提升高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力2

提升高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1內(nèi)容提要：第一講：什么是執(zhí)行力？第二講：執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)工程第三講：執(zhí)行力的三大流程第四講：創(chuàng)建執(zhí)行力文化第五講：要做執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)人第六講：提高執(zhí)行力的“科學(xué)程序”2三個(gè)關(guān)鍵問題：執(zhí)行力的癥結(jié)在哪里？企業(yè)發(fā)展需要什么樣的意識(shí)基礎(chǔ)？誰是執(zhí)行力的主體？3案例：黃海橡膠集團(tuán)

有的人面對(duì)不利因素，悲觀、失望、甚至絕望；有的人能在失望中看到希望，在絕望中看到難得的發(fā)展機(jī)會(huì)。在這個(gè)世界上，只有想不到，沒有做不到！天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在債里；企業(yè)苦，苦在觀念里。企業(yè)最大的資產(chǎn)是人，人最大的資產(chǎn)是觀念。今后，任何人，任何部門，任何事情，只要命令下達(dá)到你那里，都必須百分之百地執(zhí)行完成任務(wù)，沒有任何理由和借口！4企業(yè)的意識(shí)基礎(chǔ)日本的保險(xiǎn)意識(shí)中國(guó)的“主人翁”意識(shí)美國(guó)的危機(jī)意識(shí)5第一講：什么是執(zhí)行力？問題：執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——

員工：按質(zhì)按量按時(shí)地完成自己的工作任務(wù)。組織：每一個(gè)環(huán)節(jié)都要做到位。案例：野田圣子的故事

6案例：三星的快速崛起告訴我們什么李健熙對(duì)三星的診斷：三星電子癌癥中期，三星重工營(yíng)養(yǎng)失調(diào)，三星建設(shè)糖尿病，三星化工先天性殘疾，一開始就不應(yīng)該存在，三星物產(chǎn)……

7李健熙93年在東京的講話：我們?nèi)敲黠@地只有二流水準(zhǔn)，簡(jiǎn)直太不像話了。為什么需要售后服務(wù)呢？為什么不把產(chǎn)品制造得不會(huì)發(fā)生問題呢？員工制造這種不良產(chǎn)品，也不覺得丟臉，也不難過。我們應(yīng)該如何以最便宜最快速的方法做出最好的產(chǎn)品，才是關(guān)鍵所在。8李健熙的變革思想從我開始改變，除了妻兒，一切換新三星的目標(biāo)：2010年以前，躋身世界電子三強(qiáng)，即美國(guó)GE，日本SONY，韓國(guó)SAMSUNG。9三星變革的啟示：1、解剖自己，正視現(xiàn)實(shí)2、出了問題，領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)責(zé)任3、從我做起，以身作則，變革的決心10分析析：：反反思思我我們們對(duì)對(duì)執(zhí)執(zhí)行行力力的的態(tài)態(tài)度度1、、對(duì)對(duì)執(zhí)執(zhí)行行偏偏差差沒沒有有感感覺覺，，也也不不覺覺得得重重要要。。2、、個(gè)個(gè)性性上上，，不不追追求求完完美美。。3、、在在職職責(zé)責(zé)范范圍圍內(nèi)內(nèi)，，不不會(huì)會(huì)自自己己盡盡責(zé)責(zé)處處理理一一切切問問題題。。4、、對(duì)對(duì)要要求求標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)，，不不能能也也不不想想堅(jiān)堅(jiān)持持。。11結(jié)論論：：觀念念決決定定思思維維思維維決決定定行行動(dòng)動(dòng)行動(dòng)動(dòng)決決定定習(xí)習(xí)慣慣習(xí)慣慣決決定定品品德德品德德決決定定命命運(yùn)運(yùn)12第二二講講：：如如何何檢檢查查下下級(jí)級(jí)的的執(zhí)執(zhí)行行力力問題題：：執(zhí)行行結(jié)結(jié)果果與與目目標(biāo)標(biāo)之之間間總總是是存存在在差差距距主觀觀上上總總是是覺覺中中層層和和基基層層執(zhí)執(zhí)行行力力不不到到位位13案例例：：德德隆隆公公司司的的崩崩盤盤說說明明什什么么？？一是是瘋瘋狂狂擴(kuò)擴(kuò)張張二是是疏疏于于管管控控三是是各各級(jí)級(jí)管管理理者者的的執(zhí)執(zhí)行行力力不不到到位位14分析析1：：如如何何檢檢查查下下級(jí)級(jí)的的執(zhí)執(zhí)行行力力？？誰是是總總指指揮揮？？是否否有有權(quán)權(quán)利利調(diào)調(diào)度度一一切切？？事前前有有沒沒有有工工作作派派遣遣單單？？是否否把把高高層層的的愿愿望望解解碼碼成成每每個(gè)個(gè)人人要要做做的的事事？是否否人人人人緊緊盯盯過過程程并并且且隨隨時(shí)時(shí)調(diào)調(diào)整整？？是否否已已經(jīng)經(jīng)養(yǎng)養(yǎng)成成自自動(dòng)動(dòng)回回報(bào)報(bào)的的習(xí)習(xí)慣慣？？是否否在在一一定定的的時(shí)時(shí)段段，，對(duì)對(duì)失失誤誤、、疏疏忽忽、、敷敷衍衍、、損損害害等等誠(chéng)實(shí)實(shí)地地總總結(jié)結(jié)一一下下？？是否否撤撤換換錯(cuò)錯(cuò)誤誤的的人人選選？？15回報(bào)報(bào)與與緊緊盯盯上司司即時(shí)時(shí)隨隨時(shí)時(shí)回報(bào)報(bào)緊緊盯盯下屬屬匯總總說說明明匯報(bào)報(bào)：：甲甲乙乙要求求事事項(xiàng)項(xiàng)回報(bào)報(bào)：：甲甲乙乙說明明結(jié)結(jié)果果16需要要重重新新思思考考的的兩兩個(gè)個(gè)問問題題：：1、、““用用人人不不疑疑，，疑疑人人不不用用””還還能能行行得得通通嗎嗎？？2、、管管理理=比比賽賽誰誰最最受受歡歡迎迎17分析析2：：我我們們的的解解碼碼能能力力為為什什么么不不強(qiáng)強(qiáng)？？1、、不不會(huì)會(huì)自自己己發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題2、、不不會(huì)會(huì)自自己己思思考考問問題題3、、不不會(huì)會(huì)自自己己解解決決問問題題原因因：：公司司主主管管或或領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)沒沒有有強(qiáng)強(qiáng)制制要要求求手手下下養(yǎng)養(yǎng)成成以以上上習(xí)習(xí)慣慣，，也也沒沒有有形形成成這這種種氛氛圍圍。。案例例：：萬萬明明堅(jiān)堅(jiān)和和宗宗慶慶后后的的故故事事、、摩摩托托羅羅拉拉、、GE18六西西格格瑪瑪在在摩摩托托羅羅拉拉發(fā)發(fā)展展中中的的作作用用時(shí)間推動(dòng)者計(jì)劃成果1981年高爾文他山之石計(jì)劃日本產(chǎn)品質(zhì)量1/101987年邁克·哈里導(dǎo)入六西格瑪戰(zhàn)略23%銷售45%利潤(rùn)1987-1995年高爾文邁克·哈里全面推動(dòng)6000-25（次品）3-22年（壽命）1999年同上全面貫徹銷增4.6產(chǎn)能提高205%股價(jià)漲5.5倍成本降90億19GE向向摩摩托托羅羅拉拉公公司司學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)六六西西格格瑪瑪時(shí)間推動(dòng)者計(jì)劃成果1995年杰克·韋爾奇向摩托羅拉學(xué)習(xí)當(dāng)時(shí)產(chǎn)品合格率99.7%.相當(dāng)于3?1999年杰克·韋爾奇全面貫徹綠腰帶黑腰帶成本降120億達(dá)到6?交貨期50-5天20分析析3：：如如何何挑挑選選有有執(zhí)執(zhí)行行力力的的人人？？自動(dòng)動(dòng)、、自自發(fā)發(fā)注意意細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)為人人誠(chéng)誠(chéng)信信、、負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)善于于分分析析、、判判斷斷、、應(yīng)應(yīng)變變溝通通能能力力樂于于學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)、、求求知知?jiǎng)?chuàng)新新力力具有有創(chuàng)創(chuàng)意意韌性性————對(duì)對(duì)工工作作投投入入人際際關(guān)關(guān)系系（（團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神））良良好好求勝勝欲欲望望強(qiáng)強(qiáng)烈烈21溝通通技技巧巧：：生命命的的品品質(zhì)質(zhì)取取決決于于溝溝通通能能力力溝通通的的目目的的是是說說服服，，說說服服有有三三個(gè)個(gè)目目的的：：1、、達(dá)達(dá)成成我我們們的的心心愿愿2、、采采取取我我們們所所希希望望的的行行動(dòng)動(dòng)3、、同同意意我我們們所所說說的的話話22建立立親親和和力力的的六六個(gè)個(gè)同同步步：：1、、情情緒緒同同步步2、、共共識(shí)識(shí)或或興興趣趣同同步步3、、生生理理狀狀態(tài)態(tài)同同步步4、、語語調(diào)調(diào)和和語語速速同同步步（（視視覺覺型型、、聽聽覺覺型型、、觸觸覺覺型型））5、、語語言言和和用用詞詞同同步步6、、價(jià)價(jià)值值觀觀與與信信念念同同步步關(guān)鍵鍵詞詞：：人人們們通通常常會(huì)會(huì)喜喜歡歡自自己己同同類類的的人人，，而而不不歡歡和和自自己己不不一一樣樣的的人人。。23溝通通的的三三要要素素：：1、、語語言言和和文文字字（（7%））；；2、、語語氣氣和和音音調(diào)調(diào)（（30-35%））；；3、、肢肢體體語語言言（（50-60%））。。24說服服別別人人的的技技巧巧：：1、、自己己服服務(wù)務(wù)自自己己（（杯杯子子））2、、假假設(shè)設(shè)成成交交3、、二二選選一一4、、追追求求快快樂樂、、逃逃避避痛痛苦苦5、、對(duì)對(duì)比比原原理理25直接接訪訪問問客客戶戶的的技技巧巧：：1、、以以““幽幽默默””拉拉開開序序幕幕2、、以以““贊贊美美””為為開開場(chǎng)場(chǎng)白白（（專專程程、、只只有有你你、、具具體體化化））3、、““熱熱忱忱””地地傾傾聽聽26提高高談?wù)勗捲捘苣芰αΦ牡牧鶄€(gè)個(gè)要要訣訣：：1、、不不要要獨(dú)獨(dú)占占任任何何一一次次談?wù)勗捲?、、清清楚楚地地聽聽出出對(duì)對(duì)方方談?wù)勗捲挼牡闹刂攸c(diǎn)點(diǎn)3、、適適時(shí)時(shí)表表達(dá)達(dá)你你的的意意見見4、、肯肯定定對(duì)對(duì)方方談?wù)勗捲挼牡膬r(jià)價(jià)值值5、、必必須須準(zhǔn)準(zhǔn)備備豐豐富富的的話話題題6、、用用全全身身說說出出心心中中的的話話27傾聽聽：：1、、二二八八法法則則2、、五五個(gè)個(gè)層層次次聽而而不不聞聞略有有反反應(yīng)應(yīng)選擇擇性性傾傾聽聽專注注地地聽聽，，但但不不定定聽聽出出真真意意來來同理理心心傾傾聽聽：：了了解解對(duì)對(duì)方方的的感感情情和和理理智智世世界界28溝通話題：1、年齡長(zhǎng)者者——談過去去2、成功者———談創(chuàng)業(yè)歷歷程3、一般男士士——平平淡淡淡才是福4、中年女士士——孩子教教育5、青年女士士——服裝和和化妝6、大學(xué)畢業(yè)業(yè)生——理想想、抱負(fù)、未未來7、中學(xué)生———偶像、時(shí)時(shí)尚29說出有魅力的的聲音：語調(diào)要低沉明明亮吐字清楚，段段落分明說話的快慢運(yùn)運(yùn)用得宜運(yùn)用“停頓””的奧妙音量的大小要要適中語句須與表情情互相配合措詞要高雅，，發(fā)音要正確確30結(jié)論：科學(xué)的組織流流程是執(zhí)行力力到位的保證證員工素質(zhì)的提提高是執(zhí)行力力到位的基礎(chǔ)礎(chǔ)31第三講：執(zhí)行行力的三大流流程問題：：干勁十十足并并不一一定能能把事事情做做好沒有好好的機(jī)機(jī)制就就沒有有好的的執(zhí)行行力32案例：：美國(guó)國(guó)西南南航空空公司司的故故事美國(guó)最最受尊尊敬的的公司司之一一唯一一一家連連續(xù)25年年盈利利的航航空公公司案例：：聯(lián)想想、戴戴爾33分析1：三三大流流程人員流流程戰(zhàn)略流流程運(yùn)營(yíng)流流程34正確的的概念念：戰(zhàn)略=做正正確的的事運(yùn)營(yíng)=把事事情做做正確確人員=用正正確的的人35戰(zhàn)略定定位的的五個(gè)個(gè)重要要條件件：1、獨(dú)獨(dú)特的的價(jià)值值取向向。主主要三三個(gè)重重要方方面：：服務(wù)務(wù)什么么類型型的客客戶？？滿足足客戶戶怎樣樣的需需求？？相對(duì)對(duì)價(jià)格格如何何？2、為為客戶戶精心心設(shè)計(jì)計(jì)的價(jià)價(jià)值鏈鏈。（（獨(dú)一一無二二的經(jīng)經(jīng)營(yíng)方方式））3、做做出清清晰的的取舍舍。（（有所所為，，有所所不為為）4、價(jià)價(jià)值鏈鏈上的的各項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)必須須相互互促進(jìn)進(jìn)。5、要要有持持久性性。36分析2：機(jī)機(jī)制是是創(chuàng)造造企業(yè)業(yè)活力力的源源泉用人機(jī)機(jī)制（（海爾爾：賽賽馬與與相馬馬）分配機(jī)機(jī)制（（安利利：文文化加加機(jī)制制）競(jìng)爭(zhēng)機(jī)機(jī)制（（寶潔潔）管控機(jī)機(jī)制（（王永永慶））制衡機(jī)機(jī)制（（法人人治理理結(jié)構(gòu)構(gòu)、惠惠普））承諾機(jī)機(jī)制（（絕不不“裸裸奔””）風(fēng)險(xiǎn)機(jī)機(jī)制（（代理理商））決策機(jī)機(jī)制（（華為為）淘汰機(jī)機(jī)制（（GE）37分析3：以以人為為本人是企企業(yè)組組織最最大的的資本本。38企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)價(jià)價(jià)值鏈鏈

經(jīng)營(yíng)人才

經(jīng)營(yíng)客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠(chéng)顧客滿意為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈39人本管管理的的六大大系統(tǒng)統(tǒng)：1、人人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃系系統(tǒng)2、基于素素質(zhì)模模型的的潛能能評(píng)價(jià)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)（冰冰山模模型））3、基于任任職資資格的的職業(yè)業(yè)化行行為評(píng)評(píng)價(jià)系系統(tǒng)4、基基于KPI關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)標(biāo)的考考核系系統(tǒng)5、基基于業(yè)業(yè)績(jī)與與能力力的薪薪酬分分配系系統(tǒng)6、基基于職職業(yè)生生涯的的培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)40素質(zhì)冰冰山模模型表象的潛在的知識(shí)、技能價(jià)值觀、態(tài)度自我形象個(gè)性、品質(zhì)內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)行為

素質(zhì)例，自信例，靈活性例，成就導(dǎo)向例，客戶滿意潛能行為：：外在在的行行動(dòng)和和表現(xiàn)現(xiàn)知識(shí)與與技能能：對(duì)對(duì)特定定領(lǐng)域域的了了解和和對(duì)實(shí)實(shí)踐的的掌握握價(jià)值觀觀與態(tài)態(tài)度：：對(duì)特特定事事物的的偏好好和判判斷自我形形象：：一個(gè)個(gè)人對(duì)對(duì)自己己的看看法，，即內(nèi)內(nèi)在的的自我我認(rèn)同同個(gè)性與與品質(zhì)質(zhì)：持持續(xù)而而穩(wěn)定定的行行為與與心理理特征征內(nèi)驅(qū)力力；內(nèi)內(nèi)心自自然持持續(xù)而而強(qiáng)烈烈的想想法或或偏好好，它它將驅(qū)驅(qū)動(dòng)、、引導(dǎo)導(dǎo)和決決定一一個(gè)人人的外外在行行動(dòng)41華為案案例：：營(yíng)銷人人員的的五個(gè)個(gè)級(jí)別別：資深營(yíng)營(yíng)銷師師；營(yíng)營(yíng)銷專專家；；客戶戶經(jīng)理理；營(yíng)營(yíng)銷員員；見習(xí)營(yíng)營(yíng)銷員員銷售類類2級(jí)級(jí)行為為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化模模塊（（通訊訊行業(yè)業(yè)）級(jí)別行為模塊1行為模塊2行為模塊3銷售類2級(jí)市場(chǎng)策劃參與客戶關(guān)系建設(shè)項(xiàng)目運(yùn)作42項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作行行為要要項(xiàng)：：項(xiàng)目目策劃劃1、項(xiàng)目背背景分分析，，收集集并根根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目信信息，，分析析和確確定客客戶的的真實(shí)實(shí)需求求；2、制定總總目標(biāo)標(biāo)及分分目標(biāo)標(biāo)，目目標(biāo)合合理、、明確確，具具有指指導(dǎo)性性；3、通過對(duì)對(duì)客戶戶自身身和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的的分析析，找找出機(jī)機(jī)會(huì)點(diǎn)點(diǎn)、問問題點(diǎn)點(diǎn)，全全面規(guī)規(guī)劃；；4、制定實(shí)實(shí)施策策略；；5、制定實(shí)實(shí)施計(jì)計(jì)劃，，明確確每個(gè)個(gè)人的的任務(wù)務(wù)要點(diǎn)點(diǎn)，時(shí)時(shí)間要要求，，明確確每個(gè)個(gè)步驟驟的效效果，，評(píng)估估安排排，并并設(shè)監(jiān)監(jiān)控點(diǎn)點(diǎn)和監(jiān)監(jiān)控責(zé)責(zé)任人人；6、上交項(xiàng)項(xiàng)目策策劃報(bào)報(bào)告并并建立立項(xiàng)目目檔案案。43項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作的的第二二個(gè)要要項(xiàng)：：項(xiàng)目目過程程的監(jiān)監(jiān)控1、根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目的的信息息調(diào)整整和把把握工工作方方向，，并基基本了了解競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的的公關(guān)關(guān)進(jìn)展展情況況，商商務(wù)策策略的的變化化，及及時(shí)了了解需需方時(shí)時(shí)機(jī)需需求的的變化化，調(diào)調(diào)整技技術(shù)。。2、有意識(shí)識(shí)地組組織和和調(diào)動(dòng)動(dòng)相關(guān)關(guān)資源源，加加強(qiáng)對(duì)對(duì)需方方進(jìn)行行技術(shù)術(shù)、產(chǎn)產(chǎn)品的的交流流，財(cái)財(cái)務(wù)的的交流流，及及商務(wù)務(wù)的引引導(dǎo)，，為項(xiàng)項(xiàng)目的的良好好進(jìn)展展做好好鋪墊墊。3、能把握握好重重點(diǎn)的的客戶戶關(guān)系系，形形成部部分層層面的的支持持。4、能夠把把握客客戶需需求，，產(chǎn)品品性能能。5、能夠監(jiān)監(jiān)控客客戶信信息源源，和和項(xiàng)目目進(jìn)展展情況況，進(jìn)進(jìn)行分分析并并做好好記錄錄。6、在項(xiàng)目目需要要得到到其它它支持持，及及時(shí)召召集和和召開開項(xiàng)目目分析析會(huì)，，在會(huì)會(huì)上匯匯報(bào)項(xiàng)項(xiàng)目的的進(jìn)展展情況況。7、與項(xiàng)目目的成成員積積極合合作，，積極極聽取取他人人意見見，支支援他他人工工作。。8、按照項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的規(guī)范范要求求，做做項(xiàng)目目的總總結(jié)。。44運(yùn)作項(xiàng)項(xiàng)目的的第三三個(gè)行行為要要項(xiàng)：：技術(shù)術(shù)、商商務(wù)談?wù)勁?、了解把把握需需方參參加談?wù)勁腥巳藛T是是什么么樣的的構(gòu)成成。每每個(gè)談?wù)勁腥巳藛T的的特點(diǎn)點(diǎn)是什什么？？所起起的作作用是是什么么？他他對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的的態(tài)度度？（（中信信信））有意意識(shí)引引導(dǎo)談?wù)勁凶咦呦蚶??！?、根據(jù)對(duì)對(duì)方的的情況況，確確定我我方談?wù)勁腥巳藛T組組成、、分工工、職職責(zé)分分明。。3、召開項(xiàng)項(xiàng)目分分析會(huì)會(huì)，預(yù)預(yù)測(cè)需需方期期望值值，和和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策策略，，確定定商務(wù)務(wù)策略略，談?wù)勁屑技记珊秃涂刂浦品椒ǚ?，并并將?huì)會(huì)議記記錄歸歸于項(xiàng)項(xiàng)目檔檔案。。4、預(yù)先申申請(qǐng)商商務(wù)授授權(quán)，，并將將授權(quán)權(quán)書存存入檔檔案。。嚴(yán)格格按照照公司司規(guī)定定，使使商務(wù)務(wù)條件件符合合公司司要求求。5、預(yù)先申申請(qǐng)付付款方方式授授權(quán)，，嚴(yán)格格按照照公司司規(guī)定定，使使付款款方式式符合合公司司要求求。6、在談判中，，使用規(guī)范范的語言。。7、合理處理客客戶要求，，當(dāng)客戶要要求超出權(quán)權(quán)限時(shí)，及及時(shí)向有部部門人員申申請(qǐng)授權(quán)的的確認(rèn)。8、談判中，將將談判結(jié)果果和所有商商務(wù)承諾，，形成文本本并存入項(xiàng)項(xiàng)目檔案。。9、按照公司規(guī)規(guī)定簽定合合同。45結(jié)論：戰(zhàn)略正確與與運(yùn)營(yíng)正確確只能由人人員來保證證戰(zhàn)略一旦錯(cuò)錯(cuò)誤，運(yùn)營(yíng)營(yíng)越積極，，企業(yè)陷入入泥沼就越越深三個(gè)核心流流程的正確確的優(yōu)先順順序是：人員戰(zhàn)戰(zhàn)略運(yùn)運(yùn)營(yíng)案例：國(guó)產(chǎn)產(chǎn)手機(jī)、摩摩托羅拉、、諾基亞46第四講：創(chuàng)創(chuàng)造一種強(qiáng)強(qiáng)大的執(zhí)行行力文化問題：提高執(zhí)行力力絕不是一一朝一夕的的事情卓越的組織織一定有卓卓越的文化化47案例：GE強(qiáng)大的執(zhí)執(zhí)行力數(shù)一數(shù)二無邊界管理理六西格瑪48分析1：執(zhí)執(zhí)行力不強(qiáng)強(qiáng)的八的原原因管理者沒有有常抓不懈懈—虎頭蛇蛇尾(王府府井百貨大大樓)出臺(tái)制度時(shí)時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)——朝令夕改改制度本身不不合理—缺缺少針對(duì)性性、可行性性(小天鵝鵝)執(zhí)行過程過過于繁瑣——囿于條款款，不知變變通（廣東東崛起）缺少良好方方法—不會(huì)會(huì)把工作分分解和匯總總?cè)鄙倏茖W(xué)的的監(jiān)督考核核激勵(lì)機(jī)制制—沒有人人監(jiān)督，也也沒有監(jiān)督督激勵(lì)方法法（安利的的機(jī)激勵(lì)機(jī)機(jī)制）培訓(xùn)搞形式式—忘了改改造思想和和心態(tài)（樂樂百氏、巖巖倉(cāng)）缺少共同認(rèn)認(rèn)同的企業(yè)業(yè)文化—沒沒有形成凝凝聚力（華華為）49華為文化創(chuàng)創(chuàng)奇跡：1987年年成立；1990年年代理香港港電話交換換機(jī)；1992年年收入過億億；1993年年收入4億億；1994年年收入過8億；1995年年14億；；1996年年26億；；1997年年41億；；1998年年89億；；1999年年120億億2000年年220億億；2001年年255億億；2002年年221億億；2003年年305億億。50華為文化1：與眾不不同的組織織1、魔鬼訓(xùn)訓(xùn)練：軍訓(xùn)訓(xùn)、企文、、車實(shí)、技技培、市演演；2、為了銷銷售，一切切都不可恥恥；3、誰是英英雄：70%以上的的優(yōu)秀員是是企業(yè)里英英雄；4、群眾運(yùn)運(yùn)動(dòng)：市場(chǎng)場(chǎng)部集體大大辭職。51華為文化2：核心理理念1、未來的的世界是知知識(shí)的世界界。他們始始終認(rèn)認(rèn)真真真搞技術(shù)術(shù)，搞研發(fā)發(fā)。（不管管東西南北北中，咬定定青山不放放松。不管管地房和炒炒股，咬定定技術(shù)不放放松。）；；（1）92年年為了自主主研發(fā)，高高得貨20-30%利息，投投入1個(gè)億億；（2）誰誰能借借款一千萬萬，一年不不用上班，，工資照發(fā)發(fā)；（3）失失敗了了我只有跳跳樓；（4）失失敗無無數(shù)次，損損失6000萬（08機(jī)終于于成功。））。2、不惜將將全部雞蛋蛋放在一個(gè)個(gè)藍(lán)子里：：（1）在在資金金實(shí)力有限限的情況下下，投資每每年投1個(gè)個(gè)億，成立立北京研究究所，三年年中無重大大成果；（2）收收入的的10%用用于研發(fā)（（全球最高高）。3、瞄準(zhǔn)業(yè)業(yè)界最佳才才有生存的的余地：（1）競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手美國(guó)思思科公司；；（2）科科研投投入向IBM看齊；；4、資源是是會(huì)枯竭，，唯有文化化才會(huì)生生生不息52華為文化3：行為準(zhǔn)準(zhǔn)則1、壓強(qiáng)戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)：以超超過主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的強(qiáng)度配置置資源，要要么不做，，要做就極極大地集中中人力、物物力和財(cái)力力，實(shí)現(xiàn)重重點(diǎn)突破；；2、工程商商人（反幼幼稚病，將將線路板當(dāng)當(dāng)獎(jiǎng)金發(fā)給給工程技術(shù)術(shù)人員）；；3、不計(jì)成成本——不不會(huì)花錢的的干部不是是好干部；；4、小改進(jìn)進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)；1、客客戶關(guān)系是是核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力；2、第第一時(shí)間服服務(wù)；席卷式的市市場(chǎng)營(yíng)銷（（三個(gè)故事事）。53華為文化4：激勵(lì)制制度1、職工持持股；2、三高：：高效率、、高壓力、、高工資；；3、神秘禮禮物；4、《華為為基本法》》。54分析2：決決策與執(zhí)行行力決策失誤的的四大通病?。耗７滤说牡慕?jīng)營(yíng)手法法，忘記有有一定的時(shí)時(shí)空背景。。（案例：科科龍、）對(duì)重大計(jì)劃劃沒有放大大失敗的機(jī)機(jī)率和預(yù)留留最壞狀況況的退路。。（案例：IBM、洛洛克菲勒））所有必備的的條件和資資源，都一一一確定。。在執(zhí)行過程程中可能出出現(xiàn)的問題題、障礙、、困難、錯(cuò)錯(cuò)誤等，沒沒有事前仔仔細(xì)地評(píng)估估，也沒有有預(yù)想應(yīng)對(duì)對(duì)的方法。。（案例:紅高梁）55洛克菲勒：：即使你們把把我身上的的衣服剝得得精光，一一個(gè)子兒也也不剩，然然后把我扔扔在撒哈拉拉沙漠的中中心地帶，，但只要有有兩個(gè)條件件——給我我一點(diǎn)時(shí)間間，并讓一一支商隊(duì)從從我身邊路路過，那要要不了多久久，我就會(huì)會(huì)成為一個(gè)個(gè)新的百萬萬富翁………56三個(gè)必備條條件：1、沒有利利潤(rùn)不干2、沒有前前途不干3、不內(nèi)行行不干57柳傳志的投投資策略：：1、無利可可圖不投2、投不起起不投3、既有利利又投得起起，無人也也不投4、有利、、投得起、、有人，才才投58張瑞敏的投投資策略：：1、如果有有50%的的把握就上上馬，有暴暴利可圖；；2、如果有有80%的的把握才上上馬，最多多只有平均均利潤(rùn)；3、如果有有100%的把握才才上馬，一一上馬就虧虧損。59結(jié)論：沒有執(zhí)行力力文化的企企業(yè)就沒有有自覺的執(zhí)執(zhí)行力60第五講：要要做執(zhí)行型型領(lǐng)導(dǎo)人問題：領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是是關(guān)鍵因素素領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)組組織的執(zhí)行行力負(fù)全責(zé)責(zé)61案例：三洋洋公司的家家訓(xùn)董事長(zhǎng)、總總經(jīng)理要干干十六個(gè)小小時(shí)部門經(jīng)理要要干十二個(gè)個(gè)小時(shí)員工要干八八個(gè)小時(shí)62分析1：執(zhí)執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要做的七七件事1、了解你的的企業(yè)和員員工（1）你是是否親自參參與企業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)（掌控控）？（2）你是是否深入了了解員工的的心理？（3）你是是否問一些些尖銳或一一針見血的的話，迫使使手下思考考問題，探探索答案？？（王永慶慶）632、堅(jiān)持以以事實(shí)為基基礎(chǔ)（1）你是是否知道員員工和下層層主管都常常常有意地地掩蓋事實(shí)實(shí)？（2）你是是否可確保保在組織中中進(jìn)行任何何談話的時(shí)時(shí)候，都以以“實(shí)事求求是”為基基準(zhǔn)？64案例：旭日日升的失誤誤：1、領(lǐng)導(dǎo)被被勝利沖昏昏了頭腦。。簡(jiǎn)單認(rèn)為為大企業(yè)并并不是別人人說的那么么難管理，，只要抓好好“產(chǎn)品———經(jīng)銷商商——回款款”就行了了；2、忽視了了對(duì)渠道的的管理（出出現(xiàn)：促銷銷政策、特特殊政策、、過期產(chǎn)品品、竄貨等等嚴(yán)重現(xiàn)象象）；3、中層管管理者為了了自身利益益聯(lián)合起來來欺騙總部部，不反映映真實(shí)情況況。653、樹立明明確的目標(biāo)標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的順序序（1）你是是否集中精精力在幾個(gè)個(gè)重點(diǎn)目標(biāo)標(biāo)上？（2）你是是否調(diào)整自自己的視角角，為組織織擬定幾個(gè)個(gè)現(xiàn)實(shí)的目目標(biāo)？（3）你是是否要以為為這些目標(biāo)標(biāo)尋找一個(gè)個(gè)切入點(diǎn)？？關(guān)鍵詞：只只有舍，才才能得！有所為，有有所不為?。?64、跟進(jìn)（1）你是是否及時(shí)跟跟進(jìn)？（2）你是是否錯(cuò)過很很多機(jī)會(huì)？？675、對(duì)執(zhí)行行者進(jìn)行獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲（1）你是是否賞罰分分明？（2）你是是否提拔真真正有執(zhí)行行力的員工工？686、提高員員工的能力力和素質(zhì)（1）你是是否把你的的知識(shí)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)傳授給給你的下級(jí)級(jí)？（2）你是是否常常利利用與下級(jí)級(jí)見面的機(jī)機(jī)會(huì)指導(dǎo)工工作？（3）你是是否仔細(xì)觀觀察下級(jí)的的行為，向向他提出具具體有用的的反饋？注：帕金森森定律、柳柳傳志、卡卡耐基697、了解自自己（1）你是是否容忍與與自己相左左的觀點(diǎn)？？（2）你是是否能夠克克制自己的的情緒，遵遵守公司的的行為準(zhǔn)則則？（3）你是是否不夠強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)，姑息息表現(xiàn)很差差的員工？？70結(jié)論：戰(zhàn)略方向確確定之后領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是決定定的因素！！71第六講：執(zhí)執(zhí)行力的““科學(xué)程序序”問題：企業(yè)運(yùn)營(yíng)流流程需要重重新思考我們很少對(duì)對(duì)現(xiàn)存的事事物提出質(zhì)質(zhì)疑72案例：海爾爾的市場(chǎng)鏈鏈傳統(tǒng)組織導(dǎo)入市場(chǎng)鏈鏈SBUSSTMMC73分析2：“科學(xué)的程程序”是執(zhí)執(zhí)行的保障障目標(biāo)本身一一定要清晰晰——可量量化、可考考核、可檢檢查要有明確的的時(shí)間表按輕重緩緩急排列列工作的的優(yōu)先順順序指令簡(jiǎn)單單明了要求下級(jí)級(jí)檢視執(zhí)執(zhí)行條件件，作出出承諾過程中，，要不斷斷關(guān)注、、跟進(jìn)、、緊盯設(shè)立反饋饋機(jī)制，，出現(xiàn)偏偏差與脫脫鉤，追追究責(zé)任任74結(jié)論：變革是最最大的執(zhí)執(zhí)行力！！75結(jié)束語提高執(zhí)行行力是企企業(yè)的當(dāng)當(dāng)務(wù)之急急！執(zhí)行力是是將目標(biāo)標(biāo)變成現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的核核心能力力！769、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。05:03:1205:03:1205:0312/24/20225:03:12AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2205:03:1205:03Dec-2224-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。05:03:1205:03:1205:03Saturday,December24,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2205:03:1205:03:12December24,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。24十二月月20225:03:12上午05:03:1212月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:03上上午12月-2205:03December24,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/245:03:1205:03:1224December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。5:03:12上上午午5:03上上午午05:03:1212月月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什