企業(yè)整體營銷知識講解

企業(yè)整體營銷

IntegratedMarketing交通大學(xué)管理學(xué)院呂巍教授企業(yè)市場營銷面臨的挑戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)增長和發(fā)現(xiàn)新成長點(diǎn)的挑戰(zhàn)市場發(fā)展不平衡的挑戰(zhàn)社會階層和社會群體明細(xì)化的挑戰(zhàn)賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，顧客成熟度提高的挑戰(zhàn)國內(nèi)市場與國際市場接軌的挑戰(zhàn)企業(yè)市場營銷工作與企業(yè)其它經(jīng)營管理工作如何有機(jī)配合的挑戰(zhàn)現(xiàn)代市場營銷人員嚴(yán)重短缺的挑戰(zhàn)現(xiàn)代市場交易流程結(jié)構(gòu)消費(fèi)者市場資源市場商品和服務(wù)生產(chǎn)商市場政府市場中間商市場資源貨幣資源貨幣服務(wù)、貨幣稅金、商品服務(wù)、貨幣稅金、商品稅金服務(wù)服務(wù)、貨幣稅金、商品貨幣貨幣商品和服務(wù)市場營銷理論和實(shí)踐的演變傳統(tǒng)的市場銷售理論1、低成本營銷 2、差異化營銷3.強(qiáng)力促銷現(xiàn)代營銷理論1、營銷組合 2、企業(yè)戰(zhàn)略3、社會營銷營銷理論新發(fā)展1、服務(wù)業(yè)營銷 2、非贏利組織營銷3、綠色營銷 4、關(guān)系營銷5、文化營銷6。網(wǎng)絡(luò)營銷市場營銷的4Ps組合營銷組合產(chǎn)品地點(diǎn)目標(biāo)市場價格促銷MI（理念識別）（1）企業(yè)制度（2）企業(yè)組織（3）企業(yè)規(guī)章……（1）產(chǎn)品設(shè)計（2）廣告（3）企業(yè)旗幟（4）企業(yè)標(biāo)志（5）運(yùn)輸工具（6）企業(yè)色彩（7）辦公用具（8）售點(diǎn)展示……公眾BI（行為識別）VI（視覺識別）五種傳統(tǒng)營銷觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念市場營銷觀念社會營銷觀念產(chǎn)品價值服務(wù)價值人員價值形象價值貨幣價格時間成本體力成本精神成本整體顧客價值整體顧客成本顧客讓渡價值顧客附加價值的決定因素分銷產(chǎn)品促銷價格目標(biāo)顧客市場營銷信息系統(tǒng)市場營銷計劃系統(tǒng)市場營銷控制系統(tǒng)市場營銷組織和執(zhí)行系統(tǒng)供應(yīng)商公眾競爭者市場營銷中間商人口—經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)—物質(zhì)環(huán)境政治—法律環(huán)境社會—文化環(huán)境影響公司戰(zhàn)略的因素市場營銷的具體任務(wù)（1）轉(zhuǎn)變性營銷（2）刺激性營銷（3）發(fā)展性營銷（4）同步性營銷（5）維持性營銷（6）再營銷（7）減低營銷（8）不營銷市場競競爭與與市場場營銷銷的層層次技巧競競爭———組組合營營銷戰(zhàn)略競競爭———戰(zhàn)戰(zhàn)略營營銷理念競競爭———形形象營營銷采購組織營銷活動的資源滿足顧客需求企業(yè)整體營銷理念營銷戰(zhàn)略營銷技巧營銷管理進(jìn)進(jìn)入文文化時時代經(jīng)濟(jì)與與文化化的相相互滲滲透管理原原本就就是一一種文文化對管理理過程程中文文化因因素的的研究究是當(dāng)當(dāng)前的的潮流流麥肯錫錫的7S框框架SharedvaluesStructureStaffStyleSystemsStrategySkills企業(yè)價價值觀觀念企業(yè)精精神企業(yè)道道德定義：：企業(yè)業(yè)一整整套的的價值值系統(tǒng)統(tǒng)，是是隨著著企業(yè)業(yè)誕生生而誕誕生的的一種種與企企業(yè)物物質(zhì)文文化相相適應(yīng)應(yīng)的觀觀念形形態(tài).企業(yè)理理念形成企企業(yè)理理念的的影響響因素素創(chuàng)業(yè)者者們本本身的的價值值觀念念企業(yè)生生存和和發(fā)展展的環(huán)環(huán)境理念的的傳播播企業(yè)理理念的的培養(yǎng)養(yǎng)和發(fā)發(fā)展過過程企業(yè)理理念的的發(fā)源源企業(yè)理理念外外在表表現(xiàn)的的基本本特征征企業(yè)理理念的的表達(dá)達(dá)和傳傳播企業(yè)理理念的的不斷斷內(nèi)外外反饋饋企業(yè)理理念的的更新新和應(yīng)應(yīng)變經(jīng)濟(jì)性企業(yè)理念公益性企業(yè)理念社會性企業(yè)理念企業(yè)理理念的的培養(yǎng)養(yǎng)和發(fā)發(fā)展過過程企業(yè)理念的的發(fā)源企業(yè)理念外外在表現(xiàn)的的基本特征征企業(yè)理念的的表達(dá)和傳傳播企業(yè)理念的的不斷內(nèi)外外反饋企業(yè)理念的的更新和應(yīng)應(yīng)變企業(yè)長遠(yuǎn)追求時代特色企業(yè)個性企業(yè)理念的的培養(yǎng)和發(fā)發(fā)展過程企業(yè)理念的發(fā)源企業(yè)理念外在表現(xiàn)的基本特征企業(yè)理念的表達(dá)和傳播企業(yè)理念的不斷內(nèi)外反饋企業(yè)理念的更新和應(yīng)變正確理解理念，進(jìn)行編碼綜合運(yùn)用各種媒體選擇好的傳播者科學(xué)傳播，堅持不懈企業(yè)理念的的內(nèi)外反饋饋系統(tǒng)企業(yè)基本理理念（創(chuàng)業(yè)者或或主管）企業(yè)外部公公眾企業(yè)內(nèi)部公公眾理念倡導(dǎo)、、組織機(jī)構(gòu)構(gòu)規(guī)章制度度戰(zhàn)略和策策略工作任任務(wù)參與管理人人際溝通工作的績效效提供的產(chǎn)品品或服務(wù)對產(chǎn)品和服服務(wù)的具體體意見社會對企業(yè)業(yè)的認(rèn)可度度對外宣傳公公關(guān)企業(yè)理念的的內(nèi)部營銷銷企業(yè)的長遠(yuǎn)遠(yuǎn)目標(biāo)企業(yè)價值觀觀念企業(yè)道德企業(yè)精神時代特色企業(yè)個性企業(yè)組織機(jī)機(jī)構(gòu)企業(yè)經(jīng)營技技巧企業(yè)人員構(gòu)構(gòu)成企業(yè)工作作作風(fēng)企業(yè)運(yùn)作機(jī)機(jī)制企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)理念的的外部營銷銷社會公眾產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)體系員工的行為為宣傳和溝通通廣告公關(guān)營業(yè)推廣人員溝通企業(yè)理念的的內(nèi)內(nèi)部營營銷安索夫的““產(chǎn)品市場場戰(zhàn)略理論論”穩(wěn)定型反應(yīng)型先導(dǎo)型探索型創(chuàng)造型環(huán)境的湍流流預(yù)測不可能能性新奇性反應(yīng)速度結(jié)合的強(qiáng)度度戰(zhàn)略模式維持產(chǎn)品市市場現(xiàn)狀對產(chǎn)品市場場作一些變革革向有聯(lián)系的的產(chǎn)品市場場發(fā)展向新產(chǎn)品和和海外市場場發(fā)展開發(fā)新產(chǎn)品品拓展新市場場為環(huán)境服務(wù)務(wù)的組織ESO維持原有模式部分修改原原有模式預(yù)測可能延延續(xù)現(xiàn)狀的的新方案重新配合原原有模式創(chuàng)造新方案案職能組織、、作業(yè)研究究、保護(hù)者者的領(lǐng)導(dǎo)職能組織、、財務(wù)比率率分析、規(guī)規(guī)律性的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)部組織織、長期計計劃、發(fā)展展方向的形形成鼓舞多國型的、、戰(zhàn)略計劃劃的、創(chuàng)業(yè)業(yè)型的、天天才的項(xiàng)目管理、、戰(zhàn)略意向向分析、創(chuàng)創(chuàng)造性的回避風(fēng)險的的性格指向最小的的風(fēng)險指向熟悉的的風(fēng)險風(fēng)險和利益益交替換位位愛冒風(fēng)險的的性格以現(xiàn)有能力力可適應(yīng)稍微調(diào)整現(xiàn)現(xiàn)有能力擴(kuò)大現(xiàn)有能能力重新配置能能力開發(fā)新能力力慢快弱強(qiáng)組織開放性性最高經(jīng)營者者的能力文化修養(yǎng)大小安索夫的““產(chǎn)品-市市場拓展矩矩陣”現(xiàn)有產(chǎn)品市場滲透市場開發(fā)現(xiàn)有市場新市場多角化經(jīng)營營產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品波士頓咨詢詢公司市市場成長——市場份額額矩陣相對市場份額

市場成長率01010狗類金牛問問題明星GE矩陣陣

強(qiáng)

中

弱

低

高

中

業(yè)務(wù)優(yōu)勢

市場吸引力選擇/盈利收獲/放棄投資/成長波特的產(chǎn)業(yè)業(yè)競爭分析析買主的談判力量加入競爭的的新威脅潛在競爭對對手企業(yè)替代品的威威脅買主供貨者的談判能力供貨商替代品產(chǎn)業(yè)競爭對對手企業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間間的對抗戰(zhàn)略理論本本質(zhì)——三假設(shè)設(shè)：知己知知彼明方向向（目標(biāo)））環(huán)境：認(rèn)清清現(xiàn)狀、符符合實(shí)際、、相互匹配配。使命：達(dá)成成共識、上上下同欲、、積極投入入。實(shí)力：動態(tài)態(tài)印證、不不斷調(diào)整、、靈活適應(yīng)應(yīng)。戰(zhàn)略根本出出路（1））——特色（（Unique）：：以獨(dú)特性性贏得顧客客做與對手不不同的活動動或以不同同于對手的的方式完成成類似活動動。提供（variety）特殊殊產(chǎn)品或服服務(wù)。滿足（needs））特殊顧客客群需要。。采用（access）特殊途途徑滿足顧顧客。以特別的活活動（能耐耐與做法））能力，創(chuàng)創(chuàng)造獨(dú)特的的有價值的的地位。戰(zhàn)略根本出出路（2））——取舍（（Trade-offs）：：權(quán)衡抉擇擇利弊得失失有所為有所所不為：管管理者及企企業(yè)的資源源、能力、、時間有限限，必須權(quán)權(quán)衡得失，，結(jié)合特色色建設(shè)作出出選擇。魚和熊掌難難兼得：使使競爭對手手欲學(xué)不能能，有所得得必有所失失（如：形形象與商譽(yù)譽(yù)、活動、、內(nèi)部管理理與協(xié)調(diào)等等的不相容容）。為他人留有有生機(jī)：讓讓人活，自自己才能活活，只顧私私利害人終終害己；此此外，全面面封殺，還還會引起民民怨及政府府干預(yù)，從從而帶來企企業(yè)公眾形形象的損害害。戰(zhàn)略根本出出路（3））—組合（FitorCombine）：多多個環(huán)節(jié)配配合默契在特色、取取舍較困難難時，采取取使各個沒沒有明顯優(yōu)優(yōu)勢的局部部有機(jī)組合合的做法，，實(shí)現(xiàn)顧客客、內(nèi)部、、供應(yīng)的配配套，以此此創(chuàng)造整體體戰(zhàn)略優(yōu)勢勢：管理群體協(xié)協(xié)同。市場網(wǎng)絡(luò)協(xié)協(xié)同。資源競合協(xié)協(xié)同?？傊?，特色色、取舍、、組合這三三條戰(zhàn)略根根本出路，，從相互補(bǔ)補(bǔ)充的不同同側(cè)面描繪繪了企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的完整整框架。企業(yè)戰(zhàn)略管管理在不斷判別別企業(yè)外部部環(huán)境，包包括企業(yè)自自身的行業(yè)業(yè)環(huán)境，特特別是競爭爭環(huán)境，基基于自身的的資源、、能力，通通過不斷地地調(diào)整和充充實(shí)企業(yè)的的資源，來來形成和發(fā)發(fā)展企業(yè)獨(dú)獨(dú)特競爭優(yōu)優(yōu)勢。戰(zhàn)略略管理是通通過不斷地地制定目標(biāo)標(biāo),重新架架構(gòu)企業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)，來實(shí)實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)穩(wěn)定的成長長。戰(zhàn)略營銷構(gòu)構(gòu)成要素構(gòu)成要素企業(yè)宗旨及及目標(biāo)資源配置競爭優(yōu)勢增長戰(zhàn)略協(xié)同作用企業(yè)營銷理理念社會目標(biāo)收益目標(biāo)市場目標(biāo)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組組合分析投資策略基本內(nèi)容產(chǎn)業(yè)競爭分分析SWOT競爭戰(zhàn)略制制定密集化增長長戰(zhàn)略一體化增長長戰(zhàn)略多角化增長長戰(zhàn)略資源分享規(guī)模經(jīng)濟(jì)以資源為基基礎(chǔ)的戰(zhàn)略略分析選擇一個利利用企業(yè)資資源和能力力的戰(zhàn)略，，以適應(yīng)外外部環(huán)境的的戰(zhàn)略戰(zhàn)略略認(rèn)識企業(yè)獨(dú)獨(dú)特的可持持續(xù)性的競競爭優(yōu)勢認(rèn)識企業(yè)能能力，將企企業(yè)資源融融入企業(yè)能能力識別企業(yè)的的資源，發(fā)發(fā)現(xiàn)更佳資資源組合的的機(jī)會競爭優(yōu)勢能力力資源源識別資源缺缺口，繼續(xù)續(xù)加以投入入資源資源慢周期的資源標(biāo)準(zhǔn)周期的的資源快周期的資源稀缺性適當(dāng)性所有權(quán)相對議價能能力資源的植入入資源或能力力帶來的潛潛在利益競爭優(yōu)勢建建立競爭優(yōu)勢的的可持續(xù)性性專有性耐久性靈活性不可復(fù)制性SWOT矩矩陣內(nèi)部因素

(IFAS)外部因素(EFAS)優(yōu)勢(S)列出5-10項(xiàng)內(nèi)部優(yōu)勢劣勢(W)列出5-10項(xiàng)內(nèi)部劣勢機(jī)會(O)列出5-10項(xiàng)外部機(jī)會威脅(T)列出5-10項(xiàng)外部威脅

SO戰(zhàn)略發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢充分利用外部機(jī)會

ST戰(zhàn)略發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢

避免外部威脅

WO戰(zhàn)略克服企業(yè)內(nèi)部劣勢充分利用外部機(jī)會

WT戰(zhàn)略將企業(yè)內(nèi)部劣勢減至最低程度且避免外部威脅產(chǎn)品生產(chǎn)的的典型價值值鏈零售商原材料分銷商基本生產(chǎn)過過程半成品成品生產(chǎn)行業(yè)發(fā)展態(tài)態(tài)勢——產(chǎn)業(yè)鏈鏈利潤結(jié)構(gòu)構(gòu)分析BEADC利潤率（%）產(chǎn)業(yè)鏈各市場領(lǐng)域利潤占總利潤份額（%）0100差額差額各活動成本本相對于競競爭對手的的地位(benchmarkingðicalconduct)行業(yè)發(fā)展態(tài)態(tài)勢——活動（（作業(yè)）成成本分析進(jìn)貨物流生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨物流市場銷售服務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（管理）人力資源管理（生產(chǎn)、管理、營銷、購買）技術(shù)開發(fā)（研發(fā)、營銷、生產(chǎn)）采購（購買、生產(chǎn)、管理、營銷）競爭優(yōu)勢兩個相互競競爭的企業(yè)業(yè)（即它們們處于同一一市場且服服務(wù)于相同同的顧客群群），當(dāng)其其中之一擁擁有更高的的利潤率或或潛在的更更高利潤率率時，則這這一企業(yè)具具有相對于于另一企業(yè)業(yè)的競爭優(yōu)優(yōu)勢競爭優(yōu)勢來來源——把握顧顧客利益點(diǎn)點(diǎn)顧客利益點(diǎn)點(diǎn)是一種帶帶有主觀認(rèn)認(rèn)知色彩的的概念，是是顧客在使使用產(chǎn)品或或接受服務(wù)務(wù)中獲得的的實(shí)在感受受（受益））。顧客利益點(diǎn)點(diǎn)分析關(guān)鍵鍵在于把握握顧客價值值的核心，，并通過簡簡潔清晰的的方式傳達(dá)達(dá)給企業(yè)的的目標(biāo)顧客客群，以迅迅速提升他他們對于企企業(yè)產(chǎn)品或或服務(wù)的認(rèn)認(rèn)知利益。。如：“農(nóng)夫山泉泉有點(diǎn)甜””（浙江千千島湖養(yǎng)生生堂）“飄柔就是是這樣自信信”（P&G）“潘婷：愛愛上你的秀秀發(fā)”（P&G）以資源為基基礎(chǔ)的競爭爭優(yōu)勢不可模仿性性不可復(fù)制性不可轉(zhuǎn)移性不透明度耐久性競爭優(yōu)勢資源價值稀缺性不可模仿性植根組織資源可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的形成內(nèi)部系統(tǒng)創(chuàng)新—創(chuàng)新出新的市場“游戲規(guī)則”對外部變化的靈敏反應(yīng)競爭優(yōu)勢的的靜態(tài)觀點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)勢一：成成本和質(zhì)量量優(yōu)勢二:時時間間和專有知知識優(yōu)勢三:實(shí)實(shí)力力優(yōu)勢四:進(jìn)進(jìn)入入壁壘核心競爭力力員工的知識識和技術(shù)技術(shù)系統(tǒng)管理系統(tǒng)價值與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)保持競爭優(yōu)勢創(chuàng)業(yè)者精神神防止模仿競爭優(yōu)勢持持續(xù)——創(chuàng)造性性經(jīng)濟(jì)中持持續(xù)競爭優(yōu)優(yōu)勢創(chuàng)造性經(jīng)濟(jì)濟(jì)不同于工工業(yè)經(jīng)濟(jì)：：最重要的的資產(chǎn)是思思想創(chuàng)見。。此時，最最重要的知知識產(chǎn)權(quán)不不是軟件，，也不是音音樂或電影影，而是在在員工頭腦腦中的東西西。股東對于資資產(chǎn)的擁有有與控制：：當(dāng)資產(chǎn)是是有形的東東西時，股股東能真正正擁有。但但在最重要要的資產(chǎn)是是人時，股股東沒有真真正的所有有權(quán)可言。。公司能做的的最明智的的事情就是是創(chuàng)造一種種留得住最最優(yōu)秀人才才的環(huán)境：：為員工提提供更多的的個人及家家庭服務(wù)，，創(chuàng)造更為為靈活寬松松的工作氛氛圍。彼得·科伊伊，創(chuàng)造性性經(jīng)濟(jì)，美美國《商業(yè)業(yè)周刊》8月28文文章，轉(zhuǎn)引引自：參考考消息，2000/8/29（4）競爭優(yōu)勢持持續(xù)——創(chuàng)造性性經(jīng)濟(jì)中持持續(xù)競爭優(yōu)優(yōu)勢（續(xù)））創(chuàng)造性經(jīng)濟(jì)濟(jì)中人才流流動將更為為頻繁：硅硅谷是一種種樣板，熟熟練設(shè)計人人員在公司司之間跳來來跳去象換換辦公桌般般容易，同同時也起到到了傳播思思想與密切切交往的作作用。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時代，公公司的戰(zhàn)略略地位有天天然局限性性，如能將將多少企業(yè)業(yè)、顧客或或供應(yīng)商吸吸引到它的的勢力范圍圍內(nèi)是有限限度的。在創(chuàng)造性經(jīng)經(jīng)濟(jì)中，持持續(xù)競爭優(yōu)優(yōu)勢的依托托逐步從有有形商人、、商品、商商場向無形形的信息、、機(jī)制、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移，，基于信息息資產(chǎn)的影影響力幾乎乎是無限的的。彼得·科伊伊，創(chuàng)造性性經(jīng)濟(jì)，美美國《商業(yè)業(yè)周刊》8月28文文章，轉(zhuǎn)引引自：參考考消息，2000/8/29（4）競爭優(yōu)勢創(chuàng)創(chuàng)新——改變假假設(shè)、超越越自我從長期的觀觀點(diǎn)看，一一個企業(yè)能能夠真正持持續(xù)的競爭爭優(yōu)勢，實(shí)實(shí)際上就是是永遠(yuǎn)都不不會遇到競競爭的優(yōu)勢勢，也就是是不會有競競爭的優(yōu)勢勢，這種動動態(tài)優(yōu)勢只只有通過不不斷創(chuàng)新才才可能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。競爭優(yōu)勢創(chuàng)創(chuàng)新必須貫貫徹顧客為為本的思想想，以改變變假設(shè)、超超越自我、、突破定勢勢為切入點(diǎn)點(diǎn)。對成功功企業(yè)或個個人來說，，可能需要要先學(xué)會放放棄與忘卻卻，才能實(shí)實(shí)現(xiàn)真正意意義上的創(chuàng)創(chuàng)新。傳統(tǒng)控制考考慮更多的的是讓人不不愿為（思思想教育））、不敢為為（法律體體系）、不不能為（管管理制度）），創(chuàng)新關(guān)關(guān)鍵是要建建立讓人愿愿為、敢為為、能為、、可為的制制度。三種基本競競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略略集中一點(diǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢差異化競爭優(yōu)勢成本領(lǐng)先差異集聚差異化成本集聚低成本窄寬差異化競爭領(lǐng)域行業(yè)結(jié)構(gòu)與與競爭戰(zhàn)略略行業(yè)結(jié)構(gòu)不定型的行行業(yè)集聚戰(zhàn)略成本領(lǐng)先或或差異化定型的行業(yè)業(yè)企業(yè)增長的的三種策略略多角化增長長一體化增長長密集化增長長戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略預(yù)計缺缺口預(yù)期目標(biāo)時間（年））銷售量5100增長戰(zhàn)略縱向一體化化橫向一體化化同心多樣化化混合多元化化穩(wěn)定戰(zhàn)略暫?；蛑?jǐn)慎慎實(shí)施戰(zhàn)略略無變化或維維持利潤戰(zhàn)戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向售出破產(chǎn)清算公司戰(zhàn)略模模型1增長縱向一體化化4穩(wěn)穩(wěn)定暫?；蛑?jǐn)慎慎實(shí)施7增長同心多元化化2增增長橫向一體化化5增增長橫向一體化化8增增長混合多元化化3收縮轉(zhuǎn)向6收縮縮售出9收縮縮破產(chǎn)清算穩(wěn)定NoChangeorProfitStrategy公司優(yōu)勢/競爭地位位強(qiáng)中弱低高中行業(yè)吸引力力影響企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略決策的的基本因素素關(guān)鍵公眾和和金融市場場顧客需求行業(yè)結(jié)構(gòu)競爭者競爭優(yōu)勢防止模仿優(yōu)勢保持獨(dú)特的能力力領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行行保持創(chuàng)業(yè)者者精神關(guān)鍵公眾和和金融市場場技巧營銷的的內(nèi)涵技巧營銷：：傳傳統(tǒng)營銷銷理論中的的各種營銷銷技術(shù)及其其市場營銷銷組合市場研究目標(biāo)市場市場定位營銷組合傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷的基本過程側(cè)重于長遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展的市市場研究企業(yè)經(jīng)營理理念企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)市場的的市場定位營銷組合企業(yè)整體營營銷的基本本過程市場營銷總總體環(huán)境變變化對營銷銷組合技巧巧的影響（（1）科技進(jìn)步加加快，產(chǎn)品品極大豐富富，市場競競爭加劇要要求企業(yè)經(jīng)經(jīng)營以消費(fèi)費(fèi)者為導(dǎo)向向消費(fèi)者需求求個性化、、理性化、、高級化要要求企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品準(zhǔn)確定定位，形成成獨(dú)特優(yōu)勢勢市場價格構(gòu)構(gòu)成復(fù)雜化化拓寬了企企業(yè)定價策策略的空間間市場營銷總總體環(huán)境變變化對營銷銷組合技巧巧的影響（（2）市場經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展對流流通渠道提提出了更新新更高的要要求信息時代要要求企業(yè)對對促銷技巧巧進(jìn)行全面面的創(chuàng)新政治、法律律等社會環(huán)環(huán)境因素對對企業(yè)營銷銷影響力增增大，要求求企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略層面面上的組合合技巧技巧營銷的的新發(fā)展進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)調(diào)用戶需求求和市場環(huán)環(huán)境因素戰(zhàn)略指導(dǎo)下下的企業(yè)營營銷組合-新新產(chǎn)品品策略-新新價格格策略-新新渠道道策略-新新促銷銷策略戰(zhàn)略指導(dǎo)導(dǎo)下的企企業(yè)營銷銷組合-新產(chǎn)品策策略新技術(shù)的的應(yīng)用精細(xì)化、、顧客化化和多樣樣化生命周期期不斷縮縮短戰(zhàn)略指導(dǎo)導(dǎo)下的企企業(yè)營銷銷組合-新價格策策略價格內(nèi)涵涵擴(kuò)大化化減低成本本仍然是是關(guān)鍵價格的靈靈活性戰(zhàn)略指導(dǎo)導(dǎo)下的企企業(yè)營銷銷組合-新渠道策策略垂直營銷銷系統(tǒng)越越來越普普遍渠道多樣樣化發(fā)展展直復(fù)式營營銷開始始流行渠道國際際化戰(zhàn)略指導(dǎo)導(dǎo)下的企企業(yè)營銷銷組合-新促銷策策略營業(yè)推廣廣日益紅紅火人員促銷銷得以保保留廣告形式式多樣化化PR改名名為BD技巧營銷銷的創(chuàng)新新技術(shù)創(chuàng)新新產(chǎn)品創(chuàng)新新市場創(chuàng)新新服務(wù)創(chuàng)新新管理創(chuàng)新新傳統(tǒng)營銷銷管理與與新型營營銷管理理的區(qū)別別傳統(tǒng)營銷管理新型營銷管理決策結(jié)構(gòu)階梯式體系/金字塔結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)從屬關(guān)系由上而下官僚色彩參與式組織/扁平結(jié)構(gòu)重視咨詢和商討由下而上開創(chuàng)精神著眼點(diǎn)單一中心注重程序重視物的作用動態(tài)性多元中心注重市場重視人的因素時間觀過去/現(xiàn)在分割的單元看短期穩(wěn)定演進(jìn)過去/現(xiàn)在/將來有連續(xù)性看長期變動頻繁企業(yè)的生生命周期期和成長長類型求生存期高速發(fā)展期成熟期衰退期孕育期蛻變期時間類型C類型B類型A大中型企業(yè)小企業(yè)企業(yè)規(guī)模衰亡衰亡衰亡有關(guān)公司司未來的的八大問問題未來10年本行行業(yè)可能能會發(fā)生生什么本公司是是致力于于建立本本行業(yè)的的新規(guī)則則，新標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，新新優(yōu)勢，，還是是希望維維持現(xiàn)狀狀，步人人后塵。。我們是否否注意到到競爭對對手的威威脅，并并有改變變現(xiàn)行經(jīng)經(jīng)營模式式的決心心。公司對發(fā)發(fā)展新業(yè)業(yè)務(wù)的熱熱情是否否與裁員員一樣。。我們的工工作是集集中在創(chuàng)創(chuàng)造新優(yōu)優(yōu)勢，還還是爭取取不落后后于對手手。我們改進(jìn)進(jìn)工作的的動因是是基于對對商機(jī)的的預(yù)測，，還是被被動的防防御。我們更像像是今日日企業(yè)的的維修工工程師，，還是企企業(yè)明天天的設(shè)計計師。我們對發(fā)發(fā)展新事事業(yè)，保保持競爭爭力有信信心，還還是對未未來感到到不安。。改造企業(yè)業(yè)并不是是盡善之之法，需需重建企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略謀求競爭爭力調(diào)整企業(yè)業(yè)部門并裁減人人員改進(jìn)工作作程序并不斷改改進(jìn)徹底改造造企業(yè)并重新建建立戰(zhàn)略略變小變好于眾不同同有關(guān)未來來戰(zhàn)略的的問題未來我們們將服務(wù)務(wù)于何種種顧客?未來我們們將運(yùn)用用何種渠渠道?誰將成為為我們未未來的競競爭者?未來競爭爭優(yōu)勢的的基礎(chǔ)是是什么?有關(guān)未來來戰(zhàn)略的的問題未來利潤潤來源于于何處?贏得未來來的核心心競爭優(yōu)優(yōu)勢是什什么?你未來的的產(chǎn)品是是什么?我們必須須…...改變游戲戲規(guī)則重新定義義行業(yè)界界限創(chuàng)造新企企業(yè)……掌握握自己的的命運(yùn)競爭今天天與競爭明天市場份額額與商機(jī)機(jī)份額業(yè)務(wù)部門門專長與與全公司司專長單一系統(tǒng)統(tǒng)與綜合合體系速度與執(zhí)執(zhí)著精神神有結(jié)構(gòu)領(lǐng)領(lǐng)域與無無特定結(jié)結(jié)構(gòu)領(lǐng)域域單階段競競爭與多多階段競競爭競爭金字字塔愿景的競競爭縮短途徑徑的競爭爭市場份額額和定位位的競爭爭企業(yè)生命命周期與與整體營營銷動態(tài)態(tài)組合企業(yè)生命周期孕育期求生存期高速發(fā)展期成熟期衰退期和蛻變期標(biāo)新立異可塑性強(qiáng)建設(shè)周期長對今后影響大實(shí)力弱創(chuàng)新精神強(qiáng)發(fā)展不穩(wěn)定管理不規(guī)范缺乏形象實(shí)力增強(qiáng)形成規(guī)模結(jié)構(gòu)建立戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)發(fā)展速度快創(chuàng)新能力強(qiáng)管理規(guī)范化發(fā)展速度減慢出現(xiàn)戰(zhàn)略效應(yīng)樹立企業(yè)形象實(shí)行分權(quán)管理創(chuàng)新精神減退大企業(yè)病工藝落后產(chǎn)品陳舊效益降低整體營銷策略先聲奪人主要特征運(yùn)籌帷幄形象制勝企業(yè)重整策略重點(diǎn)技巧創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃CI策劃理念宣傳整體創(chuàng)新正確認(rèn)識識企業(yè)整整體市場場營銷的的一般性性過程企業(yè)生存存和發(fā)展展的環(huán)境境分析宏觀環(huán)境境微觀環(huán)境境政治法律律經(jīng)濟(jì)環(huán)境境技術(shù)環(huán)境境文化環(huán)境境社會/人人口顧客競爭對手手供應(yīng)者營銷中介介社會公眾眾創(chuàng)業(yè)者的的基本追求求企業(yè)經(jīng)營理念的確立1.企業(yè)的長遠(yuǎn)追求2.企業(yè)的時代特性3.企業(yè)的個性特點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略的的制定1.企業(yè)業(yè)宗旨2.資源源配置3.競爭爭優(yōu)勢4.增長長戰(zhàn)略5.協(xié)同同作用營銷技巧巧的全方方位創(chuàng)新新1.技術(shù)術(shù)創(chuàng)新2.產(chǎn)品品創(chuàng)新3.市場場創(chuàng)新4.服務(wù)務(wù)創(chuàng)新5.管理理創(chuàng)新市場和顧顧客的反反應(yīng)影響企業(yè)業(yè)經(jīng)營者者影響整個個市場環(huán)環(huán)境我們應(yīng)該該忘記過過去延伸管理理結(jié)構(gòu)成為學(xué)習(xí)習(xí)型組織織建立勇于于承擔(dān)風(fēng)風(fēng)險的企企業(yè)文化化善于靈活活應(yīng)變增強(qiáng)預(yù)測測能力5到15年后顧顧客的需需求會如如何?為了滿足足其需求求,我們們需建立立何種競競爭力?我們需要要想象.敢于創(chuàng)造造,超超越現(xiàn)有有顧客需需求建立戰(zhàn)略略意圖指明方向向探求潛在在機(jī)會激勵員工工共創(chuàng)偉偉業(yè)圍繞戰(zhàn)略略意圖,拓展展系列規(guī)規(guī)劃優(yōu)化資源源組合有效利用用關(guān)鍵資資源根據(jù)資源源制定戰(zhàn)戰(zhàn)略集中有限限資源,服務(wù)務(wù)單一目目標(biāo)建立戰(zhàn)略略聯(lián)盟積累資源源保護(hù)資源源建立競爭爭優(yōu)勢建立核心心競爭力力----整合合技術(shù)和和管理保持優(yōu)勢勢,防防止模仿仿通過核心心產(chǎn)品,將核核心競爭爭力轉(zhuǎn)化化為競爭爭優(yōu)勢建立新的的核心競競爭力,拓展展市場機(jī)機(jī)會行業(yè)重組組深度預(yù)測測未來成為行業(yè)業(yè)核心增強(qiáng)在行行業(yè)中的的影響力力建立行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)大膽預(yù)測測,謹(jǐn)謹(jǐn)慎行動動試圖成為為領(lǐng)先者者謹(jǐn)慎而迅迅速地擴(kuò)擴(kuò)張保持溝通通控制渠道道企業(yè)能克克服阻力力嗎？變變革管管理能成成功嗎？？…………Thankyou!謝謝謝12月-2202:18:2402:1802:1812月-2212月-2202:1802:1802:18:2412月-2212月-2202:18:242022/12/312:18:249、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。02:18:2402:18:2402:1812/31/20222:18:24AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2202:18:2402:18Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。02:18:2402:18:2402:18Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2202:18:2402:18:24December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20222:18:24上上午02:18:2412月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月222:18上上午午12月月-2202:18December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/312:18:2402:18:2431December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。2:18:24上午2:18上上午02:18:2412月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。02:18:2402:18:2402:1812/31/20222:18:24AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2202:18:2402:18Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。02:18:2402:18:2402:18Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。