如何做好生產(chǎn)績(jī)效管理講義課件

如何做好

生產(chǎn)績(jī)效管理主講：陳錦河老師如何做好

生產(chǎn)績(jī)效管理主講：陳錦河老師1課程大綱12345績(jī)效管理概論生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定生產(chǎn)績(jī)效的考核生產(chǎn)績(jī)效的改善生產(chǎn)績(jī)效管理的導(dǎo)入課程大綱12345績(jī)效管理概論生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定生產(chǎn)績(jī)效的考2績(jī)效管理概論1234523456管理者的角色認(rèn)知績(jī)效管理的意義績(jī)效考核制度的演進(jìn)績(jī)效管理的流程績(jī)效考核的六個(gè)指標(biāo)績(jī)效管理的工具績(jī)效管理概論1234523456管理者的角色認(rèn)知績(jī)效管理的意3管理者的角色認(rèn)知上司相關(guān)部門管理者客戶廠商部屬管理者的角色認(rèn)知上司相關(guān)部門管理者客戶廠商部屬4績(jī)效管理的意義

透過(guò)績(jī)效考核，發(fā)掘及改善管理的問(wèn)題，并將考核結(jié)果與員工

________，藉此強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)?？?jī)效管理的意義透過(guò)績(jī)效考核，發(fā)掘5績(jī)效考核制度的演進(jìn)1980年代ManagementByObjectiveMBO目標(biāo)管理

1990年代KeyPerformanceIndicatorKPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)2000年代BalanceScoreCardBSC平衡計(jì)分卡績(jī)效考核制度的演進(jìn)1980年代1990年代2000年代6績(jī)效管理的流程績(jī)效計(jì)劃（P）與員工一起確定績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃績(jī)效實(shí)施（D）績(jī)效數(shù)據(jù)記錄和稽核績(jī)效評(píng)估（C）

生產(chǎn)管理績(jī)效評(píng)估員工個(gè)人績(jī)效評(píng)估績(jī)效改善（A）生產(chǎn)績(jī)效報(bào)告改善課題實(shí)施績(jī)效管理的流程績(jī)效計(jì)劃（P）績(jī)效實(shí)施（D）績(jī)效評(píng)估（C）績(jī)7績(jī)效考核的六個(gè)指標(biāo)

績(jī)效考核的六個(gè)指標(biāo)8生產(chǎn)管理的問(wèn)題體系

環(huán)境

問(wèn)題流程

問(wèn)題物料

問(wèn)題設(shè)備

問(wèn)題人力

問(wèn)題

士氣問(wèn)題

M—士氣安全問(wèn)題

S—安全交期問(wèn)題

D—交期成本問(wèn)題

C—成本品質(zhì)問(wèn)題

Q—品質(zhì)效率問(wèn)題

P—效率目標(biāo)

環(huán)境方法材料設(shè)備人力資源生產(chǎn)管理的問(wèn)題體系環(huán)境問(wèn)題流程問(wèn)題9績(jī)效管理的工具對(duì)基層員工的績(jī)效管理量表法對(duì)職能部門的績(jī)效管理目標(biāo)管理衡量事件遞進(jìn)程度的工具績(jī)效指標(biāo)對(duì)公司基礎(chǔ)的管理普通績(jī)效指標(biāo)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)公司的績(jī)效管理平衡計(jì)分卡績(jī)效管理的工具對(duì)基層員工的績(jī)效管理量表法對(duì)職能部門的績(jī)效管理10量表法________：生產(chǎn)率、質(zhì)量、工作知識(shí)、可信度、勤勉性、獨(dú)立性等。維度劃分等級(jí)：優(yōu)、良、可、差、劣五等級(jí)。設(shè)置量表（尺度）量表法形式多種，操作簡(jiǎn)單，考核成本較低。量表法________：11目標(biāo)管理(MBO)目標(biāo)管理是管理學(xué)大師彼得?杜拉克于1954年所提出的管理理論。

目標(biāo)管理即權(quán)責(zé)主管依據(jù)公司__________而建立其特定的工作目標(biāo)，并且自行負(fù)責(zé)其計(jì)劃、執(zhí)行、控制、考核、改善行動(dòng)的管理方法。Plan計(jì)劃

PDo執(zhí)行

DCheck考核

CAction改善行動(dòng)A目標(biāo)管理(MBO)目標(biāo)管理是管理學(xué)大師PlanPDoDChe12績(jī)效指標(biāo)(PI)績(jī)效指標(biāo)系指部門人員為完善自身業(yè)務(wù)技能，提高工作效率，所設(shè)定的績(jī)效衡量指標(biāo)，也是被企業(yè)認(rèn)可的工作總結(jié)與結(jié)果?？?jī)效指標(biāo)(PI)績(jī)效指標(biāo)系指部門人員為完善自身13關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)從眾多與企業(yè)營(yíng)運(yùn)有密切關(guān)聯(lián)的績(jī)效指標(biāo)（PI）中，運(yùn)用______手法，分別從產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、企業(yè)策略及工作職掌中找出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），以作為企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)從眾多與企業(yè)營(yíng)運(yùn)有密切關(guān)聯(lián)的14平衡計(jì)分卡(BSC)平衡計(jì)分卡系哈佛大學(xué)教授Kalpan與Norton于1992年提出的管理理論。將績(jī)效指標(biāo)分成：財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)重要構(gòu)面，分別設(shè)定適當(dāng)?shù)目?jī)效衡量指標(biāo)，以平衡為訴求，尋求：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間、財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的量度之間落后指標(biāo)與領(lǐng)先指標(biāo)之間、外部績(jī)效和內(nèi)部績(jī)效之間的平衡狀態(tài)，以提供公司營(yíng)運(yùn)所需的信息，又不會(huì)使信息過(guò)于龐雜而失去效用，以促進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略與企業(yè)愿景的達(dá)成與實(shí)現(xiàn)。平衡計(jì)分卡(BSC)平衡計(jì)分卡系哈佛大學(xué)教授Kalpan與N15績(jī)效指標(biāo)的種類

短期指標(biāo)

企業(yè)的現(xiàn)在

長(zhǎng)期指標(biāo)企業(yè)的未來(lái)財(cái)務(wù)指標(biāo)____指標(biāo)_____指標(biāo)非財(cái)務(wù)指標(biāo)*

績(jī)效指標(biāo)的種類短期指標(biāo)企業(yè)的現(xiàn)在長(zhǎng)期指標(biāo)企業(yè)的未來(lái)財(cái)務(wù)16生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定1234523456績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的步驟各部門生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo)的解析績(jī)效指標(biāo)的完整描述

目標(biāo)值的設(shè)定方法

如何選定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

實(shí)務(wù)演練

生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定1234523456績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的步驟各部17績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的方式

績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的方式18績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的步驟工作JOB工作說(shuō)明JD專案Plans問(wèn)題

problems關(guān)鍵成果領(lǐng)域KRA戰(zhàn)略目標(biāo)Goals績(jī)效指標(biāo)PI目標(biāo)值限度值權(quán)重值績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的步驟工作工作說(shuō)明專案問(wèn)題關(guān)鍵成果領(lǐng)域戰(zhàn)19部門KPI生產(chǎn)成本最小化C滿足客戶交期要求D滿足客戶品質(zhì)要求Q公司效率最大化P

行動(dòng)計(jì)劃員工KPI公司KPI關(guān)鍵成果KRA種類戰(zhàn)略KPI設(shè)定部門KPI生產(chǎn)成本C滿足客戶D滿足客戶Q公司效率P行動(dòng)計(jì)劃20職能KPI的設(shè)定必須做Must應(yīng)該做ought適合做need如果結(jié)果沒(méi)有達(dá)成公司與部門將導(dǎo)致重大挫折。這些結(jié)果對(duì)提高工作績(jī)效是必要的。

結(jié)果對(duì)提高工作績(jī)效雖有益，但可以根據(jù)需要剔除。．為了每月銷售額20萬(wàn)必須每月開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商2家。

．季度貨款回籠率為80%。．每月一次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)．每月兩次業(yè)務(wù)員

培訓(xùn)。．每周一次業(yè)務(wù)員

例會(huì)。．事物性工作。職能KPI的設(shè)定必須做應(yīng)該做適合做如果結(jié)果沒(méi)有達(dá)21各部門生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo)的解析

各部門生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo)的解析22資材部組織與機(jī)能資材管理生產(chǎn)管制采購(gòu)管理物料跟催采購(gòu)作業(yè)料源開(kāi)發(fā)物料管理

進(jìn)度跟催生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能分析物料計(jì)劃存量管制盤(pán)點(diǎn)作業(yè)料帳管理資材部組織與機(jī)能資材管理生產(chǎn)管制采購(gòu)管理物料跟催采購(gòu)作業(yè)料源23采購(gòu)績(jī)效與采購(gòu)控制采購(gòu)績(jī)效采購(gòu)前采購(gòu)中采購(gòu)后評(píng)價(jià)指標(biāo)適量適價(jià)適質(zhì)適時(shí)適地采購(gòu)績(jī)效與采購(gòu)控制采購(gòu)績(jī)效采購(gòu)前采購(gòu)中采購(gòu)后評(píng)價(jià)指標(biāo)適量24采購(gòu)部門的考核方案

（小組討論）類型參考指標(biāo)效率指標(biāo)品質(zhì)指標(biāo)成本指標(biāo)交期指標(biāo)采購(gòu)部門的考核方案

25采購(gòu)績(jī)效指標(biāo)(范例)指標(biāo)來(lái)源績(jī)效指標(biāo)計(jì)算公式權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源KRAP購(gòu)備時(shí)間縮短率

10%請(qǐng)購(gòu)/采購(gòu)單Q進(jìn)料質(zhì)量合格率

25%進(jìn)料驗(yàn)收單C采購(gòu)成本下降率(本月-上月)采購(gòu)單價(jià)

30%采購(gòu)單上月采購(gòu)單價(jià)

D交貨準(zhǔn)時(shí)率

25%收料單S

M

Plan料源開(kāi)發(fā)成長(zhǎng)率(本月-上月)合格廠商數(shù)

10%合格廠商名錄上月合格廠商數(shù)JD

采購(gòu)績(jī)效指標(biāo)(范例)指標(biāo)來(lái)源績(jī)效指標(biāo)計(jì)算公式權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源KR26案例分析部門指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)上限值目標(biāo)基準(zhǔn)值目標(biāo)下限值成品課D成品制令達(dá)成率25%100.0%97.0%95.0%Q成品抽檢合格率25%97.0%93.8%90.0%P裝配能率30%85.0%80.0%70.0%PL成品報(bào)廢率20%0.2%1.2%1.7%生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo)（硬指標(biāo)）80%數(shù)據(jù)來(lái)源：生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)部門工作態(tài)度（軟指標(biāo)）20%數(shù)據(jù)來(lái)源：上級(jí)主管*

案例分析部指標(biāo)名稱指標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)成D成品制令達(dá)成率25%127權(quán)重的設(shè)定方法權(quán)重的設(shè)定方法28績(jī)效指標(biāo)的完整描述

678910計(jì)分方法數(shù)據(jù)來(lái)源責(zé)任單位檢查頻率計(jì)分單位12345名稱定義計(jì)算公式權(quán)重目標(biāo)值績(jī)效指標(biāo)的完整描述678910計(jì)分方法數(shù)據(jù)來(lái)源責(zé)任單位檢查29績(jī)效指標(biāo)表格式(范例)指標(biāo)來(lái)源績(jī)效指標(biāo)計(jì)算公式權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分方法數(shù)據(jù)來(lái)源考核周期考核者KRAP

Q

C

D

S

M

Plan

JD

績(jī)效指標(biāo)表格式(范例)指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)計(jì)算權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)考核30目標(biāo)值的設(shè)定方法

目標(biāo)值屬性：定量值：數(shù)量值（計(jì)數(shù)值和計(jì)量值兩種）定性值：程度值（優(yōu)、良、可、差、劣）目標(biāo)值類型：預(yù)算目標(biāo)——以年度計(jì)劃、預(yù)算和預(yù)測(cè)為標(biāo)準(zhǔn)歷史目標(biāo)——以歷年度的業(yè)績(jī)?yōu)榭v向比較標(biāo)準(zhǔn)客觀目標(biāo)——以其他同行業(yè)績(jī)的平均值為標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)——以經(jīng)濟(jì)規(guī)律或企業(yè)經(jīng)驗(yàn)值為標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)值的設(shè)定方法目標(biāo)值屬性：31預(yù)算目標(biāo)的制定方法以大量生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)為樣本，測(cè)算各指標(biāo)的平均值作為目標(biāo)值。數(shù)理統(tǒng)計(jì)法以抽樣調(diào)查和數(shù)學(xué)計(jì)算為基礎(chǔ)，推算出理想狀態(tài)值作為目標(biāo)值工業(yè)工程法通常以上兩種方法接合運(yùn)用，互相驗(yàn)證。預(yù)算目標(biāo)的制定方法以大量生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)為樣數(shù)理統(tǒng)計(jì)法以抽樣調(diào)查32何謂工業(yè)工程(IE)：工業(yè)工程（IndustrialEngineering，簡(jiǎn)稱IE）是對(duì)人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和改善的一門科學(xué)。通常把IE在制造業(yè)中的應(yīng)用稱之為基礎(chǔ)IE?；A(chǔ)IE的對(duì)象：運(yùn)用作業(yè)研究和作業(yè)測(cè)定，將“制造技術(shù)”和“制造系統(tǒng)”（技術(shù)和管理）兩個(gè)方面接合起來(lái)，以追求生產(chǎn)系統(tǒng)的整體優(yōu)化和提高?；A(chǔ)IE以減少浪費(fèi)，降低成本為核心。工業(yè)工程法何謂工業(yè)工程(IE)：工業(yè)工程法33作業(yè)研究作業(yè)測(cè)定流程經(jīng)濟(jì)原則動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則簡(jiǎn)化工作并設(shè)計(jì)更經(jīng)濟(jì)的方法和程序，之后設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)工作方法。1、方法與程序2、材料3、工具與設(shè)備4、環(huán)境與條件設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)＝標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法＋標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間＋其他要求實(shí)施新標(biāo)準(zhǔn)：提高生產(chǎn)效率，并對(duì)其進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，進(jìn)入PDCA

循環(huán)工業(yè)工程法*

作業(yè)作業(yè)流程經(jīng)濟(jì)原則簡(jiǎn)化工作并設(shè)計(jì)更經(jīng)濟(jì)的方法和程序，之后設(shè)34如何選定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

1.列舉績(jī)效指標(biāo)。

2.共同討論管理重點(diǎn)(2-3個(gè)較佳)。

3.私下計(jì)分，選擇重要指標(biāo)

。

4.匯總分?jǐn)?shù)－總分/總?cè)藬?shù)。

5.排列優(yōu)先順序－先考慮分子再考慮分母。達(dá)爾飛法

1.列舉績(jī)效指標(biāo)。

2.共同討論管理重點(diǎn)(2-3個(gè)較佳)。

3.設(shè)定權(quán)重。

4.共同討論相對(duì)分?jǐn)?shù)。

5.計(jì)算得分，排列優(yōu)先順序。

品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)(QFD)如何選定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)1.列舉績(jī)效指標(biāo)。達(dá)爾飛法35達(dá)爾飛法管理重點(diǎn)：項(xiàng)次績(jī)

效

指

標(biāo)評(píng)

分關(guān)鍵指標(biāo)1

2

3

4

5

6

7

8

達(dá)爾飛法管理重點(diǎn)：項(xiàng)次績(jī)效指標(biāo)評(píng)分關(guān)鍵指標(biāo)1236品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)(QFD)

(績(jī)效指標(biāo))

(管理重點(diǎn))相對(duì)權(quán)重12345678得分

1

2

3

4

得分

關(guān)鍵指標(biāo)

品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)(QFD)37關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)估原則12345重要的少數(shù)，而非松散的多數(shù)。確保與企業(yè)的愿景及策略連結(jié)。指標(biāo)應(yīng)兼顧客戶、股東和員工需求。指標(biāo)應(yīng)兼顧四個(gè)構(gòu)面間的平衡。指標(biāo)應(yīng)考慮領(lǐng)先指標(biāo)與落后指標(biāo)的平衡。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)估原則12345重要的少數(shù)，而非松散的多數(shù)。確38實(shí)務(wù)演練(一)

指標(biāo)來(lái)源績(jī)效指標(biāo)計(jì)算公式權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源KRAP

Q

C

D

S

M

Plan

JD

實(shí)務(wù)演練(一)指標(biāo)來(lái)源績(jī)效指標(biāo)計(jì)算公式權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源KRAP39生產(chǎn)績(jī)效的考核1234523456績(jī)效考核的目的績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用績(jī)效考核的方法績(jī)效考核基準(zhǔn)的建立績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與績(jī)效分析生產(chǎn)績(jī)效的考核1234523456績(jī)效考核的目的績(jī)效考核結(jié)果40績(jī)效考核的目的文字增進(jìn)主管與部屬的溝通與了解。解決困難，增進(jìn)工作效率。激勵(lì)士氣，加強(qiáng)向心力。培養(yǎng)主管的管理能力。自同仁中分辨出優(yōu)秀份子。尊重同仁的成就與前程。為人事管理的基本參考數(shù)據(jù)?？?jī)效考核的目的文字增進(jìn)主管與部屬的溝通與了解。解決困難，增進(jìn)41績(jī)效考核的方法事實(shí)確認(rèn)考核法—________標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)能夠反映部門或員工的實(shí)際工作績(jī)效，比較客觀，但可比性差，因?yàn)槊總€(gè)工作的標(biāo)準(zhǔn)可能不一樣。生產(chǎn)記錄法調(diào)整式考核法——________標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)雖然可以確定部門或員工在考核上的位置，操作簡(jiǎn)單，考核成本低，但主觀性比較強(qiáng)，有時(shí)難以服人。配對(duì)比較法、序列評(píng)價(jià)法績(jī)效考核的方法事實(shí)確認(rèn)考核法—________標(biāo)準(zhǔn)42生產(chǎn)記錄法姓名投料

數(shù)量合格品數(shù)量廢品數(shù)量實(shí)際工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)

工時(shí)個(gè)人簽字生產(chǎn)記錄法姓名投料合格品廢品實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人43配對(duì)比較法21010E00000D41111C10100B31101A分?jǐn)?shù)EDCBA姓名配對(duì)比較法21010E00000D41111C10100B344序列評(píng)定法姓名責(zé)任心主動(dòng)性差錯(cuò)率服從性效率合作性創(chuàng)造性出勤分?jǐn)?shù)A3415842128B2373765336C5767586650D6534657541E1826371836F8188238442G7241114222H4652423733序列評(píng)定法姓名責(zé)任主動(dòng)差錯(cuò)服從效率合作創(chuàng)造出勤分?jǐn)?shù)A341545績(jī)效考核基準(zhǔn)的建立大幅達(dá)成大幅超越指標(biāo)(___%)達(dá)成達(dá)成指標(biāo)(___%)未達(dá)成差一步就達(dá)成指標(biāo)(___%)大幅未達(dá)成大幅落指標(biāo)(___%)績(jī)效考核基準(zhǔn)的建立大幅達(dá)成大幅超越指標(biāo)達(dá)成達(dá)成指標(biāo)未達(dá)成差一46績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)部門硬指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)上限值目標(biāo)基準(zhǔn)值目標(biāo)下限值單項(xiàng)計(jì)分辦法指標(biāo)實(shí)際值指標(biāo)單項(xiàng)分指標(biāo)加權(quán)分本月目標(biāo)考核結(jié)果

P

業(yè)績(jī)考核得分

Q

主管考核得分

C

部門綜合得分

D

部門績(jī)效等級(jí)

P

業(yè)績(jī)考核得分

Q

主管考核得分

C

部門綜合得分

D

部門績(jī)效等級(jí)

績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)部硬指標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)單項(xiàng)計(jì)指標(biāo)指標(biāo)本47生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與績(jī)效分析

一卡：即《零部件加工流動(dòng)卡》是產(chǎn)品流動(dòng)過(guò)程中的標(biāo)識(shí)卡。二票：即《傳票》和《工票》《傳票》是零部件發(fā)生工序轉(zhuǎn)換的記錄；《工票》是員工從事作業(yè)與工資核算的依據(jù)。這些又是統(tǒng)計(jì)填寫(xiě)各種臺(tái)帳的基礎(chǔ)。三臺(tái)帳：至少包含《工時(shí)臺(tái)帳》《品質(zhì)臺(tái)帳》《材料臺(tái)帳》三個(gè)基本臺(tái)帳。臺(tái)帳是統(tǒng)計(jì)人員記錄數(shù)據(jù)的帳目，是生產(chǎn)績(jī)效考核的依據(jù)。生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與績(jī)效分析一卡：即《零部件加工流動(dòng)卡》48績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)績(jī)效。為任用、晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)提供依據(jù)。檢查企業(yè)管理各項(xiàng)政策。業(yè)績(jī)態(tài)度能力

考核方式獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)薪晉升考核結(jié)果績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)績(jī)效。檢查企業(yè)管理各項(xiàng)政策。49生產(chǎn)績(jī)效的改善1234534567問(wèn)題解決的流程生產(chǎn)人員的績(jī)效改善生產(chǎn)流程的績(jī)效改善生產(chǎn)績(jī)效改善常用的手法如何研擬改善行動(dòng)方案改善成效的確認(rèn)實(shí)務(wù)演練(二)生產(chǎn)績(jī)效的改善1234534567問(wèn)題解決的流程生產(chǎn)人員的績(jī)50問(wèn)題解決的流程管理循環(huán)解

決

步

驟要

點(diǎn)

說(shuō)

明Plan

1.提出問(wèn)題點(diǎn)．目前及未來(lái)的問(wèn)題點(diǎn)。

2.選定課題．選擇改善活動(dòng)的課題。．設(shè)定優(yōu)先級(jí)。

3.現(xiàn)況分析．調(diào)查現(xiàn)況資料，抓住問(wèn)題焦點(diǎn)。

4.設(shè)定目標(biāo)．何者？何時(shí)？定性、定量目標(biāo)？

5.分析原因．進(jìn)一步探討問(wèn)題發(fā)生原因。

6.擬訂改善方案．運(yùn)作5W2H擬定具體改善計(jì)劃。Do

7.實(shí)施．不僅僅自己，更要運(yùn)用組織力量。Check

8.確認(rèn)效果．比較改善前與改善后之?dāng)?shù)據(jù)。Action

9.標(biāo)準(zhǔn)化．有效果的對(duì)策，要給予標(biāo)準(zhǔn)化。10.持續(xù)改善．提高目標(biāo)或改善另一個(gè)問(wèn)題。問(wèn)題解決的流程管理循環(huán)解決步驟要點(diǎn)51生產(chǎn)人員的績(jī)效改善

激勵(lì)提升員工的意愿信任績(jī)效管理的基礎(chǔ)培訓(xùn)提高員工的能力作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)越簡(jiǎn)單，學(xué)習(xí)率越高。選擇適當(dāng)人才適才適所。生產(chǎn)人員的績(jī)效改善激勵(lì)提升員工的意愿信任績(jī)52人員績(jī)效改善的效果上升下降時(shí)間績(jī)效人員績(jī)效改善的效果上升下降時(shí)間績(jī)效53現(xiàn)場(chǎng)改善的原則1.現(xiàn)狀必定有值得改善的地方。2.常常為「無(wú)法做」找理由，不如以「如何做」

而想方法。3.經(jīng)常的提出「為什么？為什么？為什么？」

的問(wèn)題意識(shí)。4.只要目前的工作稍有改善，就有所獲了。5.切勿有「小小的改善有什么用？」的觀念。6.本身的工作，自己才是真正的專家。7.小小的巧思，可能就是改善的開(kāi)始。8.反復(fù)的思索「有沒(méi)有更好的方法？」。9.不要想「一步登天」，要一步步地改善?，F(xiàn)場(chǎng)改善的原則1.現(xiàn)狀必定有值得改善的地方。54生產(chǎn)平衡法是對(duì)全部的生產(chǎn)工序進(jìn)行平均化，調(diào)整作業(yè)負(fù)荷，以使各作業(yè)時(shí)間盡可能接近的技術(shù)手段和方法。通過(guò)平衡分析，找到制程“____”，確定改善著眼點(diǎn)，利用IE工具實(shí)施改善?！捌款i”改善之后，再通過(guò)平衡分析，又出現(xiàn)新的“瓶頸”點(diǎn)，如此持續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA循環(huán)。當(dāng)制程經(jīng)過(guò)充分改善之后，實(shí)現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。解決生產(chǎn)浪費(fèi)的法寶生產(chǎn)平衡法是對(duì)全部的生產(chǎn)工序進(jìn)行平均化，調(diào)整作業(yè)負(fù)荷，以使各55平衡損失指標(biāo)：CT即節(jié)拍時(shí)間＝MAX（各工序分配時(shí)間）分配時(shí)間＝作業(yè)時(shí)間÷工序總?cè)藬?shù)平衡率越高，代表“流程稼動(dòng)率”越高流程績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

平衡率LB=×100％平衡損失率＝1－平衡率LB平衡損失指標(biāo)：流程績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)平衡率LB=×100％平衡損56生產(chǎn)流程改進(jìn)（改善前）生產(chǎn)流程改進(jìn)（改善前）57生產(chǎn)線

平衡分析（改善前）瓶頸工序：

平衡率計(jì)算：∑分配時(shí)間=節(jié)拍時(shí)間CT=工序數(shù)N=平衡率LB=生產(chǎn)浪費(fèi)分析：

平衡損失率=

生產(chǎn)線

平衡分析（改善前）瓶頸工序：58分配時(shí)間5.55454.545人員配置2113110.5作業(yè)時(shí)間1154154.542.5工序名稱初裝配鉚機(jī)臺(tái)上磁米上銅軸調(diào)ON角打檔塊排盤(pán)生產(chǎn)流程改進(jìn)（改善后）分配時(shí)間5.55454.545人員配置2113110.5作業(yè)59生產(chǎn)線

平衡分析（改善后）瓶頸工序：

平衡率計(jì)算：∑分配時(shí)間=節(jié)拍時(shí)間CT=工序數(shù)N=平衡率LB=生產(chǎn)浪費(fèi)分析：

平衡損失率=

生產(chǎn)線

平衡分析（改善后）瓶頸工序：60生產(chǎn)績(jī)效改善常用手法IE手法

5W2H

提案改善5S其它制造程序分析工廠布置動(dòng)作研究分析生產(chǎn)平衡法ECRS法生產(chǎn)績(jī)效改善常用手法IE手法5W2H其它制造程序分61動(dòng)作研究分析

系以觀測(cè)方式而尋求動(dòng)作之改善。例：流程圖、人機(jī)圖、多動(dòng)作圖以及動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則。目視動(dòng)作分析

將動(dòng)作細(xì)分17種動(dòng)素，并將工作中的動(dòng)素逐項(xiàng)分析，以謀求工作改善。動(dòng)素分析利用攝影機(jī)對(duì)各操作動(dòng)作拍攝成影片，然后放映影片進(jìn)行分析改善。影片分析動(dòng)作研究分析系以觀測(cè)方式而尋求動(dòng)作之改善。目視動(dòng)作分析62生產(chǎn)平衡法1、測(cè)出各工序的實(shí)際作業(yè)時(shí)間2、制作平衡分析圖3、計(jì)算生產(chǎn)不平衡損失時(shí)間4、計(jì)算生產(chǎn)平衡率及損失率5、分析和改進(jìn)：5.1作業(yè)改善的基本原則（ECRS)5.2對(duì)耗時(shí)較長(zhǎng)的工序采?。?/p>

．分割作業(yè)，移動(dòng)部分到耗時(shí)較短的工序

．利用工具或者機(jī)械，改善作業(yè)縮短工時(shí)

．提高作業(yè)效率5.3對(duì)耗時(shí)較短的工序采?。?/p>

．分割作業(yè)，移動(dòng)部分到耗時(shí)較短的工序

．從耗時(shí)長(zhǎng)的工序移動(dòng)部分作業(yè)過(guò)來(lái)；

．幾個(gè)耗時(shí)短的工序合并在

一起。6、標(biāo)準(zhǔn)化并繪制新的平衡圖

．生產(chǎn)平衡法1、測(cè)出各工序的實(shí)際作業(yè)時(shí)間2、制作平衡分析圖3、63

剔除Eliminate●此項(xiàng)作業(yè)可否剔除;●此項(xiàng)作業(yè)可否消除掉●

可否減少工作環(huán)節(jié);●

是否可以不必搬運(yùn)●

是否可以減少作業(yè)人數(shù);

合并Combine●幾個(gè)作業(yè)可否同時(shí)進(jìn)行;●幾項(xiàng)作業(yè)可否合并進(jìn)行●

工程分割是否恰當(dāng);●

工程之間負(fù)荷平衡度如何●檢驗(yàn)工作能否合并重排Rearrange●作業(yè)順序可否重排;●工作流程可否重排●

工廠布置可否調(diào)整;●

物流線路可否改變簡(jiǎn)化Simplify●有無(wú)更簡(jiǎn)單的替代方法;●工具可否改善●

可否機(jī)械化、自動(dòng)化;●

全檢可否改成抽檢●

檢驗(yàn)的量可否減少;●

可否縮短搬運(yùn)距離或次數(shù)●

可否減少庫(kù)存ECRS法－IE改善原則剔除●此項(xiàng)作業(yè)可否剔除;●此645W2H法問(wèn)題效果WhatWhy什么事(目的)(必要性)為什么這樣做這項(xiàng)作業(yè)拿掉有何影響有沒(méi)有別的辦法作業(yè)的排除作業(yè)的簡(jiǎn)化Where哪里(場(chǎng)所)為什么在這里做集中一起或改變地點(diǎn)如何制程、步驟的變更When何時(shí)(順序)為什么這個(gè)時(shí)候做什么時(shí)候做才合理，什么時(shí)間做不合理Who誰(shuí)來(lái)做(作業(yè)員)為什么由他來(lái)做改變?nèi)藛T會(huì)如何How如何做(手段)為什么這樣做有更好的方法嗎？作業(yè)的簡(jiǎn)化Howmuch程度要做到什么程度須要花多少時(shí)間或金錢5W2H法問(wèn)題效果What什么事為什么這樣做655Ｓ法整理整頓清掃清潔教養(yǎng)SeiriSeitonSeisoSeikitsuShitsukeArrangementPutinorderCleaningCleanlinessBreeding5Ｓ法整理整頓清掃清潔教養(yǎng)SeiriSeitonSeisoS66如何研擬改善方案

行動(dòng)計(jì)劃表方案：項(xiàng)目執(zhí)行步驟負(fù)責(zé)人推動(dòng)時(shí)程進(jìn)度說(shuō)明備注預(yù)定實(shí)際1

2

3

4

5

6

如何研擬改善方案行動(dòng)計(jì)劃表方案：項(xiàng)目執(zhí)行67改善成效的確認(rèn)績(jī)

效管制表部門：年

月日項(xiàng)次績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值類別時(shí)

程一月二月三月四月五月六月．．

預(yù)定

實(shí)際

預(yù)定

實(shí)際

預(yù)定

實(shí)際

異常說(shuō)明

改善對(duì)策

改善成效的確認(rèn)績(jī)效管制表部門：年月68實(shí)務(wù)演練(二)請(qǐng)將生產(chǎn)線現(xiàn)存之問(wèn)題運(yùn)用質(zhì)量手法找出優(yōu)先解決之問(wèn)題分析其發(fā)生之原因并針對(duì)要因提出改善對(duì)策實(shí)務(wù)演練(二)請(qǐng)將生產(chǎn)線現(xiàn)存之問(wèn)題69生產(chǎn)績(jī)效管理的導(dǎo)入

績(jī)效管理的推行步驟1績(jī)效管理的成功關(guān)鍵因素2生產(chǎn)績(jī)效管理的導(dǎo)入績(jī)效管理的推行步驟1績(jī)效管理的成70績(jī)效管理兩大誤區(qū)只強(qiáng)調(diào)考核方法：績(jī)效考核方法在整個(gè)績(jī)效考核系統(tǒng)中只是一個(gè)基本條件，而有關(guān)績(jī)效考核過(guò)程中的互相信任、主管和員工的態(tài)度、考核的目的和頻率、考核信息的來(lái)源以及考核人員的訓(xùn)練等各項(xiàng)因素對(duì)于績(jī)效考核體系的成敗都是非常的關(guān)鍵。不重視績(jī)效改善：績(jī)效改善是績(jī)效考核最終目的，有計(jì)劃、有組織地推行生產(chǎn)流程改進(jìn)和工序作業(yè)的改善是成功之關(guān)鍵。因此，必須推行生產(chǎn)管理相關(guān)體制。績(jī)效管理兩大誤區(qū)只強(qiáng)調(diào)考核方法：績(jī)效考核方法在整個(gè)績(jī)效考核系71績(jī)效管理的推行步驟績(jī)效管理STEP1成立推行組織STEP2宣傳造勢(shì)與教育訓(xùn)練STEP3建立科學(xué)的考評(píng)體系STEP4績(jī)效管理相關(guān)體制的運(yùn)用績(jī)效管理的推行步驟績(jī)效管理STEP172推動(dòng)績(jī)效管理相關(guān)體制ＩＥ手法的導(dǎo)入ＱＣ手法的導(dǎo)入5S競(jìng)賽活動(dòng)導(dǎo)入提案改善的導(dǎo)入培訓(xùn)計(jì)劃的導(dǎo)入目標(biāo)管理的導(dǎo)入獎(jiǎng)金制度的導(dǎo)入

推動(dòng)績(jī)效管理相關(guān)體制ＩＥ手法的導(dǎo)入73績(jī)效管理

成功關(guān)鍵因素1確立制度易，實(shí)現(xiàn)改進(jìn)難。2領(lǐng)導(dǎo)決心大，員工動(dòng)力小。3考核要求多，方法選擇少。成功關(guān)鍵因素？*績(jī)效管理

成功關(guān)鍵因素1確立制度易，實(shí)現(xiàn)改進(jìn)74生產(chǎn)績(jī)效管理是以MBO為中心、以5S管理為基礎(chǔ)，以IE手法和QC手法為工具的系統(tǒng)工程。課程總結(jié)生產(chǎn)績(jī)效管理是以MBO為中心、以5S管理為基礎(chǔ)，以75演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！76如何做好

生產(chǎn)績(jī)效管理主講：陳錦河老師如何做好

生產(chǎn)績(jī)效管理主講：陳錦河老師77課程大綱12345績(jī)效管理概論生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定生產(chǎn)績(jī)效的考核生產(chǎn)績(jī)效的改善生產(chǎn)績(jī)效管理的導(dǎo)入課程大綱12345績(jī)效管理概論生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定生產(chǎn)績(jī)效的考78績(jī)效管理概論1234523456管理者的角色認(rèn)知績(jī)效管理的意義績(jī)效考核制度的演進(jìn)績(jī)效管理的流程績(jī)效考核的六個(gè)指標(biāo)績(jī)效管理的工具績(jī)效管理概論1234523456管理者的角色認(rèn)知績(jī)效管理的意79管理者的角色認(rèn)知上司相關(guān)部門管理者客戶廠商部屬管理者的角色認(rèn)知上司相關(guān)部門管理者客戶廠商部屬80績(jī)效管理的意義

透過(guò)績(jī)效考核，發(fā)掘及改善管理的問(wèn)題，并將考核結(jié)果與員工

________，藉此強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)?？?jī)效管理的意義透過(guò)績(jī)效考核，發(fā)掘81績(jī)效考核制度的演進(jìn)1980年代ManagementByObjectiveMBO目標(biāo)管理

1990年代KeyPerformanceIndicatorKPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)2000年代BalanceScoreCardBSC平衡計(jì)分卡績(jī)效考核制度的演進(jìn)1980年代1990年代2000年代82績(jī)效管理的流程績(jī)效計(jì)劃（P）與員工一起確定績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃績(jī)效實(shí)施（D）績(jī)效數(shù)據(jù)記錄和稽核績(jī)效評(píng)估（C）

生產(chǎn)管理績(jī)效評(píng)估員工個(gè)人績(jī)效評(píng)估績(jī)效改善（A）生產(chǎn)績(jī)效報(bào)告改善課題實(shí)施績(jī)效管理的流程績(jī)效計(jì)劃（P）績(jī)效實(shí)施（D）績(jī)效評(píng)估（C）績(jī)83績(jī)效考核的六個(gè)指標(biāo)

績(jī)效考核的六個(gè)指標(biāo)84生產(chǎn)管理的問(wèn)題體系

環(huán)境

問(wèn)題流程

問(wèn)題物料

問(wèn)題設(shè)備

問(wèn)題人力

問(wèn)題

士氣問(wèn)題

M—士氣安全問(wèn)題

S—安全交期問(wèn)題

D—交期成本問(wèn)題

C—成本品質(zhì)問(wèn)題

Q—品質(zhì)效率問(wèn)題

P—效率目標(biāo)

環(huán)境方法材料設(shè)備人力資源生產(chǎn)管理的問(wèn)題體系環(huán)境問(wèn)題流程問(wèn)題85績(jī)效管理的工具對(duì)基層員工的績(jī)效管理量表法對(duì)職能部門的績(jī)效管理目標(biāo)管理衡量事件遞進(jìn)程度的工具績(jī)效指標(biāo)對(duì)公司基礎(chǔ)的管理普通績(jī)效指標(biāo)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)公司的績(jī)效管理平衡計(jì)分卡績(jī)效管理的工具對(duì)基層員工的績(jī)效管理量表法對(duì)職能部門的績(jī)效管理86量表法________：生產(chǎn)率、質(zhì)量、工作知識(shí)、可信度、勤勉性、獨(dú)立性等。維度劃分等級(jí)：優(yōu)、良、可、差、劣五等級(jí)。設(shè)置量表（尺度）量表法形式多種，操作簡(jiǎn)單，考核成本較低。量表法________：87目標(biāo)管理(MBO)目標(biāo)管理是管理學(xué)大師彼得?杜拉克于1954年所提出的管理理論。

目標(biāo)管理即權(quán)責(zé)主管依據(jù)公司__________而建立其特定的工作目標(biāo)，并且自行負(fù)責(zé)其計(jì)劃、執(zhí)行、控制、考核、改善行動(dòng)的管理方法。Plan計(jì)劃

PDo執(zhí)行

DCheck考核

CAction改善行動(dòng)A目標(biāo)管理(MBO)目標(biāo)管理是管理學(xué)大師PlanPDoDChe88績(jī)效指標(biāo)(PI)績(jī)效指標(biāo)系指部門人員為完善自身業(yè)務(wù)技能，提高工作效率，所設(shè)定的績(jī)效衡量指標(biāo)，也是被企業(yè)認(rèn)可的工作總結(jié)與結(jié)果?？?jī)效指標(biāo)(PI)績(jī)效指標(biāo)系指部門人員為完善自身89關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)從眾多與企業(yè)營(yíng)運(yùn)有密切關(guān)聯(lián)的績(jī)效指標(biāo)（PI）中，運(yùn)用______手法，分別從產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、企業(yè)策略及工作職掌中找出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），以作為企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)從眾多與企業(yè)營(yíng)運(yùn)有密切關(guān)聯(lián)的90平衡計(jì)分卡(BSC)平衡計(jì)分卡系哈佛大學(xué)教授Kalpan與Norton于1992年提出的管理理論。將績(jī)效指標(biāo)分成：財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)重要構(gòu)面，分別設(shè)定適當(dāng)?shù)目?jī)效衡量指標(biāo)，以平衡為訴求，尋求：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間、財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的量度之間落后指標(biāo)與領(lǐng)先指標(biāo)之間、外部績(jī)效和內(nèi)部績(jī)效之間的平衡狀態(tài)，以提供公司營(yíng)運(yùn)所需的信息，又不會(huì)使信息過(guò)于龐雜而失去效用，以促進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略與企業(yè)愿景的達(dá)成與實(shí)現(xiàn)。平衡計(jì)分卡(BSC)平衡計(jì)分卡系哈佛大學(xué)教授Kalpan與N91績(jī)效指標(biāo)的種類

短期指標(biāo)

企業(yè)的現(xiàn)在

長(zhǎng)期指標(biāo)企業(yè)的未來(lái)財(cái)務(wù)指標(biāo)____指標(biāo)_____指標(biāo)非財(cái)務(wù)指標(biāo)*

績(jī)效指標(biāo)的種類短期指標(biāo)企業(yè)的現(xiàn)在長(zhǎng)期指標(biāo)企業(yè)的未來(lái)財(cái)務(wù)92生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定1234523456績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的步驟各部門生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo)的解析績(jī)效指標(biāo)的完整描述

目標(biāo)值的設(shè)定方法

如何選定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

實(shí)務(wù)演練

生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定1234523456績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的步驟各部93績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的方式

績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的方式94績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的步驟工作JOB工作說(shuō)明JD專案Plans問(wèn)題

problems關(guān)鍵成果領(lǐng)域KRA戰(zhàn)略目標(biāo)Goals績(jī)效指標(biāo)PI目標(biāo)值限度值權(quán)重值績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的步驟工作工作說(shuō)明專案問(wèn)題關(guān)鍵成果領(lǐng)域戰(zhàn)95部門KPI生產(chǎn)成本最小化C滿足客戶交期要求D滿足客戶品質(zhì)要求Q公司效率最大化P

行動(dòng)計(jì)劃員工KPI公司KPI關(guān)鍵成果KRA種類戰(zhàn)略KPI設(shè)定部門KPI生產(chǎn)成本C滿足客戶D滿足客戶Q公司效率P行動(dòng)計(jì)劃96職能KPI的設(shè)定必須做Must應(yīng)該做ought適合做need如果結(jié)果沒(méi)有達(dá)成公司與部門將導(dǎo)致重大挫折。這些結(jié)果對(duì)提高工作績(jī)效是必要的。

結(jié)果對(duì)提高工作績(jī)效雖有益，但可以根據(jù)需要剔除。．為了每月銷售額20萬(wàn)必須每月開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商2家。

．季度貨款回籠率為80%。．每月一次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)．每月兩次業(yè)務(wù)員

培訓(xùn)。．每周一次業(yè)務(wù)員

例會(huì)。．事物性工作。職能KPI的設(shè)定必須做應(yīng)該做適合做如果結(jié)果沒(méi)有達(dá)97各部門生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo)的解析

各部門生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo)的解析98資材部組織與機(jī)能資材管理生產(chǎn)管制采購(gòu)管理物料跟催采購(gòu)作業(yè)料源開(kāi)發(fā)物料管理

進(jìn)度跟催生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能分析物料計(jì)劃存量管制盤(pán)點(diǎn)作業(yè)料帳管理資材部組織與機(jī)能資材管理生產(chǎn)管制采購(gòu)管理物料跟催采購(gòu)作業(yè)料源99采購(gòu)績(jī)效與采購(gòu)控制采購(gòu)績(jī)效采購(gòu)前采購(gòu)中采購(gòu)后評(píng)價(jià)指標(biāo)適量適價(jià)適質(zhì)適時(shí)適地采購(gòu)績(jī)效與采購(gòu)控制采購(gòu)績(jī)效采購(gòu)前采購(gòu)中采購(gòu)后評(píng)價(jià)指標(biāo)適量100采購(gòu)部門的考核方案

（小組討論）類型參考指標(biāo)效率指標(biāo)品質(zhì)指標(biāo)成本指標(biāo)交期指標(biāo)采購(gòu)部門的考核方案

101采購(gòu)績(jī)效指標(biāo)(范例)指標(biāo)來(lái)源績(jī)效指標(biāo)計(jì)算公式權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源KRAP購(gòu)備時(shí)間縮短率

10%請(qǐng)購(gòu)/采購(gòu)單Q進(jìn)料質(zhì)量合格率

25%進(jìn)料驗(yàn)收單C采購(gòu)成本下降率(本月-上月)采購(gòu)單價(jià)

30%采購(gòu)單上月采購(gòu)單價(jià)

D交貨準(zhǔn)時(shí)率

25%收料單S

M

Plan料源開(kāi)發(fā)成長(zhǎng)率(本月-上月)合格廠商數(shù)

10%合格廠商名錄上月合格廠商數(shù)JD

采購(gòu)績(jī)效指標(biāo)(范例)指標(biāo)來(lái)源績(jī)效指標(biāo)計(jì)算公式權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源KR102案例分析部門指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)上限值目標(biāo)基準(zhǔn)值目標(biāo)下限值成品課D成品制令達(dá)成率25%100.0%97.0%95.0%Q成品抽檢合格率25%97.0%93.8%90.0%P裝配能率30%85.0%80.0%70.0%PL成品報(bào)廢率20%0.2%1.2%1.7%生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo)（硬指標(biāo)）80%數(shù)據(jù)來(lái)源：生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)部門工作態(tài)度（軟指標(biāo)）20%數(shù)據(jù)來(lái)源：上級(jí)主管*

案例分析部指標(biāo)名稱指標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)成D成品制令達(dá)成率25%1103權(quán)重的設(shè)定方法權(quán)重的設(shè)定方法104績(jī)效指標(biāo)的完整描述

678910計(jì)分方法數(shù)據(jù)來(lái)源責(zé)任單位檢查頻率計(jì)分單位12345名稱定義計(jì)算公式權(quán)重目標(biāo)值績(jī)效指標(biāo)的完整描述678910計(jì)分方法數(shù)據(jù)來(lái)源責(zé)任單位檢查105績(jī)效指標(biāo)表格式(范例)指標(biāo)來(lái)源績(jī)效指標(biāo)計(jì)算公式權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分方法數(shù)據(jù)來(lái)源考核周期考核者KRAP

Q

C

D

S

M

Plan

JD

績(jī)效指標(biāo)表格式(范例)指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)計(jì)算權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)考核106目標(biāo)值的設(shè)定方法

目標(biāo)值屬性：定量值：數(shù)量值（計(jì)數(shù)值和計(jì)量值兩種）定性值：程度值（優(yōu)、良、可、差、劣）目標(biāo)值類型：預(yù)算目標(biāo)——以年度計(jì)劃、預(yù)算和預(yù)測(cè)為標(biāo)準(zhǔn)歷史目標(biāo)——以歷年度的業(yè)績(jī)?yōu)榭v向比較標(biāo)準(zhǔn)客觀目標(biāo)——以其他同行業(yè)績(jī)的平均值為標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)——以經(jīng)濟(jì)規(guī)律或企業(yè)經(jīng)驗(yàn)值為標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)值的設(shè)定方法目標(biāo)值屬性：107預(yù)算目標(biāo)的制定方法以大量生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)為樣本，測(cè)算各指標(biāo)的平均值作為目標(biāo)值。數(shù)理統(tǒng)計(jì)法以抽樣調(diào)查和數(shù)學(xué)計(jì)算為基礎(chǔ)，推算出理想狀態(tài)值作為目標(biāo)值工業(yè)工程法通常以上兩種方法接合運(yùn)用，互相驗(yàn)證。預(yù)算目標(biāo)的制定方法以大量生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)為樣數(shù)理統(tǒng)計(jì)法以抽樣調(diào)查108何謂工業(yè)工程(IE)：工業(yè)工程（IndustrialEngineering，簡(jiǎn)稱IE）是對(duì)人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和改善的一門科學(xué)。通常把IE在制造業(yè)中的應(yīng)用稱之為基礎(chǔ)IE?；A(chǔ)IE的對(duì)象：運(yùn)用作業(yè)研究和作業(yè)測(cè)定，將“制造技術(shù)”和“制造系統(tǒng)”（技術(shù)和管理）兩個(gè)方面接合起來(lái)，以追求生產(chǎn)系統(tǒng)的整體優(yōu)化和提高?；A(chǔ)IE以減少浪費(fèi)，降低成本為核心。工業(yè)工程法何謂工業(yè)工程(IE)：工業(yè)工程法109作業(yè)研究作業(yè)測(cè)定流程經(jīng)濟(jì)原則動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則簡(jiǎn)化工作并設(shè)計(jì)更經(jīng)濟(jì)的方法和程序，之后設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)工作方法。1、方法與程序2、材料3、工具與設(shè)備4、環(huán)境與條件設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)＝標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法＋標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間＋其他要求實(shí)施新標(biāo)準(zhǔn)：提高生產(chǎn)效率，并對(duì)其進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，進(jìn)入PDCA

循環(huán)工業(yè)工程法*

作業(yè)作業(yè)流程經(jīng)濟(jì)原則簡(jiǎn)化工作并設(shè)計(jì)更經(jīng)濟(jì)的方法和程序，之后設(shè)110如何選定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

1.列舉績(jī)效指標(biāo)。

2.共同討論管理重點(diǎn)(2-3個(gè)較佳)。

3.私下計(jì)分，選擇重要指標(biāo)

。

4.匯總分?jǐn)?shù)－總分/總?cè)藬?shù)。

5.排列優(yōu)先順序－先考慮分子再考慮分母。達(dá)爾飛法

1.列舉績(jī)效指標(biāo)。

2.共同討論管理重點(diǎn)(2-3個(gè)較佳)。

3.設(shè)定權(quán)重。

4.共同討論相對(duì)分?jǐn)?shù)。

5.計(jì)算得分，排列優(yōu)先順序。

品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)(QFD)如何選定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)1.列舉績(jī)效指標(biāo)。達(dá)爾飛法111達(dá)爾飛法管理重點(diǎn)：項(xiàng)次績(jī)

效

指

標(biāo)評(píng)

分關(guān)鍵指標(biāo)1

2

3

4

5

6

7

8

達(dá)爾飛法管理重點(diǎn)：項(xiàng)次績(jī)效指標(biāo)評(píng)分關(guān)鍵指標(biāo)12112品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)(QFD)

(績(jī)效指標(biāo))

(管理重點(diǎn))相對(duì)權(quán)重12345678得分

1

2

3

4

得分

關(guān)鍵指標(biāo)

品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)(QFD)113關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)估原則12345重要的少數(shù)，而非松散的多數(shù)。確保與企業(yè)的愿景及策略連結(jié)。指標(biāo)應(yīng)兼顧客戶、股東和員工需求。指標(biāo)應(yīng)兼顧四個(gè)構(gòu)面間的平衡。指標(biāo)應(yīng)考慮領(lǐng)先指標(biāo)與落后指標(biāo)的平衡。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)估原則12345重要的少數(shù)，而非松散的多數(shù)。確114實(shí)務(wù)演練(一)

指標(biāo)來(lái)源績(jī)效指標(biāo)計(jì)算公式權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源KRAP

Q

C

D

S

M

Plan

JD

實(shí)務(wù)演練(一)指標(biāo)來(lái)源績(jī)效指標(biāo)計(jì)算公式權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源KRAP115生產(chǎn)績(jī)效的考核1234523456績(jī)效考核的目的績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用績(jī)效考核的方法績(jī)效考核基準(zhǔn)的建立績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與績(jī)效分析生產(chǎn)績(jī)效的考核1234523456績(jī)效考核的目的績(jī)效考核結(jié)果116績(jī)效考核的目的文字增進(jìn)主管與部屬的溝通與了解。解決困難，增進(jìn)工作效率。激勵(lì)士氣，加強(qiáng)向心力。培養(yǎng)主管的管理能力。自同仁中分辨出優(yōu)秀份子。尊重同仁的成就與前程。為人事管理的基本參考數(shù)據(jù)?？?jī)效考核的目的文字增進(jìn)主管與部屬的溝通與了解。解決困難，增進(jìn)117績(jī)效考核的方法事實(shí)確認(rèn)考核法—________標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)能夠反映部門或員工的實(shí)際工作績(jī)效，比較客觀，但可比性差，因?yàn)槊總€(gè)工作的標(biāo)準(zhǔn)可能不一樣。生產(chǎn)記錄法調(diào)整式考核法——________標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)雖然可以確定部門或員工在考核上的位置，操作簡(jiǎn)單，考核成本低，但主觀性比較強(qiáng)，有時(shí)難以服人。配對(duì)比較法、序列評(píng)價(jià)法績(jī)效考核的方法事實(shí)確認(rèn)考核法—________標(biāo)準(zhǔn)118生產(chǎn)記錄法姓名投料

數(shù)量合格品數(shù)量廢品數(shù)量實(shí)際工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)

工時(shí)個(gè)人簽字生產(chǎn)記錄法姓名投料合格品廢品實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人119配對(duì)比較法21010E00000D41111C10100B31101A分?jǐn)?shù)EDCBA姓名配對(duì)比較法21010E00000D41111C10100B3120序列評(píng)定法姓名責(zé)任心主動(dòng)性差錯(cuò)率服從性效率合作性創(chuàng)造性出勤分?jǐn)?shù)A3415842128B2373765336C5767586650D6534657541E1826371836F8188238442G7241114222H4652423733序列評(píng)定法姓名責(zé)任主動(dòng)差錯(cuò)服從效率合作創(chuàng)造出勤分?jǐn)?shù)A3415121績(jī)效考核基準(zhǔn)的建立大幅達(dá)成大幅超越指標(biāo)(___%)達(dá)成達(dá)成指標(biāo)(___%)未達(dá)成差一步就達(dá)成指標(biāo)(___%)大幅未達(dá)成大幅落指標(biāo)(___%)績(jī)效考核基準(zhǔn)的建立大幅達(dá)成大幅超越指標(biāo)達(dá)成達(dá)成指標(biāo)未達(dá)成差一122績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)部門硬指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)上限值目標(biāo)基準(zhǔn)值目標(biāo)下限值單項(xiàng)計(jì)分辦法指標(biāo)實(shí)際值指標(biāo)單項(xiàng)分指標(biāo)加權(quán)分本月目標(biāo)考核結(jié)果

P

業(yè)績(jī)考核得分

Q

主管考核得分

C

部門綜合得分

D

部門績(jī)效等級(jí)

P

業(yè)績(jī)考核得分

Q

主管考核得分

C

部門綜合得分

D

部門績(jī)效等級(jí)

績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)部硬指標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)單項(xiàng)計(jì)指標(biāo)指標(biāo)本123生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與績(jī)效分析

一卡：即《零部件加工流動(dòng)卡》是產(chǎn)品流動(dòng)過(guò)程中的標(biāo)識(shí)卡。二票：即《傳票》和《工票》《傳票》是零部件發(fā)生工序轉(zhuǎn)換的記錄；《工票》是員工從事作業(yè)與工資核算的依據(jù)。這些又是統(tǒng)計(jì)填寫(xiě)各種臺(tái)帳的基礎(chǔ)。三臺(tái)帳：至少包含《工時(shí)臺(tái)帳》《品質(zhì)臺(tái)帳》《材料臺(tái)帳》三個(gè)基本臺(tái)帳。臺(tái)帳是統(tǒng)計(jì)人員記錄數(shù)據(jù)的帳目，是生產(chǎn)績(jī)效考核的依據(jù)。生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與績(jī)效分析一卡：即《零部件加工流動(dòng)卡》124績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)績(jī)效。為任用、晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)提供依據(jù)。檢查企業(yè)管理各項(xiàng)政策。業(yè)績(jī)態(tài)度能力

考核方式獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)薪晉升考核結(jié)果績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)績(jī)效。檢查企業(yè)管理各項(xiàng)政策。125生產(chǎn)績(jī)效的改善1234534567問(wèn)題解決的流程生產(chǎn)人員的績(jī)效改善生產(chǎn)流程的績(jī)效改善生產(chǎn)績(jī)效改善常用的手法如何研擬改善行動(dòng)方案改善成效的確認(rèn)實(shí)務(wù)演練(二)生產(chǎn)績(jī)效的改善1234534567問(wèn)題解決的流程生產(chǎn)人員的績(jī)126問(wèn)題解決的流程管理循環(huán)解

決

步

驟要

點(diǎn)

說(shuō)

明Plan

1.提出問(wèn)題點(diǎn)．目前及未來(lái)的問(wèn)題點(diǎn)。

2.選定課題．選擇改善活動(dòng)的課題。．設(shè)定優(yōu)先級(jí)。

3.現(xiàn)況分析．調(diào)查現(xiàn)況資料，抓住問(wèn)題焦點(diǎn)。

4.設(shè)定目標(biāo)．何者？何時(shí)？定性、定量目標(biāo)？

5.分析原因．進(jìn)一步探討問(wèn)題發(fā)生原因。

6.擬訂改善方案．運(yùn)作5W2H擬定具體改善計(jì)劃。Do

7.實(shí)施．不僅僅自己，更要運(yùn)用組織力量。Check

8.確認(rèn)效果．比較改善前與改善后之?dāng)?shù)據(jù)。Action

9.標(biāo)準(zhǔn)化．有效果的對(duì)策，要給予標(biāo)準(zhǔn)化。10.持續(xù)改善．提高目標(biāo)或改善另一個(gè)問(wèn)題。問(wèn)題解決的流程管理循環(huán)解決步驟要點(diǎn)127生產(chǎn)人員的績(jī)效改善

激勵(lì)提升員工的意愿信任績(jī)效管理的基礎(chǔ)培訓(xùn)提高員工的能力作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)越簡(jiǎn)單，學(xué)習(xí)率越高。選擇適當(dāng)人才適才適所。生產(chǎn)人員的績(jī)效改善激勵(lì)提升員工的意愿信任績(jī)128人員績(jī)效改善的效果上升下降時(shí)間績(jī)效人員績(jī)效改善的效果上升下降時(shí)間績(jī)效129現(xiàn)場(chǎng)改善的原則1.現(xiàn)狀必定有值得改善的地方。2.常常為「無(wú)法做」找理由，不如以「如何做」

而想方法。3.經(jīng)常的提出「為什么？為什么？為什么？」

的問(wèn)題意識(shí)。4.只要目前的工作稍有改善，就有所獲了。5.切勿有「小小的改善有什么用？」的觀念。6.本身的工作，自己才是真正的專家。7.小小的巧思，可能就是改善的開(kāi)始。8.反復(fù)的思索「有沒(méi)有更好的方法？」。9.不要想「一步登天」，要一步步地改善。現(xiàn)場(chǎng)改善的原則1.現(xiàn)狀必定有值得改善的地方。130生產(chǎn)平衡法是對(duì)全部的生產(chǎn)工序進(jìn)行平均化，調(diào)整作業(yè)負(fù)荷，以使各作業(yè)時(shí)間盡可能接近的技術(shù)手段和方法。通過(guò)平衡分析，找到制程“____”，確定改善著眼點(diǎn)，利用IE工具實(shí)施改善?！捌款i”改善之后，再通過(guò)平衡分析，又出現(xiàn)新的“瓶頸”點(diǎn)，如此持續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA循環(huán)。當(dāng)制程經(jīng)過(guò)充分改善之后，實(shí)現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。解決生產(chǎn)浪費(fèi)的法寶生產(chǎn)平衡法是對(duì)全部的生產(chǎn)工序進(jìn)行平均化，調(diào)整作業(yè)負(fù)荷，以使各131平衡損失指標(biāo)：CT即節(jié)拍時(shí)間＝MAX（各工序分配時(shí)間）分配時(shí)間＝作業(yè)時(shí)間÷工序總?cè)藬?shù)平衡率越高，代表“流程稼動(dòng)率”越高流程績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

平衡率LB=×100％平衡損失率＝1－平衡率LB平衡損失指標(biāo)：流程績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)平衡率LB=×100％平衡損132生產(chǎn)流程改進(jìn)（改善前）生產(chǎn)流程改進(jìn)（改善前）133生產(chǎn)線

平衡分析（改善前）瓶頸工序：

平衡率計(jì)算：∑分配時(shí)間=節(jié)拍時(shí)間CT=工序數(shù)N=平衡率LB=生產(chǎn)浪費(fèi)分析：

平衡損失率=

生產(chǎn)線

平衡分析（改善前）瓶頸工序：134分配時(shí)間5.55454.545人員配置2113110.5作業(yè)時(shí)間1154154.542.5工序名稱初裝配鉚機(jī)臺(tái)上磁米上銅軸調(diào)ON角打檔塊排盤(pán)生產(chǎn)流程改進(jìn)（改善后）分配時(shí)間5.55454.545人員配置2113110.5作業(yè)135生產(chǎn)線

平衡分析（改善后）瓶頸工序：

平衡率計(jì)算：∑分配時(shí)間=節(jié)拍時(shí)間CT=工序數(shù)N=平衡率LB=生產(chǎn)浪費(fèi)分析：

平衡損失率=

生產(chǎn)線

平衡分析（改善后）瓶頸工序：136生產(chǎn)績(jī)效改善常用手法IE手法

5W2H

提案改善5S其它制造程序分析工廠布置動(dòng)作研究分析生產(chǎn)平衡法ECRS法生產(chǎn)績(jī)效改善常用手法IE手法5W2H其它制造程序分137動(dòng)作研究分析

系以觀測(cè)方式而尋求動(dòng)作之改善。例：流程圖、人機(jī)圖、多動(dòng)作圖以及動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則。目視動(dòng)作分析

將動(dòng)作細(xì)分17種動(dòng)素，并將工作中的動(dòng)素逐項(xiàng)分析，以謀求工作改善。動(dòng)素分析利用攝影機(jī)對(duì)各操作動(dòng)作拍攝成影片，然后放映影片進(jìn)行分析改善。影片分析動(dòng)作研究分析系以觀測(cè)方式而尋求動(dòng)作之改善。目視動(dòng)作分析138生產(chǎn)平衡法1、測(cè)出各工序的實(shí)際作業(yè)時(shí)間2、制作平衡分析圖3、計(jì)算生產(chǎn)不平衡損失時(shí)間4、計(jì)算生產(chǎn)平衡率及損失率5、分析和改進(jìn)：5.1作業(yè)改善的基本原則（ECRS)5.2對(duì)耗時(shí)較長(zhǎng)的工序