓(xùn)檔案

各種精確?????無誤。

填寫新員工的培訓(xùn)檔案要清楚工整。

將新員工的培訓(xùn)檔案發(fā)至有關(guān)部門。

將新員工培訓(xùn)方案和完成狀況記錄存檔。

注:1)全部新入店員工都必需參與由培訓(xùn)部組織的新員工入職培訓(xùn)。

2)除特別狀況外,新員工必需先培訓(xùn)后上崗。

【第4篇】物業(yè)管理處新員工入職培訓(xùn)大綱

項(xiàng)目管理處新員工入職培訓(xùn)大綱

一、物業(yè)管理屬服務(wù)行業(yè),要用服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來要求工作人員。

1、物業(yè)管理是為業(yè)主供應(yīng)服務(wù),依靠管理費(fèi)、停車費(fèi)等供應(yīng)服務(wù)后所得的收入作為生存的根本。管理是更好為業(yè)主服務(wù),不得以'管理業(yè)主者'自居,而是從'服務(wù)業(yè)主'的角度考慮問題。

2、物管作為服務(wù)行業(yè),需遵循服務(wù)行為的二大宗旨'顧客就是上帝','盡量滿意顧客需求'。

二、做好物業(yè)管理工作最需要下列2點(diǎn):

1、友善、微笑:(1)見人點(diǎn)頭微笑;(2)與人溝通帶著微笑;(3)解決爭端帶著微笑。

2、主動:(1)業(yè)主有困難主動上前;(2)業(yè)主有問題主動回答;(3)業(yè)主有要求主動解決。

三、爭端解決方法

1、產(chǎn)生爭端緣由:(1)業(yè)主不聽從管理,分三類○1違章裝修;○2停車管理;○3停車收費(fèi)。(2)各類問題投訴。

2、解決方法:

遵循:二要,三不原則。(1)要微笑;(2)要友善;

(1)不推諉,立刻著手解決;(2)不言語傷人,不說粗話,不冷嘲熱諷,不說傷人話;(3)不動手,除偷、盜、搶外,其它狀況下不得先動手,別人先動手,能避則避,確定不能避的,著重愛護(hù)自己,不得動手打人。

四、反復(fù)宣講有關(guān)規(guī)章制度、獎罰制度,逐條將'制度匯編'有關(guān)內(nèi)容向員工解說,用事例做示范,強(qiáng)調(diào)違章的懲罰。

【第5篇】a公司新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定

l公司新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定

一、培訓(xùn)目的:

1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,熟悉并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)決自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;

2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),把握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。

二、培訓(xùn)期間:

新員工入職培訓(xùn)期1個月,包括2―3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源與學(xué)問管理部依據(jù)詳細(xì)狀況確定培訓(xùn)日期。學(xué)校定于每學(xué)期開學(xué)二周內(nèi)組織新一期新員工培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)對象:

公司全部新進(jìn)員工。

四、培訓(xùn)方式:

1、脫崗培訓(xùn):由人力資源與學(xué)問管理部制定培訓(xùn)方案和方案并組織實(shí)施,采納集中授課及爭論、參觀的形式。

2、在崗培訓(xùn):由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源與學(xué)問管理部跟蹤監(jiān)控?？刹杉{日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教材:

《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。

六、培訓(xùn)內(nèi)容:

1.企業(yè)概況:公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動或獎懲狀況介紹、學(xué)校團(tuán)隊(duì)精神介紹、溝通技能訓(xùn)練及新員工關(guān)懷的各類問題解答等;

2.員工守則:企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等;

3.入職須知:入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程;

4.財(cái)務(wù)制度:費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用;

5.平安學(xué)問:消防平安學(xué)問、設(shè)備平安學(xué)問及緊急大事處理等;

6.溝通渠道:員工投訴及合理化建議渠道介紹;

7.實(shí)地參觀:參觀企業(yè)各部門以及工作消遣等公共場所;

8.介紹溝通:介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及對公司有突出貢獻(xiàn)的骨干與新員工熟悉并溝通懇談;

9.在崗培訓(xùn):服務(wù)意識、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)學(xué)問與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等;

10.學(xué)校教學(xué)模式及教學(xué)課題討論。

七、培訓(xùn)考核:

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成果的50%。書面考核考題由各位授課老師供應(yīng),人力資源與學(xué)問管理部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀看測試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)學(xué)問或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源與學(xué)問管理部共同鑒定。

八、效果評估:

人力資源與學(xué)問管理部通過與學(xué)員、老師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接溝通,并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步削減培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

九、培訓(xùn)工作流程:

1.人力資源與學(xué)問管理部依據(jù)各部門的人力需求方案統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時間,依據(jù)新入職員工的規(guī)模狀況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)詳細(xì)方案;并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)方案書》報(bào)送人力資源中心及相關(guān)部門;

2.人力資源與學(xué)問管理部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的支配布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推動、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等;

3.人力資源與學(xué)問管理部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查,填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋看法表》,并依據(jù)學(xué)員看法七日內(nèi)給出對該課程及授課老師的改進(jìn)參考看法匯總學(xué)員反饋表送授課老師參閱;

4.授課老師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《老師反饋信息表》交人力資源與學(xué)問管理部審議;

5.人力資源與學(xué)問管理部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告,報(bào)總裁批閱;

6.新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,安排至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(在崗培訓(xùn)),由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)老師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源與學(xué)問管理部;

7.人力資源與學(xué)問管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過一系列的觀看測試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)學(xué)問和技巧的運(yùn)用以及行為的改善狀況,綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報(bào)的大小,以評估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

【第6篇】某房地產(chǎn)公司新員工入職培訓(xùn)管理制度

房地產(chǎn)公司新員工入職培訓(xùn)管理制度

第一章總則

第一條為使新員工更好地理解**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司企業(yè)文化,加快融入公司氛圍,熟識工作崗位,特制定本制度。

其次條本制度所指的新員工是指新進(jìn)公司工作的員工。

第三條本制度適用于公司及所屬項(xiàng)目公司。

第四條人力資源部為新員工入職培訓(xùn)的歸口管理部門,其他相關(guān)單位(部門)為新員工入職培訓(xùn)的幫助管理部門。

其次章內(nèi)容與程序

第五條全部新員工均須參與新員工入職培訓(xùn),無特別緣由不參與新員工入職培訓(xùn)的,原則上不予轉(zhuǎn)正。

第六條新員工入職培訓(xùn)周期為3-6個月,主要包括集中培訓(xùn)和試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)兩項(xiàng)內(nèi)容。

第七條集中培訓(xùn)主要內(nèi)容為:公司基本狀況及產(chǎn)品介紹、進(jìn)展歷程及企業(yè)管理理念、組織架構(gòu)與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質(zhì)量管理體系介紹,以及實(shí)地參觀精品樓盤等。

第九條試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)主要內(nèi)容為:本崗位的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、要求及留意事項(xiàng)等。

第八條在本公司的集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織和實(shí)施,主要采納集中授課及爭論、參觀的形式進(jìn)行,培訓(xùn)周期原則上為2天。在集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)與溝通,并作好相應(yīng)支配。

第十條新員工所在單位(部門)負(fù)責(zé)人應(yīng)對新員工已具備的崗位學(xué)問和已把握的崗位技能進(jìn)行必要的了解和評估,找出差距,并確定其試用期間的實(shí)習(xí)培訓(xùn)重點(diǎn)。

第十一條試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)主要以崗位實(shí)踐為主,并由所在單位(部門)支配輔導(dǎo)員進(jìn)行輔導(dǎo),詳細(xì)按《新員工輔導(dǎo)員管理方法》執(zhí)行。

第十二條新聘請的部門負(fù)責(zé)人和工程系統(tǒng)崗位的人員,在實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間還應(yīng)支配至綠城集團(tuán)的相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進(jìn)行2-3周的崗位實(shí)踐,詳細(xì)由人力資源部依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和支配。

第十三條如需支配至相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn)的,人力資源部應(yīng)會同新員工所在部門對培訓(xùn)時間、崗位、內(nèi)容及要求等進(jìn)行溝通,并提前一周將《實(shí)習(xí)培訓(xùn)需求表》提交實(shí)習(xí)單位人力資源管理部門,以便實(shí)習(xí)單位支配針對性的培訓(xùn)。

第三章效果評估與管理規(guī)定

第十六條集中培訓(xùn)結(jié)束后,人力資源部應(yīng)依據(jù)實(shí)際狀況通過筆試、口頭提問、面談等形式對新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。

第十七條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間,新員工須提出不少于10個有關(guān)技術(shù)和管理方面的問題,向有關(guān)人員請教,盡量找出答案并在《實(shí)習(xí)培訓(xùn)提問清單》作好記錄;在實(shí)習(xí)結(jié)束后,《實(shí)習(xí)培訓(xùn)提問清單》經(jīng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人批閱后,交新員工所在部門備案。

第十八條實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間,新員工應(yīng)做到以下幾點(diǎn):

1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,虛心好學(xué),多問多練,仔細(xì)完成實(shí)習(xí)培訓(xùn)任務(wù);

2.做好工作筆記,培訓(xùn)結(jié)束后由新員工所在部門負(fù)責(zé)人批閱;

3.培訓(xùn)結(jié)束時須完成實(shí)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)或指定的專項(xiàng)報(bào)告。

4.遵守培訓(xùn)期間的其他相關(guān)規(guī)定。

第十九條實(shí)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后,實(shí)習(xí)培訓(xùn)責(zé)任人應(yīng)通過口頭提問、面談等形式對新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估,并填寫《實(shí)習(xí)培訓(xùn)狀況反饋表》交新員工所在公司人力資源部。

其次十條新員工入職培訓(xùn)期結(jié)束后,新員工須寫出書面總結(jié),交新員工輔導(dǎo)員及部門負(fù)責(zé)人批閱,并報(bào)送人力資源部備案。

其次十一條參與實(shí)習(xí)培訓(xùn)人員培訓(xùn)期間的相關(guān)費(fèi)用由所在公司擔(dān)當(dāng)。

其次十二條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間,派出單位應(yīng)向?qū)嵙?xí)單位支付50元/工作日的培訓(xùn)費(fèi),由實(shí)習(xí)單位用于嘉獎培訓(xùn)責(zé)任人及培訓(xùn)部門。

第四章附則

其次十三條本方法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

其次十四條本方法自印發(fā)之日起實(shí)施。

【第7篇】管理處新員工入職引導(dǎo)人引導(dǎo)工作規(guī)范

管理處新員工入職引導(dǎo)人引導(dǎo)規(guī)范

目的:為了讓新到崗的工作人員能更快地適應(yīng)和熟識自己的工作崗位,并且體會萬科的企業(yè)文化,故而制訂了入職引導(dǎo)人的引導(dǎo)規(guī)范。

一、入職引導(dǎo)人的口號:

以無微不至的關(guān)懷暖和人;以坦率真誠的性格影響人;以嚴(yán)謹(jǐn)自律的作風(fēng)感染人;以雷厲風(fēng)行的紀(jì)律規(guī)范人;以求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度激勵人。

二、入職引導(dǎo)人的職責(zé)

每個班組設(shè)立固定的人職引導(dǎo)人,建議授權(quán)各班班長及預(yù)備授權(quán)講師負(fù)責(zé)此事。

入職引導(dǎo)人應(yīng)負(fù)責(zé)正確解答新員工的疑問,如遇自身無法解答的問題,必需準(zhǔn)時向有關(guān)負(fù)責(zé)人詢問后賜予合理的解答,直至新員工參與公司組織的入職培訓(xùn)。

主動關(guān)注新員工的工作,關(guān)懷新員工的生活,發(fā)覺新員工存在的困難或問題,應(yīng)盡力賜予關(guān)心和解決,并準(zhǔn)時向直屬上級或人事部門匯報(bào)、反映相關(guān)的狀況,不得隱瞞,便于管理處領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時了解員工的動態(tài)。

按管理處規(guī)定的引導(dǎo)內(nèi)容對新到崗的工作人員進(jìn)行指導(dǎo)(具體內(nèi)容見《新員工入職引導(dǎo)清單》和入職引導(dǎo)具體內(nèi)容),指導(dǎo)完畢后入職引導(dǎo)人和新員工都應(yīng)在該表格上簽字確認(rèn),以視進(jìn)行了培訓(xùn)。

新員工在入職引導(dǎo)時,如遭受入職引導(dǎo)人的冷落或培訓(xùn)效果較差的狀況,可直接向人事行政助理反映。

三、職引導(dǎo)人引導(dǎo)的主要內(nèi)容

公共部分:

㈠介紹桃源村的應(yīng)知應(yīng)會:

①萬科物業(yè)進(jìn)展有限公司的狀況簡介及公司的組織結(jié)構(gòu);

②公司的企業(yè)文化、質(zhì)量方針及團(tuán)隊(duì)意識的培訓(xùn);

③小區(qū)的竣工時間、地理位置、管理面積、戶數(shù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理處成立時間、管理處重大大事(榮獲的表彰、入伙時間)等;

④管理處的組織架構(gòu)、

⑤《應(yīng)知應(yīng)會》規(guī)定的各類電話

㈡介紹桃源村管理處的各類制度及相關(guān)體系文件

1、員工守則

2、培訓(xùn)及考核制度

3、嘉獎與處分制度

4、溝通渠道及方法

5、介紹與各崗位工作相關(guān)的體系文件內(nèi)容和質(zhì)量表格。

㈢禮儀培訓(xùn)

1、通用禮儀

2、崗位禮儀

(四)內(nèi)部管理規(guī)定:

1、5s管理:整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)

2、qcc活動

3、對講機(jī)、單車、鑰匙、服裝、食堂、宿舍管理規(guī)定

4、中高級考核制度、信息管理制度

5、管理處的作息時間和考勤制度。

(五)工作質(zhì)和量的要求

在保證質(zhì)的前提下不斷改進(jìn)工作方式,提高工作效率達(dá)到量的增長

區(qū)分重要與緊急緊急+

先解決重要并緊急的

其次解決緊急但不重要-重要+

和重要但不緊急的

最終解決既不重要又不緊急的事

(六)對講機(jī)的使用

在使用對講機(jī)時,使語言達(dá)到清楚、快速、簡易明白,需要大家在工作使用當(dāng)中摸索、積累,以下僅為工作中一般用語,另外還有很多有待大家的開發(fā):

ⅰ、“共同”呼叫部分:

呼叫對方時,為使對方能準(zhǔn)時反應(yīng)和收到呼叫,建議每兩遍為一單位呼叫:

例:管理處管理處:指揮部指揮部;

中心中心:班長班長:桃源×號桃源×號

其他人員的職位,姓名及英文呼叫方法同上。

ⅱ、應(yīng)答部分:

應(yīng)答時,為了使對方能準(zhǔn)時反應(yīng)出信息,應(yīng)答語言應(yīng)短小、精干、準(zhǔn)時。

例:收到請講……明白

請重復(fù)……明白

應(yīng)答不能只講“收到”或“重復(fù)”,這樣顯得沒有禮貌,對講使用隨時留意“請”字當(dāng)頭。

ⅲ、信息反應(yīng)部分:

反應(yīng)信息給其他崗位時,應(yīng)將信息的具體內(nèi)容簡要匯報(bào),最終告知信息來源。

例:指揮部指揮部:

①×棟×號需要……請立刻解決桃源×號匯報(bào)

②×棟×戶投訴……請?zhí)幚?桃源×號匯報(bào)

ⅳ、信息處理部分:

接到信息準(zhǔn)時處理后,應(yīng)將處理結(jié)果轉(zhuǎn)達(dá)給反應(yīng)信息者,以避開重復(fù)同一問題。

例:桃源×號桃源×號

①剛才您反應(yīng)×戶問題處理結(jié)果為……請放心

②您反應(yīng)××投訴已于有關(guān)部門聯(lián)系,會盡快解決

ⅴ、共同信息部分:

各個崗位人員都應(yīng)明白的信息為共同信息,一般由指揮部發(fā)達(dá)此類信息。

例:各崗位請留意:各崗位請留意

今日天氣……

有一可疑人員……請追查

6、緊急通知……

各業(yè)務(wù)口專項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容:

平安員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

一、管理范圍:

1、商鋪管理--早晚的噪音、門前三包、越線擺賣、遮陽傘和招牌的管理,

2、裝修管理--空調(diào)定位、裝修噪音、檢查簽到

3、陽臺管理--安裝護(hù)花欄、不能堆放大量紙箱、包裝泡沫塑料;

4、展銷管理--噪聲、交費(fèi)、位置;

5、晨練管理--噪聲

6、搬家管理--搬入:不得長時間打開防盜門;搬出:要求到指揮中心開具“物資搬運(yùn)放行條”

7、單車棚管理--擺放整齊、定期清理

8、單車停放--不得停放在指定位置以外

9、車輛管理--不得在小區(qū)內(nèi)鳴笛、洗車、修車;按車位停放,不得停放在人行行道上、