B2C模式分析課件

第三章B2C電子商務(wù)交易模式1精選第三章B2C電子商務(wù)交易模式1精選1B2C模式簡(jiǎn)介2B2C盈利模式3典型B2C電子商務(wù)模式案例分析4B2C電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析2精選1B2C模式簡(jiǎn)介2B2C盈利模式3典型B2C電子商務(wù)模式案例一、B2C模式簡(jiǎn)介1.B2C的定義B2C（Business-to-Customer）:中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”。商對(duì)客”是電子商務(wù)模式的一種，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品或是服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。3精選一、B2C模式簡(jiǎn)介1.B2C的定義3精選2.B2C的交易流程

B2C的交易流程①前臺(tái)購(gòu)物流程②后臺(tái)訂單處理流程一、B2C模式簡(jiǎn)介4精選2.B2C的交易流程B2C的交易流程①前臺(tái)購(gòu)物流程②后臺(tái)訂單一、B2C模式簡(jiǎn)介B2C的購(gòu)物流程（前臺(tái)）5精選一、B2C模式簡(jiǎn)介B2C的購(gòu)物流程（前臺(tái)）5精選一、B2C模式簡(jiǎn)介B2C的購(gòu)物流程（后臺(tái)）6精選一、B2C模式簡(jiǎn)介B2C的購(gòu)物流程（后臺(tái)）6精選3.B2C的分類

無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)有形商品的電子商務(wù)

①網(wǎng)上訂閱模式

②付費(fèi)瀏覽模式

③廣告支持模式④網(wǎng)上試用模式⑤提供平臺(tái)模式①經(jīng)營(yíng)者離線商店的零售商②沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)③商品制造商一、B2C模式簡(jiǎn)介7精選3.B2C的分類無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)有形商品的電子商務(wù)一、B2C模式簡(jiǎn)介（1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上訂閱模式定義：提供影視、娛樂節(jié)目、報(bào)刊雜志等并要求顧客付費(fèi)的電子商務(wù)模式8精選一、B2C模式簡(jiǎn)介（1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上訂閱一、B2C模式簡(jiǎn)介（1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上付費(fèi)模式9精選一、B2C模式簡(jiǎn)介（1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上付費(fèi)一、B2C模式簡(jiǎn)介（1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式廣告支持模式10精選一、B2C模式簡(jiǎn)介（1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式廣告支持一、B2C模式簡(jiǎn)介（1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上試用模式定義：指企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，向互聯(lián)網(wǎng)用戶贈(zèng)送試用產(chǎn)品，擴(kuò)大知名度和市場(chǎng)份額11精選一、B2C模式簡(jiǎn)介（1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上試用一、B2C模式簡(jiǎn)介（1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式提供平臺(tái)模式12精選一、B2C模式簡(jiǎn)介（1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式提供平臺(tái)一、B2C模式簡(jiǎn)介（2）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式經(jīng)營(yíng)者離線商店的零售商這類企業(yè)有著實(shí)實(shí)在在的商店或是商場(chǎng)，網(wǎng)上的零售只是作為企業(yè)開拓市場(chǎng)的一種渠道，他們并不依靠網(wǎng)上的銷售生存。如美國(guó)的WalMart、中國(guó)的上海書城、上海聯(lián)華超市、國(guó)美、蘇寧、北京西單商場(chǎng)等。13精選一、B2C模式簡(jiǎn)介（2）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式經(jīng)營(yíng)者離一、B2C模式簡(jiǎn)介（2）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式?jīng)]有離線商店的虛擬零售企業(yè)這類企業(yè)是Internet商務(wù)的產(chǎn)物，網(wǎng)上銷售是他們唯一的銷售方式，他們靠網(wǎng)上銷售生存。如美國(guó)的Amazon網(wǎng)上書店，在中國(guó)有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。14精選一、B2C模式簡(jiǎn)介（2）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式?jīng)]有離線一、B2C模式簡(jiǎn)介（2）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式商品制造商15精選一、B2C模式簡(jiǎn)介（2）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式商品制造二、B2C電子商務(wù)的盈利模式B2C盈利模式交易費(fèi):收取廣告費(fèi):出賣衍生產(chǎn)物和與本行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)物產(chǎn)品租賃出租虛擬店鋪拍賣大都數(shù)B2C網(wǎng)站賺取采購(gòu)價(jià)與銷售價(jià)之間差價(jià)和交易費(fèi)(京東)如玩具租賃、汽車租賃等，來(lái)賺取租賃費(fèi)。通過拍賣產(chǎn)品收取中間費(fèi)（淘寶網(wǎng)閑魚拍賣）B2C電子化交易市場(chǎng)的主要收入來(lái)源。如中國(guó)飯統(tǒng)網(wǎng)出售食品相關(guān)報(bào)告等贏利。16精選二、B2C電子商務(wù)的盈利模式B2C盈利模式交易費(fèi):收取廣三、典型B2C電子商務(wù)案例分析天貓?zhí)攸c(diǎn)：品牌吸附能力+移動(dòng)&O2O+國(guó)際化布局品牌渠道布局品牌吸附能力移動(dòng)&O2O國(guó)際化布局天貓全面提升平臺(tái)定位：時(shí)尚、品牌、中高端、影響力無(wú)線化天貓，打通線上線下先后投資UC、銀泰、海爾布局等探索國(guó)際化，滿足國(guó)內(nèi)用戶對(duì)國(guó)外產(chǎn)品的需求17精選三、典型B2C電子商務(wù)案例分析天貓?zhí)攸c(diǎn)：品牌吸附能力+移動(dòng)&京東三、典型B2C電子商務(wù)案例分析中國(guó)最大的線上直營(yíng)銷售公司

京東，成立于2004年，是中國(guó)最大的線上直營(yíng)銷售公司銷售產(chǎn)品的種類以3C家電為主，2010年10月成立開放平臺(tái)，第三方平臺(tái)主要經(jīng)營(yíng)服飾、鞋帽、箱包、美妝、家居等非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。主要盈利模式為自營(yíng)部分的產(chǎn)品進(jìn)銷差價(jià)收入以及平臺(tái)部分的傭金及其他服務(wù)費(fèi)收入。18精選京東三、典型B2C電子商務(wù)案例分析中國(guó)最大的線上直營(yíng)銷售公司三、典型B2C電子商務(wù)案例分析京東直營(yíng)&平臺(tái)+品類豐富+全國(guó)物流體系模式品類物流直營(yíng)&平臺(tái)品類豐富全國(guó)物流體系京東采用直營(yíng)銷售與第三方平臺(tái)相結(jié)合的方式，自營(yíng)部分全國(guó)最大。京東在2014年的戰(zhàn)略規(guī)劃集中在移動(dòng)和大數(shù)據(jù)、金融、O2O領(lǐng)域、渠道下沉和國(guó)際化五大方向。除了3C家電外，京東積極進(jìn)行品類拓展，豐富產(chǎn)品種類。是中國(guó)擁有最大的獨(dú)立物流基礎(chǔ)設(shè)施的電子商務(wù)公司。19精選三、典型B2C電子商務(wù)案例分析京東直營(yíng)&平臺(tái)+品類豐富+全國(guó)唯品會(huì)定位：一家專門做特賣的網(wǎng)站三、典型B2C電子商務(wù)案例分析廣州唯品會(huì)信息科技有限公司（NYSE：VIPS）成立于2008年8月，定位為“一家專門做特賣的網(wǎng)站”，主營(yíng)業(yè)務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)在線限時(shí)銷售品牌折扣商品，銷售產(chǎn)品涵蓋中高端服飾、鞋、箱包、家居用品、化妝品、奢侈品等，開創(chuàng)了“名牌折扣+限時(shí)搶購(gòu)+正品保險(xiǎn)”的創(chuàng)新商業(yè)模式，下設(shè)“特賣會(huì)”、“愛麗奢”、“唯品團(tuán)”、“美妝”四個(gè)子頻道，每天定時(shí)上線新品，限時(shí)搶購(gòu)，售完為止。20精選唯品會(huì)定位：一家專門做特賣的網(wǎng)站三、典型B2C電子商務(wù)案例分唯品會(huì)三、典型B2C電子商務(wù)案例分析獨(dú)家品牌商+專業(yè)買手團(tuán)+規(guī)模效應(yīng)+干線落地配獨(dú)家品牌商規(guī)模效應(yīng)干線落地配2000多家1000多人專業(yè)買手團(tuán)議價(jià)能力輕型物流21精選唯品會(huì)三、典型B2C電子商務(wù)案例分析獨(dú)家品牌商+專業(yè)買手團(tuán)+三、典型B2C電子商務(wù)案例分析美麗說(shuō)媒體轉(zhuǎn)型女性時(shí)尚垂直品類電商美麗說(shuō)初創(chuàng)時(shí)是社區(qū)型女性時(shí)尚媒體，2009年11月由徐易容創(chuàng)立于北京的中關(guān)村，致力于為女性用戶解決穿衣打扮，美容護(hù)膚等問題。美麗說(shuō)的主要板塊為說(shuō)逛街、說(shuō)購(gòu)物，分享潮流新品，搭配心得。2013年11月，美麗說(shuō)開始從導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)向電商平臺(tái)轉(zhuǎn)型，通過轉(zhuǎn)型成為女性時(shí)尚垂直品類的電商。22精選三、典型B2C電子商務(wù)案例分析美麗說(shuō)媒體轉(zhuǎn)型女性時(shí)尚垂直品類三、典型B2C電子商務(wù)案例分析美麗說(shuō)特點(diǎn)：女性時(shí)尚+優(yōu)質(zhì)商家+專業(yè)甄選的貨品貨品定位商家女性時(shí)尚垂直品類電商優(yōu)質(zhì)商家專業(yè)買手甄選2013年11月開始轉(zhuǎn)型，從導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)向電商平臺(tái)的轉(zhuǎn)型，通過轉(zhuǎn)型成為女性垂直品類的電商。

定位于引領(lǐng)年輕女性時(shí)尚搭配的風(fēng)向標(biāo)，較注重商家品質(zhì)。

有資深用戶及專業(yè)買手團(tuán)隊(duì)針對(duì)貨品進(jìn)行熱賣預(yù)測(cè)及貨品的后續(xù)甄選。23精選三、典型B2C電子商務(wù)案例分析美麗說(shuō)特點(diǎn)：女性時(shí)尚+優(yōu)質(zhì)商家24精選24精選25精選25精選第三章B2C電子商務(wù)交易模式26精選第三章B2C電子商務(wù)交易模式1精選1B2C模式簡(jiǎn)介2B2C盈利模式3典型B2C電子商務(wù)模式案例分析4B2C電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析27精選1B2C模式簡(jiǎn)介2B2C盈利模式3典型B2C電子商務(wù)模式案例一、B2C模式簡(jiǎn)介1.B2C的定義B2C（Business-to-Customer）:中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”。商對(duì)客”是電子商務(wù)模式的一種，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品或是服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。28精選一、B2C模式簡(jiǎn)介1.B2C的定義3精選2.B2C的交易流程

B2C的交易流程①前臺(tái)購(gòu)物流程②后臺(tái)訂單處理流程一、B2C模式簡(jiǎn)介29精選2.B2C的交易流程B2C的交易流程①前臺(tái)購(gòu)物流程②后臺(tái)訂單一、B2C模式簡(jiǎn)介B2C的購(gòu)物流程（前臺(tái)）30精選一、B2C模式簡(jiǎn)介B2C的購(gòu)物流程（前臺(tái)）5精選一、B2C模式簡(jiǎn)介B2C的購(gòu)物流程（后臺(tái)）31精選一、B2C模式簡(jiǎn)介B2C的購(gòu)物流程（后臺(tái)）6精選3.B2C的分類

無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)有形商品的電子商務(wù)

①網(wǎng)上訂閱模式

②付費(fèi)瀏覽模式

③廣告支持模式④網(wǎng)上試用模式⑤提供平臺(tái)模式①經(jīng)營(yíng)者離線商店的零售商②沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)③商品制造商一、B2C模式簡(jiǎn)介32精選3.B2C的分類無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)有形商品的電子商務(wù)一、B2C模式簡(jiǎn)介（1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上訂閱模式定義：提供影視、娛樂節(jié)目、報(bào)刊雜志等并要求顧客付費(fèi)的電子商務(wù)模式33精選一、B2C模式簡(jiǎn)介（1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上訂閱一、B2C模式簡(jiǎn)介（1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上付費(fèi)模式34精選一、B2C模式簡(jiǎn)介（1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上付費(fèi)一、B2C模式簡(jiǎn)介（1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式廣告支持模式35精選一、B2C模式簡(jiǎn)介（1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式廣告支持一、B2C模式簡(jiǎn)介（1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上試用模式定義：指企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，向互聯(lián)網(wǎng)用戶贈(zèng)送試用產(chǎn)品，擴(kuò)大知名度和市場(chǎng)份額36精選一、B2C模式簡(jiǎn)介（1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上試用一、B2C模式簡(jiǎn)介（1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式提供平臺(tái)模式37精選一、B2C模式簡(jiǎn)介（1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式提供平臺(tái)一、B2C模式簡(jiǎn)介（2）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式經(jīng)營(yíng)者離線商店的零售商這類企業(yè)有著實(shí)實(shí)在在的商店或是商場(chǎng)，網(wǎng)上的零售只是作為企業(yè)開拓市場(chǎng)的一種渠道，他們并不依靠網(wǎng)上的銷售生存。如美國(guó)的WalMart、中國(guó)的上海書城、上海聯(lián)華超市、國(guó)美、蘇寧、北京西單商場(chǎng)等。38精選一、B2C模式簡(jiǎn)介（2）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式經(jīng)營(yíng)者離一、B2C模式簡(jiǎn)介（2）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式?jīng)]有離線商店的虛擬零售企業(yè)這類企業(yè)是Internet商務(wù)的產(chǎn)物，網(wǎng)上銷售是他們唯一的銷售方式，他們靠網(wǎng)上銷售生存。如美國(guó)的Amazon網(wǎng)上書店，在中國(guó)有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。39精選一、B2C模式簡(jiǎn)介（2）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式?jīng)]有離線一、B2C模式簡(jiǎn)介（2）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式商品制造商40精選一、B2C模式簡(jiǎn)介（2）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式商品制造二、B2C電子商務(wù)的盈利模式B2C盈利模式交易費(fèi):收取廣告費(fèi):出賣衍生產(chǎn)物和與本行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)物產(chǎn)品租賃出租虛擬店鋪拍賣大都數(shù)B2C網(wǎng)站賺取采購(gòu)價(jià)與銷售價(jià)之間差價(jià)和交易費(fèi)(京東)如玩具租賃、汽車租賃等，來(lái)賺取租賃費(fèi)。通過拍賣產(chǎn)品收取中間費(fèi)（淘寶網(wǎng)閑魚拍賣）B2C電子化交易市場(chǎng)的主要收入來(lái)源。如中國(guó)飯統(tǒng)網(wǎng)出售食品相關(guān)報(bào)告等贏利。41精選二、B2C電子商務(wù)的盈利模式B2C盈利模式交易費(fèi):收取廣三、典型B2C電子商務(wù)案例分析天貓?zhí)攸c(diǎn)：品牌吸附能力+移動(dòng)&O2O+國(guó)際化布局品牌渠道布局品牌吸附能力移動(dòng)&O2O國(guó)際化布局天貓全面提升平臺(tái)定位：時(shí)尚、品牌、中高端、影響力無(wú)線化天貓，打通線上線下先后投資UC、銀泰、海爾布局等探索國(guó)際化，滿足國(guó)內(nèi)用戶對(duì)國(guó)外產(chǎn)品的需求42精選三、典型B2C電子商務(wù)案例分析天貓?zhí)攸c(diǎn)：品牌吸附能力+移動(dòng)&京東三、典型B2C電子商務(wù)案例分析中國(guó)最大的線上直營(yíng)銷售公司

京東，成立于2004年，是中國(guó)最大的線上直營(yíng)銷售公司銷售產(chǎn)品的種類以3C家電為主，2010年10月成立開放平臺(tái)，第三方平臺(tái)主要經(jīng)營(yíng)服飾、鞋帽、箱包、美妝、家居等非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。主要盈利模式為自營(yíng)部分的產(chǎn)品進(jìn)銷差價(jià)收入以及平臺(tái)部分的傭金及其他服務(wù)費(fèi)收入。43精選京東三、典型B2C電子商務(wù)案例分析中國(guó)最大的線上直營(yíng)銷售公司三、典型B2C電子商務(wù)案例分析京東直營(yíng)&平臺(tái)+品類豐富+全國(guó)物流體系模式品類物流直營(yíng)&平臺(tái)品類豐富全國(guó)物流體系京東采用直營(yíng)銷售與第三方平臺(tái)相結(jié)合的方式，自營(yíng)部分全國(guó)最大。京東在2014年的戰(zhàn)略規(guī)劃集中在移動(dòng)和大數(shù)據(jù)、金融、O2O領(lǐng)域、渠道下沉和國(guó)際化五大方向。除了3C家電外，京東積極進(jìn)行品類拓展，豐富產(chǎn)品種類。是中國(guó)擁有最大的獨(dú)立物流基礎(chǔ)設(shè)施的電子商務(wù)公司。44精選三、典型B2C電子商務(wù)案例分析京東直營(yíng)&平臺(tái)+品類豐富+全國(guó)唯品會(huì)定位：一家專門做特賣的網(wǎng)站三、典型B2C電子商務(wù)案例分析廣州唯品會(huì)信息科技有限公司（NYSE：VIPS）成立于2008年8月，定位為“一家專門做特賣的網(wǎng)站”，主營(yíng)業(yè)務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)在線限時(shí)銷售品牌折扣商品，銷售產(chǎn)品涵蓋中高端服飾、鞋、箱包、家居用品、化妝品、奢侈品等，開創(chuàng)了“名牌折扣+限時(shí)搶購(gòu)+正品保險(xiǎn)”的創(chuàng)新商業(yè)模式，下設(shè)“特賣會(huì)”、“愛麗奢”、“唯品團(tuán)”、“美妝”四個(gè)子頻道，每天定時(shí)上線新品，限時(shí)搶購(gòu)，售完