供應(yīng)鏈信息技術(shù)體系的構(gòu)建

第五章

供應(yīng)鏈信息技術(shù)體系的構(gòu)建

項目：供應(yīng)鏈信息技術(shù)體系的構(gòu)建任務(wù)1：初識供應(yīng)鏈中的信息管理

供應(yīng)鏈中信息管理的重要性

供應(yīng)鏈中的信息構(gòu)成供應(yīng)鏈中的信息特征

任務(wù)2：信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

信息技術(shù)在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的應(yīng)用

常用的供應(yīng)鏈信息技術(shù)

電子商務(wù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用

任務(wù)3：信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

基于Internet的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)

企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)

企業(yè)間信息系統(tǒng)

開篇案例

沃爾瑪供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)明確供應(yīng)鏈信息的構(gòu)成掌握供應(yīng)鏈信息的特征

5.1初識供應(yīng)鏈中的信息管理知識目標(biāo)能力目標(biāo)認(rèn)識到信息對供應(yīng)鏈管理的重要作用學(xué)會從信息管理的角度來分析供應(yīng)鏈問題1、信息管理的重要性供應(yīng)鏈的有效運作依賴于高質(zhì)量的信息傳遞與信息共享，所以，充分而有效的信息是供應(yīng)鏈管理成功的關(guān)鍵。成功的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略把整個供應(yīng)鏈當(dāng)作整體考慮，管理者根據(jù)影響供應(yīng)鏈的所有因素制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，使得供應(yīng)鏈利潤最大化。寶潔與沃爾瑪?shù)碾p贏“鏈”

2、供應(yīng)鏈信息構(gòu)成企業(yè)是一個多層次多系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，信息是企業(yè)各系統(tǒng)和成員間密切配合、協(xié)同工作的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈作為一種“擴展”的企業(yè)，其信息流動和獲取方式不同于單個企業(yè)下的情況。人才是企業(yè)的支柱，信息是企業(yè)的生命

供應(yīng)鏈中的信息構(gòu)成（1）從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的角度劃分供應(yīng)源信息生產(chǎn)信息配送和零售信息需求信息（2）從供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)的角度劃分個人信息工作組信息企業(yè)信息供應(yīng)鏈信息3、供應(yīng)鏈中有效信息的特征（1）信息必須正確沒有描述供應(yīng)鏈真實狀況的信息，就很難做出科學(xué)的決策。這并非要求所有信息都百分之百的正確，而是要求所有得到的信息描述的事實至少沒有方向性錯誤。（2）信息必須能及時獲取準(zhǔn)確的信息常常存在，但這些信息要么已經(jīng)過時，要么雖然沒有過時，但其形式卻不適用。要做出科學(xué)的決策，管理者需要的是及時且可利用的信息。（3）信息必須恰好是必需的決策者需要他們能夠利用的信息。通常公司有大量于決策無益的信息，因此，公司必須考慮哪些信息應(yīng)該保留，以便使寶貴的資源不被浪費在搜集無用數(shù)據(jù)上，而重要信息卻被遺漏了。理解應(yīng)用信息技術(shù)的必要性掌握幾種常用信息技術(shù)的概念及特征5.2信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用知識目標(biāo)能力目標(biāo)明確到信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的重要作用學(xué)會幾種常用信息技術(shù)的原理及應(yīng)用1、信息技術(shù)在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的應(yīng)用

信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的影響有利于實現(xiàn)企業(yè)間資源信息共享和供應(yīng)鏈的組建有助于實現(xiàn)不同企業(yè)信息系統(tǒng)的集成有利于企業(yè)內(nèi)容的組織管理和信息共享能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品銷售和訂單合同的在線處理，并及時獲得市場反饋信息企業(yè)可以不因時間、地點進(jìn)行信息發(fā)布、獲取、交互和信息處理第二章供應(yīng)鏈管理方法信息技術(shù)對供供應(yīng)鏈上的企企業(yè)管理模式式的改變（1）改變了企業(yè)業(yè)組織結(jié)構(gòu)。。由于信息技術(shù)術(shù)的發(fā)展和應(yīng)應(yīng)用使得企業(yè)業(yè)中大量的事事務(wù)處理已完完全自動化，，使得高層管管理人員可以以通過遠(yuǎn)程通通信和因特網(wǎng)網(wǎng)直接與低層層部門聯(lián)系，，大大減少甚甚至消除了中中層管理人員員的介入。（2）改變了企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)流程程。信息技術(shù)的發(fā)發(fā)展，促使企企業(yè)對原有的的組織和運作作模式重塑，，對傳統(tǒng)的以以組織功能為為中心的企業(yè)業(yè)進(jìn)行以流程程為中心的業(yè)業(yè)務(wù)流程再造造。（3）改變了企業(yè)業(yè)營銷模式。?；ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用用使得企業(yè)可可以與它的經(jīng)經(jīng)銷商協(xié)作建建立零售商的的訂貨和庫存存系統(tǒng)，進(jìn)行行連續(xù)庫存補補充和銷售指指導(dǎo)，從而與與零售商一起起改進(jìn)營銷渠渠道的效率，，提高顧客滿滿意度。（4）改變了企業(yè)業(yè)文化圖5-1IT在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用供應(yīng)鏈集成系系統(tǒng)支持技術(shù)術(shù)2、常用的供供應(yīng)鏈信息技技術(shù)（1）條碼技術(shù)條碼技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用解決了數(shù)數(shù)據(jù)錄入和數(shù)數(shù)據(jù)采集的““瓶頸”問題題，為現(xiàn)代物物流及供應(yīng)鏈鏈管理提供了了有效的技術(shù)術(shù)支持。圖5-2常見的條碼EAN-13碼：前兩位表示國國家，五位制制造商，五位位產(chǎn)品代碼，，最后一位校校驗字符。69代表中國。物流條碼技術(shù)術(shù)的應(yīng)用：自自動分揀、倉倉儲保管、機機場行李管理理、運動中稱稱量、貨物跟跟蹤查詢。（2）常用條碼技技術(shù)射頻技術(shù)射頻技術(shù)RF（RadioFrequency）的基本原理是是電磁理論。。射頻系統(tǒng)的的優(yōu)點是不局局限視線，識識別距離比光光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)，，射頻識別卡卡可具有讀寫寫能力，可攜攜帶大量數(shù)據(jù)據(jù)、難以偽造造和有智能等等。射頻及標(biāo)簽系系統(tǒng)作用：對靜止的或運運動的標(biāo)簽進(jìn)進(jìn)行非接觸識識別。原理：采用射頻技術(shù)術(shù)，對標(biāo)簽進(jìn)進(jìn)行電磁波射射頻掃描，讀讀取數(shù)據(jù)，掌掌握信息。射頻標(biāo)簽系統(tǒng)統(tǒng)：無源的和有源源的，低頻、、高頻、微波波RF適用的領(lǐng)域：：物料跟蹤、、運載工具和和貨物識別等等要求非接觸觸數(shù)據(jù)采集和和交換的場合合?！裆漕l識別技術(shù)術(shù)主要使用在在以下幾個方方面：●高速公路自動動收費及交通通管理●門禁保安●RFID卡收費●生產(chǎn)自動線●倉儲管理高速公路使用用RF可以不停車收收費，我國鐵鐵路系統(tǒng)使用用RF記錄貨車車廂廂編號的試點點已運行，一一些物流公司司也正在準(zhǔn)備備將RF用于物流管理理中。返回本節(jié)射頒技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用（3）電子數(shù)據(jù)交交換的概念ElectronicDataInterchange，EDI是一套報文通通訊工具，它它利用計算機機的數(shù)據(jù)處理理與通訊功能能，將交易雙雙方彼此往來來的商業(yè)文檔檔轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)格式，并通通過通訊網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳輸給對方方，俗稱“無無紙貿(mào)易”。。效益：第一：提供正正確完整的信信息第二：提高服服務(wù)質(zhì)量第三：增進(jìn)合合作關(guān)系。第四：提高業(yè)業(yè)務(wù)效率。EDI條件下貿(mào)易單單證的傳遞方方式：通過采用EDI技術(shù)來進(jìn)行貨貨運訂單的自自動處理，實實現(xiàn)了訂單數(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化及及計算機自動動識別和處理理，消除了紙紙面作業(yè)和重重復(fù)勞動，提提高文件處理理效率，加速速其公司把貨貨物運輸?shù)戒N銷售地電子數(shù)據(jù)交換換的應(yīng)用目的數(shù)據(jù)傳輸改善作業(yè)企業(yè)再造功能維持訂單減少人工輸入降低錯誤與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成縮短作業(yè)時間及早發(fā)現(xiàn)錯誤提高傳輸可靠性提高競爭力參與人員作業(yè)人員業(yè)務(wù)主管決策主管初期成本小較小引入時間1個月2-4個月一年條件計算機管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)3、電子商務(wù)務(wù)在供應(yīng)鏈中中的應(yīng)用電子商務(wù)是指指利用任何信信息和通訊技技術(shù)進(jìn)行任何何形式的商務(wù)務(wù)或企業(yè)的管管理運作或進(jìn)進(jìn)行信息交換換，其目標(biāo)在在于滿足企業(yè)業(yè)與顧客的要要求，降低成成本、增強商商品和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。電子商務(wù)的類類型按參與交易的的對象分類BtoBBtoCBtoG按交易涉及的的商品內(nèi)容分分類直接電子商務(wù)務(wù)間接電子商務(wù)務(wù)按電子商務(wù)使使用的網(wǎng)絡(luò)類類型分類EDI網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)務(wù)因特網(wǎng)電子商商務(wù)Intranet網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)務(wù)電子商務(wù)在供供應(yīng)鏈管理中中的應(yīng)用客戶網(wǎng)上訂單戴爾信息控制中心上游配件生產(chǎn)商2上游配件生產(chǎn)商1。。。。。IntranetInternet理解信息系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用的必要要性掌握企業(yè)內(nèi)和和企業(yè)間信息息系統(tǒng)的作用用原理5.3信息系統(tǒng)在供供應(yīng)鏈管理中中的應(yīng)用知識目標(biāo)能力目標(biāo)分析信息系統(tǒng)統(tǒng)對供應(yīng)鏈管管理的重要作作用ERP和IOIS的應(yīng)用1、基于Internet/Intranet的

供應(yīng)鏈管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)

2、企業(yè)內(nèi)信息系系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)信息系系統(tǒng)的主要功功能就是將企企業(yè)內(nèi)部各職職能部門通過過信息交換和和信息共享集集成成一個整整體，有效配配置企業(yè)資源源，提高企業(yè)業(yè)運作效率。。目前應(yīng)用比比較成熟的就就是企業(yè)資源源規(guī)劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）。70年80年90年2000年代客戶本企業(yè)供應(yīng)商MRPMRPIIERPSCM管理系統(tǒng)的發(fā)發(fā)展過程ERP系統(tǒng)與企業(yè)信信息集成MRP物料管理產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)制造財務(wù)管理電子商務(wù)集成知識管理KMTQM數(shù)據(jù)采集Web物流設(shè)備維護DSSOAPDMPMPEDI產(chǎn)品配置BOM配方）Internet客戶Internet/Intranet企業(yè)ERP的核心管理思思想體現(xiàn)了對集成成化供應(yīng)鏈資資源整合管理理的思想體現(xiàn)精益生產(chǎn)產(chǎn)和敏捷制造造的思想體現(xiàn)事先計劃劃與事中控制制的思想3、企業(yè)間信信息系統(tǒng)企業(yè)間信息系系統(tǒng)（IOIS）：是兩個或或多個企業(yè)間間形成一個整整合的數(shù)據(jù)處處理和數(shù)據(jù)通通信系統(tǒng)，是是跨企業(yè)的信信息系統(tǒng)。IOIS的形式包括：：（1）封閉型IOIS，它要求企業(yè)業(yè)對網(wǎng)絡(luò)接口口必須擁有特特定的訪問權(quán)權(quán)；（2）建立在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)增值服務(wù)VANS基礎(chǔ)上的半封封閉型IOIS；（3）建立在公開開媒體基礎(chǔ)上上的完全開放放型IOIS互聯(lián)網(wǎng)。IOIS必須包括含有有SCM成員企業(yè)中相相關(guān)部門的關(guān)關(guān)鍵決策者所所需的信息。。按照適應(yīng)需需求、先進(jìn)實實用、安全、、模式統(tǒng)一和和擴展便利等等原則，建立立一個企業(yè)間間信息系統(tǒng)，，實際上是在在所使用該系系統(tǒng)的企業(yè)之之間建立一個個基于信息系系統(tǒng)的戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟。信息管理對供供應(yīng)鏈管理有有何重要性？？如何利用信息息管理解決供供應(yīng)鏈管理中中的悖論？？5.4總結(jié)結(jié)與提高案例——沃爾瑪供應(yīng)鏈鏈管理中的信信息技術(shù)實現(xiàn)供應(yīng)鏈的的基礎(chǔ)是信息息共享，沃爾爾瑪在運用信信息技術(shù)支撐撐信息共享方方面一直是不不遺余力，走走在許多零售售連鎖集團的的前面。最早使用條形形碼（1980年），最早采采用EDI（1985年），最早使使用無線掃描描槍（1988年），最早與與寶潔公司等等大供應(yīng)商實實現(xiàn)VMIECR產(chǎn)銷合作(1989年)等。在1985至1987年之間，沃爾爾瑪投資4億美元由體斯斯公司發(fā)射了了一顆商用衛(wèi)衛(wèi)星。從此公公司總部與全全球2400多家分店、100個配送中心以以及數(shù)千家供供應(yīng)商通過衛(wèi)衛(wèi)星和共同的的電腦系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行聯(lián)系。90年代初，實現(xiàn)現(xiàn)了快速反應(yīng)應(yīng)的供應(yīng)商管管理庫存VMI。1995年，沃爾瑪及及其供應(yīng)商WarnerLambert，以及他的管管理軟件開發(fā)發(fā)商一起聯(lián)合合成立了零售售供應(yīng)和需求求鏈工作組，，進(jìn)行合作計計劃、預(yù)測與與補給（即CPFR），其研究和和應(yīng)用獲得很很大成功。先進(jìn)的商業(yè)管管理思想和信信息技術(shù)的結(jié)結(jié)合，使沃爾爾瑪擺脫了傳傳統(tǒng)零售業(yè)分分散、弱小的的形象，并創(chuàng)創(chuàng)造了零售業(yè)業(yè)工業(yè)化經(jīng)營營的新時代。。案例分析——康奈集團有限限公司的信