以某公司為核心之供應(yīng)鏈的企業(yè)責(zé)任

以Mattel公司為核心之

供應(yīng)鏈的社會責(zé)任1AgendaMattel公司簡介成立背景營運理念及領(lǐng)導(dǎo)人產(chǎn)品全球分公司事業(yè)單位企業(yè)責(zé)任及相關(guān)社群GMP簡介MIMCO團(tuán)隊查核工具GMP基本準(zhǔn)則查核結(jié)果問題討論2公司成立背景Mattel是世界最大的玩具公司，在1945年成立於南加州，由Ruth和ElliotHandler夫婦及HaroldMatson共同創(chuàng)立，當(dāng)時只是一家在的車庫裡的小工廠。它們的第一個產(chǎn)品是PictureFrames，但是Elliot從這裡得到靈感，並發(fā)展其副產(chǎn)品”玩偶之家”，HaroldMatson隨即將這項產(chǎn)品銷售給他的夥伴(partner)，由於反映熱烈，因此Mattel就將”玩具”改為他的主要業(yè)務(wù)。3公司營運理念及領(lǐng)導(dǎo)人營運理念：靠著我們努力追求卓越及創(chuàng)造力的精神，必定能搔到孩子的癢處，啟發(fā)孩子們的想像力！現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)人：

RobertA.Eckert是現(xiàn)任的董事長兼CEO，領(lǐng)導(dǎo)Mattel公司在世界各地的設(shè)計、製造和產(chǎn)品行銷。他是在2000年5月加入Mattel公司，先前在牛皮紙食品股份有限公司(世界最大的美國包裝食物公司)擔(dān)任總裁兼CEO，有23年的豐富工作經(jīng)驗。4知名品牌世界最暢銷的娃娃Barbie?第一品牌的運輸工具(汽車模型)

HotWheels?、Matchbox?世界最知名的嬰兒及幼稚園小朋友玩具Fisher-Price?在美國，平均每戶有幼稚園小孩的家庭裡，都至少有12件Fisher-Price?玩具。Atrue

blue-chipbrand

AmericanGirl?5HotWheels?

6Matchbox?

7AmericanGirl?

8Barbie?

9FisherPrice?

10公司位位置全全球分分布圖圖11北美洲洲、中中南美美洲12歐洲、、亞太太地區(qū)區(qū)13事業(yè)單單位(BusinessUnits)：為了確確保公公司的的產(chǎn)品品能廣廣受喜喜愛，，並且且被世世界各各地的的父母母及小小孩認(rèn)認(rèn)同，，Mattel將整個個公司司分成成三個個事業(yè)業(yè)單位位，各各自致致力於於其專專供領(lǐng)領(lǐng)域：：男孩、娛樂樂、遊戲和和猜謎產(chǎn)品品：HotWheels?,Matchbox?,TycoR/C??,MaxSteel?,HarryPotter,andUNO?.女孩產(chǎn)品：：Barbie?,AmericanGirl?,PollyPocket!TM,andDivaStarzTM嬰兒及幼稚稚園產(chǎn)品：：Fisher-Pricetoys,LittlePeople??,PowerWheels??,RescueHeroes??,andView-Master?.BigBlueHouse?,Blue'sClues?,andDisney?,toSesameStreet?,VeggieTales?,andWinniethePooh14BusinessResponsibility&CommunityInvolvement企業(yè)責(zé)任Mattel相當(dāng)注重對對於員工的的工作環(huán)境境、健康、、安全方面面的細(xì)心管管理，並將將顧客、鄰鄰居(neighbors)等，視為最最高優(yōu)先等等級和最重重要的關(guān)鍵鍵元素，全全部納入它它們健全的的企業(yè)責(zé)任任當(dāng)中。CommunityInvolvementMattel的兒童基金金會致力於於增進(jìn)孩子子的生活，，並創(chuàng)辦將將焦點放在在世界各地地員工所居居住的社群群，並使其其博愛仁慈慈的理念盡盡可能的拓拓展。Mattel兒童基金會會從1998年開始投入入2千五百萬美美金，承諾諾要在UCLA設(shè)立一家兒兒童醫(yī)院，，預(yù)計在2004年完工。15全球製造準(zhǔn)準(zhǔn)則GMP（GlobalManufacturingPrinciples）簡介Mattel在1997年11月宣布設(shè)立立全球製造造規(guī)範(fàn)GMP，涵蓋的議議題包括工工資與工時時、童工、、強迫勞動動、歧視、、工會組織織、法律與與道德的商商業(yè)慣例、、產(chǎn)品安全全與商品的的品質(zhì)、環(huán)環(huán)境保護(hù)、、以及對當(dāng)當(dāng)?shù)匚幕?、、價值、和和傳統(tǒng)的尊尊重。Mattel要求自己和和他的策略略夥伴和主主要的供應(yīng)應(yīng)商來共同同遵守所有有GMP的規(guī)定，承承諾成為優(yōu)優(yōu)良的企業(yè)業(yè)公民與負(fù)負(fù)責(zé)任的公公司。16GMP~Mattel採取三個前前所未有的的行動來建建置GMPGMP查核非一時時的現(xiàn)象，，他要作為為Mattel公司營運哲哲學(xué)的一個個完整的部部分。Mattel和他的策略略夥伴及主主要的供應(yīng)應(yīng)商都要遵遵從GMP的規(guī)定，由由外部的專專家團(tuán)隊來來進(jìn)行查核核的動作，，這個團(tuán)隊隊可以取得得所有與查查核對象相相關(guān)的資訊訊，包括廠廠房、設(shè)備備、員工，，以及管理理者，薪資資和財務(wù)紀(jì)紀(jì)錄等。外部監(jiān)督團(tuán)團(tuán)隊在查核核報告公開開前要有完完整的判斷斷。Mattel邀請CUNY的Sethi教授來組成成這個查核核團(tuán)隊，Sethi博士和他的的團(tuán)隊成員員也共同開開發(fā)出實施施GMP的系統(tǒng)與程程序，其中中包括可靠靠的監(jiān)督與與公開報導(dǎo)導(dǎo)查核結(jié)果果的系統(tǒng)與與程序。17MIMCO（MattelIndependentMonitoringCouncil）是GMP的獨立監(jiān)督督團(tuán)隊，他他的成員包包括Dr.S.PrakashSethi,Dr.PaulF.McSlearyandDr.MurrayL.Weidenbaum，其中Dr.Sethi擔(dān)任MIMCO的主席。以上三個主主要的成員員都是在國國際商業(yè)、、經(jīng)濟(jì)發(fā)展展、行為規(guī)規(guī)範(fàn)、企業(yè)業(yè)的社會責(zé)責(zé)任、以及及兒童與勞勞工等議題題有深入研研究與了解解的專家。。18衡量GMP符合成效的的標(biāo)準(zhǔn)任何的準(zhǔn)則則都需要有有明確的解解釋，以精精確地表達(dá)達(dá)出公司政政策的目標(biāo)標(biāo)與營運哲哲學(xué)，所以以Mattel組成一個臨臨時工作小小組，結(jié)合合公司內(nèi)50位的經(jīng)理人人與技術(shù)專專家，和MIMCO本身的學(xué)術(shù)術(shù)顧問群共共同開發(fā)出出一系列的的標(biāo)準(zhǔn)，用用來衡量與與評估是否否符合GMP的規(guī)定。19這些標(biāo)準(zhǔn)要要符合以下下三項準(zhǔn)則則：可量化的（（quantifiable）與客觀的的（objective）成果導(dǎo)向（（outcome-oriented）。若只是指出出花了多少少錢、或是是有哪些的的政策與程程序是不夠夠的，工廠廠管理當(dāng)局局需要證明明每100名員工可分分配多少個個浴室、在在宿舍每一一名員工有有幾坪的生生活空間，，或是每1000名員工的受受傷率等等等。最低限度也也需要符合合工廠當(dāng)?shù)氐蒯槍T工工與環(huán)境的的法律規(guī)範(fàn)範(fàn)。若是當(dāng)?shù)貨]沒有存在相相關(guān)的規(guī)範(fàn)範(fàn)，或是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)低於Mattel本身的規(guī)定定，當(dāng)?shù)氐牡墓S就必必須要儘力力達(dá)成Mattel本身的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。就長期期而言，Mattel期許每家工工廠都能符符合，甚至至是超過當(dāng)當(dāng)?shù)氐淖罴鸭旬a(chǎn)業(yè)典範(fàn)範(fàn)。20涵蓋的範(fàn)圍圍包括製造作業(yè)（（manufacturingoperations）環(huán)境健康與與安全（environmenthealthandsafetystandards）員工任用與與訓(xùn)練（workerhiringandtraining）工作情形（（workingconditions）工作時數(shù)（（workinghours）績效獎金（（performancebonuses）工資與加班班（wagesandovertime）宿舍生活情情形（workingconditionsinthedormitories）娛樂設(shè)施（（recreationalfacilities）非工作相關(guān)關(guān)技術(shù)提升升計畫（non-jobrelatedskillenhanced）21查核排程與與協(xié)議（auditscheduleandprotocols）三階段第一階段(：Mattelfacilities，包括所有有公司的工工廠以及那那些由Mattel控制達(dá)100%產(chǎn)出的廠商商。第二階段：：由Mattel的策略夥伴伴和主要供供應(yīng)商，以以及Mattel購買達(dá)70%以上產(chǎn)品的的廠商中抽抽出部分的的樣本進(jìn)行行查核。第三階段：：從那些Mattel購買產(chǎn)品量量介於40%與70%的廠商中抽抽出部分樣樣本進(jìn)行查查核。在MIMCO完整的判斷斷下，為了了使遵行GMP的情況更明明確，也能能加入更多多的樣本到到查核樣本本中。22查核工具管理遵行報報告（managementcompliancereports）由工廠管理理當(dāng)局負(fù)責(zé)責(zé)編製，記記錄有關(guān)工工廠遵守GMP所有標(biāo)準(zhǔn)的的詳細(xì)情況況。至少要在MIMCO實地查核前前一週提交交。系統(tǒng)化地檢檢核廠房與與宿舍（systematicwalk-throughexaminationofthePlantandDormitories）MIMCO的成員會先先對廠房、、工作區(qū)域域、儲存設(shè)設(shè)施、宿舍舍、和娛樂樂設(shè)施等進(jìn)進(jìn)行廣泛的的觀察，大大約花費4到6小時的時間間，由2到3位成員為一一組。接著由MIMCO與工廠管理理人在會議議中針對觀觀察的結(jié)果果作進(jìn)一步步的澄清與與解釋。23查核工具(cont.)工資與人事事檔案查核核（payrollandpersonnelfilesdeskaudits）工資與人事事檔案查核核是為了確確保所有支支付給員工工的工資或或是紅利都都有遵守當(dāng)當(dāng)?shù)胤珊秃虶MP的規(guī)定。人事檔案可可以得知的的訊息包括括：員工是是否受到公公平對待、、懲戒是否否依照公司司政策或勞勞工法執(zhí)行行、員工訓(xùn)訓(xùn)練記錄，，以及工作作傷害發(fā)生生等。員工一對一一面談（one-to-oneworkerinterviews）透過問卷訪訪談從員工工的觀點來來了解工廠廠的工作環(huán)環(huán)境與生活活情形。24實地查核查核時間約約2到3天，由8到12個人組成。。在每次查查核中至少少有一個到到二個MIMCO的成員負(fù)責(zé)責(zé)監(jiān)督實地地查核的過過程。薪資與人事事檔案查核核由PWC會計師組成成3到4人的團(tuán)隊來來進(jìn)行，他他們依循由由MIMCO所設(shè)計的規(guī)規(guī)範(fàn)與查核核工具。這這些查核人人員由MIMCO以及附屬於於MIMCO的學(xué)術(shù)顧問問來直接監(jiān)監(jiān)督。25實地查核(cont.)員工一對一一的面談由3到4人受過專業(yè)業(yè)訓(xùn)練與經(jīng)經(jīng)驗豐富的的訪談員（（VeriteInc.）擔(dān)任，這這些訪談員員必須是熟熟悉工廠當(dāng)當(dāng)?shù)氐恼Z言言，對於員員工當(dāng)?shù)氐牡奈幕c傳傳統(tǒng)也有高高度的敏感感度。查核工作完完成後，MIMCO團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者會將問問卷收集來來的資料，，薪資查核核與人事檔檔案，以及及其他的文文件整理好好後帶回紐紐約總公司司以便做進(jìn)進(jìn)一步的分分析。26全球製造準(zhǔn)準(zhǔn)則（GMP）範(fàn)圍（Scope）涵括所有為為Mattel製造、裝配配、或是配配銷產(chǎn)品的的廠商，也也包括印有有Mattel商標(biāo)的產(chǎn)品品包裝。目的（Purpose）GMP提供Mattel全球的製造造工廠、裝裝配單位、、以及配銷銷中心一套套遵行的指指引和最低低的標(biāo)準(zhǔn)。。GMP要求提供員員工安全和和平等的對對待，各地地的工廠要要保護(hù)當(dāng)?shù)氐氐沫h(huán)境，，並尊重當(dāng)當(dāng)?shù)氐奈幕c道德的的差異。27全球製造造準(zhǔn)則(cont.)Mattel以公司的的產(chǎn)品的的品質(zhì)、、與客戶戶的關(guān)係係、員工工、社區(qū)區(qū)、全球球的商譽譽、以及及為股東東創(chuàng)造的的價值而而自豪。。Mattel承諾在所所有的業(yè)業(yè)務(wù)範(fàn)圍圍內(nèi)執(zhí)行行GMP，並要求求企業(yè)夥夥伴也能能遵守GMP的規(guī)定。。對於不不願遵守守GMP的夥伴，，Mattel也會採取取終止合合作的手手段，沒沒有任何何妥協(xié)的的餘地。。28Mattel的承諾Mattel會讓營運運的工廠廠遵守當(dāng)當(dāng)?shù)氐姆ǚ膳c規(guī)規(guī)定，在在那些規(guī)規(guī)範(fàn)還不不夠健全全的國家家，Mattel會發(fā)展專專屬於當(dāng)當(dāng)?shù)氐臉?biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以以用來管管理Mattel自己的營營運單位位以及為為Mattel製造、裝裝配與配配銷的廠廠商。Mattel已經(jīng)訂定定出下述述基本的的行為規(guī)規(guī)範(fàn)，作作為Mattel和其他的的企業(yè)夥夥伴共同同實施與與遵守的的標(biāo)準(zhǔn)。。這些標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)仍能能有所變變動與演演進(jìn)，如如此才能能確保員員工與環(huán)環(huán)境都能能繼續(xù)地地受到保保護(hù)。29基本準(zhǔn)則則Hiring,WagesandWorkingHours工資必須須符合或或高於法法律規(guī)定定之最低低工資。。加班工工資率也也必須符符合法律律明訂的的比率。。支付薪資資的紀(jì)錄錄要包括括工作時時數(shù)、加加班時數(shù)數(shù)，發(fā)給給每位員員工薪水水條，詳詳列每一一項扣除除額及計計算方式式。每位員工工都可以以收到一一份書面面文件，，略述工工時、工工資與工工資的計計算、福福利、食食物與生生活費用用、及聘聘僱合約約的年限限。AgeRequirements(ChildLabor)不得雇用用16歲以下的的員工16到18歲的員工工，每年年要進(jìn)行行健康檢檢查，並並避免交交付危險險性高的的工作。。30基本準(zhǔn)則則(cont.)ForcedLabor決不讓強強迫或監(jiān)監(jiān)獄勞工工來生產(chǎn)產(chǎn)、裝配配或配送送Mattel的產(chǎn)品。。每名員員工都會會收到聘聘僱與加加班係出出於自願願的聲明明。每名員工工都要接接受GMP和當(dāng)?shù)毓疽?guī)範(fàn)範(fàn)的介紹紹，其中中包括宿宿舍管理理辦法、、餐飲程程序、申申訴程序序、懲戒戒程序、、安全訓(xùn)訓(xùn)練、疏疏散方法法、消防防措施、、自我改改善機(jī)會會與工廠廠導(dǎo)覽。。31基本準(zhǔn)則則(cont.)Discrimination決不允許許有宗教教、種族族、年齡齡或性別別的歧視視。每一個員員工透過過訓(xùn)練來來增進(jìn)工工作技能能，並在在現(xiàn)有員員工的各各個層級級內(nèi)來晉晉升員工工，沒有有任何一一位員工工會因為為年齡、、性別、、種族、、或宗教教的理由由而喪失失晉升的的機(jī)會。。32基本準(zhǔn)則則(cont.)FreedomofAssociation每位員工工都有權(quán)權(quán)決定是是否加入入合法的的組織。。管理當(dāng)局局要設(shè)計計一正式式管道，，鼓勵各各層級管管理人員員與員工工之間的的溝通。。資深經(jīng)理理每季要要召開一一次會議議，和各各階層的的員工分分享資訊訊以及討討論全工工廠的議議題。33基本準(zhǔn)則則(cont.)LivingConditionsDormitories通風(fēng)設(shè)備備、衛(wèi)浴設(shè)施施、可上鎖的的儲物櫃櫃、熱水供應(yīng)、與與環(huán)境的的整潔與與安全Canteens餐廳職員員必須穿穿著乾淨(jìng)淨(jìng)的衣服服和適當(dāng)當(dāng)?shù)姆雷o(hù)護(hù)設(shè)備提提供食物物。餐廳要乾乾淨(jìng)、明明亮，避避免浪費費食物。。提供符合合營養(yǎng)所所需的菜菜色34基本準(zhǔn)則則(cont.)WorkplaceSafety要有受過過訓(xùn)練且且合格的的安全專專家以及及書面的的安全計計畫採取適當(dāng)當(dāng)?shù)念A(yù)防防措施處處理易燃燃物品旋轉(zhuǎn)或移移動式的的機(jī)器操操作要謹(jǐn)謹(jǐn)慎，員員工必須須經(jīng)由特特殊的訓(xùn)訓(xùn)練才能能使用機(jī)機(jī)器。必須儘可可能將危危險降至至最低。。在無法法完全免免除危險險的情況況下，需需要提供供個人保保護(hù)設(shè)備備並教導(dǎo)導(dǎo)員工如如何使用用。針對特殊類別別的工作（工工業(yè)用卡車，，電器、維修修、塗染工，，模型操作員員等），給予予不同的安全全訓(xùn)練。意外發(fā)生的頻頻率應(yīng)當(dāng)逐步步減少。35基本準(zhǔn)則(cont.)Health在員工人數(shù)大大於1000的工廠必須設(shè)設(shè)置廠內(nèi)的醫(yī)醫(yī)療設(shè)施，從從事日常醫(yī)療療救助與職業(yè)業(yè)傷害。低於於1000人的工廠，須須有15分鐘內(nèi)能抵達(dá)達(dá)並提供救助助的醫(yī)療院所所。在冷熱季節(jié)期期間，必須時時常測量溫度度，若溫度超超過當(dāng)?shù)鼗蚴鞘荕attel的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)採採取必要的修修正行動。噪音不能超過過85分貝，在超過過這個限制的的區(qū)域範(fàn)圍內(nèi)內(nèi)工作時應(yīng)佩佩戴聽覺保護(hù)護(hù)的裝備。36基本準(zhǔn)則(cont.)EmergencyPlanning緊急事件發(fā)生生的計畫緊急疏散號誌誌、緊急出口、緊急照明設(shè)備備準(zhǔn)備滅火器，，負(fù)責(zé)操作滅滅火器的員工工要經(jīng)過適當(dāng)當(dāng)?shù)挠?xùn)練。災(zāi)害發(fā)生時，，員工要有緊緊急應(yīng)變的能能力。特殊保護(hù)與防防災(zāi)系統(tǒng)要能能在意外發(fā)生生時順利啟動動。37基本準(zhǔn)則(cont.)EnvironmentalProtection必須要有受過過訓(xùn)練的人員員負(fù)責(zé)管理空空氣、污水排排放，以及廢廢料處理的工工作。危險廢棄物要要妥善控制與與存放，污水排放要符符合標(biāo)準(zhǔn)。化學(xué)氣體與噪噪音對週遭環(huán)環(huán)境的干擾應(yīng)應(yīng)加以排除。。處理環(huán)境災(zāi)害害的計畫要符符合現(xiàn)時所需需，同時也要要歸咎關(guān)鍵性性的責(zé)任。38基本準(zhǔn)則(cont.)Evaluation,CorrectiveAction&MonitoringMattel和商業(yè)夥伴都都要接受查核核程序，以用用來評估工廠廠遵行GMP的程度。任何營業(yè)單位位或合作夥伴伴沒辦法在約約定時間達(dá)成成GMP的規(guī)定，Mattel會終止與他們的的合作關(guān)係。。外部監(jiān)督團(tuán)隊隊的驗證查核核任務(wù)，目的的在於評估Mattel與合作夥伴達(dá)達(dá)成GMP的成效。39受審查公司墨西哥Mabamex(August21,1999)Montoi(August2-6,1999；November7,2000)MX3(November7,2000；February2001；November26,2001)中國ChangAn(Zhongmei)(November1999；November1,2000)GuanYao(Meitai)(November1999；November1,2000)PML(precisiontools)(November1999)MDC(August21,2000)印尼MattelIndonesiaCikarangPlant(MJS)(1999)MattelIndonesiaCikarangBaruPlant(MJD)(1999)馬來西亞Mattel(Malaysia)Sdn.Bhd.(MMSB)(1999)MattelToolsSdn.Bhd.(MTSB).MMSB(1999)泰國MattelBangkokLtd.,(MBK)(1999)40查核結(jié)果-MDC(1/8)MattelDiecastChina（（MDC））產(chǎn)品HotWheelsandMatchboxCars員工人數(shù)：1180特別處：其他他中國的廠是是由Mattel在中國國的合作伙伴伴所擁有及管管理的，而MDC乃由Mattel直接擁有及及管理。41查核結(jié)果-MDC(2/8)員工概況(EmployeeProfile)：男女比例：81%為男性年齡層分佈：：員工全部18歲以上教育程度：相相對於其他工工廠，教育程程度較高年齡分佈教育程度42查核結(jié)果-MDC(3/8)招募：員工進(jìn)入公司司不需付任何何形式的保證證金，也不需需要將身份證證明文件交給給公司管理，，員工都能收收到一份工作作合同的副本本。導(dǎo)入、工作相相關(guān)訓(xùn)練、以以及試用期：：僱用訓(xùn)練：僱僱用訓(xùn)練的範(fàn)範(fàn)圍包含工資資結(jié)構(gòu)、工時時計算、工廠廠規(guī)章、宿舍舍設(shè)施介紹…等。員工對GMP的了解：有87%的員工表示對對GMP有一定的認(rèn)識識。43查核結(jié)果-MDC(4/8)工時：中國勞工法規(guī)規(guī)定：每週正正常工時為40小時，每天8小時，每天超超時不得逾3小時，每週超超時不得逾36小時。超時部部分必須付予予150%的正常薪資，，一般假日必必須付予200%，國定假日則則為300%。但是若工廠廠需長期超時時工作，必須須向當(dāng)?shù)卣岢錾暾?。。MDC的排班採兩班班制，各班每每天工作10小時，一週工工作6天，共60小時。但卻未未曾得到當(dāng)?shù)氐卣暮藴?zhǔn)準(zhǔn)。薪資：員工之薪水(最低為450人民幣)全部超過中國國勞工法的薪薪資規(guī)定(430人民幣)。工時的細(xì)項及及計算方式每每個月都會列列於薪資表中中，並交給員員工。超時工作均為為員工自願性性的行為，員員工並不會因因為達(dá)到產(chǎn)量量要求而受到到任何處罰。。產(chǎn)假：MDC提供員工90天的給薪產(chǎn)假假。44查核結(jié)果-MDC(5/8)緊急疏散：整整個工廠與宿宿舍區(qū)都有明明顯的緊急疏疏散標(biāo)示與緊緊急照明、火火警設(shè)備，並並且每年進(jìn)行行一次疏散演演練。溫度控制：由由於工廠太熱熱(40度C)，導(dǎo)致員工不不願穿著保護(hù)護(hù)裝備。噪音：機(jī)械產(chǎn)產(chǎn)生的噪音高高於標(biāo)準(zhǔn)值(85dba)，讓員工感到到不適。MDC提供員工耳罩罩，但員工因因燥熱而不願願使用。通風(fēng)：在漆料料混合室有嚴(yán)嚴(yán)重的熔媒氣氣味傳出，使使該區(qū)的空氣氣品質(zhì)超出GMP標(biāo)準(zhǔn)。該區(qū)員員工雖然使用用呼吸保護(hù)器器具，但問題題仍嚴(yán)重。45查核結(jié)果-MDC(6/8)福利社及用餐餐問題：MDC只在中午提供供用餐時間外外，無共同休休息時間，但但員工可在任任何時間去喝喝水、上洗手手間…。餐點：員工可在公司司規(guī)定的正餐餐時間於餐廳廳使用免費餐餐點。部分員工抱怨怨餐點變化性性太少、晚餐餐的品質(zhì)不佳佳，但餐廳不不顧員工建議議。宿舍（Dormitories）目前宿舍容量量為1418床，每房間8床。宿舍內(nèi)有吊扇扇、私人可上上鎖置物櫃、、充足的浴室室，宿舍門口口有警衛(wèi)。46查核結(jié)果-MDC(7/8)MDC有一個專門的的人力資源管管理部門，負(fù)負(fù)責(zé)員工的招招募、訓(xùn)練，，並為各級員員一的溝通提提供管道。聯(lián)誼的自由：：員工可以參參加一個由政政府批準(zhǔn)的社社團(tuán)。大部分分的員工都知知道這個社團(tuán)團(tuán)，但很少人人參加。員工規(guī)章：MDC並沒有成文的的規(guī)章，使得得員工對獎懲懲及申訴問題題存有不確定定性及疑惑。。47查核結(jié)果-MDC(8/8)工作環(huán)境情況況大致良好，，但有以下建建議：溫度控制：建建議MDC引入冷卻機(jī)以以控制工廠內(nèi)內(nèi)的溫度。噪音控制：MDC將藉由溫度的的控制來勤導(dǎo)導(dǎo)員工穿載耳耳罩。漆料混合室的的通風(fēng)問題：：建議MDC重新評估漆料料混合室的通通風(fēng)問題，避避免氣味外泄泄。成文的規(guī)章：：員工必須了了解獎懲制度度及其他規(guī)章章，故建議MDC將其規(guī)章成文文化。申訴程序：GMP要求一個成文文的申訴、抱抱怨程序，但但MDC並沒有這樣的的成文程序，，建議MDC將此程序同規(guī)規(guī)章一起成文文化。申請超時工作作核準(zhǔn)：MDC廠內(nèi)員工長期期超時工作，，雖然員工乃乃出自自願，，但乃不合乎乎中國法律之之規(guī)定。建議議MDC儘快獲得核核準(zhǔn)。緊急疏散演演練：由於於MDC的生產(chǎn)旺季季與淡季的的員工替換換頻繁，使使得離職率率高於30%，因此建議議MDC將緊緊疏散散演練的次次數(shù)提升至至一年兩次次。48查核結(jié)果-MABAMEX(1/8)產(chǎn)品：BarbiedollsandFisherPrice員工人數(shù)：：2150廠房擁有權(quán)權(quán)：100%是屬於於Mattel排班採三班班制。49查核結(jié)果-MABAMEX(2/8)性別：男女女各半(男51%，女49%)年齡分佈：：有14%的員工介於於16至17歲。50查核結(jié)果-MABAMEX(3/8)員工的僱用用與訓(xùn)練：：員工不需為為取得工作作付任何保保證金。絕大大多多數(shù)數(shù)的的員員工工在在受受僱僱時時都都需需簽簽屬屬一一份份註註有有僱僱用用期期間間的的合合同同。。Mabamex提供供所所有有新新募募員員工工一一本本工工作作小小冊冊，，以以說說明明薪薪資資、、工工作作條條件件、、規(guī)規(guī)章章、、工工廠廠各各項項程程序序及及工工廠廠之之簡簡介介。。大多數(shù)數(shù)的員員工受受過健健康及及安全全(HealthandSafety,EHS)之訓(xùn)練練，而而且該該EHS訓(xùn)練只只包含含了一一般性性的講講習(xí)，，因此此很多多員工工在緊緊急疏疏散、、意外外提報報…等議題題上缺缺乏訓(xùn)訓(xùn)練。。醫(yī)療調(diào)調(diào)查：：工廠廠內(nèi)有有一個個附屬屬醫(yī)務(wù)務(wù)所，，僱有有一位位護(hù)士士及一一位醫(yī)醫(yī)生，，並沒沒有交交通工工具可可往來來於地地區(qū)醫(yī)醫(yī)院。。新進(jìn)員員工都都會接接受職職業(yè)訓(xùn)訓(xùn)練，，依不不同技技能之之需求求訓(xùn)練練可能能為一一天到到超過過三個個月。。51查核結(jié)結(jié)果-MABAMEX(4/8)導(dǎo)入GMP的概念念：在員工工訓(xùn)練練期間間或由由公佈佈欄上上公告告，員員工會會收到到GMP的相關(guān)關(guān)訊息息，且且有67%的員工工對GMP有一定定程度度的了了解。。工時與與薪資資：墨西哥哥法律律規(guī)定定正常常工時時為白白天班班每週週48小時，，夜晚晚班每每週42小時，，早晚晚各半半每週週45小時，，但未未規(guī)定定加班班工時時上限限。另另外，，一週週內(nèi)加加班未未滿九九小時時需付付予員員工兩兩倍薪薪資，，超過過九小小時則則需付付三倍倍。所有的的超時時工作作均為為員工工自願願的行行為。。Mabamex在工時時與薪薪資方方面完完全符符合墨墨西哥哥法律律與GMP之要求求。交通：：Mabamex提供員員工免免費的的交通通往來來於住住所與與工廠廠之間間。52查核結(jié)結(jié)果-MABAMEX(5/8)懲戒：：員工受受到懲懲戒之之原因因如圖圖：一般的的懲戒戒方式式為口口語及及書面面的警警告，，且大大多數(shù)數(shù)的員員工(88%)認(rèn)為這這些懲懲戒是是公平平及適適當(dāng)?shù)牡摹?3查核結(jié)結(jié)果-MABAMEX(6/8)對管理理的態(tài)態(tài)度：：大多數(shù)數(shù)的員員工(86%)對工廠廠的管管理感感到滿滿意，，不滿滿意部部分主主要針針對主主管或或同僚僚的口口語上上無禮禮的對對待。。相當(dāng)高高比例例的員員工(43%)指出工工廠內(nèi)內(nèi)有侵侵害或或傷害害的事事件發(fā)發(fā)生。。Mabamex認(rèn)為此此問題題乃出出自於於高離離職率率降低低了底底線管管理人人員的的品質(zhì)質(zhì)。54查核結(jié)結(jié)果-MABAMEX(7/8)工作環(huán)環(huán)境及及設(shè)施施老舊機(jī)機(jī)器的的漏油油問題題使得得工作作安全全堪慮慮，但但廠方方以計計畫性性的汰汰換老老舊機(jī)機(jī)器來來解決決這個個問題題。在焊接接區(qū)附附近有有過度度的噪噪音，，但員員工都都被提提供了了耳罩罩以保保護(hù)聽聽覺。。在生產(chǎn)產(chǎn)旺季季，由由於員員工人人數(shù)多多，不不佳的的通風(fēng)風(fēng)使得得溫度度過高高?？焖僖埔苿拥牡呐e重重機(jī)使使得員員工有有被重重物砸砸傷的的危險險有少部部分的的員工工(22%)指出他他們並並不被被允許許任意意離開開工作作崗位位去喝喝水及及上洗洗手間間。設(shè)備的的使用用：有有63%的員工工指出出他們們曾受受過訓(xùn)訓(xùn)練以以使用用他們們現(xiàn)在在正操操作的的機(jī)械械，而而有37%的員工工說他他們沒沒受過過這樣樣的訓(xùn)訓(xùn)練。。運動與與娛樂樂：Mabamex提供一一些設(shè)設(shè)施以以讓員員工休休閒，，工廠廠也舉舉辦一一些排排球、、籃球球、足足球、、壘球球等錦錦標(biāo)賽賽。另另外，，還舉舉辦每每週慶慶生會會、婦婦幼節(jié)節(jié)活動動等以以激勵勵員工工。餐廳：：Mabamex提供共共同的的20分鐘的的早餐餐時間間及30分鐘的的午餐餐時間間，並並且給給予員員工餐餐點補補助。。然而而，只只有60%的員工認(rèn)認(rèn)為他們們的午餐餐時間夠夠長。有有44%的員工對對餐廳的的品質(zhì)、、量、菜菜色變化化感到不不滿意。。管理與聯(lián)聯(lián)誼的自自由：Mabamex定期舉行行跨階層層管理人人員的會會議，並並在工廠廠內(nèi)設(shè)置置建議箱箱，以有有系統(tǒng)地地促進(jìn)溝溝通。另另外，員員工擁有有參加社社團(tuán)的自自由。非職業(yè)相相關(guān)技能能課程：：Mabamex提供一些些與職業(yè)業(yè)無關(guān)的的技能課課程，如如：電腦腦訓(xùn)練課課程、英英語訓(xùn)練練課程、、親子教教育課程程。有83%的員工知知道這些些課程的的舉辦，，但只有有10%的員工參與一一個或多個這這些課程。55查核結(jié)果-MABAMEX(8/8)建議：整體上而言，，Mabamex維持了一個良良好的工作環(huán)環(huán)境及對員工工的福利。後來，MIMCO發(fā)覺一些區(qū)域域性的問題如如：噪音、通通風(fēng)不良、地地板油膩等，，但後來都被被廠方一一解解決。56討論與總結(jié)綜而言之，Mattel之所以訂立GMP，主要的目標(biāo)標(biāo)在於建立公公司善盡社會會責(zé)任之形象象。社會責(zé)任可依依受益人之不不同而分類如如下：(一)內(nèi)部受益人：：包括顧客、、員工和股東東，這些是和和企業(yè)有立即即利害關(guān)係的的人。(二)外部受益人：：外部受益人人可分為二類類，特定外部部受益人和一一般外部受益益人。57行為準(zhǔn)則V.S.工工廠規(guī)章工廠規(guī)章是嚴(yán)嚴(yán)格而詳細(xì)的的規(guī)則，工廠廠藉這些規(guī)章章的制定，以以管理及要求求員工的行為為甚至生活作作息。行為準(zhǔn)則是是一種較模模糊，而未未被廣泛、、明確地宣宣傳於員工工之中的一一種觀念。。相較於工工廠規(guī)章的的要求底線線員工，行行為準(zhǔn)則乃乃對管理階階層的知覺覺較為明顯顯。Mattel的各上下游游廠商均有有各自的工工廠規(guī)章，，且其規(guī)章章的目標(biāo)均均在提升工工廠之控管管、產(chǎn)品品品質(zhì)之提升升，但每家家工廠在行行為準(zhǔn)則上上各有不同同的標(biāo)準(zhǔn)及及方式。58人權(quán)議題企業(yè)想要的的不等於員員工想要的的：

企業(yè)業(yè)的目標(biāo)乃乃在於追求求利益的最最大化，其其行為準(zhǔn)則則主要的著著眼點也是是以企業(yè)為為出發(fā)點，，而非以員員工的角色色為出發(fā)點點。有員工工便對這樣樣的行為準(zhǔn)準(zhǔn)則提出執(zhí)執(zhí)疑：員工工要求的不不外乎是薪薪資及工作作安全、員員工必須受受到教育以