供應(yīng)鏈管理講義

第8章供給鏈管理

SupplyChainManagement

(SCM)學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解供給鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型、特征類型掌握供給鏈管理的含義和特征理解供給鏈管理與物流管理的區(qū)別掌握供給鏈管理的內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)機(jī)制理解供給鏈管理的關(guān)鍵要素了解供給鏈管理與其他相關(guān)的現(xiàn)代管理思想的聯(lián)系Contents第一節(jié)供給鏈1第二節(jié)供給鏈管理2第三節(jié)供給鏈管理的關(guān)鍵要素3第一節(jié)供給鏈供給鏈的概念供給鏈的結(jié)構(gòu)模型供給鏈的特征供給鏈的類型一、供給鏈的概念供給鏈?zhǔn)侵干a(chǎn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或效勞提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)?！参锪餍g(shù)語(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)〕供給鏈

是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供給商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式?！柴R士華〕二、供給鏈結(jié)構(gòu)模型

供給信息流

三、供給鏈的特征

復(fù)雜性增值性動(dòng)態(tài)性快速響應(yīng)性面向用戶需求交叉性四、供給鏈的類型根據(jù)供給鏈存在的穩(wěn)定性劃分，可以分為穩(wěn)定的和動(dòng)態(tài)的供給鏈。基于相對(duì)穩(wěn)定、單一的市場(chǎng)需求而組成的供給鏈穩(wěn)定性較強(qiáng)基于相對(duì)頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供給鏈動(dòng)態(tài)性較高

根據(jù)供給鏈容量與用戶需求的關(guān)系可以分為平衡的供給鏈和傾斜的供給鏈。當(dāng)供給鏈的容量能滿足用戶需求時(shí)，供給鏈處于平衡狀態(tài)當(dāng)市場(chǎng)變化加劇，造成供給鏈本錢增加、庫(kù)存增加、浪費(fèi)增加等現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作，供給鏈那么處于傾斜狀態(tài)根據(jù)供給鏈的功能模式〔物理功能和市場(chǎng)中介功能〕可以分為有效性供給鏈和反響性供給鏈。有效性供給鏈主要表達(dá)供給鏈的物理功能反響性供給鏈主要表達(dá)供給鏈的市場(chǎng)中介的功能五、21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)模式：供給鏈領(lǐng)先的企業(yè)力圖通過(guò)增加整個(gè)供給鏈提供給消費(fèi)者的價(jià)值以及減少整個(gè)供給鏈的本錢，來(lái)增強(qiáng)整個(gè)供給鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。他們知道，真正的競(jìng)爭(zhēng)不在企業(yè)與企業(yè)之間，而是供給鏈與供給鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)協(xié)調(diào)一致、緊密一體化的供給鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。無(wú)視供給鏈一體化力量的公司將只會(huì)看到他們與領(lǐng)先者之間加大的差距。裹足不前的風(fēng)險(xiǎn)是巨大的。對(duì)供給鏈一體化來(lái)說(shuō)也是這樣，你必須把它看成是下一步的起點(diǎn)，而不是終點(diǎn)。第二節(jié)供給鏈管理供給鏈管理的概念供給鏈管理的根本特征供給鏈管理與物流管理的關(guān)系供給鏈管理涉及的內(nèi)容供給鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制一、供給鏈管理的概念

供給鏈管理是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供給鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行方案、組織、協(xié)調(diào)與控制。

〔物流術(shù)語(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)〕供給鏈管理

是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供給鏈中從供給商到最終用戶的物流的方案和控制等職能。把供給鏈上的各個(gè)企業(yè)作為一個(gè)不可分割的整體，使供給鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷和銷售的職能成為一個(gè)協(xié)調(diào)開展的有機(jī)體。

〔馬士華〕供給鏈管理例如(IBM歐洲公司)制造制造IBM制造制造制造制造訂貨計(jì)劃企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃MRP集中采購(gòu)生產(chǎn)計(jì)劃直接銷售地方分銷中心銷售渠道用戶訂單市場(chǎng)調(diào)查與分析預(yù)測(cè)供應(yīng)商信息

庫(kù)存在制品二、供給鏈管理的根本特征供給鏈管理實(shí)現(xiàn)了核心功能和一般功能的別離。供給鏈管理實(shí)現(xiàn)了縱向管理模式向橫向管理模式的轉(zhuǎn)變。供給接管理實(shí)現(xiàn)了以信息技術(shù)為依托的全球資源整合信息技術(shù)的開展。三、供給鏈管理與物流管理的關(guān)系供給鏈管理與物流管理之間的聯(lián)系供給鏈管理與物流管理之間的區(qū)別供給鏈管理與物流管理之間既有聯(lián)系，又有區(qū)別：一方面，供給鏈管理是在物流管理由內(nèi)部一體化向外部一體化開展過(guò)程中產(chǎn)生的一種管理思想，與物流管理之間存在不可割裂的聯(lián)系，物流管理是供給鏈管理的重要內(nèi)容；另一方面，供給鏈管理雖源于物流管理，卻高于物流管理，與傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部的一體化的物流管理是有著根本區(qū)別的。供給鏈管理主要涉及的領(lǐng)域物流需求供應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃四、供給鏈管理涉及的內(nèi)容五、供給鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制供給鏈管理實(shí)際上是一種基于“競(jìng)爭(zhēng)—合作—協(xié)調(diào)〞機(jī)制的、以分布企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調(diào)為保證的新的企業(yè)運(yùn)作模式。圖：供給鏈管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程供給鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制自律機(jī)制激勵(lì)機(jī)制決策機(jī)制

合作機(jī)制

六、供給鏈管理與其他相關(guān)現(xiàn)代管理思想的關(guān)系〔一〕供給鏈管理與精益生產(chǎn)和敏捷制造〔二〕供給鏈管理與約束理論〔三〕供給鏈管理與全面質(zhì)量管理〔四〕供給鏈管理與準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)〔五〕供給鏈管理與快速響應(yīng)〔六〕供給鏈管理與有效客戶反響第三節(jié)供給鏈管理的關(guān)鍵要素圖：供給鏈管理的主要關(guān)鍵要素結(jié)構(gòu)一、供給鏈方案管理供給鏈方案在整個(gè)供給鏈系統(tǒng)中處于中心位置，是連接企業(yè)內(nèi)部制造系統(tǒng)與外部市場(chǎng)供銷的樞紐，是供給鏈管理中決定管理技術(shù)與方法最重要的關(guān)鍵要素之一。主要功能：

①定義供給鏈；②規(guī)劃供給鏈；③制定主時(shí)間表圖：供給鏈方案與其他關(guān)鍵要素的關(guān)系結(jié)構(gòu)二、供給鏈信息信息就是微機(jī)中“供給鏈方案〞發(fā)出的指令和其他關(guān)鍵要素相互之間傳遞的數(shù)據(jù)流，信息包含了整個(gè)供給鏈中有關(guān)庫(kù)存、運(yùn)輸、績(jī)效評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)、風(fēng)險(xiǎn)防范、合作關(guān)系、設(shè)施和顧客的所有數(shù)據(jù)和分析。圖：供給鏈信息與其他關(guān)鍵要素的關(guān)系結(jié)構(gòu)三、客戶效勞管理企業(yè)管理必須從過(guò)去的“產(chǎn)品〞導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻舁晫?dǎo)向，只有快速響應(yīng)并滿足客戶個(gè)性化與瞬息萬(wàn)變的需求，企業(yè)才能在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和開展。企業(yè)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最重要的手段不再是本錢而是技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)管理最重要的指標(biāo)也從“本錢〞和“利潤(rùn)〞轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻魸M意度〞。為了提高“客戶滿意度〞，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將潛在客戶和現(xiàn)有客戶作為管理的中心，將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)圍繞著客戶來(lái)進(jìn)行，企業(yè)必須要完整掌握客戶信息，準(zhǔn)確把握客戶需求，快速響應(yīng)個(gè)性化需求，提供便捷的購(gòu)置渠道、良好的售后效勞與經(jīng)常性的客戶關(guān)心等。這就是客戶效勞/客戶關(guān)系管理。供給鏈管理必然也是以客戶為導(dǎo)向的。供給鏈管理改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供給商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟、實(shí)施電子商務(wù)的根本目的就是使整個(gè)供給鏈協(xié)調(diào)一致的高效運(yùn)作，以建立起快速有效的客戶響應(yīng)和客戶效勞，只有這樣，才能提高整個(gè)供給鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。四、庫(kù)存管理管理者試圖通過(guò)建立一定容量的物料、工件和最終產(chǎn)品的庫(kù)存來(lái)克服這種不確定性，庫(kù)存成為抗擊不確定性的一種保險(xiǎn)措施。

供給鏈的庫(kù)存管理不是簡(jiǎn)單的需求預(yù)測(cè)與補(bǔ)給，而是要通過(guò)庫(kù)存管理獲得用戶效勞與利潤(rùn)的優(yōu)化。其主要內(nèi)容包括采用先進(jìn)的商業(yè)建模技術(shù)來(lái)評(píng)價(jià)庫(kù)存策略、提前期和運(yùn)輸變化的準(zhǔn)確效果；決定經(jīng)濟(jì)訂貨量時(shí)考慮供給鏈企業(yè)各方面的影響；在充分了解庫(kù)存狀態(tài)的前提下確定適當(dāng)?shù)男谒健?/p>

五、運(yùn)輸管理運(yùn)輸?shù)墓δ芟喈?dāng)于微機(jī)主板上的“通信物理鏈路〞，起“紐帶〞的作用，也就是說(shuō)供給鏈管理通過(guò)通信物理鏈路——運(yùn)輸把產(chǎn)品快速、高效送到客戶手中。運(yùn)輸本錢是指為兩個(gè)地理位置間的運(yùn)輸所支付的款項(xiàng)以及與行政管理和維持運(yùn)輸中的存貨有關(guān)的費(fèi)用，運(yùn)輸速度是指完成特定的運(yùn)輸所需的時(shí)間。運(yùn)輸?shù)囊恢滦赃€影響著供給鏈的穩(wěn)定性和可靠性。運(yùn)輸?shù)囊恢滦允侵冈诩僭O(shè)干次裝運(yùn)中履行某一特定的運(yùn)次所需的時(shí)間與原定時(shí)間或與前L次運(yùn)輸所需時(shí)間的一致性。圖：運(yùn)輸在供給鏈管理中的角色定位六、設(shè)施選址決策設(shè)施選址決策的功能起規(guī)劃設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌的作用，也就是說(shuō)供給鏈管理通過(guò)物流系統(tǒng)的布局和功能的配置——設(shè)施選址決策確定供給鏈的物理布局和流程結(jié)構(gòu)。設(shè)施選址包括兩個(gè)層次的問(wèn)題第一：選位；第二：定址。設(shè)施選址還包括這樣兩類問(wèn)題一是選擇一個(gè)單一的設(shè)施位置；二是在現(xiàn)有的設(shè)施網(wǎng)絡(luò)中布置新點(diǎn)。七、合作關(guān)系管理供給鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的形成，是為了降低供給鏈總本錢、降低供給鏈上的庫(kù)存水平、增強(qiáng)信息共享水平、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴相互之間操作的一貫性、產(chǎn)生更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨、用戶滿意度以及業(yè)績(jī)的改善和提高。供給鏈的良好運(yùn)作是以供給鏈成員企業(yè)相互間充分信任和相互合作為根底。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，供給鏈所面臨的核心挑戰(zhàn)是隨著供給鏈形成和實(shí)施其戰(zhàn)略決策而獲得節(jié)點(diǎn)企業(yè)積極的和自愿的合作。八、供給鏈企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)首先企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，構(gòu)建基于Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)、企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)部信息的有效交換，這是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化的根底；其次要以現(xiàn)代企業(yè)組織理論為指導(dǎo)，梳理企業(yè)業(yè)務(wù)流程，以培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和重塑業(yè)務(wù)流程為主導(dǎo)構(gòu)建企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，這是虛擬化和網(wǎng)絡(luò)化的前提。Title可靠性理解顧客能力

響應(yīng)速度

效勞態(tài)度

溝通能力

平安性

有形體的外在績(jī)效可信性可接近性

能力

九、供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)機(jī)制〔一〕供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)供給鏈鼓勵(lì)的目標(biāo)主要是通過(guò)某些鼓勵(lì)手段，調(diào)動(dòng)委托人和代理人的積極性，兼顧合作雙方的共同利益，消除由于信息不對(duì)稱和敗德行為帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，使供給鏈的運(yùn)作更加順暢，實(shí)現(xiàn)供給鏈企業(yè)共贏的目標(biāo)。供給鏈管理模式下的鼓勵(lì)手段主要有正鼓勵(lì)和負(fù)鼓勵(lì)兩大類。正鼓勵(lì)是指一般意義上的正向強(qiáng)化、正向鼓勵(lì)，是鼓勵(lì)人們采取某種行為；而負(fù)鼓勵(lì)那么是指一般意義上的負(fù)強(qiáng)化，是一種約束、一種懲罰，阻止人們采取某種行為。通常的鼓勵(lì)方式根本上都是正鼓勵(lì)，負(fù)鼓勵(lì)被作為約束機(jī)制?！捕彻┙o鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制十、供給鏈管理的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制相應(yīng)的防范機(jī)制：〔一〕開展多種供給渠道，多地域的供給渠道，加強(qiáng)對(duì)供給商的情況進(jìn)行跟蹤評(píng)估〔二〕企業(yè)應(yīng)制定處理突發(fā)事件的應(yīng)急措施〔三〕充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，減少供給鏈的風(fēng)險(xiǎn)供給鏈的風(fēng)險(xiǎn)主要有這幾個(gè)方面：①獨(dú)家供給商問(wèn)題；②IT技術(shù)的缺陷會(huì)制約供給鏈作用的發(fā)揮；③信息傳遞方面的問(wèn)題；④企業(yè)文化方面的