柜面操作調(diào)查問(wèn)卷

柜面操作調(diào)查問(wèn)卷1.請(qǐng)問(wèn)您的年齡是?[單選題]*○A25歲及以下○B(yǎng)26歲至35歲○C36歲至45歲○D46歲及以上2.請(qǐng)問(wèn)您的崗位是?[單選題]*○A綜合柜員○B(yǎng)對(duì)公客戶經(jīng)理○C對(duì)私客戶經(jīng)理○D網(wǎng)點(diǎn)主管○E網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人3.請(qǐng)問(wèn)您從事銀行工作的年限為?[單選題]*○A5年以內(nèi)○B(yǎng)5年至10年○C10年（不含）至15年○D15年以上4.請(qǐng)問(wèn)您的學(xué)歷是?[單選題]*○A大專及以下○B(yǎng)本科○C研究生5.您如何描述您的柜面操作的經(jīng)驗(yàn)?[單選題]*○A非常少○B(yǎng)較少○C一般○D較多○E非常豐富6.您去年的柜面操作業(yè)務(wù)差錯(cuò)率如何?[單選題]*○A非常低○B(yǎng)較低○C一般○D較高○E非常高7.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)您的工作環(huán)境滿意嗎?[單選題]*○A非常不滿意○B(yǎng)不滿意○C一般○D滿意○E非常滿意8.您對(duì)目前的工作勞動(dòng)強(qiáng)度滿意嗎?[單選題]*○A非常不滿意○B(yǎng)不滿意○C一般○D滿意○E非常滿意9.您認(rèn)為良好的銀行企業(yè)文化能提高員工的工作質(zhì)量嗎?[單選題]*○A非常不同意○B(yǎng)不同意○C一般○D同意○E非常同意10.您認(rèn)為銀行內(nèi)部控制的各項(xiàng)制度是完善的嗎?[單選題]*○A非常不同意○B(yǎng)不同意○C一般○D同意○E非常同意11.您平時(shí)能嚴(yán)格遵守柜面操作規(guī)范及相關(guān)制度規(guī)定嗎?[單選題]*○A非常不同意○B(yǎng)不同意○C一般○D同意○E非常同意12.您對(duì)您的薪酬/晉升渠道滿意嗎?[單選題]*○A非常不滿意○B(yǎng)不滿意○C一般○D滿意○E非常滿意13.請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為行內(nèi)組織柜面操作風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)培訓(xùn)的頻率足夠嗎?[單選題]*○A非常不同意○B(yǎng)不同意○C一般○D同意○E非常同意14.您認(rèn)為行內(nèi)目前的操作風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)能夠降低操作風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生頻率嗎?[單選題]*○A非常不同意○B(yǎng)不同意○C一般○D同意○E非常同意15.您認(rèn)為行內(nèi)目前所有業(yè)務(wù)都有足夠的流程指導(dǎo)嗎?[單選題]*○A非常不同意○B(yǎng)不同意○C一般○D同意○E非常同意16.您認(rèn)為您在工作中能夠按照銀行給予的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作嗎?[單選題]*○A非常不同意○B(yǎng)不同意○C一般○D同意○E非常同意17.您認(rèn)為目前的業(yè)務(wù)流程足夠明確指出操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)嗎?[單選題]*○A非常不同意○B(yǎng)不同意○C一般○D同意○E非常同意18.您認(rèn)為行內(nèi)的監(jiān)督制度是完善的嗎?[單選題]*○A非常不同意○B(yǎng)不同意○C一般○D同意○E非常同意19.您認(rèn)為行內(nèi)的監(jiān)督機(jī)制執(zhí)行良好嗎?[單選題]*○A非常不同意○B(yǎng)不同意○C一般○D同意○E非常同意20.您認(rèn)為現(xiàn)行的行內(nèi)監(jiān)督機(jī)制更新是及時(shí)的嗎?[單選題]*○A非常不同意○B(yǎng)不同意○C一般○D同意○E非常同意21.您認(rèn)為目前行內(nèi)的信息管理系統(tǒng)及設(shè)備完善嗎?[單選題]*○A非常不同意○B(yǎng)不同意○C一般○D同意○E非常同意22.您認(rèn)為行內(nèi)的各項(xiàng)信息傳遞是非常暢通的嗎?[單選題]*○A非常不同意○B(yǎng)不同意○C一般○D同意○E非常同意23.您認(rèn)為行內(nèi)有關(guān)操作風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的信息披露充分嗎?[單選題]*○A非常不同意○B(yǎng)不同意○C一般○D同意○E非常同意24.您認(rèn)為行內(nèi)目前的信息傳遞渠道，可以提高員工的工作效率嗎?[單選題]*○A非常不同意○B(yǎng)不同意○C一般○D同意○E非常同意25.您認(rèn)為行內(nèi)現(xiàn)在有完備的操作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系和制度嗎?[單選題]*○A非常不同意○B(yǎng)不同意○C一般○D同意○E非常同意26.您對(duì)銀行內(nèi)操作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及識(shí)別工具熟悉嗎?[單選題]*○A非常不同意○B(yǎng)