mk-咨詢2017年品牌電商服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告

專一化謀求專業(yè)觀點(diǎn)專一化謀求專業(yè)觀點(diǎn) 觀點(diǎn)行業(yè)，品牌服務(wù)階拓 業(yè)務(wù)的剛性需 觀點(diǎn) 行業(yè)定義及口行業(yè)定 口定部定部

中國(guó)品牌服務(wù)市場(chǎng)是指為品牌商提供綜合代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的121233來源：艾瑞咨詢自主研究及繪制 中國(guó)品 服務(wù)行業(yè)發(fā)展背 2233444政策利好推動(dòng)行業(yè)發(fā)近年來的一系列宏觀政策明確了電子商務(wù)及電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)地位，利于其衍生發(fā)展。品牌服務(wù)作為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域，助力傳統(tǒng)品牌企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)，激發(fā)了潛在的市場(chǎng)和社會(huì)創(chuàng)造力，具有廣闊的發(fā)展空間和重要的價(jià)值。行業(yè)部 ?《

加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù) ，

》

規(guī)范 電子商務(wù)交易統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)來源：根據(jù)公開資料整理，艾瑞咨 自主研究及繪制 多重技 不斷涌近年來，多種新興技術(shù)廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)購物流程的主要環(huán)節(jié)，致力于打造精準(zhǔn)化、支付創(chuàng)新化、倉儲(chǔ)智能化和物流高網(wǎng)購主要環(huán)節(jié)及部分新興技 大數(shù) 技

膜 等

AR商來源：根據(jù)公開資料、企業(yè)訪談，艾瑞咨 自主研究及繪制 中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)穩(wěn)中向2016年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)著結(jié)構(gòu)性與周期性因素疊加的雙重。供給側(cè)的有序推進(jìn)促成了消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新格美、英、法三個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家相比，2012-2015年中國(guó)居民消費(fèi)最終支出占GDP的仍有不小的差距，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的潛力2011-年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總 -2015年四國(guó)居民消費(fèi)占GDP的百分14.5%13.2%12.0%10.7%10.4%10.1%

中國(guó) 法國(guó) 英國(guó) 中國(guó) 法國(guó) 英國(guó) 來源：2011-2016年數(shù)據(jù)來自國(guó) ；2017-2021年數(shù)據(jù)由艾瑞統(tǒng)計(jì)模型核算

來源：世界銀行 網(wǎng)絡(luò)購 消費(fèi)增長(zhǎng)新引網(wǎng)絡(luò)零 重要性日益凸隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率的上升，網(wǎng)絡(luò)購物作為便快捷的零售迎來了爆發(fā)式增長(zhǎng)，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的滲 重要的零售，給中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)注入了新鮮血液。2016年中購市場(chǎng)規(guī)模為4.7萬億元，保2011-2019年 絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī) 16

來源：綜合企業(yè)財(cái)報(bào) 品牌化成為網(wǎng)購市場(chǎng)主流態(tài) 2011-2019年 絡(luò)購物B2C市場(chǎng) 2011-2019年中國(guó)B2C與C2C市場(chǎng)份額對(duì)易規(guī)107.3%85.8%64.2%

32.3%25.3%19.6%

%40.3%%%%%%%%

%%%%%%47

% 2011201220132014201520162017e2018e 增長(zhǎng)率來源：綜合企業(yè)財(cái)報(bào)

20162017e2018e來源：綜合企業(yè)財(cái)報(bào) 9四 。

2011-2019年中 進(jìn) 市場(chǎng)規(guī) 19

中 增長(zhǎng)率來源：綜合企業(yè)財(cái)報(bào) 11中國(guó)品 服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn) 3344品 服務(wù)行業(yè)發(fā)展歷行業(yè)興起于淘系平臺(tái)，處于發(fā) 作為電子商務(wù)的衍生行業(yè)，品牌服務(wù)的發(fā)展歷程于電子商務(wù)大致吻合。（1）萌芽期（2008年以前）：代運(yùn)營(yíng)崛起于 的市場(chǎng)開始擴(kuò)大；（3）高速發(fā)展期（2009-2014年）：隨著體量及B2C市場(chǎng)份額的逐步提高，代運(yùn)營(yíng)開始為電商服務(wù)，品牌服務(wù)得以快速發(fā)展；服務(wù)商數(shù)量快速增加，行業(yè)加速整合，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。（4）期（2015年以后）：2015年左右迎來消費(fèi)升級(jí)浪潮，開始注重品質(zhì)及用戶體驗(yàn)，品牌服務(wù)行業(yè)開始重視發(fā)展新技術(shù)，逐步從簡(jiǎn)資的能力，行業(yè)開始。

中國(guó)品 服務(wù)行業(yè)發(fā)展歷

我國(guó)滲透率的快速提升催生了代小，技術(shù)較弱

營(yíng)商逐漸為品牌服務(wù)商，市

來源：根據(jù)公開資料、企業(yè)訪談，艾瑞咨 自由研究及繪制 品 服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分態(tài)勢(shì)初隨著的不斷發(fā)展和成熟，品牌商對(duì)于服務(wù)的需求也隨之改變，品牌服務(wù)經(jīng)歷了從無到有、從粗放經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)為精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的過程。由于品牌服務(wù)行業(yè)屬于服務(wù)輸出型行業(yè)，根據(jù)品牌商對(duì)于服務(wù)的多樣化需求，品牌服務(wù)市品 服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)

根據(jù)品牌服務(wù)市場(chǎng)的覆蓋

來源：艾瑞咨 自由研究及繪制 市場(chǎng)細(xì)分態(tài)勢(shì)：覆蓋品根據(jù)覆蓋品類的范圍，品牌服務(wù)可以分為綜合型與垂直型品類兩個(gè)方向。（1）綜合型模式力求覆蓋多個(gè)行業(yè)、多品策劃，提升品牌例如對(duì)商品屬性的理解、對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群定位的理解、對(duì)消費(fèi)者行為及趨勢(shì)的理解，這些會(huì)影響到服務(wù)商的發(fā)展方向2017年綜合型、垂直型品類品 服務(wù)模

用多個(gè)品牌的權(quán)進(jìn)行資源整合、相互借力，提高品牌知名度和能力

習(xí)若羽臣（母嬰）、百秋（箱包）、青來源：艾瑞咨 自主研究及繪制 市場(chǎng)細(xì)分態(tài)勢(shì)：服務(wù)內(nèi)品 服務(wù)日趨多元化、精細(xì)隨著品牌商對(duì) 服務(wù)的要求越來越細(xì)致，品牌 服務(wù)的類型更加多元化，從先開始的基礎(chǔ)服（運(yùn)營(yíng)服務(wù)、客戶服務(wù)）拓展至 服務(wù)（IT服務(wù)、 服務(wù)、倉儲(chǔ)物流服務(wù)）以及增值服務(wù)（數(shù)據(jù)分析服務(wù)等）其中大部分服務(wù)集中基礎(chǔ)服務(wù)和部分 服務(wù)。艾瑞分析為，集中基礎(chǔ)服務(wù)服務(wù)商對(duì)品牌商的性較低可替代性強(qiáng)，不利與品牌商進(jìn)行長(zhǎng)期合作與發(fā)展。服務(wù)商應(yīng)在打牢基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，重視IT、 和倉儲(chǔ)物流等 服務(wù)發(fā)展，盡能拓展數(shù)據(jù)分析等增值服務(wù)來加強(qiáng)服務(wù)的精細(xì)運(yùn)營(yíng)程度增強(qiáng)自身不可替代和服務(wù)價(jià)。2017年品 服務(wù)主要類型及內(nèi) 統(tǒng)間的無縫對(duì) 、精準(zhǔn)及效果等障效果的最大化呼叫中心及團(tuán)隊(duì)為客戶提來源：艾瑞咨 自主研究及繪制

從選址、、裝修、商團(tuán)隊(duì)為客戶提供完整的平臺(tái)開店服務(wù)，并進(jìn)行的日 市場(chǎng)細(xì)分態(tài)勢(shì)：服務(wù)體根據(jù)服務(wù)體系的完整性，品牌服務(wù)的模式可以分為全程式（也叫一站式）服務(wù)的全部流程，從建站、推廣、運(yùn)營(yíng)等前端服務(wù)到倉儲(chǔ)物流、IT技術(shù)等后端服務(wù)，為品牌商提供快捷、便利的整套服務(wù)，例如寶尊、興長(zhǎng)信達(dá)、新七天、麗人麗妝等典型企業(yè)；模塊式服務(wù)則主要做單一或少數(shù)專業(yè)服務(wù)，比如單做倉儲(chǔ)物流，其他領(lǐng)域另外選擇專業(yè)的合作伙伴共同為品牌商提供服務(wù)，例如四海商舟、五洲等企業(yè)。艾瑞分析認(rèn)為，出于品牌商需求考慮，僅靠在服務(wù)價(jià)值鏈上的單一細(xì)分環(huán)節(jié)的模塊式服務(wù)無法把品牌服務(wù)做到極致；全程式服務(wù)與品牌商的利益綁定更為緊密，利于把控及降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，未來將會(huì)占據(jù)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展前景可期。2017年全程式、模塊式品牌服務(wù)對(duì)體服務(wù) 建站

足于自己 些服務(wù)商只做 營(yíng)、網(wǎng) 提 來源：艾瑞咨 自主研究及繪制 市場(chǎng)細(xì)分態(tài)勢(shì)：服務(wù)體寶綜合部寶綜合部 自有平臺(tái)賣客√√√√√√√√√√ √√√√√點(diǎn)務(wù)√√√√√√√√√√小冰火√√√√√興長(zhǎng)信 √√√√√最早的業(yè)√√√√√務(wù)瑞數(shù)碼、品 √√√√√，√√√√√重點(diǎn)發(fā) √√√√√√√√√√來源：根據(jù)公開資料、行業(yè)訪談，艾瑞咨 自主研究及繪制 國(guó)內(nèi)外品牌 服務(wù)需求對(duì)從品牌商的需求角度來看，國(guó)際品牌更傾向于外包服務(wù)商進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，未來國(guó)際品牌對(duì)于服務(wù)商的需求將會(huì)越來越多；國(guó)內(nèi)品牌由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)格與開放程度限制，更傾向于自己組建部門開展線上業(yè)務(wù)，較少把業(yè)務(wù)外包給服務(wù)商。艾瑞分析認(rèn)為，對(duì)于國(guó)際品牌而言，市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)、成本控制、客戶服務(wù)和政策規(guī)定等方面存在發(fā)展阻礙，而服 的策略，通過各環(huán)節(jié)協(xié)作運(yùn)營(yíng)打通供應(yīng)鏈、實(shí)現(xiàn)資源整合與優(yōu)化，從而降低品牌商 。雖然從目前看來，國(guó)內(nèi)品牌服務(wù)的市場(chǎng)更大，但隨著越來越多的國(guó)際品牌入駐，國(guó)際品牌對(duì)于服務(wù)的需求會(huì)不斷上漲， 年服務(wù)商部分服務(wù)品牌類型數(shù)量占 年國(guó)內(nèi)外品牌對(duì)于服務(wù)的需求情 來源：艾瑞咨 自主研究及繪制 來源：艾瑞咨 自主研究及繪制 各品類品牌商服務(wù)需求對(duì) 年服務(wù)商部分服務(wù)品類品牌數(shù)量占 年三種品類對(duì) 服務(wù)的需求情品牌服務(wù)需求情品牌服務(wù)需求情特點(diǎn)：3C 汽車車品

3C家

來源：根據(jù)公開資料、企業(yè)訪談，艾瑞咨 自主研究及繪制 來源：艾瑞咨 自主研究及繪制 品 服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)得益 高速發(fā)展，品 電子商務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展和成熟給予了服務(wù)商良好的發(fā)展契機(jī)。2016年，中國(guó)品牌服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到690.3億元，保持59.0%的高速增長(zhǎng)；在經(jīng)歷快速增長(zhǎng)期之后在整體穩(wěn)健的狀態(tài)下增速回落，品牌服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在未來同樣體量在品牌服務(wù)行業(yè)發(fā)展初期，市場(chǎng)進(jìn)入壁壘較低，導(dǎo)致長(zhǎng)尾市場(chǎng)體量較大，服務(wù)商整體水平良莠不齊，中服務(wù)商較多、高端服務(wù)商較少，行業(yè)較為分散。艾瑞分析認(rèn)為，從2015年開始，品牌服務(wù)行業(yè)進(jìn)入期，部分規(guī)模較大、資2012-2019年中國(guó)品 服務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)

中國(guó)品

增長(zhǎng)率 服務(wù)市場(chǎng)是指為品牌商提供綜合 來源：根據(jù)公開資料 天貓成為服務(wù)商主要 多元化。2016年中國(guó)B2C網(wǎng)購平臺(tái)市場(chǎng)份 服務(wù)商在天貓不 類型的發(fā)展情通的品牌，占的品牌，艦店的品牌服來源：根據(jù)公開資料、企業(yè)訪談，艾瑞咨 自主研究及繪制 來源：艾瑞咨 自主研究及繪制

?.7iReerh. n 天貓強(qiáng)化對(duì)服務(wù)商的作為流量?jī)?yōu)勢(shì)顯著的平臺(tái)之一，天貓逐步建立了有關(guān)服務(wù)商的入駐準(zhǔn)則及流程規(guī)范，根據(jù)品牌商的具體需求（例如品 運(yùn)營(yíng)服務(wù)，天貓國(guó)際平臺(tái)從電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、物流及倉儲(chǔ)能力、海外商務(wù)拓展能力等角度提出了對(duì)服務(wù)商明確的資質(zhì)要求。天貓平臺(tái)對(duì)于服務(wù)商的管理日趨完善，對(duì)服務(wù)商的服務(wù)要求逐漸提升，有利于品牌服務(wù)行業(yè)的品質(zhì)化、規(guī)范化發(fā)展，淘汰不合格的從業(yè)。天貓服務(wù)商認(rèn)證流

天貓國(guó)際服務(wù)商資質(zhì)要

多語言團(tuán)

海外辦公地 全球認(rèn)來源：天貓運(yùn)營(yíng)服 ，天貓運(yùn)營(yíng)服務(wù)商準(zhǔn)入規(guī)范（2016新） 來源：天貓國(guó)

?.7iReerh. n 天貓服務(wù)商服務(wù)成效顯 ⅹ4

天貓國(guó)際優(yōu)質(zhì)服務(wù)商主營(yíng)品類分ⅹ2

品服 品全行 服飾鞋 家 家來源：天貓運(yùn)營(yíng)服 ；淺綠色代表天貓 家，深綠色代表天貓服務(wù)商運(yùn)。

來源：天貓國(guó)

品 服務(wù)行業(yè)資本化進(jìn)程加上市、收購時(shí)間集中于2015年-2016 納斯獲阿里巴 納斯獲阿里巴 年年年 年年年年年 年年 年年年年年年年年）年年來源：根據(jù)公開資料、企業(yè)訪談及財(cái)報(bào)，艾瑞咨 自主研究及繪制 品 服務(wù)商業(yè)模品牌服務(wù)的商業(yè)模式主要包括三類，（1）代運(yùn)營(yíng)模式下，服務(wù)商負(fù)責(zé)提供品牌服務(wù)的單環(huán)節(jié)或多環(huán)節(jié)，對(duì)商品沒有自主控制的權(quán)力，能力較弱；優(yōu)點(diǎn)在于運(yùn)營(yíng)成本較低，投入較小，缺點(diǎn)在于主要提供基礎(chǔ)服務(wù)，與品牌商的利益沒有交叉點(diǎn)。（2）經(jīng)銷模式下，服務(wù)商買斷商品進(jìn)行線上銷售，對(duì)商品有控制權(quán)，能力較強(qiáng)；優(yōu)點(diǎn)在于涉及供應(yīng)鏈上的諸多環(huán)節(jié)，嵌入品牌價(jià)值鏈，與品牌商聯(lián)系緊密，缺點(diǎn)在于對(duì)服務(wù)商有較高的資源整合、供應(yīng)鏈管理和要求。混合類模式的優(yōu)點(diǎn)在于對(duì)商 艾瑞分析認(rèn)為，代運(yùn)營(yíng)和經(jīng)銷模式最大的差別在于是否買貨，這與品牌商的意愿以及服務(wù)商的實(shí)力、發(fā)展有較大的關(guān)系。商業(yè)模式的選擇并不是服務(wù)商與品牌商合作的最關(guān)鍵因素，在保證銷售業(yè)績(jī)的同時(shí)推進(jìn)品牌的整合，從而實(shí)現(xiàn)品牌商的線上價(jià)值重塑才是增強(qiáng)品牌商粘性的重點(diǎn)。目前已經(jīng)有少數(shù)服務(wù)商通過開發(fā)新業(yè)務(wù)（數(shù)據(jù)分析、策劃與品牌咨詢等服務(wù)）、收購品牌公司或公司等方式探索新的增長(zhǎng)點(diǎn)。只給品牌商提供運(yùn)營(yíng)（包括IT系統(tǒng)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、推廣、與倉儲(chǔ)物流只給品牌商提供運(yùn)營(yíng)（包括IT系統(tǒng)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、推廣、與倉儲(chǔ)物流 ，營(yíng)成本較既給品牌商提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，同時(shí)也 ④進(jìn)銷差來源：根據(jù)公開資料、企業(yè)訪談，由艾瑞咨詢自主繪制。 品 服務(wù)商業(yè)生態(tài)系 在網(wǎng)絡(luò)零售重要性日益凸顯的背景下，品牌商希望通過服務(wù)商拓展 商平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)擴(kuò)大自身的線上知名度，通過海量數(shù)據(jù)來分析消費(fèi)者的偏好和需求，從而給上游的生產(chǎn)商提供商品生產(chǎn)建議；平臺(tái)利用服務(wù)商掌握的眾多品牌資源，通過加強(qiáng)與服務(wù)商合作給品牌商提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。艾瑞分析認(rèn)為，品牌商、服務(wù)商和平臺(tái)在品牌服務(wù)行業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)。2017年品牌商、服務(wù)商、平臺(tái)生態(tài)系 廣憑借平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)和品牌服務(wù)的專來源：艾瑞咨 自主研究及繪制

服務(wù)商和平臺(tái)的通力 中國(guó)品 服 圖品 服務(wù)商 各方帶來增

生 服飾者

產(chǎn)品 信息注釋：僅為示意圖 不分先后，未將所有企業(yè)列入其中來源：根據(jù)公開資料整理，艾瑞咨 自主研究及繪制 ?2017.7iResearch 1122中國(guó)品 服務(wù)典型企業(yè)案 44寶跨行業(yè)、 領(lǐng)域獲得成功。寶尊自2007年成立以來不斷 一體的組合方式布局 寶尊致力 易數(shù)據(jù)，不斷完善目標(biāo)人群的TA 品牌也被品牌，十余年來堅(jiān)持關(guān)注 進(jìn)行整合，以精準(zhǔn)算法實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái) 下 品牌官網(wǎng) 助力品牌實(shí)現(xiàn) 同比增長(zhǎng)86.4%為國(guó)內(nèi)首家服務(wù) 克上市的服務(wù)商，并于2016年獲評(píng)天貓首個(gè)級(jí)服務(wù)商注釋：寶尊的年易口包運(yùn)和單用不于尊報(bào)徑、業(yè)艾咨詢 主究繪。 寶 服務(wù)案客戶名稱 商城前系統(tǒng)，提供端到端品牌官網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、推廣、倉儲(chǔ)物流及全網(wǎng)會(huì)員忠誠度管理服務(wù)服 服務(wù)時(shí)間 服務(wù)策

寶 服務(wù)方案組成及內(nèi)容示意IT自主知 自主知

/線上與線 線上與線 來源：根據(jù)企 信息，艾瑞咨 自主繪制

線上推廣助力全 售打品銷結(jié)合樣板，線上推廣助力全 售打品銷結(jié)合樣板，廣果評(píng)估動(dòng)策 務(wù) 興長(zhǎng)信 建站、推廣、運(yùn)營(yíng)、倉儲(chǔ)物流、數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)等一系列全程服務(wù)整合發(fā)展。興長(zhǎng)信達(dá)自成立以來斬獲多項(xiàng)殊榮，例如在2016年下半年獲得天貓五星級(jí)服務(wù)商稱號(hào)等。興長(zhǎng)信達(dá)將借助自身的優(yōu)勢(shì)與服務(wù)能力，進(jìn)一步提高企業(yè)知名度，整合企業(yè)的線上、線下，促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)的升級(jí)。、、、來源：艾瑞咨詢 麗人麗

2017年麗人麗妝發(fā)展現(xiàn)

化妝 零 買斷運(yùn)

尊 妝品杰出

增值服務(wù)來源：根據(jù)公開資料

專業(yè)運(yùn)營(yíng)及人才優(yōu)勢(shì)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在運(yùn)營(yíng)、等

定策略，根據(jù)品牌理念突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，整合站內(nèi)外資源投放并組織線上線下的活動(dòng)

嗨購科 嗨購科技服務(wù)模 嗨購科技發(fā)展優(yōu)勢(shì)分 來源：根據(jù)企 信息、企業(yè)訪談，艾瑞咨 自主繪制

打 進(jìn) 全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)

112323中國(guó)品 服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨 大數(shù) 將成為行業(yè)熱提 效率，助力品牌建隨著移動(dòng)用戶規(guī)模以及移動(dòng)網(wǎng)購滲透率的不斷增加，網(wǎng)絡(luò)購物開始以、等移動(dòng)社交平臺(tái)以及其他各類APP為依托，給品牌商帶來了新的零售觸點(diǎn)。消費(fèi)者的需求會(huì)在人們碎片化的社交場(chǎng)景中被隨時(shí)激發(fā)，因此不同于PC端大量吸量的方式，服務(wù)商如何利用消費(fèi)者的碎片化時(shí)間作為流量進(jìn)行高效的線上，特別是移動(dòng)端，成為發(fā)展的新的關(guān)鍵點(diǎn)。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)在我國(guó)市場(chǎng)從概念興起到白熱化階段，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于場(chǎng)景已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。服務(wù)商發(fā)展大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以提高自身線上的效率，提高品牌的線上銷量；同時(shí)服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)拓展新的發(fā)展點(diǎn)，通過對(duì)消費(fèi)者行為的分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)、品牌推廣與監(jiān)測(cè)以及預(yù)測(cè)新市場(chǎng)新趨勢(shì)，協(xié)助品牌商進(jìn)行線上商品定位與重塑，增強(qiáng)與品牌商的粘性，同時(shí)拓展新的模式。企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng) 服務(wù)商助力品牌建

行精準(zhǔn)，提

行行

的、目標(biāo)和運(yùn)來源：中國(guó)信息通

比例比例（原工信部電 ） 數(shù)據(jù)發(fā) 報(bào)告

利于品牌形

年）》，N=514

來源：艾瑞咨 自主研究及繪制 格局下推行供應(yīng)鏈改在零售全的趨勢(shì)背景下，線上零售滲透至線下，促使先前專注于線上運(yùn)營(yíng)的品牌服務(wù)行業(yè)布局線下，整合線上、線下經(jīng)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)線上、線下的融合。拓展線下業(yè)務(wù)，作為品牌