專(zhuān)家與決策支持系統(tǒng)-第一章

南京信息工程大學(xué)氣象決策支持系統(tǒng)參考教材陳文偉，決策支持系統(tǒng)教程，清華大學(xué)出版社，2004年11月陳文偉，決策支持系統(tǒng)及其開(kāi)發(fā)（第二版），清華大學(xué)出版社，2000年2月張玉峰，決策支持系統(tǒng)，武漢大學(xué)出版社，2004年8月陳曉紅，決策支持系統(tǒng)理論和應(yīng)用，清華大學(xué)出版社，2000年5月邵軍力等.人工智能基礎(chǔ),電子工業(yè)出版社，2000年3月課程主要內(nèi)容第一章：決策支持系統(tǒng)概述第二章：模型輔助決策第三章：數(shù)據(jù)庫(kù)與人機(jī)交互系統(tǒng)第四章：決策支持系統(tǒng)第五章：專(zhuān)家系統(tǒng)第六章：綜合決策支持系統(tǒng)研究目的掌握DSS的概念、與MIS系統(tǒng)的區(qū)別會(huì)設(shè)計(jì)和應(yīng)用模型進(jìn)行輔助決策掌握DSS的基本體系結(jié)構(gòu)、DSS的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)掌握模型庫(kù)系統(tǒng)會(huì)設(shè)計(jì)具有模型庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的簡(jiǎn)單DSS掌握專(zhuān)家系統(tǒng)的基本原理和產(chǎn)生式專(zhuān)家系統(tǒng)了解DSS的發(fā)展趨勢(shì)第一章決策支持系統(tǒng)概述1.1決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生1.2決策支持系統(tǒng)的內(nèi)容1.3DSS發(fā)展的理論基礎(chǔ)1.4DSS與相關(guān)技術(shù)的關(guān)系1.5新一代DSS的發(fā)展1.6決策支持系統(tǒng)實(shí)例1.1決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生1.決策的涵義

韋伯大辭典的定義：決策就是從兩個(gè)或者多個(gè)備選方案中有意識(shí)的選擇其中一個(gè)方案。根據(jù)此定義決策包括兩個(gè)要素：

（1）有意識(shí)的選擇（2）備選方案在《哈佛管理眾書(shū)》中，決策的定義為：“指考慮策略（或辦法）來(lái)解決目前或未來(lái)（問(wèn)題）的智力活動(dòng)?！蔽髅?H.A.Simon)將決策視為一個(gè)過(guò)程：決策就是找出要求制定決策的原則；尋找、擬定和分析可能的行動(dòng)方案；選擇特定方案。（H.A.Simon管理學(xué)家決策理論學(xué)派創(chuàng)始人諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者）決策例子百事可樂(lè)的例子瓶子形狀？

包裝？百事可樂(lè)VS可口可樂(lè)決策例子“囚徒困境”例子

以下幾種情況：如果兩人都不坦白，警察會(huì)以非法攜帶槍支罪而將二人各判刑1年；如果其中一人招供而另一人不招，坦白者作為證人將不會(huì)被起訴，另一人將會(huì)被重判15年；如果二人都招供，則二人都會(huì)因罪名各判10年。這兩個(gè)囚犯該怎么辦呢？2.決策過(guò)程確定決策目標(biāo)擬定各種被選方案從各種被選方案中進(jìn)行選擇執(zhí)行方案設(shè)計(jì)方案評(píng)價(jià)方案確定目標(biāo)實(shí)施方案環(huán)境信息的收集、加工、傳輸與利用貫穿著決策各階段的工作過(guò)程?，F(xiàn)代管理的核心是決策。決策的基礎(chǔ)是信息。類(lèi)型特點(diǎn)

結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策識(shí)別程度問(wèn)題確定，參數(shù)量化問(wèn)題不確定，參數(shù)難以量化問(wèn)題較難確定復(fù)雜程度不太復(fù)雜很復(fù)雜較復(fù)雜模型描述可用數(shù)學(xué)模型規(guī)范描述需開(kāi)發(fā)專(zhuān)用模型或無(wú)法建模較難描述信息來(lái)源內(nèi)部外部和內(nèi)部綜合信息主要是內(nèi)部決策方式自動(dòng)化非自動(dòng)化半自動(dòng)化案例賬務(wù)處理、物資出入庫(kù)管理等國(guó)民經(jīng)濟(jì)宏觀決策、西部大開(kāi)發(fā)決策等

市場(chǎng)預(yù)測(cè)、股票管理等3.決策的結(jié)構(gòu)化程度按決策問(wèn)題的的信息基礎(chǔ)，決策可分為：4.決策支持系統(tǒng)的概念基本概念最早于20世紀(jì)70年代初由美國(guó)MIT的高端（G.AnthonyGorry）和斯柯特·莫頓（MichaelS.ScottMorton）教授在《管理決策系統(tǒng)》一文中首先提出，當(dāng)時(shí)人們稱(chēng)其為人機(jī)決策系統(tǒng)或管理決策系統(tǒng)。為了強(qiáng)調(diào)這種系統(tǒng)對(duì)決策只能起輔助作用，應(yīng)發(fā)揮決策者的主體作用，后來(lái)將其名稱(chēng)改為決策支持系統(tǒng)，有時(shí)也稱(chēng)為輔助決策支持系統(tǒng)。它是一種以支持決策為目的的人機(jī)信息系統(tǒng)。DSS(DecisionSupportSystem)是一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的信息系統(tǒng)。5.決策支持系統(tǒng)產(chǎn)生的背景傳統(tǒng)的MIS的局限是導(dǎo)致DSS產(chǎn)生的原因之一；

FMIS在技術(shù)及方法論上存在固有的缺陷，導(dǎo)致系統(tǒng)的自身僵化；

F只重視“電算化”而忽視了管理和決策的效能，導(dǎo)致傳統(tǒng)MIS不能很好發(fā)揮效益。人們對(duì)信息處理規(guī)律認(rèn)識(shí)的提高是DSS產(chǎn)生和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力；

F要想進(jìn)一步提高信息處理的作用，對(duì)管理工作做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)，就必須面對(duì)不斷變化的環(huán)境要求，研究更高級(jí)的系統(tǒng)，直接支持決策。相關(guān)技術(shù)的發(fā)展是DSS發(fā)展的外部因素。

F運(yùn)籌學(xué)模型已發(fā)展到近乎完善的地步；

F數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法及其軟件的發(fā)展；

F人工智能方面的知識(shí)表達(dá)技術(shù)、專(zhuān)家系統(tǒng)語(yǔ)言及智能F用戶界面的發(fā)展；

F系統(tǒng)小型、高效率、廉價(jià)的微機(jī)及工作站的出現(xiàn)；

F數(shù)據(jù)庫(kù)及其管理系統(tǒng)的改善；

F圖形專(zhuān)用軟件等。1.2決策支持系統(tǒng)的內(nèi)容1.DSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（1）2庫(kù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)人機(jī)交互系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DBMS模型庫(kù)管理系統(tǒng)MBMS數(shù)據(jù)庫(kù)(DB)模型庫(kù)(MB)人機(jī)交互系統(tǒng)是DSS是人機(jī)接口界面；決策者作為DSS的用戶通過(guò)該子系統(tǒng)提出信息查詢的請(qǐng)求或決策支持的請(qǐng)求；人機(jī)交互系統(tǒng)對(duì)接受到的請(qǐng)求作檢驗(yàn)，形成命令，為信息查詢的請(qǐng)求進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)操作，提取信息，所得信息傳送給用戶；對(duì)決策支持的請(qǐng)求將識(shí)別問(wèn)題與構(gòu)建模型，運(yùn)行模型庫(kù)中的模型，運(yùn)行結(jié)果通過(guò)人機(jī)交互系統(tǒng)傳送給用戶或暫存數(shù)據(jù)庫(kù)待用。（1）2庫(kù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（2）3庫(kù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)人機(jī)交互系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)模型庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)方法庫(kù)管理系統(tǒng)方法庫(kù)2.DSS任務(wù)分析和識(shí)別問(wèn)題；描述和表達(dá)決策問(wèn)題以及決策知識(shí)；構(gòu)造決策問(wèn)題的求解模型（數(shù)學(xué)模型、運(yùn)籌學(xué)模型、程序模型）；形成候選的決策方案；建立評(píng)價(jià)問(wèn)題的各種準(zhǔn)則（價(jià)值準(zhǔn)則、科學(xué)準(zhǔn)則、效益準(zhǔn)則）；多方案、多目標(biāo)、多準(zhǔn)則情況下的比較和優(yōu)化；綜合分析。3.DSS的主要特點(diǎn)面向決策者，即上層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說(shuō)明不夠充分的問(wèn)題；把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來(lái)；幫助管理人員完成半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題；強(qiáng)調(diào)支持的概念，用于支持決策者，而不是代替其進(jìn)行決策；動(dòng)態(tài)的、模型和用戶共同驅(qū)動(dòng)；強(qiáng)調(diào)交互式的處理方式。4.DSS的功能⑴管理并隨時(shí)提供與決策問(wèn)題有關(guān)的組織內(nèi)部信息。

如：訂單要求、庫(kù)存狀況、生產(chǎn)能力與財(cái)務(wù)報(bào)表等。⑵收集、管理并提供與決策問(wèn)題有關(guān)的組織外部信息。

如：政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)行情、同行動(dòng)態(tài)與科技進(jìn)展等。⑶收集、管理并提供各項(xiàng)決策方案執(zhí)行情況的反饋信息。

如：訂單或合同執(zhí)行進(jìn)程、物料供應(yīng)計(jì)劃落實(shí)情況、生產(chǎn)計(jì)劃完成情況等。⑷能以一定的方式存儲(chǔ)和管理與決策問(wèn)題有關(guān)的各種數(shù)學(xué)模型。

如：定價(jià)模型、庫(kù)存控制模型與生產(chǎn)調(diào)度模型等。⑸能夠存儲(chǔ)并提供常用的數(shù)學(xué)方法及算法。

如：回歸分析方法、線性規(guī)劃、最短路徑算法等。⑹數(shù)據(jù)、模型與方法能容易地修改和添加。

如：數(shù)據(jù)模式的變更、模型的連接或修改、各種方法的修改等。⑺能靈活地運(yùn)用模型與方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、匯總、分析、預(yù)測(cè)，得出所需的綜合信息與預(yù)測(cè)信息。⑻具有方便的人機(jī)對(duì)話和圖像輸出功能，能滿足隨機(jī)的數(shù)據(jù)查詢要求，回答“如果…則…”之類(lèi)的問(wèn)題。⑼提供良好的數(shù)據(jù)通信功能，以保證及時(shí)收集所需數(shù)據(jù)并將加工結(jié)果傳送給使用者。⑽具有使用者能忍受的加工速度與響應(yīng)時(shí)間，不影響使用者的情緒。5.代表性的DSSPortfolioManagementSystem(T.P.Gerity,1971)：支持投資者對(duì)顧客證券管理的日常決策，具有股票分析、證券處理和分類(lèi)等功能。Brandaid(J.D.C.Little,1975)：產(chǎn)品推銷(xiāo)、定價(jià)和廣告決策的混合市場(chǎng)模型。把商品銷(xiāo)售和利潤(rùn)與經(jīng)理的行動(dòng)計(jì)劃聯(lián)系起來(lái)，快速而方便地分析戰(zhàn)略。Projector:支持企業(yè)短期規(guī)劃。幫助經(jīng)理構(gòu)造問(wèn)題和探求可能解決的分析方法。GeodataAnalysisandDisplaySystem(GADS)IBM開(kāi)發(fā)的一個(gè)試驗(yàn)系統(tǒng)。用計(jì)算機(jī)來(lái)構(gòu)造和演示地圖，被用于警察巡邏路線的輔助設(shè)計(jì)、城市發(fā)展規(guī)劃、學(xué)校轄區(qū)范圍的安排等。CapacityInformationSystem(CIS):適用于大型卡車(chē)生產(chǎn)廠家的規(guī)劃部。迅速建立或修改產(chǎn)品計(jì)劃，如安排計(jì)劃進(jìn)度、協(xié)調(diào)部件和最終產(chǎn)品。GeneralizedManagementInformationSystem(GMIS):集成現(xiàn)有的工具，決策者可以利用他們自己熟悉的語(yǔ)言和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。由硬件和軟件結(jié)合組成一種“虛擬計(jì)算機(jī)”，完成必要的轉(zhuǎn)換。IFPS(interactivefinancialplanningsystem):會(huì)話式財(cái)務(wù)計(jì)劃軟件，輔助經(jīng)理進(jìn)行計(jì)劃與決策。AUTOAB-300：財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)，應(yīng)用于財(cái)務(wù)工作中模型建立、計(jì)劃、預(yù)測(cè)及報(bào)表生成等。AAIMS：支持計(jì)劃、財(cái)務(wù)及其它管理工作。進(jìn)行各種計(jì)劃最優(yōu)化、效益分析、計(jì)劃預(yù)測(cè)等。COPS：宏觀經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)分析。PAMS：投資效益分析。BESS：基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)模擬系統(tǒng)。SIMUT：港口能力規(guī)劃支持系統(tǒng)。MDDS：海運(yùn)優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)。MAS：智能型資源的分配和調(diào)運(yùn)系統(tǒng)。ACTDSS：通用決策支持系統(tǒng)生成器?；贏rcEngine三維爆破模擬與決策支持系統(tǒng)1.3DSS發(fā)展的理論基礎(chǔ)1.信息論

信息論的奠基人R．E．Shannon，他的主要貢獻(xiàn)是把信息定義為一個(gè)可量化的名詞，此后，在工程、通信以及控制理論中展現(xiàn)了一個(gè)新的領(lǐng)域。DSS實(shí)質(zhì)上是一類(lèi)信息處理系統(tǒng)，所以在理論分析時(shí)Shannon引出的概念很重要。當(dāng)人們開(kāi)始接觸DSS時(shí)，也許看不到信息論與它有什么關(guān)系，但實(shí)際上DSS的主要概念和基本理論只有靠信息論提供的分析方法才能做出結(jié)論，例如DSS在運(yùn)行中的通信、控制、反饋等概念，離開(kāi)信息論可能就難以闡述和理解了。2.計(jì)算機(jī)技術(shù)

DSS作為一個(gè)很重要的計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域，需要計(jì)算機(jī)技術(shù)作為它的理論支持，計(jì)算機(jī)軟件和硬件是DSS開(kāi)發(fā)的制約因素。利用功能強(qiáng)一點(diǎn)的機(jī)器或者稍微完善一點(diǎn)的語(yǔ)言，能把一個(gè)在某個(gè)系統(tǒng)中被認(rèn)為無(wú)法完成的工作變成可以實(shí)現(xiàn)的。這種例子在計(jì)算機(jī)的發(fā)展史上不勝枚舉?？梢哉f(shuō)：計(jì)算機(jī)技術(shù)影響和制約著DSS實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度。3．管理科學(xué)和運(yùn)籌學(xué)管理科學(xué)比較強(qiáng)調(diào)應(yīng)用，它通常用計(jì)算機(jī)解決一類(lèi)特殊問(wèn)題。一些管理科學(xué)家對(duì)模型很感興趣，特別是對(duì)運(yùn)籌學(xué)提供的一系列優(yōu)化、仿真、決策等模型尤為重視。但是系統(tǒng)工作者則注意的是解決某領(lǐng)域的管理問(wèn)題的模型體系，這就是DSS中的模型庫(kù)所要容納的模型群，因此說(shuō)，DSS是系統(tǒng)工程所要研究和開(kāi)發(fā)的重要領(lǐng)域。4．行為科學(xué)

研究決策者的決策風(fēng)格、在決策過(guò)程中的決策行為等，指導(dǎo)DSS的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。涉及到?jīng)Q策者的心理學(xué)。大量的研究表明，系統(tǒng)模型所表現(xiàn)的缺陷甚至失敗很少是因?yàn)榧夹g(shù)上的原因，而多半是由于脫離實(shí)際。

5．人工智能

決策支持系統(tǒng)問(wèn)世以來(lái)，經(jīng)歷了上升和徘徊的過(guò)程，而80年代人工智能技術(shù)的蓬勃發(fā)展，為它注入了新鮮血液，使它重新產(chǎn)生了活力。將人工智能技術(shù)用于管理決策是一項(xiàng)開(kāi)拓性的工作。其中知識(shí)庫(kù)的引入來(lái)支持決策支持系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)就是一個(gè)典型的例子。它用領(lǐng)域?qū)＜业闹R(shí)來(lái)選擇和組合模型，完成問(wèn)題的推理和運(yùn)行，為用戶提供智能的交互式接口。人工智能將為DSS提供有效而嚴(yán)密的理論和方法。例如，知識(shí)的表示和建模，推理、演繹和問(wèn)題求解以及各種搜索技術(shù)都為DSS的發(fā)展提供強(qiáng)有力的理論與方法的支持。6．信息經(jīng)濟(jì)學(xué)

在信息論中既然能給信息量化，那么信息的產(chǎn)生和獲得的成本是多少？利潤(rùn)又是多少？信息經(jīng)濟(jì)學(xué)給出了答案，即信息的價(jià)值問(wèn)題，也就是信息從產(chǎn)生、獲得、加工處理、輸出等過(guò)程中的成本和利潤(rùn)的關(guān)系。1.4DSS與相關(guān)技術(shù)的關(guān)系1．DSS與管理科學(xué)（MS）、運(yùn)籌學(xué)（OR）的關(guān)系F管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)在處理結(jié)構(gòu)化問(wèn)題上優(yōu)勢(shì)突出；而DSS在解決半結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)的問(wèn)題效果較好；F管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)為DSS解決復(fù)雜問(wèn)題提供了理論依據(jù)，即DSS模型庫(kù)的建立；FDSS把處理問(wèn)題的過(guò)程分為四個(gè)步驟：調(diào)研、建模、優(yōu)化和解釋?zhuān)鳰S/OR只完成建模工作；FDSS與MS/OR既是相互支持、相互合作的整體，又是相互劇烈競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手。2．DSS與MIS的關(guān)系DSS與MIS的聯(lián)系：MIS收集、存儲(chǔ)組織機(jī)構(gòu)所提供的大量基礎(chǔ)信息是DSS工作的基礎(chǔ)，而DSS能使MIS組織和保存的信息真正發(fā)揮作用。MIS需要擔(dān)負(fù)起反饋信息的收集工作，可以支持DSS進(jìn)行結(jié)果檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)。DSS的工作可以對(duì)MIS工作進(jìn)行檢查和審計(jì)，為MIS的改進(jìn)及完善指出了方向。DSS經(jīng)過(guò)反復(fù)使用，所涉及到的問(wèn)題模式和數(shù)據(jù)模式逐步明確，逐步結(jié)構(gòu)化，可歸并入MIS的工作范圍。DSS與與MIS的區(qū)別：FMIS是面向中層管理人員的服務(wù)系統(tǒng)；DSS是面向高層人員的輔助決策系統(tǒng)。FMIS是多按事務(wù)功能（生產(chǎn)、銷(xiāo)售、人事）綜合多個(gè)事務(wù)處理的EDP；DSS是通過(guò)多個(gè)模型的組合計(jì)算輔助決策。FMIS是以數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)；DSS是以模型庫(kù)為基礎(chǔ)，是模型驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)。FMIS分析著重于系統(tǒng)的總體信息的需求，輸出的報(bào)表模式是固定的；DSS分析著重于決策者的需求，輸出的數(shù)據(jù)模式是復(fù)雜的。F

MIS追求的效率，即快速查詢和產(chǎn)生報(bào)表；DSS追求的是有效性，即決策的正確性。FMIS支持的是結(jié)構(gòu)化決策；DSS支持的是半結(jié)構(gòu)化決策。1.5新一代DSS的發(fā)展智能決策支持系統(tǒng)（IntelligentDecisionSupportSystem,IDSS）n

它是在決策支持系統(tǒng)（DSS）的基礎(chǔ)上集成人工智能中專(zhuān)家系統(tǒng)（ExpertSystem,ES）而形成的。專(zhuān)家系統(tǒng)定義：專(zhuān)家系統(tǒng)是具有大量專(zhuān)門(mén)知識(shí)，并能運(yùn)用這些知識(shí)解決特定領(lǐng)域中實(shí)際問(wèn)題的計(jì)算機(jī)程序系統(tǒng)。如，診斷系統(tǒng)（醫(yī)療、故障）、預(yù)報(bào)系統(tǒng)（天氣、交通）、控制系統(tǒng)（戰(zhàn)場(chǎng)控制）。ES輔助決策的方式屬于定性分析。智能決策支持系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)人機(jī)接口自然語(yǔ)言處理系統(tǒng)問(wèn)題處理系統(tǒng)模型庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)推理機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)知識(shí)庫(kù)⑴智能人機(jī)接口

智能人機(jī)接口接受用自然語(yǔ)言或接近自然語(yǔ)言的方式表達(dá)的決策問(wèn)題及決策目標(biāo)，這較大程度地改變了人機(jī)界面的性能。(2)自然語(yǔ)言處理系統(tǒng)：轉(zhuǎn)換產(chǎn)生的問(wèn)題描述由問(wèn)題分析器判斷問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度，對(duì)結(jié)構(gòu)化問(wèn)題選擇或構(gòu)造模型，采用傳統(tǒng)的模型計(jì)算求解；對(duì)半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題則由規(guī)則模型與推理機(jī)制來(lái)求解。(3)問(wèn)題處理系統(tǒng)

問(wèn)題處理系統(tǒng)處于DSS的中心位置，是聯(lián)系人與機(jī)器及所存儲(chǔ)的求解資源的橋梁，主要由問(wèn)題分析器與問(wèn)題求解器兩部分組成。是IDSS中最活躍的部件，它既要識(shí)別與分析問(wèn)題，設(shè)計(jì)求解方案，還要為問(wèn)題求解調(diào)用各庫(kù)中的數(shù)據(jù)、模型、方法及知識(shí)等資源，對(duì)半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題還要觸發(fā)推理機(jī)。

智能決策支持系統(tǒng)的功能及其特點(diǎn)模擬決策者的思維；跟蹤求解過(guò)程，增加對(duì)決策方案的可信度；對(duì)概念不明確能提出置疑；它能回答“what…if…”和“why”、“when”之類(lèi)的問(wèn)題。2.群決策支持系統(tǒng)

(GroupDecisionSupportSystem,GDSS)定義：它是一種基于計(jì)算機(jī)和通信的人機(jī)交互系統(tǒng)，它將計(jì)算機(jī)軟、硬件設(shè)備和群體成員融合為一體，通過(guò)對(duì)同一工作目標(biāo)的決策群體提供決策支持，從而選擇最優(yōu)方案。它一般解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題。群決策支持系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)人機(jī)接口規(guī)程子系統(tǒng)通信庫(kù)子系統(tǒng)公共模型庫(kù)管理系統(tǒng)公共數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)私有DSS公共顯示設(shè)備決策者決策者主持人⑴與個(gè)人DSS相比：

GDSS必須建立在一個(gè)局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)上，在構(gòu)件上增設(shè)了規(guī)程庫(kù)、通信庫(kù)、共享的公共數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)等。⑵GDSS一般以一定的規(guī)程展開(kāi)：

如正式會(huì)議或虛擬會(huì)議的方式運(yùn)行，會(huì)議由一個(gè)主持人及多個(gè)與會(huì)者，圍繞一個(gè)稱(chēng)為"主題"的決策問(wèn)題，按照某種規(guī)程展開(kāi)。⑶人機(jī)接口：

接收決策群體的各種請(qǐng)求，這些請(qǐng)求有主持人關(guān)于會(huì)議要求與安排的發(fā)布請(qǐng)求，與會(huì)者對(duì)數(shù)據(jù)、模型、方法等決策資源的請(qǐng)求等。⑷通信庫(kù)子系統(tǒng)：

相當(dāng)于會(huì)議的秘書(shū)處，是系統(tǒng)的核心，它存儲(chǔ)與管理主題信息、會(huì)議進(jìn)程信息及與會(huì)者的往來(lái)信息，負(fù)責(zé)這些信息的收發(fā)，溝通與會(huì)者之間、與會(huì)者與公共數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)之間的通信。⑸公共顯示屏信息：也由通信庫(kù)子系統(tǒng)傳送至各參會(huì)者的站點(diǎn)。⑹規(guī)程庫(kù)子系統(tǒng)：存儲(chǔ)與管理群體決策支持的運(yùn)作規(guī)則及會(huì)議事件流程規(guī)則等。

例如：決策者請(qǐng)求的優(yōu)先級(jí)別規(guī)則、決策意見(jiàn)發(fā)送優(yōu)先級(jí)別規(guī)則及各種協(xié)調(diào)規(guī)則等等。⑴決策室(同時(shí)同地)

決策者面對(duì)面地集于一室在同一時(shí)間進(jìn)行群體決策時(shí)，GDSS可設(shè)立一個(gè)與傳統(tǒng)的會(huì)議室相似的電子會(huì)議室或決策室，決策者通過(guò)互聯(lián)的計(jì)算機(jī)站點(diǎn)相互合作完成決策事務(wù)。⑵局域決策網(wǎng)（異時(shí)近地）

多位決策者在近距離內(nèi)的不同房間(一般是自己的辦公室)里定時(shí)或不定時(shí)作群體決策時(shí)，GDSS可建立計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)，網(wǎng)上各位決策者通過(guò)連網(wǎng)的計(jì)算機(jī)站點(diǎn)進(jìn)行通信，相互交流，共享存于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器或中央處理機(jī)的公共決策資源，在某種規(guī)程的控制下實(shí)現(xiàn)群體決策。⑶虛擬會(huì)議（同時(shí)異地）

利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，使分散在各地的決策者在某一時(shí)間內(nèi)能以不見(jiàn)面的方式進(jìn)行集中決策。在實(shí)質(zhì)上與決策室相同，它的優(yōu)點(diǎn)是能克服空間距離的限制。⑷遠(yuǎn)程決策網(wǎng)（異時(shí)異地）

遠(yuǎn)程決策網(wǎng)充分利用廣域網(wǎng)等信息技術(shù)來(lái)支持群體決策，它綜合了局域決策網(wǎng)與虛擬會(huì)議的優(yōu)點(diǎn)，可使決策參與者異時(shí)異地共同對(duì)同一問(wèn)題作出決策。這種類(lèi)型還不成熟，開(kāi)發(fā)應(yīng)用也很少見(jiàn)。群體決策支持系統(tǒng)的類(lèi)型GDSS的場(chǎng)景群體決策支持系統(tǒng)(GDSS)的特點(diǎn)

⑴不受時(shí)間與空間的限制；

⑵能讓決策者相互之間便捷地交流信息與共享信息，減少片面性；

⑶決策者可克服消極的心理影響，無(wú)保留地發(fā)表自己的意見(jiàn)；

⑷能集思廣益，激發(fā)決策者思路，使問(wèn)題的方案盡可能趨于完美；

⑸可防止小集體主義及個(gè)人對(duì)決策結(jié)果的影響；

⑹可提高決策群體成員對(duì)決策結(jié)果的滿意程度和置信度；

⑺群體越大效果越顯著。從理論上講，GDSS對(duì)群體決策是非常有益的手段，但它涉及的面很廣。GDSS要面對(duì)不同風(fēng)格與偏好的個(gè)人，要綜合決策科學(xué)、人工智能、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)籌學(xué)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、心理學(xué)及行為科學(xué)等多種學(xué)科的理論、方法與技術(shù)，實(shí)用系統(tǒng)研究與開(kāi)發(fā)的難度非常大。目前國(guó)內(nèi)外能投人實(shí)際運(yùn)行的GDSS很少見(jiàn)。3.綜合決策支持系統(tǒng)

（IntegratedDecisionSupportSystem）它是把數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和DSS相結(jié)合應(yīng)用而生的，也是目前較流行的一種DSS。三者各自從不同的角度輔助決策。DB是基礎(chǔ)，OLAP和DM是兩種不同的分析工