D方法培訓(xùn)教材 2

8D方法培訓(xùn)1/4/20238D方法培訓(xùn)的主要內(nèi)容8D概述8D課程的目標(biāo)8D過程概述8D過程介紹8D課程總結(jié)1/4/20238D概述三種質(zhì)量工具：FMEA---預(yù)防措施SPC---過程控制8D---解決問題。由8個(gè)步驟和一個(gè)準(zhǔn)備步驟組成。1/4/2023對策衡量、追蹤及控制改善成效現(xiàn)象問題原因8D的本質(zhì):問題解決程序1/4/20238Ｄ課程的目標(biāo)徹底解決問題，追求卓越質(zhì)量。1/4/20238D:解決問題的8個(gè)步驟/8DisciplinesofProblemSolving；問題發(fā)生成立8D小組描述問題實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性糾正措施確定和驗(yàn)證問題的根本原因選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施實(shí)施和證實(shí)永久性糾正措施防止問題再次發(fā)生/系統(tǒng)預(yù)防性建議表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)VSD0D1D2D3D4D5=SuccessD6D7D88D過程概述1/4/20238D

步驟成立8D小組實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性糾正措施描述問題D1D2D3確定和驗(yàn)證問題的根本原因D4D5選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施D6實(shí)施和證實(shí)永久性糾正措施D7防止問題再次發(fā)生/系統(tǒng)性預(yù)防建議D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)問題、現(xiàn)象/緊急反應(yīng)措施D01/4/20238D過程概述D0準(zhǔn)備8D過程。D1成立8D小組。D2描述問題。1/4/20238D過程概述（續(xù)）D3實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性糾正措施。D4確定和驗(yàn)證問題的根本原因1/4/20238D過程概述（續(xù)）D5選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施。D6實(shí)施和證實(shí)永久性糾正措施。1/4/20238D過程概概述（（續(xù)））D7防止問問題再再次發(fā)發(fā)生。。D8表彰小小組和和個(gè)人人的貢貢獻(xiàn)12/28/2022過程介介紹－－D0準(zhǔn)備8D…….……直方圖帕雷多多圖控制圖Cpk=0.852-6414243444546474Cpk分析12/28/2022過程介紹紹－D0準(zhǔn)備8DD0概述執(zhí)行緊急急反應(yīng)計(jì)計(jì)劃來保保護(hù)顧客客。評審使用用標(biāo)準(zhǔn)以以確保執(zhí)執(zhí)行8D是合適的的。目標(biāo)選取、驗(yàn)驗(yàn)證、執(zhí)執(zhí)行和證證實(shí)緊急急反應(yīng)行行動。確定是否否需要8D來解決問問題。描述評估估問題/檢測表的的功能。。解釋8D軟件的功功能。12/28/2022過程介紹紹－D0準(zhǔn)備8D（續(xù)）為什么要要為8D過程作準(zhǔn)準(zhǔn)備最終目標(biāo)標(biāo)是在卓卓越的產(chǎn)產(chǎn)品和顧顧客滿意意度方面面居于行行業(yè)領(lǐng)先先。12/28/2022過程介紹－D0準(zhǔn)備8D（續(xù)）緊急反應(yīng)行動動（ERA）緊急反應(yīng)行動動是在決定是是否采用8D時(shí)用來保護(hù)顧顧客和受影響響的各方的任任何行動。12/28/2022過程介紹－D0準(zhǔn)備8D（續(xù)）通常由領(lǐng)導(dǎo)（（對問題負(fù)責(zé)責(zé)和授權(quán)解決決問題的人））決定是否執(zhí)執(zhí)行ERA（緊急反應(yīng)行行動）。12/28/2022過程介紹－－D0準(zhǔn)備8D（續(xù)）緊急反應(yīng)行行動的選擇擇和核實(shí)12/28/2022過程介紹－－D0準(zhǔn)備8D（續(xù)）ERA緊急反應(yīng)行行動的執(zhí)行行和證實(shí)：：試驗(yàn)檢測觀察關(guān)于產(chǎn)品和和過程的檢檢測顧客驗(yàn)證包包括顧客反反饋。12/28/2022過程程介介紹紹－－D0準(zhǔn)備備8D（續(xù)續(xù)））8D的適適用用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：：癥狀狀已已被被定定義義和和量量化化12/28/2022過程程介介紹紹－－D0準(zhǔn)備備8D（續(xù)續(xù)））8D的適適用用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：：癥狀狀—問題題12/28/2022過程介紹紹－D0準(zhǔn)備8D（續(xù)）量化癥狀狀：只有癥狀狀才能被被測量和和量化。。12/28/2022過程介紹紹－評估估用問題題/檢查表用于評估估的問題題可以幫幫助8D小組決定定8D的每一步步是否完完成。評評估用的的問題用用來：12/28/2022過程介介紹－－D0準(zhǔn)備8D（續(xù)））總結(jié)：：使用8D適用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)來來決定定是否否需要要8D過程來來解決決問題題選擇、、驗(yàn)證證、執(zhí)執(zhí)行和和證實(shí)實(shí)ERA在8D的每一一步用用評估估問題題來確確認(rèn)您您準(zhǔn)備備移動動到下下一步步關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)D0的目的的是評評估是是否需需要8D過程。如如果需需要的的話采采取ERA來保護(hù)護(hù)顧客客。12/28/2022過程介介紹－－D1成立8D小組概述：：D1過程的的中心心是建建立解解決問問題和和執(zhí)行行糾正正行動動所需需的小小組并并開始始小組組建立立過程程目的：：描述成成立8D小組的的方針針描述小小組的的角色色、角角色的的功能能和他他們是是怎樣樣執(zhí)行行的解釋小小組操操作程程序的的三個(gè)個(gè)要素素描述小小組配配合的的特性性12/28/2022過程介介紹－－D1成立8D小組為什么么要成成立8D小組“D1成立8D小組””為為8D過程的的真正正開始始。成立8D小組是是8D過程的的基本本部分分。12/28/2022過程介紹紹－D1成立8D小組確定小組組成員時(shí)時(shí)應(yīng)考慮慮:將人數(shù)限限制在4-10人。選取具有有恰當(dāng)?shù)牡募寄?、、知識、、資歷、、權(quán)威等等的人員員。確保保代表顧顧客的觀觀點(diǎn)并使使小組成成員知道道他們?yōu)闉槭裁幢槐贿x取參參加。根據(jù)需要要變更小小組成員員。12/28/2022過程介紹紹－D1成立8D小組小組角色色：8D小組一旦旦建立，，小組成成員需要要盡可能能有效地地工作。。8D過程依靠靠每一位位小組成成員的努努力來達(dá)達(dá)到小組組的目標(biāo)標(biāo)。每位小組組成員扮扮演一個(gè)個(gè)角色。。每一個(gè)角角色集中中在功能能上而不不是每一一個(gè)成員員，這可可以幫助助小組保保持集中中在過程程上和有有效工作作。并且且不會因因?yàn)閭€(gè)人人之間的的差異而而受牽制制。8D小組共有有七種角角色：12/28/2022過程介紹紹－D1成立8D小組領(lǐng)導(dǎo)：（（角色1）負(fù)責(zé)人：：（角角色2）時(shí)間管理理員：（（角色色3）12/28/2022過程介紹紹－D1成立8D小組抄寫員：：（角角色4）記錄員：：（角角色5）12/28/2022過程介紹－D1成立8D小組協(xié)調(diào)員：（（角色6）成員：（角角色7）12/28/2022過程介紹－D1成立8D小組小組操作程序序：除了小組的角角色以外，操操作程序也幫幫助小組有效效地工作，操操作程序可以以最小化許多多人一起工作作時(shí)可能發(fā)生生的人與人之之間的問題。。12/28/2022TASKSACTIVITIESRESP.STARTDUETASKSACTIVITIESRESP.STARTDUESTATUS&ACTIONS行動計(jì)劃業(yè)務(wù)個(gè)案目標(biāo)陳述項(xiàng)目計(jì)劃機(jī)遇陳述項(xiàng)目范圍團(tuán)隊(duì)人選團(tuán)隊(duì)?wèi)椪隆瓡r(shí)間管理過程介介紹－－D1:成立立8D團(tuán)隊(duì)隊(duì)12/28/2022過程程介介紹紹－－D2描述述問問題題為什什么么要要描描述述問問題題：：要想想成成為為一一個(gè)個(gè)有有效效的的問問題題解解決決者者，，必必須須在在采采取取行行動動前前知知道道盡盡可可能能多多的的關(guān)關(guān)于于問問題題的的描描述述。。D2階段段以以在在手手邊邊的的問問題題為為中中心心避避免免低低效效率率：：在D2階段段的的任任何何不不清清楚楚和和不不準(zhǔn)準(zhǔn)確確都都會會導(dǎo)導(dǎo)致致小小組組得得到到錯(cuò)錯(cuò)誤誤的的原原因因和和采采取取錯(cuò)錯(cuò)誤誤的的糾糾正正行行動動12/28/2022過程程介介紹紹－－D2描述述問問題題觀察察和和結(jié)結(jié)論論：：當(dāng)描描述述問問題題時(shí)時(shí)，，是是做做觀觀測測或或是是做做結(jié)結(jié)論論？？從觀觀測測到到結(jié)結(jié)論論的的流流向向就就像像單單行行道道街街，，看看起起來來不不能能返返回回。。一一旦旦結(jié)結(jié)論論達(dá)達(dá)到到了了，，對對大大多多數(shù)數(shù)人人來來說說重重新新檢檢查查是是極極端端困困難難的的。。12/28/2022過程程介介紹紹－－D2描述述問問題題怎樣樣描描述述問問題題問題題陳陳述述問題題描描述述問題題陳陳述述問題題陳陳述述是是確確定定未未知知原原因因引引起起的的問問題題的的對對象象和和缺缺陷陷的的簡簡單單、、簡簡明明的的陳陳述述。。12/28/2022過程程介介紹紹－－D2描述述問問題題用重重復(fù)復(fù)的的為為什什么么技技術(shù)術(shù)精精煉煉對對象象和和缺缺陷陷12/28/2022過程介紹紹－D2描述問題題問題描述述問題描述述按照問問題是什什么和問問題不是是什么定定義問題題的邊邊界問題陳述述提供基基本事實(shí)實(shí)，而問問題描述述提供需需要的細(xì)細(xì)節(jié)來找找出根本本原因問題描述述幫助小小組縮小小研究的的范圍使用是/不是表格格12/28/20225W2H過程介紹紹－D2描描述問題題12/28/2022Why?⑤What?①When?②Where?③Who?④Howto?⑥Howmuch?⑦不要忘記記找到鑰鑰匙的方方法！5W2H的徹底底落實(shí)——描述問題題的方法法12/28/2022過程介紹紹－D3實(shí)施并驗(yàn)驗(yàn)證臨時(shí)時(shí)性糾糾正措施施（ICA）D3開發(fā)直到到永久性性糾正計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行以前使使用的臨臨時(shí)控制制計(jì)劃（（ICA)。ICA將問題的的影響同同內(nèi)部和和外部的的顧客隔隔開。在在D3，ICA必須被驗(yàn)驗(yàn)證。目標(biāo)：定義和解解釋臨時(shí)時(shí)控制行行動的特特征區(qū)分驗(yàn)證證和證實(shí)實(shí)解釋怎樣樣驗(yàn)證ICA解釋怎樣樣證實(shí)ICA12/28/2022過程介紹－D3實(shí)施并驗(yàn)證臨臨時(shí)性糾糾正正措施（ICA）為什么要開發(fā)發(fā)ICAICA幫助在有問題題的情況下保保持和建立顧顧客滿意度。。12/28/2022過程介紹－D3實(shí)施并驗(yàn)證臨臨時(shí)性糾糾正正措施（ICA）ICA是針對問題而不是針對根本原因。開發(fā)ICA的四個(gè)步驟：：選擇ICA驗(yàn)證ICA執(zhí)行ICA證實(shí)ICA12/28/2022過程介紹－D3實(shí)施并驗(yàn)證臨臨時(shí)性糾糾正正措施（ICA）什么是ICA：ICA是保護(hù)顧客免免受一個(gè)或多多個(gè)問題的癥癥狀影響的任任何行動。12/28/2022過程介紹－－D3實(shí)施并驗(yàn)證證臨時(shí)性糾糾正正措施（ICA）第一步：選選擇ICA因?yàn)镮CA會增加成本本，在選擇擇ICA前要仔細(xì)考考慮。12/28/2022過程介紹－－D3實(shí)施并驗(yàn)證證臨時(shí)性糾糾正正措施（ICA）如果需要ICA，需要選擇擇最好的ICA，選擇ICA時(shí)：執(zhí)行的ICA必須保護(hù)顧顧客并且不不會產(chǎn)生新新的問題。。當(dāng)然，單單獨(dú)一個(gè)ICA可能不夠。。可能需要要采取一一個(gè)以上的的ICA以完全保護(hù)護(hù)顧客12/28/2022過程程介介紹紹－－D3實(shí)施施并并驗(yàn)驗(yàn)證證臨臨時(shí)時(shí)性性糾糾正正措措施施（（ICA）第二二步步：：驗(yàn)驗(yàn)證證ICAICA是保保護(hù)護(hù)顧顧客客的的任任何何行行動動。。但但是是，，在在執(zhí)執(zhí)行行ICA前需需要要驗(yàn)驗(yàn)證證ICA能夠夠起起作作用用。。12/28/2022過程程介介紹紹－－D3實(shí)施施并并驗(yàn)驗(yàn)證證臨臨時(shí)時(shí)性性糾糾正正措措施施（（ICA）試驗(yàn)驗(yàn)演示示比較較ICA和以以被被證證實(shí)實(shí)的的相相似似行行動動評審審設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)發(fā)發(fā)布布前前的的文文件件如如政政策策、、程程序序、、圖圖紙紙和和規(guī)規(guī)范范等等可能能時(shí)時(shí)，，進(jìn)進(jìn)行行試試運(yùn)運(yùn)行行。。12/28/2022過程程介介紹紹－－D3實(shí)施施并并驗(yàn)驗(yàn)證證臨臨時(shí)時(shí)性性糾糾正正措措施施（（ICA）執(zhí)行行ICA遵循循管管理理循循環(huán)環(huán)創(chuàng)立立行行動動計(jì)計(jì)劃劃步驟驟計(jì)劃劃-決定定哪哪些些行行動動必必須須在在目目標(biāo)標(biāo)完完成成日日期期前前完完成成以以達(dá)達(dá)到到目目標(biāo)標(biāo)做-執(zhí)行行計(jì)計(jì)劃劃監(jiān)測測-記錄錄執(zhí)執(zhí)行行的的結(jié)結(jié)果果行動動-評估估結(jié)結(jié)果果12/28/2022過程介紹－D3實(shí)施并驗(yàn)證臨臨時(shí)性糾糾正正措施（ICA）管理循環(huán)是一一個(gè)無限的過過程，一旦評評估了結(jié)果，，又回到計(jì)劃劃階段考慮怎怎樣改進(jìn)結(jié)果果或者開始工工作下一個(gè)目目標(biāo)。證實(shí)ICA執(zhí)行ICA后，需要進(jìn)行行證實(shí)。12/28/2022過程介紹－D3實(shí)施并驗(yàn)證臨臨時(shí)性糾糾正正措施（ICA）證實(shí)有兩種形形式：到達(dá)顧客前證證實(shí)。顧客證實(shí)。12/28/2022過程介紹－D3實(shí)施并驗(yàn)證臨臨時(shí)性糾糾正正措施（ICA）總結(jié)：定義和解釋ICA的特征區(qū)別驗(yàn)證和證證實(shí)解釋怎樣驗(yàn)證證ICA解釋怎樣證實(shí)實(shí)ICA關(guān)鍵點(diǎn)：D3的目的是定義義、驗(yàn)證、執(zhí)執(zhí)行和證實(shí)ICA。ICA是在PCA執(zhí)行前保護(hù)顧顧客不受問題題的影響執(zhí)行ICA可以給小組時(shí)時(shí)間在根本原原因的水平上上解決問題12/28/2022QUALITYCONSCIOUSNESS.ThePDCAcycleisaseriesofactivitiespursuedforimprovementACTIONPLANCHECKDOTASKSACTIVITIESRESP.STARTDUETASKSACTIVITIESRESP.STARTDUESTATUS&ACTIONS檢查表過程介介紹－－D3:實(shí)施施并驗(yàn)驗(yàn)證臨臨時(shí)性性糾正正措施施（ICA）12/28/2022過程介介紹—D4確定和和驗(yàn)證證問題題的根根本原原因概述：：D4根據(jù)問問題描描述測測試每每一個(gè)個(gè)根本本原因因從而而隔離離和驗(yàn)驗(yàn)證根根本原原因隔離和和驗(yàn)證證過程程中根根本原原因的的影響響能夠夠被檢檢測和和控制制的地地方目標(biāo)：：使用問問題解解決過過程和和工作作表來來識別別問題題的根根本原原因驗(yàn)證問問題的的根本本原因因12/28/2022過程介紹紹—D4確定和驗(yàn)驗(yàn)證問題題的根本本原因?yàn)槭裁炊ǘx和驗(yàn)驗(yàn)證根本本原因找出根本本原因是是解決任任何問題題的最重重要部分分。當(dāng)確確定了根根本原因因后，才才能在最最基本的的水平上上解決問問題。確定根本本原因也也許會花花時(shí)間，，但從長長期來看看更有效效地利用用了時(shí)間間：其他的員員工和8D小組可以以從中學(xué)學(xué)到東西西，以使使他們能能夠在問問題發(fā)生生前防止止問題。。12/28/2022過程介紹紹—D4確定和驗(yàn)驗(yàn)證問題題的根本本原因什么是根根本原因因人們常常?；煜肆?D過程中討討論的不不同類型型的原因因。D4過程能夠夠幫助慢慢慢減小小調(diào)查能能夠驗(yàn)證證的根本本原因的的范圍12/28/2022過程介紹紹—D4確定和驗(yàn)驗(yàn)證問題題的根本本原因確定根本本原因怎樣確定定根本原原因評審問題題描述（（是/不是分析析）完成變化化-引起情況況的比較較分析展開根本本原因推推測針對問題題描述的的試驗(yàn)推推測驗(yàn)證了最最有可能能原因后后才能得得到根本本原因12/28/2022過程介介紹—D4確定和和驗(yàn)證證問題題的根根本原原因問題解解決工工作表表四點(diǎn)：：問題描描述比較分分析根本原原因理理論根本原原因理理論試試運(yùn)行行12/28/2022過程介介紹—D4確定和和驗(yàn)證證問題題的根根本原原因問題情情況的的類型型：變化-引起情情況從未到到達(dá)的的情況況12/28/2022過程介介紹—D4確定和和驗(yàn)證證問題題的根根本原原因第一步步：評評審問問題描描述為了確確定根根本原原因，，首先先評審審問題題描述述在進(jìn)行行下一一步之之前，，必須須確保保上述述的的要素素是真真實(shí)的的?？伎紤]完完成是是/不是表表格得得到的的任何何新的的信息息。12/28/2022過程介介紹—D4確定和和驗(yàn)證證問題題的根根本原原因第二步步：完完成比比較分分析完成問問題描描述評評審后后，可可以開開始比比較分分析。。為了完完成比比較分分析，，比較較每一一個(gè)與與是相相應(yīng)的的或相相對的的不是是在問題題解決決工作作表的的比較較分析析部分分不同欄欄里列出所有有的差別。。12/28/2022過程程介介紹紹—D4確定定和和驗(yàn)驗(yàn)證證問問題題的的根根本本原原因因考慮慮在在不同同欄欄列出出的的所所有有差差別別并并尋尋找找變變化化如果果是是改改變變引引起起的的問問題題，，根根本本原原因因一一定定是是與與一一個(gè)個(gè)或或多多個(gè)個(gè)已已經(jīng)經(jīng)被被確確定定的的變變化化相相關(guān)關(guān)的的改改變變?！，F(xiàn)在在還還沒沒有有從從觀觀測測階階段段向向前前移移動動。。12/28/2022過程程介介紹紹—D4確定定和和驗(yàn)驗(yàn)證證問問題題的的根根本本原原因因第三三步步：：開開發(fā)發(fā)根根本本原原因因推推測測在縮縮小小了了可可能能的的根根本本原原因因的的范范圍圍后后，，分分析析問問題題是是怎怎樣樣發(fā)發(fā)生生的的。。推推測測就就是是改改變變可可能能引引起起問問題題的的方方式式的的敘敘述述12/28/2022過程程介介紹紹—D4確定定和和驗(yàn)驗(yàn)證證問問題題的的根根本本原原因因第四四步步：：試試驗(yàn)驗(yàn)推推測測精密密地地針針對對是是/不是是數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)評評估估一一個(gè)個(gè)推推測測試驗(yàn)驗(yàn)每每一一個(gè)個(gè)推推測測的的似似乎乎有有理理性性而而不不是是不不太太可可能能性性。。是一一個(gè)個(gè)排排除除的的過過程程試圖圖測測試試每每一一個(gè)個(gè)推推測測的的發(fā)發(fā)生生能能否否引引起起問問題題，，不不是是解解釋釋在在將將來來可可能能會會發(fā)發(fā)生生12/28/2022過程介紹—D4確定和驗(yàn)證問問題的根本原原因通過下述步驟驟來測試推測測問“推測是否否解釋是/不是數(shù)據(jù)”。如果果是，如何解解釋？針對每一組是/不是數(shù)據(jù)測試推測測如果推測完全全解釋了在是是中發(fā)生的問問題但從未發(fā)發(fā)生在不是中中。放一個(gè)‘‘+’在問題解決工工作表試運(yùn)行行部分的合適適地方。如果不能解釋釋是中的問題題放一個(gè)‘-’如果能夠解釋釋問題，但是是不能解釋為為什么，放‘‘？’先測試簡單的的推測，最后后測試復(fù)雜或或相互作用的的推測。12/28/2022過程介紹—D4確定和驗(yàn)證問問題的根本原原因根本原因必須須解釋所有已已知的資料。。任何通過試運(yùn)運(yùn)行的推測是是最可能的原原因。如果只有一個(gè)個(gè)推測通過了了試運(yùn)行，驗(yàn)驗(yàn)證這個(gè)推測測是根本原因因。如果有多個(gè)推推測通過了試試運(yùn)行，收集集和分析不確確定推測漏掉掉的資料并重重新檢查資料料來解決不確確定。如果另外的資資料顯示推測測不能完全解解釋為什么會會發(fā)生是中的的情況而不會會發(fā)生不是中中的情況，不不考慮。如果不能收集集其他信息，，驗(yàn)證其他的的推測。先開開始具有最多多加號的推測測。最能解釋釋是/不是數(shù)據(jù)的推測為為最可能的原原因。12/28/2022過程介紹—D4確定和驗(yàn)證問問題的根本原原因驗(yàn)證根本原因因確定了最可能能原因后，驗(yàn)驗(yàn)證它引起了了問題。驗(yàn)證證是用來確認(rèn)認(rèn)已經(jīng)確定了了根本原因的的所需的證據(jù)據(jù)。驗(yàn)證可以主動動和被動進(jìn)行行被動驗(yàn)證是通通過觀察進(jìn)行行主動驗(yàn)證通過過模擬根本原原因來完成12/28/2022過程介介紹—D4確定和和驗(yàn)證證問題題的根根本原原因在D4階段將下列列資料料形成成文件件。根本原原因的的精確確描述述。根本原原因驗(yàn)驗(yàn)證的的詳細(xì)細(xì)情況況。D4階段總總結(jié)用問題題解決決過程程和工工作表表驗(yàn)證證問題題的根根本原原因。。驗(yàn)證問問題的的根本本原因因。12/28/2022TASKSACTIVITIESRESP.STARTDUETASKSACTIVITIESRESP.STARTDUESTATUS&ACTIONSDOE魚骨圖檢查表檢查查表表ONHOLDLOT太多工程師未作處置HoldYield太高不合理客戶ReleasegoodHoldreject待客戶新程式客戶一直未回覆客戶要求作工程分析工程師太忙沒時(shí)間處理PC/MFG滿載排不上線測試工程師待客戶指示產(chǎn)品待重測L/B,P/C,TesterHander問題工程師出差受訓(xùn)或請假工程師不知有HoldLot工程師忘記有HoldLot工程師未被通知系統(tǒng)通知到別的工程師頭腦風(fēng)暴法&關(guān)聯(lián)圖散布圖………層別法過程程介介紹紹——D4確確定定和和驗(yàn)驗(yàn)證證問問題題的的根根本本原原因因12/28/2022連問問五五次次為為什什么么？？（（5W分分析析法法））———一一種種根根本本系系統(tǒng)統(tǒng)解解決決問問題題的的辦辦法法12/28/2022過程程介介紹紹－－D5選擇擇/驗(yàn)證證PCA概述述選擇擇最最好好的的PCA來解解決決根根本本原原因因。。選擇擇最最好好的的PCA來控控制制根根本本原原因因的的影影響響并并驗(yàn)驗(yàn)證證所所有有的的決決定定在在執(zhí)執(zhí)行行時(shí)時(shí)都都會會成成功功并并且且不不會會引引起起不不希希望望的的影影響響。。目標(biāo)標(biāo)定義義PCA用七七步步?jīng)Q決定定過過程程選選擇擇PCA使用用問問題題決決定定工工作作表表解釋釋怎怎樣樣驗(yàn)驗(yàn)證證PCA12/28/2022過程介紹紹－D5選擇/驗(yàn)證PCA為什么要要選擇和和驗(yàn)證PCA到現(xiàn)在為為止，已已經(jīng)完成成了定義義問題和和確定根根本原因因。D5以作決定定和驗(yàn)證證為中心心。在D5階段的工工作能夠夠幫助防防止輕率率地執(zhí)行行PCA并為PCA設(shè)置證實(shí)實(shí)階段12/28/2022過程介紹紹－D5選擇/驗(yàn)證PCAPCA是消除問問題的根根本原因因的最好好行動。。8D作決定過過程幫助助小組選選擇最好好的PCA。選取的的PCA應(yīng)該：12/28/2022過程介紹紹－D5選擇/驗(yàn)證PCA作決定過過程實(shí)際際上是為為多種方方案確定定優(yōu)先順順序的技技術(shù)。作決定過過程進(jìn)行行的好壞壞取決于于作決定定者的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和使使用的準(zhǔn)準(zhǔn)則。12/28/2022過程介紹－D5選擇/驗(yàn)證PCA作出決定的過過程有七個(gè)步步驟描述結(jié)果列出作決定的的標(biāo)準(zhǔn)決定想得到的的東西的相關(guān)關(guān)重要性確定選擇將選擇和作決決定的標(biāo)準(zhǔn)比比較分析風(fēng)險(xiǎn)作出最好的選選擇12/28/2022過程程介介紹紹－－D5選擇擇/驗(yàn)證證PCA第一一步步:描述述結(jié)結(jié)果果定義義決決定定的的范范圍圍為思思想想提提供供中中心心12/28/2022過程介紹紹－D5選擇/驗(yàn)證PCA列出作決決定的準(zhǔn)準(zhǔn)則有兩類作作決定的的準(zhǔn)則-假設(shè)和需需求是可測量量的（主主觀和客客觀）是想得到到的決定定的特性性決定那些些選擇是是更可取取的按照可用用的資料料為理想想的選擇擇建立需需要的準(zhǔn)準(zhǔn)則12/28/2022過程介介紹－－D5選擇/驗(yàn)證PCA決定需需求的的相關(guān)關(guān)重要要性當(dāng)針對對結(jié)果果考慮慮時(shí)，，每一一個(gè)需需求都都有相相關(guān)的的重要要性。。有些需需求是是比其其他需需求更更希望望的，，決定定需求求的重重要性性。12/28/2022過程介介紹－－D5選擇/驗(yàn)證PCA確定選選擇建立一一個(gè)可可以在在根本本原因因的水水平上上解決決問題題的可可選擇擇方案案的清清單。。12/28/2022過程介介紹－－D5選擇/驗(yàn)證PCA針對作作決定定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)比比較選選擇將作決決定的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和選選擇作作比較較能夠夠評估估每一一個(gè)選選擇和和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的滿滿足程程度。。12/28/2022過程介紹－－D5選擇/驗(yàn)證PCA分析風(fēng)險(xiǎn)決定的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)有多嚴(yán)重重風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的的可能性12/28/2022過程介紹－－D5選擇/驗(yàn)證PCA驗(yàn)證PCA進(jìn)行試驗(yàn)和和演示，如如離線生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)行。將新的行動動和相似的的證明過的的行動比較較。在發(fā)布前評評審新設(shè)設(shè)計(jì)文件。。12/28/2022QUALITYCONSCIOUSNESS.ThePDCAcycleisaseriesofactivitiespursuedforimprovementACTIONPLANCHECKDO檢查表檢查表過程介紹紹－D5:選選擇和驗(yàn)驗(yàn)證糾正正措施12/28/2022過程介紹紹－D6執(zhí)行和證證實(shí)PCA概述計(jì)劃問題預(yù)防防12/28/2022過程介紹－D6執(zhí)行和證實(shí)PCA計(jì)劃PCA的執(zhí)行規(guī)定目標(biāo)確定需要滿足足的標(biāo)準(zhǔn)和情情況確定關(guān)鍵步驟驟關(guān)鍵步驟；全新的時(shí)間緊迫的復(fù)雜的對其他步驟有有影響12/28/2022過程介紹－D6執(zhí)行和證實(shí)PCA問題預(yù)防問題預(yù)防是執(zhí)執(zhí)行任何PCA的重要部分。。為了預(yù)防問題題，小組必須須系統(tǒng)地評審審計(jì)劃的每一一步。確定和評定關(guān)關(guān)鍵步驟12/28/2022過程程介介紹紹－－D6執(zhí)行行和和證證實(shí)實(shí)PCA確定定障障礙礙和和預(yù)預(yù)防防行行動動一旦旦確確定定了了與與關(guān)關(guān)鍵鍵步步驟驟有有關(guān)關(guān)的的障障礙礙，，考考慮慮如如何何防防止止問問題題的的發(fā)發(fā)生生。。確定定保保護(hù)護(hù)行行動動、、提提示示和和責(zé)責(zé)任任。。12/28/2022過程程介介紹紹－－D6執(zhí)行行和和證證實(shí)實(shí)PCA證實(shí)實(shí)PCA問題題以以被被完完全全消消除除了了嗎嗎？？怎樣樣證證明明。。12/28/2022過程程介介紹紹－－D6執(zhí)行行和和證證實(shí)實(shí)PCA總結(jié)結(jié)描述述了了計(jì)計(jì)劃劃執(zhí)執(zhí)行行PCA的要要素素描述述了了問問題題預(yù)預(yù)防防的的要要素素12/28/2022QUALITYCONSCIOUSNESS.ThePDCAcycleisaseriesofactivitiespursuedforimprovementACTIONPLANCHECKDO過程程介介紹紹－－D6執(zhí)執(zhí)行行和和證證實(shí)實(shí)PCA12/28/2022過程介介紹－－D7防止問問題再再次發(fā)發(fā)生概述D7提供修修改需需要的的系統(tǒng)統(tǒng)包括括政策策、程程序等等來防防止問問題再再次發(fā)發(fā)生的的機(jī)會會。目標(biāo)解釋防防止問問題再再次發(fā)發(fā)生的的重要要性。。用重復(fù)復(fù)的‘‘為什什么’’技術(shù)術(shù)來確確定根根本原原因的的根本本原因因。解釋怎怎樣確確定系系統(tǒng)改改進(jìn)，，采取取預(yù)防防行動動，并并提出出系統(tǒng)統(tǒng)性的的預(yù)防防建議議。12/28/2022過程介介紹－－D7防止問問題再再次發(fā)發(fā)生為什么么要預(yù)預(yù)防問問題的的再次次發(fā)生生過時(shí)的的完全不不充分分的未遵循循的12/28/2022過程介紹－－D7防止問題再再次發(fā)生為什么小組組不能完成成D7？、、12/28/2022過程介紹紹－D7防止問題題再次發(fā)發(fā)生預(yù)防再發(fā)發(fā)生問題是在在哪里和和怎樣進(jìn)進(jìn)入系統(tǒng)統(tǒng)的？什么允許許問題的的發(fā)生？？為什么問問題未被被檢測到到？12/28/2022過程介紹紹－D7防止問題題再次發(fā)發(fā)生一旦得到到了根本本原因，，從每一一個(gè)‘為為什么’’得到的的答案將將指引到到允許初初始問題題發(fā)生的的系統(tǒng)、、政策、、程序等等的缺陷陷處。12/28/2022過程介紹－D7防止問題再次次發(fā)生做什么樣的問問方法來防止止問題的發(fā)生生。在已知的當(dāng)前前問題的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，什么相相似的問題可可能再次發(fā)生生。12/28/2022過程介紹－D7防止問題再次次發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任使用職權(quán)來改改進(jìn)系統(tǒng)、程程序等（預(yù)防防行動）將系統(tǒng)改變的的建議匯報(bào)給給有權(quán)改變系系統(tǒng)的人員（（系統(tǒng)預(yù)防建建議）能夠認(rèn)識到改改變的需要并并監(jiān)控每天的的系統(tǒng)操作12/28/2022過程介紹－D7防止問題再次次發(fā)生重新審查/修改PFMEA；重新審查/修改控制計(jì)劃劃；職責(zé)描述；目視標(biāo)準(zhǔn)樣件件；首件樣品；技術(shù)規(guī)范/圖紙；預(yù)防維護(hù)計(jì)劃劃；其他類似產(chǎn)品品/工藝的糾正措措施。實(shí)施預(yù)防措施施，防止缺陷陷重復(fù)發(fā)生：：12/28/2022過程介紹－D7防止問題再次次發(fā)生總結(jié)解釋防止問題題再次發(fā)生的的重要性。用重復(fù)的‘為為什么’技術(shù)術(shù)確定根本原原因的根本原原因。解釋怎樣確定定系統(tǒng)改進(jìn)并并確定和執(zhí)行行系統(tǒng)預(yù)防建建議。12/28/2022T