地市2015年3月集采優(yōu)化評(píng)估報(bào)告

?Nokia2014嘉峪關(guān)地市三月集采優(yōu)化評(píng)估報(bào)告（2015年）目錄本月優(yōu)化工作概述本月主要工作投訴處理下月工作計(jì)劃一、二、三、四、一、本月優(yōu)化工作概述本月日常優(yōu)化工作主要內(nèi)容有：嘉峪關(guān)市區(qū)道路DT測(cè)試嘉峪關(guān)市區(qū)道路HSPA+數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)測(cè)試日常指標(biāo)、告警監(jiān)控處理質(zhì)差小區(qū)5個(gè)配合處理投訴4例城區(qū)CQT測(cè)試零話務(wù)小區(qū)分析春節(jié)網(wǎng)絡(luò)性能評(píng)估城區(qū)站點(diǎn)勘測(cè)城區(qū)站點(diǎn)RF優(yōu)化調(diào)整部隊(duì)站點(diǎn)指標(biāo)監(jiān)控目錄本月優(yōu)化工作概述本月主要工作投訴處理下月工作計(jì)劃一、二、三、四、

嘉峪關(guān)全網(wǎng)無(wú)線接通率和RRC建立成功率基本保持在99.95%以上，每天的RRC建立失敗次數(shù)保持在3000次以下，比較穩(wěn)定；15號(hào)紫軒三期基站20號(hào)西部重工站點(diǎn)吊死導(dǎo)致RRC建立失敗次數(shù)較多。

嘉峪關(guān)全網(wǎng)RAB建立成功率基本保持在99.98%以上，每天的RAB指配建立失敗次數(shù)保持在1000次以下，比較穩(wěn)定,平均15日因紫軒三期站點(diǎn)指標(biāo)受到影響。

二、本月主要工作—KPI分析

嘉峪關(guān)全網(wǎng)CS域RAB異常釋放次數(shù)基本保持穩(wěn)定，保持在300次/天以下，平均198次；CS域掉話率保持在0.15%以下，指標(biāo)保持基本穩(wěn)定；

嘉峪關(guān)全網(wǎng)PS域RAB異常釋放次基本保持穩(wěn)定，維持在19000次左右，較上月有所下降；HSDPA掉線率維持在0.30%以下，指標(biāo)保持基本穩(wěn)定；二、本月主要工作—KPI分析

嘉峪關(guān)全網(wǎng)CS域3G到2G切換成功率保持在97.00%以上基本穩(wěn)定。

嘉峪關(guān)全網(wǎng)CS域3G到2G的請(qǐng)求次數(shù)最高達(dá)到18677次，日平均17000次；CS域3G到2G切換失敗次數(shù)平均在400左右，基本穩(wěn)定。二、本月主要工作—KPI分析

嘉峪關(guān)全網(wǎng)PS域3G到2G切換成功率保持在96.00%左右，基本穩(wěn)定

嘉峪關(guān)全網(wǎng)PS域3G到2G的請(qǐng)求次數(shù)最高達(dá)到4184次（上月4832次）日均3370次（上月3591次）；PS域3G到2G切換失敗次數(shù)基本保持在200以下。二、本月主要工作—KPI分析嘉峪關(guān)全天話務(wù)量保持在8000Erl左右，平均8096Erl較上月增長(zhǎng)496Erl(上月日均7600erl)

嘉峪關(guān)全天HSUPA吞吐量保持在55GB左右（日均57GB）保持穩(wěn)定；全天HSDPA吞吐量保持在366GB左右（日均366GB）31日達(dá)到最大值414GB（上月423GB.）二、本月主要工作—KPI分析嘉峪關(guān)2015年3月共處理5個(gè)差小區(qū)，詳細(xì)如下：序號(hào)地市發(fā)現(xiàn)時(shí)間RNC小區(qū)名CellID問(wèn)題分類問(wèn)題描述處理意見(jiàn)是否閉環(huán)閉環(huán)時(shí)間22嘉峪關(guān)2015-3-43181車輛段227002接入性基站吊死導(dǎo)致RRC多次建立失敗commission基站，目前已恢復(fù)是2015-3-523嘉峪關(guān)2015-3-113181野麻灣47061/2/3接入性基站吊死導(dǎo)致RRC多次建立失敗commission基站，目前已恢復(fù)是2015-3-1124嘉峪關(guān)2015-3-153181昌盛街區(qū)26613；接入類由于大型演唱會(huì)導(dǎo)致基站擁塞引起RRC多次建立失敗演出結(jié)束后，站點(diǎn)回復(fù)正常是2015-3-1525嘉峪關(guān)2015-3-153181紫軒三期26751/2/3；接入類RRC建立失敗次數(shù)較多站點(diǎn)存在告警，告警處理后恢復(fù)正常是2015-3-1526嘉峪關(guān)2015-3-203181西部重工47071/2/3接入類發(fā)現(xiàn)該基站RRC敗次數(shù)較多站點(diǎn)存在71007告警，commission基站后恢復(fù)正常是2015-3-20二、本月主要工作—差小區(qū)處理二、本月主要工作—差小區(qū)處理案例3月20日發(fā)現(xiàn)西部重工站點(diǎn)3個(gè)小區(qū)RRC建立失敗次數(shù)較多，核查發(fā)現(xiàn)該站點(diǎn)存在71007告警，commission基站后恢復(fù)正常。3月11日發(fā)現(xiàn)野麻灣站點(diǎn)3個(gè)小區(qū)RRC建立失敗次數(shù)較多，核查發(fā)現(xiàn)該站點(diǎn)吊死，導(dǎo)致多次RRC建立失敗，commission基站后恢復(fù)正常；3月15日發(fā)現(xiàn)紫軒三期站點(diǎn)3個(gè)小區(qū)RRC建立失敗次數(shù)較多，核查發(fā)現(xiàn)該站點(diǎn)存在告警，告警處理后指標(biāo)復(fù)正常；二、本月主要工作—市區(qū)語(yǔ)音DT測(cè)試TotalRSCP序號(hào)范圍采樣點(diǎn)百分比1<=-100.00010.00%2(-100.000,-95.000]210.04%3(-95.000,-90.000]1250.25%4(-90.000,-85.000]3900.77%5(-85.000,-80.000]11832.34%6(-80.000,-75.000]29445.81%7>-75.0004596690.79%總采樣點(diǎn)50630平均值-63.775最大值-31.034最小值-101.19上月本月上月市區(qū)道路覆蓋，RCSP≥-80dBm的采樣點(diǎn)占比為94.38%；3月份市區(qū)覆蓋RCSP≥-80dBm的采樣點(diǎn)占比為96.60%；指標(biāo)提升了2.22%。二、本月主要工作—市區(qū)語(yǔ)音DT測(cè)試TotalRSCP序號(hào)范圍采樣點(diǎn)百分比1<=-100.00010.00%2(-100.000,-95.000]210.04%3(-95.000,-90.000]1250.25%4(-90.000,-85.000]3900.77%5(-85.000,-80.000]11832.34%6(-80.000,-75.000]29445.81%7>-75.0004596690.79%總采樣點(diǎn)50630平均值-63.775最大值-31.034最小值-101.19上月本月上月市區(qū)道路覆蓋，EC/NO>-10dbm的采樣點(diǎn)占比為93.07%；3月份市區(qū)道路覆蓋EC/NO>-10dbm的采樣點(diǎn)占比為99.33%；指標(biāo)提升了6.26%。二、本月主要工作—市區(qū)數(shù)據(jù)DT測(cè)試市區(qū)FTP速率大于3M的采樣點(diǎn)占比為：83.33%；平均速率為：5.4M。OrderRangeSamplesPDFCDF1<=51200041.8%1.8%2(512000,1024000]31.35%3.15%3(1024000,3072000]3013.51%16.67%4(3072000,4096000]3817.12%33.78%5(4096000,5120000]3214.41%48.2%6(5120000,7168000]5223.42%71.62%7>71680006328.38%100%Total222Average5423528.79Maximum12180896.00Minimum0.00二、本月主要工作—小區(qū)DT測(cè)試蘭新小區(qū)RSCP覆蓋圖蘭新小區(qū)ECIO覆蓋圖蘭新小區(qū)速率分布圖親水灣小區(qū)RSCP覆蓋圖親水灣小區(qū)ECIO覆蓋圖本月對(duì)重點(diǎn)小區(qū)蘭新小區(qū)進(jìn)行數(shù)據(jù)及語(yǔ)音業(yè)務(wù)DT測(cè)試，發(fā)現(xiàn)：小區(qū)北部小部分樓層密集區(qū)域覆蓋較差，RSCP值介于-90dBm~-95dBm之間；速率大于3M采樣點(diǎn)占比，82%；親水灣小區(qū)內(nèi)覆蓋良好。二、本月主要工作—部隊(duì)內(nèi)DT測(cè)試本月對(duì)種植園北，種植園北二站點(diǎn)小區(qū)調(diào)整后，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域68207部隊(duì)內(nèi)部道路進(jìn)行數(shù)據(jù)及語(yǔ)音業(yè)務(wù)DT測(cè)試，發(fā)現(xiàn)部隊(duì)內(nèi)道路覆蓋良好，速率正常。二、本月主要工作—RF優(yōu)化調(diào)整案例

通過(guò)對(duì)交警隊(duì)3小區(qū)，夕陽(yáng)紅公寓3小區(qū)天線調(diào)整，蘭新路西段2處弱覆蓋得到明顯改善。二、本月主要工作—RF優(yōu)化調(diào)整案例

通過(guò)對(duì)恒安嘉苑各個(gè)小區(qū)天饋調(diào)整，越區(qū)覆蓋情況有所改善，但因樓頂美化天線調(diào)整空間受限，未能徹底解決。

通過(guò)對(duì)瑞德小區(qū)各個(gè)小區(qū)天饋調(diào)整，站下弱覆蓋情況有明顯改善。嘉峪關(guān)3月份完成了嘉峪關(guān)酒鋼醫(yī)院，王朝酒店2個(gè)地點(diǎn)的CQT測(cè)試,測(cè)試詳細(xì)見(jiàn)問(wèn)題管控表-CQT測(cè)試匯總：二、本月主要工作—CQT測(cè)試CQT名稱測(cè)試情況酒鋼醫(yī)院通過(guò)對(duì)酒鋼醫(yī)院1F,2F,3F共3層室內(nèi)DT測(cè)試發(fā)現(xiàn)：1F北側(cè)走廊信號(hào)較差，RSCP值-90~-93dBm；其余部分信號(hào)覆蓋良好；2F北側(cè)走廊信號(hào)良好，RSCP值-82dBm；3F北側(cè)走廊信號(hào)良好，RSCP值-78dBm；王朝酒店通過(guò)對(duì)王朝酒店B1F,1F-5F共6層室內(nèi)走廊及電梯的DT測(cè)試發(fā)現(xiàn)：B1F信號(hào)較差，RSCP值-95~-99dBm；1F-5F走廊信號(hào)覆蓋良好，RSCP值-78dBm~-83dBm之間春節(jié)春節(jié)期間因返鄉(xiāng)人員較多，嘉峪關(guān)語(yǔ)音業(yè)務(wù)量下降明顯，HSDPA吞吐量略有下降，HSUPA速率基本穩(wěn)定；春節(jié)二、本月主要工作—春節(jié)保障評(píng)估春節(jié)期間性能指標(biāo)均保持較好；2月22日廣匯花園基站故障導(dǎo)致PS域3G-2G切出成功率較低，現(xiàn)已恢復(fù)。春節(jié)春節(jié)春節(jié)二、本月主要工作—春節(jié)保障評(píng)估數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)突增基站分布春節(jié)期間（2月17日-2月23日）日均流量>3GB,且較1月同時(shí)段日均流量同比增漲>2GB的基站全網(wǎng)共2個(gè)：1個(gè)在祁豐區(qū)部隊(duì)，一個(gè)在404礦區(qū)。春節(jié)期間（2月17日-2月23日）日均流量>2GB,且較1月同時(shí)段日均流量同比增漲>1GB的基站全網(wǎng)共6個(gè)。春節(jié)期間部隊(duì)駐地基站流量增漲較多春節(jié)期間城區(qū)部分住宅密集區(qū)域（迎賓四，五小區(qū)）流量增漲較多春節(jié)期間郊縣流量增漲較多的基站主要為人口較為密集長(zhǎng)城村。行標(biāo)簽NODE名稱日均數(shù)據(jù)流量（2月）日均數(shù)據(jù)流量（1月）相對(duì)1月同時(shí)段數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)大于1G備注4602祁豐區(qū)36.0131.354.66部隊(duì)2705鈦白粉廠7.975.482.48404區(qū)4679迎賓四小區(qū)5.633.811.82城區(qū)2687祁豐區(qū)二35.2433.481.76部隊(duì)4731長(zhǎng)城村2.000.421.58鄉(xiāng)鎮(zhèn)4615迎賓五小區(qū)3.492.421.07城區(qū)二、本月主要工作—春節(jié)保障評(píng)估春節(jié)期間（2月17日-2月23日）日均流量>6GB基站，嘉峪關(guān)全網(wǎng)共12個(gè)站點(diǎn)，較1月減少8個(gè)。流量熱點(diǎn)區(qū)域主要集中在部隊(duì)駐扎區(qū)域、市區(qū)住宅密集區(qū)域以鐵路辦公區(qū)。二、本月主要工作—春節(jié)保障評(píng)估統(tǒng)計(jì)春節(jié)期間一周（2月18日-2月24日）指標(biāo)，嘉峪關(guān)市3G小區(qū)實(shí)際忙時(shí)無(wú)線資源利用率連續(xù)7天中有4天超過(guò)60%，且數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)忙時(shí)在線用戶數(shù)超過(guò)15個(gè)，為部隊(duì)及市區(qū)業(yè)務(wù)量熱點(diǎn)區(qū)域，建議后期根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行載波擴(kuò)容。二、本月主要工作—春節(jié)保障評(píng)估16個(gè)小區(qū)開(kāi)通HSPA72Users功能為避免春節(jié)期間用戶突增可能導(dǎo)致的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用感知差的問(wèn)題，篩選7天中4天忙時(shí)HSUPA用戶數(shù)均＞18個(gè)，且未開(kāi)通72Users功能的小區(qū)，共16個(gè)。開(kāi)通此功能后，HSPA最大用戶數(shù)明顯增漲。擴(kuò)容前擴(kuò)容后二、本月主要工作—春節(jié)保障評(píng)估目錄本月優(yōu)化工作概述本月主要工作投訴處理下月工作計(jì)劃一、二、三、四、嘉峪關(guān)3月1日至3月31日共17起投訴，對(duì)分析后結(jié)果進(jìn)行投訴成因分類：分公司問(wèn)題數(shù)分析率解決數(shù)實(shí)際解決率嘉峪關(guān)17100%1694.12%投訴成因分類分布如下：三、投訴處理--日常投訴分析處理

三、投訴處理--日常投訴分析處理

28嘉峪關(guān)3月份現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試投訴4起，詳細(xì)處理情況如下：投訴時(shí)間投訴區(qū)域投訴問(wèn)題描述所占用基站（小區(qū)）分析時(shí)間投訴成因分析過(guò)程描述是否閉環(huán)閉環(huán)時(shí)間20150313綠瑩苑24棟7單元101戶嘉峪關(guān)朝陽(yáng)街區(qū)（綠瑩苑）24棟7單元101戶用戶投訴自己無(wú)法正常在家里使用手機(jī)通話DCS易都摩爾220150313弱覆蓋現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)由于用戶所在位置原因?qū)е录依锷疃热醺采w，暫無(wú)法通過(guò)對(duì)周邊站點(diǎn)調(diào)整來(lái)改善室內(nèi)無(wú)線覆蓋情況，建議用戶暫時(shí)可將手機(jī)網(wǎng)絡(luò)鎖定在GSM網(wǎng)絡(luò)使用否20150313稅務(wù)局3F305室嘉峪關(guān)稅務(wù)局3F305室用戶投訴自己上網(wǎng)卡無(wú)法正常使用20150313欠費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)該處無(wú)線環(huán)境良好，由于用戶上網(wǎng)卡為財(cái)政專用（VPN接口為財(cái)務(wù)設(shè)定），經(jīng)與后臺(tái)核實(shí)該SIM卡因高額欠費(fèi)導(dǎo)致無(wú)法使用，已向用戶解釋清楚，用戶表示理解。是2015031320150318王副主任宿舍68207部隊(duì)王副主任投訴自己在部隊(duì)內(nèi)宿舍內(nèi)手機(jī)信號(hào)較差（終端為：蘋(píng)果5S）嘉峪關(guān)鄉(xiāng)220150318弱覆蓋現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試情況：宿舍位于部隊(duì)最北側(cè)，位于該棟樓層中部一層（共2層）由于距離周邊站點(diǎn)較遠(yuǎn)，宿舍內(nèi)RSCP-95dB