公文寫作基礎(chǔ)培訓(xùn)課件

公文寫作基礎(chǔ)知識與規(guī)范主講：魏林芳公文寫作基礎(chǔ)知識與規(guī)范主講：魏林芳培訓(xùn)內(nèi)容一、公文基礎(chǔ)知識公文的概念及特點公文分類公文種類常見公文寫作常識二、公司公文寫作中常見問題分析三、公文格式規(guī)范四、公司對內(nèi)行文規(guī)范2培訓(xùn)內(nèi)容一、公文基礎(chǔ)知識2公文的概念、特點與作用概念公文，即公務(wù)文書的簡稱，是應(yīng)用文的一個重要組成部分。是國家機關(guān)及其他社會組織在行使職權(quán)、實施管理、商洽和交流工作而形成的具有特定或法定效用和規(guī)范格式的文件材料,是辦理公務(wù)的重要工具。

“文書”、“文件”、“公文”這三個概念，在日常工作中是基本一致的。3公文的概念、特點與作用概公文，即公務(wù)文書的簡特點√具有法定的作者

√具有法定的權(quán)威性和約束力

√具有很強的政治性和政策性

√具有很強的針對性和時效性

√具有規(guī)范的體例格式和特定的處理程序4特√具有法定的作者

√具有法定的權(quán)威性和約束力

√具☆領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)作用

☆行為規(guī)范作用

☆傳遞信息作用

☆公文聯(lián)系作用

☆憑證記載作用作用5☆領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)作用

☆行為規(guī)范作用

☆傳遞信息作用

公文分類按時限要求分

特急文件急辦文件常規(guī)文件按行文關(guān)系分

上行文平行文下行文

按機密程度分秘密文件普通文件公布文件

按制發(fā)機關(guān)的性質(zhì)和公文作用分

法規(guī)文件行政文件黨的文件按內(nèi)容的性質(zhì)和特點分

指揮性文件

規(guī)范性文件報請性文件

知照性文件記錄性文件6公文分類按時限要求分特急文件急辦文件常規(guī)文件按行公文種類《國家政政機關(guān)公文處理辦法》規(guī)定行政機關(guān)公文的種類有：命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復(fù)、意見、函、會議紀要等13種。《中國共產(chǎn)黨機關(guān)公文處理條例》規(guī)定黨的機關(guān)公文的種類有：決議、決定、指示、意見、通知、通報、公報、報告、請示、批復(fù)、條例、規(guī)定、函、會議紀要等14種。7公文種類《國家政政機關(guān)公文處理辦法》規(guī)定行政機關(guān)公文的種類有常用公文寫作常識決定意見通知通報請示報告批復(fù)函會議紀要8常用公文寫作常識決定8（一）決定決定適用于對重要事項或者重大行動作出決策和安排，獎懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級單位不適當(dāng)?shù)臎Q定事項。決定的種類主要有：法規(guī)政策性決定、事務(wù)性決定、表揚性決定、處罰性決定。決定一般由決定緣由、決定內(nèi)容、執(zhí)行要求三部分組成。寫作要求：文字準確、鮮明、簡潔，以便于領(lǐng)會和執(zhí)行。9（一）決定決定適用于對重要事項或者重大行動作出決策和安排，獎（二）通知通知適用于傳達上級單位指示，部署安排工作，任免和聘用干部，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)和印發(fā)文件，傳達要求下級單位辦理和需要有關(guān)單位周知或執(zhí)行的事項等。通知的種類主要有：批轉(zhuǎn)性通知、傳達或部署性通知、事務(wù)性通知（如活動安排、會議通知、人事任免）等。注意事項：不能超越職權(quán)，給不相隸屬的機關(guān)發(fā)文；不能向上級發(fā)通知。10（二）通知通知適用于傳達上級單位指示，部署安排工作，任免和聘通知的寫作方法結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+正文（包含主送機關(guān)、主體）+落款

（一）標(biāo)題。有三種形式，一是“發(fā)文機關(guān)+事由+文種”；二是“事由+文種”；三是只寫文種。（二）正文。主送機關(guān)一般都是第一行頂格。正文主體一般分為原由、事項、結(jié)尾3部分。原由，說明依據(jù)、目的和意義。事項，把布置的工作或需要周知的內(nèi)容分條列項地闡述清楚。一般包括講清目的、要求、措施、辦法等。主要的重要的事項寫在前面，重輕有序。結(jié)語，常用“特此通知”、“請遵照（研究、參照）執(zhí)行”等。（根據(jù)具體情況，通知也可以不要結(jié)尾部分。）（三）落款。（行文單位、成文日期，區(qū)分黨、行政公文的區(qū)別）事務(wù)性通知的寫法：11通知的寫作方法結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+正文（包含主送機關(guān)、主體）+落開江分公司關(guān)于成立企業(yè)文化建設(shè)辦公室的通知

各部門、班組及各實體片區(qū)：

為切實做好開江分公司企業(yè)文化建設(shè)，深入推進中國移動企業(yè)文化理念體系落地工作，經(jīng)分公司研究，決定成立中國移動通信集團四川有限公司開江分公司企業(yè)文化建設(shè)辦公室，具體如下：

主任：朱利娜

成員：魏林芳、盧進、易志明、唐弋、童雪梅、康旭、劉旭、彭子犀、余未來

企業(yè)文化建設(shè)辦公室設(shè)在綜合辦公室，由余未來負責(zé)開江分公司企業(yè)文化建設(shè)的日常工作。

特此通知

二O一O年四月六日12開江分公司關(guān)于成立企業(yè)文化建設(shè)辦公室的通知

各部門、班組及（三）通報通報：適用于上級單位向下級單位或有關(guān)單位傳達重要精神、重要情況，表彰先進和批評錯誤等。通報的種類主要有：表彰通報、批評通報、情況通報。13（三）通報通報：適用于上級單位向下級單位或有關(guān)單位傳達重要精通報的寫法：通報寫作要注意的事項：1．加強調(diào)查研究，掌握典型材料。不論是表揚性通報還是批評性通報，都要認真做好調(diào)查研究，將調(diào)查來的材料進行分析研究，選擇那些經(jīng)過反復(fù)核實的最具有說服力的典型材料，如果通報的內(nèi)容失實，不僅有損于通報的權(quán)威性，而且還會在群眾中造成惡劣影響。2．客觀反映事實，實事求是評述。通報中的人、事、問題都要客觀反映，讓事實說話，即不夸大，也不縮小。對問題的評述要實事求是，恰如其分。3．及時通報、注重效果。典型通報的內(nèi)容都是具有典型性、針對性的，情況通報的內(nèi)容也都是重要事項，必須有一定的時間要求，以達到教育人和指導(dǎo)推動工作的目的。4．通報的語言要平實準確，敘事要清楚，中心要明確，注意各部分的邏輯聯(lián)系，防止雜亂松散。結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+正文（包含主送機關(guān)、主體）+落款

14通報的寫法：通報寫作要注意的事項：結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+正文（包含范文：關(guān)于4月15日考勤情況的通報各部門、班組及各實體片區(qū)：為強化公司勞動紀律、規(guī)范公司管理，2010年4月15日上午8點35分，綜合組對全體員工考勤進行了抽查，現(xiàn)將抽查情況通報如下：曾韜上班時間未到按時到崗，視為遲到，請曾韜按公司相關(guān)規(guī)定將罰款40元于4月16日前交至工會。望各位同仁有則改之、無則加勉，嚴格遵守作息時間，樹立良好的移動人形象。

開江分公司綜合組

二Ｏ一Ｏ年四月十五日15范文：關(guān)于4月15日考勤情況的通報15通知、通報的區(qū)別共同點：都有溝通情況、交流信息的作用。區(qū)別：

內(nèi)容不同：通知主要是傳達指示、發(fā)布規(guī)章、批轉(zhuǎn)文件、安排部署工作；而通報則用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要情況。

要求不同：通知要求下級去執(zhí)行，通報要求下級了解、知曉，借鑒經(jīng)驗或吸取教訓(xùn)。

時間不同：通知是事前制發(fā)，通報是事后制發(fā)。16通知、通報的區(qū)別共同點：都有溝通情況、交流信息的作用。區(qū)別：（四）批復(fù)批復(fù)：適用于答復(fù)下級單位的請示事項。批復(fù)的結(jié)構(gòu)一般為：批復(fù)的依據(jù)、批復(fù)的具體內(nèi)容、希望和要求。

擬寫批復(fù)時，一定要寫明針對什么請示所作出的批復(fù)，要求嚴謹、明確。例如：“你單位《關(guān)于ＸＸＸＸＸ的請示》（有文號的需標(biāo)注）已收悉”，不能簡單地寫成“ＸＸＸＸ年ＸＸ月ＸＸ日來文收悉”。

批復(fù)與其他文種不同，往往在標(biāo)題主要內(nèi)容中明確表示對請求事件的意見。

主動機關(guān)只有一個，即發(fā)出請求的下級機關(guān)。17（四）批復(fù)批復(fù)：適用于答復(fù)下級單位的請示事項。批復(fù)的結(jié)構(gòu)（五）意見意見：適用于對重大問題提出見解，對重要事項提出解決辦法。意見主要分為：規(guī)劃性意見、實施意見、具體工作意見。以上5種為下行文18（五）意見意見：適用于對重大問題提出見解，對重要事項提出解決（六）報告報告：適用于向上級單位匯報工作、反映情況、回復(fù)上級單位詢問或交辦事項、上報有關(guān)材料等。報告的種類主要有：工作報告、情況報告、建議報告、答復(fù)報告、報送報告等。19（六）報告報告：適用于向上級單位匯報工作、反映情況、回復(fù)上級報告正文主體由報告緣由、報告內(nèi)容、結(jié)尾三部分組成。

報告緣由。常用概括性語言直陳其由，必要時，用“特報告如下”等引語引出報告主體。

報告內(nèi)容。需要向上級報告、反映的情況，是正文的重點部分。以敘事為主，如實陳述，絕對防止空談議論。

結(jié)尾。以呈請語“特此報告，請審閱”或“以上報告有無不妥，請指正”作結(jié)。如系建議報告或呈轉(zhuǎn)性報告，則寫“以上報告如無不妥，請批轉(zhuǎn)有關(guān)單位執(zhí)行”。。20報告正文主體由報告緣由、報告內(nèi)容、結(jié)尾三部分組成。報告緣1．文風(fēng)要平實，內(nèi)容要實事求是，觀點表達要精煉清晰、分析要中肯，文字簡明、莊重，不可浮華、冗長、拖沓。擬寫報告的注意事項：2．要重點突出，中心明確，主次分明，詳略得當(dāng)，并要注意表達的條理性和邏輯性。3．報告中不得夾帶請示事項，報告中若涉及需上級單位解決的問題或批準的事項，應(yīng)另文請示。211．文風(fēng)要平實，內(nèi)容要實事求是，觀點表達要精煉清晰、分析要中范文開江分公司關(guān)于2010年大客戶鮮花提供商競爭性談判結(jié)果的報告市公司根據(jù)公司招投標(biāo)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)市公司同意，我縣分公司于2010年1月18日下午1點30分在經(jīng)理辦公室對開江分公司2010年大客戶鮮花提供商進行了競爭性談判?，F(xiàn)將談判結(jié)果報告如下：一、參會及評分人員：朱利娜，唐弋（客戶服務(wù)班長），魏林芳（兼職紀檢人員）。二、參與談判商家：我公司共邀標(biāo)4家，1家經(jīng)營資質(zhì)不夠，1家在規(guī)定時間未送達競標(biāo)資料、未到場參與談判，視為自動放棄，實際參加談判的共2家：怡馨花店，法人張小紅；非?；ㄋ?，法人粟小玲。三、評分情況：四、根據(jù)商家承諾，結(jié)合實際市場情況，建議鮮花價格定位50元/束和60元/束兩個檔次，以滿足不同層次客戶的需要。開江分公司2010.01.18參與競標(biāo)商家得分結(jié)果怡馨花店82非?；ㄋ?6建議推薦22范文開江分公司關(guān)于2010年大客戶鮮花提供商競爭性談判結(jié)果的（七）請示請示：適用于向上級單位請求指示或批準。應(yīng)用范圍：√遇到問題無法解決，需要上級指示；√處理較為重要的事件和問題，要上報批準；√遇到問題、雖有解決方法，但沒有權(quán)力或能力實施，需要上級幫助；√對有關(guān)方針、政策和上級發(fā)布指示有疑問，需要上級解答；√下級機關(guān)之間在重要問題上出現(xiàn)意見分歧，要上級仲裁；√請上級領(lǐng)導(dǎo)參加活動、指導(dǎo)工作。23（七）請示請示：適用于向上級單位請求指示或批準。應(yīng)用范圍：2請示的種類主要有：請求批準的請示、請求解決問題的請示、請求批轉(zhuǎn)的請示、請求指示的請示。請示主體一般由請示緣由、請示事項、結(jié)束語三部分組成。

請示緣由。即請示事項的原因、背景、理由和依據(jù)，特別要寫清楚請示事項的重要性、必要性，以引起上級單位的重視。

請示事項。即寫明請示上級單位給予指示或批準的具體事項。必要時，請示單位應(yīng)向上級單位提出自己對解決問題的態(tài)度或意見。情況較復(fù)雜的還可提出幾種方案，分別說明理由，供上級單位抉擇。需注意的是，請示事項一定要明確，以便上級單位作出準確的判斷和答復(fù)。

結(jié)束語。常用“以上當(dāng)（妥）否，請審批（批示）”、“妥否，請批示”、“特此請示，請批復(fù)”。24請示的種類主要有：請求批準的請示、請求解決問題的請示、請求批堅持一文一事；

不得越級請示；

不要多頭主送，如需同時關(guān)機關(guān)應(yīng)用抄送形式；

請示原則上不同時抄送下級機關(guān)；

請示只能主送上級機關(guān)，不能送領(lǐng)導(dǎo)者本人。請示的注意事項：25堅持一文一事；

不得越級請示；

不要多頭主送，如需同時關(guān)機關(guān)范文：開江分公司關(guān)于租賃2010年辦公及營業(yè)場所綠化植物的請示市公司：我縣分公司2009年租賃綠化植物即將到期。為美化、綠化公司環(huán)境，提升公司對外形象，需繼續(xù)租賃綠化花卉植物擺放于辦公、營業(yè)場所。通過對植物品種、株形、租賃價格以及苗圃規(guī)模的對比，我公司選擇了一苗圃經(jīng)營者華代英為我公司提供2010年辦公、營業(yè)場所擺放的綠化花卉植物。租賃期限：2010年1月1日至2010年12月31日。租賃數(shù)量：60盆（可根據(jù)我公司要求臨時增加租賃植物數(shù)量），每半個月更換一次。全年租金：￥4000元（肆仟元整）。擺放地點：開江分公司各辦公室、自辦營業(yè)廳、樓梯、過道等適宜位置。

當(dāng)否，請批示！

開江分公司2010.1.526范文：開江分公司關(guān)于租賃2010年辦公及營業(yè)場所綠化植物的請開江分公司關(guān)于領(lǐng)取工作筆記本的請示

綜合部：為提升員工業(yè)務(wù)技能，我縣分公司將利用E學(xué)院、員工大講堂、外聘專業(yè)教師授課等多種方式，每周舉辦培訓(xùn)和內(nèi)部會議。每次培訓(xùn)和會議，公司要求員工做筆記，并將按期組織考試。為強化記憶，保證培訓(xùn)效果，需為員工配備工作筆記本。特申請領(lǐng)取工作筆記本20本，請予支持。當(dāng)否，請批示！

開江分公司

2010.04.0827開江分公司關(guān)于領(lǐng)取工作筆記本的請示綜合部：27報告、請示的區(qū)別共同特點：都是上行文。區(qū)別：

1．行文目的不同：請示行文的目的是請示上級機關(guān)審查批示或批準某一事項，或請示上級機關(guān)就某一問題予以解答，要求批復(fù)；報告行文目的是向上級機關(guān)匯報情況、反映問題、提出建議等。

2．行文時限不同：“事前請示，事后報告”。請示必須事前行文；報告的行文時限不那么嚴格。

3．文種性質(zhì)不同：請示是請示性上行文；報告是陳述性上行文。

4．行文內(nèi)容不同：請示的內(nèi)容單一集中，一文一事；報告的內(nèi)容比較廣泛。

5．處理方式不同：報告屬閱件，可不回復(fù)；請示屬辦件，需要在一定時限內(nèi)辦理、批復(fù)。28報告、請示的區(qū)別共同特點：都是上行文。區(qū)別：

1．行（八）函函：適用于不相隸屬單位之間商洽工作、通報情況、征詢意見、詢問或答復(fù)問題、請求批準和答復(fù)審批事項等。常用的函主要有：征詢意見函、請求批準函、答復(fù)意見和答復(fù)審批事項的函。函是平行文，寫法要特別注意用語分寸。函的分類：公函和便函，發(fā)函和復(fù)函。29（八）函函：適用于不相隸屬單位之間商洽工作、通報情況、征詢意復(fù)函與批復(fù)的區(qū)別1．復(fù)函是函的一種形式，屬平行文；批復(fù)屬下行文。

2．批復(fù)適用于答復(fù)下級單位的請示事項，對不相隸屬的單位請求批準事項不使用批復(fù)，而應(yīng)適用復(fù)函予以答復(fù)。30復(fù)函與批復(fù)的區(qū)別1．復(fù)函是函的一種形式，屬平行文；批復(fù)屬下行（九）會議紀要會議紀要是記載和傳達會議情況及議定事項的公文。會議紀要的作用：溝通情況、指導(dǎo)工作。會議紀要的類型：部署工作型、交流研討型。注意事項：篇幅不宜過長，語言要簡明；內(nèi)容必須真實。31（九）會議紀要會議紀要是記載和傳達會議情況及議定事項的公文。會議記錄是有會必錄，而會議紀要則通常是較重要的會議才需要。會議紀要與會議記錄有何不同？

會議記錄是原始材料，會議紀要則是正式公文，是對會議記錄加工整理的結(jié)果；32會議記錄是有會必錄，而會議紀要則通常是較重要的會議才需要（十）公告與通告公告：是國家行政機關(guān)用來向國內(nèi)外宣布重要事項和法定事項時使用的公文。通告是行政機關(guān)、社會團體和企事業(yè)單位公布社會各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事項時使用的公文。

通告的類型：法規(guī)性通告、周知性通告公告與通告的區(qū)別：

共同點：受文對象都是社會公眾

區(qū)別：公告是面向“國內(nèi)外”公眾，而通告是面向“社會各有關(guān)方面”，公告面寬、通告面窄。33（十）公告與通告公告：是國家行政機關(guān)用來向國內(nèi)外宣布重要事項公文寫作的一般步驟和方法(1)明確發(fā)文主旨。

(2)收集有關(guān)材料。

(3)擬出寫作提綱。

(4)認真起草正文。

(5)反復(fù)檢查修改。34公文寫作的一般步驟和方法(1)明確發(fā)文主旨。

(2)收集有公司公文寫作中常見問題35公司公文寫作中常見問題35關(guān)于客戶班申請公司公免卡的請示

朱經(jīng)理：前期，市公司為我公司客戶班配備了一臺G3上網(wǎng)本，用于集團業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的演示，但由于G3上網(wǎng)本內(nèi)無數(shù)據(jù)卡，一直無法進行無線上網(wǎng)，為方便集團業(yè)務(wù)演示和無線網(wǎng)絡(luò)測試，現(xiàn)特申請一張公司辦公公免卡，妥否，請批示！

開江集團客戶班

2010年4月14日

案例分析：36關(guān)于客戶班申請公司公免卡的請示朱經(jīng)理：案例分析：363月財務(wù)檢查情況通報

附件

3月29日-31日我公司財務(wù)人員對代辦、營業(yè)庫房進行了檢查工作。檢查的主要內(nèi)容是代辦號卡分配、卡品、終端出入庫?，F(xiàn)將檢查情況通報如下：一、代辦號卡分配管理：通過檢查3月號碼分配與系統(tǒng)相符。同時也有以下幾個問題：第一、終端分配不及時。第二、MIS錄入沒能做到按天準時錄入。

要求:代辦與業(yè)務(wù)加強溝通，合理消化庫存；MIS錄入做到及時。

二、卡品、終端出入庫：

通過現(xiàn)場盤點代辦、營業(yè)庫房卡品、終端實物庫與MIS庫存數(shù)量一致。問題：庫管基礎(chǔ)資料管理較差，進銷存臺帳、報表不規(guī)范。

要求：請庫管必須在4月10日前按相關(guān)管理規(guī)定和流程完善基礎(chǔ)資料。進銷存臺帳、報表做到按天準確填寫。（考核劉俊峰3月績效1分，限期整改，每超過1天考核0.1分）注：2010年內(nèi)審檢查即將開始，業(yè)財檢查范圍同時也是內(nèi)審檢查范圍，請相關(guān)部門做好基礎(chǔ)工作同時進行自查，完善基礎(chǔ)資料管理。特此通報！開江分公司財務(wù)附：庫存MIS盤點記錄表2009年的內(nèi)審檢查表（供參考）縣（市）分公司內(nèi)審檢查表.doc

開江本部倉庫截止3.31.xls

營業(yè)廳庫存截止3.31.xls373月財務(wù)檢查情況通報

附件3月29日-31日我公營業(yè)廳設(shè)備申請報告公司領(lǐng)導(dǎo)：

由于營業(yè)廳裝修整改，同時根據(jù)市公司規(guī)定需新增和更換部分設(shè)備，現(xiàn)特向公司領(lǐng)導(dǎo)申請更換4臺新電腦，更換激光打印機1臺，增加驗鈔機2臺，針式打印機2臺，復(fù)印機1臺，體驗區(qū)筆記本一臺，特此報告，能否辦理，請領(lǐng)導(dǎo)批示！

開江營業(yè)班

2010年1月2038營業(yè)廳設(shè)備申請報告公司領(lǐng)導(dǎo)：38標(biāo)題錯誤標(biāo)題不全

公文的標(biāo)題一般由發(fā)文機關(guān)+事由+文種構(gòu)成，且這三者之間的順序不能顛倒、不能隨意更改和省略。發(fā)文機關(guān)省略或位置不正確

在平常的行文中，容易犯省略發(fā)文機關(guān)、把發(fā)文機關(guān)放到了介詞“關(guān)于”的后面的錯誤，形成了這樣的標(biāo)題：《關(guān)于客戶班申請公司公免卡的請示

》。39標(biāo)題錯誤標(biāo)題不全39事由有誤

“事由”是公文標(biāo)題的核心，標(biāo)題的好與不好主要看事由寫得是否正確、清楚。事由部分一般由“關(guān)于+動賓詞組、主謂詞組或介賓短語”構(gòu)成。這方面出現(xiàn)的問題較多，主要有以下幾點：

√一是介詞“關(guān)于”應(yīng)用未用。（如《開江分公司優(yōu)先提高片區(qū)人員生活待遇的通知》）

√二是動賓搭配不當(dāng)

。（如《開江分公司關(guān)于進一步搞活渠道有關(guān)政策的試行辦法》

）

√三是缺少內(nèi)容。（如《關(guān)于超短波電臺配置請示

》）標(biāo)題錯誤40事由有誤“事由”是公文標(biāo)題的核心，標(biāo)題的好與不好主要看文種錯誤生造文種。不能隨意創(chuàng)造文種（如《旺季營銷刮刮卡抽獎獎品領(lǐng)取申請》、《開江渠道協(xié)議續(xù)簽申請》）?；煊梦姆N。文種只能單獨使用，不能加以合并。如錯誤的用法：“請示報告”、“申請報告”。錯用文種。要依據(jù)行文關(guān)系、行文目的、行文單位的職權(quán)選擇文種，不能隨意選擇。（《如營業(yè)廳設(shè)備申請報告》）標(biāo)題錯誤41文種錯誤生造文種。不能隨意創(chuàng)造文種（如《旺季營銷刮刮卡抽獎獎隸屬不清標(biāo)題錯誤

這類問題常出現(xiàn)在轉(zhuǎn)文性通知當(dāng)中。轉(zhuǎn)文性通知是通知中的一個重要類別。轉(zhuǎn)文，就是上級機關(guān)把現(xiàn)有的文件轉(zhuǎn)給下級機關(guān)了解與執(zhí)行。根據(jù)被轉(zhuǎn)文件發(fā)文機關(guān)的不同，轉(zhuǎn)文性通知可分為三類，即批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)、印發(fā)。在實際工作中經(jīng)常出現(xiàn)不該用“印發(fā)”的，用了“印發(fā)”；該用“印發(fā)”的卻用了“轉(zhuǎn)發(fā)”、“批轉(zhuǎn)”，分不清三者之間的隸屬關(guān)系和詞性。標(biāo)題不精

公文標(biāo)題要主旨鮮明、重點突出、文字簡潔，盡量避免使用長句。（如《市公司市場部2010年3月24日對開江分公司春季營銷檢查中存在的問題及改進進度安排》）

42隸屬不清標(biāo)題錯誤這類問題常出現(xiàn)在轉(zhuǎn)文性通知當(dāng)中。轉(zhuǎn)文性通題不達意

事由不清。一般來說，公文的標(biāo)題既要準確簡明又要和公文的內(nèi)容相符，可有些請示的標(biāo)題卻讓人弄不清請示的事項是什么。如一家單位要改造河流，因資金缺口較大，需要資金支持，于是向上級寫了一份《ＸＸ局關(guān)于XX河流改造的請示》。其本意是要申請資金，而標(biāo)題的意思卻是要改造河流，很顯然題不對文。由于事由不清楚，請示的事項自然無法得到批復(fù)。應(yīng)改寫為《ＸＸ局關(guān)于要求解決鬃河流治理經(jīng)費的請示》。

題意不清。如《開江分公司關(guān)于片區(qū)問題的通知》，缺少“人員”、“房屋”、“工作紀律”等詞語來限制中心詞“問題”。這樣的標(biāo)題，造成事由過于籠統(tǒng)不具體、不清楚，不能準確反映表達公文的主要內(nèi)容。

標(biāo)題錯誤43題不達意事由不清。一般來說，公文的標(biāo)題既要準確簡明又要用詞重疊

如1.《關(guān)于客戶班申請公司公免卡的請示》，公文標(biāo)題當(dāng)中出現(xiàn)了兩個“請”字，使得標(biāo)題事由內(nèi)容出現(xiàn)重復(fù)，應(yīng)去掉“申請”兩字，因為“請示”，這一文種本身包含了“申請”的意思。

如2.《開江分公司關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市公司關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省公司關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)集團公司關(guān)于學(xué)習(xí)優(yōu)秀黨員沈浩同志先進事跡的通知的通知的通知的通知》，標(biāo)題中用詞重疊比較明顯，這里介詞“關(guān)于”、動詞“轉(zhuǎn)發(fā)”、助詞“的”、文種“通知”反復(fù)出現(xiàn)，在一個標(biāo)題內(nèi)重復(fù)使用，造成標(biāo)題冗長，令人不知所云。解決用詞重疊問題，避免介詞“關(guān)于”、動詞“轉(zhuǎn)發(fā)”、文種“通知”反復(fù)出現(xiàn)，使轉(zhuǎn)文性通知的標(biāo)題簡潔精練，可采用的處理方法：一是省略重復(fù)詞語；二是簡化被轉(zhuǎn)發(fā)文件的發(fā)文機關(guān)；三是文號替代標(biāo)題；四是刪去中間層次。標(biāo)題錯誤44用詞重疊如1.《關(guān)于客戶班申請公司公免卡的請示濫用標(biāo)點符號

2001年1月1日施行的《國家行政機關(guān)公文處理辦法》第三章公文格式第十條第六款中明確規(guī)定“公文標(biāo)題中除法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號外，一般不用標(biāo)點符號”。公文標(biāo)題一般是一個句子，不需要做特別的停頓；公文標(biāo)題不能帶有強烈的主觀感情色彩，無需借助標(biāo)點符號來表達；公文標(biāo)題處在一個十分顯眼的位置，使用標(biāo)點總給人一種不夠整齊美觀的感覺，所以非特殊和必要，盡量遵守規(guī)定，不使用標(biāo)點符號。標(biāo)題錯誤45濫用標(biāo)點符號2001年1月1日施行的《國家行政機關(guān)哪些情況可以公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點符號書名號：凡法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例、單行條例以及國務(wù)院部門規(guī)章、地方政府規(guī)章的名稱在公文標(biāo)題中出現(xiàn)時，應(yīng)加書名號；凡被批轉(zhuǎn)(轉(zhuǎn)發(fā)、印發(fā))的請示、報告以及方案、意見、規(guī)定、決定等文件的名稱在公文標(biāo)題中出現(xiàn)時，不加書名號。括號：例：國務(wù)院關(guān)于提請審議《中華人民共和國商標(biāo)法（草案）》的議案

引號：標(biāo)題中有特定內(nèi)涵的簡稱、特指、需強調(diào)的專名等，必須加注引號，以起到強調(diào)、提示的作用；比如“十五”計劃、“三·八”婦女節(jié)、“七·七”事變、“一國兩制”等等。標(biāo)題錯誤46哪些情況可以公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點符號書名號：凡法律、一文多事請示和報告均為上行文，但上級單位的處理方式不同，對報告一般作為閱件，可不作答復(fù)。若報告中夾帶請示事項，很容易誤事。報告中不應(yīng)有需上級單位批準后才能實施的事項，如“擬采取的措施”在表述上應(yīng)為“我們將XXX”，而不是“建議XXX”。若在匯報工作的同時需要解決某些問題，應(yīng)將報告和請示內(nèi)容分開，將報告內(nèi)容作為附件，以便上級單位了解有關(guān)情況。即一個請求中有多個主旨的情況請示應(yīng)當(dāng)一文一事。如果一件請求中涉及互不相關(guān)的多個事項，不利于上級單位辦理和答復(fù)，從而影響問題的及時解決。報告中嚴禁夾帶請示事項即按上級單位要求報送某材料時，提出請幫助解決相關(guān)問題等情況。47一文多事請示和報告均為上行文，但上級單位的處理方式不同，對報用語不當(dāng)同標(biāo)題錯誤中的事由錯誤、題不達意、用詞重疊、標(biāo)點符號等問題同理。文字修煉是日積月累的，在這方面要多寫，逐漸提高文字和語言運用的能力。語言結(jié)構(gòu)和文字錯誤1、報告結(jié)束語使用了“請多多給予批評指正”，應(yīng)該使用“特此報告”等。2、請示結(jié)束語使用了“懇請給予批準”等，應(yīng)使用“妥否，請批示”。如縣分公司跳過市公司直接向省公司行文。越級行文48用語不當(dāng)同標(biāo)題錯誤中的事由錯誤、題不達意、用詞重疊、標(biāo)點符號公文格式規(guī)范49公文格式規(guī)范49標(biāo)題：（公文標(biāo)題一般標(biāo)識在紅色反線下空2行處）用2號小標(biāo)宋字，可分一行或多行居中排布；回行時，要做到詞意完整，排列對稱，間距恰當(dāng)。主送機關(guān)：應(yīng)當(dāng)使用全稱或規(guī)范化簡稱、統(tǒng)稱。如主送機關(guān)較多，則應(yīng)按其性質(zhì)、級別和有關(guān)規(guī)定或慣例依次排列，同性質(zhì)或同級別的機關(guān)之間用頓號，不同性質(zhì)或不同級別的機關(guān)之間用逗號。主送機關(guān)一般在標(biāo)題下空1行、左側(cè)頂格用3號仿宋字體，回行仍頂格，最后一個主送機關(guān)名稱后標(biāo)全角冒號。向上級請求只寫一個主送機關(guān)，向下級部門機關(guān)發(fā)文，如果發(fā)送機關(guān)少，可將發(fā)送機關(guān)名稱全部寫上，發(fā)送機關(guān)多，可采用“各有關(guān)部門和單位”等辦法概寫。50標(biāo)題：（公文標(biāo)題一般標(biāo)識在紅色反線下空2行處）用2號小標(biāo)宋字正文：

置于主送機關(guān)下一行，用3號仿宋字體，正文中第一層次標(biāo)題用3號黑體字，第二層次標(biāo)題用3號楷體字。每自然段左空2字，回行頂格；數(shù)字、年份不能回行。引用公文應(yīng)當(dāng)先引標(biāo)題，后引發(fā)文字號；引用外文應(yīng)當(dāng)注明其中文含義；日期應(yīng)當(dāng)寫明具體的年、月、日，必須使用國家法定計量單位。文內(nèi)如果要使用非規(guī)范化簡稱，必須在首次使用全稱時注明簡稱，公文中的數(shù)字，除成文日期、成語、縮略語等外，一般使用阿拉伯?dāng)?shù)字。用數(shù)字表示多層次結(jié)構(gòu)序數(shù)，其標(biāo)識方法為：第一層用“一”“二”“三”……第二層用“（一）”“（二）”“（三）”……第三層用“1”、“2”、“3”……第四層用“（1）”“（2）”“（3）”……“一”后用“、”，“（一）”和“（1）”后不加標(biāo)點符號，“1”后用圓點符號。51正文：51

附件：附件是文件的附屬部分，公文如有附件，在正文下空1行、左空2字用3號仿宋體字標(biāo)注“附件”，后標(biāo)全角冒號和附件名稱，附件名稱后不加標(biāo)點符號。如有2個或2個以上附件，則應(yīng)在附件名稱前標(biāo)明序號，序號使用阿拉伯?dāng)?shù)字。落款：正文結(jié)束后（若有附件，在附件后）下空3行署上行文日期，且署全年月日?！傲恪睂憺椤?”一般置于正文右下方。（單一機關(guān)制發(fā)的公文在落款外不署發(fā)文機關(guān)名稱，只標(biāo)識成文時間并加蓋印章。成文日期右空4字。聯(lián)合行文需加蓋兩個印章時，應(yīng)將成文時間拉開，左右各空7字。當(dāng)公文排版后所?？瞻滋幉荒苋菹掠≌挛恢脮r，應(yīng)采取調(diào)整行距的措施加以解決，使印章與正文同處一面，不得采取標(biāo)識“此頁無正文”的方式解決。52附件：附件是文件的附屬部分，公文如有附件，在范文：《關(guān)于評選2009年度中國移動四川達州分公司團委優(yōu)秀團員、優(yōu)秀團干部、五四紅旗團支部的通知》

53范文：《關(guān)于評選2009年度中國移動四川達州分公司團委優(yōu)秀團公司對內(nèi)行文規(guī)范54公司對內(nèi)行文規(guī)范54快文使用規(guī)范一、使用范圍：快文主要用于公司內(nèi)部上下級或部門之間比較急的通知、申請、請示、匯報、報告等正式文體，內(nèi)容正式但又無需起草正式文件審簽的事項。嚴禁任何私人之間的交流使用快文系統(tǒng)。

二、公司需下發(fā)各部門或上報市公司的快文，包括請示、報告、通知、通報及其他信息告知等，必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批后方可發(fā)布，涉及公司重要事項必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽批。嚴禁部門員工跨部門、跨級別直接發(fā)送快文；三、各部門、班組、片區(qū)負責(zé)人要加強對快文起草人員的指導(dǎo)與管理，嚴格審核快文內(nèi)容，層層把關(guān)，不能把審核程序流于形式；

四、簽批意見要明確。涉及部門領(lǐng)導(dǎo)主管或分管事項的快文，該部門領(lǐng)導(dǎo)必須簽署明確的意見，而不能以“閱”、“閱知”代替具體意見；

五、快文處理要及時。各部門在收到報送的請示、報告類快文或需本部門會簽的快文時，要及時處理，最長時限不得超過4小時。若因特殊情況確不能及時處理的，要明確告知發(fā)送人員原由，快文發(fā)送人員也有義務(wù)通過短信、電話等方式提醒送達部門。

55快文使用規(guī)范一、使用范圍：快文主要用于公司內(nèi)部上下級正式公文，即需領(lǐng)導(dǎo)審簽的文件。公文起草的歸口部門為綜合。各部門、班組、片區(qū)一般不起草公司發(fā)文，若必須以公文發(fā)布的，由責(zé)任部門將內(nèi)容擬好后發(fā)至綜合，由綜合整理發(fā)布。

正式公文和電子郵件的使用

電子郵件，適用于個人之間的交流，或無需及時處理的事項。無短信提醒功能。

56正式公文，即需領(lǐng)導(dǎo)審簽的文件。公文起草的歸口注意由于辦公網(wǎng)快文、郵件的編輯功能還不完善，新建時直接打開新建頁面編輯的話字體、格式等容易出現(xiàn)問題，看上去很不規(guī)范。請各位同仁在新建快文、郵件時，先將內(nèi)容用word文檔編輯好，然后復(fù)制、粘貼到新建頁面即可。57注意由于辦公網(wǎng)快文、郵件的編輯功能還不完善，新建時直感謝聆聽！

歡迎探討！感謝聆聽！

歡迎探討！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！公文寫作基礎(chǔ)知識與規(guī)范主講：魏林芳公文寫作基礎(chǔ)知識與規(guī)范主講：魏林芳培訓(xùn)內(nèi)容一、公文基礎(chǔ)知識公文的概念及特點公文分類公文種類常見公文寫作常識二、公司公文寫作中常見問題分析三、公文格式規(guī)范四、公司對內(nèi)行文規(guī)范61培訓(xùn)內(nèi)容一、公文基礎(chǔ)知識2公文的概念、特點與作用概念公文，即公務(wù)文書的簡稱，是應(yīng)用文的一個重要組成部分。是國家機關(guān)及其他社會組織在行使職權(quán)、實施管理、商洽和交流工作而形成的具有特定或法定效用和規(guī)范格式的文件材料,是辦理公務(wù)的重要工具。

“文書”、“文件”、“公文”這三個概念，在日常工作中是基本一致的。62公文的概念、特點與作用概公文，即公務(wù)文書的簡特點√具有法定的作者

√具有法定的權(quán)威性和約束力

√具有很強的政治性和政策性

√具有很強的針對性和時效性

√具有規(guī)范的體例格式和特定的處理程序63特√具有法定的作者

√具有法定的權(quán)威性和約束力

√具☆領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)作用

☆行為規(guī)范作用

☆傳遞信息作用

☆公文聯(lián)系作用

☆憑證記載作用作用64☆領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)作用

☆行為規(guī)范作用

☆傳遞信息作用

公文分類按時限要求分

特急文件急辦文件常規(guī)文件按行文關(guān)系分

上行文平行文下行文

按機密程度分秘密文件普通文件公布文件

按制發(fā)機關(guān)的性質(zhì)和公文作用分

法規(guī)文件行政文件黨的文件按內(nèi)容的性質(zhì)和特點分

指揮性文件

規(guī)范性文件報請性文件

知照性文件記錄性文件65公文分類按時限要求分特急文件急辦文件常規(guī)文件按行公文種類《國家政政機關(guān)公文處理辦法》規(guī)定行政機關(guān)公文的種類有：命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復(fù)、意見、函、會議紀要等13種?！吨袊伯a(chǎn)黨機關(guān)公文處理條例》規(guī)定黨的機關(guān)公文的種類有：決議、決定、指示、意見、通知、通報、公報、報告、請示、批復(fù)、條例、規(guī)定、函、會議紀要等14種。66公文種類《國家政政機關(guān)公文處理辦法》規(guī)定行政機關(guān)公文的種類有常用公文寫作常識決定意見通知通報請示報告批復(fù)函會議紀要67常用公文寫作常識決定8（一）決定決定適用于對重要事項或者重大行動作出決策和安排，獎懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級單位不適當(dāng)?shù)臎Q定事項。決定的種類主要有：法規(guī)政策性決定、事務(wù)性決定、表揚性決定、處罰性決定。決定一般由決定緣由、決定內(nèi)容、執(zhí)行要求三部分組成。寫作要求：文字準確、鮮明、簡潔，以便于領(lǐng)會和執(zhí)行。68（一）決定決定適用于對重要事項或者重大行動作出決策和安排，獎（二）通知通知適用于傳達上級單位指示，部署安排工作，任免和聘用干部，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)和印發(fā)文件，傳達要求下級單位辦理和需要有關(guān)單位周知或執(zhí)行的事項等。通知的種類主要有：批轉(zhuǎn)性通知、傳達或部署性通知、事務(wù)性通知（如活動安排、會議通知、人事任免）等。注意事項：不能超越職權(quán)，給不相隸屬的機關(guān)發(fā)文；不能向上級發(fā)通知。69（二）通知通知適用于傳達上級單位指示，部署安排工作，任免和聘通知的寫作方法結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+正文（包含主送機關(guān)、主體）+落款

（一）標(biāo)題。有三種形式，一是“發(fā)文機關(guān)+事由+文種”；二是“事由+文種”；三是只寫文種。（二）正文。主送機關(guān)一般都是第一行頂格。正文主體一般分為原由、事項、結(jié)尾3部分。原由，說明依據(jù)、目的和意義。事項，把布置的工作或需要周知的內(nèi)容分條列項地闡述清楚。一般包括講清目的、要求、措施、辦法等。主要的重要的事項寫在前面，重輕有序。結(jié)語，常用“特此通知”、“請遵照（研究、參照）執(zhí)行”等。（根據(jù)具體情況，通知也可以不要結(jié)尾部分。）（三）落款。（行文單位、成文日期，區(qū)分黨、行政公文的區(qū)別）事務(wù)性通知的寫法：70通知的寫作方法結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+正文（包含主送機關(guān)、主體）+落開江分公司關(guān)于成立企業(yè)文化建設(shè)辦公室的通知

各部門、班組及各實體片區(qū)：

為切實做好開江分公司企業(yè)文化建設(shè)，深入推進中國移動企業(yè)文化理念體系落地工作，經(jīng)分公司研究，決定成立中國移動通信集團四川有限公司開江分公司企業(yè)文化建設(shè)辦公室，具體如下：

主任：朱利娜

成員：魏林芳、盧進、易志明、唐弋、童雪梅、康旭、劉旭、彭子犀、余未來

企業(yè)文化建設(shè)辦公室設(shè)在綜合辦公室，由余未來負責(zé)開江分公司企業(yè)文化建設(shè)的日常工作。

特此通知

二O一O年四月六日71開江分公司關(guān)于成立企業(yè)文化建設(shè)辦公室的通知

各部門、班組及（三）通報通報：適用于上級單位向下級單位或有關(guān)單位傳達重要精神、重要情況，表彰先進和批評錯誤等。通報的種類主要有：表彰通報、批評通報、情況通報。72（三）通報通報：適用于上級單位向下級單位或有關(guān)單位傳達重要精通報的寫法：通報寫作要注意的事項：1．加強調(diào)查研究，掌握典型材料。不論是表揚性通報還是批評性通報，都要認真做好調(diào)查研究，將調(diào)查來的材料進行分析研究，選擇那些經(jīng)過反復(fù)核實的最具有說服力的典型材料，如果通報的內(nèi)容失實，不僅有損于通報的權(quán)威性，而且還會在群眾中造成惡劣影響。2．客觀反映事實，實事求是評述。通報中的人、事、問題都要客觀反映，讓事實說話，即不夸大，也不縮小。對問題的評述要實事求是，恰如其分。3．及時通報、注重效果。典型通報的內(nèi)容都是具有典型性、針對性的，情況通報的內(nèi)容也都是重要事項，必須有一定的時間要求，以達到教育人和指導(dǎo)推動工作的目的。4．通報的語言要平實準確，敘事要清楚，中心要明確，注意各部分的邏輯聯(lián)系，防止雜亂松散。結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+正文（包含主送機關(guān)、主體）+落款

73通報的寫法：通報寫作要注意的事項：結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+正文（包含范文：關(guān)于4月15日考勤情況的通報各部門、班組及各實體片區(qū)：為強化公司勞動紀律、規(guī)范公司管理，2010年4月15日上午8點35分，綜合組對全體員工考勤進行了抽查，現(xiàn)將抽查情況通報如下：曾韜上班時間未到按時到崗，視為遲到，請曾韜按公司相關(guān)規(guī)定將罰款40元于4月16日前交至工會。望各位同仁有則改之、無則加勉，嚴格遵守作息時間，樹立良好的移動人形象。

開江分公司綜合組

二Ｏ一Ｏ年四月十五日74范文：關(guān)于4月15日考勤情況的通報15通知、通報的區(qū)別共同點：都有溝通情況、交流信息的作用。區(qū)別：

內(nèi)容不同：通知主要是傳達指示、發(fā)布規(guī)章、批轉(zhuǎn)文件、安排部署工作；而通報則用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要情況。

要求不同：通知要求下級去執(zhí)行，通報要求下級了解、知曉，借鑒經(jīng)驗或吸取教訓(xùn)。

時間不同：通知是事前制發(fā)，通報是事后制發(fā)。75通知、通報的區(qū)別共同點：都有溝通情況、交流信息的作用。區(qū)別：（四）批復(fù)批復(fù)：適用于答復(fù)下級單位的請示事項。批復(fù)的結(jié)構(gòu)一般為：批復(fù)的依據(jù)、批復(fù)的具體內(nèi)容、希望和要求。

擬寫批復(fù)時，一定要寫明針對什么請示所作出的批復(fù)，要求嚴謹、明確。例如：“你單位《關(guān)于ＸＸＸＸＸ的請示》（有文號的需標(biāo)注）已收悉”，不能簡單地寫成“ＸＸＸＸ年ＸＸ月ＸＸ日來文收悉”。

批復(fù)與其他文種不同，往往在標(biāo)題主要內(nèi)容中明確表示對請求事件的意見。

主動機關(guān)只有一個，即發(fā)出請求的下級機關(guān)。76（四）批復(fù)批復(fù)：適用于答復(fù)下級單位的請示事項。批復(fù)的結(jié)構(gòu)（五）意見意見：適用于對重大問題提出見解，對重要事項提出解決辦法。意見主要分為：規(guī)劃性意見、實施意見、具體工作意見。以上5種為下行文77（五）意見意見：適用于對重大問題提出見解，對重要事項提出解決（六）報告報告：適用于向上級單位匯報工作、反映情況、回復(fù)上級單位詢問或交辦事項、上報有關(guān)材料等。報告的種類主要有：工作報告、情況報告、建議報告、答復(fù)報告、報送報告等。78（六）報告報告：適用于向上級單位匯報工作、反映情況、回復(fù)上級報告正文主體由報告緣由、報告內(nèi)容、結(jié)尾三部分組成。

報告緣由。常用概括性語言直陳其由，必要時，用“特報告如下”等引語引出報告主體。

報告內(nèi)容。需要向上級報告、反映的情況，是正文的重點部分。以敘事為主，如實陳述，絕對防止空談議論。

結(jié)尾。以呈請語“特此報告，請審閱”或“以上報告有無不妥，請指正”作結(jié)。如系建議報告或呈轉(zhuǎn)性報告，則寫“以上報告如無不妥，請批轉(zhuǎn)有關(guān)單位執(zhí)行”。。79報告正文主體由報告緣由、報告內(nèi)容、結(jié)尾三部分組成。報告緣1．文風(fēng)要平實，內(nèi)容要實事求是，觀點表達要精煉清晰、分析要中肯，文字簡明、莊重，不可浮華、冗長、拖沓。擬寫報告的注意事項：2．要重點突出，中心明確，主次分明，詳略得當(dāng)，并要注意表達的條理性和邏輯性。3．報告中不得夾帶請示事項，報告中若涉及需上級單位解決的問題或批準的事項，應(yīng)另文請示。801．文風(fēng)要平實，內(nèi)容要實事求是，觀點表達要精煉清晰、分析要中范文開江分公司關(guān)于2010年大客戶鮮花提供商競爭性談判結(jié)果的報告市公司根據(jù)公司招投標(biāo)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)市公司同意，我縣分公司于2010年1月18日下午1點30分在經(jīng)理辦公室對開江分公司2010年大客戶鮮花提供商進行了競爭性談判。現(xiàn)將談判結(jié)果報告如下：一、參會及評分人員：朱利娜，唐弋（客戶服務(wù)班長），魏林芳（兼職紀檢人員）。二、參與談判商家：我公司共邀標(biāo)4家，1家經(jīng)營資質(zhì)不夠，1家在規(guī)定時間未送達競標(biāo)資料、未到場參與談判，視為自動放棄，實際參加談判的共2家：怡馨花店，法人張小紅；非?；ㄋ?，法人粟小玲。三、評分情況：四、根據(jù)商家承諾，結(jié)合實際市場情況，建議鮮花價格定位50元/束和60元/束兩個檔次，以滿足不同層次客戶的需要。開江分公司2010.01.18參與競標(biāo)商家得分結(jié)果怡馨花店82非常花藝96建議推薦81范文開江分公司關(guān)于2010年大客戶鮮花提供商競爭性談判結(jié)果的（七）請示請示：適用于向上級單位請求指示或批準。應(yīng)用范圍：√遇到問題無法解決，需要上級指示；√處理較為重要的事件和問題，要上報批準；√遇到問題、雖有解決方法，但沒有權(quán)力或能力實施，需要上級幫助；√對有關(guān)方針、政策和上級發(fā)布指示有疑問，需要上級解答；√下級機關(guān)之間在重要問題上出現(xiàn)意見分歧，要上級仲裁；√請上級領(lǐng)導(dǎo)參加活動、指導(dǎo)工作。82（七）請示請示：適用于向上級單位請求指示或批準。應(yīng)用范圍：2請示的種類主要有：請求批準的請示、請求解決問題的請示、請求批轉(zhuǎn)的請示、請求指示的請示。請示主體一般由請示緣由、請示事項、結(jié)束語三部分組成。

請示緣由。即請示事項的原因、背景、理由和依據(jù)，特別要寫清楚請示事項的重要性、必要性，以引起上級單位的重視。

請示事項。即寫明請示上級單位給予指示或批準的具體事項。必要時，請示單位應(yīng)向上級單位提出自己對解決問題的態(tài)度或意見。情況較復(fù)雜的還可提出幾種方案，分別說明理由，供上級單位抉擇。需注意的是，請示事項一定要明確，以便上級單位作出準確的判斷和答復(fù)。

結(jié)束語。常用“以上當(dāng)（妥）否，請審批（批示）”、“妥否，請批示”、“特此請示，請批復(fù)”。83請示的種類主要有：請求批準的請示、請求解決問題的請示、請求批堅持一文一事；

不得越級請示；

不要多頭主送，如需同時關(guān)機關(guān)應(yīng)用抄送形式；

請示原則上不同時抄送下級機關(guān)；

請示只能主送上級機關(guān)，不能送領(lǐng)導(dǎo)者本人。請示的注意事項：84堅持一文一事；

不得越級請示；

不要多頭主送，如需同時關(guān)機關(guān)范文：開江分公司關(guān)于租賃2010年辦公及營業(yè)場所綠化植物的請示市公司：我縣分公司2009年租賃綠化植物即將到期。為美化、綠化公司環(huán)境，提升公司對外形象，需繼續(xù)租賃綠化花卉植物擺放于辦公、營業(yè)場所。通過對植物品種、株形、租賃價格以及苗圃規(guī)模的對比，我公司選擇了一苗圃經(jīng)營者華代英為我公司提供2010年辦公、營業(yè)場所擺放的綠化花卉植物。租賃期限：2010年1月1日至2010年12月31日。租賃數(shù)量：60盆（可根據(jù)我公司要求臨時增加租賃植物數(shù)量），每半個月更換一次。全年租金：￥4000元（肆仟元整）。擺放地點：開江分公司各辦公室、自辦營業(yè)廳、樓梯、過道等適宜位置。

當(dāng)否，請批示！

開江分公司2010.1.585范文：開江分公司關(guān)于租賃2010年辦公及營業(yè)場所綠化植物的請開江分公司關(guān)于領(lǐng)取工作筆記本的請示

綜合部：為提升員工業(yè)務(wù)技能，我縣分公司將利用E學(xué)院、員工大講堂、外聘專業(yè)教師授課等多種方式，每周舉辦培訓(xùn)和內(nèi)部會議。每次培訓(xùn)和會議，公司要求員工做筆記，并將按期組織考試。為強化記憶，保證培訓(xùn)效果，需為員工配備工作筆記本。特申請領(lǐng)取工作筆記本20本，請予支持。當(dāng)否，請批示！

開江分公司

2010.04.0886開江分公司關(guān)于領(lǐng)取工作筆記本的請示綜合部：27報告、請示的區(qū)別共同特點：都是上行文。區(qū)別：

1．行文目的不同：請示行文的目的是請示上級機關(guān)審查批示或批準某一事項，或請示上級機關(guān)就某一問題予以解答，要求批復(fù)；報告行文目的是向上級機關(guān)匯報情況、反映問題、提出建議等。

2．行文時限不同：“事前請示，事后報告”。請示必須事前行文；報告的行文時限不那么嚴格。

3．文種性質(zhì)不同：請示是請示性上行文；報告是陳述性上行文。

4．行文內(nèi)容不同：請示的內(nèi)容單一集中，一文一事；報告的內(nèi)容比較廣泛。

5．處理方式不同：報告屬閱件，可不回復(fù)；請示屬辦件，需要在一定時限內(nèi)辦理、批復(fù)。87報告、請示的區(qū)別共同特點：都是上行文。區(qū)別：

1．行（八）函函：適用于不相隸屬單位之間商洽工作、通報情況、征詢意見、詢問或答復(fù)問題、請求批準和答復(fù)審批事項等。常用的函主要有：征詢意見函、請求批準函、答復(fù)意見和答復(fù)審批事項的函。函是平行文，寫法要特別注意用語分寸。函的分類：公函和便函，發(fā)函和復(fù)函。88（八）函函：適用于不相隸屬單位之間商洽工作、通報情況、征詢意復(fù)函與批復(fù)的區(qū)別1．復(fù)函是函的一種形式，屬平行文；批復(fù)屬下行文。

2．批復(fù)適用于答復(fù)下級單位的請示事項，對不相隸屬的單位請求批準事項不使用批復(fù)，而應(yīng)適用復(fù)函予以答復(fù)。89復(fù)函與批復(fù)的區(qū)別1．復(fù)函是函的一種形式，屬平行文；批復(fù)屬下行（九）會議紀要會議紀要是記載和傳達會議情況及議定事項的公文。會議紀要的作用：溝通情況、指導(dǎo)工作。會議紀要的類型：部署工作型、交流研討型。注意事項：篇幅不宜過長，語言要簡明；內(nèi)容必須真實。90（九）會議紀要會議紀要是記載和傳達會議情況及議定事項的公文。會議記錄是有會必錄，而會議紀要則通常是較重要的會議才需要。會議紀要與會議記錄有何不同？

會議記錄是原始材料，會議紀要則是正式公文，是對會議記錄加工整理的結(jié)果；91會議記錄是有會必錄，而會議紀要則通常是較重要的會議才需要（十）公告與通告公告：是國家行政機關(guān)用來向國內(nèi)外宣布重要事項和法定事項時使用的公文。通告是行政機關(guān)、社會團體和企事業(yè)單位公布社會各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事項時使用的公文。

通告的類型：法規(guī)性通告、周知性通告公告與通告的區(qū)別：

共同點：受文對象都是社會公眾

區(qū)別：公告是面向“國內(nèi)外”公眾，而通告是面向“社會各有關(guān)方面”，公告面寬、通告面窄。92（十）公告與通告公告：是國家行政機關(guān)用來向國內(nèi)外宣布重要事項公文寫作的一般步驟和方法(1)明確發(fā)文主旨。

(2)收集有關(guān)材料。

(3)擬出寫作提綱。

(4)認真起草正文。

(5)反復(fù)檢查修改。93公文寫作的一般步驟和方法(1)明確發(fā)文主旨。

(2)收集有公司公文寫作中常見問題94公司公文寫作中常見問題35關(guān)于客戶班申請公司公免卡的請示

朱經(jīng)理：前期，市公司為我公司客戶班配備了一臺G3上網(wǎng)本，用于集團業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的演示，但由于G3上網(wǎng)本內(nèi)無數(shù)據(jù)卡，一直無法進行無線上網(wǎng)，為方便集團業(yè)務(wù)演示和無線網(wǎng)絡(luò)測試，現(xiàn)特申請一張公司辦公公免卡，妥否，請批示！

開江集團客戶班

2010年4月14日

案例分析：95關(guān)于客戶班申請公司公免卡的請示朱經(jīng)理：案例分析：363月財務(wù)檢查情況通報

附件

3月29日-31日我公司財務(wù)人員對代辦、營業(yè)庫房進行了檢查工作。檢查的主要內(nèi)容是代辦號卡分配、卡品、終端出入庫?，F(xiàn)將檢查情況通報如下：一、代辦號卡分配管理：通過檢查3月號碼分配與系統(tǒng)相符。同時也有以下幾個問題：第一、終端分配不及時。第二、MIS錄入沒能做到按天準時錄入。

要求:代辦與業(yè)務(wù)加強溝通，合理消化庫存；MIS錄入做到及時。

二、卡品、終端出入庫：

通過現(xiàn)場盤點代辦、營業(yè)庫房卡品、終端實物庫與MIS庫存數(shù)量一致。問題：庫管基礎(chǔ)資料管理較差，進銷存臺帳、報表不規(guī)范。

要求：請庫管必須在4月10日前按相關(guān)管理規(guī)定和流程完善基礎(chǔ)資料。進銷存臺帳、報表做到按天準確填寫。（考核劉俊峰3月績效1分，限期整改，每超過1天考核0.1分）注：2010年內(nèi)審檢查即將開始，業(yè)財檢查范圍同時也是內(nèi)審檢查范圍，請相關(guān)部門做好基礎(chǔ)工作同時進行自查，完善基礎(chǔ)資料管理。特此通報！開江分公司財務(wù)附：庫存MIS盤點記錄表2009年的內(nèi)審檢查表（供參考）縣（市）分公司內(nèi)審檢查表.doc

開江本部倉庫截止3.31.xls

營業(yè)廳庫存截止3.31.xls963月財務(wù)檢查情況通報

附件3月29日-31日我公營業(yè)廳設(shè)備申請報告公司領(lǐng)導(dǎo)：

由于營業(yè)廳裝修整改，同時根據(jù)市公司規(guī)定需新增和更換部分設(shè)備，現(xiàn)特向公司領(lǐng)導(dǎo)申請更換4臺新電腦，更換激光打印機1臺，增加驗鈔機2臺，針式打印機2臺，復(fù)印機1臺，體驗區(qū)筆記本一臺，特此報告，能否辦理，請領(lǐng)導(dǎo)批示！

開江營業(yè)班

2010年1月2097營業(yè)廳設(shè)備申請報告公司領(lǐng)導(dǎo)：38標(biāo)題錯誤標(biāo)題不全

公文的標(biāo)題一般由發(fā)文機關(guān)+事由+文種構(gòu)成，且這三者之間的順序不能顛倒、不能隨意更改和省略。發(fā)文機關(guān)省略或位置不正確

在平常的行文中，容易犯省略發(fā)文機關(guān)、把發(fā)文機關(guān)放到了介詞“關(guān)于”的后面的錯誤，形成了這樣的標(biāo)題：《關(guān)于客戶班申請公司公免卡的請示

》。98標(biāo)題錯誤標(biāo)題不全39事由有誤

“事由”是公文標(biāo)題的核心，標(biāo)題的好與不好主要看事由寫得是否正確、清楚。事由部分一般由“關(guān)于+動賓詞組、主謂詞組或介賓短語”構(gòu)成。這方面出現(xiàn)的問題較多，主要有以下幾點：

√一是介詞“關(guān)于”應(yīng)用未用。（如《開江分公司優(yōu)先提高片區(qū)人員生活待遇的通知》）

√二是動賓搭配不當(dāng)

。（如《開江分公司關(guān)于進一步搞活渠道有關(guān)政策的試行辦法》

）

√三是缺少內(nèi)容。（如《關(guān)于超短波電臺配置請示

》）標(biāo)題錯誤99事由有誤“事由”是公文標(biāo)題的核心，標(biāo)題的好與不好主要看文種錯誤生造文種。不能隨意創(chuàng)造文種（如《旺季營銷刮刮卡抽獎獎品領(lǐng)取申請》、《開江渠道協(xié)議續(xù)簽申請》）?；煊梦姆N。文種只能單獨使用，不能加以合并。如錯誤的用法：“請示報告”、“申請報告”。錯用文種。要依據(jù)行文關(guān)系、行文目的、行文單位的職權(quán)選擇文種，不能隨意選擇。（《如營業(yè)廳設(shè)備申請報告》）標(biāo)題錯誤100文種錯誤生造文種。不能隨意創(chuàng)造文種（如《旺季營銷刮刮卡抽獎獎隸屬不清標(biāo)題錯誤

這類問題常出現(xiàn)在轉(zhuǎn)文性通知當(dāng)中。轉(zhuǎn)文性通知是通知中的一個重要類別。轉(zhuǎn)文，就是上級機關(guān)把現(xiàn)有的文件轉(zhuǎn)給下級機關(guān)了解與執(zhí)行。根據(jù)被轉(zhuǎn)文件發(fā)文機關(guān)的不同，轉(zhuǎn)文性通知可分為三類，即批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)、印發(fā)。在實際工作中經(jīng)常出現(xiàn)不該用“印發(fā)”的，用了“印發(fā)”；該用“印發(fā)”的卻用了“轉(zhuǎn)發(fā)”、“批轉(zhuǎn)”，分不清三者之間的隸屬關(guān)系和詞性。標(biāo)題不精

公文標(biāo)題要主旨鮮明、重點突出、文字簡潔，盡量避免使用長句。（如《市公司市場部2010年3月24日對開江分公司春季營銷檢查中存在的問題及改進進度安排》）

101隸屬不清標(biāo)題錯誤這類問題常出現(xiàn)在轉(zhuǎn)文性通知當(dāng)中。轉(zhuǎn)文性通題不達意

事由不清。一般來說，公文的標(biāo)題既要準確簡明又要和公文的內(nèi)容相符，可有些請示的標(biāo)題卻讓人弄不清請示的事項是什么。如一家單位要改造河流，因資金缺口較大，需要資金支持，于是向上級寫了一份《ＸＸ局關(guān)于XX河流改造的請示》。其本意是要申請資金，而標(biāo)題的意思卻是要改造河流，很顯然題不對文。由于事由不清楚，請示的事項自然無法得到批復(fù)。應(yīng)改寫為《ＸＸ局關(guān)于要求解決鬃河流治理經(jīng)費的請示》。

題意不清。如《開江分公司關(guān)于片區(qū)問題的通知》，缺少“人員”、“房屋”、“工作紀律”等詞語來限制中心詞“問題”。這樣的標(biāo)題，造成事由過于籠統(tǒng)不具體、不清楚，不能準確反映表達公文的主要內(nèi)容。

標(biāo)題錯誤102題不達意事由不清。一般來說，公文的標(biāo)題既要準確簡明又要用詞重疊

如1.《關(guān)于客戶班申請公司公免卡的請示》，公文標(biāo)題當(dāng)中出現(xiàn)了兩個“請”字，使得標(biāo)題事由內(nèi)容出現(xiàn)重復(fù)，應(yīng)去掉“申請”兩字，因為“請示”，這一文種本身包含了“申請”的意思。

如2.《開江分公司關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市公司關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省公司關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)集團公司關(guān)于學(xué)習(xí)優(yōu)秀黨員沈浩同志先進事跡的通知的通知的通知的通知》，標(biāo)題中用詞重疊比較明顯，這里介詞“關(guān)于”、動詞“轉(zhuǎn)發(fā)”、助詞“的”、文種“通知”反復(fù)出現(xiàn)，在一個標(biāo)題內(nèi)重復(fù)使用，造成標(biāo)題冗長，令人不知所云。解決用詞重疊問題，避免介詞“關(guān)于”、動詞“轉(zhuǎn)發(fā)”、文種“通知”反復(fù)出現(xiàn)，使轉(zhuǎn)文性通知的標(biāo)題簡潔精練，可采用的處理方法：一是省略重復(fù)詞語；二是簡化被轉(zhuǎn)發(fā)文件的發(fā)文機關(guān)；三是文號替代標(biāo)題；四是刪去中間層次。標(biāo)題錯誤103用詞重疊如1.《關(guān)于客戶班申請公司公免卡的請示濫用標(biāo)點符號

2001年1月1日施行的《國家行政機關(guān)公文處理辦法》第三章公文格式第十條第六款中明確規(guī)定“公文標(biāo)題中除法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號外，一般不用標(biāo)點符號”。公文標(biāo)題一般是一個句子，不需要做特別的停頓；公文標(biāo)題不能帶有強烈的主觀感情色彩，無需借助標(biāo)點符號來表達；公文標(biāo)題處在一個十分顯眼的位置，使用標(biāo)點總給人一種不夠整齊美觀的感覺，所以非特殊和必要，盡量遵守規(guī)定，不使用標(biāo)點符號。標(biāo)題錯誤104濫用標(biāo)點符號2001年1月1日施行的《國家行政機關(guān)哪些情況可以公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點符號書名號：凡法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例、單行條例以及國務(wù)院部門規(guī)章、地方政府規(guī)章的名稱在公文標(biāo)題中出現(xiàn)時，應(yīng)加書名號；凡被批轉(zhuǎn)(轉(zhuǎn)發(fā)、印發(fā))的請示、報告以及方案、意見、規(guī)定、決定等文件的名稱在公文標(biāo)題中出現(xiàn)時，不加書名號。括號：例：國務(wù)院關(guān)于提請審議《中華人民共和國商標(biāo)法（草案）》的議案

引號：標(biāo)題中有特定內(nèi)涵的簡稱、特指、需強調(diào)的專名等，必須加注引號，以起到強調(diào)、提示的作用；比如“十五”計劃、“三·八”婦女節(jié)、“七·七”事變、“一國兩制”等等。標(biāo)題錯誤1