護(hù)理文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力課件

護(hù)理文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力護(hù)理部凌云霞定義護(hù)理文化：

是護(hù)理組織在特定的護(hù)理環(huán)境下，逐步形成的共同價(jià)值觀、基本信念、行為準(zhǔn)則、自身形象以及與之相適應(yīng)的制度載體的總和。一文化建設(shè)：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力護(hù)理文化是醫(yī)院文化重要組成部分。護(hù)理文化是信念、習(xí)慣、規(guī)范、行為準(zhǔn)則等精神因素的綜合。護(hù)理文化內(nèi)容包括：精神文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)。統(tǒng)一護(hù)理文化建設(shè)總體思路。﹡始終以中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想。﹡應(yīng)把握的幾個(gè)問題：正確的教育導(dǎo)向、人本觀念、服務(wù)理念、規(guī)章制度……﹡以物質(zhì)、精神、制度文化方面的建設(shè)豐富護(hù)理文化建設(shè)的內(nèi)容。注重培養(yǎng)護(hù)理人員的主人翁意識(shí)，注重用軍營文化和醫(yī)院文化塑造護(hù)理人員統(tǒng)一的意志和無私奉獻(xiàn)的精神。最大限度統(tǒng)一貢獻(xiàn)個(gè)人理想醫(yī)院整體目標(biāo)二創(chuàng)新文化打造積極向上的氛圍創(chuàng)新文化可以培育一支具有活力的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新的核心是轉(zhuǎn)變護(hù)士的觀念。讓護(hù)士們變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，積極參與各項(xiàng)護(hù)理改革活動(dòng)。設(shè)立了金點(diǎn)子獎(jiǎng)，提倡、鼓勵(lì)護(hù)理人員在工作中獨(dú)立思考和敢于懷疑，為護(hù)理工作出謀劃策，而不是被動(dòng)地接受管理。確定目標(biāo)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)不斷提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力三品牌文化，打造護(hù)理服務(wù)品牌

成立服務(wù)務(wù)質(zhì)量改改進(jìn)檢查查組，制制定了護(hù)護(hù)理優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)考考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，將護(hù)護(hù)理服務(wù)務(wù)工作具體化和量化。軍人全程程服務(wù)質(zhì)量量?jī)x容儀表表服務(wù)態(tài)度度服務(wù)禮儀儀護(hù)理服務(wù)務(wù)及時(shí)性每季度檢檢查實(shí)行責(zé)任任組長競(jìng)競(jìng)聘上崗崗制度。。各科室室制定嚴(yán)嚴(yán)格的參參選條件件和競(jìng)聘聘上崗流流程，層層層把關(guān)關(guān)，把專專科技術(shù)術(shù)好，管管理能力力強(qiáng)，有有責(zé)任心心的護(hù)士士放到責(zé)責(zé)任護(hù)士士的崗位位上，為為患者提提供一流流的服務(wù)務(wù)。四管理文化化營造造真誠和和諧的工工作氛圍圍管理活動(dòng)動(dòng)自古有有之。人性化管管理是管管理心理理學(xué)在管管理過程程中的應(yīng)應(yīng)用，它它反映了了管理過過程中人人心理現(xiàn)現(xiàn)象、心心理形式式及其活活動(dòng)規(guī)律律，屬于于人文管管理的范范疇。人性化管管理特征征：關(guān)系系友情化化、激勵(lì)勵(lì)經(jīng)常化化、參與與民主化化。人性化管管理是現(xiàn)現(xiàn)代管理理的必然然趨勢(shì)。。人性化管管理是促促進(jìn)患者者康復(fù)的的重要途途徑人性化管管理是護(hù)護(hù)理人員員維護(hù)身身心健康康的需要要。人性化管管理的具具體措施施?！裉岣哒J(rèn)認(rèn)識(shí)水平平，轉(zhuǎn)變變管理理理念。●實(shí)施人人文關(guān)懷懷，做好好護(hù)理服服務(wù)工作作?！駥?shí)行科科學(xué)管理理，提高高護(hù)理管管理效能能。構(gòu)建有活活力的護(hù)護(hù)理團(tuán)隊(duì)隊(duì)執(zhí)行力力文化，，從我們們自身考考慮，就就是要打造真誠誠和行為為適當(dāng)?shù)牡淖o(hù)理管管理核心心，和護(hù)士士長建立立有效的的溝通渠渠道。管理人員要用自己的真誠、樂觀和自信去感染周圍的人，工作對(duì)“事”不對(duì)“人”。2當(dāng)發(fā)生不不協(xié)調(diào)時(shí)時(shí)，我們們應(yīng)該“求大同、、存小異異”，多找共共同點(diǎn)，，以情感感人、以以理服人人、以制制度約束束人。3真正的溝溝通應(yīng)該該是在平平等地位位上開誠誠布公地地面對(duì)面面的交流流，是雙雙向互動(dòng)動(dòng)的。1五制度文化：公開、、透明護(hù)理文化化是通過過規(guī)章制制度、護(hù)護(hù)理常規(guī)規(guī)來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的。建立健全全的護(hù)理理規(guī)章制制度和護(hù)護(hù)理常規(guī)規(guī)是護(hù)理理文化內(nèi)內(nèi)涵建設(shè)設(shè)的重要要內(nèi)容。。建立完善善規(guī)章制制度，充充分發(fā)揮揮制度文文化的作作用：●規(guī)范作作用●協(xié)同作作用●保障作作用●約束作作用21護(hù)理文書書環(huán)節(jié)控控制及終終末質(zhì)量量檢查組組危重病人人護(hù)理質(zhì)質(zhì)量檢查查組病區(qū)質(zhì)量量管理組組門急診、手術(shù)術(shù)室、供應(yīng)室室質(zhì)量控制組組護(hù)理質(zhì)量考評(píng)評(píng)組制度建設(shè)始終終是護(hù)理管理理的重中之重重。急救物品、常常規(guī)物品消毒毒質(zhì)控組形成三級(jí)護(hù)理理質(zhì)量監(jiān)控體體系，每月或或每季度對(duì)護(hù)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行行全面檢查和和監(jiān)控。規(guī)章制度的貫貫徹執(zhí)行，公公開、透明：：●建立健全三三級(jí)（或二級(jí)級(jí)）護(hù)理管理理體制?！裾J(rèn)真執(zhí)行護(hù)護(hù)理核心制度度：分級(jí)護(hù)理理制度、值班班及交班制度度、臨床科室室查對(duì)制度、、手術(shù)室查對(duì)對(duì)制度、供應(yīng)應(yīng)室查對(duì)制度度。●規(guī)章制度貫貫徹落實(shí)“六六字法”：勤勤、嚴(yán)、深、、先、幫、公公。六多重激勵(lì)：競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)、效益和和精神24運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制制護(hù)理管理、護(hù)護(hù)理質(zhì)量與綜綜合目標(biāo)考評(píng)評(píng)責(zé)任制掛鉤鉤獎(jiǎng)懲制度始終終公開、公正正、公平建立多重激勵(lì)勵(lì)機(jī)制，運(yùn)用用競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、效益激勵(lì)和精神激勵(lì)鼓勵(lì)護(hù)士士們爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)優(yōu)。理論、操作第第一名的護(hù)士士與績(jī)效工資資掛鉤獎(jiǎng)懲結(jié)合、以以獎(jiǎng)勵(lì)為主、、表揚(yáng)為主加強(qiáng)內(nèi)部溝通通，增強(qiáng)護(hù)士士競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)精精神：●開展競(jìng)賽活活動(dòng)，開發(fā)工工作熱情●組織集體活活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)活力……七責(zé)任授權(quán)：發(fā)發(fā)揮護(hù)士個(gè)體體優(yōu)勢(shì)讓各級(jí)護(hù)理人人員明確地了了解自己的職職責(zé)和管理人人員的期望。。護(hù)理部注重挖挖掘每個(gè)護(hù)士長的的潛力護(hù)理部護(hù)士長護(hù)士護(hù)士長注重發(fā)發(fā)揮每個(gè)護(hù)士的特特長每一位護(hù)士的的個(gè)體優(yōu)勢(shì)得到充分分發(fā)揮骨干護(hù)士護(hù)士長晚夜查房護(hù)理管理培訓(xùn)班科室的護(hù)理管理工作

恰當(dāng)?shù)呢?zé)任授授權(quán)可以強(qiáng)化化護(hù)理人員的的參與意識(shí)，，責(zé)任意識(shí)，，正確理解工工作中的管理理措施和管理理目標(biāo)，提高高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的的執(zhí)行力。加深對(duì)護(hù)士的的了解，善于于團(tuán)結(jié)不同個(gè)個(gè)性的護(hù)士，，重其長，盡盡其用：●愛好學(xué)習(xí)、、專業(yè)技術(shù)熟熟練的護(hù)士負(fù)負(fù)責(zé)科內(nèi)業(yè)務(wù)務(wù)學(xué)習(xí)；●善于講課、、帶教學(xué)生的的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)實(shí)習(xí)帶教；●無菌觀念強(qiáng)強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)責(zé)搶救儀器、、藥品的管理理，及消毒隔隔離工作；……八溝通文化營營造和諧諧的就醫(yī)環(huán)環(huán)境溝通是一種種能力，是是人與人之之間進(jìn)行信信息交流的的一種有目目的的活動(dòng)動(dòng)。溝通是現(xiàn)代代護(hù)患關(guān)系系的奠基石石，護(hù)患溝溝通是重要要的醫(yī)療行行為。要求護(hù)士掌掌握優(yōu)美的的語言，在在護(hù)理活動(dòng)動(dòng)是護(hù)患溝溝通的基礎(chǔ)礎(chǔ)上展現(xiàn)語語言美。從入院詢問問患者資料料開始：◆以晨間護(hù)理理加深護(hù)患患關(guān)系；◆以過硬的技技術(shù)操作作作為溝通主主要紐帶；；◆以午間護(hù)理理爭(zhēng)取護(hù)患患溝通的最最佳時(shí)機(jī)；；◆以晚間護(hù)理理營造溫馨馨的溝通氛氛圍；◆以出院指導(dǎo)導(dǎo)鞏固溝通通成效。安全文化建建立有力力的安全屏屏障九安全文化是是護(hù)理文化化的組成部部分和精髓髓。建立一種積積極的安全全文化，才才能營造引引人安全氛氛圍，不斷斷提高護(hù)士士綜合素質(zhì)質(zhì)。建立護(hù)理安安全管理網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，以護(hù)護(hù)理部、護(hù)護(hù)士長及護(hù)護(hù)理骨干為為主體，全全院護(hù)士人人人參與。。加強(qiáng)護(hù)理安安全教育，，牢固培養(yǎng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)識(shí)。加強(qiáng)專業(yè)素素質(zhì)培訓(xùn)，，提高風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)防范能力力。嚴(yán)格制度管管理。規(guī)范護(hù)理文文書書寫。。加強(qiáng)醫(yī)院感感染的防控控措施。謝謝！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。03:55:5303:55:5303:5512/24/20223:55:53AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2203:55:5303:55Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:55:5403:55:5403:55Saturday,December24,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2203:55:5403:55:54December24,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。24十十二二月20223:55:54上上午03:55:5412月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月223:55上午午12月-2203:55December24,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/243:55:5403:55:5424December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。3:55:54上上午3:55上上午午03:55:5412月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。03:55:5403:55:5403:5512/24/20223:55:54AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2203:55:5403:55Dec-2224-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。03:55:5403:55:5403:55Saturday,December24,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2203:55:5403:55:54December24,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。24十十二二月20223:55:54上上午03:55:5412月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月223:55上上午12月-2203:55December24,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/243:55:5403:55:5424December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。3:55:54上午午3:55上午午03:55:5412月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。03:55:5403:55:5403:5512/24/20223:55:54AM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2203:55:5403:55Dec-2224-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。03:55:5403:55:5403:55Saturday,December24,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強(qiáng)強(qiáng)。。12月月-2212月月-2203:55:5403:55:54December24,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放