全國2013年4月自考《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》試題及答案00908

絕密★考試結(jié)束前全國2013年4月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題和答案課程代碼：00908請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng)：1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1．以Internet為依托，借助一定的信息技術(shù)手段，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品購銷、費(fèi)用支付等商務(wù)活動(dòng)的總稱是【A】1-10A．電子商務(wù) B．網(wǎng)絡(luò)營銷C．傳統(tǒng)營銷 D．無線網(wǎng)絡(luò)營銷2．在消費(fèi)者與消費(fèi)者之間開展的電子商務(wù)模式是【D】1-10A．BtoB B．BtoGC．BtoC D．CtoC3．展覽推銷、上門推銷、中介推銷等把商品信息傳遞給消費(fèi)者的渠道屬于【A】2-53A．商業(yè)渠道 B．個(gè)人渠道C．內(nèi)部渠道 D．公共渠道4．“企業(yè)營銷人員通過免費(fèi)注冊(cè)搜索引擎、交換鏈接或付費(fèi)的競價(jià)排名、關(guān)鍵字廣告等手段，使企業(yè)網(wǎng)址被各大搜索引擎收錄到各自的索引數(shù)據(jù)庫中”指的是【C】4-102A．搜索引擎的拉式策略 B．網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售策略C．搜索引擎的推式策略 D．網(wǎng)絡(luò)信息搜索策略5．某企業(yè)將牙膏市場分為關(guān)心口味、關(guān)心治療牙病、強(qiáng)調(diào)保持牙齒光潔和注重經(jīng)濟(jì)實(shí)惠四種細(xì)分市場。其市場細(xì)分依據(jù)是【D】6-157A．地理細(xì)分 B．人口細(xì)分C．心理細(xì)分 D．受益細(xì)分6．下列選項(xiàng)中，最適合采用無差異營銷策略的是【B】6-159A．家電 B．糧油C．服裝 D．化妝品7．網(wǎng)上產(chǎn)品定價(jià)的基礎(chǔ)是【B】8-202A．供求關(guān)系 B．成本C．競爭因素 D．市場占有率8．必勝客在網(wǎng)頁上提供可下載打印的優(yōu)惠券，此種銷售促進(jìn)屬于【A】10-265A．網(wǎng)上折價(jià)促銷 B．網(wǎng)上聯(lián)合促銷C．網(wǎng)上免費(fèi)促銷 D．網(wǎng)上贈(zèng)品促銷9．選擇網(wǎng)絡(luò)廣告投放網(wǎng)站的正確原則是【D】10-255A．選擇成本最低的網(wǎng)站 B．選擇首頁最漂亮的網(wǎng)站C．選擇訪問量最高的網(wǎng)站 D．選擇有明確受眾的網(wǎng)站1O．具有“以人工方式或半自動(dòng)方式搜集信息，由編輯員查看信息之后，人工形成信息摘要，并將信息置于事先確定的分類框架中”特點(diǎn)的搜索引擎是【B】4-94A．元搜索引擎 B．目錄式搜索引擎C．機(jī)器人搜索引擎 D．網(wǎng)絡(luò)蜘蛛搜索引擎二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。11．網(wǎng)絡(luò)營銷層次可以分為【ABCD】1-26/27A．企業(yè)網(wǎng)上宣傳 B．網(wǎng)上市場調(diào)研C．網(wǎng)上直接銷售 D．網(wǎng)絡(luò)營銷集成E．網(wǎng)絡(luò)營銷組合12．人們?cè)谔摂M社會(huì)中進(jìn)行聯(lián)系所希望滿足的基本需求包括【ABC】2-50A．興趣 B．聚集C．交流 D．溫飽E．財(cái)務(wù)安全13．新聞組營銷的優(yōu)勢(shì)包括【ABCD】4-122/123A．海量信息 B．全球互聯(lián)性C．主題鮮明 D．直接交互性E．一對(duì)一交流14．搜索引擎關(guān)鍵詞的分類依據(jù)包括【BCDE】4-101A．民族 B．商業(yè)用途C．語言類別 D．文件類型E．語言要素大小15．按照調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為不同，網(wǎng)上直接調(diào)查法可以分為【DE】5-139A．站點(diǎn)法 B．隨機(jī)IP法C．電子郵件法 D．主動(dòng)網(wǎng)上調(diào)查法E．網(wǎng)上被動(dòng)調(diào)查法16．對(duì)企業(yè)而言，一個(gè)好的網(wǎng)上目標(biāo)市場應(yīng)當(dāng)滿足的條件包括【ABDE】6-160A．具有一定購買力 B．存在尚未滿足的需求C．企業(yè)有良好的網(wǎng)站建設(shè)能力 D．企業(yè)有開拓該網(wǎng)上市場的能力E．企業(yè)有滿足該網(wǎng)上市場需求的能力17．在網(wǎng)絡(luò)營銷條件下，大規(guī)模定制的主要優(yōu)勢(shì)包括【CDE】7-191/192A．降低市場競爭 B．提高物流效率C．提高顧客滿意度 D．引導(dǎo)顧客改變消費(fèi)習(xí)慣E．促使非網(wǎng)民進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)商務(wù)領(lǐng)域18．網(wǎng)上競價(jià)拍賣的方式包括【ABC】8-210A．競價(jià)拍賣 B．競價(jià)拍買C．集體議價(jià) D．逆向拍買E．英式拍買19．網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式包括【ABCDE】10-255/257A．利用新聞組 B．利用他人網(wǎng)站C．利用公司自己網(wǎng)站 D．利用電子郵件E．利用廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)20．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的個(gè)性化主要體現(xiàn)于【ABC】11-293A．服務(wù)方式個(gè)性化 B．服務(wù)時(shí)空個(gè)性化C．服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化 D．服務(wù)態(tài)度個(gè)性化E．服務(wù)質(zhì)量個(gè)性化非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)21．搜索引擎4-93答：搜索引擎（SearchEngines)是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集整理后供用戶查詢的系統(tǒng)，包括信息搜集、信息整理和用戶查詢?nèi)齻€(gè)組成部分。22．網(wǎng)上寬渠道9-222答：網(wǎng)上寬渠道是指將網(wǎng)上產(chǎn)品或者服務(wù)提供為消費(fèi)者時(shí)，在某一特定目標(biāo)市場的某一層次上（如物流商、結(jié)算代理商和網(wǎng)上交易商）選擇兩個(gè)以上中間商銷售本企業(yè)的產(chǎn)品的營銷渠道。23．產(chǎn)品組合7-185答：產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式。24．網(wǎng)絡(luò)營銷間接環(huán)境2-41答：網(wǎng)絡(luò)營銷的間接環(huán)境是指企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷所面臨的現(xiàn)實(shí)營銷環(huán)境。25．網(wǎng)上市場調(diào)查5-130答：網(wǎng)上市場調(diào)查是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動(dòng)。四、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)26．簡述網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)規(guī)劃的主要內(nèi)容。3-62/65答：（1）明確企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)（2）分析網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象（3）確定網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)（4）選擇擬建立的網(wǎng)站類型（5）網(wǎng)站內(nèi)容定位（6）確定站點(diǎn)建設(shè)的人員安排和預(yù)算（7）分析網(wǎng)站的成本效益27．簡述網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)的類型。7-192答：（1）開發(fā)新問世的產(chǎn)品，是指開創(chuàng)了一個(gè)全新市場的產(chǎn)品。（2）開發(fā)新產(chǎn)品線，是指使得公司首次進(jìn)人一個(gè)現(xiàn)有市場的新產(chǎn)品。（3）開發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品線外新增加的產(chǎn)品，是指補(bǔ)充公司現(xiàn)有產(chǎn)品線的新產(chǎn)品。（4）改良產(chǎn)品或更新現(xiàn)有產(chǎn)品，是指提供改善了的功能或較大感知價(jià)值并且替換現(xiàn)有產(chǎn)品的新產(chǎn)品。（5）開發(fā)降低成本的產(chǎn)品，是指提供同樣功能但成本較低的新產(chǎn)品。（6）重定位產(chǎn)品，是指以新的市場或細(xì)分市場為目標(biāo)市場的現(xiàn)有產(chǎn)品。28．簡述開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義。1-17/19答：（1）開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)是開發(fā)網(wǎng)上市場空間的需要（2）網(wǎng)絡(luò)營銷是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)化挑戰(zhàn)的需要（3）網(wǎng)絡(luò)營銷是經(jīng)營創(chuàng)新的需要（4）網(wǎng)絡(luò)營銷是進(jìn)行現(xiàn)代管理的需要（5）網(wǎng)絡(luò)營銷是自我學(xué)習(xí)的需要五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)29．請(qǐng)分析在實(shí)施網(wǎng)上免費(fèi)價(jià)格策略時(shí)應(yīng)注意的問題。8-216答：（1）分析免費(fèi)價(jià)格策略是否同商業(yè)運(yùn)作模式吻合。（2）分析采用免費(fèi)策略的產(chǎn)品（或服務(wù)）能否獲得市場認(rèn)可。（3）分析免費(fèi)策略產(chǎn)品推出的時(shí)機(jī)。（4）考慮免費(fèi)價(jià)格產(chǎn)品（服務(wù)）的附加效應(yīng)。（5）策劃推廣免費(fèi)價(jià)格產(chǎn)品（服務(wù)）。30．試論述網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要包括的內(nèi)容。11-296答：（1）網(wǎng)站設(shè)計(jì)指標(biāo)（2）網(wǎng)站推廣指標(biāo)（3）網(wǎng)站流量指標(biāo)六、案例分析題(本題15分)31．耐力運(yùn)動(dòng)器材公司材料：耐力運(yùn)動(dòng)器材有限公司(以下簡稱“耐力公司”)是一家以生產(chǎn)、銷售、出口運(yùn)動(dòng)健身器材為主營業(yè)務(wù)的中小公司，其主要產(chǎn)品是折疊式家用健身器材，可以幫助都市人擺脫時(shí)間緊張、居室狹小、預(yù)算不足等諸多約束，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)在家中進(jìn)行健身運(yùn)動(dòng)，以達(dá)到健康、健美、長壽和精神放松的目的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，耐力公司的經(jīng)營決策者意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)蘊(yùn)藏著無窮的商機(jī)，投資建立了公司網(wǎng)站并運(yùn)用搜索引擎、BBS論壇等網(wǎng)絡(luò)營銷工具開展網(wǎng)絡(luò)營銷，以拓展產(chǎn)品的市場影響力和市場覆蓋范圍。但公司的網(wǎng)站訪問量甚微，甚至有客戶反應(yīng)難以通過搜索引擎找到公司網(wǎng)站。公司對(duì)此非常不解。此外，耐力公司在多年經(jīng)營過程中已經(jīng)積累了大量客戶資源。這些客戶使用的產(chǎn)品許多到了更新?lián)Q代的年限。公司為了更好地服務(wù)新老顧客，策劃了“以舊換新”、“買二贈(zèng)一”等活動(dòng)。如何把這些信息準(zhǔn)確及時(shí)地送達(dá)給相應(yīng)的客戶也成為困擾公司的一大難題。請(qǐng)結(jié)合案例，完成以下三項(xiàng)工作任務(wù)：(1)公司可以選擇哪些搜索引擎關(guān)鍵詞以提高網(wǎng)站訪問率?(4分)4-100(2)公司如何運(yùn)用郵件列表開展?fàn)I銷活動(dòng)?(6分)4-116/117(3)公司如何不斷吸引新客戶加入郵件列表?(5分)4