QCC知識培訓基礎課件

QCC知識培訓QualityControlCircle

Training課程內容1、QCC的簡介2、QCC的活動步驟3、QCC錄像(總結)課程目標學習QCC基礎知識將所學知識應用到QCC的課題活動之中。一、QCC簡介QCC的起源二十世紀初一些國家先后推行了全面質量管理，又廣泛進行了質量管理知識的培訓。在此基礎上，日本于20世紀60年代首創(chuàng)了QCC活動。QCC被認為是日本生產力神奇配方的重要成分，使日本在生產力增長率方面在過去的幾年里一直處于領導的地位，成為每小時生產量最高的國家。臺灣是第一個在東南亞有規(guī)模地推廣QCC的地方，每年有超過十萬個QCC正在運行。在中國大陸由1978年開始，也已經開展了QCC活動，目前每年有超過一百萬個QCC正在運行。QCC的定義

QCC指的是由同一個工作場所的人

(6人左右)，為了要解決工作問題，突破工

作績效自動自發(fā)的組成一個小團體，然后

分工合作，應用品管的統(tǒng)計手法當工具，

進行分析，解決工作場所的障礙問題，以達到業(yè)績加強及改善的目的。

按照參加人員與活動課題的特點，QCC分為下面四種類型：

現(xiàn)場型

管理型

攻關型

服務型QCC

的分類現(xiàn)場型QCC

對象：操作工人

目的：穩(wěn)定工序質量，改進產品品質，降低消耗，改善工作環(huán)境

活動范圍：生產現(xiàn)場

課題特點：

課題較小，難度不大，活動周期短。Sample管理型QCC

對象：

管理人員

目的：

提高管理水平，

提高工作品質及效率

活動范圍： 本部門內或跨部門

課題特點： 課題難度可以不同， 效果也差別較大。Sample攻關型QCC

對象：工程師，技術員，操作員工

目的：質量攻關解決關鍵的技術問題

活動范圍：

現(xiàn)場的工作場所

課題特點： 課題難度較大，活動同期長，需要投入較多資源，效果顯著。Sample服務型型QCC對象：從事服服務性性工作作的人人員目的：推動工工作標標準化化、程序化化和科科學化化活動范范圍：服務現(xiàn)現(xiàn)場課題特特點：：課題較較小，，活動動周期期短，，見效效快，，經經濟效效益不不一定定大。。Sample二、QCC的實施施QCC的實施施應按按照PDCA循環(huán)的的思路路進行行PDCAPDCAP-Plan計劃D-Do實施C-Check檢查A-Action行動Game6、制制定對對策7、實實施對對策5、確確定主主要原原因9、鞏鞏固措措施8、檢檢查效效果目標達達到?10、、總結結和下下一步步打算算NOYesQCC活動的的全過過程4、分分析原原因3、設設定目目標2、現(xiàn)現(xiàn)狀調調查1、選選擇課課題1、課課題選選定實施QCC11.1.問問題題點發(fā)發(fā)掘A.工作上上的問問題所所在：：如何來來作業(yè)業(yè)是最最有效效率？？怎樣樣做才才會有有最好好的質質量？？B.突破舊舊有的的習慣慣問題題：以懷疑疑的態(tài)態(tài)度來來質問問為什什么？？1.2.提提出出的問問題是否有有浪費費、不不合理理、無無效的的工作作？工作上上是否否有困困難？？實際與與目標標是否否能達達到？？實施QCC11.3.如如何何選擇擇課題題B.課題對象象a.配合公司司目標的的管理。。b.選取可自自行解決決的"具體、、真正的的問題點點"。c.對象包括括品質、、成本、、效率、、交貨期期、士氣氣、安全全、5S等。A.課題選定定的基準準a.共通性：：圈員共共同參與與的程度度。b.圈能力：：可以依依靠本圈圈能力實實施的程程度。c.定量化：：可用數(shù)數(shù)據(jù)表示示的程度度。d.效果性：：可預期期收到效效果的程程度。e.公司方針針：符合合公司的的目標及及要求的的程度。。實施QCC11.4.評價價課題的的方法A.針對課題題的評價價評價計分分方式：：全體每每圈員依依主題每每項評價價給分，，予以總總計。實施QCC1B.陳述選定定主題理理由對本部門門或公司司造成的的影響及及重要性性,最好好是能收集數(shù)據(jù)據(jù),用數(shù)數(shù)據(jù)說話話a.從工作中中的品質質、效率率、費用用等每日日記錄報報表收集集。b.公司、部部門的管管理目標標及設定定工作范范圍與計計劃。例如：Sample1.5.選定定主題常常見的錯錯誤a.選擇無人人感興趣趣的課題題。b.選擇了解解決方案案，而非非需調查查研究的的課題。。c.選擇了變變動的制制程。d.選擇的課課題太大大。小課題易易取得成成果,且且活動周周期短,能更好好地鼓舞舞小組成成員小課題大大部分對對策都能能由本小小組成員員為完成成,更能能發(fā)揮成成員的創(chuàng)創(chuàng)造性小課題大大部分是是本小組組成員身身邊存在在的問題題,通過過自己的的努力,得到改改進,取取得成果果也是自自己受益益,能更更好地調調動小組組成員的的積極性性.e.避免課題題抽象化化.課題題的名稱稱要一目目了然,看出是是解決什什么問題題實施QCC1練習1、運用““腦力激蕩法法”從工作作現(xiàn)場中提出出至少3個課課題。2、評估課題題，并確定最最終活動的課課題。3、給出理由由。實施QCC12、調查現(xiàn)狀狀實施QCC22.1.收收集數(shù)據(jù)A.客觀性：避免只收集對對自已有利的的數(shù)據(jù)，或者者從收集的數(shù)數(shù)據(jù)中只挑選選對自己有利利的數(shù)據(jù)。B.可比性：收集的數(shù)據(jù)要要有可比性,相對性(值值)。C.約束性：收集數(shù)據(jù)的時時間要有約束束。A.按時間：年、季、月、、日、班次區(qū)區(qū)分。B.按地點：位置、工地不不同區(qū)分。C.按癥狀分：缺陷種類、特特性、狀態(tài)區(qū)區(qū)分。D.按作業(yè)區(qū)分：：生產線、機器器、操作者區(qū)區(qū)分。2.2.數(shù)數(shù)據(jù)的整理、、分類實施QCC2Sample3、設定目標標實施QCC33.1.目目標與問題相相對應如果課題是"降低×××零件的加工工廢品率"，，現(xiàn)狀也已調調查清楚，設設定目標就要要回答廢品率率由現(xiàn)在多少少，降低到多多少。3.2.目目標要明確表表示要用數(shù)據(jù)表達達目標值，不不能量化的目目標不能作為為目標。且要要明確在多長長時間內完成成.3.3.說說明制訂目標標的依據(jù)陳述清楚制定定這個目標的的理由，使別別的小組能從從中得到啟發(fā)發(fā)。實施QCC3Sample練習針對之前的課課題設定目標標實施QCC34、分析原因因實施QCC4實施QCC43.1.原原因與問題相相對應3.2.要要展示問題的的全貌要從各種角度度把有影響的的原因都找出出來，盡量避避免遺漏。可從"4M1E"(人，機，物，，法，環(huán)境)展開分析。。3.3.分分析原因要徹徹底A.反復思考"為什么"，，把問題一層層層展開。B.分析到可直接接采取對策的的具體因素為為止。Sample實施QCC4練習針對之前的課課題分析原因因5、確定主要要原因實施QCC5實施QCC55.2.是是否有無法采采取對策的因因素?5.1.在在未端因素中中選取主要原原因5.3.對對末端因素逐逐條確認，找找出影響問題題的主要原因因常用的確認方方法有以下幾幾種：A.現(xiàn)場驗證。B.現(xiàn)場測試、測測量。C.調查、分析。。Sample練習針對之前的課課題確定主要要的原因實施QCC56、制定對策策實施QCC6實施QCC66.1.提提出對策從各個角度提提出改進的構構想，不遺漏漏真正有效的的對策。6.2.研研究、確定所所采取的對策策有效性?？蓪嵤┬?可可行性)。避免采用臨時時性應急措施施。盡量依靠小組組自己的力量量。What-做什么:即主題項目及及目標值(數(shù)數(shù)據(jù))Who-誰來做:即圈員應分工工,各負其職職Where-何處進行:即進行的場所所及配合的部部門When-何時:即訂出實施的的階段及預定定進度Howtodo-如何做:即對方法加以以規(guī)劃設計Howmuch-成本如何:即大約需花費費多少成本6.3.制制定對策表實施QCC6Sample7、實施對策策實施QCC7實施QCC77.1.實實施過程中組長定期檢查查實施的進程程。遇到困難時，，可以修改對對策，再按新新對策實施。。做好活動的各各項記錄：如如實驗,培訓訓具體實施時間間、參加人員員、活動地點點；遇到的困難及及克服的方法法；所用的費用；；7.2.實實施完畢收集數(shù)據(jù)，與與對策表中的的目標比較，，檢查對策是是否已徹底實實施并達到要要求。Sample8、檢查效果果實施QCC8實施QCC88.1.比比較實施后的的數(shù)據(jù)、實施施前的現(xiàn)狀及及制定的目標標A.達到了目標：：說明問題已得得到解決，可可以進入下一一步，鞏固成成果。B.未達到目標：：重新分析原因因，再制定對對策并實施。。8.2.計計算效益有形成果無形成果Sample9、鞏固措施施實施QCC9在取得效果后后的一段時期期內（2~3個月)要做做好記錄，進進行統(tǒng)計分析析，用數(shù)據(jù)說說明成果的鞏鞏固狀況。實施QCC99.1.標標準化將實施證明的的有效對策納納入有關標準準，報相關部部門認可。9.2.現(xiàn)現(xiàn)場確認到現(xiàn)場確認，，是否按新的的方法操作和和執(zhí)行了新的的標準。9.3.記記錄Sample10、總結回回顧及下一步步打算實施QCC10通過此次活動動，除了解決決本課題外還還解決了哪些些相關問題，，還有哪些問問題還沒有解解決。實施QCC10在活動程序方方面，在以事事實為依據(jù)用用數(shù)據(jù)說話方方面，明確哪哪些方面是成成功的，用得得好，哪些方方面有待提高高。10.1.遺遺留的問題題10.2.心心得體會10.3.無無形效果此次活動所取取得的無形效效果?？蓮?四個意意識"(質質量意識，問問題意識，改改進意識，參參與意識)方方面來分析析。SampleQCC活動的全過程程6、制定對策7、實施對策5、確定主要原因9、鞏固措施8、檢查效果目標達到?10、總結和下一步打算NOYes4、分析原因3、設定目標2、現(xiàn)狀調查1、選擇課題QCCS