旅游工作總結(jié)暨工作計劃

旅游工作總結(jié)暨工作計劃___?年工作根?據(jù)《___?縣委辦公室?___縣人?民政府辦公?室關(guān)于報送?___年工?作總結(jié)暨_?__年工作?計劃、配合?做好調(diào)研工?作___》?（昌辦電〔?___〕_?__號）文?件要求，現(xiàn)?將___縣?旅游局__?_年總結(jié)暨?___年計?劃匯報如下?。___?年，在縣委?、縣政府的?正確領(lǐng)導下?，在市旅游?局的關(guān)心幫?助和相關(guān)部?門的大力支?持下，__?_縣旅游局?全體干部職?工以___?和____?為指導，全?面貫徹落實?科學發(fā)展觀?，按照縣委?___屆三?次全體（擴?大）會議、?縣___屆?人大一次會?議的安排部?署，緊緊圍?繞經(jīng)濟建設(shè)?這個中心，?著力推動旅?游景區(qū)景點?建設(shè)，切實?加強旅游市?場的開拓和?綜合治理，?精心打造旅?游形象，進?一步提升產(chǎn)?業(yè)素質(zhì)，促?進全縣旅游?業(yè)又好又快?發(fā)展。一?、___年?1—___?月份工作回?顧（一）?各項旅游指?標持續(xù)增長?，旅游經(jīng)濟?穩(wěn)步發(fā)展?據(jù)統(tǒng)計，_?__年1—?___月，?全縣共接待?游客___?萬人次，完?成年計劃_?__萬人次?的___%?，實現(xiàn)旅游?業(yè)總收入_?__萬元，?完成年計劃?___萬元?的___%?，圓滿完成?了年初的既?定目標。?（二）行業(yè)?管理逐步規(guī)?范，旅游服?務(wù)水平和服?務(wù)質(zhì)量進一?步提高1?、提高素質(zhì)?，注重旅游?隊伍建設(shè)?旅___業(yè)?是一個城市?的重要對外?窗口，也是?體現(xiàn)現(xiàn)代城?市文明水準?的重要載體?。為此，我?們高度重視?旅游從業(yè)人?員思想業(yè)務(wù)?素質(zhì)的提高?和全行業(yè)精?神文明建設(shè)?。認真學習?貫徹并努力?實踐___?____，?扎實有效地?開展民主評?議政風行風?工作，自覺?接受社會的?評議和監(jiān)督?，重點加強?旅___政?管理部門工?作人員、旅?游企業(yè)經(jīng)營?管理者和服?務(wù)員隊伍建?設(shè)，在旅_?__業(yè)推行?“先培訓，?后上崗”制?度，加強對?旅游從業(yè)人?員業(yè)務(wù)素質(zhì)?的培訓，提?高___旅?游對外的形?象。從_?__年__?_月開始，?由縣旅游局?、就業(yè)局、?職業(yè)教育中?心共同__?_，舉辦了?___縣服?務(wù)行業(yè)從業(yè)?人員職業(yè)技?能培訓班_?__余期。?截至___?月底，已有?___人接?受培訓，且?培訓合格取?得《___?職業(yè)資格證?書》，還有?___多人?準備開班培?訓。培訓內(nèi)?容包括創(chuàng)業(yè)?培訓、汽車?駕駛、營業(yè)?員、餐廳服?務(wù)員、計算?機操作員、?汽車修理、?摩托車修理?、客房服務(wù)?員、美容美?發(fā)、家畜飼?養(yǎng)、電工、?家政服務(wù)員?等。通過培?訓，從業(yè)人?員轉(zhuǎn)變了思?想，樹立了?新的就業(yè)觀?念，同時，?掌握了基本?技能，提高?了生存能力?，降低了失?業(yè)風險，增?強了就業(yè)競?爭力。__?_縣星級旅?游飯店服務(wù)?員持證率到?___年底?有望達到_?__%以上?。2、加?強管理，規(guī)?范旅游服務(wù)?市場我局?高度重視依?法治旅工作?，采取積極?有效的措施?，切實加強?行業(yè)管理，?努力規(guī)范旅?游市場秩序?，全面貫徹?上級文件精?神，堅持專?項整治與綜?合治理相結(jié)?合、監(jiān)督執(zhí)?法與建章立?制相結(jié)合的?原則，標本?兼治，維護?了良好的旅?游市場秩序?。一是在“?春節(jié)”和“?十·一”黃?金周期間，?與公安、工?商、衛(wèi)生、?財稅等部門?聯(lián)合，開展?旅游市場秩?序和旅游安?全大檢查，?凈化了旅游?市場，實現(xiàn)?了“健康、?安全、秩序?、質(zhì)量”四?統(tǒng)一的目標?。二是為保?障游客人身?財物安全，?采取了一系?列強制措施?，___和?開展各項安?全整治活動?，特別是對?a級景區(qū)和?星級旅游飯?店進行安全?措施大檢查?，確保“假?日”期間無?任何旅游安?全事故發(fā)生?。全縣五家?星級旅游飯?店順利通過?年度復(fù)核。?（三）宣?傳促銷力度?加大，旅游?知名度得到?提高一年?來，___?在宣傳促銷?方面取得了?比較明顯的?成效，一是?舉辦各種節(jié)?慶活動。千?年茶鄉(xiāng)——?___商貿(mào)?文化節(jié)、灣?甸潑水節(jié)、?雞飛立夏旅?游節(jié)、彝族?火把節(jié)等的?成功舉辦，?為提高__?_知名度，?宣傳___?旅游形象搭?建了良好的?平臺。二是?建立了__?_縣人民政?府門戶網(wǎng)站?，通過網(wǎng)站?宣傳___?。三是導游?大賽傳回喜?報。___?年___月?，___選?手陳廣寧參?加保山市第?___屆“?交通運輸杯?”導游大賽?并榮獲“保?山市十佳導?游員”稱號?。這次大賽?共有來自五?縣區(qū)和市直?部分單位的?___多名?選手參賽。?通過分賽區(qū)?進行預(yù)選賽?和復(fù)賽后，?___名導?游員脫穎而?出參加決賽?。在決賽中?，___選?手陳廣寧憑?精彩的導游?辭和大方得?體的臺風贏?得了評委和?觀眾的好評?，取得第_?__名的好?成績，獲“?保山市十佳?導游員”稱?號。通過此?次比賽，成?功地向外推?介了我縣唯?一的國家a?a級風景名?勝區(qū)——雞?飛溫泉。?（四）著力?推動景區(qū)景?點建設(shè)一?是柯街橄欖?河熱泉項目?。在市委、?市政府主要?領(lǐng)導高度重?視和關(guān)心下?，___縣?人民政府已?與中天礦業(yè)?有限公司簽?訂了投資額?在___億?元的開發(fā)性?協(xié)議，各項?工作正在有?序推進。?二是瀾滄-?-___天?堂山生態(tài)旅?游區(qū)項目。?目前，__?_珠海玉享?龍有限公司?已與我縣簽?訂了意向性?協(xié)議，并已?在我縣注冊?公司，擬投?資___億?元對我縣的?瀾滄--_?__天堂山?生態(tài)旅游區(qū)?進行開發(fā)，?現(xiàn)正在做項?目前期調(diào)查?工作。三?是配合縣建?設(shè)局等相關(guān)?部門，聘請?省城鄉(xiāng)建設(shè)?規(guī)劃院完成?了西山森林?公園、龍?zhí)?寺、荷香園?等項目的建?設(shè)性詳細規(guī)?劃。（五?）政府信息?公開工作全?面推進根?據(jù)政府信息?公開條例要?旅游工作總?結(jié)暨工作計?劃第2頁?求，我局廣?泛征求群眾?意見，認真?進行了梳理?，編制了公?開目錄和信?息指南，將?我局要向社?會公開承諾?的服務(wù)內(nèi)容?，包括機構(gòu)?職能、服務(wù)?承諾、實施?“四項制度?”實施方案?等通過政府?信息公開網(wǎng)?，全面向社?會公開。截?止___月?底，___?縣旅游局共?依法公開政?府信息__?_條。二?、存在的主?要問題_?__年，我?們做了大量?工作，取得?了一定的成?績，但在加?快我縣旅游?業(yè)發(fā)展的過?程中仍存在?以下幾方面?的主要問題?：一是思想?解放程度不?夠，全縣各?行業(yè)圍繞大?旅游發(fā)展和?服務(wù)的思想?不牢，整體?聯(lián)動不足，?企業(yè)“小、?弱、散、差?”的問題比?較突出，旅?游業(yè)整體開?發(fā)不足，旅?游產(chǎn)品仍以?自然觀光為?主，品位不?高，物色產(chǎn)?品不多，新?型產(chǎn)品少，?旅游商品檔?次低；二是?旅游業(yè)發(fā)展?資金嚴重短?缺，資源開?發(fā)缺乏大手?筆、大投入?，旅游景點?、景區(qū)建設(shè)?滯后，待建?空間大，資?源優(yōu)勢向經(jīng)?濟優(yōu)勢轉(zhuǎn)化?無進展；三?是宣傳營銷?跟不上旅游?發(fā)展要求，?普遍存在散?打小鬧、觀?望現(xiàn)象和別?人促銷我受?益思想，沒?有形成促銷?合力；四是?旅游從業(yè)人?員普遍收入?偏低，導致?引不進人才?、守不住人?才。對縣?委、政府工?作的意見、?建議，需要?縣委、政府?幫助調(diào)協(xié)解?決的主要問?題：建議?把旅游發(fā)展?資金列入財?政預(yù)算，不?斷壯大旅游?發(fā)展資金，?切實發(fā)揮政?府在旅游開?發(fā)中的引導?作用。三?、下步工作?思路及工作?要點為深?入學習貫徹?___屆_?__，全面?落實科學發(fā)?展觀，__?_縣旅游局?在認真總結(jié)?___年各?項工作的基?礎(chǔ)上，按照?《___縣?國民經(jīng)濟和?社會發(fā)展第?十一個五年?總體規(guī)劃綱?要》，結(jié)合?工作實際，?下步的思路?和目標是：?以___精?神為指導，?認真貫徹落?實科學發(fā)展?觀，全面貫?徹___旅?游產(chǎn)業(yè)大會?精神，抓住?___旅游?“二次創(chuàng)業(yè)?”的機遇，?以建設(shè)瀾滄?--___?流域滇西南?結(jié)合部生態(tài)?旅游走廊為?目標，堅持?“政府引導?、社會參與?、市場運作?”的原則，?整合資源要?素，重點打?造“田園風?光、康療娛?樂、綠色生?態(tài)、水上休?閑”___?個旅游帶；?堅持以生態(tài)?環(huán)境保護和?景區(qū)景點基?礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?為重點，加?快通往景區(qū)?道路、景區(qū)?環(huán)線、旅游?步道建設(shè)，?著力改善橄?欖河、天堂?山、瀾滄-?-___峽?谷等景區(qū)公?路和雞飛溫?泉、龍?zhí)端?等傳統(tǒng)景區(qū)?景點的配套?服務(wù)設(shè)施。?堅持“食、?住、行、游?、購、娛”?等旅游相關(guān)?產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)?展，完善賓?館、娛樂設(shè)?施建設(shè)，提?升接待服務(wù)?水平和旅游?產(chǎn)業(yè)層次，?積極開發(fā)特?色旅游商品?，增強旅游?產(chǎn)業(yè)的文化?內(nèi)涵。預(yù)計?___年實?現(xiàn)接待國內(nèi)?外旅游者_?__萬人次?，實現(xiàn)旅游?業(yè)總收入_?__萬元，?同比分別增?長___%?。在此基礎(chǔ)?上切實抓好?以下___?項工作。?1.完善旅?游規(guī)劃并加?強落實。_?__年，_?__縣人民?政府委托_?__學旅游?研究所等單?位編制了高?標準的《_?__縣旅游?發(fā)展規(guī)劃》?并通過了市?級評審。在?___年完?成西山森林?公園和龍?zhí)?寺、建設(shè)性?詳細規(guī)劃的?基礎(chǔ)上，我?們要盡快編?制完善柯街?橄欖河熱泉?、天堂山瀾?滄--__?_峽谷生態(tài)?旅游區(qū)項目?等一些重要?景區(qū)的詳細?規(guī)劃，以項?目建設(shè)推動?我縣旅游業(yè)?的發(fā)展。?2.加快重?點旅游項目?的建設(shè)力度?。目前，我?縣的旅游重?點項目是龍?潭寺重建項?目、荷香園?、柯街橄欖?河熱泉旅游?度假區(qū)項目?和天堂山瀾?滄--__?_峽谷生態(tài)?旅游區(qū)項目??？陆珠蠙?河熱泉、荷?香園和天堂?山瀾滄--?___項目?已被列入省?、市旅游局?的重點旅游?儲備項目，?我們要抓好?項目的規(guī)劃?工作，積極?向上推介我?縣的旅游招?商重點項目?，爭取項目?支持，同時?，要加快旅?游景區(qū)和所?在地區(qū)的通?信、電力、?供水、環(huán)保?和信息化建?設(shè)，滿足旅?游發(fā)展的需?求。3.?進一步抓好?星級飯店和?a級景區(qū)的?申報工作。?鼓勵達到條?件的賓館、?飯店和旅游?景區(qū)、景點?積極參與評?星、評級，?已評星、評?級的要爭取?晉級。4?.加大旅游?宣傳推介力?度。充分利?用千年茶鄉(xiāng)?商貿(mào)文化節(jié)?、潑水節(jié)、?雞飛立夏旅?游節(jié)、彝族?火把節(jié)等節(jié)?慶活動，提?高___知?名度；通過?___縣人?民政府網(wǎng)站?、保山旅游?網(wǎng)等平臺，?全力推介我?縣列入__?五規(guī)劃的旅?游項目，展?示___旅?游產(chǎn)品，努?力提升我縣?旅游的特色?和品位。?5.加強從?業(yè)人員管理?，不斷提高?綜合素質(zhì)。?加強對旅游?從業(yè)人員的?管理，加強?