第十章資訊系統(tǒng)的開發(fā)

第十章資訊系統(tǒng)的開發(fā)本章大綱第一節(jié)資訊系統(tǒng)的特性第二節(jié)資訊系統(tǒng)開發(fā)的過程第三節(jié)五０年代到七０年代資訊系統(tǒng)開發(fā)的概念與技術(shù)第四節(jié)八０年代資訊系統(tǒng)開發(fā)的概念與技術(shù)第五節(jié)九０年代資訊系統(tǒng)開發(fā)的概念與技術(shù)第六節(jié)資訊系統(tǒng)開發(fā)的管理問題資訊系統(tǒng)的特性垃圾進(jìn)垃圾出人機(jī)配合快速性即時性經(jīng)濟(jì)性動態(tài)性整合性資訊系統(tǒng)開發(fā)的過程初步設(shè)計(preliminarydesign)系統(tǒng)分析資訊需求組織需求控制需求機(jī)器設(shè)備需求系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)發(fā)展系統(tǒng)推行圖10-1資訊系統(tǒng)開發(fā)過程的示意圖?人?人工作業(yè)程序?電腦硬體?程式?儲存在電腦中的資料電腦作業(yè)的資訊系統(tǒng)資訊系統(tǒng)開發(fā)的過程?人?人工作業(yè)程序?紙上的檔案人工作業(yè)的資訊系統(tǒng)圖10-2資訊系統(tǒng)開發(fā)建立的過程初步設(shè)計系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)發(fā)展系統(tǒng)推行圖10-3邏輯設(shè)計規(guī)範(fàn)書之內(nèi)容大綱建議之邏輯設(shè)計規(guī)範(fàn)書之目錄內(nèi)容說明此為1至2頁之總說明，讓主管閱讀此部分即可瞭解此規(guī)範(fàn)書之全貌此部分說明現(xiàn)行系統(tǒng)之主要組成元素，通常會用系統(tǒng)概圖或第一階資料流程圖表示此部分包含：?系統(tǒng)績效定義?可能之設(shè)計方案?建議之設(shè)計方案?建議之系統(tǒng)可能之影響此部分包括：?資料流程圖，以說明資料和處理作業(yè)間之關(guān)係?資料的定義和說明?處理邏輯說明此部分說明如要完成此系統(tǒng)尚需多少經(jīng)費(fèi)，以及大致的日程表此部分說明此系統(tǒng)運(yùn)作的硬體和軟體環(huán)境Ⅰ執(zhí)行摘要Ⅱ現(xiàn)行系統(tǒng)概述Ⅲ現(xiàn)行系統(tǒng)之評估Ⅳ建議之系統(tǒng)之邏輯規(guī)格Ⅴ日程和預(yù)算Ⅵ硬體和軟體需求Ⅶ使用者支援此部分說明使用者該做的配合事項圖10-4技術(shù)規(guī)範(fàn)說明書之內(nèi)容大綱圖10-4技術(shù)規(guī)範(fàn)說明書之內(nèi)容大綱（續(xù)）圖10-5資訊系統(tǒng)開發(fā)各階段所產(chǎn)生的文件系統(tǒng)推行系統(tǒng)發(fā)展系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)分析初步設(shè)計設(shè)計階段專案計畫規(guī)格邏輯設(shè)計規(guī)格技術(shù)設(shè)計規(guī)格產(chǎn)生文件初步設(shè)計規(guī)範(fàn)書系統(tǒng)需求說明書系統(tǒng)規(guī)範(fàn)書系統(tǒng)說明書圖10-6建立資訊系統(tǒng)各階段的工作量分析註：此階段中程式設(shè)計工作約佔25%，人工作業(yè)程序設(shè)計約佔10%。五０年代至七０年代資訊系統(tǒng)開發(fā)的概念與技術(shù)傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法著重在系統(tǒng)開發(fā)的初期工作八０年代資訊系統(tǒng)開發(fā)的概念與技術(shù)使用4GL之雛型系統(tǒng)設(shè)計方法使用者自建系統(tǒng)八○年代的資訊系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)圖10-73GL與4GL開發(fā)資訊系統(tǒng)之比較圖10-8公司資訊貯存器的一般內(nèi)容資訊系統(tǒng)主計劃與架構(gòu)?資訊系統(tǒng)目標(biāo)與策略?資訊系統(tǒng)細(xì)部計劃?模式庫?資料?資訊系統(tǒng)整體架構(gòu)品質(zhì)保證?內(nèi)容核驗?複檢?標(biāo)準(zhǔn)化資訊貯存器之管理?建立公司資訊貯存器之資料模式?修正一般資料模式，使成可用的資料模式?資料名稱編定原則?內(nèi)容管理貯存器之圖書管理?貯存器內(nèi)有些什麼?如何找尋資料資訊系統(tǒng)專案計劃?需求定義?系統(tǒng)分析?系統(tǒng)設(shè)計?產(chǎn)生程式碼?專案管理?系統(tǒng)文件資料管理?資料模式?群集分析?資料庫設(shè)計使用者部門財務(wù)管理市場與銷售生產(chǎn)人事材料管理等計劃政策作業(yè)程序作業(yè)實務(wù)組織圖角色與責(zé)任成分文字說明表格圖表矩陣螢?zāi)划嬅鎴蟊泶a關(guān)係公司資訊貯存器輸入、儲存、查詢、印表九０年代資訊系統(tǒng)開發(fā)的概念與技術(shù)物件導(dǎo)向技術(shù)物件導(dǎo)向技術(shù)的興起物件導(dǎo)向分析與設(shè)計網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用系統(tǒng)之開發(fā)工具強(qiáng)調(diào)快速的資訊系統(tǒng)開發(fā)方法大型整合應(yīng)用系統(tǒng)圖10-9物件間之訊息傳遞物件1物件2物件4物件3物件6物件5使用者之要求CommunicationUpdateCommunicationUpdateCommunicationUpdate圖10-10從上而下步進(jìn)式功能改設(shè)計方法之程序與子程序間的關(guān)係ProblemF1

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F12圖10-11一個典型的物件operation1operation2：operationn資料介面圖10-12UML的五種觀點的作用及其工具資訊系統(tǒng)開發(fā)的管理問題如何度量程式設(shè)計員的生產(chǎn)力如何衡量系統(tǒng)效益？將系統(tǒng)效益用金錢表達(dá)使用代理變數(shù)發(fā)展工作輪廓矩陣系統(tǒng)開發(fā)專案的風(fēng)險管理風(fēng)險的評估EUC的管理策略圖10-13度量程式複雜度的14個問項該程式是否用到資料傳輸(datacommunication)？該程式之資料或功能是否分散？該程式是否要滿足特殊的需求，如回應(yīng)時間在數(shù)秒之內(nèi)？該程式是否將在一部作業(yè)擁擠的電腦上執(zhí)行，因此程式編寫需要特別考慮？該程式的異動資料量是否很大？是否有線上資料輸入？該程式是否特別顧慮使用效率？圖10-13度量程式複雜度的14個問項（續(xù)）該程式是否有線上更新？該程式是否有複雜的處理？該程式是否考慮可為其他資訊系統(tǒng)借用？該程式是否有與使用者對話的功能，並強(qiáng)調(diào)安裝的便利性？該程式是否要求便於操作？該程式是否會給好幾個電腦中心使用？該程式是否會要求特殊設(shè)計，以便於修改？圖10-14工作輪廓矩陣工作種類工作時間管理階級高級助理資深員工低層助理資淺員工技師文書管理30%2%1%0%0%簡易專業(yè)技術(shù)163510%00高度專業(yè)技術(shù)132650%10監(jiān)督161313%4810文書71214%2776無生產(chǎn)力之瑣事(Nonproductive)181212%1414圖10-15專案類型及其風(fēng)險種類專案描述風(fēng)險大小1高結(jié)構(gòu)──低技術(shù)，大型低2高結(jié)構(gòu)──低技術(shù)，小型極低3高結(jié)構(gòu)──高技術(shù)，大型中4高結(jié)構(gòu)──高技術(shù)，小型中低（介乎低和極低之間）5低結(jié)構(gòu)──低技術(shù)，大型低6低結(jié)構(gòu)──低技術(shù)，小型極低7低結(jié)構(gòu)──高技術(shù)，大型極大8低結(jié)構(gòu)──高技術(shù)，小型大圖10-16專業(yè)類型和專案管理工具資料來源：依Applegate(1999)為基礎(chǔ)編寫種類專案描述風(fēng)險貢獻(xiàn)程度組外整合組內(nèi)整合正式規(guī)劃正式控制1高結(jié)構(gòu)──低技術(shù)，大型低低中高高2高結(jié)構(gòu)──低技術(shù)，小型極低低低中高3高結(jié)構(gòu)──高技術(shù)，大型中低高中中4高結(jié)構(gòu)──高技術(shù)，小型中低低高低低5低結(jié)構(gòu)──低技術(shù)，大型低高中高高6低結(jié)構(gòu)──低技術(shù)，小型極低高低中高7低結(jié)構(gòu)──高技術(shù)，大型極大高高低低8低結(jié)構(gòu)──高技術(shù)，小型大高高低低圖10-17影響資訊系統(tǒng)開發(fā)風(fēng)險的因素

資訊系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊的穩(wěn)定性高低公司內(nèi)部員工對資訊系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊工作水準(zhǔn)的看法高低資訊科技是否是提供組織目前業(yè)務(wù)的關(guān)鍵否是資訊科技是否是作決策的主要支援工具否是資訊系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊很有經(jīng)驗是否過去二年在資訊科技方面有重大的失