企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境教材

第二章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析本章要求了解企業(yè)微觀環(huán)境的重要性。掌握企業(yè)的微觀環(huán)境的構(gòu)成要素：企業(yè)本身，供應(yīng)商，營(yíng)銷(xiāo)中間商，顧客（市場(chǎng)），競(jìng)爭(zhēng)者，公眾。了解宏觀環(huán)境的重要性。掌握企業(yè)的宏觀環(huán)境的構(gòu)成要素：人口，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，政治，文化和自然環(huán)境。了解企業(yè)環(huán)境分析的方法一環(huán)境威脅與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)所謂環(huán)境威脅，是指環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為，這種不利趨勢(shì)將損害企業(yè)的市場(chǎng)地位。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，是指對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理富有吸引力的領(lǐng)域。在該領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的必要性

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)不可控制的外在力量，當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)只能通過(guò)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)組合去適應(yīng)外界環(huán)境，這是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里的“生態(tài)平衡”，企業(yè)只能在這種“生態(tài)平衡”中涵養(yǎng)生命力。分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的重要性具體表現(xiàn)為：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；有助于企業(yè)避開(kāi)環(huán)境威脅；能夠使企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種外部力量，它是企業(yè)不能夠控制的，它既能夠給企業(yè)帶來(lái)一些發(fā)展的機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)造成某種巨大威脅。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有以下三個(gè)特點(diǎn)：復(fù)雜性——外界環(huán)境因素不是單一的，而是多方面的；不是孤立的，而是相互聯(lián)系的。變化性——外部環(huán)境因素不是固定不變的，而是發(fā)展變化的，并且這種變化是隨時(shí)隨地和永無(wú)止境的。不可控制性——外部環(huán)境因素是一種強(qiáng)大的宏觀力量，在一般情況下是企業(yè)不能夠控制的。二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分類(lèi)1、微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境：指直接影響企業(yè)與目標(biāo)顧客交易能力和效率的外部因素。2、宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境：指通過(guò)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而影響企業(yè)活動(dòng)的外部因素。人口經(jīng)濟(jì)自然技術(shù)政治法律社會(huì)文化供應(yīng)商企業(yè)自身營(yíng)銷(xiāo)中介顧客公眾競(jìng)爭(zhēng)者三、企業(yè)微觀環(huán)境企業(yè)供應(yīng)商營(yíng)銷(xiāo)中間商顧客競(jìng)爭(zhēng)者公眾企業(yè)的微觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有直接影響的外部力量。1、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)制造部門(mén)采購(gòu)部門(mén)研究和開(kāi)發(fā)部門(mén)財(cái)務(wù)部門(mén)最高管理層會(huì)計(jì)部門(mén)2、供應(yīng)商成本質(zhì)量控制3、營(yíng)銷(xiāo)中間商營(yíng)銷(xiāo)中間商（MarketingIntermediaries）：幫助公司促銷(xiāo)、銷(xiāo)售和分銷(xiāo)產(chǎn)品到最終用戶(hù)的公司，包括批發(fā)零售企業(yè)（resellingfirms）、物流企業(yè)(physicaldistributionfirms)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)代理機(jī)構(gòu)(marketingservicesagencies)（如廣告企業(yè)，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，律師會(huì)計(jì)事務(wù)所等）和金融中間機(jī)構(gòu)(financialintermediaries)（銀行，信貸機(jī)構(gòu)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等）。4、、顧顧客客國(guó)際市場(chǎng)（InternationalMarkets)政府機(jī)構(gòu)市場(chǎng)(GovernmentMarkets)中間商市場(chǎng)(ResellerMarkets)生產(chǎn)者市場(chǎng)(BusinessMarkets)消費(fèi)者市場(chǎng)(ConsumerMarkets)企業(yè)從消消費(fèi)費(fèi)需需求求的的角角度度劃劃分分競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者：：愿望望競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者普通通競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者產(chǎn)品品形形式式競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者品牌牌競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者5、、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者6、、公公眾眾公眾眾（（Public））：：任任何何對(duì)對(duì)組組織織有有實(shí)實(shí)際際或或潛潛在在興興趣趣、、或或?qū)?duì)組組織織實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)的的能能力力有有影影響響的的群群體體。。（1））金金融融公公眾眾（（financialpublics））：：指指銀銀行行，，投投資資公公司司，，股股東東等等，，他他們們影影響響企企業(yè)業(yè)的的獲獲得得資資金金的的能能力力。。（2））媒媒體體公公眾眾（（mediapublics））：：指指電電視視，，報(bào)報(bào)紙紙，，雜雜志志，，廣廣播播等等傳傳遞遞信信息息的的大大眾眾媒媒體體。。（3））政政府府公公眾眾（（governmentpublics））：：指指對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活活動(dòng)動(dòng)有有相相當(dāng)當(dāng)影影響響的的有有關(guān)關(guān)政政府府機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)。。這這些些機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)就就產(chǎn)產(chǎn)品品的的安安全全性性，，廣廣告告的的真真實(shí)實(shí)性性等等方方面面進(jìn)進(jìn)行行監(jiān)監(jiān)督督。。（ToBeContinued））6、、公公眾眾（4））市市民民團(tuán)團(tuán)體體（（citizen-actionpublics））：：指指消消費(fèi)費(fèi)者者組組織織，，環(huán)環(huán)境境保保護(hù)護(hù)組組織織，，少少數(shù)數(shù)民民族族團(tuán)團(tuán)體體等等市市民民團(tuán)團(tuán)（5））地地方方公公眾眾（（localpublics））：：指指企企業(yè)業(yè)當(dāng)當(dāng)?shù)氐氐牡木泳用衩窈秃蜕缟鐓^(qū)區(qū)團(tuán)團(tuán)體體和和地地方方政政府府。。（6））一一般般公公眾眾（（generalpublics））：：企企業(yè)業(yè)需需要要知知道道一一般般公公眾眾對(duì)對(duì)其其產(chǎn)產(chǎn)品品和和活活動(dòng)動(dòng)的的態(tài)態(tài)度度，，企企業(yè)業(yè)在在一一般般公公眾眾中中的的形形象象直直接接影影響響到到他他們們是是否否購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)本本企企業(yè)業(yè)的的產(chǎn)產(chǎn)品品。。（7））內(nèi)內(nèi)部部公公眾眾（（internalpublics））：：包包括括企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部的的所所有有員員工工。。因因?yàn)闉樵谠谠S許多多情情況況下下企企業(yè)業(yè)的的形形象象是是靠靠企企業(yè)業(yè)的的員員工工傳傳達(dá)達(dá)給給外外部部顧顧客客的的。。特特別別是是在在服服務(wù)務(wù)性性企企業(yè)業(yè)。。四、、企企業(yè)業(yè)宏宏觀觀環(huán)環(huán)境境宏觀觀環(huán)環(huán)境境（（Microenvironment））是是指指那那些些較較大大的的、、影影響響整整個(gè)個(gè)微微觀觀環(huán)環(huán)境境的的因因素素，，包包括括人人口口統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)的的、、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的、、自自然然的的、、技技術(shù)術(shù)的的、、政政治治的的和和文文化化的的因因素素。分析析宏宏觀觀環(huán)環(huán)境境的的需需要要和和趨趨勢(shì)勢(shì)成功功的的公公司司是是那那些些能能認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)在在宏宏觀觀環(huán)環(huán)境境中中尚尚未未被被滿滿足足的的需需要要和和趨趨勢(shì)勢(shì)并并能能作作出出盈盈利利反反應(yīng)應(yīng)的的公公司司。。趨勢(shì)勢(shì)趨勢(shì)勢(shì)是是具具有有某某些些勢(shì)勢(shì)頭頭和和持持久久性性的的事事件件的的方方向向或或演演進(jìn)進(jìn)。。當(dāng)前前主主要要趨趨勢(shì)勢(shì)之之一一是是婦婦女女就就業(yè)業(yè)日日益益增增加加，，這這個(gè)個(gè)趨趨勢(shì)勢(shì)意意味味著著需需要要增增加加對(duì)對(duì)孩孩子子的的日日托托業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)、、微微波波爐爐食食品品、、辦辦公公室室導(dǎo)導(dǎo)向向的的女女裝裝產(chǎn)產(chǎn)品品線線和和其其他他業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。主要要宏宏觀觀環(huán)環(huán)境境因因素素隨著著全全球球面面貌貌的的迅迅速速變變化化，，公公司司必必須須監(jiān)監(jiān)視視6種種主主要要的的力力量量：：人口口統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)因因素素經(jīng)濟(jì)濟(jì)自然然環(huán)環(huán)境境技術(shù)術(shù)政治治/法法律律社會(huì)會(huì)/文文化化力力量量。。1、、人人口口統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)因因素素公司司要要監(jiān)監(jiān)視視的的第第一一個(gè)個(gè)因因素素是是人人口口，，因因?yàn)闉槭惺袌?chǎng)場(chǎng)是是由由人人組組成成的的。。營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)人人員員深深感感興興趣趣的的是是：：在不不同同城城市市、、地地區(qū)區(qū)和和國(guó)國(guó)家家的的人人口口規(guī)規(guī)模模和和增增長(zhǎng)長(zhǎng)率率；；年齡齡分分布布和和種種族族組組合合；；教育育水水平平；；家庭庭類(lèi)類(lèi)型型；；地區(qū)區(qū)特特征征和和運(yùn)運(yùn)動(dòng)動(dòng)。。1））世世界界人人口口增增長(zhǎng)長(zhǎng)人口口爆爆炸炸是是世世界界各各國(guó)國(guó)政政府府及及各各種種團(tuán)團(tuán)體體極極基基關(guān)關(guān)切切的的一一個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題。。其其原原因因有有兩兩個(gè)個(gè)：：First：：因因?yàn)闉榈氐厍蚯蛏仙系牡馁Y資源源（（燃燃料料、、食食品品等等等等））有有限限，，可可能能不不足足以以養(yǎng)養(yǎng)活活這這么么多多人人口口，，特特別別是是無(wú)無(wú)法法維維持持大大多多數(shù)數(shù)人人所所渴渴望望的的那那種種生生活活水水平平。。Second：：因因?yàn)闉槿巳丝诳谠鲈鲩L(zhǎng)長(zhǎng)最最快快的的地地方方恰恰恰恰正正是是那那些些最最缺缺乏乏能能力力養(yǎng)養(yǎng)活活過(guò)過(guò)多多人人口口的的國(guó)國(guó)家家和和地地區(qū)區(qū)。。2））人人口口年年齡齡結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)決決定定需需要要自然然人人口口的的變變化化反反映映在在他他們們的的年年齡齡結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)上上。。營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)者者正正在在日日益益加加強(qiáng)強(qiáng)確確定定年年齡齡組組的的工工作作，，以以作作為為可可能能的的目目標(biāo)標(biāo)市市場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)。。SKIPPIES：：有有收收入入和和購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)力力的的少少兒兒學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)MOBYS：：母母親親高高齡齡，，孩孩子子很很小小DINKS：：雙雙份份收收入入，，沒(méi)沒(méi)有有孩孩子子DEWKS：：雙雙份份收收入入并并有有孩孩子子PUPPIES：：貧貧窮窮的的城城市市職職員員WOOFS：：富富裕裕的的老老人人3））民民族族市市場(chǎng)場(chǎng)國(guó)家家因因種種族族不不同同而而異異。。各個(gè)人口群都有自己特殊的需求和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。4)教教育育組組任何何一一個(gè)個(gè)社社會(huì)會(huì)都都可可分分為為5個(gè)個(gè)組組：：文盲盲；；高中中以以下下；；高中中畢畢業(yè)業(yè)大學(xué)學(xué)；；專(zhuān)家家程程度度。。5））家家庭庭類(lèi)類(lèi)型型“傳傳統(tǒng)統(tǒng)家家庭庭””：：丈夫妻子孩子祖父母?jìng)鹘y(tǒng)家庭5））家家庭庭類(lèi)類(lèi)型型今天天的的家家庭庭：：獨(dú)身生活帶有一個(gè)異性或同性的成年人生活在一起單親家庭無(wú)小孩夫婦空巢6））人人口口的的地地理理遷遷移移農(nóng)村城市郊區(qū)各地的人們有各自不同的商品與服務(wù)偏好。7））大眾眾市市場(chǎng)場(chǎng)向向微微觀觀市市場(chǎng)場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變所有有這這些些變變化化所所產(chǎn)產(chǎn)生生的的影影響響，，使使市市場(chǎng)場(chǎng)從從一一個(gè)個(gè)大大眾眾市市場(chǎng)場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變?yōu)闉楦蛹臃址稚⑸⒌牡木呔哂杏心昴挲g齡、、性性別別、、地地理理、、生生活活方方式式、、人人種種背背景景、、教教育育等等差差別別特特征征的的微微觀觀市市場(chǎng)場(chǎng)。。每一一個(gè)個(gè)群群體體都都有有他他們們自自己己強(qiáng)強(qiáng)烈烈的的愛(ài)愛(ài)好好和和消消費(fèi)費(fèi)者者特特點(diǎn)點(diǎn)，，只只有有通通過(guò)過(guò)越越來(lái)來(lái)越越具具有有差差別別的的媒媒介介，，才才能能與與他他們們互互相相溝溝通通。。并且且這這些些人人文文統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)上上變變化化趨趨勢(shì)勢(shì)就就短短期期和和中中間間而而言言是是極極為為穩(wěn)穩(wěn)定定的的。。2、經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境市場(chǎng)不僅僅需要人人口，而而且還需需要購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)力。實(shí)際經(jīng)濟(jì)濟(jì)購(gòu)買(mǎi)力力取決于于：現(xiàn)行行收入、、價(jià)格、、儲(chǔ)蓄、、負(fù)債及及信貸。。1）收入入分配國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)人員們們把各國(guó)國(guó)的收入入分配分分為5種種類(lèi)型：：（1）家家庭收入入極低；；（2）多多數(shù)家庭庭低收入入；（3）家家庭收入入極低與與家庭收收入極高高同時(shí)存存在；（4）低低、中、、高收入入同時(shí)存存在；（5）大大多數(shù)家家庭屬中中等收入入。2）儲(chǔ)蓄、債債務(wù)、信信貸的適適用性消費(fèi)者的的支出還還受消費(fèi)費(fèi)者儲(chǔ)蓄蓄、債務(wù)務(wù)和信貸貸適用性性的影響響。營(yíng)銷(xiāo)者必必須非常常注意收收入、生生活費(fèi)、、利息、、儲(chǔ)蓄和和借款形形式的任任何變化化，因?yàn)闉檫@結(jié)生生產(chǎn)收入入與價(jià)格格敏感產(chǎn)產(chǎn)品的企企業(yè)特別別具有重重大影響響。當(dāng)前我國(guó)國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境特點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展較為平平穩(wěn)；人們的收收入水平平有了大大幅度提提高；恩格爾系系數(shù)明顯顯下降；；消費(fèi)者的的儲(chǔ)蓄傾傾向仍然然十分強(qiáng)強(qiáng)烈；消費(fèi)者信信貸有所所發(fā)展。。3、自然然環(huán)境威脅與機(jī)機(jī)會(huì)是同同物質(zhì)環(huán)環(huán)境的4個(gè)趨勢(shì)勢(shì)關(guān)聯(lián)在在一起的的：原料短缺缺；能源成本本的增加加；污染的增增加；政府使命命的變化化。1）原料料短缺地球上的的資源由由無(wú)限資資源、可可再生的的有限資資源和不不可再生生的有限限資源組組成：無(wú)限資源源，如空空氣?？稍偕牡挠邢拶Y資源，如如森林、、食物、、需精打打細(xì)算地地充分利利用。不可再生生的有限限資源，，如石油油、煤炭炭、白金金、錫、、銀，問(wèn)問(wèn)題看來(lái)來(lái)十分嚴(yán)嚴(yán)重。2）能源源成本的的增加石油這一一不可再再生的有有限資源源，已經(jīng)經(jīng)構(gòu)成未未來(lái)經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長(zhǎng)所所遇到的的最嚴(yán)重重的問(wèn)題題。這激起對(duì)對(duì)替代能能源發(fā)瘋瘋似的研研究煤又重新新被普遍遍使用，，企業(yè)還還在探求求太陽(yáng)能能、原子子能、風(fēng)風(fēng)能及其其他形式式能源的的實(shí)用性性手段。。油價(jià)在1970年時(shí)每每桶2.23美美元，1982年高達(dá)達(dá)每桶34美元元3）污染染的增加加有些工業(yè)業(yè)生產(chǎn)活活動(dòng)將不不可避免免地破壞壞自然環(huán)環(huán)境的質(zhì)質(zhì)量。如如化學(xué)廢廢物及核核廢料的的處理、、海水里里水銀的的含量、、土壤和和植物里里滴滴涕涕及其他他化學(xué)污污染物的的含量，，亂扔不不能催化化還原的的瓶子、、塑料及及其他包包裝廢物物對(duì)環(huán)境境的影響響。一個(gè)研究究報(bào)告說(shuō)說(shuō)，美國(guó)國(guó)有42％的企企業(yè)為““綠色產(chǎn)產(chǎn)品”而而付出了了高的價(jià)價(jià)格。這這也為那那些警覺(jué)覺(jué)的企業(yè)業(yè)創(chuàng)造了了市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)，譬譬如，會(huì)會(huì)給污染染控制技技術(shù)及產(chǎn)產(chǎn)品，如如清洗器器、回流流裝置等等創(chuàng)造一一個(gè)極大大的市場(chǎng)場(chǎng)，會(huì)促促使企業(yè)業(yè)探索其其他不破破壞環(huán)境境的方法法去制造造和包裝裝產(chǎn)品。。4）環(huán)境境保護(hù)中中政府使使命的變變化在各國(guó)政政府對(duì)促促進(jìn)環(huán)境境清潔的的關(guān)注與與態(tài)度就就是不同同的。德國(guó)政府府致力于于環(huán)境的的質(zhì)量，，其一部部分原因因是強(qiáng)大大的綠色色運(yùn)動(dòng)，，另一部部分原因因是原東東德環(huán)境境污染損損害的教教訓(xùn)。許多貧窮窮國(guó)家對(duì)對(duì)污染無(wú)無(wú)動(dòng)于衰衰，其原原因是資資金缺乏乏或沒(méi)有有政治動(dòng)動(dòng)力。4、技術(shù)術(shù)環(huán)境改變?nèi)祟?lèi)類(lèi)命運(yùn)最最戲劇化化的因素素之一是是技術(shù)。。技術(shù)創(chuàng)造造了許多多奇跡，，如青霉霉素、心心臟手術(shù)術(shù)、避孕孕藥品；；技術(shù)也也造出了了恐怖的的魔鬼，，如氫彈彈、神經(jīng)經(jīng)性毒氣氣、沖鋒鋒槍?zhuān)患技夹g(shù)還造造出了諸諸如汽車(chē)車(chē)、電子子游戲機(jī)機(jī)等福祝祝兼?zhèn)涞牡臇|西。。4、技術(shù)術(shù)環(huán)境同時(shí)每每一種新新技術(shù)也也是一種種“創(chuàng)造造性破壞壞”因素素。晶體體管危害害了真空空管行業(yè)業(yè)，復(fù)印印機(jī)傷害害了復(fù)寫(xiě)寫(xiě)紙行業(yè)業(yè)，汽車(chē)車(chē)使鐵路路的經(jīng)營(yíng)營(yíng)日趨清清淡，電電視拉走走了電影影的觀眾眾。如果果老行業(yè)業(yè)不采用用新技術(shù)術(shù)，而是是壓制它它，輕視視它，那那么，那那些老行行業(yè)的生生意必定定衰落下下去。4、技術(shù)術(shù)環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)人員員應(yīng)該看看到技術(shù)術(shù)的下述述趨勢(shì)：：新技術(shù)和和新發(fā)明明的范圍圍越來(lái)越越廣泛；；理論成果果轉(zhuǎn)化為為產(chǎn)品的的時(shí)間和和產(chǎn)品生生命周期期都大為為縮短；；研究和開(kāi)開(kāi)發(fā)費(fèi)用用急劇增增加。4、技術(shù)術(shù)環(huán)境目前許多多公司已已經(jīng)采用用了虛擬擬現(xiàn)實(shí)（（VR））的技術(shù)術(shù)，它使使用戶(hù)通通過(guò)聲音音、視覺(jué)覺(jué)和接觸觸，進(jìn)入入三維的的計(jì)算機(jī)機(jī)操作環(huán)環(huán)境。5、政治治/法律律環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)決策在在很大程程度上受受政治和和法律環(huán)環(huán)境變化化的影響響。政治與法法律環(huán)境境是由法法律、政政治機(jī)構(gòu)構(gòu)和在社社會(huì)上對(duì)對(duì)各種組組織及個(gè)個(gè)人有影影響和制制約的壓壓力集團(tuán)團(tuán)構(gòu)成的的。有時(shí)，這這些法律律可為企企業(yè)創(chuàng)造造新的機(jī)機(jī)會(huì)。例如，強(qiáng)強(qiáng)制性的的回收利利用再循循環(huán)法律律給再循循環(huán)行業(yè)業(yè)產(chǎn)生了了巨大的的機(jī)遇。。1）對(duì)企企業(yè)進(jìn)行行管理的的立法對(duì)企業(yè)進(jìn)進(jìn)行管理理的立法法對(duì)企企業(yè)立法法有3個(gè)個(gè)目的：：保護(hù)公司司不受不不公平的的競(jìng)爭(zhēng)；；保護(hù)消費(fèi)費(fèi)者利益益不受不不正當(dāng)商商業(yè)行為為的損害害；保護(hù)社會(huì)會(huì)利益不不受失去去約束的的商業(yè)行行為的損損害。對(duì)企業(yè)立立法的一一個(gè)主要要的目的的就是向向企業(yè)收收取因其其產(chǎn)品或或其生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程所所發(fā)生的的社會(huì)成成本。影響營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)的的法律中華人民民共和國(guó)國(guó)經(jīng)濟(jì)合合同法（（1981年通過(guò)過(guò)，1993年年修正））中華人民民共和國(guó)國(guó)公司法法（1993年通過(guò)過(guò)）中華人民民共和國(guó)國(guó)商標(biāo)法法（1982年通過(guò)過(guò)，1993年年修正））中華人民民共和國(guó)國(guó)專(zhuān)利法法（1984年通過(guò)過(guò)）中華人民民共和國(guó)國(guó)食品衛(wèi)衛(wèi)生法（（1982年通過(guò)過(guò)）中華人民民共和國(guó)國(guó)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法法法（1993年通過(guò)過(guò)）中華人民民共和國(guó)國(guó)廣告法法（1994年通過(guò)過(guò)）中華人民民共和國(guó)國(guó)反不正正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)法（1993年通過(guò)過(guò)）中華人民民共和國(guó)國(guó)消費(fèi)者者權(quán)益保保護(hù)法（（1993年通過(guò)過(guò)）中華人民民共和國(guó)國(guó)勞動(dòng)法法（1994年通過(guò)過(guò)）2）公眾眾利益集集團(tuán)的成成長(zhǎng)政策行動(dòng)動(dòng)委員會(huì)會(huì)（PACs））對(duì)政府府官員進(jìn)進(jìn)行游說(shuō)說(shuō)，對(duì)企企業(yè)經(jīng)理理施加壓壓力，要要他們更更加注意意消費(fèi)者者的權(quán)利利、婦女女的權(quán)利利、老年年人的權(quán)權(quán)利和少少數(shù)民族族的權(quán)利利等等。。許多公司司都已建建立了公公眾事務(wù)務(wù)部，研研究與處處理與這這些集團(tuán)團(tuán)有關(guān)的的事務(wù)。。公眾利益益集團(tuán)的的數(shù)目和和力量逐逐年增加加。消費(fèi)者主主義運(yùn)動(dòng)動(dòng)消費(fèi)者主主義運(yùn)動(dòng)動(dòng)是一股股影響企企業(yè)的巨巨大力量量――消消費(fèi)者主主義是公公民和政政府一種種有組織織的活動(dòng)動(dòng)，其目目的是增增加買(mǎi)方方對(duì)賣(mài)方方的權(quán)利利和力量量。6、社會(huì)會(huì)/文化化環(huán)境社會(huì)基本信仰、價(jià)值觀念、生活準(zhǔn)則6、社會(huì)會(huì)/文化化環(huán)境人們幾乎乎是不自自覺(jué)地接接受了規(guī)規(guī)定著他他們相互互之間、、與其他他人、與與自然及及與宇宙宙關(guān)系的的世界觀觀。人們和他他們自己己的關(guān)系系：人們們?cè)谙鄬?duì)對(duì)強(qiáng)調(diào)自自我滿足足，或相相對(duì)注重重為他人人服務(wù)方方面，各各持不盡盡相同的的態(tài)度。。人們與其其他人的的：一些些觀察家家發(fā)現(xiàn)社社會(huì)正在在出現(xiàn)由由“自我我社會(huì)””向“集集體社會(huì)會(huì)”轉(zhuǎn)化化的逆向向運(yùn)動(dòng)的的趨勢(shì)。。人們與機(jī)機(jī)構(gòu)的關(guān)關(guān)系：人人們對(duì)公公司、政政府機(jī)構(gòu)構(gòu)、工會(huì)會(huì)、大學(xué)學(xué)以及其其他各種種機(jī)構(gòu)的的態(tài)度，，各不相相同。ToBeContinued6、社會(huì)會(huì)/文化化環(huán)境人們與社社會(huì)的關(guān)關(guān)系：人人們對(duì)他他們所處處社會(huì)的的態(tài)度，，各不相相同。有有人保衛(wèi)衛(wèi)它（保保守者）），驅(qū)動(dòng)動(dòng)它（創(chuàng)創(chuàng)造者）），接受受它（接接受者）），想要要改變它它（改革革者），，深入地地尋找某某些東西西（追求求者），，想要離離開(kāi)它（（逃避者者）。人們與自自然的關(guān)關(guān)系：人人們對(duì)物物質(zhì)世界界的態(tài)度度也各不不相同。。有些人人認(rèn)為他他們受到到了自然然的約束束，另一一些人則則與自然然的步伐伐很合拍拍，還有有一些人人卻冀求求駕馭自自然。人與宇宙宙的關(guān)系系：人們們對(duì)宇宙宙起源的的看法及及人類(lèi)在在宇宙中中所處地地位的看看法，各各不相同同。盡管管美國(guó)人人的宗教教信仰和和習(xí)慣，，隨著時(shí)時(shí)間的流流逝在日日漸淡薄薄，但大大多數(shù)美美國(guó)人仍仍是有神神論者。。6、社會(huì)會(huì)/文化化環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)者者感興趣趣的一些些其他文文化特點(diǎn)點(diǎn)：核心文化化價(jià)值觀觀念具有有高度的的持續(xù)性性亞文化次文化價(jià)價(jià)值觀念念隨時(shí)間間推移而而發(fā)生變變化五市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)環(huán)境分析析和對(duì)策策企業(yè)可以以采用““機(jī)會(huì)/威脅矩矩陣圖””對(duì)市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)進(jìn)行總體體分析。。若以橫坐坐標(biāo)表示示機(jī)會(huì)水水平高低低，以縱坐標(biāo)標(biāo)表示威威脅水平平高低，，并各分為為高低兩兩等，則則有四種類(lèi)類(lèi)型的業(yè)業(yè)務(wù)可供供企業(yè)選選擇：理想的的業(yè)務(wù)務(wù)———高機(jī)會(huì)會(huì)和低低威脅脅的業(yè)業(yè)務(wù)。。對(duì)于于理想想業(yè)務(wù)務(wù)，企企業(yè)應(yīng)應(yīng)看到到機(jī)會(huì)會(huì)難得得，甚甚至轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)瞬即即失，，因此，，企業(yè)業(yè)必須須抓住住機(jī)會(huì)會(huì)，迅迅速行行動(dòng)。。冒險(xiǎn)的的業(yè)務(wù)務(wù)——高機(jī)會(huì)會(huì)和高高威脅脅的業(yè)業(yè)務(wù)。。對(duì)于于冒險(xiǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)務(wù)，企企業(yè)既既不能能盲目目冒進(jìn)進(jìn)，也也不能能遲疑疑不決決，而而應(yīng)全全面分分析自自身優(yōu)優(yōu)勢(shì)和和劣勢(shì)勢(shì)，創(chuàng)創(chuàng)造條條件爭(zhēng)爭(zhēng)取實(shí)實(shí)現(xiàn)突突破性性發(fā)展展。市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)環(huán)境總總體分分析成熟的的業(yè)務(wù)務(wù)———低機(jī)會(huì)會(huì)和低低威脅脅的業(yè)業(yè)務(wù)。。對(duì)于成成熟業(yè)業(yè)務(wù)，，企業(yè)業(yè)要么么不進(jìn)進(jìn)入，，要么么作為為常規(guī)規(guī)業(yè)務(wù)務(wù)用于于維持持企業(yè)業(yè)的正正常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)。。困難的的業(yè)務(wù)務(wù)———低機(jī)會(huì)會(huì)和高高威脅脅的業(yè)業(yè)務(wù)。。對(duì)于困困難業(yè)業(yè)務(wù)，，企業(yè)業(yè)不要要進(jìn)入入；已已經(jīng)進(jìn)進(jìn)入的的企業(yè)業(yè)，要要么努努力改改變環(huán)環(huán)境，，走出出困境境或減減輕威威脅，，要么么立即即轉(zhuǎn)移移，以以擺脫脫無(wú)法法扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的困困境。。分析市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)環(huán)境的的方法法用“環(huán)環(huán)境威威脅矩矩陣圖圖”和和“市市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)矩矩陣圖圖”來(lái)來(lái)分析析評(píng)價(jià)價(jià)。出現(xiàn)威威脅的的可能能性大小小大小小潛在的的嚴(yán)重重性環(huán)境威威脅矩矩陣成功的的可能能性大小小大小小潛在的的吸引引力市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)矩矩陣環(huán)境威威脅對(duì)對(duì)策反抗——企企業(yè)采采取措措施限限制或或扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不利利因素素的發(fā)發(fā)展。。減輕——企業(yè)通通過(guò)調(diào)調(diào)整市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)組組合來(lái)來(lái)改善善環(huán)境境適應(yīng)應(yīng)，以以減輕輕環(huán)境境威脅脅的嚴(yán)嚴(yán)重性性。轉(zhuǎn)移——企企業(yè)把把業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)移移到其其他贏贏利較較多的的行業(yè)業(yè)上去去。。例：某煙草草企業(yè)業(yè)研究究到足足以影影響其其業(yè)務(wù)務(wù)的動(dòng)動(dòng)向一些國(guó)國(guó)家政政府頒頒布了了法令令，規(guī)規(guī)定所所有的的香煙煙廣告告和包包裝上上必須須印有有關(guān)于于吸煙煙危害害健康康的嚴(yán)嚴(yán)重警警告；；有些國(guó)國(guó)家的的某些些政府府禁止止在公公共場(chǎng)場(chǎng)所吸吸煙；；許多發(fā)發(fā)達(dá)國(guó)國(guó)家吸吸煙人人數(shù)下下降；；煙草公公司的的研究究實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室很很快就就發(fā)明明用萵萵苣葉葉制造造無(wú)害害煙葉葉的方方法；；發(fā)展中中國(guó)家家的吸吸煙人人數(shù)迅迅速增增加；；TheEnd謝謝謝12月-2202:27:3602:2702:2712月-2212月-2202:2702:2702:27:3612月月-2212月月-2202:27:362022/12/312:27:369、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。02:27:3602:27:3602:2712/31/20222:27:36AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2202:27:3602:27Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。02:27:3602:27:3602:27Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2202:27:3602:27:36December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。31十十二二月20222:27:36上上午02:27:3612月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:27上上午12月-2202:27December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/312:27:3602:27:3631December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。2:27:36上午2:27上上午02:27:3612月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。02:27:3602:27:3602:2712/31/20222:27:36AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2202:27:3602:27