企業(yè)信息化規(guī)劃與實(shí)施雙匯劉小兵

企業(yè)信息化規(guī)劃與實(shí)施探討——?jiǎng)⑿”髽I(yè)信息化規(guī)劃與實(shí)施探討一、雙匯信息化概況二、信息化規(guī)劃探討與探討三、信息化實(shí)施體會(huì)雙匯信息化的三個(gè)階段

1990年～1998年，單個(gè)職能部門級(jí)管理階段（企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間信息不能共享）

1999年～2001年，單個(gè)企業(yè)內(nèi)部信息管理階段（企業(yè)內(nèi)部信息可以共享，企業(yè)間不能共享）2002年～2005年，全程供應(yīng)鏈管理階段（集團(tuán)內(nèi)企業(yè)及集團(tuán)與外部企業(yè)間信息共享，協(xié)同商務(wù)；工商一體化全程供應(yīng)鏈管理，銷售到終端、采購到源頭）屠宰散戶銷售商業(yè)肉制品廠外貿(mào)供應(yīng)商客戶分公司客戶門店軟件實(shí)施內(nèi)容（2000～2001年）門店P(guān)OS及后端系統(tǒng)商業(yè)配送、采購、庫存總賬、應(yīng)收、應(yīng)付生豬采購、庫存、生產(chǎn)加工、屠宰監(jiān)控、銷售銷售公司總部銷售，肉制品廠庫存屠宰散戶銷售商業(yè)肉制品廠外貿(mào)供應(yīng)商客戶分公司客戶門店分公司銷售、費(fèi)用、應(yīng)收股份公司總賬、應(yīng)收、客戶關(guān)系管理肉制品廠生產(chǎn)管理體系屠宰散戶銷售商業(yè)肉制品廠外貿(mào)供應(yīng)商客戶分公司客戶門店分公司銷售、費(fèi)用、應(yīng)收股份公司總賬、應(yīng)收、客戶關(guān)系管理肉制品廠生產(chǎn)管理體系軟件實(shí)施內(nèi)容（2000～2001年）訂單運(yùn)作流程以客戶為中心，以訂單為紐帶，供應(yīng)鏈?zhǔn)构芾肀馄交⑿畔⒐蚕砘?，上游企業(yè)可以看到下游企業(yè)的銷售、庫存、計(jì)劃等信息，集團(tuán)可以監(jiān)控所有信息客戶銷售公司商業(yè)公司外貿(mào)公司屠宰分廠肉制品廠外購供商各廠財(cái)務(wù)各廠庫存各廠質(zhì)檢各廠采購客戶下單集中審核數(shù)據(jù)共享各廠運(yùn)輸客戶客戶客戶銷售公司屠宰分廠肉制品廠送豬戶門店門店門店商業(yè)公司包裝附料PVDC大豆蛋白供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商集團(tuán)層面的最優(yōu)管理實(shí)施前76個(gè)人管理60家連鎖店，經(jīng)常加班到凌晨1、2點(diǎn)，

出錯(cuò)率達(dá)13％，店數(shù)無法再擴(kuò)充；實(shí)施后4個(gè)人管理200家店，

不用加班，出錯(cuò)率在1％以下，配送周期從3天縮短為2天，提

高了產(chǎn)品新鮮度。保證了店數(shù)可擴(kuò)充到5000家。應(yīng)用效果（商業(yè)連鎖配送系統(tǒng)）月銷售額增加5.8％毛利增加3.7％貨倉費(fèi)用減少6.4％存貨量減少15.1％

2001年6月與2002年6月同期比較：

全國64個(gè)分公司、124個(gè)辦事處由傳真、電話下訂單改為上網(wǎng)下訂單，自動(dòng)匯總，匯總

時(shí)間由原來的1天時(shí)間縮短為幾分鐘。不用加班，出錯(cuò)率由1.6％下降到0.04%以下，配

送周期縮短了2天，提高了產(chǎn)品新鮮度。應(yīng)用效果（銷售/分銷、庫存管理系統(tǒng)）可以看到全國一百多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的實(shí)時(shí)庫存，避免盲目訂貨造成損失。大大減少了庫存積

壓。加強(qiáng)了應(yīng)收應(yīng)付賬款的管理，保證了資金的及時(shí)回籠。2002年銷售比2001年增加31％的同時(shí)，雙匯集團(tuán)還節(jié)資2.2億元，其中由信息化帶來的

間接節(jié)資約7000萬元。平均掉耗至少降低1％由于杜絕灌沙灌水等摻假作偽行為，保證了

原料肉的質(zhì)量，加上采取宰后結(jié)算，每頭豬

平均降低采購成本約6元，按每天屠宰量

5000頭的保守估計(jì)，每年節(jié)約成本約1080

萬元。應(yīng)用效果（屠宰質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)）實(shí)施前后比較：雙匯供應(yīng)配額占

全市的比率50％其他50％全市總供應(yīng)量突出貢獻(xiàn)：

幫助雙匯生鮮肉率先獲得進(jìn)京許可，且供應(yīng)配額占到全市總供應(yīng)

量的50％！目前的的信息息化研研發(fā)、、實(shí)施施、應(yīng)應(yīng)用隊(duì)隊(duì)伍機(jī)構(gòu)職責(zé)人員編制雙匯軟件公司漯河

ERP實(shí)施部ERP需求分析和系統(tǒng)實(shí)施、

技術(shù)支持服務(wù)31雙匯軟件公司POS

事業(yè)部商用收款機(jī)和連鎖商業(yè)管理軟件的

研發(fā)、生產(chǎn)、實(shí)施和技術(shù)服務(wù)等32雙匯軟件公司北京

開發(fā)部大型管理軟件的設(shè)計(jì)、開發(fā)和

實(shí)施咨詢56雙匯集團(tuán)本部計(jì)算機(jī)

操作人員操作使用信息系統(tǒng)的各

個(gè)子系統(tǒng)168雙匯集團(tuán)銷售公司各分

公司/辦事處微機(jī)員負(fù)責(zé)分公司/辦事處分銷管理

系統(tǒng)的使用與維護(hù)241雙匯商業(yè)公司各門店

微機(jī)員負(fù)責(zé)店內(nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作、

維護(hù)568

合計(jì)1096第四層層數(shù)數(shù)據(jù)庫庫服務(wù)務(wù)器第三層層EJB服務(wù)務(wù)器第二層層應(yīng)應(yīng)用服服務(wù)器器第一層層客客戶端端雙匯軟軟件公公司簡(jiǎn)簡(jiǎn)介雙匯軟軟件公公司成成立于于2000年，，主要要高層層管理理人員員和技技術(shù)顧顧問均均來自自于美美國和和加拿拿大。。雙匯匯軟件件招聘聘了北北美ERP、物物流、、供應(yīng)應(yīng)鏈、、CRM、、商業(yè)業(yè)自動(dòng)動(dòng)化、、辦公公自動(dòng)動(dòng)化、、電子子商務(wù)務(wù)等企企業(yè)互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)應(yīng)用用領(lǐng)域域的一一些專專家和和來自自于國國內(nèi)著著名ERP軟件件供應(yīng)應(yīng)商的的技術(shù)術(shù)人才才。雙匯軟軟件公公司所所有產(chǎn)產(chǎn)品均均基于于J2EE平臺(tái)臺(tái)，采采用四四層架架構(gòu)，，是100％的的B/S結(jié)結(jié)構(gòu)。。這為為雙匯匯信息息化提提供了了技術(shù)術(shù)保障障。（（如圖圖所示示）近年信信息化化投入入企業(yè)信信息化化規(guī)劃劃與實(shí)實(shí)施探探討一、雙雙匯信信息化化概況況二、信信息化化規(guī)劃劃探討討三、信信息化化實(shí)施施體會(huì)會(huì)企業(yè)信信息化化規(guī)劃劃與實(shí)實(shí)施探探討一、信信息化化規(guī)劃劃的出出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)———挖掘掘利潤潤三、信信息化化規(guī)劃劃的方方法———系系統(tǒng)論論的方方法二、信信息化化規(guī)劃劃的角角度———俯俯瞰整整個(gè)供供應(yīng)鏈鏈影響企企業(yè)利利潤的的因素素股東價(jià)價(jià)值投入資資本利潤率率運(yùn)營資資本固定資資本收入成本采購成成本？？采購購到貨貨率？？固定資資產(chǎn)利利用率率低？？原材料料和成成品庫庫存高高？“訂單單到現(xiàn)現(xiàn)金””周期期長(zhǎng)？？采購成成本？？采購購到貨貨率？？生產(chǎn)、、運(yùn)輸輸和分分銷成成本？？交貨時(shí)時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)短？？及時(shí)交交貨率率？具體因因素供應(yīng)鏈鏈上的的利潤潤分配配豬戶生豬、牛、羊、雞供應(yīng)商消費(fèi)品…利潤的的最終終源泉泉物流信息流流資金流流供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應(yīng)商供應(yīng)商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費(fèi)者分銷商零售商第一利利潤來來源———增增加產(chǎn)產(chǎn)品銷銷量（（開源源）開發(fā)更更多的的好產(chǎn)產(chǎn)品，，提供供更好好的服服務(wù)，，開更更多的的店，，發(fā)展展并維維持更更多的的客戶戶，賣賣出更更多的的商品品豬戶生豬、牛、羊、雞供應(yīng)商消費(fèi)品…供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應(yīng)商供應(yīng)商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費(fèi)者分銷商零售商第二利利潤來來源———降降低物物流成成本（（節(jié)流流）更集中中地處處理貨貨物的的流通通；集集中統(tǒng)統(tǒng)一地地安排排運(yùn)輸輸和配配送；；優(yōu)化化運(yùn)輸輸路線線和車車輛裝裝配，，減少少欠載載率和和無效效運(yùn)程程；提提高運(yùn)運(yùn)輸時(shí)時(shí)間的的準(zhǔn)確確性，，提高高庫房房物品品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率，，從而而提高高庫房房利用用率………豬戶生豬、牛、羊、雞供應(yīng)商消費(fèi)品…供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應(yīng)商供應(yīng)商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費(fèi)者分銷商零售商第三利利潤來來源———降降低制制造成成本（（節(jié)流流）豬戶生豬、牛、羊、雞供應(yīng)商消費(fèi)品…供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應(yīng)商供應(yīng)商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費(fèi)者分銷商零售商更準(zhǔn)確確地預(yù)預(yù)測(cè)銷銷量；；更合合理地地制定定生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃劃；更更準(zhǔn)確確地安安排生生產(chǎn)；；更準(zhǔn)準(zhǔn)確、、準(zhǔn)時(shí)時(shí)地安安排生生產(chǎn)用用庫存存；提提高設(shè)設(shè)備、、廠房房、人人力的的利用用率………降低供供應(yīng)商商的采采購成成本?第四利利潤來來源———降降低采采購成成本（（節(jié)流流）更集中中、大大量地地采購購降低供供應(yīng)商商的物物流成成本降低供供應(yīng)商商的生生產(chǎn)成成本建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息豬戶生豬、牛、羊、雞供應(yīng)商消費(fèi)品…供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應(yīng)商供應(yīng)商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費(fèi)者分銷商零售商永遠(yuǎn)的的追求求———用最最少的的錢賺賺最多多的錢錢1、以以好價(jià)價(jià)格賣賣出更更多的的商品品2、把把生產(chǎn)產(chǎn)成本本降到到最低低3、把把物流流成本本降到到最低低5、把把固定定資產(chǎn)產(chǎn)的利利用率率提到到最高高4、把把采購購成本本降到到最低低6、把把流動(dòng)動(dòng)資產(chǎn)產(chǎn)的周周轉(zhuǎn)率率提到到最高高企業(yè)信信息化化規(guī)劃劃什么么？企業(yè)信信息化化規(guī)劃劃就是是研究究形成成一套套完整整的方方案，，借助助信息息系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)上述述六大大利潤潤挖掘掘目標(biāo)標(biāo)。信息化化如何何提升升第一一利潤潤來源源———客戶關(guān)關(guān)系管管理（（CRM））系統(tǒng)統(tǒng)豬戶生豬、牛、羊、雞供應(yīng)商消費(fèi)品…供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應(yīng)商供應(yīng)商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費(fèi)者分銷商零售商為什么么需要要客戶戶關(guān)系系管理理系統(tǒng)統(tǒng)？現(xiàn)代營營銷管管理的的發(fā)展展：1、從從以產(chǎn)產(chǎn)品為為中心心發(fā)展展到以以客戶戶為中中心2、從從交易易營銷銷發(fā)展展到關(guān)關(guān)系營營銷3、從從大規(guī)規(guī)模生生產(chǎn)發(fā)發(fā)展到到大規(guī)規(guī)模定定制CRM管理理什么么？CRM的概概念：：CRM是一一種以客戶戶為中中心的經(jīng)營營策略略，它它以信息技技術(shù)為手段段，對(duì)對(duì)相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)功能能進(jìn)行行重新新設(shè)計(jì)計(jì)，并并對(duì)相相關(guān)工工作流流程進(jìn)進(jìn)行重重組，，以達(dá)達(dá)到留住老老客戶戶、吸吸引新新客戶戶、提提高客客戶利利潤貢貢獻(xiàn)度度的目的的。市場(chǎng)銷售服務(wù)CRM管理理三件件事：：客戶關(guān)關(guān)系管管理系系統(tǒng)的的10大主主要功功能客戶和聯(lián)系人管理時(shí)間管理潛在客戶/項(xiàng)目管理/銷售管理客戶服務(wù)營銷管理電話營銷和電話銷售合作伙伴關(guān)系管理呼叫中心電子商務(wù)商業(yè)智能各種營營銷的的效果果戰(zhàn)略分分析CRM營銷銷直接營營銷價(jià)值時(shí)間不同行行業(yè)的的CRM主主要特特征高低高收集和和處理理信息息的能能力低客戶關(guān)關(guān)系的的價(jià)值值消費(fèi)品品制造造業(yè)汽車制制造業(yè)業(yè)白色家家電零售業(yè)業(yè)銀行業(yè)業(yè)直接營營銷公公司信息化化如何何提升升第二二利潤潤來源源———物流管管理系系統(tǒng)豬戶生豬、牛、羊、雞供應(yīng)商消費(fèi)品…供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應(yīng)商供應(yīng)商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費(fèi)者分銷商零售商為什么么需要要物流流管理理系統(tǒng)統(tǒng)？有關(guān)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)：：《深圳圳商報(bào)報(bào)》2002年年9月月16日：：中國的的物流流業(yè)與與歐美美發(fā)達(dá)達(dá)國家家的發(fā)發(fā)展水水平相相比，，還有有相當(dāng)當(dāng)?shù)牟畈罹唷！?999年年，中中國物物流總總成本本約占占GDP的的18％，，而美美國才才占8．99％％；中中國貨貨車空空載率率高達(dá)達(dá)37％，，每年年因包包裝、、運(yùn)輸輸損壞壞的商商品達(dá)達(dá)人民民幣500億元元。在“十十五””期間間，如如果中中國物物流成成本占占GDP的的比例例降到到15％，，每年年將為為全社社會(huì)直直接節(jié)節(jié)省約約2400億元元物流流成本本，并并為企企業(yè)和和社會(huì)會(huì)帶來來極為為可觀觀的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益。。這說說明，，中國國物流流領(lǐng)域域的管管理水水平和和效率率還比比較低低，但但同時(shí)時(shí)也說說明物流成成本的的節(jié)約約空間間還非非常大大。物流系系統(tǒng)的的管理理內(nèi)容容倉儲(chǔ)輸送保管分揀流通加工裝卸車輛運(yùn)行貨物跟蹤裝載規(guī)劃短途配貨信息化化如何何提升升第三三利潤潤來源源———ERP系統(tǒng)統(tǒng)豬戶生豬、牛、羊、雞供應(yīng)商消費(fèi)品…供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應(yīng)商供應(yīng)商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費(fèi)者分銷商零售商ERP的管管理目目的ERP的主主要功功能：ERP整合合的資資源：：企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的的產(chǎn)、供供、銷銷、人人、財(cái)財(cái)、物物規(guī)范業(yè)業(yè)務(wù)流流程，，用流流程式式管理理替代代科層層式管管理整合企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部各各方面面資源源，實(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)數(shù)據(jù)共共享以信息息代替替庫存存，降降低庫庫存成成本和和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)事前預(yù)預(yù)測(cè)與與計(jì)劃劃，事事中控控制，，事后后統(tǒng)計(jì)計(jì)分析析雙匯軟軟件ERP系統(tǒng)統(tǒng)的功功能模模塊信息化化如何何提升升第四四利潤潤來源源———供應(yīng)鏈鏈管理理（SCM）系系統(tǒng)豬戶生豬、牛、羊、雞供應(yīng)商消費(fèi)品…供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應(yīng)商供應(yīng)商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費(fèi)者分銷商零售商通過降降低運(yùn)運(yùn)輸成成本、、減少少庫存存、降降低商商損率率等手手段使使流通通費(fèi)用用降低低3個(gè)個(gè)點(diǎn)管理費(fèi)費(fèi)用降降低2個(gè)點(diǎn)點(diǎn)做到零距離離、零庫存存、零資金金將安全全庫存存降到到最低低，主主要為為散戶戶（農(nóng)農(nóng)貿(mào)市市場(chǎng)、、小店店、商商場(chǎng)、、超市市、酒酒店、、飯店店）進(jìn)進(jìn)行推推式供供貨大宗客客戶（（一批批、二二批、、分公公司大大客戶戶）按按照訂訂單生生產(chǎn)，，拉式式供貨貨，使使供貨貨期由由5天天縮短短為2天，減少少3天天的流流動(dòng)資資金將上游游供應(yīng)應(yīng)商納納入扁扁平化化信息息系統(tǒng)統(tǒng)管理理之中中，實(shí)實(shí)現(xiàn)協(xié)協(xié)同商商務(wù)，，縮短短供貨貨時(shí)間間，消消除供供貨瓶瓶頸，，保證證順暢暢供貨貨制定信息息化規(guī)劃劃的管理理提升指指標(biāo)幾個(gè)主要要階段：職能部門門改造：：內(nèi)部改改造：1年供應(yīng)鏈的的改造：：3～5年雙匯中期期管理目目標(biāo)：企業(yè)信息息化規(guī)劃劃與實(shí)施施探討一、信息息化規(guī)劃劃的出發(fā)發(fā)點(diǎn)———挖掘利利潤三、信息息化規(guī)劃劃的方法法——系系統(tǒng)論的的方法二、信息息化規(guī)劃劃的角度度——俯俯瞰整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈一種屢見見不鮮的的現(xiàn)象———跳不不出的怪怪圈？銷售旺季季即將來來臨訂貨量增增加生產(chǎn)及供供貨延遲遲暫時(shí)部分分缺貨訂貨量追追加生產(chǎn)及供供貨更多多延遲銷售旺季季來臨訂單部分分滿足更多相對(duì)對(duì)缺貨銷售旺季季結(jié)束滯銷促銷、報(bào)報(bào)廢銷售終端端積壓、、退貨生產(chǎn)及供供貨慣性性持續(xù)，，大幅度度積壓供應(yīng)鏈中中的延遲遲——信信息延遲遲、物流流延遲信息延遲遲：訂單單業(yè)務(wù)處處理延遲遲；訂貨貨延遲；；信息匯匯總處理理延遲物流延遲遲：生產(chǎn)產(chǎn)延遲；；運(yùn)輸延延遲；交交貨延遲遲供應(yīng)商運(yùn)輸延遲遲制造商運(yùn)輸延遲遲運(yùn)輸延遲遲信息傳遞遞延遲信息傳遞遞延遲顧客零售商批發(fā)商延遲和隔隔閡引起起供需波波動(dòng)的逐逐級(jí)放大大供應(yīng)商零售商分銷商制造商顧客供應(yīng)商零售商分銷商制造商顧客波動(dòng)放大大時(shí)間需求時(shí)間需求時(shí)間需求時(shí)間需求時(shí)間需求貨物流時(shí)間延遲遲供應(yīng)鏈中中訂單的的波動(dòng)變變化生產(chǎn)計(jì)劃劃零售商訂訂單分銷商訂訂單時(shí)間訂單量生產(chǎn)計(jì)劃劃銷售商訂訂單客戶請(qǐng)求求分銷商訂訂單生產(chǎn)計(jì)劃劃與實(shí)際際需求有有巨大差差異時(shí)間訂單量生產(chǎn)計(jì)劃劃客戶請(qǐng)求求理想狀況況時(shí)間訂單量生產(chǎn)計(jì)劃劃客戶請(qǐng)求求1、市場(chǎng)場(chǎng)需求與與供應(yīng)脫脫節(jié)2、供應(yīng)應(yīng)鏈上各各環(huán)節(jié)的的運(yùn)作沒沒有有效效協(xié)同3、各環(huán)環(huán)節(jié)缺少少必要的的信息支支持理想如何何實(shí)現(xiàn)？？首先，，問題出出在：發(fā)展中可可能遇到到的各種種問題1、消費(fèi)費(fèi)者對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的種種類、口口味、營營養(yǎng)等特特性和質(zhì)質(zhì)量（鮮鮮度、衛(wèi)衛(wèi)生）等等的要求求越來越越高2、來自自國內(nèi)國國際更激激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，客客戶的滿滿意度指指標(biāo)越來來越高3、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)使價(jià)格格越來越越低，毛毛利不斷斷下降；；價(jià)格已已降到極極限，但但仍無法法將競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手甩甩在后面面4、市場(chǎng)場(chǎng)的波動(dòng)動(dòng)引起周周期性的的缺貨、、退貨和和庫存積積壓5、憑借借行業(yè)巨巨頭的地地位和規(guī)規(guī)模優(yōu)勢(shì)勢(shì)，已經(jīng)經(jīng)將原材材料采購購價(jià)格壓壓到最低低，供應(yīng)應(yīng)商越來來越嚴(yán)重重地地抱怨怨，但仍仍無法緩緩解來自自市場(chǎng)的的壓力6、市場(chǎng)場(chǎng)形勢(shì)大大好，銷銷量直線線上升，，卻遇到到原料供供應(yīng)瓶頸頸……時(shí)間消費(fèi)者要要求趨勢(shì)———供應(yīng)鏈鏈和供應(yīng)應(yīng)鏈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)生產(chǎn)廠供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商銷售公司司零售商專賣店零售商競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商分銷商零售商零售商消費(fèi)者商業(yè)公司司以前的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)是企企業(yè)與企企業(yè)之間間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)以后將是是供應(yīng)鏈鏈與供應(yīng)應(yīng)鏈之間間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分銷商分銷商零售商分銷商零售商分公司職能部門門管理關(guān)注生產(chǎn)產(chǎn)效率信息共享享有限沒有企業(yè)業(yè)間協(xié)作作內(nèi)部供應(yīng)應(yīng)鏈管理理關(guān)注企業(yè)業(yè)效益與與效率部門間協(xié)協(xié)作信息在企企業(yè)內(nèi)部部共享企業(yè)間協(xié)協(xié)作有限限全程供應(yīng)應(yīng)鏈管理理關(guān)注企業(yè)業(yè)間響應(yīng)應(yīng)速度企業(yè)間有有效協(xié)作作信息在內(nèi)內(nèi)部透明明信息在企企業(yè)間部部分共享享供應(yīng)鏈理理念的演演進(jìn)和形形成1、借助助信息技術(shù)術(shù)和管理技技術(shù)，將將供應(yīng)鏈鏈上業(yè)務(wù)務(wù)伙伴的的業(yè)務(wù)流流程程相互集成，從而有有效地管管理從原原材料采采購、產(chǎn)產(chǎn)品制造造、分分銷銷，到交交付給最最終用戶戶的全過過程，在在提高客戶戶滿意度度的同同時(shí)，，降低整個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)的成本，提高各企業(yè)的效益。。2、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理是指最最終用戶戶一直到到源頭供供應(yīng)商的的、向顧顧客提供供增值的產(chǎn)品、、服務(wù)和和信息的的業(yè)務(wù)流程程的一體體化。供應(yīng)鏈管管理———概念供應(yīng)鏈管管理的概概念供應(yīng)鏈管管理的著著眼點(diǎn)降低成本本產(chǎn)品周期期核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略聯(lián)盟盟1、降低低成本的的注目點(diǎn)點(diǎn)從企業(yè)業(yè)內(nèi)部擴(kuò)擴(kuò)展到了了外部2、縮短短產(chǎn)品的的開發(fā)周周期、生生產(chǎn)周期期、上市市周期對(duì)對(duì)企業(yè)越越來越重重要——更多多地注目目整個(gè)““鏈”上上物流和和信息流流的快速速流動(dòng)3、企業(yè)業(yè)越來越越專注于于自己的的核心能能力——導(dǎo)致致整個(gè)供供應(yīng)鏈變變長(zhǎng)——“鏈鏈”上各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)的矛盾盾越來越越突出——更加加需要““鏈”上上各個(gè)企企業(yè)加強(qiáng)強(qiáng)合作4、企業(yè)業(yè)越來越越需要與與多個(gè)企企業(yè)結(jié)成成“聯(lián)盟盟”，共共同與其其它的““聯(lián)盟””競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)——聯(lián)盟盟的盟友友首先是是與本企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)相關(guān)的的上下游游企業(yè)，，即供應(yīng)應(yīng)鏈上上的其其它成員員供應(yīng)鏈管管理關(guān)注注的五項(xiàng)項(xiàng)基本活活動(dòng)向供應(yīng)商商購買什什么？什什么規(guī)格格和質(zhì)量量？什么么時(shí)間到到貨？誰應(yīng)該成成為策略略供應(yīng)商商？應(yīng)該該與幾個(gè)個(gè)供應(yīng)商商建立特特殊親密密的關(guān)系系，還是是與很多多供應(yīng)應(yīng)商合作作？為了更好好地利用用企業(yè)資資源，應(yīng)應(yīng)該如何何安排生生產(chǎn)？是是否應(yīng)該該安排倒倒班？為了向客客戶提供供快速反反應(yīng)，應(yīng)應(yīng)該在哪哪里建工工廠？這這些工廠廠應(yīng)該生生產(chǎn)所有有的商品品還是是只生產(chǎn)產(chǎn)部分特特定產(chǎn)品品？如何制定定最佳裝裝車方案案和最佳佳運(yùn)輸路路線？應(yīng)該如何何建立全全國甚至至全球的的運(yùn)輸網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)？是是否應(yīng)該該將此項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)外外包？如何制定定訂單履履行計(jì)劃劃？如何設(shè)計(jì)計(jì)營銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)？如如何存儲(chǔ)儲(chǔ)物品？？按照什么么順序履履行對(duì)客客戶的承承諾（優(yōu)優(yōu)先級(jí)管管理，保保證綜合合滿意度度）？每個(gè)銷售售計(jì)劃期期間的銷銷售預(yù)測(cè)測(cè)做的怎怎么樣？？如果進(jìn)進(jìn)行促銷銷活動(dòng)，，生產(chǎn)和和銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)能能否應(yīng)應(yīng)付銷售售高峰？？采購制造運(yùn)輸存儲(chǔ)銷售供應(yīng)鏈管管理倡導(dǎo)導(dǎo)的9個(gè)個(gè)理念橫向一體體化管理理供應(yīng)鏈管管理理念念縱向一體體化管理理傳統(tǒng)管理理理念過程管理職能管理顧客管理產(chǎn)品管理企業(yè)間關(guān)系性管理企業(yè)間交易性管理信息管理物質(zhì)管理分散網(wǎng)絡(luò)化制造大而全，小而全多贏競(jìng)爭(zhēng)零和競(jìng)爭(zhēng)虛擬資源源管理實(shí)有資源源管理核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力管理理簡(jiǎn)單的多多元化經(jīng)經(jīng)營供應(yīng)鏈管管理的三三要素快速、準(zhǔn)準(zhǔn)確、持持續(xù)、順順暢地流流動(dòng)信息流物流資金流在正確的的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、以正確的數(shù)量把正確的商品送到正確確的顧客手中衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)——5個(gè)正確確（5rights）：實(shí)施供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的五個(gè)個(gè)步驟1、將企業(yè)的的利潤目目標(biāo)同現(xiàn)現(xiàn)有能力力及業(yè)績(jī)績(jī)進(jìn)行比比較，首首先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)有供供應(yīng)鏈的的顯著弱弱點(diǎn)，進(jìn)進(jìn)行改善善，迅速速提高企企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。。找出薄弱弱點(diǎn)2、同關(guān)關(guān)鍵客戶戶和供應(yīng)應(yīng)商一起起探討、、評(píng)估競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)勢(shì)、市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展趨趨勢(shì)和新新技術(shù)等等，建立立供應(yīng)鏈鏈的遠(yuǎn)景景目標(biāo)。。建立愿景景3、制定定從現(xiàn)實(shí)實(shí)過渡到到理想供供應(yīng)鏈目目標(biāo)的行行動(dòng)計(jì)劃劃，同時(shí)時(shí)評(píng)估企企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這種過過渡的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)條件件。制定行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃4、根據(jù)據(jù)優(yōu)先級(jí)級(jí)安排上上述計(jì)劃劃，并且且配置相相應(yīng)的資資源。配置相應(yīng)應(yīng)資源5、實(shí)施施供應(yīng)鏈鏈管理，，定期檢檢查效果果，持續(xù)續(xù)改進(jìn)。。持續(xù)改進(jìn)進(jìn)供應(yīng)鏈管管理如何何提升股股東價(jià)值值股東價(jià)值值投入資本本利潤率運(yùn)營資本本固定資本本收入運(yùn)作成本本更少的實(shí)實(shí)物資產(chǎn)產(chǎn)更高的固固定資產(chǎn)產(chǎn)利用率率更少的原原材料和和成品庫庫存更短的““訂單到到現(xiàn)金””周期（（20％％～～30％％）更低的銷銷售成本本、運(yùn)輸輸、倉儲(chǔ)儲(chǔ)物料和和渠道的的管理成成本（10％～～15％％）更完善的的客戶服服務(wù)（帶帶來更高高的市場(chǎng)場(chǎng)份額和和毛利率率）供應(yīng)鏈管管理能夠夠產(chǎn)生的的效益供應(yīng)商供應(yīng)商資源管理理制造商分銷商零售商客戶生產(chǎn)效率率提高10％～20％交貨準(zhǔn)確確率改善20％～30％供應(yīng)鏈成成本下降5％％～10％銷售預(yù)測(cè)測(cè)準(zhǔn)確度度改善20％～60％整體庫存存成本下降20％～50％資料來源源：Manugistics供應(yīng)鏈管管理能降降低多少少供應(yīng)鏈鏈成本？？計(jì)算機(jī)及及電子工業(yè)及國國防電信設(shè)備備化學(xué)及制制藥最終消費(fèi)費(fèi)品供應(yīng)鏈管管理總成成本——————————×100％％銷售收入入11.2%5.3%9.8%4.0%8.5%3.3%10.2%4.5%9.1%4.0%8.0%6.0%4.0%2.0%0.0%10%12%98年最最好水平平國外優(yōu)秀秀企業(yè)通通過供應(yīng)應(yīng)鏈管理理比普通通企業(yè)降降低5％％～6%的供應(yīng)應(yīng)鏈成本本資料來源源：PMG's1999-2000Supply-ChainManagementBenchmarkingSeries98年平平均水平平供應(yīng)鏈管管理對(duì)資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的優(yōu)化化效果現(xiàn)金到現(xiàn)現(xiàn)金的周周轉(zhuǎn)時(shí)間間日歷天數(shù)數(shù)最好水平平平均水平平降低現(xiàn)金金周轉(zhuǎn)時(shí)時(shí)間！供應(yīng)鏈管管理———核心工工具成功企業(yè)業(yè)的成功功很大程程度上依依賴于對(duì)對(duì)信息的的出色把把握實(shí)現(xiàn)全程程供應(yīng)鏈鏈管理的的必備手手段———信息化供應(yīng)鏈全全程信息息化管理理——消消除波動(dòng)動(dòng)失真供應(yīng)商工廠工廠中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫商店零售中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫客戶信息傳遞遞延遲、、失真，，導(dǎo)致庫庫存量增增加，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)逐級(jí)級(jí)放大供應(yīng)商工廠工廠中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫商店零售中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)庫客戶用信息替替代庫存存，準(zhǔn)準(zhǔn)確兌現(xiàn)現(xiàn)承諾將客戶需需求及時(shí)時(shí)、準(zhǔn)確確地傳遞遞企業(yè)信息息化規(guī)劃劃與實(shí)施施探討一、信息息化規(guī)劃劃的出發(fā)發(fā)