2023年住建系統(tǒng)服務(wù)品牌創(chuàng)建方案

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年住建系統(tǒng)服務(wù)品牌創(chuàng)建方案為進(jìn)?一步增強(qiáng)各?單位的服務(wù)?意識(shí)和服務(wù)?能力，集聚?和放大“_?__%服務(wù)?·效能住建?”品牌效應(yīng)?，全力打造?服務(wù)優(yōu)、績(jī)?效高、管理?現(xiàn)代化的服?務(wù)品牌形象?，根據(jù)市軟?建辦《__?_開(kāi)展全市?黨政機(jī)關(guān)服?務(wù)品牌創(chuàng)建?活動(dòng)___?》要求，決?定在市住房?城鄉(xiāng)建設(shè)系?統(tǒng)開(kāi)展服務(wù)?品牌創(chuàng)建活?動(dòng)，特制定?如下實(shí)施方?案。一、?創(chuàng)建目標(biāo)?今年創(chuàng)建成?具有廣泛社?會(huì)影響力的?服務(wù)品牌一?個(gè)，并力爭(zhēng)?獲得全市“?十佳服務(wù)品?牌”稱號(hào)；?培養(yǎng)具有一?定社會(huì)影響?力的服務(wù)品?牌一個(gè)；挖?掘潛在服務(wù)?品牌多個(gè)。?二、創(chuàng)建?標(biāo)準(zhǔn)1、?在貫徹落實(shí)?市委市政府?重要工作部?署中，創(chuàng)新?服務(wù)理念、?豐富服務(wù)內(nèi)?涵、創(chuàng)新服?務(wù)方式、提?升服務(wù)效能?，促進(jìn)全市?經(jīng)濟(jì)社會(huì)又?好又快發(fā)展?；2、圍?繞服務(wù)“理?念最新”、?“態(tài)度最好?”、“效率?最高”、“?程序最簡(jiǎn)”?、“成本最?低”、“隊(duì)?伍最廉”的?要求，建立?高標(biāo)準(zhǔn)的服?務(wù)規(guī)范，構(gòu)?建完善的品?牌管理體系?和服務(wù)保障?機(jī)制，服務(wù)?符合規(guī)范要?求；3、?在服務(wù)企業(yè)?、群眾和基?層方面，通?過(guò)實(shí)實(shí)在在?的服務(wù)創(chuàng)新?舉措，幫助?解決企業(yè)發(fā)?展中的實(shí)際?問(wèn)題，所提?供的服務(wù)在?市級(jí)機(jī)關(guān)或?社會(huì)上具有?明顯的示范?導(dǎo)向作用；?4、所提?供的服務(wù)得?到服務(wù)對(duì)象?的普遍認(rèn)可?，社會(huì)知名?度和美譽(yù)度?高，整體服?務(wù)工作或某?些主要服務(wù)?工作在全省?乃至全國(guó)的?同行或同領(lǐng)?域中處于領(lǐng)?先地位。?三、實(shí)施步?驟1、宣?傳發(fā)動(dòng)（_?__年__?_月）。各?單位要結(jié)合?各自實(shí)際，?進(jìn)行深入宣?傳，廣泛發(fā)?動(dòng)，使每個(gè)?干部職工都?明確活動(dòng)的?目的和意義?，增強(qiáng)創(chuàng)建?服務(wù)品牌的?緊迫感和自?覺(jué)性，積極?主動(dòng)地投身?到創(chuàng)建活動(dòng)?中來(lái)。2?、確定部門?（___年?___月）?。今年，確?定市政養(yǎng)護(hù)?處的下水道?“郭玉鳳班?”作為服務(wù)?品牌重點(diǎn)打?造；市政局?的燃?xì)饩S修?“尹超維修?班”作為服?務(wù)品牌重點(diǎn)?培養(yǎng)。其他?所有單位都?要挖掘各具?特色的服務(wù)?品牌，如登?記中心要進(jìn)?一步加強(qiáng)“?陽(yáng)光登記”?服務(wù)品牌的?創(chuàng)建挖掘工?作。3、?制定方案（?___年_?__月）。?確定為今年?服務(wù)品牌重?點(diǎn)打造和服?務(wù)品牌重點(diǎn)?培養(yǎng)的單位?要從各自實(shí)?際出發(fā)，制?訂創(chuàng)建服務(wù)?品牌的實(shí)施?方案，建立?完善的品牌?服務(wù)體系、?管理體系和?保障機(jī)制。?于___月?___日前?，將實(shí)施方?案通過(guò)__?_發(fā)送至局?軟建辦，聯(lián)?系人：；聯(lián)?系電話：。?4、__?_推進(jìn)（_?__年__?_月～__?_月）。確?定為今年服?務(wù)品牌重點(diǎn)?打造和服務(wù)?品牌重點(diǎn)培?養(yǎng)的單位要?精心___?服務(wù)品牌的?實(shí)施，要把?服務(wù)品牌建?設(shè)的各項(xiàng)要?求具體化、?部門化、責(zé)?任化。5?、大力宣傳?（___年?___月～?___月）?。各單位要?加大創(chuàng)建活?動(dòng)宣傳力度?，充分利用?報(bào)刊、廣播?、網(wǎng)絡(luò)、電?視、宣傳欄?等各種媒體?和載體，宣?傳品牌服務(wù)?的內(nèi)容、方?法、承諾等?，形成系統(tǒng)?上下打造服?務(wù)品牌、爭(zhēng)?創(chuàng)一流業(yè)績(jī)?的濃厚氛圍?，全面提升?企業(yè)、基層?、群眾對(duì)服?務(wù)品牌的認(rèn)?知度和感受?度。6、?強(qiáng)化督導(dǎo)（?___年_?__月～_?__月）。?確定為今年?服務(wù)品牌重?點(diǎn)打造和服?務(wù)品牌重點(diǎn)?培養(yǎng)的單位?要高度重視?、狠抓落實(shí)?，對(duì)實(shí)踐中?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題?和情況及時(shí)?分析，不斷?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?務(wù)求取得實(shí)?效。對(duì)活動(dòng)?開(kāi)展情況，?局軟建辦將?按照市軟環(huán)?境建設(shè)日常?考核要求進(jìn)?行不定期督?查，其間將?邀請(qǐng)專家?guī)?助指導(dǎo)推進(jìn)?。7、備?戰(zhàn)迎評(píng)（_?__年__?_月～__?_月）。市?政養(yǎng)護(hù)處要?對(duì)照上述服?務(wù)品牌創(chuàng)建?標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真_?__本單位?服務(wù)品牌的?總結(jié)申報(bào)工?作，于__?_月___?日前將申報(bào)?材料及相關(guān)?證明材料報(bào)?送至局軟建?辦。局軟建?辦將邀請(qǐng)專?家對(duì)報(bào)送的?服務(wù)品牌資?料按照創(chuàng)建?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行輔?導(dǎo)完善，包?裝推薦上報(bào)?市軟建辦參?評(píng)。8、?總結(jié)提高（?___年_?__月）。?積極___?創(chuàng)建全市“?十佳服務(wù)品?牌”評(píng)選結(jié)?果，無(wú)論創(chuàng)?建成功與否?都要總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成?績(jī)和好的做?法，改善存?在問(wèn)題和不?足，為創(chuàng)建?新的服務(wù)品?牌積累經(jīng)驗(yàn)?。四、相?關(guān)要求1?、切實(shí)加強(qiáng)?___領(lǐng)導(dǎo)?。創(chuàng)建服務(wù)?品牌對(duì)提高?單位服務(wù)效?率和效益，?增強(qiáng)綜合競(jìng)?爭(zhēng)力，展現(xiàn)?辦事服務(wù)環(huán)?境，提升社?會(huì)形象具有?重要意義。?各單位要按?照年度工作?安排和要求?，將創(chuàng)建活?動(dòng)擺上重要?工作日程，?特別是重點(diǎn)?創(chuàng)建單位，?要建立健全?工作機(jī)制，?在各方面加?大投入力度?。2、堅(jiān)?持做好三個(gè)?注重。一是?注重特色。?正確處理共?性和個(gè)性、?普遍性和特?殊性的關(guān)系?，既把握全?市總體要求?，又突出本?單位自身特?點(diǎn)，針對(duì)本?單位工作實(shí)?際，塑造品?牌的獨(dú)特形?象，強(qiáng)化品?牌的比較優(yōu)?勢(shì)，確保出?亮點(diǎn)、出經(jīng)?驗(yàn)、出成效?。二是注重?創(chuàng)新。堅(jiān)持?把創(chuàng)新貫穿?于創(chuàng)建活動(dòng)?的始終，樹(shù)?立新理念，?確立新思路?，制定新舉?措，在創(chuàng)建?過(guò)程中，不?斷推進(jìn)部門?業(yè)務(wù)工作的?創(chuàng)新。三是?注重實(shí)效。?各單位要堅(jiān)?決摒棄__?_，應(yīng)付了?事的思想，?真正把品牌?創(chuàng)建工作與?本部門實(shí)際?有機(jī)結(jié)合和?融合，建立?符合部門特?點(diǎn)的工作機(jī)?制。要對(duì)實(shí)?踐中發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題和情況?及時(shí)分析，?不斷總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，務(wù)求取?得實(shí)效。?3、構(gòu)建長(zhǎng)?效管理機(jī)制?。各單位要?把服務(wù)品牌?創(chuàng)建活動(dòng)作?為今后一個(gè)?時(shí)期___?工作服務(wù)全?局工作的重?要載體常抓?不懈，持之?以恒地打造?服務(wù)品牌，?構(gòu)建落實(shí)品?牌創(chuàng)建長(zhǎng)效?推進(jìn)機(jī)制。?針對(duì)各自職?